软件维护合同

时间：2025-09-05 08:04:54 维护合同我要投稿

软件维护合同集锦[15篇]

　　现今社会公众的法律意识不断增强，合同在生活中的使用越来越广泛，合同协调着人与人，人与事之间的关系。你所见过的合同是什么样的呢？以下是小编收集整理的软件维护合同，希望能够帮助到大家。

软件维护合同集锦[15篇]

软件维护合同1

　　委托方：____________

　　服务方：____________

　　甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

　　一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

　　1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

　　2.提供常用软件安装及维护，如，7,、等。

　　3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施。

　　4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

　　5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

　　6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持：甲方人员从网上的.专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

　　7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

　　8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施，甲方并妥善保存计算机内重要资料。

　　二、有关服务要求：

　　1、每周一至周五为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。

　　2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

　　三、收费与付款

　　收费方式为预付款。每月______________，每三个月结算一次。全同签订后即付首三个月服务费用。

　　四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效

　　协议期限为________年____月____日至________年____月____日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　________年____月____日________年____月____日

软件维护合同2

　　委托人：___________(以下简称“甲方”)

　　受托人：___________(以下简称“乙方”)

　　甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

　　合同标的和合同价格

　　服务项目

　　收费金额

　　备注

　　应用系统及平台运行维护

　　合同总金额(大写)：人民币 (?： )

　　服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

　　现场服务电话：_________________________________________________________。

　　8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。

　　具体服务内容

　　序号

　　服务内容

　　分项列表

　　1应用系统及平台运行维护

　　相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

　　相关运行平台的日常维护

　　其他临时性维护工作的日常维护

　　2付款方式与条件

　　甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。

　　服务费总额为：____________________________________________________;

　　服务费由甲方分期支付乙方。

　　具体支付方式和时间如下：

　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　质量保证

　　乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。

　　乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。

　　乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。

　　服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

　　在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、或工业设计权等知识产权的`指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。

　　甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。

　　违约责任

　　除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日。

　　由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

　　合同的解除

　　因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。

　　其他约定

　　本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。

　　双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

　　在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

　　协商不成的，按下述第________种方式解决

　　(1)提交________委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起诉讼。

　　在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

　　协议生效

　　本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

　　本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

　　本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。

　　如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

　　所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

　　附表1：项目进度计划表

　　附表2：项目工作计划表

　　甲方：________________　乙方：________________

　　单位地址：____________　单位地址：____________

　　法定代表人：__________　法定代表人：__________

　　委托人：__________　委托代理人：__________

　　电话：________________　电话：________________

　　开户银行：____________　开户银行：____________

　　账号：________________　账号：________________

软件维护合同3

　　甲方：

　　税号：

　　乙方：XX有限公司

　　税号：xxx

　　为确保甲方正确和安全使用我公司相关软件产品，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上签订此合同，合同双方就乙方向甲方提供相关软件产品技术维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务内容：

　　乙方受甲方委托对甲方使用以下软件产品进行技术维护服务:

　　产品类型：□网上抄报税系统□网上认证系统□网上申报系统□车购税申报系统其他

　　二、服务方式：

　　1、电话支持服务：乙方设专线电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。全国服务热线电话：

　　400-61-12366，全省服务热线电话：

　　0551-65994361/65994365;

　　2、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方在24小时内做出响应，现场排除故障不超过一个工作日;

　　3、回访服务：安装后一年内乙方至少安排一次电话回访;

　　4、安装服务：在甲方提供能正常运行相关软件产品的'硬件和软件运行环境下，乙方协助甲方安装，保证甲方能够正常进行相关软件产品系统操作，乙方负责相关软件产品系统的升级工作;

　　5、培训服务：乙方负责为甲方相关软件产品系统操作人员提供免费技术培训及人员变更后甲方要求的后续免费技术培训;

