物业人员的主要职责

时间：2025-09-14 09:01:54 好文我要投稿

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物业人员的主要职责通用

物业人员的主要职责通用1

　　1、日常巡场工作，跟进现场管理及商户管理问题及处理；

　　2、负责业态商户管理：现场管理、商品管理、促销管理；

　　3、协助财务部进行各商户租金的催收工作；

　　4、负责各商户内外促销和品牌宣传活动的工作；

　　5、负责商户装修的监管工作；

　　6、负责商户晚间施工作业费用和月度商户其他费用计算统计工作；

　　7、负责部门的.各类文档的收集、记录、整理和归档工作；

　　8、公司营销、广告、物业对商家宣传、解释对接工作；

　　9、完成上级领导安排的其它工作。

物业人员的主要职责通用2

　　1、根据公司总体目标制定片区及项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划；

　　2、负责运营片区项目现场的.环境管理、安全服务管理、客服管理以及商户租金等各项费用的收缴工作；

　　3、及时、准确的传递公司精神和反馈项目动态，维护、控制经营秩序，定期对意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递；

物业人员的主要职责通用3

　　1、负责来访业户的`招呼、接待、登记、导引；

　　2、热诚接待业户，妥善处理业主的投诉，维护好业户关系；

　　3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；

　　4、负责完成领导安排的其他工作。

物业人员的主要职责通用4

　　1、编制及安排部门员工值班，并负责对部门员工工作做出安排及进行指导培训、监督及考核；

　　2、跟进安排会议会务、来访客人接待，协调、处理、跟踪、现场巡查，发现问题及时处理并上报领导；

　　3、做好现场管理工作，组织落实分工协作完善管理质量运作及工作要求，做好上传下达的工作安排；

　　4、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作。

物业人员的'主要职责通用5

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的`日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业人员的主要职责通用6

　　1、负责大、小型场地（新增、搬迁、扩减租、退出）获取的全流程工作项，包含场地勘察、商务谈判、租金调研、合同签订、内部审批、场地交接、押金回收等；

　　2、主导推进场地租赁工作及时完成以及把控场地租赁成本。

物业人员的主要职责通用7

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的.跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报；

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理；

　　6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作；

　　7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作；

物业人员的主要职责通用8

　　1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、通过拜访等方式，建立并维护良好的`客户关系，发掘客户的潜在需求；

　　4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；收集、评估各类服务资源；

　　5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；

　　6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；完成领导交办其它的工作内容；

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