青少年合理消费心得体会

时间：2022-10-09 12:59:40 心得体会我要投稿

青少年合理消费心得体会（精选19篇）

　　有了一些收获以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编收集整理的青少年合理消费心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

青少年合理消费心得体会（精选19篇）

　　青少年合理消费心得体会篇1

　　曾经有过这样的幻想：在微风之中，仰卧在万花丛中，头顶着天空，背靠着大地，体会着说不出惬意。那是多么令人心醉的美景啊！

　　然而，事实带给我们的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在这样的城市里使我感到压抑，于是我便去寻找能够带给我快乐的有意义的事情。终于重重考验，我选择了调查平日里人们的消费情况与方式。

　　说干就干，我自由地在街上走着，走了半天都没人理我，我倒有些气馁了，突然看见一个阔绰的老板从一家饭店里出来，我想，他应该对我很有帮助吧，于是我冲上前去，一把拦住他，先生，您好！占用你几分钟的时间，做个调查好吗？”他爽快地答应，请问你们平日里都是怎样消费的呢？”像我们这类人，平日里除了尽力花钱，没其它目的，每天除了泡泡网、唱唱歌，吃吃饭等就是睡觉”那您不觉得无聊吗？”不会啊，只要有钱，什么我都消费得起，怎么会无聊呢！”说完转身进入车中，车子喷出一股刺鼻的气味便扬长而去。

　　天啊，这些大款们都是这么消费的，他们是不因为钱”而担心，他们是可以每天随意性进入城市中各个娱乐场所，他们是不可以一生都过得逍遥快乐，但他们的这种行为，才是最严重的浪费现象，设想一下，如果他们的钱全都变成了时间，如此消耗下去，就会衰弱得更快，用最通俗的话主，这种人死了都浪费土地。

　　调查很不成功，我垂头丧气地漫无目的地走着，路经一家书店，一块钱大减价”的招牌吸引了不少顾客，我也跟着过去瞧，刚进门，一股书香和地板发出一清香使我感到精神振奋，我想：这可比网吧里香多了！我看见很多少年在认真选书，慎重考虑后，选下一本走向收银台，即使只是这么一件小事，但它至少也是正确消费的表现，看至此，我拿笔为我的调查添上一笔：大批人有正确消费观，异同于浑浑噩噩的人。

　　一天奔波下来，我早已精疲力竭，无力地躺在床上，心里却无比欢愉，人们能够树立绿色消费观念，自觉养成节约的习惯，为建设世界一流的生态国家尽自己一份绵薄之力，从而间接性地保护了生态，保护了地球。

　　微风吹拂，万花齐放，天高气爽，土地肥沃，无尽的惬意奔泻而来”我的梦境中又出现这幅唯美画面。

　　青少年合理消费心得体会篇2

　　在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。

　　随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。

　　在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。

　　现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……

　　适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水平，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！

　　青少年合理消费心得体会篇3

　　现代科技的飞速发展，高新技术的发现，为社会带来了商机，琳琅满目的商品随之出现。硬币总有两个面而商品也是，总有贵贱好坏之分，那么我们该如何买，以怎样的心态买呢?

　　众所周知，便宜没好货，好货都很贵，像“苹果手机”还是“三星”都非常昂贵，因为它们优秀，但是人们总是自私而贪婪的总想空手套白狼，所以就有了假货，冒牌之说，它们便宜，低廉看似很实惠却暗藏阴谋。于是矛盾出现了“我不想花太多的钱但又不想被骗该怎么办?”

