培训计划

【推荐】培训计划模板汇总九篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，来为以后的工作做一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编整理的培训计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训计划 篇1

　　一、培训概述

　　1．培训内容

　　计算机办公软件应用是从事办公室文员、文秘等办公室资料文档整理工作。通过培训，使培训对象熟练掌握应用键盘输入中英文，掌握Windows操作系统的基础知识和基本技能、全面掌握Office 20xx软件的操作技能。

　　2．培训等级：初级

　　3．培训课时：35个小时（预计）

　　4．培训对象：初步掌握计算机简单操作的职工

　　二、培训目标

　　通过培训，使培训对象熟练掌握应用键盘输入中英文，掌握Windows操作系统的基础知识和基本技能、全面掌握Office 20xx软件的操作技能，及计算机维修知识和网络应用能力。并能从事办公室文员、仓库管理员等资料文档整理工作。

　　一、理论知识与技能操作培训目标具体如下： 1.理论知识培训目标

　　(l)掌握计算机常用外部设备的基本知识 (2)掌握键盘、鼠标基本操作键的功能

　　(3)掌握文件、文件夹的概念

　　(4) Word窗口下工具栏、主要菜单的功能和使用 (5)掌握搜索引擎的作用

　　2.操作技能培训目标

　　(1)熟练掌握Windows操作系统资源管理器的基本使用；相关属性的基本设置、文件及文件夹管理和控制面板中的常规操作

　　(3)熟练掌握文挡编辑，排版，表格与公式的制作；掌握图文混排技巧

　　(4)熟练掌握工作表的编辑；

　　(5)熟练掌握创建和保存演示文稿，幻灯片的文本格式设置和编辑排版，熟练插入图片、艺术字、声音及图表和表格，进行幻灯片的打包和放映。

　　(6)熟练掌握浏览Intemet的基本方法、网页的保存与收藏、Internet Explorer的.设置、搜索引擎的使用 二、WORD应用 1．WORD排版、编辑。 2、WORD页面设置。 3、WORD打印设置。 三、 EXCEL应用 1. 工作表的基本使用

　　1)能够正确地分割窗口、冻结窗口，使用监视窗口。

　　2)深刻理解样式、模板概念，能新建、修改、应用样式，并从其他工作薄中合并样式，能创建并使用模板，并应用模板控制样式。 3)使用样式格式化工作表。 4）工作表打印设置。 2．数据分析

　　1)掌握数据列表的概念，能设计数据列表，利用自动筛选、高级筛选，以及数据库函数来筛选数据列表，能排序数据列表，创建分类汇总。

　　2)了解数据透视表的概念，能创建数据透视表，在数据透视表中创建计算字段或计算项目，并能组合数据透视表中的项目。 四、PowerPoint应用 1．模板与配色方案的使用

　　1)掌握设计模板、内容模板、传统应用模板的使用，能运用并禁用多重模板 2)掌握使用、创建、修改、删除、复制配色方案。 3)掌握母板的概念，能够编辑并使用母版。

　　三、资源配备

　　1、场地：可容纳30人以上；

　　2、设备：台式电脑2台或以上（培训中涉及上机实训），投影仪根（电子邮件及IE培训使用）； 3、黑板及粉笔；

　　四：课程设置及教学计划表（见附表）

　　1台，网线1

　　计算机入门教学进度计划表（7课时）

　　Word 20xx教学进度计划表 （14课时）

　　Excel教学进度计划表（14课时）

培训计划 篇2

　　为适应幼儿教育改革发展需要，进一步加强幼儿园教师继续教育工作，提升幼儿园教师队伍的整体素质，落实《xxxx省新一轮幼儿园教师全员培训实施方案》有关精神，依据xxxx市幼儿园教师全员培训工作计划，决定从xxxx年开始全面启动新一轮幼儿园教师全员培训。为切实保证本项工作的有效实施，结合我县幼儿园教师队伍建设的实际，特制定本工作计划。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，围绕幼儿园新课程改革对幼儿教师专业发展的全新要求，组织开展新一轮幼儿园教师全员培训。以xxxx市幼儿园教师全员培训工作计划为指导，以“重抓全员、狠抓骨干”为原则，以“研培结合”为载体，以集中辅导和园本研修为主要形式，构建实践、互动、多元的课程体系，提高幼儿教师的师德修养、专业水平和职业技能。