　　6、其他约定事项：

　　三、服务收费标准：

　　1、在甲方使用相关软件产品系统运行期间，甲方应于每年相关软件产品系统服务到期日之前向乙方缴纳相关

　　技术维护费。2、缴费标准：网上抄报税系统：100元/户/套/年;网上认证系统：100元/户/套/年;网上申报系统：100元/户/套/年;车购税申报系统：150元/户/套/年;

　　3、服务的相关软件产品系统共计套，技术服务费合计元。

　　四、违约责任：

　　1、甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方，乙方服务质量投诉电话：;

　　2、由于以下情况造成该系统无法正常使用，乙方只负责恢复相关软件产品系统的正常运行，不承担由此造成的损失：

　　( 1)操作人员误操作;

　　( 2)应甲方的要求系统移机时，所造成的数据丢失和软件损坏;

　　( 3)计算机感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停电)等原因。

　　五、合同纠纷的解决：

　　在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可请求当地国税机关进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由乙方所在地人民法院管辖。

　　六、合同期限：

　　本合同执行期限从年月日至年月日止，合同期限届满前30日内，如甲乙双方均未提出异议，则本合同有效期则自动顺延一年，顺延的次数不限。如一方提出异议，则届满之日自行终止。

　　七、合同未尽事宜，双方友好协商解决。

　　八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

　　签约时间：

　　乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

软件维护合同4

　　甲方:_________________________________

　　乙方(服务方):_______________________

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同.

　　一、合同适用说明

　　1、本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户.

　　2、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务.

　　二、服务内容

　　(一)乙方提供的服务内容:

　　1、产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训.

　　2、热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程.

　　3、现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程.

　　4、功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动.

　　(二)乙方的服务承诺:

　　1、乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务.

　　2、乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行.

　　三、甲方责任

　　1、甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责.

　　2、甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障.

　　3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管.

　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断.

　　5、甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常.

　　四、收费办法和合同期限

　　1、年服务费为(软件价值的15______________%):_________________(大写).

　　2、合同有效期为一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期满合同自动中止.

　　3、合同合同满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同.

　　五、争议处理

　　1、甲乙双方如对协议条款规定的.理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商.

　　2、协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉.

　　六、其他

　　1、本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力.

　　2、对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效.

　　3、本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案,口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准.

　　甲方(签字):_____________乙方(签字):_____________

　　联系电话:_________________联系电话:__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

软件维护合同5

　　甲方：乙方：

　　甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

　　第一条：维护服务内容

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

　　第二条：服务期限：

　　年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

　　第三条：合同金额及付款方式：

　　3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

　　3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

　　第四条：维护服务进度及方式

　　在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

　　4.1技术支持咨询

　　乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

　　4.2及时响应

　　乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

　　4.3远程联机

　　如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

　　4.4现场支持

　　4.4.1如果甲方遇到较为复杂的'问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

　　4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

　　4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

　　4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

　　乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

　　第五条：责任限制及有限保证

　　5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

　　5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

　　5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

　　第六条：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

　　6.2受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

　　6.3受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

　　6.4在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

　　第七条：保密

　　7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

　　7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

　　7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

　　第八条：争议的处理和解决

　　本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

　　第九条：其它

　　9.1本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

　　9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

　　签署

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　日期：年月日日期：年月日

软件维护合同6

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。

　　第一条概要

　　甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。

　　第二条服务内容

　　1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护，时间为20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。

　　2) 对于功能上的变更，甲乙双方协商后进行确定更改方案，如更改消耗的工作时间在两工作日之内，则不收取功能点更改费用。

　　3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。

　　第三条货款及交货地点

　　1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务，合同总额为￥_____________(大写人民币：元整)。

　　付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方，或者转账到以下帐户。

　　收款人：_______________

　　开户行：_________________

　　帐号：___________________

　　第四条变更与解除

　　经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不能合理预防或改变的不可抗力致使本合同的'全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通知对方解除合同。

　　第五条本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份，双方各一份保留。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

软件维护合同7

　　甲方：

　　乙方：

　　双方经过友好协商，签定本协议。

　　一. 合同有效期：

　　本合同从___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，双方无意见，合同期延续到______年____月____日。

