工商银行员工的个人工作心得体会

时间:2021-06-14 14:08:08 心得体会 我要投稿

关于工商银行员工的个人工作心得体会范文

  工商银行员工个人工作心得体会(范文一)

  管理是基础,管理出效益。良好的运行管理对商业银行提高员工队伍素质、提升服务水平、促进经营业务发展、防范金融风险、增强市场竞争力、创造良好经济效益,具有积极重要的意义。根据当前不断发展的金融形势和工商银行的实际情况,工商银行运行管理必须抓好以下五方面工作。

关于工商银行员工的个人工作心得体会范文

  一、加强学习培训,提高员工队伍素质

  要组织员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与工行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观、价值观,做到忠诚于工行,时刻维护工行的利益,为工行发展殚精竭虑,真诚奉献。要组织员工积极参加工行组织的相关业务培训,认真学习工行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,注重综合知识和工作经验的积累,不断提高自己的业务水平和工作技能,成为各项工作的行家里手,促进工行经营业务发展,创造更加良好的经济效益。

  二、加强制度建设,规范业务操作流程

  工行要加强工作制度建设,健全完善各类工作制度,明确每个员工的岗位职能和工作目标任务,确保各项经营业务安全运行。要规范管理流程和业务流程,全面收集、筛选流程改造和优化建议,推动管理流程和业务流程的改造和优化工作,实现制度建设与业务创新发展同步,持续推进经营业务发展,获得更好经营效益。

  三、热情服务客户,增强市场竞争力

  要教育引导员工树立服务意识,热情真诚服务好客户,以此增强工行的市场竞争力,吸引更多的客户到工行办理业务,提高工行的经济效益。在日常工作中,每个员工一是要始终坚持以客户为中心,严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。二是要消除思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实工行各项服务措施,不断提高服务质量,树立工行优质服务形象。三是要苦练基本功,努力学习新业务知识,确保业务技术娴熟,加快业务办理速度,避免失误,把握质量,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

  四、做到合规守纪,防范金融风险

  要求每个员工一是牢固树立合规守纪意识,把工作制度作为防范金融风险的屏障,坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人,毫不留情、不折不扣执行制度,做到制度上面无商量,制度上面无情面,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。二是把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,成为自己的自觉行为,深化对合规操作的认识,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合合规守纪的工作标准。三是认真学习工行合规文化,使自己所做的每项工作都符合合规守纪的工作标准,决不能在自己的工作中出现金融风险,实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标,保证工行资产平安,实现最大效益。

  五、加强问题整改,建立责任追究机制

  工行要加强检查,对检查出的各类问题,严格按照“四要素”要求落实问题整改,确保整改到位。要加强现场整改的指导,认真分析问题原因,告知正确的操作方法,提高现场整改的成效,以堵塞漏洞,消除隐患,彻底遏制金融风险发生。要加强责任追究,对违规责任人严格依据工行相关规定进行处理,对发生违规问题整改不力的,追究当事人责任;对检查监督履职不力和责任人处理建议不到位的,追究检查责任;对发生严重违规、普遍存在同质同类问题、管理混乱、责任人处理不落实、整改不力的机构或部门,追究管理责任或领导责任。

  运行管理对工行健康、持续发展起着至关重要的作用,重视运行管理,加强运行管理,把各项运行管理措施落实到位,就一定能提高运行管理效率和质量,促进工行又好又快发展,本向光辉灿烂的明天。

  工商银行员工个人工作心得体会(范文二)

  时光飞逝,不经意间,我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽,思不尽,视之有竭,探不竭。

  企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的重要组成部分,是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年代前,可以说企业追求的是产量、质量等数字;70年代后,企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年代后,企业追求的是做大、做强、做久等文化……

  毫无疑问,在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业,是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。

  工行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的.要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

  我认为工行要重视“诚信,人本”。

  其一,诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成强烈的凝聚力,众志成城,战无不胜;企业对外诚实守信,就会形成巨大的吸引力,人们就会愿意与之打交道、谈生意。

  其二,诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。

  一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个爱护消费者的企业,一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业,一定要把员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。

  企业文化简单来说就是一种理念,一种精神,一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力,目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力,首先要从情感入手,从而达到价值观的高度认同,最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通,帮助员工解决困难。

  企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续发展、长盛不衰。

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