　　这一个问题被总结成三个字“性价比”。性价比高的消费正是我所追求的，也是当今社会所导向的消费观。

　　性价比高不代表盲目追求低价而不在乎实际，就比如说“包包”吧，“LV包包”人们耳熟能详，也有地位的象征。但是前段时间，但凡出入地铁，总能看见有一个大摊，上面全是华丽炫目的包，总能听见什么：“老总跑路，贵包贱卖”的广告，不厌其烦。总会有一群阿姨们在那细心选着，而我妈也是其中之一，花了一百元买了个“LV包”结果一个月没到便报废了。华而不实，简而不惠。

　　性价比，我如果只看见了价而忘却了性便出现了这事，所以实惠依然重要，但要兼顾高标准，盲目消费就行不通了。

　　理性消费导出了它的优势，货比三家，全面分析在“淘宝”，“天猫”的世界变得容易。在玩转科技的年轻一代便重要起来，我们不想像“鞭贾”一文中的土豪一般蠢，也不想买假货，七天包退和他人评价也给予我们信心，让我们追求性价比高。

　　实惠而高标准其实是矛盾的。当一件商品的质量越高，所需的技术支持，人力，物力就越多，所具有的价值就越高，而价格就越高，反之也是如此，所以实惠而高标准的消费如花园中的一朵奇葩，又或许根本不存在了。

　　我认为，高标准的购物是有范围和限制的，我们只能尽量向物品本身的价值趋进，但不能越界，商品便成了假货，高标准也变成了低标准了。

　　我们不能盲目追求实惠而高标准，我们应有一个底限，应带上“眼镜”理性消费。

　　青少年合理消费心得体会篇4

　　消费，是为了满足需求。在如今的中国市场，所有的消费者都面临着同一个问题——怎样消费是最实惠最理性的。但我想若是一心巴望着商品打折，倒不如明确自己所要的是否真的非买不可，以免造成不必要的浪费，往往消费过度的人是欲望心强的人，他们难以控制自己的欲望而受自己的欲望心所摆弄。

　　在每天的`放学之际，却是我最头疼的时候，分明不宽的路挤满了私人汽车，每一个人都得有耐心等待下去，就算再急也是做无用功，过一个红绿灯却要动用数十分钟，因而排起了一条极其现代化的长龙，而在这条“长龙”中却没有一辆巴士。这些人争先恐后地买汽车，却忽视了近在眼前的公交站台，他们宁肯花十几万买一辆汽车，却不肯投一两枚硬币，这又是多么大的悲哀啊。不知他们是为了面子，还是真为方便，那么依我看若是为方便或许有些不值，如大家都选择去乘公交车，就不会这么拥挤、堵车。

　　早在两千多年前，圣贤孔子就曾论述：“奢而不孙，宁俭;与其不孙也，宁固”即是说，在“奢侈”与“节俭”两者的抉择中，孔子倾向于“节俭”，反对奢侈浮华的生活方式，主张节俭朴素的生活方式。坚持适度消费、理性消费观念，是我国优秀的文化传统。“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”。一个民族要富强，离不开艰苦奋斗、自强不息的精神。“静以修身，俭以养德”，勤俭节约历来是中华民族的传统美德。学生作为国家的栋梁之才，决不能贪图享受，坚持科学、理性消费，继承和发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良民族文化传统。

　　古往今来，还看今朝我们这些青年朋友，能否担当得起国家重任，而这更需要我们去理性消费。它维护的不仅仅是一个国家的经济体系，更是人格素养魅力的表现。

　　青少年合理消费心得体会篇5

　　“以耕读为本，以勤俭为德”。古往今来，勤俭节约，艰苦奋斗，一直都是我们中华民族的传统美德和优良作风，我们也一直都在倡导追求积极、健康、向上的生活方式。可是随着人们经济能力的`提高，如今的青少年开始有了独立消费的行为，只是他们中的部分经常盲目从众，互相攀比，挥钱如土，这种风气正渐渐毒害着中学生的心灵。

　　有人说“人们最基本的物质需求：空气、阳光、水，其实就与钱没有太大的关系。至于人际和睦、心灵充实、情趣活泼、人格高贵等生命价值的重要内容，更不是钱能买来的。”没错，作为一名中学生，学好知识的同时，还要能够结合自己的家庭实际学会花钱，学会消费，自觉抵制不良诱惑，追求积极、健康、向上的生活方式，做到适度消费、合理消费、理性消费。