　　二. 服务内容：

　　乙方为甲方提供计算机软件维护服务：

　　服务方式：包年服务

　　合同期间乙方对甲方的___台台式机、台笔记本、台服务器(以后简称：甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间，甲方需要服务的电脑数量有变化，每增加一台台式机，一月的维护费增加____元，每增加一台笔记本或者服务器，一月的维护费增加____元。

　　服务程序：

　　如果甲方电脑出现故障，乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务，但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次，具体时间为星期__。甲方出现突然事故，乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。

　　服务范围：计算机操作系统和电脑设备的维护，具体的服务内容见附件一。

　　三. 合同总额

　　合同总额：人民币____元(大写_________)。

　　四. 付款方式

　　甲乙双方的结算方式：每月预付的方式，付款时间为每月1号至10号期间。

　　五. 双方的权利和义务

　　1) 乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修，甲方需另外支付硬件维修费。

　　2) 如果甲方需购买电脑配件，乙方可代为购买，甲方需另外支付费用。

　　3) 甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。

　　4) 乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。

　　5) 甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。

　　六.违约责任

　　1) 甲方违反合同约定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同约定的时间及乙方要求的`时间内及时、足额付款，乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付已完成服务的费用;

　　2) 乙方违反合同约定，不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务，经甲方催告后，不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的，甲方有权解除合同，并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。

　　七. 合同一式两份，双方各持一份。

　　八.备注：___________________________________。

　　甲方名称：___________________乙方名称：___________________

　　甲方代表(签字/盖章)：___________________ 乙方代表(签字/盖章)：___________________

　　身份证号：___________________ 地址：___________________

　　联系人：___________________ 联系电话：___________________

　　日期：___________________日期：___________________

软件维护合同8

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　一、本协议适用于购买软件产品的用户，服务费收取方式为__年服务费；

　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担软件实施及技术维护工作。

　　三、责任与权益：

　　乙方责任：

　　1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

　　2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

　　3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

　　4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

　　6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

　　7、乙方承诺24小时为甲方提供电话、信函或传真服务。

　　甲方责任：

　　1、甲方应及时向乙方提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

　　2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的'进度与质量；

　　3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

　　5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的。破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

　　双方权益：

　　1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京__公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

　　2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

　　3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

　　四、本服务合同金额为__________元整；

　　五、在本合同签订生效后，甲方____日内付清全款。

　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

　　七、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日；

　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

　　甲方：__________乙方：__________

　　代表人：__________代表人：__________

　　日期：__________日期：__________

软件维护合同9

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服务方）：_______________________

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、合同适用说明

　　本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、服务内容

　　乙方提供的服务内容：

　　产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

　　功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

　　乙方的.服务承诺：

　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　三、甲方责任

　　甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。

　　合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。

　　合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

　　五、争议处理

　　甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　甲方（盖章）：_________

　　乙方（盖章）：_________

　　代表人（签字）：_______

　　_________年____月____日

　　签订地点：_____________

软件维护合同10

　　甲方：

　　乙方：

　　第一条：维护服务内容

　　第二条：服务期限：

　　年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

　　第三条：合同金额及付款方式：

　　合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

　　付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费

　　第四条：维护服务进度及方式

　　在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

　　技术支持咨询

　　及时响应

　　乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的'随时响应服务。

　　远程联机

　　如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

　　现场支持

　　4.如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

　　4.乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。

　　4.针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

　　.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

　　乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。

　　第五条：责任限制及有限保证

　　乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

　　除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

　　除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

　　第六条：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

　　受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以最快方式通知另一方，并在随后的十天内开具书面的证明给另一方，做为不可抗力的证明。

