案场经理的职责

时间：2025-12-10 09:56:59 好文我要投稿

案场经理的职责(常用15篇)

案场经理的职责1

　　1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

　　3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

　　4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

　　5、挖掘潜在的客户；

　　6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；

　　7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

　　8、注意相关资料、客户档案及销售情况的.保密；

　　9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

　　10、每天记录电话咨询及客户接待情况；

　　11、协助解决客户售后服务工作；

　　12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

　　13、做好对客户的追踪和联系；

　　14、每天做销售小结，每月做工作总结；

　　15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

案场经理的职责2

　　（一）案场销售经理工作职责：

　　1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

　　2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

　　3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

　　4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行

　　规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

　　5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

　　6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人

　　员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

　　7、组织召开日会、周会、月底总结会。

　　8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的.学习。

　　9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

　　10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

　　11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

　　12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

　　13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

　　14、对提供给其他部门的资料进行审核。

　　15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

　　16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

　　17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反

　　应并与客户保持友好关系。

　　(二)、案场经理工作标准

　　1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。

　　2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。

　　3 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。

　　4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。

　　5 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。

　　6 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。

　　7 、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。

　　8 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。

　　9、能够完成公司下达的其他任务。

　　10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。

　　11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。

案场经理的职责3

　　一、各阶段销售任务分解

　　1、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划

　　2、指导案场电销主管做好电销每周、月度目标分解及工作计划

　　3、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标

　　4、认真总结分析各阶段工作完成情况对下一阶段工作计划做出及时调整

　　5、策划阶段销售方案，宣达执行

　　二、培训

　　1、指导和审核下属团队的各阶段培训计划

　　2、指导、监督、考核下属各团队的培训实施

　　3、积极参加上级按排各项培训，提高自身工作能力

　　4、给下属各团队培训

　　三、管理

　　1、指导下属团队主管做好职业规划

　　2、培养各提骨干人员管理能力

　　3、合理利用经理权限，解决客户问题，促成成交

　　4、解决下属员工在工作中遇到的问题

　　5、指导、监督、检查和总结下属各团队每日工作完成情况，报表整理上报

　　6、及时发现各团队工作中的问题，及时指导帮助解决

　　7、引导建立团队积极、良好的工作氛围，做好下属员工思想工作关心下属员工工作、生活状况

　　8、做好下属团队各项考核工作

　　9、做好每月案场员工提成

　　10、安排、指导和监督做好市调工作，及时了解市场情况

　　11、安排、指导和监督做好外出拓展工作

　　四、沟通和衔接

　　1、做好与开发商的沟通和衔接工作，有问题及时反馈给上级领导

　　2、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息

　　3、做好与分销商的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息

　　4、分销商客户报备审核

　　5、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

　　六、其它

　　1、严格遵守公司各项管理规定，并监督下属员工

　　2、积极配合上级安排各项工作任务

　　3、做好房源销控

　　4、控制调整案场销售氛围

　　3案场销售经理岗位工作职责

　　1、执行及遵守公司及案场的规章制度

　　2、负责案场考勤监督及起表率作用

　　3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报

　　4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯

　　5、安排日常工作执掌表、轮排表

　　6、熟悉和精通销售流程及操作

　　7、案场环境卫生的管理

　　8、按时完成每周的周计划

　　9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

　　10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作

　　11、过期大订及未签客户情况分析

　　12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）

　　13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作

　　14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等

　　15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）价目表制作程序：

　　销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行

　　16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标

　　17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

　　18、安排业务员进行市调

　　19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌

　　20、提高下属的.专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决

　　21、确认各种房展会、展览会的位置

　　22、各类发包物品质量的验收

　　23、发包制作进度的控制

　　24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

　　25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

　　26、负责与开发商之间的协调

案场经理的职责4

　　一、前期准备阶段

　　1、市场调研：对泗县区域内的房地产市场进行全面和细致的市场调研，了解产品类型、体量、价格、推盘方案、优惠方案及幅度、市场消化量，了解客户群里的构成，各年龄段、城乡比例、投资比例等，调研确定相关费用（如;契税、公共维修基金、办证费用、贷款费用、物业费、水电费用等）。