　　我们都知道在日常生活中，消费是不可避免的，但是这种消费只是满足我们正常的衣、食、住、行等基本方面，而不是沉溺于物质享受，“用明天的钱，圆今天的梦”。有些同学家庭经济本来就困难，仍盲目跟风，其结果只会让自己和家人负债累累;有的人家庭经济状况好，有条件消费，却热衷于到处炫耀，讲排场，比时尚，玩潮流……长期下去，只会让他们误入歧途。我们应该知道，我们所用的都是父母的血汗钱，不是让你来挥霍的，更不是理所当然的给你消费的，务必量力而行。

　　“一个精神生活很充实的人，一定是一个很有理想的人，一定是一个很高尚的人，一定是一个只做物质主人的人而不做物质的奴隶的人。”是的，如果我们都能在消费中注重节约，讲究文明，合理支出，那么在此同时，就可以适当的增加健康有益的精神文化消费，这样才是积极有意义的生活。

　　因此，作为青少年的我们，不光要树立远大的人生抱负，还要树立合理的消费观，适度消费、合理消费、理性消费，做健康、快乐、积极的好少年!

　　青少年合理消费心得体会篇6

　　随着经济社会的不断发展，人们的生活水平提高了，消费能力自然上升，消费观念也在发生变化。此时，为了促进国家和自身的共同发展，正确的消费观就起了重要作用。

　　首先，要有促进消费增长的意识，这是必须的。对于个人，消费可以很好的满足自身的需求，提高自己的生活质量。对于企业，消费可以促进商品的生产，从而激励企业不断调整与创新，为企业赢得经济效益，带动企业成长。而对于国家，消费可以拉动内需，国家宏观调控会给予各企业优惠政策，从而带动整个国家的经济增长。根据新调查表明，现阶段我国的经济增长主要靠投资出口拉动，这是不健康，不稳定的经济增长状况，应该努力向依靠消费投资出口协调拉动转变。所以，作为新世纪的创建者之一，我们应该有促进消费增长的意识。

　　然后，在促进消费增长的同时要注意“促进”并不等于“浪费”。促进是相对于紧缩来讲的，是指在应该消费的时候，若在自己的承受能力范围之内，就尽量去消费。而对于那些没有必要或超过自己承受能力范围的消费，就绝对是“浪费”的不良表现。现在，有很多学生向家人要这要那时，仗着自己有些文化水平，就说“这是促进消费的表现，有利于国家的经济增长”。其实这是一种不正确的消费观，“浪费”并不会带动经济增长。此外，过多的消费会导致通货紧缩，这是通货膨胀的相反现象，是不健康的.经济增长模式，必然会抑制经济的长久增长。所以促进且不浪费才是我们应该做到的。

　　最后，响应世界现阶段的严峻形势——环境污染与全球变暖，我们还应该在消费的同时注意保护环境。这不仅仅是对自己个人的负责，也是对国家，对整个世界负责的表现。臭氧层空洞和白色污染的导致，很大一部分就在于我们没有能做到绿色消费。固然，消费时精打细算也在情理之中，但是若不能做到可持续发展，精打细算节余再多的资本也无济于事。所以，在环境问题还没有道到无可挽回的地步时，让我们树立绿色消费观，做到可持续发展。

　　消费对于经济增长有着不可替代的作用，但同时必须做到合理又不破坏环境，所以要树立正确的消费观，做一个合格的`消费者。

　　青少年合理消费心得体会篇7

　　金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水平和能力。

　　此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的各种陷阱。

　　保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公平公正的市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学习，提升风险防范的意识和权益保护的能力。

　　青少年合理消费心得体会篇8

　　近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益权益日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题也变得炙手可热。

　　消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者利益本身出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，赢得社会尊重为目标。通过严格的监管行为，建立和维护消费则的合法权益。

　　在这一年的工作中，我行从上到下，从机关到营业室，每一位领导和同事都为此付出了巨大的努力，切实把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，做出了令人满意的成绩，在今年的工作中我也收获了很多心得体会与工作经验。对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，不管是在营销过程中还是在内控管理上都要进行服务质量优化，保证我们每一位员工努力自觉的做好服务意识，为此，我行做到了让大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公共金融性素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，消除消费者对金融产品、金融市场的误解与矛盾，因此通过消费者进行宣传，能够大大的提升我行的信誉度。

