公司管理制度

公司管理制度（必备）

　　在现在社会，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家收集的公司管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

公司管理制度1

　　第一条 保卫人员值班巡逻，必须按规定着装并佩带各种警用器械。

　　第二条 值班人员的主要任务是负责园区治安保卫工作、安全防火工作，及时处理各类治安事故和治安案件，不能处理的及时向领导汇报。

　　第三条 加强夜间巡逻，确保园区内部各项安全，严防治安事故发生。

　　第四条 提高警惕，明确任务，善于发现可疑迹象和隐患并及时处置。

　　第五条 严格执行园区各项规章制度，坚守岗位，认真负责，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡逻记录。

公司管理制度2

　　管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度

　　(1监控办法

　　1.日检

　　助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;

　　2.周检

　　随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》;

　　3.月检

　　每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。

　　(2质量考评

　　每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的'依据。

　　(3处理办法

　　4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;

　　5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;

　　6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的,报经理及公司技术部,并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。

　　7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。

公司管理制度3

　　1.对讲机是供安防人员执行工作任务使用的通讯工具,属**酒店物业公司的`公共财产,每名员工都有责任、有义务保管好,防止遗失或损坏。

　　2.对讲机只供工作时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须经主管领导同意方可它用。

　　3.严禁将对讲机转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

　　4.使用对讲机应严格按规定频率正确操作,严禁私自乱拆、乱拧或乱调其它频率,否则按违纪处理,若损坏或丢失,视情节赔偿。

　　5.交接班时,应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推脱责任。

　　6.对讲机和充电器由使用人或岗位妥善保管,正确使用。

　　7.对讲机由公司统一购置,由分包公司负责人签字认领后,配备到安防各岗位。

　　8.确保对讲机充电器工作正常,严禁在对讲机充电过程中进行发送使用,充电时应关机。

　　9.手持操作使用呼叫状态时,须立于垂直位置,防止因误操作损坏。

　　10.按照说明书正确使用对讲机和充电器,将电池插在充电器的正确位置上。

　　11.0对话要求:

　　11.1呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲'收到请回答'。

　　11.2收接方回话后,叫呼方要简明扼要地将情况说清楚,收接方收到后应回答'清楚'或'明白'。

　　11.3用对讲机通话时,须使用规范的文明礼貌用语,严禁用对讲机开玩笑或做与工作无关的事情。

　　12.0对讲机呼叫用语:举例如下:

　　12.1呼叫语言:例'01,301呼叫,收到请回答。'

　　12.2回答语言:例'01收到。'或:'301请重复一遍。'

　　12.3对话语言:例'请叫一辆出租车到a大堂。'

　　12.4结束语言:例'01明白!' '完毕。'作为整个通话的结束。

公司管理制度4

　　基于公司业务规模日益发展扩大的过程中，经常出现需要以实物冲抵业务款项的情况。为了更好地规范以实物抵业务款项发生的行为与管理，特制订以下规定。

　　一、适用原则：

　　允许以实物抵业务款项的情况有以下三种：

　　一是因公司在经营发展、业务运作过程中确有对相关产品的实际需求（如公司进行基建时需要空调等电器产品，或是因业务扩展需要购买计算机、传真机等）；

　　二是在公司业务发生后出现了客户无法以货币方式支付业务款项的情况；

　　三是在新业务拓展初期或业务淡季临时补版（补时）的情况。

　　对于以上三种情况应采用不同的审批流程。

　　1、所抵实物必须保证产品质量优良，产品证明文件及相关手续齐全，且实物提供方必须对抵换的产品提供保修等售后服务，并保证抵换的产品享有与其它相同的市场零售产品完全一致的其它各项服务。

　　2、在以实物抵业务款的过程中，负责确定实物参考价格的部门是公司的实物（资产）管理部门。（如硬件技术部负责技术设备如计算机、复印机、传真机等抵换品价格的确定；行政部负责基建类、耗材类产品如办公桌椅、硒鼓、墨粉等抵换品价格的确定）

　　3、参考价格有两组，一组为相同产品的市场最低零售价，一组为相同产品的市场批发价，原则上价格的确定以市场批发价为准，不得高于市场最低零售价。如果实物属稀有物，即不易找到完全相同产品进行比较，则可根据同类型且功能最为相近的产品价格来确定抵换价格，但此时应允分考虑到产品因售后服务等原因带来的使用风险，适当根据实际价格给予下调。

　　4、根据各种情况最终确定的实物价值，即为冲抵业务款收入的金额，且等于实物入库价格及出库价格。

　　5、实物管理部门（硬件技术部或行政物业中心）应有专人监督所有以抵换方式进入公司的产品的使用情况，并在每月底进行统计汇总；如在使用中出现质量等问题，应及时与原负责抵换的业务人员联系维修或调换，必要时需由其直接领导协助完成此项工作；对于在使用过程中发现确实存在质量问题的`实物，相关业务部门有责任协助实物管理或使用部门修缮或更换，否则公司将核扣相关业务部门的有关折抵收入。

　　二、实物抵业务款的申请、审批流程：

　　1、第一种情况：

　　因公司实际需要进行的实物抵款业务，审批流程如下：

　　1）相应部门提出对某种产品需求的书面报告，按公司支出审批规定报批，由公司总经理/大区总裁终审。

　　2）公司总经理/大区总裁如认为可以用公司的现有产品或服务（如广告、软件、常规研发报告等）形式进行交换的，可将意见转至相关利润中心总经理，由能要求客户提供可抵产品或服务的业务部门与有产品需求的部门进行沟通，并由部门经理安排业务人员在要求的期限内负责抵换事宜的联系，提出抵换方案。

　　3）客户方接受抵换产品或服务的方案，可提出相应的供货方案（方案中包括但不限于以下内容：产品品牌、型号、数量、供货价格、供货时间、服务政策等）。

　　4）供货方案经产品需求部门或实物管理部门负责人签字确认后，业务部可与客户签订相应的业务合同（互抵协议），并安排实物运送。

　　5）实物送至公司时，须由需求部门会同实物管理部门对产品质量、包装情况等各方面进行检验，如有必要可开箱验货。如符合要求，业务部可凭实物发票、产品说明书、保修证书等资料办理入库手续（如手续不全，实物管理部门可先将产品入库并只打收条，待手续齐全后再开入库单）；如不符合要求，实物管理部门应要求负责抵换的业务人员与供货方协商进行调换，经检验合格方可开入库单。

　　6）办理入库之后，业务人员需认真填写《实物抵业务款申请表》，后附购货发票、入库单、业务合同（互抵协议），由利润中心总经理及实物管理部门负责人签字后报公司总经理/大区总裁审定业务部门的营业收入金额。

　　7）业务人员将《实物抵业务款申请表》及上述附件交至财务部，同时开具业务发票并填写支票回收单（注明以实物形式回收业务款）。

　　2、第二种情况：

　　因无法回收广告款进行的实物抵款业务，审批流程如下：

　　1）业务发生后因客户资金方面原因造成未回款达两个月以上，客户提出以实物冲抵业务款时，业务人员应详实填写《实物抵业务款申请表》中的各项内容，后附客户的供货方案（方案中包括但不限于以下内容：产品品牌、型号、数量、供货价格、供货时间、服务政策等）。经上级经理核实确认后，交由相关实物管理部门指派专人与业务人员共同对客户提供的实物进行检验。如不符合要求或不具可变现价值，需在客户经营（或客户代理商经营）的其它产品中进行选择，并充分考虑实物使用后需要客户提供的后续服务，且取得全部产品资料。（为安全起见，应尽可能选择有较大经营规模的品牌产品，防止客户破产后无法延续售后服务。）

　　2）如实物确符合要求，可就实物价格及数量进行确定。原则上应要求客户以出厂价、成本价或市场最低零售价为准给予60%—70%的折扣，如实物的可变现价值较低，应给予更低的折扣。

　　3）价格确定后，业务员与客户签订抵换协议（备忘录），并安排实物运送。

　　4）实物送至公司时，需由实物管理部门对产品质量、包装情况等各方面进行检验，如有必要可开箱验货。如符合要求，业务部可凭实物发票、产品说明书、保修证书等资料办理入库手续（如手续不全，实物管理部门可先将产品入库并只打收条，待手续齐全后再开入库单）；如不符合要求，实物管理部门应要求负责抵换的业务人员与供货方协商进行调换，经检验合格方可开入库单。