　　二、培训目标

　　1、通过各种形式的培训，促进各级各类幼儿园稳步发展，并逐渐形成独特的`办园特色。

　　2、通过各种形式的培训，促进教师专业化发展。使教师树立终身学习的思想，增强学习研究意识，逐步成为“学习型”和“研究型”教师。在不断的实践中达到“三高”、“六会”目标。即高尚的师德、高超的教学技能、高水平的科研能力;教学理论会运用、教学经验会总结、教学模式会提炼、教学观摩会评价、教学风格会创造、教学专题会研究。

　　三、培训内容

　　上半年内容为《国内外幼儿教育理论与改革趋势研究》。

　　下半年内容为《走进孩子》(暂定名)。

　　四、培训对象

　　新一轮幼儿园教师全员培训对象为永吉县幼儿园园长、任课教师(含小学附设幼儿园、学前班教师、民办幼儿园教师)。

　　五、培训形式与具体时间安排

　　1、集中辅导

　　时间：8月26日——8月27日

　　地点：永吉县实验幼儿园

　　参加人：全县所有幼儿园教师

　　2、园本研修

　　时间：9月1日——12月30日

　　地点：各幼儿园

　　参加人：各幼儿园所有教师

　　六、考试时间

　　由xxxx市教育学院教师培训部统一组织，时间初步定为9月16日(如有变动另行通知)。

　　七、培训要求

　　1、强化管理，使培训工作进一步规范化。

　　各幼儿园要高度重视此项工作，依据相关文件精神制定本园的培训方案，做好教师园本学习的组织、指导与测试，避免走过场、流于形式，做好培训工作的过程管理及资料积累。

　　2、加强指导，使培训工作进一步制度化。

　　为教师高质量的完成培训任务创造便利条件，经常检查教师的学习质量，同时要求教师结合教育教学实际写一篇学习心得体会，字数不少于20xx字，于10月10日前上交到永吉县教师进修学校教师继续教育部。并将学习笔记、学习心得体会、测试成绩等按学分制填入各级幼儿园教师继续教育证书。

培训计划 篇3

　　通过这段时间的培训让我受益匪浅，教学水平有了显著的提升。现将我参加此次培训的心得总结如下：

　　一、国培计划创新合理，切合实际，是教学工作的“及时雨”。

　　整个培训活动安排合理，内容丰富，专家们的解惑都是针对我们农村教师的“心头病”，是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容，可以说是“万众所向”。我认为，保持乐观的心态对每个人的学习、工作都是至关重要的。作为一名新课改的实施者，无论是从教学课件还是教学思维上，我们都应该抢先一步，成为新课标实施的引领者，与大家共同致力于新课标的.研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革发展的道路，积极以新观念、新思路、新方法投入教学，以适应现代教学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性和引领性，达到应有的教学效果和作用，使学生在新课改中获得能力的提高。

　　二、知识的“更新换代”非常必要。

　　“学而不思则惘，思而不学则怠”，对于物理这门课程来说，本身就是一种挑战，要提高农村学生对物理的兴趣和提升学生的学习水平尤为困难，所以知识的更新尤为重要，作为一名农村中学物理教师，我对这点理解尤为深刻。在这次培训中，我深刻体会到，教材是教学过程中的载体，但不是唯一的载体。在教学过程中教材是死板的，但作为教师的人是灵活的。在新课程改革的今天，深刻的感受到了学生知识的广泛化，作为新时代的物理教师，要不断地增加、更新自己的知识，活学活用，才能将教材中有限的知识拓展到无限的生活当中去。“是用教材教，还是教教材?”作为一名教师，应当经常清醒反思，而这次专家们给了我们明确的回答。从今以后，我们教师必须用全新、科学、与时代相吻合教育思想、理念、方式、方法来更新自己的头脑，这次的培训无疑给我们一次深刻的洗礼。

　　三、注重教学方法的生动性与合理度。

　　中学物理教师在实际教学中，只有多关联生活，多创造情境，多动手操作，多进行演示实验，多注重教学方法和学习方法，物理课堂才能变得丰富多彩。

　　培训活动虽然是短暂的，但无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。衷心的感谢此次培训中专家们给我们这些工作在农村中小学教学一线上的教师孜孜不倦的教诲;也对默默无闻一直在关怀和指点我们成长的辅导老师表示最诚挚的谢意。正因为有了你们的辛勤耕耘和无私奉献，我们才能在这么短的时间内教学水平得到全面的提升。

