医务人员素质教育心得体会

时间：2023-11-16 10:40:28 锟宇心得体会我要投稿

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医务人员素质教育心得体会（通用10篇）

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样能够给人努力向前的动力。那么要如何写呢？下面是小编精心整理的医务人员素质教育心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

医务人员素质教育心得体会（通用10篇）

　　医务人员素质教育心得体会 1

　　21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素质和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的《医务人员素质教育》专题讲座。

　　通过这次深刻的素质教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质”，我们应该做到以下几点：首先，服务态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务态度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生，因为病人来看病时，本来就是一个弱势群体，深受疾病的痛苦煎熬，他们急需消除身体的痛苦的同时，也需解除内心的、精神上的痛苦，然而，只靠药物的作用是永远不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮助和照顾；需要他人的尊重、同情和呵护；需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，如果医生的态度不好，首先给患者内心带来一种不可信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务态度，使他相信你，依赖你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安宁，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要迅速，治疗要准确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很愿意做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

　　所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不愿意做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，如果效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就愿意去做了，但病情复杂的'，我们还是要解释清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平时也要了解一些常用药物的大概价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个大概的了解，如果价格太贵了，我们就要预先告诉病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的情况下，可能就不会在交钱的时候感到惊讶，而说药费太贵了，当然，我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人交流、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温暖的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就愿意把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告诉你，你尊重他，他就尊重你、信任你，这样的交流就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐心地倾听他们的诉述，当然，如果患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提醒他而言归正传，抓住重点。这样我们就更容易了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

　　另外，我们要把病情告诉他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，大概需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也愿意接受，就是有什么不舒服他们也不会紧张，这就是与病人交流、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，善于总结，努力学习。我们要不断地为自己充电，不断地提升自己。这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习基本理论知识，巩固基础，灵活应用。理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践能力，使我们治疗疾病有理可据，有基可参。在实践中我们还要不断地总结经验，吸取教训。我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，绝对不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗差错，医疗事故和医疗纠纷。我们要努力学习，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精。我们无法改变方向，却可以调整风帆；我们无法改变环境，却可以调整自己；我们无法改变别人，却可以提升自己。活到老就要学到老，学医之路本无止境。第六，服从领导，团结同事。常言说：“家和贫不久，家不和富不长。”家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要尊重领导，服从领导的安排，听从领导的教诲，采纳领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

　　另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相尊重，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院迅速发展。让他人幸福，自己也快乐。

　　今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣献上一份力量。

　　医务人员素质教育心得体会 2

　　“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所谓“三生教育”就是通过教育的气力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正确的生命观、生存观、生活观的主体认知和行为进程。要通过整合学校教育、家庭教育、社会教育的气力，激起学生的主体熟悉和行为实践，终究到达帮助学生确立正确的世界观、人生观、价值观的目标进程。“三生教育”是素质教育的基础工程，是德育工作的基本内容，是社会主义核心价值体系建设的基本要求。

　　生命是人生的开始和结束，生存是人生的承受与挑战，生活是人生的付出与收获。人，只要你活着，就必须面对生命，生存和生活因此，我们一定要理解其意义，建立正确的生命观，生存观和生活观。而教育，则是一种手段，借助这一手段，让所有的人来：关爱生命，知道生存，学会生活。

　　生命教育是帮助学生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增进学生主动积极、健康的发展生命，提升生命质量，实现生命的意义和价值的教育。这就要求我们的老师传“道”、授“业”、解“惑”，传授正确的生命观，使学生熟悉人类自然生命、精神生命和社会生命的存在和发展规律，熟悉个体的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死进程，熟悉自然界其他物种的生命存在和发展规律，熟悉生命的短暂和宝贵，终究建立正确的生命观，领悟生命价值和意义；要以个体的生命为着眼点，在与自我、他人、自然建立关系的进程中，增进生命的发展。