　　5）入库手续办理完毕后，业务人员将价格详细填写至《实物抵业务款申请表》中，后附入库单、购物发票、互抵协议等，经总经理及实物管理部门负责人签字确认后，报公司总经理/大区总裁审定冲抵金额。如用于冲抵的产品价格已有60%（含）以下的折扣，则可全额冲抵未回款；如产品价格高于60%折扣时，将根据具体情况对未回款金额进行一定比例折扣。

　　6）财务部按照公司总经理批准的比例计部门回款额，如有差额则作为坏帐处理。

　　7）业务人员的提成应按批准的回款额计算，提成比例应至少减少至原标准的60%（或以相应金额的实物发放）；已扣业务员未回款金额应全部返还本人。

　　3、在新业务拓展初期或业务淡季临时补版时的第三种情况下，业务发生前客户提出只能以实物冲抵业务款项时，业务人员应事先提交《实物抵业务款申请表》，经本部门直接主管经理签字，报公司总经理/大区总裁审批后。可按第二种情况下的审批流程执行。其营业收入的确定以及产品的入库价格均按公司总经理/大区总裁批准的金额确定。

　　4、例外情况：如因业务人员自身工作失误造成无法回款，经业务人员与客户协商可以实物冲抵业务款，部门可按第二种情况下的审批流程执行，但业务人员不得参加提成，部门可在对业务人员进行未回款考核时适当调整。同时可按公司批准的实物所抵未回款金额核减部门的未回款，但已核扣部门的未回款考核利润不予返还。

　　三、附则：

　　1、如遇客户无故拒付业务款或客户濒临破产或更名、更换股东等因素带来的无法回款等情况，业务部应申请委托公司法律部通过法律程序予以解决。

　　2、一般情况下，除网刊广告、网上广告、包版（买断）广告、软件、常规研究报告以外的业务不能以实物形式进行冲抵。

　　3、抵回实物的出库程序同实物（资产）管理的相关规定，设备的折旧根据出库价格按公司有关规定执行。

公司管理制度5

　　一、考勤制度

　　1.所有员工必须自觉执行上下班制度，迟到或早退，第一次乐捐20元作为成长基金，第二次50元并在薪资里扣除相应罚金，以此类推累计叠加，其团队主管负连带责任50%；9:30以后点卡啊视为请假半天，扣除半天基本公司，并缴纳相应罚金；12：00以后打卡视为旷工一天，按旷工制度处理；下午17：30以前打卡视为早退。

　　2.旷工：未说明原因或未请假者，旷工一天罚三天基本工资，当月发生三次者，扣除正月工资；并视情节轻重给予警告直至开除。

　　3.月底合计考勤无打卡记录，若无假条，无补签卡，则算没出勤，按旷工制度处理。

　　二、请假制度

　　1.事假：公司员工如有特殊情况需请事假，需提前申请，并填写《员工请假审批单》待部门主管和综合部主管批准后方可执行，如遇部门主管不在岗，交由总监批准，事假一天扣除当天基本工资。

　　2.病假：公司员工如因病需请假应提前通知部门主管和综合部主管，在回公司后提交医院检查证明销假，正常病假一天扣除当天基本工资。

　　3.上述内容不论是休班或请假需提前一天以电话或口头的形式告知主管，以便于考勤的记录，不接受短信请假。

　　三、外出制度

　　1.外出制度是指员工在工作时间内离开公司办理公司相关业务。

　　2.员工外出前，应经负责人通知并填写《外出登记表》，注明外出时间、外出事由等信息方可外出。

　　3.员工应合理安排外出工作时间，如能预计返回时间，在备注栏注明，预计返回时间应设定在下班时间之前。如不能预计返回时间，在备注栏注明“不确定”。返回工作岗位是在“返回时间”处签到。

　　4.预计外出后因工作需要或有其他合理原因不返回的，需提前告知团队负责人。

　　5.员工外出工作按计划完成后，应实时返回公司，不得绕道、逗留或直接回家等，不能做与工作无关的私事。

　　6.员工外出工作时需穿工装，佩戴工作证，保持手机畅通。

　　7.员工未填写而擅自离岗的，一经发现则按旷工处理。

　　8.员工在外出工作中违反规定，发生溜班或早退行为的，按考勤管理规定相关条款处罚。

　　9. 《外出登记表》应由本人填写和签名，不得代签。

　　10.公司行政部是员工外出工作的监督部门，对员工的出入具有要求、监督等管理职能，同时各部门负责人对于本部门员工有同上义务与责任。

　　四、《未打卡补签申请表》填写须知

　　凡因工作需要外出不能按时打卡的员工，由公司行政前台提供此申请表，部门负责人审批后报综合部作为考勤依据，限两日内提交，若没有按时提交一律按旷工处理。申请表的适用范围：

　　1.因公外出不能按时打卡的；

　　2.因考勤机故障、员工指纹出现问题无法识别等情况；

　　3.如出现下班忘记打卡，需在申请表上提供证明人提交。如当月此情况超过3次，且其部门主管确认该员工当日出勤，自第4次未打卡记录起，直接按照旷工一天处理。

　　4.凡对考勤记录弄虚作假（包括部门负责人虚假签单）一经查实相关人员各乐捐100元。

　　五、入离职制度

　　（一）入职

　　1.经面试、复试合格后仔细填写金岩控股集团有限公司员工登记表，转角办公室入档，不得有遗漏的内容，并交纳彩色免冠一寸照片二张，身份证复印件一张，学历证书一张，工商银行工资卡复印件一张。

　　2.新员工入职，要有一个简单的欢迎仪式，做一个自我介绍，和老员工有一个基本的认识。

　　3.所有员工必须接受公司安排的.培训，经考核合格后方可分配团队，并配备与工作相关的资料及证件。

　　（二）离职

　　试用期内：

　　1.凡自动辞职的员工，须提前3天提交书面申请，否则不计发当月薪酬。

　　2.凡被公司解雇的员工，只激发截止日期薪酬，如因违纪被辞退的员工，公司需追究其经济损失及保留法律追究权利。

　　试用期后：

　　1.凡提出辞职的员工，须提前10天提交离职申请单（主管级员工提前1个月），经公司批准，并将本职工作交接完毕后方可辞职。公司计发截止日薪金（于下个月15日发薪日计发），如员工违纪、旷工或不辞而别，当月薪金不计发。

　　2.凡被公司解雇的员工，只计发截止日的薪金，如因违纪被辞退的员工，公司需追究造成的经济损失及保留法律追究权利。

　　3.凡属于正常离职员工在离职时交回公司内部所有资料以及物品，如有丢失按公司规定扣除相应罚金。辞职时需上交所有公司配备的资料文件，如不上交或资料不全，在工资里扣除相关费用。