　　在今后的工作中，我会继续努力学习，理论结合实际，在实践和学习中不断进步，提升自己的教学水平，为我国农村教育教学添砖加瓦，贡献自己的绵薄之力。

培训计划 篇4

　　为进一步推进我校课程改革、促进教师队伍的专业化发展，根据润州区教育局有关暑期校本培训的精神，结合我校教师实际情况，立足课改，立足校本，特制订我校20xx年暑期校本培训计划。

　　一、培训目标

　　通过培训使教师进一步提高师德修养，掌握现代教育教学理论和现代教育技术，充实文化知识和学科知识，增强教科研能力，提高教师队伍的整体素质和教学能力。

　　二、培训对象：在编在岗的全体教职员工

　　三、培训内容

　　（一）自主研修（7月1日——8月24日）

　　1、网上读书沙龙：每位教师利用假期读好一本教育教学专著，并在学校校园网智慧论坛传读书心得进行互动交流。

　　2、网上课题理论学习：由各学科组长牵头组织教师围绕“30+10”构建有效课堂，写好个人研究历程（课例，心得、反思、针对性评课 均可）在7月31日之前分学科上传“30+10”课题论坛。

　　3、积极申报市“十二五”课题申报：

　　(1)教科室牵头申报市市“十二五”立项课题

　　（2）根据学校提供的研究专题结合自己的课堂教学积极申报市“十二五”个人实验小课题。（课题申报表格见校园网教育科研）

　　附：研究专题

　　（1）

　　（2）

　　注：学校和教师个人申报的课题均与7月20日上交教科室（包括电子档和文档）

　　4、电子备课交流：根据学校教导处所排课务，8月份开始每位老师在家钻研教材，可预先备好开学初1-2周的课。

　　（二）集中培训(培训时间8月25日—8月27日)

　　四、组织实施：

　　1．加强组织领导,指导到位：成立由校长为组长的`校本培训领导小组，确保责任到位、管理到位、辅导到位、培训到位，使研修学习更有序有效.确保培训工作扎实有效的开展.

　　组长：罗雪梅

　　副组长：许强苗俊王育春

　　成员：宋玲玲张雪梅李红蕾章瑾边颖

　　2．做好培训情况记载。包括：培训人员、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师等。

　　3．重视培训过程资料的积累。包括：文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料等。

　　4、宣传拍照

培训计划 篇5

　　一、指导思想

　　紧紧围绕当前基础教育发展的形势，以上级教育行政部门关于“xx”教师培训工作的要求和学校工作计划为指导，以全面提高教师业务素质和师德水平、促进教师专业能力发展为目标，以深入推进课程改革、提升课堂教学实效为重点，努力实施中小学教师继续教育，扎实做好各级各类教师培训工作，构建更加完善的继续教育工作体系，造就一支具有较高素质的专业化新型教师队伍，为新时期江宁区基础教育改革和发展提供智力支持与人才保障。

　　二、工作目标

　　根据我区教师培训工作的现状和面临的挑战，培训处XX年上半年的培训工作目标主要有以下几个方面：

　　1、中小学干部培训

　　“校长是学校的灵魂”，中小学行政干部是教职工的旗帜，为了实现教育局提出的教育发展的新目标，XX年，我们将抓紧抓实“龙头工程”，以更新办学理念、提高干训质量为主线，将理论学习、岗位实践、考察研讨、反思改进相结合，以心动促行动。本学期继续做好中小学教学副校长培训班和总务主任培训班，同时根据区教育局指示，适时启动德育副校长培训班或德育主任培训班。同时，做好XX年中小学新任校长培训前期调研工作，根据上级培训工作安排积极推荐优秀校长参加各种高层次培训。协助校长室做好《江宁区学校干部管理理论与实践（教学篇）》的.编撰工作。

