家政公司员工管理的规章制度

时间:2024-04-20 15:15:24 炜亮 制度 我要投稿
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家政公司员工管理的规章制度(精选19篇)

  在当今社会生活中,制度起到的作用越来越大,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。到底应如何拟定制度呢?下面是小编整理的家政公司员工管理的规章制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。

家政公司员工管理的规章制度(精选19篇)

  家政公司员工管理的规章制度 1

  为了树立公司形象,加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。促进公司持续,稳定,健康,快速的发展,特制定本管理制度。

  一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

  二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的.事情。

  三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

  四、公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。

  五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制,实行考勤,考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。

  七、公司员工应端正工作作风,提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的工作态度。

  八、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费。

  九、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

  家政公司员工管理的规章制度 2

  1、每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。

  2、公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。

  3、搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。

  4、对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。

  5、对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。

  6、不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的`各项规章制度,有问题应及早反映解决。

  7、干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。

  8、中午期间严禁喝酒。

  9、工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。

  10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。

  家政公司员工管理的规章制度 3

  为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展,特制定本制度。

  1、全体管理人员必须在公司统一领导下,坚持“以人为本”的管理宗旨,遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念,充分发挥团队精神,各司其职,各负其责,爱岗敬业,一丝不苟做好各项工作。

  2、强化流程运作,实施目标管理,严格执行“岗位考核责任制”,部门之间必须紧密配合,无缝链接,对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员,坚决予以从严处理。

  3、热情服务,以诚待人,养成良好的职业道德,不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想,急客户之所急,杜绝工作中出现拖拉推诿,敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉,则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。

  4、管理人员应视服务人员为姐妹,在日常管理中,动之以情,晓之以理;以关心体谅、理解为主,以说服教育、引导为本,充分尊重她们的人格,维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员,一经查实,当月予以降薪20%,情节严重者将予以辞退。

  5、管理人员在工作时间,不得利用办公电话、电脑等办公设备,提供给非工作人员使用;未经同意,不得将非工作人员留宿公司,违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。

  6、严格遵守公司作息时间,正常上班时间不得迟到,早退。

  日常上班时间为上午8:30,下班时间为晚上8:00(午休不得离开办公场所)。

  晚间实行轮流值班,值班时间为8:30-9:30

  7、管理人员实行轮休或调休,每月不少于四天;不得累计休息。重大节日休息时间应视工作需要而定。

  8、管理人员请假必须严格按程序办理,非特殊原因不得请假;事假每次不得超过三天,病假按正规医院病情鉴定为准。请事假同时取消当月满勤奖;轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的`,按正常离职办理。

  9、全体管理人员应树立“公司兴我为荣,公司衰我为耻”的主人翁思想,时时考量自身的价值,不断进行主观思维的自我校正和潜能的超越发挥,为公司也为自己,创造出可持续发展的美好未来。

  家政公司员工管理的规章制度 4

  一、自觉遵守国家法律、法规。

  二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德,工作尽职尽责。

  三、忠于职守,努力工作,遵守纪律,服从各级领导指挥和调配。

  四、上班穿着公司规定的制服,胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

  五、员工必须按时上下班,不得无故迟到、早退。

  六、员工请事假需填写请假条,经部门领导批准方可有效,病假须持院方证明。

  七、请假需经主管领导批准,请假二天以上的,需经公司领导批准。

  八、员工应树立高度的工作责任感,保证安全生产,文明作业、服务,努力提高业务能力,保证工作质量,提高工作效率。

  九、员工应自觉维护公司的良好形象,努力提高自身素质。

  十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事,杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

  十一、工作人员若须外出,必须在外出去向表上做记录。

  十二、尊重领导、讲究礼节,服从领导的'工作安排,积极主动完成自己的本职工作。

  十三、接听客户电话要讲普通话,接听电话应礼貌、热情,使用礼貌规范用语。

  十四、办公室必须保持干净、整洁,每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

  十五、凡是公司安排出去学习的,必须做满两年。(如两年之内不想做了,未满2年服务期而离职的`须自付学习期间所有费用)。

  十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请,完成工作交接后经批准后方可离职。(时间以书面申请日期为准)。