　　受不可抗力影响的一方，应尽一切努力减轻和克服不可抗力的影响，并在不可抗力事件后，继续履行合同职责。

　　在不可抗力的影响下，受阻方可暂时停止执行合同的受阻部分。当不可抗力事件持续的时间超过三个月，双方可就解除合同及其它未尽事宜进行协商处理。

　　第七条：保密

　　甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

　　对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

　　以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

　　若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

　　第八条：争议的处理和解决

　　第九条：其它

　　本合同一式四份，双方各执两份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

　　对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

　　签署

　　甲方：

　　乙方：

　　代表：

　　日期：

　　年月日

　　日期：

　　年月日

软件维护合同11

　　甲方 : （以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　经甲、乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，立足构建长远合作伙伴关系，乙方有偿地为甲方进行信息管理系统的软件维护。现依照《合同法》及《消费者权益保护法》的相关条款，达成本合同协议。

　　一、合同生效：自合同签订之日起生效，严格按合同要求履行合同。甲方并自动成为乙方该年度的会员客户,享有会员客户的'所有合法权益.

　　二、权利及义务：

　　1、甲方单位所属的信息管理系统（软件部分）及接口系统的年度维护及故障处理工作由乙全权负责。

　　2、本次服务期限年，自年月日起，至年月日止。

　　3、甲方享受乙方提供的服务方式为电话咨询、网络远程及人员上门。

　　4、乙方在接到甲方故障请求1个小时内响应，并于2个工作日内完成维护工作，保证甲方系统的正常运行。上门维护工作产生的食宿差旅费用，由甲方提供。

　　5、若乙方未能按合同要求及时响应，而造成甲方工作长时间停滞，乙方无条件向甲方交纳违约金500元/次，并及时恢复系统。

　　6、甲方系统服务器只能用作内服务器使用，若因病毒或人为操作造成的系统崩溃，不属此维护范围。

　　7、甲方网管人员有定期到乙方指定的地方进行技能培训的义务。

　　8、乙方软件版本升级后，甲方有权享受软件升级的权利,软件升级费用另议。

　　9、甲方软件系统需要增加功能和扩展需求，按每个单元XXXX元进行收费。

　　10、乙方在服务期限内不得无理另收甲方其它技术服务费用。

　　三、合同价格：

　　人民币万仟佰拾元整（小写￥）

　　四、不可抗力：

　　1、任何一方由于不可抗力而影响合同执行时，双方协商履行合同或更改合同内容。

　　2、不可抗力是指战争、洪灾、火灾、地震、恶性交通事故及市场缺货等。

　　五、付款方式：

　　1、若合同总价在壹万元内，甲方于合同签订当日付给乙方全部年维护费用。

　　2、若合同总价在壹万元上（含壹万元），甲方于合同签订当日付给乙方总价的50%，余下的50%于三个月内付清。

　　六、其它：

　　1、合同自双方代表签字、盖章起生效。

　　2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具有相同的法律效力。

　　3、合同未尽事宜，双方协商补充。

　　4、本合同若与《合同法》及《消费者权益保护法》不相符处，以《合同法》及《消费者权益保护法》为准。

　　甲方代表签字：乙方代表签字：

　　盖章：盖章：

　　年月日

软件维护合同12

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为_年服务费；

　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。

三、责任与权益：

　　乙方责任：

　　1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

　　2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

　　3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

　　4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的'因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

　　6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

　　7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

　　甲方责任：

　　1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

　　2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

　　3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

　　5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

　　双方权益：

　　1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

　　2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

　　3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

　　四、本服务合同金额为__元整；

　　五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。

　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

　　七、本协议有效期自____年____月____日；

　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

　　甲方：___________乙方：____________

　　代表人：代表人：____________

　　日期：__日期：______

软件维护合同13

　　一、协议双方

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　二、协议内容

　　经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

　　1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

　　2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

　　3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

　　4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

　　5.协助同一版本软件的升级工作。

　　6.根据甲方的要求，制作图书馆的.主页。

　　7.乙方负责甲方操作员现场培训。

　　8.甲方免费参加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX组织的操作员培训。

　　三、费用

　　其一年技术支持服务费用为所购软件的XXXXXXXXX%。

　　四、服务方式

　　上门及电话服务，二十四小时内响应。

　　五、服务期限

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期为XXXXXXXXX年。

　　六、付款方式

　　1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

　　2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

　　七、违约责任

　　按经济法，合同双方友好协商解决。

　　八、本协议一式二份，有效期为XXXXXXXXX年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

　　甲方(盖章)：XXXXXXXXX 乙方(盖章)：XXXXXXXXX

　　代表(签字)：XXXXXXXXX 代表(签字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　签订地点：XXXXXXXXX 签订地点：XXXXX