　　2、新课标新教材全员培训

　　进一步加强与教研室的合作，以中小学各学科新课程标准（XX修订版）起始年级教师培训为契机，全面启动新一轮新课标新教材教师全员培训（本学期约3-4个学科，主要为小学英语和语文，初中历史和生物）。同时，积极与教研室共同筹建学科研训中心组，组建各学科研修精英教师团队，并针对课堂教学实践研发专题培训课程，分阶段实施学科教师的教学专题全员培训。

　　3、省级中小学骨干教师培训

　　做好暑期启动的省级中小学骨干教师培训的前期调研、宣传发动、报名编班、开班典礼等准备工作，主动与南京晓庄学院对接，做好至少三个培训班的第一阶段培训任务落实与培训服务工作。

　　4、区级骨干教师（半脱产）培训

　　继续做好初中化学、小学美术区级骨干教师（半脱产）培训工作。本学期，将严格按照培训方案的安排，结合中小学新课程标准（修订）的实施情况及时作出适度调整，以深化课堂教学改革、提高教学质量为重点，继续高标准、严要求地开展研修活动，不断完善“主题研修、深度结合”骨干教师培训模式，加大研修过程精细化管理力度，切实提高培训实效。同时，提前做好两个班今年暑期的结业准备工作，做好初中历史和小学英语两个新班的需求调研、宣传发动、报名编班、开班典礼等准备工作。协助校长室做好四个区级骨干教师发展班的筹建和培训工作，做好《江宁区骨干教师培训项目（案例）汇编》的编撰工作。

　　5、中小学心理咨询员培训

　　按照教育部新近出台的《中小学生心理健康教育工作纲要》的要求和区教育局提出的“每校2名心理咨询员、班主任30%以上持有心理健康教师证书”的要求，本学期将与普教科联合举办65名中小学心理咨询员培训（每校1名），认真做好培训发动、报名、组织管理、考核、课时确认等工作。培训实践活动，小幼组以科学园小学为基地，中学组以百家湖中学为基地。

培训计划 篇6

　　一、培训目的这个部分主要强调为何培训，一般都是要增进服务意识，提高员工素质及技能

　　二、培训对象：培训人员有新进入酒店的人员和在职的`员工

　　三、培训内容：知识..

　　培训要求

　　一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。

　　二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。

　　三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

　　四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。

　　培训时间60分钟

　　15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}

　　15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。

　　30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}

　　领位礼貌用语：

　　一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。

　　二、贵宾几位，有预定的房间吗?

　　三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少?

　　四、贵宾您好，为您安排中包可以吗?

　　五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?

　　六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。

　　七、楼层接待贵宾几位!

　　八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。

　　九、贵宾您好，您的房间这边请。

　　十、您的房间到了，祝您玩的愉快。

　　VT对客语言：

　　A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?

　　B1.五位给我安排个房间.

　　B2.有房间211在哪?

　　A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?

　　{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}

　　A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.

　　A X楼层接待贵宾几位?

　　C收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快!

培训计划 篇7

　　认真贯彻落实省教育厅师培处和市教育局XX年工作要点，切实履行好本处室的工作职责，优质高效地做好常规性工作、扎实有效地做好特色性工作，着力突出工作重点、着重突破工作难点，力争我市的师资培训和队伍建设等项工作再上新水平。

　　一、主要工作

　　（一）会同市教育学院切实制定好《xx市中小学校（幼儿园）、中等职业学校XX-XX年教师继续教育工作规划》。

　　明确工作目标、优化工作措施、提升工作水平，在基地学校建设、名优教师队伍建设、精品课建设等方面，加大工作力度、确保工作质量。

　　（二）创造性地开展好全市在职教师“每人一绝”大练教学基本功活动。

　　加强校本培训、着力岗位练兵，为全市广大教师创建扬长的舞台、提供扬名的机会，籍此培树一大批有魅力的名优教师，全面提高各校课堂教学效率、大幅度地提升全市教育教学的质量水平。

　　（三）加强县区进修学校“硬实力”建设和“软实力”发展，提升全市进修学校的整体水平。

　　1、协调有关部门及县区政府，优化进修学校的校舍建设和设施配备，力争在国家和省厅“县区示范性进修学校”的评选中，我市达标的数量和质量名列全省之首。

　　2、继续开好“全市县区进修学校第一次系列现场会议”。通过系列现场会议，让每位主管局长、进修校长走进每一所进修学校，了解情况、研讨工作、沟通感情、取长补短、促进工作、加快发展。全面发挥各进修学校在各自区域的教学指导和质量提高的核心价值和重要作用。（具体日程安排，详见附表一）