　　青少年合理消费心得体会篇9

　　今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：消费者关系管理，主讲老师是张礼国。

　　通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以消费者为中心，以消费者需求出发，实现消费者价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。

　　通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来消费者关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的消费者，将目标消费者牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升消费者满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

　　有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助，为以后怎么跟消费者打交道指明了方向。

　　用悟的眼光着眼未来的大消费者，让消费者不只是为了满足眼前的东西，更应该让消费者成为我们忠诚的消费者，这才是我们的最终目标。

　　青少年合理消费心得体会篇10

　　消费者心理学是一门基于普通心理学一般原理的独立学科。作为心理学的一个重要分支，它已经发展到一个非常成熟的水平。主要研究消费者心理和行为现象在市场活动和日常消费活动中的产生、发展和变化规律

　　消费者心理是指消费者在消费过程中的思维过程，消费者行为是指消费者对产品或服务的需求。每一种消费活动都包括消费心理和消费行为。学习消费心理学对于理解市场经济的循环、开展营销活动、提高购买效率具有十分重要的理论和现实意义。合理调整消费心理是理性消费的前提

　　在消费行为中，生活消费占很大比例，也与我们的生活息息相关。在这种消费活动中，不同的人、不同的心理产生的消费行为是非常不同的。

　　例如，女性消费者和男性消费者

　　在现代，女性的消费心理已成为企业和企业必须把握的一点。虽然不同年龄的女性有不同的消费心理，但由于追求美的心理，她们在购买商品时，会考虑商品是否能展示其美，而能表现形象美、增加魅力的商品会大大增强女性的购买欲望。此时，女性的消费心理将变得更加情绪化。然后，对于企业来说，有必要使商品的营销行为更符合女性的选择要求。对于消费者来说，有必要考虑商品的美和个人购买力的局限性和各种条件，以免盲目消费

　　P风格=“文本缩进：2EM；文本对齐：左”；不同于女性，男性消费者在消费活动中通常具有简单的心理活动。他们的购买动机是快速、果断和被动形成的。在消费行为上，他们有很强的自信和强烈的目的。他们不会做太多的比较和选择，他们的情感色彩非常淡薄。这种消费心理的好处是，他们不会花很多时间和很长时间，但缺点也很明显。他们不会注意消费品的细节，他们购买的商品往往有细节，他们不会被商品的价格所纠缠，导致消费的钱高于商品本身的价值。对于这种消费心理，企业可以在营销活动中采用更熟练的定价策略来吸引男性消费者，消费者需要更加关注购买细节，比较商品价值，做出合理的购买决策，例如，年轻消费者和老年消费者。

　　青少年合理消费心得体会篇11

　　曾经有过这样的幻想：在微风之中，仰卧在万花丛中，头顶着天空，背靠着大地，体会着说不出惬意。那是多么令人心醉的美景啊！

　　说干就干，我自由地在街上走着，走了半天都没人理我，我倒有

　　些气馁了，突然看见一个阔绰的老板从一家饭店里出来，我想，他应该对我很有帮助吧，于是我冲上前去，一把拦住他，先生，您好！占用你几分钟的时间，做个调查好吗？”他爽快地答应，请问你们平日里都是怎样消费的呢？”像我们这类人，平日里除了尽力花钱，没其它目的，每天除了泡泡网、唱唱歌，吃吃饭等就是睡觉”那您不觉得无聊吗？”不会啊，只要有钱，什么我都消费得起，怎么会无聊呢！”说完转身进入车中，车子喷出一股刺鼻的气味便扬长而去。

　　天啊，这些大款们都是这么消费的，他们是不因为钱”而担心，他们是作文

　　可以每天随意性进入城市中各个娱乐场所，他们是不可以一生都过得逍遥快乐，但他们的这种行为，才是最严重的浪费现象，设想一下，如果他们的钱全都变成了时间，如此消耗下去，就会衰弱得更快，用最通俗的话主，这种人死了都浪费土地。

　　微风吹拂，万花齐放，天高气爽，土地肥沃，无尽的惬意奔泻而来”我的梦境中又出现这幅唯美画面。

　　青少年合理消费心得体会篇12

　　我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

　　第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

　　大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，()但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

