销售实习日记

时间：2022-09-30 08:48:04 实习日记我要投稿

关于销售实习日记模板汇总七篇

　　忙碌而又充实的一天又过去了，在你心中有什么感想呢？是时候静下心来好好写写日记了。快来参考日记是怎么写的吧，下面是小编帮大家整理的销售实习日记7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

关于销售实习日记模板汇总七篇

销售实习日记篇1

　　2xxx年07月10日暑期实习是大学教育的一个重要环节，能为我们以后的毕业实习提供一些很有价值的参考，也为我们今后步入社会进行正式的工作奠定基础。我所实习的公司是一家房地产公司——孝感市申禾房地产开发有限公司，我在公司的职务是置业顾问助理。由于我之前没有接触房地产销售工作，这方面还没有什么经验，公司安排我跟随一名有经验的置业顾问，让他指导我的实习工作。杨哥虽然参加工作刚满两年，但已经是公司业务能力较强的置业顾问之一，我喊他杨师傅。申禾房地产开发有限公司，创建于20xx年，成长于孝感，发展于孝感，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司，公司总部设在孝感市，业务领域涉及地产开发、商业运营两大板块。我所做的事就是在这个公司新开发的楼盘做销售工作，也就是卖房子。但卖房子可不是一件简单的事，由于今天是我第一次也是第一天接触房产经纪类的工作，公司的负责人上午给我安排的任务是熟悉工作环境并且给了我好多的与房地产的基础知识相关的资料，要求我回去仔细的看完。就这样，我满怀信心地回到家里，打开了公司给的资料，原来资料里面的内容还挺丰富的，比如说有土地的基本类型，房屋的基本类型，理论价格，评估价格之类的一些基本知识，初步了解了之后，我打算晚上回家再好好仔细的看。下午我又来到公司，在师傅的带领下出去在孝感的各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，有时候还冒充客户去其他楼盘了解楼盘的建筑、销售等情况，下午4点多再去接受主管的考察。第一个天的工作很累但是很充实，就仅仅一天的时间，我就从中学到了很多学校里学不到的东西。

　　晚上回到家，我又继续看上午公司发的一些资料，我仔细看到了凌晨一两点，终于看完，但里边包括的东西实在太多，而且都是一些我从来没有接触过的东西，简直超出我的想象太多，即便如此我还是不气馁，因为我知道我行的，于是我鼓足了气，打算迎接第二天的挑战。

销售实习日记篇2

　　XX年1月23 星期一天气：小雪

　　今天可是大年初一春节啊，想着以前在家舒适地赖在床上睡到中午，今天却依然要顶着严寒去上班。没办法，过年期间，公司人手紧缺，正所谓我不入地狱谁入地狱。

　　而供公司也在这个喜庆的日子里搞起了优惠活动，凡是正月初一到初七之间，来我们公司买家空调与电脑的，送东西的送东西，打折的打折，目的就是为了在这个喜庆的节日里，回馈众多消费者这么多年以来对本公司的支持。虽然上门的消费者并没有我想象中的那么人山人海，但生意的确比以往多了很多，往往还没给一位顾客详细的介绍完一个电脑产品的功能，另外的顾客却要叫我帮他介绍一下其它的电脑。

销售实习日记篇3

　　服装店销售实习日记1

　　7月04日星期一

　　今天我主要了解到VERO MODA店的员工薪酬制度，以及员工上班时间的安排。每个店面每月都会有一定的销售额限制。完成店面销售额，即可拿到满额工资和提成。每个月的销售额会根据季节的不同，以往销量的不同，以及市场情况而制定不同的销售额。店长不做销售，其工资计算依据是根据本月整个店面的月销售额是否完成指标而定。其月销售额即是每个导购的销售额总和。而工资的计算则是等级制度的，即基本工资+销售完成额对应奖金。比如，如完成100%甚至更多的销售额，其工资可拿2500+20xx奖金，若完成一半销售额，在奖金只能拿到1000左右。导购每月要完成一定的销售额，其基本工资只有700，其余工资和店长一样按规定任务的完成量百分比计算。当然每个导购的每月完成量由店长根据每月任务平均划分。而仓管和帐员的工资，也是和销售量挂钩的，即基本工资+销售奖金，只不过其奖金的计算是和店长一样，按总销量的等级划分的。实习生的工资，不和销售额挂钩，其按小时计算，一个小时7元钱，多做多得。一般只允许每天做8个小时，除非周五、周六、周日人流量比较大，会加班，可多做几个小时。

　　工作时间安排。上班分为早班、中班、晚班三个时段服装店。早晚班8个小时。中班10个小时。早班9:30--5:30，中班11:00--21:00，晚班1:30--9:30。导购一半分为两批，每批四人，轮流上早晚班，每批都会有一个负责人带队，负责人会从店长、代班、仓管、帐员中轮流选取。实习生每天早上有一个男生上早班，负责卫生打扫。其余上晚班，有时候根据情况会安排中班，但一般很少。