  家政公司员工管理的规章制度 5

  一、工作态度

  1、按公司及各酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

  2、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

  3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论。

  4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

  5、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的。

  6、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

  二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

  1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

  2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

  3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

  4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。

  5、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

  6、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

  三、拾遗

  1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的'记录。

  2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

  四、公司及其所工作酒店财产

  公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,我公司将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

  家政公司员工管理的规章制度 6

  为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度:

  1.按时上班,不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则,将以早退或旷工论处。

  2.上班前应换好工作服并检查个人仪容,衣着是否整齐规范,工作证有否佩戴,长发必须扎起,不准染异色发,上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

  3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌,工卡、饭卡、如若丢失,按商场有关制度交纳相关补办费用。

  4.上班时间,员工不行做与本工作无关节事,更不许说脏话,靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

  5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

  6.认真做好防盗、防火、防突发事件的.应急工作。

  7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务,提高工作质量,增强凝聚力,提高销售营业额。

  8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场,贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

  9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场,未经允许不得随便将商品带出商场。

  10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

  11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

  12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。

  13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品),否则将作盗窃论处。

  14.员工有权利和义务对,人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励。

  15.商场各部门员工,都必须服从管理人员的统一安排,如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向督导或公司反映。

  16.员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。

  17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续,再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合。

  家政公司员工管理的规章制度 7

  为了使住宿员工更好的学习、生活和工作,维护宿舍的正常秩序。特制订以下制度,望各住宿舍员工共同遵守。

  一、住宿申请程序

  住宿人员申请宿舍之前先到行政部登记备案,由行政部统一安排房间、床位后方可入住。

  二、住宿须知

  1、宿舍床位统一由行政部安排,不准私自调换房间、床位。集体宿舍床位只限本人使用,住宿人员不得将床位转租或出借给其他人使用,一经发现,立即取消其住宿资格,并追究其相关责任。

  2、宿舍租金由公司统一支付,宿舍水电费由公司承担一部份,各宿舍员工分摊其宿舍的另一部份。其他费用由员工自行承担。

  3、公司宿舍不允许留宿舍外来人员,如有特殊情况应先到行政部报备,等行政部备案同意后方可入住。

  4、自觉爱护公物,宿舍内由公司提供的所有物品住宿舍人员有义务维护其完好,如发现恶意破坏者,维修费用由其个人全部承担并视情节严重给予纪律处分。

  5、已入住员工需退宿的',须提前3天到行政部注销备案,否则按在住员工一样交纳各种费用。

  6、住宿员工离职必须在离职2天内搬离宿舍,到行政部交回钥匙方可办理离职手续。

  三、管理规定:

  1、服从公司安排、监督和管理。

  2、不得在宿舍内使用或存放危险品、易燃品、违禁品等。一经发现,未收所有物品,视者视情节严重处于罚款50—200元不等,情节严重者,送交公安机关处理,并在公司予于除名。

  3、使用电视、电脑等不得影响他人休息。员工自己的财务自己保管,贵重物品尽量不要放在宿舍内,否则出现丢失的后果自负。

  4、严禁在宿舍内从事赌博、嫖、宣传迷信等其他有伤风化的活动。违者视情节严重处于罚款50—200元不等,情节严重者,送交公安机关处理,并在公司予于除名。

  四、宿舍公共卫生管理

  1、自觉养成良好的社会公德和生活习惯,保持宿舍内外环境卫生清洁。

  2、所住的员工必须配合舍长的安排搞好每日所住宿舍的清洁卫生。

  3、宿舍外公共环境卫生由所有人员按值日表轮流打扫。

  五、住宿人员发生以下行为之一的,立即取消其住宿资格并视情节严重呈报至相关部门进行处理:

  不服从公司安排、管理的;有偷窥、偷窃行为的;在宿舍赌博、打架、酗酒的;经常妨碍他人休息,屡教不改的;蓄意破坏公物的。

  本规定从发布之日起实施,请住宿人员自觉遵守!

