人员培训计划

时间：2023-10-27 14:28:20 培训计划我要投稿

[精选]人员培训计划7篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的人员培训计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

[精选]人员培训计划7篇

人员培训计划篇1

　　一、总体目标

　　1.加强医院高层领导的培训，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代管理能力。

　　2.加强医院中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3.加强医院在职行政人员的培训，提高理论水平和专业技能。

　　4.加强医院操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

　　5.加强医院职工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6.培养一线职工的`敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展；

　　二、具体培训计划

　　（一）根据职务高低分层次进行培训

　　1.院长、副院长及高层管理人员的培训

　　（1）培训目标

　　1.注重医院高层行政管理人员领导能力的修炼；

　　2.提升高层行政管理人员影响下属行为的能力；

　　3.科学利用执行工具，有效扮演执行角色；

　　4.构造有效的执行流程，将医院的有效政策，计划不折不扣地执行下去；

　　（2）培训方法

　　以讲授型主为，同时可以播放相关的视频

　　（3）培训内容

　　第一部分: 如何做一个优秀的高层领导

　　1.角色认知

　　2.基本职责

　　3.素质与涵养

　　4.应具备的综合能力

　　第二部分: 创建优秀领导力

　　1.塑造高层领导的领导魅力

　　2.领导力的内容和构成

　　3.卓越领导者的特征

　　第三部分: 实现卓越执行力

　　1.执行力不佳的原因

　　2.执行力的三大流程

　　3.执行者的七大执行要素

　　4.提升执行力的技巧

　　（4）培训考核

　　考核方式：每位领导参加完培训后，写一份培训总结及心得。

　　2.主任、副主任及中层管理人员的培训

　　（1）培训目标

　　1.注重医院中层领导的能力培养

　　2.能更好的执行上级领导分配下来的任务

　　3.更好的掌握与上级领导及职员之间的沟通

　　（2）培训方法

　　以讲授型为主，同时可播放相关的视频

人员培训计划篇2

　　培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。

　　培训主持：林富全

　　培训时间安排：每周一小时 36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。

　　培训地点：客服中心

　　参训人员：客服中心干事与导诊人员

　　培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。

　　培训课题：

　　1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程

　　2、xx二院职工奖惩条例

　　3、xx二院投诉管理办法与投诉处理流程

　　4、xx二院医务人员医德考评实施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者权利与义务

　　7、入院、出院手续的办理

　　8、转院转诊相关规定与办理

　　9、常见检查注意事项与常用医学证明申请与办理

　　10、医疗保险政策

　　11、客户服务的'竞争环境分析

　　12、客户服务产业的发展趋势

　　13、客户服务的概念

　　14、客户服务对于企业的意义

　　15、优质服务对服务人员的意义

　　16、客户服务人员的素质要求

　　17、服务语言表达技巧

　　18、客户服务中的倾听技巧

　　19、客户服务电话技巧

　　20、满足客户需求的技巧

　　21、超越客户满意的服务

　　22、综合客户服务技巧

　　23、客户投诉分析

　　24、正确处理客户投诉的原则

　　25、有效处理投诉的方法和步骤

　　26、特殊客户投诉有效处理技巧

　　27、客户投诉实战案例分析

　　28、观看人际交往与医患沟通视频第一集

　　29、观看人际交往与医患沟通视频第二集

　　30、观看人际交往与医患沟通视频第三集

　　31、医患纠纷案例解析与防范要点

　　32、企业优秀服务案例分析

　　33、营销知识培训

　　34、xx二院服务营销讲义

人员培训计划篇3

　　一、指导思想

　　以科学发展观为统领，以加强社区建设，努力提高社区工作队伍整体素质为目标，充分发挥社区干部和其他社区工作人员在社区事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的社区工作队伍。

　　二、培训目标

　　通过学习和培训，使每一位社区工作人员更加熟悉和掌握社区各项工作的.职责，明确各项工作的内容和办事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意义和内涵，增强工作能力和水平，提高认识，促进社区更好地开展工作。