　　六、办公室管理制度

　　1.不得利用公司设施、电话等进行个人业务活动，特别是公话私打发现一次乐捐10元。

　　2.公司办公区内禁止吸烟，发现一次乐捐20元（特殊区域除外）

　　3.办公桌面禁止摆放于工作无关物品，办公用品要摆放整齐，保持办公桌面及座位周边卫生的清洁，下班时将办公物品收起，桌面不得有任何杂物。

　　4.不得带与工作无关的人员进入工作场所，若有外来推销人员来办公室，不得私自带劲办公室影响他人正常工作。

　　5.员工不得对外泄露公司的工作机密和客户情况，如有违反立即辞退。

　　6.不向他人打听工资收入及各项福利待遇，一经发现询问和回答者各罚款50元。

　　7.为树立企业形象，发扬团队精神，工作时间公司员工应保持衣服干净整洁，不执行者乐捐10元。

　　8.不准在上班时间浏览与业务无关的网页、看电影、打游戏，违者一次乐捐10元。

　　9.在公司工作时间睡觉、嬉戏、高声喧哗、打闹、看与工作无关的读物，造成影响处以20-50元罚款。

　　10.会议要准时到达，在会议期间参会人员不得擅自离开座位，务必认真参会，积极发言，中途无特殊情况离开者当众乐捐20元。

　　11.会议期间手机要关闭或静音，开会时手机响铃乐捐10元。

　　12.所有员工在职责范围内保管的产品丢失或损毁，有关责任人按产品零售价1.5倍赔偿。

　　13.业务人员每天的《工作计划》、《工作总结》要按时填写上交，10:00之前交给团队长处，不交或漏交左俯卧撑50个。

公司管理制度6

　　一、企业理念

　　服务理念： 真诚 专业 创新

　　经营理念：规范管理 注重实效 锐意进取 铸就辉煌

　　质量方针： 科学规范的管理　竭诚高效的服务　安全文明的环境　持续发展的追求

　　目标远景： 实现企业规模化发展　树立行业领先形象

　　二、公司质量目标

　　1、管理区域内重大安全、消防责任事故率为0。

　　2、物业服务业主满意率90%。

　　3、消防设施设备完好率100%。

　　4、业主投诉处理及时率100%。

　　5、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

　　6、员工岗前培训率100%。

　　7、物业管理服务费季度收缴率90%。

　　8、保洁绿化合格率95%。

　　三、公司员工行为规范

　　一）、仪容、仪表

　　1、员工上班时，必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。

　　2、女员工应打扮适度，可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。

　　3、注意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。

　　4、上班时必须精神饱满，和颜悦色，不得带有不耐烦、面孔冷默的表情。

　　二）、着装规定

　　1、员工试用期满后，由公司统一配发工服（特殊岗位除外）。

　　2、员工上班时间必须穿着工服，佩带工牌。遗失工牌者将交纳违约金处理。

　　3、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。如无故损坏、遗失将予以赔偿。

　　4、皮鞋应保持光亮、无污迹，不得加钉响钉。任何时间均不得在物业公共区域穿拖鞋、短裤、背心等。

　　三）行为举止

　　1、坐姿：入座要轻，两肩放松，胸部挺起，不侧靠斜倚，前趴后仰。

　　2、站姿：不驼背、不弓腰。女士双腿并拢、男士双腿自然齐肩而立，左手搭在右手背上自然下随置于身前，或自然下垂置于大腿外侧，或双手交叉放在背后。不许双手抱于胸前。

　　3、走姿：脚步要轻，姿态稳健，不跑不颠，不勾肩搭背。

　　4、手势：介绍、指示方向时，身体稍前倾，手臂伸直，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌用一个手指指向目标。

　　5、递物、接物：双手恭敬地奉上或接受。切忌漫不经心地一扔或单手取接物件。

　　6、与业主、上级相遇时，要点头问好。与业主、上级同行到门前时，应主动开门让业主、上级先行。过道上遇业主、上级应侧站于右侧，让业主先行。

　　7、与人交谈，眼望对方，要有反映，不左顾右盼，不做小动作。

　　8、在办公区域及公共场合不得聚众聊天，大声呼叫，不得吸烟。

　　9、进入业主或公司领导办公室，应轻叩门征得同意后进入。

　　10、工作期间应保持室内安静，不大声喧哗、干私活、吃东西、上网聊天、打游戏等。做到说话轻、操作动作轻，保持良好的工作气氛。

　　11、保持工作台面清洁，物品摆放整齐，除工作用品外，不得有杂物。

　　12、开会时，手机应调于振动或静音。非紧急情况不得接听电话。

　　四）电话礼仪

　　1、电话应在三响内接起，语气温和，声音适中，首先要自报家门：

　　1)接电话：

　　您好！伟丰物业xxx部门（外线）

　　您好！xxx部门（内线） 请问有什么可以帮您的吗？ 请问您贵姓？

　　对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当？ 您还有别的事吗？ 当对方要找的人不在时——

　　对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗？

　　2）打电话：

　　您好！我是伟丰物业xx部门，请问……。 当要找的人不在时——

　　您能替我转告他吗？谢谢您，再见

　　3）用户电话投诉时 先生，您好！伟丰物业。

　　先生，请问您的房号是/是哪家单位？请问您贵姓？ 请告诉我详情，好吗？

　　对不起，我立即处理这个问题，大约在xx时间给您答复。请问怎样与您联系？

　　您放心，我们会立即采取措施，使您满意。 很抱歉，给您添麻烦了。 谢谢您的意见。

　　养成电话内容记录的习惯，并及时向相关人员传达，通话完后让业主先挂电话。

　　五）乘电梯礼仪

　　1、上、下班高峰时，公司员工只能乘坐指定电梯，任何时间均不得与业主、客户争抢电梯。

　　2、上、下电梯时，应主动控制住按钮，让业主先行。

　　3、两层楼之内不得乘座电梯上下。

　　4、电梯内不得大声说话，遇业主点头示意，注意电梯礼仪。

　　六）语言规范

　　1、基本礼貌用语

　　1）常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、劳驾、麻烦您、能否代劳、效劳、请稍侯、请问、请讲、请慢走。

　　2）称呼语：xx经理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大妈、师傅、小朋友。

　　3）问侯语：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！

　　4）祝贺语：节日快乐！新年快乐！圣诞快乐！生日快乐！

　　5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、这是我应该做的。我理解您的心情、我们帮您办、这种情况有关规定是这样的。

　　6）征询语：我能为您做什么？请您重复一遍好吗？请把您的需求告诉我！您看这样好不好？

　　2、服务忌语： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 还没上班呢，上班后再说 这么晚了明天来 你问我，我问谁 这事我管不了，你找我们领导去。

　　5我就这态度，怎么了 墙上贴着呢，自己看。

　　四、人事管理制度

　　一)、试用

　　1、任职资格

　　1)管理人员：

　　a)大专以上学历。持有物业岗位资格证书或受过相关的职业培训。

　　b)熟悉本职业务，具备二年以上相关工作经验。

　　c)工程技术管理人员具备相关专业技术职称。

　　2）工程设备人员

　　a)高中或中技以上学历。

　　b)相关专业工作二年以上经历。

　　c)持有相应专业操作证。

　　3)保安人员

　　a)初中以上或复转军人。

　　b)身体健康，反应灵敏，履历清白，无不良陋习。

　　c)身高1.70米以上。

　　4）保洁人员

　　a)初中以上学历。

　　b)身体健康，吃苦耐劳。

　　2、面试：

　　1）一般员工必须通过管理处客服专员及用人部门两次面试。

　　2）管理人员必须通过管理处客服专员、用人部门及项目经理三次面试。

　　3）主管领导通知或试用通知单，对符合试用要求的人员办理试用手续。

　　3、试用手续留存文件

　　1）求职登记表、身份证复印件、照片。

　　2）学历证、资格证、职称证复印件。

　　3）其它证明文件。

　　4、试用办理

　　1)、办理服装领用事宜（按公司要求办理，到库房领用并签字）。

　　2）试用留存文件齐全，且已办理了服装手续时，由管理处客服专员统一通知入职，填写相关入职表，并签订《劳动合同》。

　　3)、进行岗前培训。管理处客服专员在员工上岗前进行培训，培训公司级管理文件相关内容。员工所在部门及班组负责在员工上岗后一周内培训，并将培训记录送管理处客服部存档。

　　二)、转正

　　1、新员工试用期为1-3个月。

　　2、试用期满由本人提出申请，由相关人员对该员工进行试用期转正的测试与考核，签署转正、延期转正、不予转正意见。由管理处客服专员统一办理手续。

　　3、转正员工，由管理处客服专员组织签订劳动合同，一般为1-3年期限。

　　三)、岗位异动

　　岗位异动指员工升迁、降职、岗位调整、自动离职、辞职、辞退等事项。

　　1、员工升迁、降职、岗位调整：由员工所在部门或公司提出，由管理处客服专员办理手续，并通知财务调整相应工资待遇。

　　2、自动离职：员工累计旷工三日以上者为自动离职，由客服专员通知办理离职手续。

　　3、辞职：

　　1）员工辞职由本人写出书面申请，正式员工提前30天、试用期员工提前7天。由所在部门主管签准，经管理处经理批准后，由管理处客服专员办理离职手续。 2）员工提出辞职申请，未得到批准前，应按正常要求上班，如无故缺勤，将按旷工对待。

　　3）员工提出辞职报告后，公司应在规定的时间内给予答复（正式员工30天，试用期员工7天），若到期未做出答复，视为同意员工辞职，员工可要求办理离职手续。

　　4、辞退：

　　1）员工出现下列情形之一者，可予以辞退。 a）违反公司规章制度，情节严重者。 b）年度考核不合格者。c）受到业主重大投诉，造成极坏影响者。 d）劳动合同中规定的其它条款。

