导游专业实训报告

时间：2023-12-04 14:05:46 剑锋实训报告我要投稿

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导游专业实训报告（通用10篇）

　　随着社会一步步向前发展，接触并使用报告的人越来越多，报告具有成文事后性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的导游专业实训报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

导游专业实训报告（通用10篇）

　　导游专业实训报告 1

　　一、前言

　　导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习！

　　二、实训目的

　　1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

　　2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。

　　3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。

　　三、实训要求

　　导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

　　四、实训时间

　　20xx年xx月xx日

　　五、实训地点

　　内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点

　　六、实训内容

　　进行实景模拟导游实训，包括：

　　1、前期准备

　　对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

　　2、模拟导游实训

　　说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。

　　七、实训心得

　　对于这次实训课，我总结了两个词：受益匪浅、意义深刻。

　　是的，这次实训对我来说真的很有意义，给给我留下了美好的回忆，也让我学到了很多很多的知识，当然，这些知识都是我之前都不曾拥有的，所以，我非常感谢学校能给我们安排这样一个实训课，当然最应该感谢的是带我们的赵老师，他总是用一些幽默风趣的口吻给我们讲解很多的东西，更重要的是他给我们添加了许多我们专业以外的知识，他喊带我们去实地考察，真的很感谢赵老师。

　　记得在上室内课的时候，我们上的事英文导游词的讲解和英文导游词的撰写，之前的我虽然是旅游专业的，但我所接触过的关于导游和导游词的东西实在不多，老师给我们讲解的是石林风景区的英文导游词，在老师都讲解下，是我认识到导游词的些撰写方法和导游词讲解的一些技巧，特别是老师熟练精彩的讲解，给我一种身临其境的感觉，再加上老师给我们带来的演示文稿的讲解，更是让我这个没有去过石林的人仿佛有种对石林很熟悉的感觉，讲解完导游词就到撰写导游词的环节。

　　说实话，我没有见过多少导游词，更不用说是写，刚开始的时候都不知道要从哪下手，断断续续的写了几句就不知道要怎么写下去，真的是力不从心，但这样的经历让我真正的体会到了自己的不足，在专业知识上的.欠缺和对风景区的不了解，这对我来说是一次非常成功的洗礼和补充，让我受益匪浅。说完室内课我们来说说室外课，相对于室内课来说，室外课又是另一番景象，因为我们的世外客失去世界恐龙谷上的，因为是实训，我们当然要去实地考察和学习，我们就这样带着老师教给我们的关于导游词和导游的知识去合实际，当然也带着对恐龙谷的期望和向往，在恐龙谷，有两个非常优秀的导游给我们做向导，她们都讲解的非常好，讲解的非常吸引人，真正的让我了解到了恐龙的生活，让我感觉到了恐龙的存在，当然真正让我体会到的是导游的可爱，也许是社会大环境的缘故，在我心里对导游的影像一直都不太好，更不用说是喜欢，但现在的我在思想上有了天翻地覆的改变，因为我真正的接触过了导游，真正的去了解了导游，我才发现导游是那么的不易那么的伟大，他们总是用自己的言行给游客带来快乐，而没有任何的怨言，真的很让人敬佩。我们去恐龙谷是为了学习，当然也不免会有一些额外的售后，我们在那也坐了一回的游客，去体验了一把别人的服务，那里的服务很好很周到，我们每个人都玩得非常开心，从我自己的身上，从我自己这种忘我的心情，我深知，什么才是游客真正喜欢的，怎么才能给游客流连忘返。时间真的很快，不知不觉我们的实训课就在愉快中敲响了结束的钟声，在这次实训课中，我学到了许多的东西，也留下了许多许多美好的回忆。

　　导游专业实训报告 2

　　实训目的

　　通过到具体的实地环境去培训，将所学的导游业务知识运用到实际中去，以达到理论与实践相结合，学以制用的目的。

　　实训内容

　　1、全班同学分为6组进行。

　　2、在校园导游培训中，每组的介绍对象均为校园，要求从主题到选景，从拍摄到PPT的后期制作，从导游词的编写到导游的讲解，最终呈现出来的是一个非常完整的成品。

　　3、在南滨路广阳岛的导游培训中，各组的介绍对象均不相同，有全陪，有地陪，有南滨路的定点讲解，有广阳岛的景点介绍，这就避免了在上一次校园导游的培训中，景点撞车的弊端，可以更好的发挥同学们的组织、协调、分工协作和导游讲解的能力。

