年度培训计划

时间：2023-07-06 10:36:17 培训计划我要投稿

【热门】年度培训计划模板汇总8篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候静下心来好好写写计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的年度培训计划8篇，欢迎大家分享。

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年度培训计划篇1

　　你担心的不过就是如何制定更合理的培训计划，那么首先的首先，你需要先了解培训年度计划制定的四个导向：一是公司战略导向，二是员工需求导向，三是要实际操作导向，四是绩效挂钩导向。以下分别从这四个方面介绍：

　　一、公司战略导向

　　上周与几个行业伙伴聚会，其中一位颇资深的培训总监抱怨：今年从制度建设到课程开发再到讲师培养，底下人忙的苦不堪言，可年终考核又是垫底。一言激起千层浪，众多经理人纷纷开始倾诉。

　　企业基于战略需求筹建培训部门。培训的终极目标应定位于提升绩效，若忽略了公司战略发展方向，而将重点放在体系搭建的大量工作中，取得的成效便很难被认可，上例就易出现，这一点尤其适用于初建培训部门的公司。当然也不是说培训体系搭建不重要，体系搭建当然重要，只是说在年初计划制定以及日常工作中，要有意识的将资源向核心业务部门倾斜，向重点发展产品倾斜。

　　二、员工需求导向

　　小米客服总监讲客户体验时曾说过产品开发部的研发人员经常面临两难的选择：一边是坚持自己的小情怀，一边是广大客户需求，如何抉择？

　　其实培训管理者何尝不是产品研发人员？课程、讲师、体系就是产品。我们也常面临这样的选择：一边是员工的实际需求，一边是完整而合理的培训或课程体系，一次妥协便意味着处处妥协。你是否也曾努力的坚持自己的小情怀？

　　这个问题易地而处就很容易理解。听听员工的心声：培训体系搭建的再完善，课程设计获得金奖，可是我学了没有用，话术不能成单，产品介绍不清不楚，客户投诉解决不了，工作流程繁冗复杂，我为何要听？

　　当然，往往这个时候，我们想说培训的作用不会立刻显现，培训是作用于未来发展，员工你要从长远来看……于是第一个例子又会出现，领导不满意，其他部门不满意，考评分数最低，等级合格还是考虑辛苦分。

　　为什么会这样呢？难道培训没有意义了吗？我认为最大的原因在于，我们思考的起点错了。这个地方错误，结果就太可怕了，因为一旦脱离了员工实际需求，体系做的再完善也没有用。

　　而合理的调研工作能弥补这一致命的错误，因为调研结果能让我们站在不同的起点开展工作，换句话说，就是能让我们制定更合理的计划，方向更准确。

　　依旧拿小米研发做例子，如果研发人员在开展研发工作之前对市场需求了解透彻，就不会出现在手机是直角还是圆角，外壳是两种颜色还是三种颜色纠结，而是把重点放在如何让手机运算更快速，操作更便捷上。

　　三、实际操作导向

　　计划制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否则只能是年初计划很美好，年底总结等挨批。

　　可估性是指计划有可衡量的工具确定完成情况并能定级。培训的评估工作一直是很难突破的特大难题，相对比较全面的评估方法，往往因可操作性不强，实际在企业的培训工作中仅有个别重点项目可能会运用。

　　而培训年度计划如何在年底评估？这就要求计划制定不仅从思路上、战略上考虑，也要精确到具体方案，简单的说就是要量化。

　　例如：某企业今年的培训计划是建立完善的课程体系。思路和战略到了，但是没有方案，如何制定？何为完善？这就很难界定，那我们从量化的角度变更一下：建立完善的课程体系。今年重点打造销售团队课程体系，计划按职级分层建立课程，以专业知识、销售技能、综合素养等三个课程类别，分别完成3门、5门和2门的`课程。

　　这样来看，是不是思路和战略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的时候把课程体系拿出来，是否符合需求一目了然，年终总结撰写也轻松起来。当然具体课程的要求及评定方法需另行考虑。

　　有亮点是说计划制定要考虑工作能否出亮点，也就是最终的年终考评上，能否给部门带来较好的排名。年终考评的排名不仅影响培训管理者在公司的排名及个人威望，更直接影响团队员工的绩效，甚至影响来年其他部门对工作的配合度，严重的将会阻碍工作的执行。所以，谁敢说工作不要亮点？