　　2) 辞退员工由部门提议，报总经理批准后办理离职手续。

　　5、离职手续：

　　1）部门交接工作完成，部门主管签字认可。

　　2）库房领用物品、工具、服装交接完成，客服专员签字认可。

　　3）向客服专员交接办公用具、工牌、考勤卡等，并落实服装交接事项。

　　4）财务清算欠款。

　　5）其它相关手续。

　　6）相关人员签字、总经理批准。

　　四)、考勤规定

　　1、工作时间规定：

　　1）行政办公时间为：每周一至每周五 上午8：30时至12：00时，下午14：00至18：00时。

　　2）各管理处及各职能部门的特殊时间遵从公司的特别时间规定。

　　2、考勤

　　1）考勤实行指纹打卡制。所有员工必须按规定的.工作时间打卡。并提前到岗，做好工作准备。

　　2）上班后30分钟为内为迟到，下班前30分钟内为早退。除此而外的无故缺勤为旷工。

　　3）因工作需要未及时打卡者，应于当日班前、班后到客服部客服专员处进行登记，并经部门主管及项目经理确认。

　　4）当班期间外出应在客服专员处填写《外出登记表》，部门主管外出由项目经理批准。

　　5）客服专员查阅考勤记录时，如有漏卡者，除事先有登记外，一律按漏卡计算。

　　6）每月2日前，统计上月考勤记录，经总经理签字后交财务部进行工资核算。

　　3、请假

　　1）员工请假需提前一天办理手续，1天以内，由部门主管批准。1天以上3天以内，由部门主管签署意见后，报项目经理批准。3天以上的请假报总经理批准。

　　2）因特殊情况不能请假者，应于当天上班前电话请假，待上班后补办书面请假手续，凡上班半小时内仍未请假者，一律按旷工对待。

　　4、带薪假

　　1）婚假：员工转正后达到法定结婚年龄，且在公司工作满1年的员工可休婚假7天。婚假只能在结婚当日前后1个月内使用。

　　2）产假：符合国家计划生育政策的女员工可休产假90天（包括国家法定假日在内）。休假期间只发本岗位的基本工资。

　　3）丧假：员工直系亲属去世，给予带薪假3天（不包括周六、周日）

　　4）婚丧假期间，遇节假日顺延。

　　5、罚则

　　1）迟到、早退，每次罚款30元。

　　2）每月漏刷卡超过3次，超出部分每次罚款30元。

　　3）无故旷工者，每旷工一天扣发一天工资（工资总额计），并罚款50元，旷工两天者除扣发工资外，并罚款100元，年度总计旷工三天者予辞退和除名。

　　4）凡恶意钻考勤漏洞、误报漏刷卡等虚假行为，处罚当事人及连带责任人各100元。

　　五、奖惩制度

　　一）奖惩目的：为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性。

　　二）奖惩原则：以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

　　三）奖励：

　　1、奖励方式：口头或书面表扬、奖励奖金、晋升提级

　　2、奖励细则：

　　1）积极为公司提供合理化建议，所提建议实施后效果显著。

　　2）一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，成为员工楷模者。

　　3）以公司利益为重，有奉献精神，主动承担额外工作者。

　　4）服务意识强，受到业主认可或口头等方式表扬者。

　　5）拾金不昧者。

　　6）节约能源，事迹突出者。

　　7）维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。

　　员工有上述行为之一者，根据情节可给予：口头或表扬（当月考核分加5分-10分）。奖励奖金（50元-200元）。晋升提级（提升一级工资或给予岗位晋升）。 四）惩罚：

　　1、惩罚方式：警告、经济处罚、辞退处理

　　2、惩罚细则：

　　1）工作责任心不强，屡次出现工作差错者（第一次警告，屡次处罚30-50元）。

　　2）当班期间打游戏、聚众闲聊等做与工作无关之事（第一次警告，第二次处罚30-50元）。

　　3）酒后上班或上班期间喝酒（处罚50-100元）。

　　4）擅离职守或当班期间睡觉（处罚50-100元）。

　　5）未按规定交接班，或交接时不清楚，推卸责任（处罚30-50元）。

　　6）对公司或部门下达的工作任务，无故未完成（处罚30-50元）。

　　7）不服务领导管理及工作安排，随意顶撞领导者（处罚30-50元）。

　　8）不执行岗位工作程序要求，对公司造成影响者（处罚30-50元）。

　　9）违反《员工行为规范》情节轻微者（第一次警告，第二次经济处罚30-50元）。

　　10）违反《员工行为规范》造成一定影响者（在公司内部造成影响的处罚50-100元，在公司外部或业主中造成影响的处罚100-200元）。

　　11）思想不纯，监守自盗或私拿业主物品（辞退处理）。

　　12）违反《员工行为规范》造成恶劣影响者（辞退处理）。

　　13）在突发事件情况下，临阵脱逃或坐视不管者（辞退处理）。

　　14）见利忘义，以权谋私，拾遗不报（辞退处理）。

　　15）员工之间打架（无论何原因，给予辞退处理）。

　　16）与业主发生争吵（辞退处理）。

　　五）奖惩程序

　　员工所在部门及时发现并推荐上报给予奖励或处罚的事迹。凡辞退处理的，需公司行政办公室核实，总经理批准后实施。

公司管理制度7

　　为了给员工创造一个良好和谐的办公环境，经公司高层认真研究决定，自本日起实施以下规章管理制度，以期各位同仁遵守。

　　一、作息时间：

　　1、公司实行八小时工作制；

　　2、公司实行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）两种；

　　夏季作息时间：冬季作息时间：

　　早8：00上岗早8：30上岗

　　上午8：00——12：00办公上午8：30——12：00办公

　　中午12：00——14：30午休中午12：00——14：00午休

　　下午14：30——18：00办公下午14：00——17：30办公

　　二、休息日：

　　公司每周日休息。（可依据工作需要选择串休。）

　　三、出勤：

　　迟到、早退一次罚款5元，（超过一小时扣半天工资）月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理，扣罚20元，旷工三次者视为自动离职，不予结算任何工资。

　　四、请假：

　　员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假，同时，不予结算假期内薪金，如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批，不可以发短信或转告的形式请假，未经批准缺勤者均作旷工处理。（详情请见《章程》）

　　五、加班：

　　根据工作需要，员工的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，给以奖励，不按点、日加班计算。

　　六、公司推行礼貌接待，接电话按规范用语：

　　“您好，智道广告”，接待客户用语：“您好，请问找谁？”，不讲粗话和讲有损公司形象的话，违者罚款5元。

　　七、上班时间内：

　　举止文明，应着装整齐，大方得体，保持个人卫生干净整洁，不可着奇装异服，不可污头垢面，不可梳另类发型、留长指甲，违者罚款10元。

　　八、称谓：员工之间在称呼对方时，不可直呼对方名讳，违者罚款5元。

　　九、上班时间内，员工一律不准酗酒、不准食用异味重的食物，如：葱、蒜等。违者罚款10元。

　　十、坚守岗位，上班期间不得随意离岗、闲聊、睡觉、吃零食、大声喧哗，违者罚款10元。

　　十一、员工必须保持手机在24小时开机，做到随叫随到，如因特出情况手机无法接通，员工应及时向公司相关部门汇报，同时告之在30分钟内能联系到其本人的电话号码，违者罚款20元。

　　十二、员工外出需详细填写出门记录，不可代填，填写不明或不实者，一经发现罚款20元。

　　十三、员工不许在公共办公区域吸烟，如吸烟应到指定地点楼梯口、厕所、走廊，（客户在除外），违者罚款5元。

　　十四、上班时间内，不得办理与工作无关的事情，如阅读非工作需要的书籍和报刊，严禁工作时间下载电影、上网聊天（工作除外），违者罚款10元。

　　十五、上班时间内，严禁打牌，赌博等（集体活动外），一经发现罚款100元。十六、上班时间内，不得带领与工作无关的人进入公司，违者罚款5元。

　　十七、员工应自带水杯，不得私自使用公司纸杯（客户在除外），违者罚款5元。

　　十八、对上级下达任务不执行或消极怠工者，部门管理者应处以相应处罚。

　　十九、同事之间相互关心、协助，须有积极向上的团队精神。员工之间发生争吵、斗殴等不良事件，将对双方处以200元罚款并给以相应的行政处罚。

　　二十、公司内部电话应充分发挥其作用，绝不允许使用公司电话打各种声讯电话、私话，如员工需要打长途应先登记，违者罚款10元。

　　二十一、员工应在每天早晚做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐。（电脑、桌面、书籍等相关物品）值日生搞好公共区域卫生保洁工作，做到地上无土，墙上无灰，窗明几净，违者罚款10元。

　　二十二、凡借阅公司书籍，光盘及基本资料，一律由部门经理或设计人员签字借阅，并及时归还。如发现资料或办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向经理报修，以便及时解决问题。

