写字楼前台年终总结

时间:2020-12-07 11:11:51 总结 我要投稿

写字楼前台年终总结(精选5篇)

  时光匆匆,我们在忙碌中奔走,不经意间我们又到了岁末年终,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,该好好总结一下过去一年的工作了!那么如何做出一份高质量的年终总结呢?以下是小编为大家收集的写字楼前台年终总结(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

写字楼前台年终总结(精选5篇)

  写字楼前台年终总结1

  不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:

  一、前台日常工作主要包括

  1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

  2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  二、行政工作方面

  行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

  三、人事管理方面

  1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

  2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

  新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:

  1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

  2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快递公司的名片等。

  3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。

  4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

  作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。

  写字楼前台年终总结2

  时间过的真快,转眼间我已在公司工作了一年了。在这段时间里,我收获和感触颇多。任职以来,我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时,并经过上级领导和各位同事的帮助,能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间,现将我在这年的工作总结如下:

  一、认识前台文员这个岗位的重要性

  要做好前台文员这个岗位的工作,就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台也是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的,主要都是整理一下办公室的环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!

  二、不断地学习,扩大自己的知识面,提高自己应对的能力

  工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误。

  三、对自己提出的要求

  1、作为前台文员,除了脚踏实地、认真做事外,还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。

  2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

  3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。

  4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

  在20__年我将不断的学习,完善自我,积极配合公司前进的步伐,为公司日后发展献出微薄的一份力。

  写字楼前台年终总结3

  在即将过去的20__年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。

  一、前台工作的基本内容

  前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。2019年_月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的`第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

  二、前台工作的经验和教训

  在到__企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

  三、前台工作的下一步计划

  基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

  写字楼前台年终总结4

  即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,下面是我对本年度的工作做一个总结:

  一、努力提高服务质量

  在职期间我认真接听了每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好了保密工作。客户参观时我时刻往重保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙的回答了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁

  保持了室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

  三、做好文具采购工作,学习采购技巧

  了解了所采购文具的市场价格,对现有的供应商和他们进一步的沟通,并将原采购的价格降低。并且多找了一些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供应商。

  四、做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类

  严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

  五,以大局为重,不计较个人得失

  不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为__的一员,我奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极的参加了公司组织的活动,加强了同事之间的感情和部之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

  虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

  写字楼前台年终总结5

  在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。现对今年工作进行以下总结:

  一、对前台工作重要性的认识

  尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

  二、努力提高服务质量

  前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。尽量让每一个客户满意。

  三、加强礼仪知识学习

  要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等。

  四、加强与公司各部门的沟通

  了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

  五、努力打造良好的前台环境

  要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

【写字楼前台年终总结(精选5篇)】相关文章:

前台年终总结十五篇03-24

【精选】写字楼租赁合同3篇03-21

写字楼广告语07-28

写字楼资产评估报告摘要10-17

有关写字楼租赁合同四篇03-21

写字楼管理工作总结04-01

写字楼租赁合同样板经典版03-30

写字楼买卖合同书范本03-07

物业前台年终工作总结【精选】03-25

前台述职报告范文(精选10篇)01-29