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客户服务部物业主管职责权限
客户服务部物业主管职责权限1
1、做好住户电子版档案的建立、整理和管理工作。
2、协助物业部经理指导、管理及实施所有与住户有关的服务事项。
3、掌握住户对物业设施、设备、安全、清洁及服务工作的意见，凡能改进的及时改进，并随时提供与物业基本服务及设施相关的各种信息。
4、针对不同住户需求，协助物业部经理定期策划、组织并实施各种活动。
5、针对特别重要的`客户在进行有偿维修工作时需与工程维修人员一同前往，做好解释收款工作。
6、对生病住户、过生日、结婚等住户，协助物业部经理代表公司予以问候或恭贺，必要时送鲜花、蛋糕、贺卡等。
7、及时处理住户的投诉及各种需要。
8、负责完成住户其他合理的服务要求。
9、负责地下一层和地下二层车位的出租工作，并建立一整套完整的车位租用程序，提供准确的信息与相关部门，保证地下车位出租呈有序状态。
10、根据公司等管理要求，针对派工单上完成情况表示不满意的和未填写意见的采取有效的回访。
11、完成上级交办的其他工作。
客户服务部物业主管职责权限2
一、负责业主入伙管理工作
二、负责业主档案管理工作
三、负责各种费用的收缴管理工作
四、负责参与物业的交付验收管理工作
五、负责配合工程部对业主装修过程进行管理
六、负责有偿服务工作的管理
七、负责管理处各种会议的`组织、安排工作
八、负责管理处文书管理工作
九、负责配合管理处主任开展对外联络工作
十、负责建立管理处人事档案
十一、负责管理处员工考勤工作
十二、负责管理处客户服务中心服务规范及服务质量管理
十三、负责制定部门培训计划并予以实施
十四、负责业主满意度调查工作
十五、负责管理处后勤管理工作
十六、负责管理处库房管理工作
十七、负责管理处固定资产的管理
十八、负责管理处帐务管理工作
十九、负责管理处社区文化活动的开展、实施工作
客户服务部物业主管职责权限3
1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚措施，不断提高服务水平，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的.顺利完成。
2掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
3对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。
6社区文化策划、组织与落实。
7定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。
8做好与各部门的横向配合工作。
9做好与政府职能部门的沟通联系。
10负责召开部门每周例会。
11做好部门员工培训工作。
12协助有偿经营业务的开展。
13做好部门的年度、月度总结与计划。
14努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。
15做好上级领导交办的各项工作任务。
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