　　2、前期宣传：重点宣传产品的形象及定位，提高泗县群众的认知度。

　　3、公关：确立各方的'工作关系（房管局、银行、住建局、广告公司、城管、演艺公司、网络宣传等）

　　4、招聘及销售人员培训:制定编写培训内容（如：基础知识、谈判技巧、电话说辞、金融市场分析、形象等），然后组织招聘和人员培训，并进行市场调研，制定考核内容和制度。

　　5、确定管理制度及日常工作内容：主持日常工作：开早会、安排一天的工作、分析问题解决问题。

　　6、案场工作的对接和确定 7、销售人员的进场

　　需要达到的目的：

二、开始销售阶段

　　1、销售方案制定 2、销售方案的执行 3、销售阶段的宣传 4、日常工作的管理 5、总结和解决存在的问题

　　需要达到的目的：

三、中期销售阶段

　　1、签约回款 2、合同备案 3、银行按揭 4、客户档案

　　需要达到目的：

四、后期跟进阶段

案场经理的职责5

　　1、根据部门整体销售计划，制定所负责项目的年度销售计划与分阶段的销售计划，负责执行并根据执行情况进行策略调整，确保项目销售目标的达成。

　　2、执行项目营销方案，对项目关键节点进行把控，带领项目团队实现销售目标，确保客户满意度。

　　3、与开发商保持良好的沟通，协助完成各个阶段的'销售任务，提高客户满意度，与其建立良好的合作关系。

　　4、配合客户部进行客户拓展，接待开发商来访或考察，协助客户部进行项目洽谈，促成项目签约。

　　5、负责项目销售团队管理，为代理业务的长期发展提供持续的人力资源供给。

案场经理的职责6

　　1、参与项目销售方针政策的制定;

　　2、全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度;

　　3、负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议;

　　4、组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他的相关销售资料;

　　5、根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞;

　　6、定时召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答每月销售现场办公用品计划表的审核;

　　7、指导销售人员的.具体工作，并协助谈判客户;

　　8、解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报。

案场经理的职责7

　　职责描述：

　　1、负责所在项目的物业日常管理、案场销售物业管理工作;

　　2、负责所在项目的各方沟通和协调工作;

　　3、负责所在项目综合服务工作质量进行监督和考核;

　　4、具有相当的应变能力，能妥善的'处理各种突发事件;

　　5、配合地产营销，项目部等相关部门，完成案场服务的方案设计，团队梯队搭建等工作、

　　6、按时按指标完成案场的满意度、回款等问题、

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，男女不限;

　　2、3年以上服务行业经验，2年以上同等职位物业工作经验;

　　3、优秀的沟通能力及抗压力。

案场经理的职责8

　　岗位职责:

　　1、本科以上学历,机械/自动化/企管/车辆工程相关专业;建立与健全设备保全体系、设备安全性保障体系及自动线生产保障体系;

　　2、制定部门年度事业计划并推行目标管理,确保事业计划有效达成;

　　3、指导设备选型、点检保养、故障维修、设备及备件采购、验收、TPM活动开展、人员培训,确保设备稼动及生产达成;

　　4、对新设备进行技术评审,并组织人员跟进设备制造及安装调试,确保新设备的可靠性,并按计划顺利导入;

　　5、新车型导入时,组织开展设备适应性改造、改善,确保新车型按计划顺利导入;

　　6、建立设备相关领域人才培养机制,确保设备保全体系、设备安全保障体系及自动线生产保障体系的有效运行。

　　岗位要求:

　　1、从事冲压设备工作8年以上工作经验;

　　2、相关专业技术背景,冲压车间设备维修经验;

　　3、有整车厂冲压设备的选型、建设经验,有效地控制项目建设计划,能够及时处理遇到的问题;

　　4、具有团队精神和较强的组织协调能力;

