车辆市场调研

时间:2023-08-19 18:42:46 好文 我要投稿
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车辆市场调研

  随着中国市场经济的快速发展,市场调查行业在中国得到了迅猛的发展。那汽车调查报告该怎么写呢?以下是小编为大家收集整理的汽车调查报告的全部内容了,仅供参考,欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。

车辆市场调研

  一、发现不足

  1、对市场预估不足,乡镇市场并不好做,直接客户文化程度参差不齐,广告没有直接诱惑力,吸引力不强,投放效果不明显,在客户电话咨询中都有发现。

  2、靠近***县的几个乡镇前期已有其他检测站进行宣传或者代理,再发展代理的效果有一定程度的受阻,一部分客户可能还是直接去***县或**市进行年审。

  3、几个乡镇代理对检测站代理并不是十分感兴趣:

  (1)对于他们而言这仅仅是帮助朋友或、熟人或客户的小忙,直接对客户进行代理年审的人并不多。

  (2)乡镇客户每月并不多,每月完成数量有一定的难度,代理业务并不能成为他们营业收入的一部分,而且代理费用较低,吸引力较小。

  (3)代理对于我站的服务特别是检测速度、检测费用抱有一定的怀疑态度,据他们了解的情况我站检测速度较慢,比不上**县或者***市的检测速度,且出证速度较慢,另外还有费用问题,除了正常的检测费用,其他费用确实比较高。

  (4)如果我站在检测服务或者费用上做的不到位,对于来我站年审的代理客户来说也是一种不好的体验,当发现我站没有宣传的那样方便快捷和费用低廉,就会使我站在本地失去良好的口碑和市场,相反对代理来说可能会造成他们客户的流失,所以他们会有所顾忌。

  4、因为检测的速度慢和费用太高(一部分是因为我们前期承诺的低费用结果检测时却是高费用),一部分代理和客户认为我们并不是理想的检测站,所以有代理已经拒绝介绍客户了。

  5、站内没有违章查缴的专门接入口,只能进行高费用的违章处理对于客户来说不是很方便。

  6、对于**与***其他检测站来说,我们在速度和价格上没有任何优势,黄河南岸的客户以及接触的相关行业人员认为我们站点距离较远,没有特别大的优惠力度,就没有跨***审车的理由,因此直接拒绝。

  7、因为对业务没有培训,信心不足,导致部分代理不信任。

  二、后期计划及建议

  (1)后期计划:

  第一步:重新拜访各乡镇代理,安装好门牌及广告,确保****主要乡镇市场能够完全占领,并且不会流失客户。

  第二步:发展****及周边代理。

  第三步:同步发展线上代理即俱乐部和线上平台,开展专项审车活动。

  (2)建议:

  1、尽快完善站内相关业务,如车辆保险、违章查缴、免费邮寄等业务,不能只提供高额费用的服务。

  2、加快审车环节的速度,加快领标进度,提供优质服务。

  3、发展会员并展开会员服务,提供VIP绿色通道。

  4、尽快制定相关收费标准,对***地区也要要有一定的优势。

  5、对于相关地区的市场应尽快占领,前期并不需要付出高额的费用。

  6、针对****代理开展一系列优惠活动,对于代理发展的客户全部开通绿色通道,享受VIP服务,确保高通过率和最低的费用,提高代理的积极性和保持我站在市场上拥有良好口碑,实现我站代理双赢。

  7、针对大客户制定特殊的销售政策;针对特定时段展开特殊的政策;

  8、使提前预约客户能够真正享受到预约服务的便捷,如****针对提前预约的客户在每年每月特定时间内免收任何费用,享受专场活动的优惠,特别方便快捷。

  8、做好与站内工作人员的衔接,包括业务沟通咨询、优先客户优先服务、优惠政策发布等。

  9、广告投放精准,采取针对目标客户更有诱惑力的活动,如发放代金券,送物品,抽奖、送礼品等。

  10、定期进行客户回访,并解决客户提出的问题,提高客户满意度。

  11、针对已审车辆,做好资料收集整理工作,为以后客户的保险、审车、违章查缴等业务的短信通知做好准备。

  12、站内开通无线网络,扫码关注即可使用无线网络;标志粘贴地点主要在外观检测处、业务大厅门上、业务大厅内等。

  三、应该的反思:

  1、先有业务再有政策?还有先有政策再有业务?什么都没有如何保证?

  2、你认为那些在你地域内的客户是板上钉钉的?所以你就忽视他们、漠视他们、没有任何让利?要知道客户都是有腿的,客户最喜欢看的是眼前,而你需要看的是长远。

  3、你觉得在自己在某一些方面是优势,而客户并不认为这并不能带给他足够的吸引力,那么对你来说这就不是优势。

  4、没有任何优势就只能在政策上取胜;而不想在政策上有任何变化的话,只想着蝇头小利,失的是客户的心,毁的是你在市场上的口碑,最终的结局大家可想而知。

  5、如果你认为一些事必须做,就希望给予它好的环境,使他一步一步做好;如果你认为它没有存在的必要,就请你亲手灭了他。

  6、如果你想等到其他竞争对手自己消亡,那是最好的事了。

  7、如果我写的根本就没有被放在眼里,那么我白写了这么长的报告了,只能说没事练练文字功底了。

  8、如果你下载了我的文档,那么谢谢你!

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