　　实训地点

　　重庆工商大学江北校区；南滨路和广阳岛。

　　实训纪录

　　任务1：校园导游

　　这一次的实训，对于我们而言，可以说是成功的，为什么这么说呢？原因有三。

　　首先，我们把这一次校园导游实训定位为新生接待游，这就把整个实训的主题明确了，那么我们在接下来的准备工作的安排上也有了一个统领全局的战略方向，为我们后来的工作疏理清楚了细节。其次是我们在PPT的后期制作中融入了大量的大家耳熟能详的古文篇章，不仅为我们的成品添姿加彩，形成了一种不同于其他组的一条很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼应了我们这次实训――“校园新生接待游”的主题，使新生们在导游讲解中能有一种很熟悉，很亲近的感觉，消除了他们对新环境的一种本能的抵触情绪。第三呢？我认为是我们采取了“一个校园，一个导游”的这种方式，保持了整个导游讲解的完整性。其实之前我们也有每位同学都导游的想法，但是鉴于每位同学的性格特点的不同，说话风格的不同，对各个景点的侧重点入手角度的不同，对各个景点讲解驾驭能力的不同，可能会影响整个导游讲解工作的完整性，给人一种参差不及的感觉。本来导游就是一种非常完整，非常严谨的服务。所以经过一番思量，最终我们还是决定采用“一个校园，一个导游”的这种方式。虽然苦点、累点，但是可以把最好的呈现给大家，我们认了！

　　在这一次实训中虽然闪光点很多，但也不乏瑕疵的存在。在整个导游过程中，由于我的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲解造成了一些不便。还有就是我在讲解的过程中，没有注意到态势语言，有时会手舞足蹈，没有导游的样子，而且拿那个话筒的时候，也有把嘴形遮到。有一些小细节呢，我们也没有注意到，比如应该准备导游旗，胸卡，导游证什么的，这都是我们的疏忽。

　　任务2：南滨广岛之恋游

　　在这一次的校外实训中，我们扮演的是全陪的角色，主要负责在车上的一切事宜。坦率的讲，我们的这一次全陪实训前半段，真的很失败。虽然司机的临时改道和车上艰苦的设施环境都是我们始料未及的，但无可厚非责任仍在于我们资料准备的不充分和全陪导游的灵活应变能力上。在这一点上我要负大部分的责任，我在这一次实训中的工作是给全陪导游串词和在车上给她小提示。在实训的过程中，我的小提示几乎对我们的全陪没有丝毫的作用，使得上半段车乘冷场严重。当然我们全陪导游的尽心尽责，还是值得我们大家学习的。

　　在中午吃饭的时间，我们召开了紧急会议，对后半段工作的何去何从，进行了讨论，并制定了针对性强的可行性策略。在下午的全陪导游中，可以说还是比较成功的，全陪导游用一个小小的游戏很好的调动了大家旅途的积极性，激发了大家的热情，并使大家在不知不觉中度过了枯燥的车乘。但仍旧有很多不足的小漏洞，不如全陪导游不应该在车上走来走去；在快到达旅游目的地的时候，全陪导游应该自己先下车等等。

　　可以说，这一次实训对于我们而言，更像是在吃甘蔗，越来越甜，越来越好。吸取了上午的教训，下午的导游过程相较于上午的而言，有了一个质的飞跃。在最后旅途结束的时候，我们有向领队出示一份意见单，收集游客对整个旅游过程的`意见，这个小细节上我们做得比较好。