　　二十三、奖励性薪金：根据员工工作表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促上进。

　　二十四、待遇：公司采用月工资提成制（月工资总额=基本工资+提成工资+奖金），每月工资发放一次，于次月10日发给（如遇节假日将提前或顺延至最近一天），新进人员自报到日起，次月发给；离职人员自离职之日停薪，按日结算。（各岗位薪酬制度详见公司《章程》）

　　二十五、奖酬：公司设立全勤奖50元，如无缺勤情况给予员工此奖励。

　　二十六、出差：

　　1、员工出差前填写《出差申请单》呈领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤；如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请表》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤；

　　2、经理级员工出差每餐补助10元/人，普通员工出差每餐补助5元/人，报销往返车费及工作所产生的'费用，超出部分自理；

　　二十七、福利：国家法定假日，员工均享受带薪休假日；（如元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）（有特殊情况必须以工作为先，可选择串休。）

　　二十八、辞职：因故辞职者，需提前一个月向公司领导声明，以便公司进行工作调整，否则扣发当月工资及奖金。

　　二十九、努力学习，提高自身能力。对工作认真负责，保证按时完成各项任务。

　　三十、勤思考，善总结。为公司发展出谋划策，做事脚踏实地，提高工作质量。

　　三十一、保密制度：员工应保守公司秘密，忠于职守，不私自将公司的文件资料带出公司，不向他人谈及公司业务往来实情，大力增强保密观念；谢绝推销或与工作无关的人员入内。

　　三十二、安全保卫制度，员工应有安全防范意识，下班时应检查门、窗、水、电等设施是否关闭；公司钥匙为专人管理，管理者做好保管工作。

　　为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好的企业形象。此制度是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。

公司管理制度8

　　1.认真保管登记银行、现金日记帐,做到日清月结。

　　2.管好现金,库存现金不超过规定限额:3000元,当日销售款当日存入银行,不准坐支现金。

　　3.严格履行借款手续,未经领导批准,不准私自借款,或占用公款,每月开资,必须扣清借款。用款额不超过三仟元可请示主管财经的副总经理批准,三仟元以上必须经总经理批准,特殊情况除外。

　　4.严格执行报销制度,按规定把好资金支出关,报销手续必须齐全,没有领导审批不予受理。

　　5.按照有关规定严格支票管理,作好记录,使用支票要经领导审批,一日内督促报销或及时收回。

　　6.月末主动与会计和银行对帐,必须两帐相符。

　　7.取送款要注意安全,避免发生意外。

公司管理制度9

　　一、自觉遵守国家法律、法规，遵守社会公共秩序和维护社会治安；遵守公司规章制度，服从各项工作分配，听从指挥，服从管理。坚守工作岗位，认真履行自我岗位职责。

　　二、遵守职业道德，维护公司良好形象和名誉及利益，思想健康，态度端正积极，讲文明，懂礼貌，尊重他人，团结友爱，真诚互助。不得粗言秽语，不得诽谤、嘲笑、蔑视、排斥他人。

　　三、勤奋学习，努力向上，工作积极认真，刻苦钻研工作技能，在保证工作质量的同时，积极、超额完成工作任务。

　　四、坚持原则，不谋私利，见义勇为，敢于检举一切违规、违法等不良行为者。

　　五、热爱公司，敬业爱岗、勤俭节约，提高经济效益为根本。不得偷窃、破坏公物。树立主人翁精神，全面提高自身综合素质素养，争做公司综合业务工作楷模。

　　六、注重自我综合素质培养，加强工作责任感，爱护公司公共财物，保证销售ㄍ工作质量与效率。

　　七、认真做好工作前期准备工作，经常性检查、保养各种办公设备。

　　八、工作物品摆放整齐有序，保持工作环境干净整洁，营造良好的工作氛围和提高工作效率。

　　九、未经公司批准，不得私自索取公司一切财物作为私人使用。

　　十、严格执行工作流程和质量标准，未经许可，不得随意改动。汇报所有工作、提交报告报表等，必须准确无误，不得谎报、虚报等不良工作行为。并努力完成销售ㄍ工作指标和各项工作任务，不得消极怠工、恶意借口推诿。

　　十一、坚守自己的工作岗位，加强组织纪律性，服从指挥调动。

　　1、上班时间不得擅自离开工作岗位和随意窜岗、闲聊。

　　2、上班时间不准看与工作无关的.书籍、报纸、杂志等，不得嬉戏追逐打闹或高声谈话，严禁吃东西、喝饮料。不得将电脑、软盘、U盘内的商业机密、公司文件、客户资料等秘密故意泄露他人或其他公司。

　　3、上班时间不得从事与本职工作无关的工作，严禁办私事、打私人电话聊天、会见私人亲朋好友。严禁使用电脑玩游戏、上网聊天等。

　　4、严禁无理取闹或聚众起哄，工作中如有意见分歧，应及时上报上级协商解决。

　　5、因客观条件停工时，应积极主动配合上级部门工作，服从其它临时工作分配，并有责任、有义务协助公司突发事件处理工作。

　　十二、员工考勤制度

　　1、所有员工必须严格遵守工作时间，即每天正常工作9小时，逢周日休息ㄍ轮休。如有加班ㄍ值班，具体时间由相关部门主管自行安排通知。

　　上午08：00――12：00 下午：13：00――18：00

　　2、考勤打卡、报餐规定（各员工每天正常考勤四次）：

　　注：① 若因公外出或突发情况未能按时打卡，务必于2天内持有上级签名的《未打卡说明》上交人力资源部补卡，否则将依照公司考勤制度（迟到、早退、旷工等）处理。

　　② 若未曾按时报餐者，饭堂有权不予供应饭餐，须由本人自行解决。

　　③ 迟到、早退10分钟之内，每次罚款5元。超过10分钟未到30分钟，每次罚款10元。超过30分钟未到1小时，每次罚款20元。超过4小时作旷工半天处理，并罚款30元。超过三天未曾请假而不上班者按自动离职处理。

　　④ 请假至少提前1天填写《请假单》，注明请假时间、事由，经相关部门批准后，交人力资源部存档，方可有效。特殊情况急需当天请假的，人事文员凭有效请假单放行，并于次日统一上交人力资源部。请假3天内由部门经理审批执行，超过3天由人力资源部审核、总经办批准后即时生效执行。

　　⑤ 累计1个月内无请假、迟到、早退或旷工者，享受每月全勤奖50元。

　　⑥ 员工因公务出差，必须提前写好出差申请，由上级部门审批同意后，将审批单交予上级部门备案，方可出差。出差返回当天，须及时到人力资源部签核出勤工卡。

　　⑦上班时间需临时外出公干必须填写《放行条》，经部门经理审批后交予人事文员。否则，人事文员一律不予放行。

　　十三、严禁携带食品、饮料进入工作场所。公司禁烟范围内严禁吸烟，必须维护公众利益与公德，有利身心健康。

　　十四、树立“工作绩效第一”的思想，自觉遵守岗位职责，坚决贯彻绩效管理各项工作要求。同时，必须权责分明，分工明确。对工作绩效判定结果，需负最终责任。

　　十五、严禁私自带领个人亲朋好友进入办公区、工作区。不得聚众赌博，不得在办公区、工作区、休息区私拉乱接电线、网络宽带等安全隐患的违规违法行为。

　　十六、，违者按章处罚。同时，工作证ㄍ胸卡仅限于公司内部员工岗位识别之用途，不得借与他人使用。

　　上班时间，出入公司必须正确佩戴工作证ㄍ胸卡，遗失者应及时到人力资源部补办（收取工本费20元/张），不得借与他人使用或伪造或作为非公司业务工作用途。工作时间必须按公司要求穿着工作服，严禁上班时间穿拖鞋、奇装异服、浓妆怪发上班。同时，上下班应积极配合纠察人员临时例行工作检查，并尊重、配合纠察人员执行公务。

　　十七、在职员工，上班时间不得打架斗殴或偷盗财物、　　十八、在职员工，连续旷工3天者作自动离职处理，并不予结算一切工资待遇，同时，由人力资源部即时公告，自公告之日起，一切行为与本公司无关。

　　十九、新进员工须持本人真实有效相关证件，借用或伪造证件者一经发现，立即开除。同时，新员工试用期为3个月，试用合格转正后需与公司签定劳动合同至少3年以上。并统一领取公司工作服，其费用分冬夏两季计价收取，工作满2年以上，公司全额退还服装费。