　　3、全力开好“全市县区进修学校第二次主题工作系列现场会议”。围绕各学校自选的工作主题，在理论研究和科学实践中，各进修学校要缜密分析、科学论证、深入探讨、全力工作。要做到，不仅在科学研究上有建树，而且在工作实践上有突破。使各县区的主题工作现场会议，各县区有所长、有所为、有所学。（具体工作主题，详见附表二）

　　（四）依法做好普通话推广和测试工作，建立健全科学的测试机制和测试设施。

　　会同北华大学师范分院，创建“xx市标准化普通话测试语音室”。视时机成熟，取代原来的人工测试，实施现代化的计算机测试普通话的科学机制。

　　遵循“以测促训、以训保测”的原则，规范普通话培训、优化普通话测试、完善普通话培训和测试的档案管理，使常规工作进一步优质化、高效化。

　　认真贯彻落实《国家通用语言文字法》，组织好第十三届全国推广普通话宣传周活动。

　　（五）依法把好教师队伍的“入口关”，认真做好教师资格认定工作。

　　严格审查教师资格认定所需的各种要件（如：户口簿、身份证、毕业证、及必需的各种合格证书等）。

　　组成“xx市教师资格评审专家委员会”，严格做好申报者的教育教学能力的测试和认定工作。

　　同时，热情接待申报人员、耐心解答申报咨询、认真做好相关的服务工作，让服务对象满意。

　　（六）高质量地做好校长培训工作，切实提高在职校长的专业化发展水平和现代化管理水平。

　　启动“xx市名优校长专业化培训工程”，把名优校长的培训工作，纳入科学化、制度化、规范化轨道。

　　举办“xx市名优校长高级培训班”，着力提高校长的理论素养和管理水平，造就一支专家型的优秀校长队伍。

　　开展名优校长送培下乡活动，全面提升农村中小学校级管理人员的'办学水平和管理能力。

　　（七）高质量地做好教师培训工作，依法建立健全全市师资培训和继续教育的规章制度，形成科学高效的教师培训和继续教育的工作机制和工作系统。

　　制定和颁行《xx市教师继续教育工作管理办法》，对全市教师的全员培训实施科学管理，提高全员教师网联培训和文本培训的实效性，依法保障教师参加继续教育的权利和义务。

　　制定和颁行《xx市名优教师队伍建设实施纲要》和《xx市名优教师（骨干班主任）管理办法》，实行名优教师的动态管理、消除“名优教师终身制”的弊端，确保名优教师的整体质量和名优教师的作用发挥。

　　制定和颁行《xx市中小学校（职业学校）班主任培训工作方案》和《xx市中小学校（职业学校）班主任任职资格标准》，实施xx市中小学校（职业学校）班主任任职资格证书制度，着力提高班主任的师德水平，全面提高班主任的科学施教和科学管理的能力和水平。

　　（八）着重做好农村中小学教师和全市新任教师的培训工作，全面提高农村教师和新任教师的执教能力，促进全市教育均衡、和谐、高质量、可持续地整体发展。

培训计划 篇8

　　一、培养目标

　　通过三年的函授学习，培养具有良好的思想品德修养，掌握较扎实的英语语言基础知识和语言基本技能，具备较熟练的英语语言运用能力，并能够在此基础上进行小学英语教学的优秀教师。

　　二、教学形式及学制

　　1、教学形式

　　面授与自学相结合。集中面授每学年安排1次。 2、学制：3年

　　三、主要课程简介

　　1、小学英语基本功训练（１－８）

　　本课程以小学英语教材为蓝本，通过听说读写的综合训练使学员掌握小学英语教材所涉及的语音、词汇、语法等主要内容，同时，通过教材分析使学员掌握各课教学的基本技巧，提高其业务素质和教学水平。

　　2、基础英语（１－４）

　　本课程选用教材为《新概念英语》第一册及第二册部分内容。主要内容包括英语语言基础训练，通过大量的语言实践，使学员打下扎实的语言基础，掌握标准的.语音语调，同时通过一定的阅读掌握一定的词汇量，具备一定的阅读能力，服务于教学水平的进一步提高。