  家政公司员工管理的规章制度 8

  根据国家《劳动法》及公司有关规定,为保证员工身体健康,特制定本管理办法,本办法适用范围为:公司全体管理层、作业层执行五天半工作日的员工。请各部门遵照执行。

  一、加班时间

  公司实行每周五天半工作日。

  工作日19点至次日早7点、国家法定节假日,安排员工加班、值班,均属加班范畴。

  二、加班管理

  1、工作日19点至各分公司制定的晚间前台值班截止时间,一般管理人员、作业层员工值班均可申报加班或予以同等换休时间。前台值班截止时间后,遇有业主、公区报修需要工作所计时间可填报加班,其余时间不予计算加班,可安排适当时间换休。

  2、公休日值班原则上不予申报加班,但应安排员工在一周内给予同等时间的倒休。

  3、国家法定节日(元旦1天、春节3天、五一3天、十一3天)员工值班均可申报加班。

  4、因员工本人原因,在工作时间未完成工作任务,领导责令其加班完成的工作时间不得申报加班。

  5、执行倒班或实行四班三运转工时制的员工不得申报加班。

  6、因公出差期间占用公休日、国家法定节假日的员工不予确认加班。

  7、未申报、补报加班手续而发生的超时加班不予申报加班。

  8、专职司机的加班

  (a)、正常工作时间以外早七点前、晚七点后出车,可申报加班。

  (b)、国家法定节假日、公休日出车需经所在单位领导签认,公司行政部核审后,可申报加班。

  9、员工每月加班累计时间不得超过36小时。

  10、操作层部分员工实行综合计算工时工作制和不定时工作制,实行综合计算工时工作制和不定时工作制的`岗位有:消除中控值班、变配电值班、空调运行值班、公共秩序维护、环境卫生维护、电梯运行及维护、工程维修。以一年为周期计算工作时间。加班时间以年休假的方式补休,以确保员工的身体健康和工作任务完成,累计加班时间超过年休假的,按加班计算。国家法定节假日加班的,按国家规定支付加班费。

  三、加班申报

  1、各分公司在每月上报考勤的同时上报下月员工值班安排表。

  2、各部门经理要认真审核本单位每月《加班汇总审批表》。合理安排员工倒休与轮班,保证员工有充足的休息时间。每月《加班汇总审批表》随考勤表一同于每月20日交公司人力资源部,对虚报加班的行为的责任人,一经确认公司将给予责任人严肃处理。

  家政公司员工管理的规章制度 9

  一、酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定,因季节变化需调整工作时间由办公室另行通知。

  二、酒店员工一律实行上下班亲自打卡登记制度,任何人不得代替他人或由他人代替打卡。所有员工须先到酒店打卡报到后,方能外出办理各项业务。员工如果因特殊情况外出等无法打卡,应由所属部门经理在当天考勤上签字,否则按旷工处理。

  三、酒店每天安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告办公室,办公室据此填报员工考核表。办公室负责考勤卡的发放及核查。

  四、酒店的员工上下班出入必须佩带工作证,并随时按受检查,如有遗失,作罚款处理,且由本人承担因此而引起的一切后果。

  五、员工各自遵守其工作时间,应早于规定上班时间10分钟上岗,中午11:30~12:00为轮换就餐时间,服务型员工每月4天带薪休假,休假时间由部门经理统一安排,员工休假前一天由部门经理报至办公室。

  六、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到处理;超过30分钟以上者,按旷工半日处理;超过1小时以上,按旷工1日处理。提前30分钟以内下班者按早退处理,超过30分钟;按旷工半天处理超过1小时以上,按旷工1日处理。

  七、忘记打卡而确定能够证明正常上岗者,以迟到处理。

  八、酒店视以下行为为旷工:

  1、未办理请假手续,无正当理由不上班;

  2、员工超假,未办理续假手续的;

  3、上班时间未经批准,私自外出的;

  4、迟到、早退1小时以上的;

