收费员的岗位职责

收费员的岗位职责[优秀15篇]

　　在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的收费员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

收费员的岗位职责1

　　描述：

　　1.负责医院收费窗口日常收款工作；

　　2.解答病人提出的有关费用问题及查询；

　　3.做好医保划卡记账和日常收款工作；

　　4.负责退费手续办理；

　　5.负责保管各种票据、现金和印章。

　　职位要求：

　　1.财务、会计相关专业、中专及以上学历，有会计从业资格证；

　　2.熟悉本专业的`基础理论知识，能熟练操作计算机；

　　3.有相关工作经验者优先。

收费员的岗位职责2

　　1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

　　2、挂号时要宣传就诊的'注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

　　3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

　　5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

　　6、负责挂号室清洁工作。

　　7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

收费员的岗位职责3

　　（1）按照公司管理制度，维护业主关系，依据财务制度及时追收物业管理费及其它费用。

　　（2）记录管理处工作日志，跟进所列问题，接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告。

　　（3）接受客户询问，礼貌待客，主动问候，站立服务树立良好的企业形象。

　　（4）熟悉各业主入住情况，向业主住户宣传公司的有关决议，定期回访，密切关注客户反馈。

　　（5）负责办理业主的入住手续，以及装修审查，定期整理管理项目之客户资料。

　　（6）会同维修部定期对业主的装修实施情况进行检查，发现违规装修项目应及时要求改正，并随时做好巡查记录。

　　（7）负责对业户搬出物品的审查登记，并办理出门手续。

　　（8）记录每天业主维修投诉记录，并了解处理进度，收集投诉信息后将资料整理汇报综合主管。

　　（9）定期对所分管的.楼幢进行检查，对检查出的问题及时报综合主管，由上级领导协调相关解决，做好跟办工作。

　　（10）积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。

　　（11）定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。

收费员的岗位职责4

　　1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。

　　2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。

　　3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

　　4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

　　5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。

　　6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。

　　7、全面负责管理处各项费用的`现金收缴工作。如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度

　　一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

　　二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

　　三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

　　四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

　　五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

　　六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。

　　七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。

收费员的岗位职责5

　　1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。

　　2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的'业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。

　　3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

　　用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。

收费员的岗位职责6

　　收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下,负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下:

　　1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；

　　2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；

　　3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；

　　4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的'记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源；

　　5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；

　　6.协助服务中心其他岗位的工作；

　　7.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；

　　8.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；

　　9.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；

　　10.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;

　　11.完成经理助理交办的其他任务.

收费员的岗位职责7

　　一、层级关系

　　1、直接上级:资产部副经理

　　2、直接下级:资产部办公室文员、收费员、管理员

　　二、任职要求

　　1、男女不限,23岁以上

　　2、中专学历以上,熟悉相关工作知识,一年以上工作经验

　　三、岗位职责

　　1、协助副经理及经理处理日常工作。

　　2、协助副经理负责本部门的`工作计划、总结、规章值得等各类起草文件的预审。

　　3、认真完成领导布置交办的其他工作。

收费员的岗位职责8

　　为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特订立本规定。

　　一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，加强服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。

　　二、谙习业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

　　四、按规定的内容、时间和要求，认真精准地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以认真检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

　　五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

　　六、严格遵守收费作业规范。收费时必需出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的`查验，并按作业规定妥当处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发觉收费差错或异常情况，应随即妥当处理并适时报告。

　　七、定时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。

　　八、适时做好收费记录和管理台账。

　　九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承当由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管欠妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

　　十、收费经办人必需提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

　　十一、收费经办人必需按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

　　十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，自动热诚为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

　　十三、收费经办人应认真适时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不绝提高收费工作质量和收费工作效率。

　　十四、收费经办人必需加强欠费催收工作。应耐性地据理劝服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明原因并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

　　十五、定时完成领导交办的其他工作任务。

收费员的岗位职责9

　　1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

　　2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;

　　各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

　　3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

收费员的'岗位职责10

　　1.负责各项相关费用的收取。

　　2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。

　　3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

　　4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。

　　5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的'其他任务。

收费员的岗位职责11

　　一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。

　　二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

　　三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。

　　四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。

　　五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的'漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。

　　六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。

收费员的岗位职责12

　　1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度；

　　2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准；

　　3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作；

　　4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰；

　　5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、不少收、不漏收。"

收费员的岗位职责13

　　停车场收费员岗位职责

　　1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止.

　　2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情服务，不可发生争吵和过激行为。

　　3、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理,并做好相关记录。

　　4、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　5、做到前广场停车有序,禁止出租车进入(特殊情况须告知班长，做好记录)。

　　6、对进入停车场的车辆,进行合理、有效的疏导，并辨别各种型号的车辆，停放有序,相互之间进出有序，并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品,发现隐患，及时处理，确保停车场的'安全。

　　7、对停车场配备消防器材，每日进行例行检查，发现问题、隐患及时处理、解决。

　　8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控.

收费员的岗位职责14

　　1．严格遵守国家的财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度。

　　2．负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。

　　3．准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作。

　4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。

　　5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。

　　6．每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门。

　　7．每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。

　　8.认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。

某某医院

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收费员的'岗位职责15

　　收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的'收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：

　　1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各

　　项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；

　　2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；

　　3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；

　　4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源；

　　5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；

　　5.协助服务中心其他岗位的工作；

　　6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；

　　7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；

　　8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；

　　9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；

　　10.完成经理助理交办的其他任务。

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