　　服装店销售实习日记2

　　7月05日星期二

　　以前我并不能完全分辨出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不会识别衣服的大小和型号，经过今天的学习，我完全明白了如何识别衣服大小，区分尺码。知道了什么样的服装是什么样的款式。

　　服装尺寸是表示人体外形及服装量度的一系列规格参数,是为了规范厂商生产及方便顾客选购而形成的一套量度指数。号型：是表示服装的一些基本尺寸即服装的大小的标识。号，指人体的身高，以厘米为单位表示。型，指人体的胸围或腰围，也以厘米为单位表示。上装指胸围，下装指腰围。型号一般分为如下几类 S: Small 加小号，M: Middle 中号，L: Large 大号，XL: extra large 加大号。大概身高：尺码对应身高(cm) 男装、女装：S 165 155、M 170 160 、L 175 165 、XL 180 170 、XXL 185 及以上。

　　店内服装款式一般分为：外衣、裙装、恤衫、上装、套装。根据消费者特点，店内服装又分为，职业装，专门为职场女人提供的工作装;休闲装，宽松大气的休闲服装;女人装，能充分体现出女人魅力，味道的服装。基本上店内三大品系的上架情况是一致的，没有着重脱出把一部分。不过我发现，店内的运动装很少，基本上除了夏季的一两款运动裤以外，没有其他款式。我像这和其明确的市场定位应该有很大的关系吧。今天的学习要我知道了，原来平常再小不过的衣服，居然里面还有那么多得学问和知识。一件小小的衣服，居然能有那么多得细节。我相信接下来的实习会让我收获更多。

　　服装店销售实习日记3

　　7月06日星期三

　　经过几天的学习基本知识，我已经熟悉了店内的基本情况。今天终于能正式的进入到工作中了

　　今天给我感触最大的，就是细节。店长要我负责今天的细节工作，使我受益匪浅。

　　细节主要有：

　　1.吧台垃圾桶内垃圾不得超过半桶，否则应立即倒掉。因为垃圾过多，容易导致外溢，影响吧台形象。

　　2.每个衣服的衣架上都有很明显的MODA标志，必须吧所有带标志的衣架一致向外，而且挂钩的方向必须一致，有利于美观。

销售实习日记篇4

　　X月6号

　　今天是第二天，大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的，换成自己这样做，要注意的地方还真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一个不小心，会让散户漏一个步骤，影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户呢还是资金账户，对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有 10 几份不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告诉他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍以后，我就开始上路了。 9 点半左右迎来了我的第一个客户，一位中年的大叔，问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了证券账户以后，我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带，然后把相关的表格拿给了他，并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后，我终于松了一口气，帮他指引到了相关的柜台让他耐心等候。在没什么障碍的完成了第一个客户以后，我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各种各样的表格。

销售实习日记篇5

　　销售实习第一天2月3号

　　考完了试，我们接下来就要开始为期3周的实习。老师要求很严格，必须得是跟推销有关的工作，这样安排或许是让我们将理论投于实践过程中去，我有些苦恼，本来想回家帮父母卖家私，这样的推销更方便，但苦于盖不了章，只能打消这个打算，在广州找份关于推销方面的工作，例如电话推销，保险推销之类的。后来在朋友介绍下，我去了在我们学校附近的中原地产公司面试。来到公司面试，主考官是一位亲和的黄小姐，我本来还有些紧张，因为自己以前没从事过房地产方面的工作，但是黄小姐亲切的语气感染了我，我慢慢冷静很多。黄小姐问的问题，是像为什么要选择这家公司，工作辛苦能否坚持等之类的问题，我都一一做了答。结束后，她叫我回去等通知，不过她告诉我对我比较满意，不出意外明天就可以上班了。结果，晚上中原地产人事部就打电话通知我，明天就可以去上班了。听完这个消息，内心即期待又紧张，期待这份工作能给自己带来的成长，紧张的是自己能否胜任这份工作。不过，生活再继续，我会更努力。