  5、委托他人或受委托为他人打卡伪造出勤纪录的。

  九、员工一个月内迟到、早退累计达三次者除扣分外,另扣发工资的`10%;达五次者除扣分外,另扣发工资的20%,并给予一次警告处分。

  十、员工无故旷工半天者,除扣分外另扣发工资的10%,并给予一次警告处分;连续旷工三天或一个月内累计旷工两次,立即辞退。

  十一、员工因公出差,须事先填写出差登记表,由总经理批准,并交至办公室备案。

  十二、员工请假程序:员工请假必须向部门经理递交书面申请,并报办公室审核备案;2天以下由部门经理审批,2天以上由部门经理报总经理审批;部门经理请假由总经理审批。

  十三、员工结婚享有三天带薪休假,病假三日以下按半日日薪计算,三日以上不计薪,员工事假不计薪。

  家政公司员工管理的规章制度 10

  为规范人员管理,严格请假纪律,维持总公司的正常运作,根据国家有关规定及xx师院人(20xx)第7号《关于重申教职工请假手续办理的有关规定》的精神,结合总公司实际,特制订本规定。

  一、病、事假

  1、请病假者需提供医院开具的有效病情证明单,请事假者需填写事假申请单送交所在部门审核。有特殊情况需及时联系说明并补假。

  2、所在部门需将签批后的'病情证明单、事假申请单原件交人力资源部备案。

  3、病、事假七天(含)以下的,由所在部门负责人签准;七天以上,十五天(含)以下的,由总公司分管领导签准;十五天以上的,由公司总经理签准。

  4、病、事假期间的基本工资待遇及相应年度考核管理按校人事处的有关规定办理。

  5、病、事假期间的岗位工资、效益工资待遇由所在部门拿出意见报分管领导审批。效益工资原则上不享受。

  二、产假

  1、产假假期根据国家有关规定执行。

  2、作计划生育手术,按计划生育有关规定休息。

  3、产假请假手续可由家属代为办理,部门负责人签准后,报人力资源部备案。

  4、产假期间,基本工资和岗位工资照发。

  三、哺乳假

  1、女员工生育后确有困难,由本人提出书面申请,部门负责人签准后,报人力资源部备案。

  2、哺乳假假期及给予抚育未满一周岁子女的女员工的哺乳时间根据国家有关规定执行。

  3、哺乳假期间,国家工资发放80%,岗位工资不发。

  四、婚、丧假

  1、填写请假申请单,所在部门负责人签准后,报人力资源部备案。

  2、符合法定结婚年龄的员工,给予婚假三天,双方达到晚婚年龄的,增加十二天;丧假一般为一至三天。可根据实际情况给予路程假。

  3、婚、丧假期间包括公休假、法定假。

  4、婚、丧假期间,工资照发。

  五、凡未按规定办理请假手续的,均按旷工处理。

  六、各部门要把各类请假与考核挂钩,与分配挂钩,严格请假制度,按月上报请假情况。

  七、本规定适用对象为总公司在编员工,非在编员工的请假可参照办理。

  家政公司员工管理的规章制度 11

  为加强医院员工宿舍安全,规范宿舍管理,保持宿舍良好的卫生环境及公共秩序,使员工在清洁、宁静、安全、文明的'生活环境中休息,特制订本制度。

  第一条住宿人员要认真遵守国家法律法规及医院的各项规章制度,互相帮助,互相理解,求同存异,和睦相处,礼貌待人。

  第二条为保证宿舍安全与卫生,规定如下内容:

  (一)保护建筑物,爱惜公共设施、水电设备和各种家具。

  (二)节约使用水、电及医院配备其它公共资源。特别是在使用空调时要有节约意识,不得浪费。

  (三)宿舍内的清洁工作应由室内居住人员自行轮流打扫并经常保持房间的整洁。医院将不定期进行检查。

  (四)宿舍就寝时间以晚间不超过23:00时为原则,23:00时熄灯后,不得妨碍其他人休息。

  (五)宿舍内不得有酗酒、赌博、吵架等不正当行为。凡出现上述行为之一者,一次罚款100元,两次罚款500元。

  (六)宿舍内不得存放违禁及易燃、易爆物品;不得在宿舍区燃放烟火和鞭炮。

  (七)宿舍内禁止做饭,不得私自使用电炉、酒精炉或其他燃火工具等,以保证安全。

  (八)宿舍内严禁私自安装电器和拉接电源线,严禁使用高功率电器及超负荷用电。

  第三条住宿人员的私有财物及贵重物品,应自行保管,如有丢失,责任自负。

  第四条住宿人员不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品,不得随地吐痰、乱倒垃圾,严禁将杂物、剩饭等倒入厕所及排水管道,严禁往窗外泼水、乱倒杂物