　　二十、员工辞职须本人提前30天、经理级以上人员需提前45――60天提交《员工辞职申请书》，经公司批准后，在离职当日须向公司相关人员交接办公、工作物品，并提交《离职人员工作交接明细表》，由相关部门审核确认、人力资源部核准后，一并提交至财务部方可结算工资。否则，财务部有权不予结算工资。其离职人员工资发放时间，一律按财务管理规定执行（即每月正常发放工资日为准）。离职后，如有遗漏、仍未交接清楚的工作，其离职者应在15日内，无条件即时返回公司继续交接相关工作，直至交接清楚无误为止。否则，原剩余工资公司有权不予结算。

　　二十一、公司每月20号为上月工资正常发放日，特殊情况由公司另行通知。

　　二十二、有关公司各部门另行相关管理条例，均为公司批准执行方案，与本《公司管理制度总则》具有同等的行政执法效力！

　　二十三、公司全体员工必须严格遵守《公司管理制度总则》和各部门另行相关管理条例。如有违反，公司将严格遵照相关管理规章、制度、条例等进行严肃行政处罚措施。

　　希全体员工严格遵照执行！

公司管理制度10

　　为了确保混凝土泵车在工作时能达到规定的技术状态、降低维修成本、提高使用的可靠性和寿命、必须认真执行其使用的维修规程。

　　一、安全操作规程

　　为了确保混凝土泵车作业的安全性,避免造成人身或设备事故,必须严格遵守下列安全操作规程。

　　1、场地选择。应尽可能远离高压线等障碍物。

　　2、作业前的检查。操作台的电源开关应位于“关”的位置;混凝土排量手柄及搅拌装置换向手柄应位于中位。

　　3、支腿操作。混凝土泵车应水平放置,支撑地面应平坦、坚实,保证工作过程中不下陷。支腿能稳定可靠地支撑整机,并能可靠地锁住。

　　4、臂架操作。臂架由折叠状态伸展或收回时,必须按照规定顺序进行。臂架的回转操作必须在臂架完全离开臂架托架后进行。在处于暴风雨状态或风力达到8级或8级以上时(风速16~17m/s),不得使用臂架。臂架绝对不能用于起重作业。

　　5、泵送作业。当开始或停止泵送时,应与在末端软管处的操作人员取得联系;末端软管的弯曲半径不得小于1m,而且不准弯折;在拆开堵塞管道之前,应反泵2~3次,待确认管道内没有剩余压力后再进行拆卸。

　　6、作业后的检查。臂架应完全收回在臂架支架上;支腿也应完全收回,并插入锁销。操作台的电源开关应处于“关”的位置。

　　7、蓄能器内只能冲入氮气,不能冲入氧气、氢气等易燃及爆炸危险的气体。

　　8、紧急关闭按钮。混凝土泵车上有一系列紧急关闭按钮,分别设置在支腿控制阀、有线和无线遥控系统及控制箱上,如遇有紧急情况,只需按下其中的.某一个紧急关闭接或就可关闭机器。如果紧急关闭按钮发生故障,在突发危险情况时就不能迅速关闭机器。因此,在每次开始工作之前,必须检查紧急关闭按钮的功能。当紧急关闭按钮被按下时,机器的电动系统即被切断,导致电磁阀等关闭。如果液压系统产生泄漏,会造成如布料杆下沉等故障现象,此情况不能用按紧急关闭按钮的方法来解决。

　　二、使用要点

　　1、混凝土泵车的操作人员需经专业培训后方可上岗操作。

　　2、所泵送的混凝土应满足混凝土泵车的可泵性要求。

　　3、混凝土泵车泵送工作要点可参照混凝土泵的使用。

　　4、整机水平放置时所允许的最大倾斜角为3°,更大的水平倾斜角会使布料的转向齿轮超载,并危及机器的稳定性。如果布料杆在移动时其中的某一个支腿或几个支腿曾经离过地,就必须重新设定支腿,直至所有的支腿都能始终可靠的支撑在地面上。

　　5、为保证布料杆泵送工作处于最佳状态,应做到:

　　①将1节臂提起45°。

　　②将布料杆回转180°。

　　③将2节臂伸展90°。

　　④伸展3、4、5节臂并呈水平位置。若最后一节布料杆能处于水平位置,对泵送来说是最理想的。如果这节布料杆的位置呈水平状态,那么混凝土的流动速度就会放慢,从而可减少输送管道和末端软管的磨损,当泵送停止时,只有末端软管内的混凝土才会流出来。如果最后一节布料杆呈向下倾斜状态,那么在这部分输送管道内的混凝土就会在自重作用下加速流动,以至在泵送停止时输送管道内的混凝土还会继续流出。

　　6、泵送停止5min以上时,必须将末端软管内的混凝土排出。否则由于末端软管内的混凝土脱水,再次泵送作业时混凝土就会猛烈的喷出,向四处喷溅,那样末端软管很容易受损。

　　7、为了改变臂架或混凝土泵车的位置而需要折叠、伸展或收回布料杆时,要先反泵1~2次后再动作,这样可放置在动作时输送管道内的混凝土落下或喷溅。

公司管理制度11

　　1.遵守公司的一切规章制度,服从领导,听从分配,每次出车必须请示主管领导同意方可出车,各部门用车,由部门领导与主管领导联系,主管领导同意后直接通知司机。

　　2.必须熟知交通法规,认真学习了解国家有关法律法规,服从交通指挥,接受交通检查。开车时系好安全带,确保生命财产的安全。否则因违章行车造成的一切后果由司机个人负责。

　　3.司机应熟知所驾驶车辆各部件的性能,对车辆要经常进行检查和保管,保持车辆清洁卫生,保持车辆良好技术状态,确保刹车灵敏有效和车辆安全运行。

　　4.车辆确需维修时,要先和领导打好招呼,经领导同意后方可修理,并实性行零件以旧换新,如果在定点维修站修理,并且不立即结帐的,要填品凭证单,在凭证单上写清配件名称、价格和功用,修理工签字,凭证单带回后经主管领导审批、财务结帐,无特殊情况未经领导批准,不准私自修车。

　　5.未经领导同意,不准私自出车或外借他人,不许拉私活、中途捎脚带客,不许酒后驾车,开车时不许用手机和朋友聊天,否则出现的.一切后果司机本人负责。

　　6.开车时要精力集中,保证充分睡眠,保持良好的精神状态,不许超速行驶,不许强行超车和野蛮行车,在正常情况下,停车时不许急刹车,遇有路况较差要减速行驶,以免造成车辆损失,严禁无故绕行办私事。

　　7.做好行车记录,节约用油,加油时要有车人在场,没有特殊情况两日内报销,如发现燃油外流,扣发当月工资并根据情况从重处罚。

　　8.妥善保管好随车工具和各种证件,如有丢失由司机按价赔偿和补办。

　　9.车辆停运后,有闲余时间,司机在不影响本职工作情况下,要参加力所能及的劳动。

公司管理制度12

　　一、目的

　　为促进公司持续长远的发展，规范部门工作活动，增强员工的组织性、纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展，全体员工应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。

　　二、适用范围

　　适用于公司在职人员。

　　三、职责

　　为本制度执行各部门，执行对本部门员工的管理监督。

　　1、考勤

　　1）公司员工一律实行上下班打卡管理，出勤日未打卡的须填写《忘/为打卡单》，并说明原因，但一个月不得超过三次，否则不以出勤论处，须扣除当日工资。

　　2）公司不允许员工迟到/早退，若迟到/早退，按一定比例在工资中扣除 1-3分钟扣5元/次 4-10分钟扣10元/次 11-30分钟扣20元/次 30分钟以上扣半天工资/次

　　3）上班时间

　　生产部门：公司采用26天/月上班制，全年正常工作时间为10.5小时，白班 8：00—12：00、13:00—18:00、18:30—20:00；晚班20:00—00:00、01:30—8:00，每天上下班需打卡。

　　员工每半个月转班一次 ，每天必须提前10分钟到现场交接。

　　管理部门 08:00-12:00 14:00-18:00 18：30-20：00

　　公司例会每周一、三、五、7:50在公司大门早会不得任何借口请假，迟到旷会罚款10/一次

　　2、请假

　　1）请假人员须事先填写请假单，并注明请假原因，特殊情况可先告知各部门分管领导，回公司上班当天须补签请假条。公司职员请假一至二天由各部门分管领导批准即可，请假三天以上必须由各部门分管领导审批后，交由经理批准。请假人员必须在确认请假单已审批完后方算完成请假。班干部、职员以上人员请假须有职务代理人。未按正常流程办理请假手续而私自未上班者，一律作旷工处理。