　　生存教育是帮助学生学习生存知识，把握生存技能，保护生存环境、强化生存意志，掌控生存规律，进步生存的适应能力、发展能力和创造能力，建立正确的生存观念的'教育。通过生存教育，使学生熟悉生存及进步生存能力的意义，建立人与自然，社会发展的正确生存观；帮助学生建立合适个体的生存寻求，学会判定和选择正确的生存方式，学会应对生存危机和摆脱生存窘境，善待生存挫折，构成一定的劳动力，能够正当、高效和较好地解决安全立命题目。现在的孩子，衣来伸手，饭来张口的日子已磨灭了他们与生俱来的生存本领。所以，我们的教育应当让他们学会一个主题——今天我当家。有句古话不是常说：穷人家的孩子早当家。也有一句说：做生活的穷者。所以，我们把二者合并，让现代的孩子学会“当家”，学会做“穷者”。

　　生活驾驭是帮助学生了解生活常识，把握生活技能，时间生活进程，取得生活体验，建立正确的生活观，寻求个人、家庭、团体、民族、国家和人类幸福生活的教育。通过生活教育，使学生熟悉生活的意义，热爱生活，奋斗生活，幸福生活；让学生理解生活由物质生活和精神生活、个人生活和社会生活、职业生活和公共生活等组成的复合体；帮组学生进步生活能力，培养学生的良好品德和行为习惯，培养学生的爱心和感恩之心，培养学生的社会责任感，构成立足现实、着眼未来的生活寻求；教育学生学会正确的生活比较和生活选择，理解生活的真理，能够处理好收入与消费、学习与休闲、工作也生活的关系。幸福是人生的中级目的，家庭幸福必须以家庭成员的幸福寻求为条件。帮助和引导学生从小建立高尚的幸福观，去寻求一种真正故意义的生活，是实现家庭幸福的基础。家庭幸福以每个家庭成员建立正确的生命观、生存观、生活观为标志。社会的、人与自然的。展开“三生”教育对增强学生的神会责任感，增能人的感恩之心，建立正确的家庭幸福观，培养为幸福生活而奋斗的豪情、理智和意志力，都有侧重要的增进作用。

　　作为一位教师，与人的根本就是要使学生有健康的心智，有实践能力（包括生存能力、生活能力）、创意能力、富有爱心和责任感。我以为对学生来讲，物质贫困固然可怕，但是精神贫困更为可怕。物质贫困孩子上不了学，政府都在资助，但是精神平困却是资助不了的。我们要通过“三生教育”，使我们的教育精神不流失，进步学生的精神素质。进步他们的能力，健全他们的心智。

　　中小学教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键，通过不断地学习，使我在理论上对教育、教学有了更深层次的体会。现做一个小结。

　　一、充分认识了教师继续教育培训的意义。

　　加强继续教育学习是教师适应竞争上岗的迫切需要，在人口出生率不断下降、中小学生逐步减少的情况下，中小学教师的需求量也在逐步减少，必然给教师的上岗带来严重的危机。在实行教师聘任制的今天，每个教师都应做好“能者上、庸者下”的思想准备。一个教师要在教师工作岗位上占有一席之地，在竞争上岗中处于优势地位，就必须加强学习，使自己的思想政治素质和业务水平再上一个新的台阶。

　　加强教师继续教育学习是教师适应学生思想日趋活跃复杂的客观要求，为了避免学生误入歧途，促使学生树立正确的道德观念，教师必须及时了解各方面的信息（包括错误的），准确把握学生的思想动态，善于运用先进的德育方法，消除学生受到的不良影响，引导学生健康成长。

　　二、不断虚心学习、调整、充实、完善自身的知识结构。

　　完善教学能力，明确认识到教育不仅仅是技术，更是艺术，教学是教师有目的、有计划、有组织的对学生传道、授业解惑的行为，教育行为是在教师自我临近下的一种有选择的技术，是根据在教学实践中积累起来的有关教学的经验，知识而形成的一整套操作技巧，我们只有善于设计教学，善于研究教材，选择合理的教法，学法，灵活地运用讲解、提问、练习、复习、谈话，编制试卷等技术，运用现代化教育技术才能表现出高水平的教学行为和教学技术，而且这种教学技术与行为的发展组合，便会产生一种寓于创造性的教学方式和方法，甚至学术能达到正确、鲜明、生动的境界。使学生不仅生动的理解了学习内容，而且给人以艺术的享受。