  第五条宿舍内配备设施(如空调、桌子、椅子、门窗、床铺等)医院以完好状态交与住宿人员使用,如有疏于管理或恶意破坏情况,酌情由使用者负担该项修理费或赔偿费。

  第六条住宿人员不得留宿外人,如有外人来访,必须在门卫值班室登记姓名、关系及进出时间。

  第七条1-2楼之间防盗门早晨与晚间开锁门由二、三楼人员负责安排。特殊情况可由值班人员临时开启。

  第八条为有效执行本制度,医院特安排专人对宿舍进行管理,住宿人员需服从管理。

  第九条住宿人员违反上述规定者,视情节轻重,医院将对其进行批评教育、罚款或取消其住宿资格。

  家政公司员工管理的规章制度 12

  为规范员工宿舍管理,给广大员工提供一个安全、舒适、干净的休息环境,结合酒店的实际情况,特制定以下管理制度:

  1、凡有中工入店需住宿,均由人力资源部以书面形式通知安全部,安全部负责安排员工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向财务部中领配备到位。

  2、员工应自觉爱护宿舍区域的公共财务和卫生,损坏、遗失公物应照价赔偿。禁止随地乱扔杂物,严禁在墙、门等处乱写乱画。

  3、员工每日应自觉做好宿舍内卫生以及负责清扫公共卫生包干区。被褥、衣着等问题堆放整齐,严禁向窗外乱扔杂物。

  4、员工应随时注意节约用水、用电。

  5、任何人不得在宿舍内做饭烧菜,严禁使用电炉等发热电器。增设电器须到行政办公室和安全部同意后方可。

  6、任何人不得将饭菜端入宿舍,以保证宿舍内的卫生,有特殊情况报行政办公室和安全部同意后方可。

  7、员工应按照指定地点晾晒衣物,严禁将衣物晾在宿舍窗外。

  8、禁止员工在宿舍内打牌、喝酒,员工不得大声喧哗,以保障大家安静休息的环境。

  9、员工应自觉做好防火防盗工作,请不要躺在床上吸烟。

  10、员工接待访客时间:8:00am——10:00pm,其余时间一律不予接待。

  11、外来人员如需进入宿舍区域会客,必须凭有效证件在宿舍管理员处登记,用证件换领《会客卡》,并在规定时间、指定地点会客。

  12、遇有员工家属、亲友到访需住宿的.,由员工本人向部门早报同意后,再到行政办公室和安全部申请登记,经批准后方可入住。不得私自留宿。

  13、来访人员如违反宿舍管理制度,视情节对受访员工处以50——200元罚款。

  14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。

  15、除当班,休假员工外,员工必须于每晚迟12:00前回宿舍休息。如超过,应主动登记,讲清原因。

  16、男员工不得进入女员工宿舍区域,女员工也不得到男员工宿舍。因工作需要须由宿舍管理员陪同。

  17、所有员工必须自觉遵守宿舍管理规定,服从宿舍管理员和安全人员检查和管理,如有违反者,视其情节轻重按照《员工手册》经予纪律处分,并予罚款50——200元,直至辞退处理。

  18、本规定自颁布之日起执行。

  家政公司员工管理的规章制度 13

  为了保证宿舍正常秩序,搞好与邻里的关系,特制定本规定,留宿员工请严格遵守。

  一、人员和物品管理:

  1、员工宿舍只限本公司员工留宿,需留宿者请事先向公司提出申请并得到批准后方可使用宿舍。除了留宿人员及其公司管理人员外,其他任何人不得擅自进入宿舍。如有访客请在宿舍以外地方接待。

  2、宿舍物品由公司提供,根据员工申请予以安排,员工请勿擅自调换铺位和其他分配给个人使用的物品。宿舍内除个人所有物品以外请勿随意拆改挪移或携离宿舍以外使用,如有此种情况将对当事人予以处罚。

