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导游资格考试辅导之景区景点导游服务
下面瑞文网小编为大家分享了导游资格考试辅导之景区景点导游服务，仅供大家参考。
一、服务准备
(一)熟悉情况
(1)了解接待的旅游团(者)的基本情况，如人数、性质、身份等。
(2)熟悉景区景点或参观地的管理规定。
(3)掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。
(二)物质准备
(1)准备好导游图册或有关资料。
(2)准备好导游讲解的工具或器材。
二、导游服务
(一)致欢迎辞
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导。
(二)导游讲解
景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
(1)带领旅游者按参观游
二、服务准备
(一)熟悉情况
(1)了解接待的旅游团(者)的基本情况，如人数、性质、身份等。
(2)熟悉景区景点或参观地的管理规定。
(3)掌握必要的环境和文物保护知识以及安全知识。
(二)物质准备
(1)准备好导游图册或有关资料。
(2)准备好导游讲解的工具或器材。
三、导游服务
(一)致欢迎辞
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务的愿望，欢迎多加指导。
(二)导游讲解
景区景点或参观地简况介绍，内容包括开设背景、目的、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
(1)带领旅游者按参观游览路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。
(2)结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。
(3)注意旅游者动向与安全。
四、送别服务
送别服务中最重要的内容是致欢送辞，首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢，并征询意见与建议，欢迎再度光临指导，最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。
路线进行分段讲解。讲解应视旅游者的不同类型和兴趣、爱好有所侧重，积极引导旅游者参观和观赏。
(2)结合有关景物或展品相机宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答旅游者的询问。
(3)注意旅游者动向与安全。
五、送别服务
送别服务中最重要的内容是致欢送辞，首先要对旅游者参观游览中的合作表示感谢，并征询意见与建议，欢迎再度光临指导，最后向旅游者赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品。
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