　　三、培训对象

　　新体社区全体工作人员。

　　四、培训内容

　　培训内容主要围绕“四知四清四掌握”工作机制，社区各项事务工作制度及内容，思想政治学习，时事专题学习等几个方面开展。其中思想政治学习、时事专题学习根据实际情况灵活安排，社区各项事务工作学习初步安排

　　（一）、社区“六站一室”工作职责、社区各项工作办事流程

　　（二）、四知四清四掌握工作机制、“四类管理法”工作方案、错时工作制

　　（四）、综合治理、消防、司法调解相关知识

　　（五）、社区干部入户走访制度、出租房屋登记备案管理制度、宗教事务管理制度

　　（六）、公共突发事件应急处理、紧急情况下信息材料报送的相关要求、公共卫生及疾病防控相关知识

　　（七）、劳动就业和社会保险相关知识；低保、临时救助人口与计划生育相关知识

　　在实际培训学习中可就具体情况进行灵活调整。

　　五、培训时间

　　原则上每月月初进行。

　　六、培训地点和方式

　　培训地点根据培训需求具体安排。采取集中学习的方式，由社区书记、主任和其他相关人员进行授课，同时可以采用电教、座谈、交流讨论等形式，使培训内容尽可能丰富多彩，让学员们确实学有所得。

　　七、相关要求

　　1、每位社区工作人员要高度重视各期培训工作，按时参加并做好学习笔记。

　　2、各期培训负责人要做好相关安排管理工作，确保培训顺利完成。

　　2、每期培训要做好点名工作，将培训情况纳入年底工作考核内容。

　　3、做好相关资料和档案的留存，加强交流和沟通。

人员培训计划篇4

　　一、基本思路

　　（一）加强"安全第一、预防为主"的安全意识教育。

　　安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的`保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到"三不伤害"：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

　　同时对项目部各级管理人员（包括领导、项目部各部门、车间管理人员、技术人员等）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。

　　（二）将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到"全员、全面、全过程"的安全教育。

　　因为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。

　　（三）开展多种渠道、多种形式的安全教育。

　　安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我项目部的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面：

　　1、会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进行经验交流会、事故教训现场会等。

　　2、张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

　　3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。

　　4、现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等。全教育时间不少于 10 学时。

　　（四）严格执行项目部的三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。

　　对于新进厂的员工新工人，应严格要求进行三级安全教育（包括厂级、车间级、班组级安全教育），学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核情况要记录在案，三级安全教育时间不少于 10 学时。

　　二、培训内容计划

　　（见附表 1）

　　三、培训要求

　　1、具体的培训方案应在培训的前一个月制定出来，并报领导审批，及时通知培训涉及的相关人员做好准备。

　　2、培训结束后，要对培训的效果进行全面的总结。

　　3、不能按期举行的安全培训教育活动，要及时向上级报告，说明举行的具体时间和原因。

　　4、年底写好年度培训教育活动的总结报告，提出本年度培训欠缺的方面，和以后教育要注意的方面。

人员培训计划篇5

　　对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排

　　1、每月组织2次护理业务学习。

　　2、每月组织一次院内感染知识学习。

　　3、每月组织2次护理业务知识查房。

　　4、每周2次护理业务知识提问。

　　一、对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排

　　1、每月组织2次护理业务学习。

　　2、每月组织一次院内感染知识学习。

　　3、每月组织2次护理业务知识查房。

　　4、每周2次护理业务知识提问。

　　5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。

　　6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。

　　二、根据年资不同，对各级护理人员“三基三严”培训的要求

　　1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的'培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