　　5、具备较强的'领导力。

案场经理的职责9

　　早会，晚会，周会，巡场，工作安排

　　一、晨会

　　1、信息传达

　　1）房地产相关政策、新闻（第二套房提高首付，万科特卖会等）

　　2）公司和开发商指令、通知（培训通知，督导报告）

　　3）统一销售口径（销控房源，说辞，答客问）

　　2、工作布置

　　1）合理的授权副专、预专、销售员

　　2）来人来电指标

　　3）市调任务

　　4）抗性说辞制定等

　　附注：工作布置的方法

　　1）任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责

　　2）要限定完成任务的时间

　　3）要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性

　　4）复杂的任务要对方当场确定一次

　　5）形成领导要检查的气氛

　　3、鼓舞士气，调节状态

　　1）销售员着装

　　2）精神面貌

　　3）鼓舞士气：喊口号，早操

　　二、晚会

　　1、客户

　　1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（不同楼盘的客户情况不同）

　　2）客户落点情况梳理

　　3）客户情况讨论，制定抗性说辞

　　2、销售管理

　　1）工作难度讨论与配合

　　2）最新信息沟通

　　3、培训与分享

　　1）组织培训

　　2）经验分享

　　4、工作检查和任务布置

　　1）工作情况汇报

　　2）当天工作检查（批评时对事不对人）

　　3）明天任务布置

　　4）过程事件节点把控

　　三、周会

　　1、客户

　　1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析

　　2）客户落点情况梳理

　　3）客户情况讨论，制定抗性说辞

　　2、销售执行

　　1）工作难度讨论与配合

　　2）本周竞品表现

　　3）业务指标排行

　　4）批评与表扬（批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行）

　　3、培训与分享

　　1）组织培训

　　2）经验分享

　　4、工作检查与任务布置

　　1）本周工作检查

　　2）下周任务布置

　　3）过程事件，节点把控

　　5、核心会议

　　与会人员：专案，副专，预专（定期召开）

　　与会人员：专案，副专，预专，核心销售员（特定时间）

　　1）如何开讨论会？

　　议题复杂，实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻；

　　明确宣布是讨论会，畅所欲言；

　　主持者不要有态度倾向；

　　鼓励大家建议为主，批评他人错误为辅；

　　时刻注意会议方向，防止走题；

　　鼓励好的建议，不可批评不高明的意见；

　　避免小事情占据大时间；

　　会议结束应有结论，这个结论应该尽可能综合多方面的意见；

　　注意：讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比，因此与会人数不能太多；做出讨论结论后，应按照布置任务的程序进行布置。

　　常见讨论会错误：会而不议，议而不决，决而不行（没有分摊任务），行而无果（没有检查）

　　四、巡场

　　1、内容

　　1）硬件：售楼处（卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况），销售通道，现场包装，示范单位（特别是雨雪大风）

　　2）软件：销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问

　　2、方式

　　1）听：销售说辞、销售员谈话（了解每个人的状态），电话接听规范，电话回访

　　2）看：接待流程

　　3）观察：销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常， sp 配合

　　3、时间：早晨进门，主要销售时间，随时

　　工作安排

　　业务管理：

　　客户管理： 1、客户接待促进成交 2 、现场 sp 配合 3 、客户分析（来电来访，成交客户分析，未成交客户分析） 4 、客户情况梳理 5 、客户回访 6 、老客户维护和售后服务 7 、开盘前客户落点、价格测试

　　2、执行管理： 1、规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范

　　2、新人带教，案场培训 3 、竞品跟踪 4 、销售员综合考评 5 、销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核

　　事务处理

　　信息沟通： 1、与开发商有效沟通 2 、与公司层面沟通 3 、配合部门：银行，物业，工程，会所，管理公司

　　各类报告： 1、提案报告 2 、项目决议书（销售指标，项目成本预案算） 3 、企划建议 4 、专题报告（市场，客户分析报告） 5 、开盘方案、流程

　　五、时间管理

　　1、时间管理的六项基本原则：

　　1）制定明确的目标（自己的，切合实际的，书面的，可衡量的，有时限的.，平衡和谐的）

　　2）列出工作计划清单（年度目标分解，季度目标分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清单）

　　3）有计划、有组织的进行工作（有联系的工作进行分类，按照流程或轻重缓急进行做）

　　4）分清工作的轻重缓急（紧急重要，紧急不重要，重要不紧急，不紧急不重要）

　　5）掌握 20/80 定律（ 80% 的销售额源自 20% 的客户）

　　2、学会授权：

　　1）授权的功能：预期的结果——和被授权者进行沟通，讨论的重点在成果，不在手段权利授予——授权要有一定的限度

　　可用的资源——双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源

　　责任的归属——对部署所履行的工作的绩效负全部责任

　　2）关键：

　　a做最有效率的事情 b 充分授权 c 每天保证至少一个小时不被打扰 d 同一件事最好一次完成 e 记好事件日志 f 与别人的时间去的协调

　　技巧：

　　a要事第一 b 学会说不 c 杜绝不速之客 d 减少冗长的会议 e 有效消除电话干扰 f 整理好你的办工桌 g 善用时间管理的工具（网络，电话，行事历）

案场经理的职责10

　　岗位职责：

　　1、制定销售方案和执行，制定个人及团队销售工作计划，并能高效执行，创造性的完成工作，达到预期效果;