　　实训体会

　　总的说，这两次的培训给我的感触很多。尤其是校园新生接待游，也许是由于我充当了导游吧，可能参与越多，收获也就更多吧。从导游词的编写到整个景点的安排；从景点介绍的侧重点到导游的讲解；从途中小礼品的赠送到欢送词的落幕，一点一滴，一砖一瓦，我都有全程的参与。“谁说熟悉的地方就没有风景？”在我们走了千百遍的校园，仍旧还是那么的生机勃勃，活力无限。这是我当实训导游，感触最深的地方，就是多了一双寻找美丽的眼睛。同时，这两次的培训也使我对导游的流程和讲解有了更深层次的了解和认识，更加懂得了导游这个职业。

　　其实一直以来，我都有对自己是否要报考导游考试而苦恼，虽然我有一定的语言表达能力和风趣幽默的讲解风格，然而这却是作为一个导游应该具备的素养。正如老师所说的，我的组织协调能力和遇事的应变能力比较差，这是作为一个导游致命的缺陷，以前我一直都会逃避这个问题，通过这两次的导游实训改变了我以前的一些想法。现在那个苦恼已经解除了，导游这个职业对我来说，是一个难得的契机和跳板，可以锻炼我的能力，丰富我各方面的知识，还可以使我交到更多更好的朋友。凭着这种信念我报考了今年的导游考试，在这里我预祝自己成功，并希望和我一同参加考试的朋友们也都能够取得好的成绩。

　　导游专业实训报告 3

　　实训地点：

　　蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁

　　实训时间：

　　20xx年4月24日——20xx年5月8日

　　实训目的：

　　一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。

　　二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

　　三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

　　实训准备：

　　一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

　　二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

　　三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

　　实训内容：

　　一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

　　二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。

　　三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

　　实训结果：

　　一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

　　二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

　　三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。

　　实训心得：

　　导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

　　下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的.导游实训景点分为三个：

　　第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

　　第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

　　第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

　　通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。

　　导游专业实训报告 4

　　一、实训目的

　　通过实践操作，了解导游的职责、任务、工作流程和基本技能，熟悉旅游市场和游客需求，培养良好的沟通和服务意识，提高团队协作能力和管理能力。

　　二、实训内容

　　1、旅游行程策划：通过实地考察和市场调研，策划一次成功的'旅游行程，包括行程安排、景点介绍、餐饮安排、交通安排等。

　　2、旅游团队管理：根据旅游行程安排，组织游客进行旅游活动，处理游客投诉和意见，协调导游与其他旅游服务人员的工作。

　　3、导游服务技能：熟悉旅游相关知识和常用导游语言，了解导游应急处理技巧，提高导游服务水平和专业素养。

　　4、游客安全保障：掌握旅游安全知识，制定安全措施，提高旅游团队的安全意识和应急处理能力。

　　三、实训过程

　　1、行程策划：在导师的指导下，通过市场调研和实地考察，确定旅游目的地、景点和交通方式，并编写旅游行程。

　　2、团队管理：根据旅游行程安排，组织游客进行旅游活动，处理游客投诉和意见，协调导游与其他旅游服务人员的工作。

　　3、服务技能：通过模拟导游服务和应急处理演练，提高导游服务水平和专业素养。

　　4、安全保障：了解旅游安全知识，制定安全措施，提高旅游团队的安全意识和应急处理能力。

　　四、实训成果

　　1、完成一次成功的旅游行程策划和组织，达到预期的旅游效果。

　　2、掌握了导游服务技能和应急处理技巧，提高了专业素养和服务水平。

　　3、了解了旅游市场和游客需求，培养了良好的沟通和服务意识，提高了团队协作能力和管理能力。

　　五、实训总结

　　通过本次实训，我对导游专业有了更深入的了解，掌握了导游的职责、任务、工作流程和基本技能，同时也提高了团队协作能力和管理能力。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的专业素养和服务水平，为旅游事业做出贡献。

　　导游专业实训报告 5

　　一、实训目的

　　本次实训旨在通过实践让学生深入了解旅游业的运营管理和旅游服务技能，培养学生的实践操作能力，提高学生的团队合作意识和解决问题的能力。

　　二、实训内容

　　1、本次实训的内容主要包括旅游线路设计、景区讲解、酒店接待和导游词创作等方面。

　　2、旅游线路设计首先，我们根据不同的旅游需求，设计了不同的旅游线路，包括城市观光、文化古迹游、自然风光游等多个方向。在设计线路时，我们考虑了旅游者的需求、时间、交通、费用等多个因素，力求设计出最具吸引力的旅游线路。