　　2）请假单审批完后交人事处，以便核算考勤。

　　3）员工因工受伤、需要休息，必须由事故发生部门主管写书面报告，经管理部审核，确定工伤性质和伤残程度，在一定标准下，方可按工伤有关规定处理。凡未按以上规定办妥请假手续而未上班者，一概以旷工论处。

　　4）请长假者到期未能按时上班时，需先向所属部门主管人申请批准，班干部、职员以上级别需报经理批示。如因公司业务或生产需要不能耽搁的，则需在规定的时间返回公司。若无特殊之情形（比如丧亲），公司一律不接受请假请求，并以旷工论处。

　　3、旷工

　　1）一次性迟到或早退30分钟以上。

　　2）未经请假，私自不上班者。

　　3）旷工按未出勤时间三倍计算，连续旷工三天以上作自动离职处理，公司不予结算工资。

　　4、入职/离职

　　1.0 试用期未满，员工离职需提前7天。公司根据生产经营的需要，择优录用人才。

　　1..1公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。

　　1.2公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

　　1.3员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁，身体健康，符合岗位录用条件。

　　1.4员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系。

　　1.5员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、学业证等有效证件。

　　1.6应聘者通过公司面试，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

　　5.试用

　　2.1新员工被录用后，一律实行试用期，试用期限视劳动合同期限可分为1、2、3个月或以上不等，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。

　　2.2试用期薪资按公司相应制度规定执行，不低于当地最低工资标准。

　　2.3员工试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司不予录用；正式员工薪资待遇按公司工资制度执行、试用期满后，所有员工离职需提前30天申请。员工辞职必须经部门主管行政审批，主管以上级别需总经理审批后方可生效。

　　1）离职分为：辞职、自动离职、辞退、开除等，除自动离职者未能及时办理交接手续，其余均应办妥交接手续，经各部门交接人签收后才能离职。

　　2）若辞职未到期，申请提前办理离厂手续者，须经部门主管签字同意，且证实其工作已交接清楚及无留在公司的.必要。人事方可给予办理离厂手续及离职交接手续。

　　离职人员需填写“离职交接表”（交还工具并确认工具无损坏），经相关人员审批回签并须在结算工资当日将表交给财务，所有离职人员，在离职到月底结算工资。

　　1）急辞人员，职员以上人员需扣除工资总额的30% 。

　　2）试用期未满，工作时间未够7天者不予以结算工资。

　　3）因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辞工者，经公司证实及审批后，可给予办理急辞工手续，并填写“离职申请表”及“离职交接表”，经各部门主管/经理/总经理审批签后方可离厂。

　　4)凡不按正常手续辞工者或急辞工者，给公司造成损失的应负赔偿责任，并且永不录用。

　　5）旷工三天作自动离职处理，公司不予结算薪资。

　　6）无法胜任工作者，给予辞退处理。

　　7）因不遵守公司规章制度，并给公司造成重大经济损失者，公司有权开除并追究经济赔偿责任。

　　6、工作纪律

　　1）遵守公司纪律和管理制度，上班不迟到、不早退（不得提前到打卡区等待）、不旷工，工作时间保持良好的精神状态，不睡觉、不串岗闲聊，不做与工作无关的事情（比如看小说、杂志、玩手机、睡觉等）。

　　2）工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。

　　3）上班时间不允许穿拖鞋，应按统一工作服。

　　4）遵守职业道德，严格按章行事，不以职务、工作之便图谋私利。

　　5）服从领导、勤奋工作、团结协作、拼搏进取、关心他人。

　　6）公正平等、诚实守信、维护集体荣誉、严守公司机密。

　　7）讲文明、讲礼貌、克勤克俭、着装得体，养成良好的生活习惯。

　　8）不酗酒，不打架斗殴、不盗窃公司或者他人财物、不参与赌博、吸毒及黄色淫秽等违法犯罪活动。注：（打架不管有理无理先动手违规，包括医疗费、营养费、误工费等先动手方承担责任。）违反这一条无薪开除，情况严重交公安机关处理。

　　9）禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。

　　四、薪酬

　　1.0公司以记件为主，每班提前15分钟整理好机台5S现场交接好给下一班，并做好良品标示交品质检验，不良品标示返工处理，并填好日报表，交给生产文员。公司分计时和计件两种, 如发现计时员工在主管未做登记的情况下帮计件员做事, 将计时与计件双方皆须1天扣3天工资.

　　1.1公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资, 一般情况下厂方及时发工资, 特殊情况需延时的, 最多不能超过15天。

　　1.2如果，公司因出货紧急必须加班时，部门主管会提前通知员工加班，希望员工配合工作。

　　五、品质管控

　　为了提高产品品质。加强内部管控。避免将不良品流向客户。保证保质、准量的将产品交付给客户。从而提升客户满意度。同时为了提升管理人员的积极性，做到工作有考核的依据。特制定此方案

　　适用考核对象: 品管绩效指标

　　品管考核指标：

　　客诉

　　单数

　　客户单数

　　50元/单

　　客诉问题统计表

　　文员

　　批退不良

　　功能不良比率5%或以上

　　退货返工：100元/单

　　客诉问题统计表

　　文员

　　报废处理：200元/单

　　外观不良比率3%或以上

　　退货返工：100元/单

　　客诉问题统计表

　　文员

　　报废处理：200元/单

　　电镀不良

　　毛刺、滑牙不良比率7%或以上

　　退货返工：100元/单

　　客诉问题统计表

　　文员

　　报废处理：200元/单

　　补充说明：

　　1、客诉单数是指：客户投诉本厂全检/抽检出货，造成客客户投诉的产品。电镀厂客诉光杯毛胚不良也算客诉。但光杯电镀完直接出给客户造成的客诉不计算在内。

　　2、退货返工/报废：指客诉造成的返工或报废。内部造成批量性报废也要参照此标准。

　　3、制程不良，巡查过程或全检时发现不良比率达到10%或以上的产品。如在工作中存在故意弄虑作假或知情不报。直接处罚扣绩效500元/次。

　　4、内部发现有批量性不良不能自行决定是否放过的产品，要请示由主管判定是否放过。主管批准放过而造成的客诉或退货返工不算品管责任。

　　5、绩效工资由文员每月核算。每月交给主管审核、交总经理批准。

　　6、出现争议由大家协商解决。

　　六、安全操作规程

　　第一条上机前，首先应检查电源、机械性能及防护装置是否安好，发现隐患，及时排除。

　　第二条启动电机前，应确保机床台面无任何可移动物件时，方可开机操作，以免操作中，因震动而使物件坠于脚踏上造成机床误动而伤害人体。

　　第三条严格按操作规定工作，规定用双手开关时严禁用脚踏，决不允许私自改变操作方式。

　　第四条使用脚踏板时，严禁闲杂人员靠近，以防误动脚踏板而造成伤害。

　　第五条第五条 在安全防护装置拆除的情况下，不允许开机。严禁私自拆除安全防护装置。

　　七、本方案规定由20xx年2月起试行。解释权归公司所有。

公司管理制度13

　　1目的

　　为加强保安工作管理，落实保安工作职责，维护正常的生产与工作秩序，保障公司安全，根据国家法律法规，结合本公司实际，制定本制度。

　　2适用范围

　　本制度适用于公司保安工作的管理。

　　3作息时间

　　白班：7：00-19：00晚班19：00-7：00

　　工作时长为12小时，采取轮班制，星期天转班。

　　4职责

　　4.1严格遵守、执行的各项规章制度。

　　4.2上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通。

　　4.3严格执行门卫制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自己的'失误造成事故的，要追究责任。

　　4.4坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按的有关制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。

　　4.5严格把好人员、货物进出关，维护秩序，职工的安全。

　　4.6熟练掌握内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器的性能及使用方法。

　　4.7认真做好上岗记录，严格执行交接班制度，如遇接班一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守。

　　4.8认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助处理。

　　4.9观察内部和外围动静，如发现各种违法犯罪分子要勇于抓获，一旦发生案情，要迅速保护好现场，并及时报告领导及公安机关，配合公安机关侦破案件。

　　4.10加强自身建设，保安之间团结一致，互相关心、互相爱护，互相帮助，树立大团结的意识。

　　4.11保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。

　　4.12服从领导安排，完成领导交办任务。

　　5岗位操作及要求

　　5.1交接岗

　　5.1.1每日上午7：00时和晚上19：00时为交接岗。

　　5.1.2交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。

　　5.2执勤

　　5.2.1白班必须有一人站岗。

　　5.2.2值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。

　　5.2.3门卫室值勤时，应做到坐姿端正，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。

　　5.2.4维持门口秩序，使之保持畅通。

　　5.2.5熟记消防，报警，救护及内部联系电话。

　　5.3巡逻

　　5.3.1每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

　　5.3.2巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。

　　5.3.3白天主要对车间、办公区巡逻;夜晚要加强对厂区、宿舍区、办公区进行检查.