　　2、按照营销部要求负责销售现场的具体工作开展及日常管理工作;按时汇报销售情况，汇总提交销售报告，提供日、周、月、季度等日常销售数据报表;

　　3、定期对案场销售团队进行相关业务培训，提升团队整体业务水平;

　　4、项目月度、季度、年度销售任务计划制定及分解，调动团队积极性,带领团队出色完成项目各阶段销售任务;

　　5、负责销售过程问题处理，掌握每天销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的`问题加以综合分析,整理并及时汇总;建立、维护与重要客户的关系，制订客户跟进计划，处理客户的一般性投诉，并为销售员解决销售问题;

　　6、定期组织团队对周边项目进行市场调研，了解竞品项目动态信息，并实时归档。

　　任职要求：

　　1、28-35岁，市场营销等相关专业专科以上学历;

　　2、具有三年以上房地产销售，一年以上案场管理相关工作经验;

　　3、熟悉掌握产品、营销、策划、投资等综合知识，能带领团队在专业知识、销售技能等方面成长;

　　4、具备较强的执行力，完成公司下达的销售任务目标;

　　5、有良好的人际沟通、组织协调能力，分析和解决问题的能力及责任心。

案场经理的职责11

　　岗位职责：

　　1、负责案场销售管理工作。

　　2、根据公司制定的销售任务，完成销售目标。

　　3、处理客户关系。

　　4、负责市场调查，做好市场预测，制定销售策略。

　　5、做好售中、售后服务，管理好客户资料和档案。

　　任职资格：

　　1、大学专科及以上学历，25-35岁，男女不限。

　　2、三年以上房地产营销管理经验。

　　3、有较强的市场敏锐度和市场分析能力。

　　4、具有突出的销售能力和销售团队管理能力。

　　5、具有高度的.敬业精神与工作激情，具有高度的责任心，执行力强。

案场经理的职责12

　　1、能独立制定销售方案,把控销售环节,对目标达成承担责任

　　2、组建销售团队,关注团队成员的成长,经常组织培训,提高团队的业务水平和综合素质;

　　3、作为组织的管理者,能把握全局,灵活运用激励机制,发挥全体人员最大潜能,实现工作效率最大化;

　　4、严格要求,大胆管理,注重每一个细节,将所有环节做到极致;

　　5、具备敏锐的`洞察力,能及时发现销售工作中的问题,自行解决或通报销售总监解决;

　　6、及时准确地将销售工作中各种信息向销售总监反映并提出合理化建议;

　　7、思路清晰,把握大方向,制定宣传和价格策略,为楼盘运作提出建设性意见;

案场经理的职责13

　　1、男女不限，38岁以下，大专以上文凭，5年以上房地产行业从业经验，有两个或两个以上项目案场管理经验，在温州内至少有一个完整项目履历，有优秀的行销团队经验；

　　2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；

　　3、有优秀的销售能力；

　　4、对温州市场熟悉；

　　5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理；

　　6、具备优秀的'沟通及协调能力。

案场经理的职责14

　　1、全面负责销售中心的`整体运营和管理，统筹协调相关资源；

　　2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售；

　　3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适；

　　4、负责培训指导售楼处工作人员工作；

　　5、及时解决客户的相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作；

　　6、负责完成上级下达的其他各项工作。

案场经理的职责15

　　1、负责案场管理制度、流程及销售策略的执行、监督、管理、改进工作

　　2、负责销售人员的'工作指导与培训，协助销售人员解决成交障碍

　　3、参与制定项目的销售方案、销售策略和销售计划

　　4、定期进行市场调研工作

　　5、定期与开发商及公司总部对接各项工作

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案场经理职责03-13