　　2、毕业后1—5年轮转护士的培训

　　培养目标：

　　⑴具有熟练的基础护理技能

　　⑵能掌握神经外科、烧伤科治疗监护仪器：床边心电监护仪、电冰帽、冰毯、简易呼吸器、呼吸机、高辐射烧伤治疗机等。

　　⑶能掌握神经外科、烧伤科常用药品剂量及毒性反应

　　⑷掌握护理文书书写。

　　⑸能掌握心肺脑复苏急救技术。

　　⑹能熟练掌握神经外科、烧伤科常见病、多发病护理及围手术期护理。

　　培训计划和方法：

　　⑴鼓励自学

　　⑵由高年资护士进行传、帮、带

　　⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

　　⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。

人员培训计划篇6

　　为认真贯彻落实省财政厅、省卫生厅《关于下达20xx年中央补助地方农村卫生人员培训项目资金的通知》与省卫生厅《关于举办乡镇卫生院妇产科人员培训班的通知》（琼卫农卫［20xx］10号）文件精神，进一步提高我县乡镇卫生院妇产科技能水平，保证培训的质量与效果，结合我县乡镇卫生院的实际情况，特制定本培训工作计划。

　　一、培训目标

　　通过实施本培训计划，不断提高乡镇卫生院妇产科业务技术水平，培养具有综合执业能力，适应农村卫生事业发展的妇产科人员，满足农村日益增长的'的医疗卫生服务的需求。

　　二、培训对象

　　选派乡镇卫生院中具有一定妇产科临床经验的人员10名（见附件1）。

　　三、培训内容和方式

　　培训以卫生部农卫司印发的《20xx年农村卫生人员培训大纲》为基础，结合工作实际安排教学内容（见附件2），教材为《乡镇卫生院妇产科人员培训手册》。

　　培训采取“IPTV互动教学系统”理论培训与进修临床实践相结合的模式。总体时间安排为130天，其中理论培训34天，进修临床实践96天。培训前后对学员进行统一考核，对培训效果进行评估。理论培训后，安排学员到县人民医院进行实践技能培训，由指定教师一对一带教。

　　四、培训时间与地点

　　理论培训：4月8日—5月12日。4月8日上午8∶00分报到，8∶30—9∶30分进行培训前摸底考试，之后开始进行培训。地点在县中医院四楼会议室。

　　进修临床实践：5月13日—8月17日。地点在县人民医院妇产科。

　　五、组织与管理

　　县卫生局医政股负责制定全县乡镇卫生院妇产科人员培训工作计划，组织实施妇产科人员培训，对实施培训情况进行全程督导检查。

　　县人民医院指定教师一对一带教学员，负责10名乡镇卫生院妇产科人员的临床实践带教，作好学员每日实习评鉴工作。

　　各乡镇卫生院要在保证本院派遣人员学习期间的工资待遇基础上，积极解决其食宿问题。

　　六、考试与登记

　　培训结束后采取理论考试，考试时间定在8月18日上午9∶00－10∶30分，地点在县中医院四楼会议室。由省卫生厅出题，县卫生局组织考试。

　　乡镇卫生院妇产科人员集中理论培训每天登记考勤，每节课均需持本人医通卡进行刷卡，以便省卫生厅实时察看培训情况；进修临床实践每天填写《实习报告表》，并于考试当天（8月18日由学员本人报送医政股）。

人员培训计划篇7

　　为贯彻落实自治区党委《20xx—广西干部教育培训规划》（桂发〔20xx〕32号）和《自治区党委办公厅转发自治区党委组织部关于20xx—20xx年全区大规模培训干部工作的实施意见的通知》（桂办发〔20xx〕63号）的精神，扎实推进“**中小企业经营管理人员培训工程”和“企业家培训工程”，广泛开展中小企业经营管理人员培训，进一步加强企业经营管理人员队伍建设，我委根据自治区党委组织部和自治区经委的部署要求，于8月11—14日在广西经济管理干部学院举办了中小企业经营管理人员培训班。xx市、xx市经委经过协商，由我委对两市企业经营管理人员进行代培，也组织学员参加了本期培训班。