  3、留宿员工请爱惜公物,如有毁坏或丢失,应照价赔偿。

  4、留宿人员请遵守宿舍就寝时间,超过时间请勿外出,特殊情况超时回宿舍的`员工请注意不可吵扰其他员工,如有发现违反此条者取消流俗资格。

  5、当班人员不得以任何理由进入宿舍否则视为脱岗,按公司考勤制度处理。

  6、公司指定专人负责宿舍的日常管理,包括日常情况汇报,器物修理,水、电表读数抄报等。所有留宿人员务必服从管理,做到团结互助。

  7、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架斗殴,一经发现予以开除。

  二、安全注意事项:

  1、在使用煤气灶、煤气热水器的时候,一定要谨慎,不得离人,不得忘关阀门。出现任何安全事故,公司将不予负责,全部责任由当事人承担。

  2、禁止私自添加其他任何诸如:电炉、油汀等大功率,安全系数差的家用电器。不得私自乱接电线。

  3、停电时,使用蜡烛应注意避免火灾。

  4、注意搞好邻里关系,无论白天或夜晚,都要保持宿舍安静,不得有意无意地喧闹扰民,不得乱拿楼道邻里的东西,避免纠纷。如有任何邻里纠纷由当事人负责。

  5、禁止外人留宿,违者予以开除。

  三、生活管理:

  1、留宿人员应注意节约用水、节约用电、节约用气。不按规定关水关电和气阀的,一经发现对当事人予以扣罚当月奖金处理。

  2、按照宿舍卫生值日表要求,当值人员做好卫生。

  3、严禁私自配制宿舍钥匙,搬离宿舍请交回全部钥匙。

  4、留宿人员非当班时间可到公司食堂就餐,需另按公司规定到办公室购买餐票。

  家政公司员工管理的规章制度 14

  一、对顾客态度和蔼、诚恳,服务积极、认真,说话和气、礼貌。

  二、对顾客要一视同仁,不以衣帽取人,不优亲厚友,不走后门,拉关系。

  三、对顾客要耐心周到。做到有问必答,百问不厌,百挑不烦,千方百计为顾客着想,急顾客所急,帮顾客所需。

  四、对顾客要谦虚谨慎,自觉接受顾客监督,欢迎顾客批评,切不能与顾客发生争吵。

  五、仪容要整洁,举止要文雅。服务员要通过服装打扮,仪容姿态,举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的`时代精神。语言要艺术,不说粗话、脏话。

  六、刻苦学习业务技术,不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内,刻苦钻研学习,练好基本功,做一名最佳的服务员。

  家政公司员工管理的规章制度 15

  为了树立公司形象,加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。促进公司持续,稳定,健康,快速的发展,特制定本规章制度。

  一、服务承诺

  1、凡聘我公司家政服务人员,完全依照双方签订的合同履行。

  2、客户因合理需要需更换服务员,以客户要求为准。

  3、家政人员服务水准不到位,可随时进行再培训再上岗。

  4、服务人员如有违法乱纪的,经查实按法律程序交有关部门处理。

  5、服务人员上岗后,一切入乡随俗,确保家政平安和睦。

  6、服务人员与用户不协调时,本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。

  二、客户合同签订制度

  1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定,本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,签订合同。

  2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等,根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

  3、家政服务员按照合同内容本着客户至上,诚信为本的宗旨为客户提供服务。

  4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员,有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

  5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资,不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

  6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。

  7、服务期满若客户续用本公司家政服务员,应提前10天与本公司续签合同。

  三、家政工作人员守则

  1、遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度。

  2、努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程,遵守劳动纪律;讲究职业道德。

  3、初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动做好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求。

  4、在客户家中工作,给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

  5、家政人员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

  6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。

  7、不要打业主的电话,如急需应征得业主的同意或到公用电话亭,更不能把业主的'电话告诉他人。

  8、做人要诚实,不能欺骗公司及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的。

  9、工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

  10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

  11、注意细节,不经业主同意不要进入主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。

  12、不可把外人带到业主家中来,也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

  13、不得在顾客家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的事。

  14、给公司和业主采购物品时,要记好明细账,不得虚报冒领,要帮助公司及业主节约各种开支。

  15、与业主发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与业主争论,应及时向公司汇报,由公司出面协调处理。