　　6附则

　　6.1本制度解释权归公司办公室。若内容需修改，会另行通知。

　　6.2本制度经公司总经理批准后颁布实施。

公司管理制度14

　　服务投诉管理制度

　　一、目的:

　　为维护公司形象,提高客户满意度,完善企业管理机制,特制订本制度。

　　二、适用范围:

　　客户对本公司服务人员所提供相关服务的服务态度、服务效率、服务专业素质产生不满,并通过各种方式提出投诉的,均依本制度的规定办理:

　　三、投诉途径:

　　1、客户服务投诉电话;

　　2、微信公众号;

　　四、接受客户投诉:

　　1.公司营运专员通过客户投诉途径接受客户投诉,详细地记录客户投诉的主要内容、客户要求、客户地址、客户联系方式,详实填写《客户投诉记录表》;

　　2.了解客户主要的投诉内容后,判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如投诉不能成立,用婉转的方式答复客户,取得客户谅解,并消除误会;

　　3.及时将客户投诉信息传递至被投诉部门负责人,并填写发送《工作联系函》(一式两份,签收后存档一份)。

　　五、被投诉部门调查处理与回访:

　　1.被投诉部门负责人调查客户投诉的具体事件及造成客户投诉的具体负责人;

　　2.根据实际情况,参照客户的合理处理要求,被投诉部门主管拟定解决投诉的具体方案;

　　3.被投诉部门负责人30分钟内(特殊情况的最迟不能超过4小时)主动、积极与客户取得联系,提出投诉解决方案,取得客户谅解和达成共识,被投诉部门负责人指定投诉处理责任人负责推进投诉解决方案;

　　4.投诉处理责任人填写《投诉处置表》,并在限定时间(投诉涉及安全、影响客户起居等紧急情况的须10分钟内人员到位跟进解决;非紧急的'一般情况应在两天内解决。)完成推进投诉解决方案;

　　5.投诉处理责任人在完成推进投诉解决方案的当天内对投诉客户进行回访,确认投诉处理结果及收集客户的反馈意见;

　　六、信息反馈与资料存档:

　　1.投诉解决方案完成,投诉客户得到满意处理结果,被投诉部门负责人当天内将投诉处理结果反馈至营运专员处。

　　2.营运专员在《客户投诉记录表》上详实记录投诉事件的最终处理结果,对于投诉处理过程进行综合评价。

　　3.在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。

　　七、投诉处理原则:

　　1.耐心:耐心倾听客户的投诉,不要轻易打断客户的抱怨和牢骚,鼓励客户提出意见;

　　2.态度真诚:态度诚恳,礼貌热情会降低客户的不良情绪;

　　3.反应迅速:表示出解决问题的诚意,使客户得到尊重,把矛盾缩小化;

　　4.语言得体:尽量使用婉转的语言与客户沟通,不能和客户针锋相对;

　　5.重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投诉,化解客户的怨气;

　　6.坚持回访:所有投诉处理全部回访,对客户持续关注,让客户重新感受周到的服务。

　　八、服务投诉原则与技巧:

　　1.处理原则

　　1)在接受投诉的过程中,必须以维护公司利益为准则,以尊重客户、理解客户为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一个客户投诉案件;

　　2)在处理投诉时,必须控制自己的情绪,保持冷静、平和。必须掌握'先处理心情、后处理事情'的原则,改变客户投诉时的暴躁心态,然后再处理投诉内容,帮助客户解决问题;

　　3)应将客户的投诉进行实事求是的判断,不得加入个人情绪和喜好;

　　4)对没有把握的情况不随意向客户承诺。

　　2.处理技巧

　　1)注意倾听

　　a.如客户上门投诉,为避免影响其他客人,最好将客户引领至专门的接待区。待客户落座后,及时为客户送上水,以转移和减少客户的抱怨;

　　b.电话必须在响铃三声内接听:'您好,任我住。请问有什么可以帮到您';结束通话必须等对方先挂断电话再轻轻放听筒:'感谢您的来电,再见!';

　　c.接听投诉电话时须预备纸与笔,以便随时记录下投诉相关信息与要点;

　　d.客户在陈述投诉理由时,不得随意打断客户的说话,让客户把话讲完,以避免影响客户的情绪;

　　e.要认真倾听,准确记录,尽量做到不让客户重述,以避免客户的怒气升级;

　　f.如客户说话太快,可以示意客户:'对不起,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的。如确实没有听清楚,可以对客户说:'对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗';

　　g.适时给予回应,点头并同时发出'嗯'等语气词或说:'嗯,是这样'''等口语,用以缓和气氛;

　　h.倾听时,严肃并流露出非常关注的语气,以向客户表示你对这件事的关注程度。

　　2)询问

　　a.当客户陈述完投诉内容后,要对全过程进行详细询问及修正记录;

　　b.询问时,语速保持适中,并作详细的投诉记录;

　　c.询问过程中,语气要有亲和力、真诚,以鼓励客户给予最好的配合。

　　3)安抚

　　a.如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心、激动等异常的情绪,首先要自我暗示,让自己保持冷静,再去安抚客户,安抚时要学会转移客户注意力;

　　b.安抚客户时,首先要从客户的角度出发,同情和理解客户。

　　c.一般安抚语:'发生这样的事,真是够麻烦的,不过,我们应该积极面对解决'。'请您息怒,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决。'

　　4)解释

　　a.无论是否我方的原因,不得先强调我方的理由,要从客户的角度出发,做合理的解释或澄清。如是我方的原因,必须诚恳道歉,注意保持恰当的语气。如是客户的原因,也应委婉地向客户解释,不得表露出对客户的轻视、冷漠或不耐烦;

　　b.在没有完全了解清楚客户投诉的问题时,不得马上将问题转交其他同事或相关部门。如需要其他同事帮忙,接转过程中不要让客户等待太久;

　　c.在解释过程中,如客户提出异议,不得与客户争辩或一味地寻找借口,更不得试图推卸责任;

　　d.在解释过程中,应尽力维护公司形象,不得在客户面前评论公司、其他部门或同事的不是。

　　5)确认

　　a.当了解整个事件全部过程后,将客户投诉的内容向客户作简要重叙;

　　b.必须向客户核准你的记录,以便保证客户陈述的准确性;可以采用的确认话语:'刚刚您所讲的是这样吗'或其他类似的话;

　　c.如果客户的投诉确实是错误

　　的,要耐心解释和对客户进行劝导,禁止批评客户。

　　九、客户投诉处罚与处分:

　　员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评5-15分,或同时给予记大过处分,并通报全公司:

　　1.接待客户服务态度冷淡,服务效率低下;

　　2.对业务工作不熟悉,无法提供专业服务;

　　3.不尊重客户,讥笑、议论客户,在客户面前指手画脚、交头接耳;

　　4.利用职务之便,故意刁难客户者;

　　5.不尊重客户,与客户发生争执者;

　　6.对投诉事实拒不承认者;

　　7.主管管理不力,不能有效监督服务工作及解决投诉者。

　　员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评15-30分,或同时给予警告处分,情节严重的予以辞退或开除,并通报全公司:

　　1.不配合解决客户投诉,延误处理时机,使投诉进一步恶化者;

　　2.接到投诉或预见可能发生的投诉,隐瞒不报者;

　　3.辱骂,殴打客户者;

　　4.对投诉客户进行打击报复者;

　　5.因未能妥善处理客户投诉,对公司声誉造成重大损失者;

　　6.对客户给予不实之承诺,导致公司声誉受损失者。

公司管理制度15

各科室：

　　为了进一步加强管理，规范工作，转变工作作风，提高工作效率，现将经单位干部职工讨论通过的十项规章制度予以下发，本制度从4月1日起实行，请全体干部职工自觉履行，相互监督。

　　云和县残疾人联合会

　　二〇XX年三月三十一日

【公司管理制度】相关文章：

运输公司公司管理制度03-29

公司车辆管理制度公司车辆出入管理制度05-06

公司的管理制度05-01

公司管理制度06-13

电脑公司公司管理制度05-29

装修公司公司管理制度（精选7篇）05-19

公司仓库管理制度04-30

公司投诉管理制度04-27

公司规章管理制度04-29

绿化公司管理制度04-27