　　三、转变教育理念，相信我的学生一定能成才。

　　学生是学习的主人，是发展的主体，教师面对的是学生的未来，而不是个人眼前的荣誉和利益，应立足于学生的成长，教师的教育观念是其从事教育工作的心理背景，这种期望不仅是教师自身工作的理念，更是学生发展的重要因素。是实现“人人成才”的一个重要基础，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”

　　医务人员素质教育心得体会 3

　　通过观看这次视频讲课，本人有如下的体会：

　　一、观念决定一切

　　观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个医院的快速发展源自全体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。

　　医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底；通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。

　　优质服务的`核心理念是：用心服务，创造感动；朋友式医患关系，亲人般全面关怀。做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。

　　二、心态决定命运

　　一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商。现代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。

　　要培育积极的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、快乐心态。

　　要积极进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立积极的心境、用积极的心态建立良好的人际关系、用积极的心态控制事态的发展。要做事情，先调节心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找解决问题的方法。

　　三、细节决定成败

　　服务细节最容易造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采用了粗放型服务和管理，如果我们能采用精品化服务和管理的策略，就可以迅速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，细微之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝招就是把简单的招式练到极致。

　　四、素质决定质量

　　医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过控制生产过程和原料质量来达到控制服务质量的目的。医疗服务的质量主要决定于医务人员的素质，不提高医务人员的素质，就无法从根本上保证服务质量。医务人员的素质与他们的观念、态度、知识量、知识面、技能、成功激励、技术水平等密切相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进行成功激励。

　　五、服务决定效益

　　现在是技术过度滥用而服务严重不足的时代，很少有医院注重优质服务的竞争，很少有人真正理解优质服务的竞争策略，现在的老百姓对医疗服务的期望值不高，因此，优质服务营销应该是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求：优质的环境；优质的流程；优质的观念、仪表和态度；优质的服务精神和沟通技巧；优质的医患关系；安全的服务质量；能满足患者的需求和愿望；较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，提供物有所值、物超所值的服务；关注患者的满意度，让患者感动。

　　六、沟通决定关系

　　人际关系是第一资源。建设和谐的工作环境，需要良好的沟通技巧；建立良好的医患关系，更需要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧：关注自己的仪表，培养自己独特的魅力；重视交往礼仪，使自己彬彬有礼；学会赞美别人；用心观察，用眼睛去沟通；用心倾听；修炼行为魅力（走、站、坐）；微笑服务；医务人员要学会接诊的一些技巧。

　　七、学习成就未来

　　医院的成功等于所有医务人员成功地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医务人员必须掌握自我学习与进步的技巧。所有的成功者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆”或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结经验。每位医务人员要做职业发展规划，明确学习目标，制定学习计划。成功就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败一定有原因，成功一定有方法。

　　医务人员素质教育心得体会 4

　　20xx年12月26日，全国树医药行业新风、深进贯彻“九不准”电视电话会议在京召开。会议通报了国家卫生计生委、国家中医药管理局联合印发的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》有关规定，部署贯彻落实“九不准”相干工作，要求果断纠正医疗卫生方面侵害群众利益的行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风题目。

　　在会上，来自医药卫生行业的几位代表发出，认真学习、果断落实“九不准”，廉洁行医，净化医疗环境，提供更优良的医疗服务，让患者享受医药卫生体制改革带来的红利。

　　果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求；既是从业守则，又是“防雷”红线。青海省卫生计生委一定果断贯彻，认真抓好落实。

　　第一，认真学习，广泛宣传。

　　认真组织展开学习“九不准”和相干规定，使“九不准”和相干规定在各级卫生计生部分、各级各类医疗卫生机构和卫生计生工作职员中全面覆盖，进心进脑，知晓率到达100%。强化宣传教育，通过抓先进典型宣传和警示教育，自觉加强医德修养，坚守职业信仰，努力使遵守和执行“九不准”及相干规定要求，成为青海省医疗卫生机构、卫生计生工作职员的自觉行动，成为加强行风建设的重要抓手。