软件维护合同14

　　甲方：_________乙方：_________

　　联系电话：______________________

　　甲乙双方经友好协商，就______工程达成以下协议：

　　1、甲方为乙方提供______设备及软件，共____。

　　合同总价款：￥_________元

　　其中软件费：￥_________元

　　硬件费：￥________元

　　工程费：￥_________元

　　2、付款方式

　　乙方先付甲方总工程预付款。共￥_________元

　　其中软件费：￥_________元

　　硬件费：￥_________元

　　工程费：￥_________元

　　甲方电脑硬件送达乙方指定场地经乙方点数后，乙方须当即付给甲方所有硬件费用。

　　完成安装后，乙方在七日内向甲方支付其余全部款项。

　　以上付款方式均为现金付款。

　　3、甲方责任

　　甲方在乙方要求的时间____年____月____日之前完成软件安装调试。

　　甲方负责培训乙方的系统管理员和该软件的维护免费期为____年，维护地点在甲方公司所在地。壹年内因甲方提供硬件设备非人为损坏而引起软件被破坏，甲方提供免费恢复。

　　如果是按乙方的要求扩允功能，甲方可收取扩充部分的费用。

　　壹年以后甲方对提供设备和软件有偿维护，维护费用为￥____元/年。

　　4、乙方责任

　　甲方调试系统所用的素材仅供系统测试，均不得用于营业或其它以盈利为目的的`商业活动，否则涉及的一切民事及刑事法律责任由乙方承担。

　　乙方用于营业或其它以盈利为目的的商业活动所需之节目由乙方自行解决，甲方概不负责。

　　由乙方在以后使用中，由人为造成的系统的损坏，需要甲方上门服务的，甲方发生的费用全部由乙方负责。

　　5、其他事项

　　不得对软件加以仿制；对软件权利的标志不得除去、遮盖或涂抹等。

　　按本合同第2条的规定，若乙方逾期不付款超过____天，甲方有权终止合同，由此造成的后果甲方概不负责在。

　　6、违约责任

　　双方若有未尽事宜，由双方共同协商解决，若有一方违约或侵权，参照我国有关法律法规处理；双方若有纠纷，提交人民法院裁判解决。

　　7、本合同自甲乙双方代表签字及盖章后生效；合同正本一式贰份，双方各执壹份，具同等的法律效力，本合同共有____份如下，也具同等法律效力。声明：本合同经复印或涂改后无效！

　　甲方：_______

　　负责人：_____________

　　时间：_______________

　　地点：_______________

　　乙方：_______

　　负责人：_____________

　　时间：_______________

　　地点：_______________

软件维护合同15

　　甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。

　　一. 双方的权利和义务

　　（一）甲方权利和义务

　　1．甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

　　2．甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

　　3．甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

　　4．乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

　　（二）乙方权利和义务

　　1．乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

　　2．乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

　　3．乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的`外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

　　4．平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

　　二．短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

　　1．向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

　　2．属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

　　3．对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。

　　4．一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。

　　三．软件维护

　　1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

　　2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

　　4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

　　四．技术服务

　　主要包括以下内容:

　　1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

　　2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

　　3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

　　五．违约责任

　　甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

　　六．免责条款

　　乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

　　七．协议的效力

　　（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。

　　（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

　　八．协议的终止:

　　本协议因以下任何原因而终止。

　　1. 本协议期限届满；

　　2. 经双方协商同意终止本合同；

　　九．本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表签章：乙方代表签章：

　　签订日期：年月日签订日期：年月日

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