　　3、景区讲解在实际讲解过程中，我们发现了许多景区讲解存在的问题。例如，讲解员讲解不清晰、语言不生动、表情不丰富等。因此，我们针对这些问题进行了改进，提高了讲解的质量和效果。

　　4、酒店接待在酒店接待中，我们主要学习了如何与客人进行有效的沟通和服务，如何处理客人的投诉和问题。通过实践，我们深刻体会到了酒店服务的重要性和服务质量对客人满意度的影响。

　　5、导游词创作导游词是导游工作的核心内容，对于导游来说，一个好的导游词能够有效地吸引旅游者的注意力，提高旅游体验。因此，我们学习了如何创作出富有吸引力和生动性的导游词，以提高导游的工作效率和质量。

　　三、实训成果

　　通过本次实训，我们学习到了旅游业的运营管理和旅游服务技能，提高了团队合作意识和解决问题的能力，同时也提高了个人的综合素质。实训过程中，我们也深刻体会到了旅游服务对旅游者的重要性，以及服务质量对旅游者满意度的`影响。

　　四、实训总结

　　本次实训对于我们来说是一次难得的机会，让我们更深入地了解了旅游业的运营管理和旅游服务技能，同时也提高了我们的实践操作能力和解决问题的能力。在今后的学习和工作中，我们将继续发扬团队合作精神，努力提高自身素质，为旅游事业的发展做出自己的贡献。

　　导游专业实训报告 6

　　一、实训目的

　　本次实训旨在提高导游的语言表达能力、组织协调能力、应变能力以及对当地文化的了解和掌握，增强导游服务意识和服务质量。

　　二、实训内容

　　本次实训主要内容包括：

　　1、语言表达能力的提升：学习基本的语言表达技巧和口才训练方法，如讲故事、用简洁生动的语言解释景点的历史、文化等。

　　2、组织协调能力的提升：学习如何合理安排旅游线路和景点顺序，如何协调游客之间的关系，如何应对突发事件。

　　3、应变能力的提升：学习如何在遇到意外情况时应对和解决，如突发疾病、迷路等。

　　4、对当地文化的了解和掌握：学习当地的历史、文化、习俗、传统节日等，提高导游对当地文化的了解和掌握。

　　三、实训过程

　　本次实训共进行了三天，实训过程如下：

　　第一天：语言表达能力的提升

　　上午：语言表达技巧和口才训练。导师给我们介绍了讲故事、用简洁生动的语言解释景点的历史、文化等方法，并让我们进行模拟讲解练习。

　　下午：自由讨论。导师提供了一些话题，让我们进行自由讨论，锻炼我们的'表达能力和交流能力。

　　第二天：组织协调能力的提升

　　上午：旅游线路和景点顺序的安排。导师带领我们分析了不同的旅游线路和景点顺序，并让我们自行设计旅游线路。

　　下午：团队建设。导师组织了一些团队建设活动，提高了我们的团队协作能力。

　　第三天：应变能力的提升

　　上午：突发疾病的应对。导师带领我们进行模拟突发疾病的应对演练，让我们学会如何应对突发事件。

　　下午：当地文化的了解和掌握。导师带领我们参观了当地的历史博物馆、文化街区等，让我们深入了解当地文化。

　　四、实训收获

　　通过本次实训，我收获了很多，包括：

　　1、语言表达能力的提升，我学会了讲故事、用简洁生动的语言解释景点的历史、文化等方法，能够更好地为游客服务。

　　2、组织协调能力的提升，我学会了如何合理安排旅游线路和景点顺序，如何协调游客之间的关系，如何应对突发事件。

　　3、应变能力的提升，我学会了如何在遇到意外情况时应对和解决，如突发疾病、迷路等。

　　4、对当地文化的了解和掌握，我深入了解了当地的历史、文化、习俗、传统节日等，提高了我对当地文化的了解和掌握。

　　五、实训心得

　　通过本次实训，我认识到了导游工作的重要性和责任，也认识到了自己的不足之处，并制定了进一步提升自己的计划。在今后的工作中，我将更加努力，不断提高自己的服务质量和水平，为游客提供更好的导游服务。

