（精）客房服务员岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的客房服务员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客房服务员岗位职责1
1、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。
2、服务员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间。并及时将打扫好的房间报告房务中心，以便及时出租。及时上缴客人的'遗留物品.
3、及时向领班报告需要维修的设备和项目。
4、保管每间客房内的物品，准确查点、报告和开帐，并及时补充。
5、保管好清洁工具和客房用具，认真做好每月一次的棉织品盘点工作。
客房服务员岗位职责2
1.按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的`服务需求，负责本区域的安全工作。
2.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生;
3.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房;
4.每天对布草车、清洁工具设备进行清洁与保养;
5.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员岗位职责3
1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的'故障和损坏，按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。
客房服务员岗位职责4
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;
3.负责对结帐房间的查房工作;
4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;
6.负责杯具的.清洁与消毒工作;
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
8.完成易耗品的每期盘点工作;
9.与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;
10.如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。
客房服务员岗位职责5
1、把握楼层的住客状况，为客人供应快速、礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的.平安、清洁、整齐、美观、为来宾制造一个幽雅舒适的居住环境。
3、根据操作程序打扫房间，发觉房内设备有损坏应马上汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟识房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转状况，发觉损坏准时通知服务台，报有关部门进行修理，并做好记录。
4、管好楼层定额物资、棉织品，掌握客用消耗品，防止流失。
5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的干净。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
8、参与班组培训，提高工作技能，满意来宾需求。
客房服务员岗位职责6
职位描述
岗位职责
1、服从领班的领导，理解领班对工作程序及质量的检查、指导；
2、严格按职业标准，热情地为客人供给服务；
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情景；
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6、介绍服务项目和客房设施的`使用方法。
任职资格
1、身体健康、品貌端正、诚实肯干；
2、能承受工作压力；
3、有相关工作经验者优先录用。
客房服务员岗位职责7
1、接受部长分配的服务工作，向客人
2、负责开餐前的准备工作。
3、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
4、搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
5、保证各种用品、调料的清洁和充足。
6、了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人
7、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
8、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
9、热情接待每一位客人。
10、接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。
11、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水
12、将客人的要求传递给厨房。
13、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
14、能迅速有效地处理各类突发事件。
15、了解客人所携带的'物品，餐后提醒客人记得带回。
16、负责及时补充餐厅内的。各种餐具，以备急用。
17、主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。
18、保持个人身体健康和清洁卫生。
19、做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。
20、发扬互助互爱
21、了解和执行餐厅的规章制度。
客房服务员岗位职责8
1、完成每日既定的客房清洁和夜床服务工作
2、完成工作期间的对客服务工作。
3、完成部门制定的计划卫生清洁工作
4、完成VIP、常住客及儿童房、加床等房间的'布置工作。
5、完成日常使用工具、设施设备的保养工作
6、完成上级交办的其他工作任务。
客房服务员岗位职责9
一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；
二、了解客房工作标准的知识；
三、熟记酒店和客房的规章制度；
四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；
五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的`各种服务的能力；
六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通；
七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。
客房服务员岗位职责10
1、保持仪容仪表干净整洁，
2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。
3、及时完成额定的工作量。
4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。
5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。
8、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。
9、做好房态（无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等）记录，并填写交接班记录。
10、及时报告房间的维修情况。
11、完成上级领导安排的其他工作。
1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。
2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
4、负责检查所在区域设备设施的'运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。
11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员岗位职责11
岗位职责：
完成每一天客房打扫
完成公共区域的保洁工作
协助上级做好每一天的接待工作、
服从上级安排，完成各项委派任务
任职要求：
女
25-40
能适应翻班
至少有2年5星级酒店客房工作经验
客房服务员岗位职责12
1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域。
2、按要求补充续房客房里的易耗品以及更换布草。
3、乐观协作领班做定期的客房方案卫生。
4、负责客人遗留物品的`登记、保管和上缴，不得私自扣留。
5、负责检查所在区域设备设施的运转状况，准时报告修理项目
客房服务员岗位职责13
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;
3、做好与前台接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录;
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作;
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转;
6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品;
7、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台，做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况;
8、熟悉店内的.各种经营项目及收费标准，并适时促销、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见;
9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间;
10、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况;
11、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作;
12、负责所分担区域卫生;
13、无条件服从领导安排。
客房服务员岗位职责14
1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。
3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
6、每天对辖区范围内的.设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
9、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
客房服务员岗位职责15
岗位职责：
1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；
3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
5、介绍服务项目和客房设施的使用方法；
任职资格：
1、初中以上学历，身体健康、品貌端正、诚实肯干；
2、有相关工作经验者优先录用；
3、包吃包住；
4、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险；
5、入职后带薪进行员工素质培训、岗位技能培训，培训考核合格后直接上岗。
【客房服务员岗位职责】相关文章：
客房服务员岗位职责12-05
客房服务员岗位职责（精选）12-05
（荐）客房服务员岗位职责12-05
（优）客房服务员岗位职责12-05
客房服务员岗位职责（荐）12-06
客房服务员岗位职责经典(15篇)12-06
客房服务员岗位职责15篇[热]12-05
[热门]客房服务员岗位职责15篇12-05
客房服务员岗位职责集合[15篇]12-06