　　第二，果断贯彻，狠抓落实。

　　结合实际，研究制定贯彻落实“九不准”和相干规定的具体办法和措施。最近，青海省为进一步加强卫生计生行风建设，严厉行业纪律，针对卫生计生方面群众反映强烈的'突出题目，已正式提出了加强卫生计生行风建设的“十六禁”。全省卫生计生系统各级领导干部要以身作则，带头执行“九不准”和相干规定，上级做给下级看，一级一级抓落实，不留“死角”，不出现“真空”。加强迫度建设，健全和完善各种规章，切实做到靠制度说话，靠制度管人，靠制度办事，靠制度评判是非得失，靠制度奖优罚劣。

　　第三，整风肃纪，加强监督。

　　加强卫生计生系统惩办和预防xxx体系建设，扎实推动廉政风险防控工作，健全完善长效机制。积极展开民主评议行风活动，果断纠正侵害群众健康利益的不正之风。果断查处违法违游记为，发现一起查处一起，查处一起教育一批。加强监督检查，建立完善卫生计生工作职员廉洁从医、诚信从业记录机制，切实加强行业自律管理。同时强化社会监督，营建良好的社会监督氛围。

　　第四，加强“九医”建设，增进行风好转。

　　管行业必须抓行风，坚持把行风建设融进深化医改和推动卫生计生事业科学发展的全过程。20xx年，青海省将大力推动以“医”字打头的9项重点卫生计生工作，通过加强“九医”建设，为增进行风转变提供坚实基础。

　　第五，宏扬新风，建立形象。

　　广泛宣传、严格落实《医疗机构从业职员行为规范》、《中国医师宣言》、《青海省医务职员不良执业行为记分管理办法（试行）》和廉洁从医、廉洁自律方面的一系列规章制度，建立行业新风。进一步展开“三好一满意”、“优良服务先进单位”等创建活动，大力宣传韩慧瑛、才仁松保等模范典型人物的先进，认真践行恪守宗旨、治病救人、尊重生命、崇尚医德、尊重科学、精益求精的医疗卫生职业精神，努力构建和谐医患关系，充分展现卫生计生工作者良好的社会形象和职业风采。

　　医务人员素质教育心得体会 5

　　（一）改进工作作风，提高工作效率

　　1、端正工作态度。在医院工作中，作为医务人员必须要对自己所从事的工作要有足够的重视态度，“既来之则安之”，只有认真履行好自己的本职工作，才能踏实地过好每一天。

　　2、规划好自己的时间，安排好自己的工作。一名优秀的医生必定对自己的时间有很好的规划，“一寸光阴一寸金”，合理规划，优化组合，才能更好地提高业务，提高技术，提高效率，才能有条不紊地服务于患者。

　　3、提高工作技能，树立学习意识，掌握正确的适合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面来源于知识的积累，一方面来源于自己的经验，再就是来源于行业技术的追踪。活到老学到老，干了这一行，就要喜欢和钻研这一行。每个人，都需要在自己的工作岗位上不断深入，不断钻研，不断发展，这样，才不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚，才不至于因解决不了问题而困步不前。

　　（二）改进工作作风，强化责任意识

　　1、明确的分工、精诚的合作。医疗工作有分科，有专业，可是患者病情没有边界，因此，在工作中我们要相互沟通，精诚协作，互通有无，这样才能够全面的服务于患者，才能使患者的治疗满意。

　　2、遵守医院的制度，遵守各种医疗操作规范、流程。

　　这样才会避免医疗差错事故的发生。通过实践，不断优化流程，提高医疗安全，改进医疗服务体系。

　　（三）学习改进工作作风，从“五勤”、“五善”上求突破

　　1、勤动脑，善思考。“思路决定出路，观点决定未来”。遇事要开动脑筋，思考为什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一个地方、一个单位工作干得很出色是源于什么？源于干部职工素质的高低。工作老是干不上去，其主客观因素又在哪里？怎样才能把这些问题加以妥善解决？机会、机遇是否成熟都属于思考的范围，一但条件成熟就应马上行动。