　　至于如何让计划有亮点？这就要求对公司的战略方向绝对的了解，与公司的核心业务相对应，解公司燃眉之急，通过合理的、完善的、有效的培训体系促进业务发展，给企业带来效益，在实实在在的效益面前，想没有亮点都很难。

　　四、绩效挂钩导向

　　无论从培训目标还是培训考核看，培训最终都应挂钩于绩效。挂钩于绩效包括两个方面：一是培训实施与绩效考核方向一致；二是培训考核与绩效考核挂钩。

　　（一）培训实施与绩效考核方向一致。设置培训专属岗位的企业一般都会有考核任务，一种是销售类，主要考核业绩和指标，一种是服务类，主要考核指标。而培训在最初制定计划时，战略上与公司发展方向一致，内容上就应考虑与主要考核方向保持同步，始终与主要业务部工作方向一致。

　　比如，某保险公司今年大力发展单意外险业务，培训重点就要围绕此意外险的产品介绍、话术推广、理赔服务及指标提升等方面进行，简单的说就是教会销售人员怎么卖产品。培训目标根据主要考核项确定，如果销售人员主考核项为总保费，那么培训就应以提升保费为目标，同样，如果主考核某项指标，那培训就应以提升此项指标为目标。

　　（二）培训考核与绩效考核挂钩。这点主要是对员工后期掌握及运用情况进行考评，有利于督促员工从主观上加强培训学习，从而提升培训效果。重点是掌握及运用，也就是重在后期实践，有的企业通过培训积分制度进行考核，也就是只要参训即算合格，这显然与结果导向相悖，最终将导致培训流于形式。

　　下面介绍几种比较常见的与绩效挂钩的方法：一是知识类培训，以考试的形式摸底，设置专项激励分级进行奖惩；二是技能类培训，考察训后一段时间内指标是否有回暖现象，通过绩效改变状态进行奖惩；三是方法类课程，通过观察员工使用情况进行奖惩。如通过21天习惯养成表检验员工对好习惯课程的运用情况；四是行为类课程，通过员工行为改变情况进行奖惩。如某公司讲授员工守则，规定员工日常行为有相应奖惩机制，那么公司总体违规情况降低就是对培训效果的最大肯定。

年度培训计划篇2

　　急诊科年度培训计划为更好地抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，降低医疗风险，加大急诊急救技术技能及“三基三严”理论和操作考核力度，以考促学，狠练基本功。根据《医务人员分级培训计划》，以医学临床“三基三严”培训为中心内容，认真抓好医务人员分级培训工作，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定20xx年急诊科急救技术技能及三基三严培训及考核计划。

　　一、加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。 我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长，具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议，晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育，提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训，培训覆盖率达100％，三基考试每月一次，三基考核合格率力争100％，急救技术要求人人过关。

　　二、培训及考核内容：

　　（1) 基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论，休克、感染、发热等病因及发病机理，常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则，危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则，危重病人的营养、热量供应等理论。

　　（2) 基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法

　　及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

　　（3) 基本技能：包括医务人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能（如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力（如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。

　　（4) 医疗卫生相关法律法规：《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。

　　（5) 急救技术技能培训与考核内容：

　　心肺脑复苏技术；

　　电除颤技术；

　　心电监护仪的使用技术；

　　简易呼吸器的.使用及吸痰技术；

　　三、培训方式方法：

　　采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座，并对急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

　　四、具体培训考核计划：

　　第一季度：

　　1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训，通过对模具的模拟操作，进行相关方面的操作培训，对心肺复苏病人的复苏(转载于:急诊科年度培训计划)后处理进行专题讲座，进一步提高我院急诊科的急救水平。

　　2.安排全科医护人员积极参加医院医疗文书规范书写专题讲座。

　　症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次，并进行综合评分并记录在案。

　　第二季度：

　　1. 电除颤技术；

　　2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习，需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。

　　第三季度：

　　1.心电监护仪的使用技术；

　　2.主要是卫生法规，法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规，依法行医。

　　第四季度：

　　1. 简易呼吸器的使用及吸痰技术； 2.进行医疗安全及医疗法规，法律知识学习。除积极参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习，并进行相应的考核。

年度培训计划篇3

　　培训主题 “新课标、新教材、新课堂”