　　导游专业实训报告 7

　　一、实训背景

　　为了提高我校导游专业学生的实践能力，我校特邀请了几位有丰富经验的导游师傅为我们进行实训，让我们能够更好地了解导游的工作内容和技巧。

　　二、实训内容

　　本次实训主要包括以下几个方面：

　　1、导游的基本素质

　　在实训中，我们了解到导游的基本素质包括良好的沟通能力、丰富的知识储备、优秀的.服务态度、熟练的英语口语能力等。这些素质是成为一名优秀导游的必备条件。

　　2、导游的工作流程

　　在实训中，我们了解到导游的工作流程包括接待游客、带领游客参观景点、解答游客问题、提供优质服务等。在这个过程中，导游需要充分了解景点的历史文化、景点的特色和游客的需求，为游客提供最佳的旅游体验。

　　3、导游的应对策略

　　在实训中，我们了解到导游在工作中会遇到各种各样的问题和困难，例如游客不满意、突发状况等。导游需要具备灵活应对的能力，能够快速调整自己的工作方式和态度，以保证游客的满意度和安全。

　　三、实训心得

　　通过本次实训，我深刻认识到了导游工作的重要性和难度。作为一名导游，需要具备多方面的素质和技能，包括语言能力、知识储备、沟通能力、服务态度等。在工作中，导游需要充分了解景点的历史文化和特色，为游客提供最佳的旅游体验。此外，导游还需要具备灵活应对的能力，能够应对各种突发状况，以保证游客的安全和满意度。

　　总之，本次实训让我更加了解了导游这个职业，也让我明白了成为一名优秀导游的必备条件。在今后的学习和工作中，我会不断努力提升自己的素质和技能，为成为一名优秀的导游而努力奋斗。

　　导游专业实训报告 8

　　一、实训背景

　　为了更好地掌握导游专业技能，提高实际操作能力，本人参加了XX旅游公司的导游专业实训。在实训期间，我积极学习导游业务知识，认真听取讲解，积极参与导游实践，不断提高自己的专业水平。

　　二、实训内容

　　1、导游服务流程

　　在实训期间，我认真学习了导游服务流程，了解了导游工作的基本要求和标准，掌握了导游工作的基本技能。

　　2、景区介绍和导览

　　在实训中，我学习了如何对不同类型的景区进行介绍和导览。通过学习，我掌握了如何有效地介绍景区的特色和历史背景，让游客更好地了解景区，增强游客的`兴趣和体验。

　　3、游客服务

　　在实训中，我了解了游客服务的基本要求和标准，掌握了如何有效地解决游客的问题和需求，提高游客满意度。

　　4、团队协作

　　在实训中，我参加了多个导游团队的工作，学习了如何与其他导游合作，协调团队工作，提高工作效率。

　　三、实训心得

　　通过实训，我深刻认识到导游工作的重要性和挑战性，学习了如何有效地与游客沟通和协调，掌握了导游工作的基本技能和知识。在实训中，我积极参与，认真听取讲解，积极思考和探索，不断提高自己的专业水平和能力。同时，我也意识到导游工作需要具备高度的责任感和服务意识，要时刻关注游客的需求和安全，提供优质的导游服务。

　　四、实训收获

　　通过实训，我获得了以下收获：

　　1、了解了导游工作的基本要求和标准，掌握了导游工作的基本技能。

　　2、提高了自己的沟通能力和协调能力，学会了与其他导游合作，协调团队工作。

　　3、提高了自己的服务意识和责任感，意识到导游工作需要具备高度的服务意识和责任感。

　　五、实训总结

　　通过本次实训，我不仅学到了导游工作的基本技能和知识，还锻炼了自己的实践能力和沟通能力，增强了自己的服务意识和责任感。同时，我也认识到导游工作的重要性和挑战性，需要不断学习和提高自己的专业水平和能力。我将继续努力，不断提高自己的专业素质，为游客提供更优质的导游服务。