　　2、勤动眼、善发现。要成为一位杰出的医生，应该做到眼光开阔、思维敏捷细致。细节决定成败，要求我们眼观六路、耳听八方，要从细微中发现闪光点、从细微中找到薄弱点、从细微中摸索突破点、从细微中总结规律性，通过观察找到“见人未所见，发人所未发，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在医疗工作中做到问题在一线发现、办法在一线产生、困难在一线解决、经验在一线总结，克服“一叶障目、不识泰山”的陋习，通过观察，及时发现患者的病情变化，挽救患者的生命。

　　3、勤动腿、善调研。“医务工作在一线，我们要在心里装着患者，一切从患者出发，一切为了患者，同情尊重患者，做患者的“自家人”；在感情上贴近患者、亲近患者，做患者的“贴心人”；用自己精湛的技术和丰富的'理论知识，做患者生命的“保护人”；勤入病房了解患者的病情及所需，做患者的“知情人”；给予患者康复指导，做患者身体康复的“引路人”。

　　4、勤动嘴、善协调。认真执行首问负责制，服务对象到本院就诊就诊或联系其他工作，属于自己工作职责范围内能够解决的，应当及时办理一次性告知有关事项，必要时提供资料。不属于职责范围内的事情，主动告知与何科室何人联系，必要时应为对方联系有关科室和人员。

　　5、勤动手、善办事。“喊破嗓子，不如做出样子”。我们要善于把握疾病发展规律，直面困难挑战，坚持开拓创新，立足更高站位和更宽视野作出抉择，开足马力，上档提速，使各项工作能够开拓创新、求真务实、与时俱进、永立潮头。要做到难事不怕难，实事要办好，好事要办实，对疑难杂病要精心准备、究根结底、精益求精、马上行动，全力以赴去解决。

　　总之，我们都在医院这个大家庭中工作，我们每个人无论职务的高低，都是家庭中的一份子，自己的一举一动，一言一行，不仅代表着自己，更代表着医务工作者的整体形象，我们有责任，也有义务，实现“作风再改进”的目标。

　　医务人员素质教育心得体会 6

　　医生是一份光荣的职业，能够成为一名医生，从事医务工作，这是我一生的梦想和追求。20xx年6月，从中医药大学毕业后，我如愿成为了一名实习医生，并来到了郑州中医院肾病风湿科上班，在科里工作的点点滴滴，让我真切的感悟到为一名医务人员我们身上所承担的那份责任，也让我看到了作为一名医务人员，我们从事这份职业的价值，更让我深深的爱上了这份事业。

　　每一条生命都是人世间最宝贵的财富。在风湿科上班的一年多时间，每每和病人及其家属打交道时，这种感觉更加真实，生命的厚重让我们容不得半点懈怠，更不容得半点马虎。记的那是一天夜里，我们住院部有一位患有慢性肾脏衰竭的老年男性患者，病情加重，生命体征渐弱，急需抢救；我和值班医生闻讯后，立刻赶到病房，那此时病患的家属和子女泪如雨下，不知所措，望着我们，仿佛抓住了救命稻草，一遍遍的哀求着我们一定要救救他的亲人，那时的空气显得更外凝重。在检查了患者的情况后，我和值班医生一边安慰着家属，让家属不要紧张，另一边立刻组织医疗抢救，而此时在一旁的我却脑海空白，不知所措，只能眼巴巴的看着前辈们忙碌有序的`采取着各项急救措施，在经过几个小时的生死抢救后，这位患者终于从鬼门关上被拉了回来，患者家属紧张的心情终于也有了一丝放松，拉着医生们的手连连说到“谢谢、谢谢。”

　　“不用谢，这是我们应该做的，让患者好好的休息一下”。值班医生微笑的回答着。

　　这就是我的前辈们，他们不仅有着高超医术，他们还有着“医者父母心”的那份医德。在后面的每天查房的过程中，我的前辈们总会一再叮嘱患者和他的家属在照料时，注意的事项和要点；护士们在护理换药的时候，也总会十分细致耐心，让家属感到十分的欣慰。

　　后来每每我想到这件事情的时候，我的内心总会有着那么一丝惭愧，我常常想那天值班时，只有我一个人，我会怎么办？我能不能成功的将这位患者从死亡线上救回来？我要学习的地方还有很多，无论是医术，还是经验都还有很长的路要走。