　　培训班在自治区经委的领导下，经过xx市经委及广西经济管理干部学院的精心组织，周密安排，圆满地完成了学习任务，达到了预期的目的。现将培训班的情况总结如下：

　　一、培训班的基本情况

　　1、学员情况

　　xx市、xx市、xx市计划参加本期培训班的人数为126人，实际参加培训人数为123人，计划完成率为97.6%。其中，xx市今年计划培训91人，实际参加培训91人，xx市计划培训20人，实际由xx市代培训17人，xx市计划培训15人，实际由xx市代培训15人（详见附表一）。学员主要来自三个市企业的现职领导，包括正副职董事长、厂长、经理、书记、三总师、工会主席，以及其他高级管理人员、主要岗位的中层管理人员等等。

　　2、培训内容

　　培训班以增强企业领导能力，不断提高中小企业经营管理水平，改善企业经营状况，增强应对金融危机的能力为主题，开设企业战略管理案例与研讨、中国东盟经贸合作的现状及前景展望、企业技术改造与技术创新、企业财务分析与管理、中小企业如何推行品牌战略、现代企业人力资源管理等培训课程。培训班采用形式丰富有效的授课方式，包括有理论讲授、案例分析与研讨、小组交流等。

　　3、培训师资

　　培训班由广西经济管理干部学院负责组织教学并进行教学管理。培训师资由广西经济管理干部学院资深教授、科研部门专家和知名企业领导组成（教师所授课程详见附表二）。

　　二、培训班的特点

　　1、领导重视

　　培训工作从筹备到实施都得到自治区党委组织部、自治区经委领导的重视，将其列入自治区干部培训计划中并安排了专项经费。自治区经委教育培训处从课程设置、师资配备、宣传发动等都进行了多次指导。在培训期间，自治区经委纪检组组长蒋维玕同志对培训班工作提出了具体意见和建议；我委领导十分重视培训班的工作，刘建新纪检组长亲自对培训工作进行布置和安排；同时，广西经济管理干部学院作为具体承办单位，学院党政领导和分管领导十分重视培训班的日常管理，协调教学、后勤等部门做好服务工作。各级领导的重视和关心，为培训工作的顺利开展提供了保证。

　　2、主题突出，内容丰富

　　“培训班”紧紧围绕中小企业经营管理过程中的热点、难点、重点问题来组织教学活动。培训的主题突出，紧紧围绕打造企业核心竞争力这个主题，通过培训学习，让学员在企业生产经营中树立起核心竞争力的观念，使我区涌现出更多具有核心竞争力的企业。

　　3、形式新颖，手段多样

　　“培训班”在实施过程中，使用多种教学方法和手段。在教学中，既有理论的归纳又有实践的启示；既有多媒体教学演示又有互动式的提问和座谈交流；既有案例分析又有企业经验的分享。不但使学员所积累经验得到了激发和重新诠释，还增强了学员们之间的情感和交流。

　　4、师资层次高

　　“培训班”的授课教师既有来自高校的资深教授，科研部门专家，又有区内知名企业的高层领导。授课教育既有丰厚的理论素养，又有丰富的实际操作经验。

　　5、采用自编教材

　　为了让学员更直观地学习和借鉴成功的管理经验和管理方法，强化培训的实践环节，增强培训效果，我们采用了自治组织部和自治区经委主编的《企业管理案例新编》作为培训教材。该教材对广西企业进行了认真分析和客观描述，真实地反映了企业改革发展和经营管理过程中面临的各种困难和问题，生动再现了有关企业及其决策者成功应对这些复杂的管理冲突的运作情景。该培训教材的使用，进一步增强了中小企业管理人员培训的针对性，创新了培训方法，取得了很好的培训效果，得到了学员们的高度认同。