　　第二、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

　　近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。

　　青少年合理消费心得体会篇13

　　对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。

　　消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。

　　在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。

　　对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

　　此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的信誉和公信力。

　　在今后的工作中，本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作。

　　青少年合理消费心得体会篇14

　　周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。

　　当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。

　　在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

　　我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。

　　法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。

　　如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？

　　青少年合理消费心得体会篇15

　　县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动，实施六项措施，扎实开展“315”消费者权益日纪念活动。

　　一、加大宣传力度。

　　3月15日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新《消法》等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。

　　当天共悬挂横幅25条，设立宣传版面8块，投诉咨询台10个，接受咨询680余人次，受理消费者投诉7起，现场成功调解1起，为消费者挽回经济损失680余元，发放消费维权宣传彩页10000份，各项宣传册1000份。

　　二、畅通举报投诉平台。

　　该局开展12315中心公众开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观12315中心，了解消费维权工作情况和受理、处理流程，现场参与纠纷调解，亲身感受12315中心消费维权工作。

　　三、成立应急执法分队。

　　县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上8点到夜晚11点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台“3.15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反应，查处到位。3月15日晚，领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的315晚会直播节目。晚会期间，县局12315热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商所执法人员整装待命，随时准备应急处理。

　　四、开展行政约谈。

　　就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法执业、守法经营、规范经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者的合法权益。

　　五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。

　　为维护人民群众的合法权益，严厉打击制假售假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品，品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。

　　青少年合理消费心得体会篇16

　　（一）法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。

　　（二）一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。

　　（三）消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。

　　（四）消费者维权渠道需要进一步理顺。

　　从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。

　　一是质量不合格和假冒现象比较严重。2014年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%.

　　二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。

　　消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。

　　青少年合理消费心得体会篇17

　　20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

　　在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的'成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。

　　对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

　　此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。

　　对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公平公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。

　　在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。

　　青少年合理消费心得体会篇18

　　学习了《消费者关系管理》课程，使我了解了许多关于消费者方面的知识。就现代意义上说，你的消费者就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的消费者一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好消费者关系管理是必不可少的。

　　CRM是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以消费者满意度为目标的协同管理思想。CRM同时也是一种基于以消费者为中心思想的管理方式，围绕消费者生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值消费者提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住消费者、提高销售的目的。

　　通过学习了解到虽然消费者关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚消费者是重要的，消费者是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得消费者，如何识别消费者，如何管理消费者，如何用CRM去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的消费者关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书中共分四篇：第一篇原理篇，讲授了消费者关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助消费者关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施消费者关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授消费者关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解CRM知识。

　　总而言之，21世纪是消费者至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，消费者将离你而去。近几年，企业在关注消费者需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：消费者的满意度却没有得到相应的提升，消费者的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为消费者越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的消费者服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势。

　　青少年合理消费心得体会篇19

　　通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以消费者为中心，从消费者需求出发，营销银行产品，为消费者提供全方位的金融服务，实现消费者价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、消费者中心服务作用，我们要认真学习消费者管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变消费者的目的，从而尽快占领市场，占领消费者，以期实现双赢乃至多赢。

　　因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

　　1、尽快适应岗位转换。

　　首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上消费者的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的消费者，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察消费者的想法，为其提供满意的服务。客户经理与消费者的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在消费者的前面。然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为消费者提供合理建议。而不能将与消费者的合作停留在的饭局公关上。消费者关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对以消费者为中心理念的认同，而不是骨子里仍残留着以自我为中心的优越感，要真正体现银行对消费者的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待消费者，就是善待自己；提升消费者价值，就是提升自我价值。

　　2、积极主动营销、挖掘消费者源消费者关系管理学习心得体会消费者关系。

　　我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的消费者营销策略，及时发现，积极培育优质消费者和贷款项目，积极开拓信贷市场。主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大

　　3、加强消费者关系的维护。

　　消费者分类管理是客户经理从事消费者管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的消费者实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与消费者的联络，与消费者之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

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