　　销售实习第二天2月4号

　　早上我早早地就起床了，有点兴奋，还有一点的期望。来到了中原房地产公司，见到了昨天面试的黄小姐。她把我领到了办公室，开始给我讲解一些房地产领域的知识，不过更多的是关于中原地产的成立及工作范围。中原地产是一家在全中国、香港最具规模、分行覆盖网络最广的专业中介代理公司，有着长远稳健的发展布署，有着优厚的资源和发展平台，要的业务范围包括项目的可行性研究分析、项目推广、策划销售、二手房屋的买卖及租赁代理等业务。中原地产祈福新村店很锻主要工作是写字楼的租赁、买卖，有扫楼的工作、收集房源工作、寻找客户工作……，由于我之前没有直接性接触房地产销售工作，这方面没有什么经验，所以公司安排我跟随一名有经验的物业顾问，让他指导我的实习工作。他叫我称呼他为王哥，由于今天是我第一次也是第一天接触房地产类的工作，所以王哥给我安排的任务是熟悉工作环境并且给我很多与房地产的基础知识相关的资料，要求我回去仔细的看完。资料里面的内容很丰富，比如说有房屋的基本类型，土地的基本类型等。

　　做房地产工作，如果自己都不了解这个行业，自己都不清楚在卖什么样的房子，不了解房子的优缺点，那么还怎么去推销呢?

　　销售实习第三天2月5号

　　实习都要尽快熟悉了解公司和基本的日常工作。今天上午在公司继续接受培训，下午王哥给了我一个任务就是去调查其他房地产公司信息和楼盘。我首先确立目标，我想要调查的是祈福这块区域的房地产市场，但因为平时没在这边了解过，所以一些地产公司都不知道在哪里，我只能一个一个的去找那些房地产公司，去调查他们的楼盘等信息。在找地方这浪费了很久，时间过得很快，但是由于时间比较晚了，只能简单的问了一下那几家公司的一些信息和他们楼盘的一些数据就收工了，没有多少收获。回去的时候跟王哥说了我的情况，王哥勉励我，以后继续加油。

　　今天让我了解到做什么事情光有热情是永远不够的，还应该有正确的方法去做，有着正确步骤，这样才能做事才能有效率。挺累的，期待明天有更好的收获。

　　销售实习第四天2月7号

　　今天王哥说要带我出去实战。在王哥的带领下出去在孝感的各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，有时候还冒充客户去其他楼盘了解楼盘的建筑、销售等情况，下午4点多再去接受主管的考察。今天工作很累但是很充实，就仅仅一天的时间，我就从中学到了很多学校里学不到的东西。

　　销售实习第五天2月9号

　　今天黄小姐说要给我做一个关于销售的培训，我便迫不及待的带上工作本来到会议室。培训的人挺多的，有八九个人，有几个跟我一样也是没有任何工作经验的。培训的的内容是关于怎么做好一个合格推销员，听完下来，发现培训中用到很多销售心理学相关的内容，这些知识本来是停留在书本上，没想到却在实际中运用的很熟练。比如推销一套房子，没有做到让客户相信这套房子有很多优点，再好的产品也无法成交，同时如果销售者不清楚对房型不了解，对政策不清晰，对一些房产服务不细致，就不会让交易成功。如果说在学校课本学到的那些推销知识是理论的话，那么把推销知识这种实战技巧，真正运用到实际操作中，掌握并巧妙运用，才有可能成功。

　　销售实习第六天2月11号

　　对工作已经慢慢开始熟悉，今天还是照惯例一样，早上汇报完自己的情况。接下来是推盘了，经理会介绍最近新的房源，和比较好的房源。会张贴在门口，或做成展板在外面展示。吸引潜在客户。就这样又开始了新的一天。还是继续的走访周边各个楼盘，了解楼盘，了解客户。幸亏天气不算太过寒冷，否则就被冻死了。中午休息过后，下午我被派去做展板，在门口找潜在客户。有人过来观看，我就会介绍房源，了解客户的状况，和客户熟悉。这很锻炼我的人际交往能力。做了一段时间，基本上了解到几个客户的。我想我会这样很快的进入我的工作中。

　　销售实习第七天2月13号

　　今天师傅跟我说，我今天上午工作的内容是在长隆站展点进行蹲点，并且尽量把顾客带到售楼处，如果上午完成任务，就下午另外安排工作，如果没有完成任务就一天呆在这里。我一天在这个公司上班，我的任务就是只要带一个客户到售楼处便完成。但这说起来简单，做起来可就有难度了，我觉得做这事不但是件体力活，还是件挑战自我的技术活。因为这是销售，必须和顾客打交道，必须得说服顾客，让顾客相信你，才会和你去售楼部，所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚，才能胜任这项工作。早上10点多我就拉了两个客户，这两个客户是真的很想租房，所以我提前就完成任务。于是下午，我就充满自信的又回到售楼部。师傅让我守在售楼部里，协助他接待来访的客户，并且尽可能留下客户的电话号码，并进行跟踪回访。