　　3、英语听说（１－４）

　　本课程选用教材为《基础英语听力》（１－２）。主要内容为以听促说，具体包括三方面内容：通过围绕日常生活及语言交际中最常用的话题进行听力技能的训练，使学员能够听懂英语国家人士一般社交场合的交谈；在听的基础上进行语音语调的模仿；在听的基础上进行日常会话的训练，使学员能够就一般日常生活话题进行简单的交谈，能够比较准确地表达思想。

　　４、英语语法（１－２）

　　通过本课程的学习，熟悉各种基础语法概念，掌握英语基础语法知识；提高在上下文中恰当运用语法的能力和运用英语的准确性；能够把所学语法知识运用于小学高年级的英语教学中。

　　５、英语写作

　　通过本课程的学习具备恰当的选词造句的能力；通过学习英文段落和篇章的写作方法和技巧，并通过模仿练习，具备一定的布局谋篇的能力；在写作训练中提高英语思维能力和观察分析问题的能力；在提高写作能力的基础上能够开展简单的写作教学。

培训计划 篇9

　　一、岗位职责

　　1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

　　2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

　　3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

　　4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

　　5、协助、配合班长、保安工作问题的发现，立即汇报。

　　6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

　　7、完成上级交办的其他工作任务。

　　二、一般作业的操作程序和原则

　　总原则是:从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

　　1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。

　　2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。

　　3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏，破坏现象要及时更换垃圾袋。

　　4、推尘:沿地面直线成行操作。

　　三、保洁过程中应注意的事项

　　1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

　　2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

　　3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见客户、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与客户讲一些与工作无关的话。

　　4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工作服，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

　　5、室内清洁时，不得随意翻阅客户物品，不得使用客户物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与客户沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的.姿态、姿势，遇到客户应主动让路。

　　6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

　　7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

　　8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，所有工具不得随意乱摆放。

　　9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

　　四、常用清洁剂的认识与使用

　　1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

　　2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

　　3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

　　4、中性清洁剂有:

　　A、绿水:用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

　　B、洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。

　　C、洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

　　D、128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

　　5、酸性清洁剂有:

　　A、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

　　B、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

　　C、红水（洗厕灵）:用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

　　6、碱性清洁剂:

　　A、洗手液:用于洗手间洗手。

　　B、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

　　C、烧碱:用于硬坚固地面。

　　7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:

　　A、使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

　　B、使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

　　C、所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

　　D、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。

　　E、如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

　　8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍:

　　A、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。

　　B、静电吸尘油:用于推尘板推尘。

　　C、地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）:用于清洗、清除地毯污渍。

　　D、碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。

　　E、空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味，净化空气。

　　F、香精球:用于男洗手间小便池除异味。

　　G、不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。

　　H、洁厕精（酸性）:是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

　　五、常用工具的认识与使用

　　1、扫把（胶扫把、竹扫把）:室内使用胶扫把，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。

　　2、垃圾铲:用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。

　　3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

　　4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推，干10分钟后再使用。

　　5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

　　6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

　　7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

　　8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。

　　9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

　　10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

　　11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。

　　12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

　　13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

　　14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。

　　15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。

　　16、常用清洁机械的认识和作用

　　A、洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、

　　水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。

　　B、吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。

　　C、吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。

　　D、高压枪:用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。

　　E、抛光机:用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。

　　F、烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。

　　以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

　　17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

　　六、清洁物品材质的识别

　　A、地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。

　　B、地板:木质地板、胶地板。

　　C、不锈钢:镜钢、亚钢。

　　D、墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。

　　E、垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。

　　F、拖把:棉质、布条。

　　G、扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。

　　H、玻璃:镜面、钢化玻璃，有机玻璃。

　　七、保洁工作的基本操作

　　1、扫、拖地:扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

　　2、毛巾的使用:应对折为8面，反正面可用16面。

　　3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

　　4、不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

　　5、玻璃门的清洁:

　　A、用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；

　　B、每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；

　　C、玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；

　　D、清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

　　6、铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。

　　A、首先用干毛巾擦去灰尘；

　　B、把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。

　　7、公用烟灰盅的清洁:

　　A、将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；

　　B、将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；

　　C、将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；

　　D、将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

　　8、洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。

　　9、便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。

　　10、马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

　　11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。

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