　　“以天使之心悬壶济世，以善良之本立身于世”。这件事对我有着深深的触动，也让我理性的认识到自己还需有很长的路需要走。面对未来，我将努力向老前辈们学习，学习他们高超的医术，学习他们救死扶伤的本领，学习他们身上宝贵的职业操守和品质。

　　妙手回春，杏林春暖。面对未来，我将立志一生从业在医生的这份职业上，我将会更加努力，更加勤奋，以更加饱满的热情和激情，投身到这份神圣和光荣的事业中，用自己的努力，践行着自己的梦想，用自己的努力，为患者的安康幸福，贡献自己的一份力量。

　　医务人员素质教育心得体会 7

　　通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜亮、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素养教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

　　首先，素养教育在任何时候都是必不行少的。假设我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，分散力气，坚决信念，兴奋精神，那么这个集体肯定强而有势，坚而不摧，生气勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的效劳模式，是医疗效劳竞争的主题，是医院进展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存力量，我们必需转变效劳观念，提高自我素养;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用进展的眼光和观念指导新的实践。

　　其次，专心效劳，以病人为中心。为病人供应主动效劳，全员效劳，全面效劳，如父母亲人般无微不至的效劳，女儿式的效劳。坚持做到“分工是相对的，效劳是肯定的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会专心沟通，专心倾听，专心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。仔细贯彻“以病人为中心”的'效劳观念，就是要把病人的满足和不满足作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满足的地方干起，从病人最关怀的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人效劳是没有条件可讲的，没有理由可推的。

　　第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以暖和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加分散，微笑让我们团队的效劳更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和承受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我鼓励，不断成长，不断进步，持之以恒。

　　我们无法转变风向，却可以调整风帆;我们无法转变环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，由于胜利的人究竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同幸福相联系，所谓的不胜利也未必等于不幸福。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧！学无止境，持者达之！通过这次21世纪素养教育大课堂的学习，我们学到的不仅仅是这些，无论学到什么，只要是好的，只要我们持之以恒，坚持不懈地付之实践行动，不断在工作生活中，努力做到最好。

　　医务人员素质教育心得体会 8

　　最近,我们医院举行了全院医务人员素质教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。

　　通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

　　首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。

　　假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝集力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质；把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来；从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来；用发展的眼光和观念指导新的实践。

　　第二，用心服务，以病人为中心。

　　为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

　　第三，学会微笑，真诚合作。

　　微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。

　　第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

　　我们无法改变风向，却可以调整风帆；我们无法改变环境，却可以调整自我。相信成功，但成功不是最终目标，因为成功的人毕竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么成功的。但是，我们要知道，成功并不必定同幸福相联系，所谓的不成功也未必等于不幸福。因此，我们不仅要树立自己的`雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧！

　　学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的态度,发扬团队合作的精神,那么成功的大门将为我们而开!

　　医务人员素质教育心得体会 9

　　21世纪的中国医院将面临国际化进展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗效劳需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的进展机遇。为了帮忙医院治理者认清形势，解决拥有进展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和效劳技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高效劳质量”为主题的医院治理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的《医务人员素养教育》专题讲座。

　　通过这次深刻的素养教育学习，使我们得到了很多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满意病人的需求、促进医院的进展及提高自身的素养”，我们应当做到以下几点:首先，效劳态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是效劳态度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜爱选择效劳态度好的医生，由于病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消退身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的'苦痛，然而，只靠药物的作用是永久不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关怀、帮忙和照看;需要他人的敬重、怜悯和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热忱和周到的效劳，假如医生的态度不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要赐予热忱、周到和真诚的效劳态度，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。其次，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都盼望一针就能起效，一次就能看好，由于疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地恢复安康。

　　第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不快乐。他们盼望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们盼望钱越少越好。乡下来看病的农夫更是想要廉价而又想要把他们的病尽快治好，许多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

　　所以作为我们这些基层的工，要抓住病人的心理，尽量满意他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反响，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情简单的，我们还是要解释清晰，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的也许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个也许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，固然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够承受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满足了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心”的效劳理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热忱地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种暖和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要仔细、急躁地倾听他们的诉述，固然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简单了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