　　销售实习第八天2月14号

　　花了几天的时间了解清楚了楼盘。开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足。今天开始联系客户，第一次带客户看房，其实很紧张，怕出了什么问题。还好我前几天有做好充分的准备。还好没有出什么问题，客户对房子不是很满意。回到公司，我又找来合适的其他房源进行回访，希望客户可以再次来访。就这样我已经开始有点上手了。已经熟悉了自己的工作。最然和忙碌很累，但很锻炼自己。今天遇到一个想在祈福新村租房子的客人陈先生，但不知道要租哪里好点。我非常真诚的了解好他的一些要求和价位，并推荐了我们这个项目比较实用的一种户型祈福新村迎风阁3房2厅2卫120 。，并给他详细介绍，听我介绍了半天连连点头。最后还带他去看了房，他也就觉得很满意。经过这个客户，我的自信心又得到了满足同时我也学到了一些道理，对待客户，只要真诚，真心，并在一定的方面，一定的立场上替客户着想，客户一定会体会得到的，同时和你合作的可能性的大大的增加。

　　销售实习第九天2月16号

　　天气阴，跟我的心情也一样。今天遇到些挫折，推销一套房给一位顾客时，自己一直再不停地跟顾客的推销，说个不停，介绍房子地理位置好等等，但是没有考虑到他的感受，也是，一直叽叽喳喳在别人耳朵里说话，人家心情也不怎么好受。后来王哥跟我说，销售楼盘要注重到顾客的感受，说一句话都应该让客户理解，才能往下说，并且以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，更重要的是要了解客户的需求，才能根据客户的需求去为客户介绍。有些东西要自己经历才能领会其中的道理，特别销售者行业所面临的客户成千上万，不同的客户有不同的需求，也会提出不同的问题，你慢慢来吧，这些都没什么说的，四个字坚持、领会。啊呀，销售这玩意儿可没有想象中的简单啊，干了一天的活，学到四个字。

　　销售实习第十天2月17号

　　接近实习尾声了，这次实习让我对房地产专业有了更深的了解，对房地产市场也有了个全面的认识。我也深刻的认识到除了学好课本知识以外，还要多去社会实践，多去了解下市场，了解他们的动态，只有这样才能为将来自己步入社会做好准备。一句话：收获很多!

销售实习日记篇6

　　上午我们来到了上海著名的金融中心陆家嘴商圈，这里高楼林立包括中国的几个标志性建筑。老师首先给我们介绍了东方明珠，上海的地标建筑之一，电视塔主体结构高350米，全塔总高度为468米。从电视塔大台阶步入塔内底层，便见宏伟的'大堂，从底层电梯大厅到直径为45米的中球，离地面263米，只需40秒钟。该球共九层，有1万多平方米。东方明珠广播电视塔设有多个观光层，各层高度分别为98米、263米及350米，能让旅客从不同高度鸟瞰上海市的风光。

　　下午我们来到了上海八万人体育场，上海体育场又称八万人体育场，是1997年中国第八届全国运动会的主会场，耗资十余亿元，历经三年，汲取了当今世界上诸多的先进建筑成就，造型新颖，反映出强烈的时代气息。截止寒假销售实习日记 20xx年末，上海体育场是我国规模最大、设施最为先进的大型室外体育场和上海的标志性建筑之一。上海体育场占地面积19万平方米，建筑面积17万平方米，配套绿化面积7.7 万平方米，整个建筑呈直径300米圆型，总标高70余米。体育场中央是一个105×68米、南北向的标准足球场，铺设从美国引进优良品种的四季常绿草坪;围绕球场的是意大利蒙多公司制造的9根塑胶跑道;场地上配备各种大型体育比赛所用的门类齐全的运动器材。在三层环形看台之间，设置了103套豪华包厢,包厢的正立面为落地玻璃,门外有20座专席，设施先进，并设有近1600个停车泊位。场内设有符合国际标准的、四季常绿的足球场和塑胶田径比赛场。

销售实习日记篇7

　　3月12日小雨

　　实习第一天，我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了广安消防器材有限公司。对于这个公司我是很熟悉的，暑期社会实践就是在这里进行的。到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序，我就顺利的成为了公司的一员。精彩的一天要开始了。林经理是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她带着我在公司的参观。把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是公司销售部经理助理，是文员的工作。办公室里就我和一个女同事，所以环境还是很不错的。经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。因为我之前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。

　　3月13日小雨-多云

　　今天开始我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。和我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展，以及做为公司的一员应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东西。感觉和我们在学校上课没什么区别。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和安全部并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。

　　3月14日阴-阵雨

　　虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习，但是这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用!但是想想鲁迅先生曾说：时间就是海面里的水，只要愿意挤，还是有的。而且我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。所以只好开始慢慢调整自己的生物钟来适应上班族的快节奏生活了。

　　3月15日星期五晴

　　虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生!一个好的销售人员，首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品，销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益匪浅的。

　　3月16日星期一晴

　　体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生……和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。

　　3月17日星期二

　　“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时，发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。

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