  16、不得擅自要求业主增加工资,接受业主的小费,向业主借款。

  17、外出施工不能留自己的号码,一律以办公电话为中心。手机自备。

  18、完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。

  家政公司员工管理的规章制度 16

  1、不能跟雇主套近乎来谋求好感,应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。

  2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。

  3、不能跟雇主说不利于公司的话,要维护公司的`良好形象。

  4、不能在雇主家接待,留宿亲朋好友。

  5、不能用语言或行动顶撞雇主,要不可激烈争辩或说脏话。

  6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。

  7、不能浪费雇主家任何东西。

  8、不要与老年人,病人,孩斤斤计较,要宽容。

  9、不能向雇主提出涨工资的要求,应向公司提出申请,由公司协调。

  10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。

  11、不能占孩便宜,使用雇主的化妆品,护肤品。应该自己使用自己的生活用品。

  12、不能睡懒觉,按时作息,早睡早起,午休时间要和雇主商量。

  13、不能长时间占用卫生间,会给雇主带来诸多不便。

  14、不能在款经允许的情况下给自己开灶。

  15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐,要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。

  16、不能混用雇主的餐具,要有自己的独立的餐具。

  17、不能与成年异性词语过多接触,以免引起女雇主的反感。

  18、不能问词语私事,不参与家庭的讨论,更不能跟外人谈论雇主家的大事情。

  19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉,洁身自好,清清白白做事,做人。

  20、不能用雇主家的电话打私人电话,即便是雇主允许也要尽量节省时间。

  21、不住家保姆不能在词语家洗澡,除非雇主允许,也要节约用水。

  22、不能轻易放弃一份工作。

  家政公司员工管理的规章制度 17

  一、新到客户家后,要介绍自己的姓名、年龄、来自何地、有何特长等;并让客户检查保险单、健康证明、培训敷陈、身份证复印件。

  二、尽快询问客户自己所需做的事,并记录。认真负责做好客户安排的每一项工作。树立主动、热情、耐心、周到的工作态度。

  三、服务时间必须穿工作服上岗。如发现工作服破损,或沾上难以清洗的污渍,必须按原价赔偿。

  四、把客户家当做自己家一样,辅佐客户节流开支。必需使用业主指定的小我生活用品。

  五、客户在与不在,禁绝私自看电视和乱翻橱柜、抽屉等。

  六、未经得客户同意,不能随便拨打私人电话,更不能把客户家的电话告知别人。

  七、不经客户同意禁绝私自外出。如有特殊情况,应向客户说明,征得客户同意前方能外出。

  八、损坏客户家财物或遗忘客户所规定的服务项目,要立刻道歉,并积极改正,取得客户的'谅解。不准隐瞒,或寻找理由为自己作辩护。

  九、严格执行公司的分食制规定,在吃饭或休息时,尽量回避客户的生活空间。

  十、不可强行让客户增加休息或工资,不准打听和传播客户的私事。

  十一、要控制自己的情绪,特别是不开心的时候,要越加注意。

  十二、协议签订后,一切都要参照协议执行。

  家政公司员工管理的规章制度 18

  1、爱岗敬业,仔细负责,有工作责任心。

  2、文明用语,礼貌待客,服务热忱到位,严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。接电话时:“你好,家政服务中心,请问您有什么服务需求?很兴奋为您服务”来电铃声不得超过三响。

  3、着装整齐,仪表端庄,统一佩带工牌。

  4、精确无误填写家政服务需求信息,刚好反馈办理相关事宜。熟识各项服务标准,业务操作娴熟,精确驾驭价格标准。

  5、仔细、照实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》,不得虚报瞒报,适时总结家政服务工作与市场接轨的'阅历提出有建设性的`看法。

  6、严格遵守工作纪律,不迟到、早退,有事请假。

  7、工作一丝不苟,看法严谨,严格执行公司统一出台的各项规章制度,不得擅自变更。

  8、坚固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。

  家政公司员工管理的规章制度 19

  1、 每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。

  2、 公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标抓。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。

  3、 对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的``话不说,严禁与客户发生争吵。

  4、 对待业务无大、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。

  5、 不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的各项规章制度,有问题应及早反映解决。

  6、 干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。

  7、 中午期间严禁喝酒。

  8、 工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。

  9、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。

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