护士资格考试考点:非语言性沟通技巧
护理工作中非语言性沟通技巧有哪些?护士执业资格考试人际沟通章节有哪些考点?很多备考2018护士资格考试的考生在复习的过程一定想知道怎么吃透这些知识点，为此小编特别特地大家整理了人际沟通章节备考指导，帮助大家科学记忆，高效复习!
护理工作中非语言性沟通技巧有哪些?中公医考网为你整理如下：
(l)目光接触：目光既可表达和传递情感，又可显示个性的某些特征，影响他人的行为。会谈时，护士镇定的目光，可使恐慌的患者有安全感;护士热情的日光，可使沮丧患者有信心，但目光接触不宜过长，否则可能会引起副作用。①注视角度。护士注视患者时，最好是平视，在与患儿交谈时，护士可采取蹲式、半蹲式或坐位;与卧床患者交谈时，可采取坐位或身体尽量前倾，以降低身高等。②护士注视患者的部位宜采用社交凝视区域，即以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区内，使患者产生一种恰当、有礼貌的感觉。③护士与患者目光接触的时间应不少于全部谈话时间的30%，也不超过谈话全部时间的60%;如果是异性患者，每次目光对视时间应不超过10秒。
(2)面部表情：面部表情是人的情绪和情感的生理性表露，特别是面孔上部，尤其眼睛周围更为重要。护士应恰当地运用面部表情，有时话语不一定要很多，只要微微一笑，所起的`作用可能更大。但微笑也不可滥用，在患者伤心时、病故时，都不可用。患者的面部表情也反映了心理活动，护士要细心观察其面部表情，捕捉其表达的信息。微笑是最有吸引力、最有价值的面部表情，但只有真诚、自然、适度、适宜的微笑才能真正发挥其作用。
(3)运用肢体语言：肢体语言也是重要的沟通方式，如用挥手、点头、摇头、扬眉、耸肩等外表姿态进行沟通。如友善地点头，轻轻地挥手或拍拍背，也会使患者感到温暖或快乐，有安全感和受尊重感。
(4)保持适当的空间距离：美国人类学家爱德华霍尔将日常生活中人与人之间的空间距离分为4类。①亲密距离：距离范围为0～0.46m，可感受到对方的气味、呼吸，在通常情况下，人们只允许情侣、孩子和家人进入这一范围。当护士在进行查体、治疗、安慰时，与病人之间的距离属于亲密距离。②个人距离。距离范围为0.46～1.2m，此距离是朋友之间进行沟通的适当距离。护士生病人进行交谈时主要使用。③社交距离：距离范围为1.2～3.6m，通常的正式社交活动、外交会议，人们都保持这种程度的距离。如护士与同事一起工作时或护士通知病人做检查、吃饭等。④公共距离：距离范围为3.6m以上，在公共场所人与人之间的距离属于这种情况。在临床上，护士应根据患者对象不同而选择适当的距离，避免不恰当的距离给患者带来心理压力。
(5)触摸：触摸动作可产生关怀、同情、安慰、鼓励、支持的作用，产生良好的沟通效果。触摸与性别、年龄、文化、社会因素有关。其效果有正负，要慎重使用。如对儿童可搂抱、抚摸;对成年患者，护士可为呕吐患者轻轻拍背，为动作不便者变换体位或按摩骨突出部位等。注意观察患者的反应，对有可能产生的误解，用语言交流补充。触摸在护理工作中的应用主要有3个方面。①健康评估。如护士触摸腹痛患者的腹部，了解是否有压痛、反跳痛、肌紧张等。②给予心理支持。触摸是一种无声的安慰和重要的心理支持方式，可以传递关心、理解、体贴、安慰等。如产妇分娩时，护士的触摸或握住产妇的手，会使产妇放松，减轻产妇的疼痛感觉。③辅助疗法。触摸可以激发人体免疫系统，使人的精神兴奋，具有一定的保健和辅助治疗作用。
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