　　另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严峻，用药后有什么可能发生的不良反响，也许需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清晰了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿承受，就是有什么不舒适他们也不会紧急，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，擅长总结，努力学习.我们要不断地为自己充电，不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习根本理论学问，稳固根底，敏捷应用.理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践力量，使我们治疗疾病有理可据，有基可参.在实践中我们还要不断地总结阅历，吸取教训.我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，肯定不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗过失，医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习，自我鼓励，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精.我们无法转变方向，却可以调整风帆;我们无法转变环境，却可以调整自己;我们无法转变别人，却可以提升自己.活到老就要学到老，学医之路本无止境.第六，听从领导，团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。”家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，听从领导的安排，听从领导的教导，接受领导的意见，帮助领导搞好工作，促进医院的进展，让我们有一个宁静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

　　另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，相互敬重，相互帮忙，相互学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人效劳，让病人早日康复，让医院快速进展。让他人幸福，自己也欢乐。

　　今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工，全心全意为病人效劳。我们要为医院的进展，社会的进步，祖国的富强献上一份力气。

　　医务人员素质教育心得体会 10

　　在世界的东方，有一个古老的国度，她美丽而宽广；在世界的东方，有一个伟大的民族，她勤劳而坚强；在世界的东方，有一片广阔的沃土，她神奇而辽阔。奔腾不息的黄河是她的血脉；巍峨屹立的泰山是她的脊梁，她就是我的祖国—中国。就在这片土地上，有一个神奇而美丽的地方，那就是我的家乡—濮阳。

　　我的家乡濮阳，历史悠久，人杰地灵，名人备出。是帝舜故里，是龙的故乡，是张姓的起源地，有历史上的武帝治水、八都御坊，澶渊之盟……它有六千余年灿烂的文化，它是华夏炎黄子孙的摇篮！在版图上，它显的深沉而微不足道,但它那历尽沧桑的变迁，正是华夏五千年文明史的缩影。

　　在这个平安祥和的城市里，仿佛所有的人都是那样的朴实，那样的纯洁，那样的憨厚，它向世人展现了人性的美好的一面。多少年来，濮阳人以吃苦耐劳的精神，感动着大地，震撼着上苍，众多的英雄人物深深地留在了人们的脑海里，他们是濮阳人的骄傲，是濮阳大地的骄傲！每一个人的心目中都有一个梦想，濮阳人也不例外，他们的梦想就是如何将他们的故乡建设得更美好，使家乡变得更富饶。

　　当下，“一创双优”集中教育活动正如火如荼地在濮阳市举行，全市上下为之欢呼、为之雀跃。这项活动犹如一颗火种，它就像星星之火一样可以燎原、可以激发濮阳全市上下的激情。

　　作为有理想、有道德、有作为的青年，我们应率先行动起来,用我们的热情,打造我们富裕、和谐、美丽的'新濮阳!

　　作为一名医务工作者，学习一创双优，更要结合自身实际情况，围绕我院创建“二甲医院”活动的各项重点工作和任务，通过优化医疗服务、优化就医环境，使全院医疗护理服务水平有明显提高，切实为人民群众提供更加安全、有效、方便、优质的医疗护理服务。作为濮阳三院的一员，我更希望濮阳的卫生事业、濮阳三院也将乘着这次一创双优的东风迎来新一轮的发展、新一轮的辉煌！

　　随着“一创双优”号角的声声吹响,濮阳啊！濮阳！舞动起来的濮阳！你正迈着矫健的步伐向世人走来；腾飞起来的濮阳，你正雄姿英发，把自己展示给世人，你就像那棵迎客松，永不老去；你就像那冬日里的梅花，永远散发着清香！

　　我爱生我养我的这片黄土，我爱我美丽的家园，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，万众一心，众志成城，就一定能够做好各项工作，创建富裕、和谐、美丽的城市目标就一定能够实现。让我们用爱心去关注我们周围的变化，用我们的热情去传播一创双优的理念，用我们的行动去肩负一创双优的重任。那时我们的家园会变得更美丽！濮阳的明天会更辉煌！

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