　　6、管理到位，气氛活跃。

　　“培训班”配备了班主任，建立了班委、小组。班主任责任心强，对学员学习的教学安排、学员管理、后勤保障进行全程跟踪和服务。班委积极配合班主任开展教学活动，组织班级联谊活动，组织学员对学习的内容和培训心得体会进行深度交流。

　　三、对培训班的分析

　　为准确了解培训班培训效果，不断改进培训工作，提高培训质量，我们在培训班结束之前组织全体学员对培训班进行了综合评估。

　　1、对培训计划完成情况的分析

　　根据自治区经委桂经培训[20xx]223号文及按照各市规模以上中小企业数下达培训名额的`规定，xx市至20xx年中小企业管理人员培训计划总数为365人，其中，计划培训91人。本期培训班我市实际参加培训人数为91名，圆满完成今年的培训任务。企业参训积极性非常高，主要原因为：第一，区党委组织部、区经委对培训班给予了经费补助，大大减轻了企业负担；第二，中小企业领导对培训重视程度有所增强。在我委的积极宣传和引导下，中小企业领导对于培训重要性的认识有所增强；第三，送教上门的培训方式深受企业欢迎。对于这个培训班，自治区党委组织部和自治区经委高度重视、周密安排和部署，并根据培训的新需要，对全区中小企业经营管理人员培训工作采取了“统一部署，以市为主，送教上门”的创新办法。将培训班设在当地，节省了学员的时间，方便学员学习工作能兼顾。而且培训时间浓缩为4天左右，不占用学员过多时间，也较受企业欢迎。

　　2、培训班总体评价

　　本期培训综合评估问卷情况如下图。

　　可以看到，从总体上讲，学员对培训的各项工作和学习效果满意度均较高，培训班的成效显著，达到了预期目标。

　　3、对课程和任课教师的评价

　　根据“学员对教师的授课满意度评价统计表”（见附表三），可以看到学员对教师的授课满意度较高，平均达到了87.62%，评价满意度最高的为90.48%。对能解决企业实际问题的课程特别受到学员欢迎，如：学员评价出效果最好的一课是佘伯明讲师讲授的《企业财务分析与管理》。

　　四、主要收获

　　学员们普遍反映，“培训班”准备充分，培训课程设置针对性强，培训内容新，信息量大，教师的构成全面，教学水平高，教学过程中注重与学员的沟通互动，学员之间的交流充分，培训时间适当，后勤服务细致，参加培训对提高自身的管理水平很有提高，达到了预期目的，主要收获和体会是：

　　1、更新了观念，确立了品牌建立是企业发展和开拓市场的战略选择。

　　通过案例剖析，学员们认识到企业的发展必须走品牌策略之路，要利用市场差异化和企业优势，建立自己的优秀企业文化、先进管理机制、优质产品质量和忠诚的售后服务等企业发展战略。

　　2、拓宽了视野，增强紧迫感。

　　通过对优秀企业案例的培析，学员们进一步了解了这些优秀企业的先进经验和做法，认识到与先进企业在经营管理水平和竞争力等方面的不小差距，同时意识到要使本企业能做大做强，必须以这些企业为学习的标杆，扎实做好本企业管理的各项工作。特别是近期出现的全球性金融危机，更使学员们增强了提升本企业全面管理水平的迫切愿望，希望将所学更好的应用到企业的发展中。

　　3、提升了素质，掌握了先进的管理方法和经验。

　　通过企业战略管理案例与研讨、企业财务分析与管理、人力资源与组织管理、中国东盟经贸合作的现状及前景展望、企业技术改造与技术创新等课程，学员们认识到企业战略是企业生存与发展的重要保证；中小企业特别要重视人力资源的开发和管理；企业经营管理人员对企业财务分析与管理的掌握程度在很大程度上决定了企业的发展命运；企业的技术改造与技术创新是企业竞争力提升的关键与保障；企业如何更好地利用广西毗邻东盟的地理优势，寻找与东盟进行经贸的商机。

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