　　培训目的 校本培训是教师继续教育的一种有效形式，也是学校成为学习型组织的有效载体。为进一步推进课程改革的进程，提高广大教师实施素质教育和新课程的能力水平，促进教师的专业化成长，建设全民学习，终身学习的学习型社会，本校将按县进修校对校本培训的要求，结合本校工作实际，进一步完善校本工作，使其逐步走上科学化、规范化轨道。

　　培训组织

　　为使校本培训工作落到实处，成立中心小学校本培训领导小组。

　　组长：方函

　　副组长：包亚云王志科

　　成员：

　　林秉查包长智季爱花吴菁菁林须映钟金斌许萍陈瑞静

　　培训形式

　　专题学习、读书自学、研究性学习、案例反思、交流研讨、专题讲座、课题研究等。

　　培训资源

　　1 、充分利用县教师资源和信息资源，整合校内外教学研究和教育科研，研究开发和合理利用适应校本培训需要的高质量的'培训资源。

　　2 、充分挖掘和利用市、县学科带头人、骨干教师的人力资源。组织他们承担校本培训者的角色，在培训中交流他们丰富的经验以及对当前新课程改革实验的独到见解与思考，以充分发挥学科带头人、骨干教师在校本培训中的作用。

　　3 、充分挖掘和利用新课程改革实验过程中学校的生成资源。关注教师的发展，充分调动教师参与校本培训的积极性。发现和总结本校教师在开展课程改革实验中的典型案例，充实校本培训资源。

　　培训管理

　　1、加强对校本培训的领导，从学校实际情况出发，加强对校本培训工作的督导检查，抓好典型，以点带面，不断总结经验，积极创造条件，促进校本培训的发展。

　　2、加强对校本培训工作的指导。注重对校本培训的经验积累，发现在培训中存在的问题，加以继续研究，推动校本培训工作的全面开展。

　　3、结合本校实际情况，按学年度制定本校教师校本培训计划，把本校教师参加校本培训情况纳入教师岗位实绩考核内容。

年度培训计划篇4

　　xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在xxx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好xxx年的员工培训工作，特制定出xxx年度的培训工作计划如下：

　　一、新录用人员培训

　　如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的.工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

　　（一）培训内容

　　酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

　　1、集团公司、品牌公司概况介绍

　　2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介

　　3、道德修养课程（如学习《弟子规》）

　　4、礼仪知识课程

　　4.1仪容仪表礼仪

　　4.2行为仪态礼仪

　　4.3电话礼仪

　　4.4服务礼仪

　　5、案例分析课程

　　6、消防安全与节能降耗课程

　　7、员工行为规范及各项制度；

　　8、了解职务说明书；掌握新应聘部门的服务知识及基本操作；

　　（二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

　　（三）培训阶段

　　1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训；

　　2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况；

　　3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考；

　　4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人；

　　5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理；

　　6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合；

　　7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方；

　　8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

　　二、在职人员培训

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。xxx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

　　（一）培训目标和任务

　　xxx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

　　（二）培训方法和内容落实

　　1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

　　2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

　　2.1部门日常岗位技能提升课程

　　2.2安全教育课程

　　2.2.1消防安全教育

　　2.2.2设施设备使用安全

　　2.2.3食品安全知识

　　2.2.4疾病预防与个人卫生知识

　　2.2.5其他相关

　　2.3中层管理人员培训课程

　　2.4员工心态管理课程

　　2.5户外拓展课程

　　至xxx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划；各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

　　3、酒店培训的实施

　　通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成；不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

　　4、培训评估

　　培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

年度培训计划篇5

　　一、培训目标

　　使学生会观察、分析与解释电的基本现象，理解电路的基本概念、基本定律和定理，了解其在生产生活中的实际应用；会使用常用电工工具与仪器仪表；能识别与检测常用电工元件；能处理电工技术实验与实训中的简单故障；掌握电工技能实训的安全操作规范。

　　结合生产生活实际，了解电工技术的.认知方法，培养学习兴趣，形成正确的学习方法，有一定的自主学习能力；通过参加电工实践活动，培养运用电工技术知识和工程应用方法解决生产生活中相关实际电工问题的能力；强化安全生产、节能环保和产品质量等职业意识，养成良好的工作方法、工作作风和职业道德。

　　二、培训要求

　　理论知识要求：职业道德及相关法律法规知识，交、直流电路基础、电子技术基础、电工识图知识、变压器知识、交。直流电动机知识、电力推动与自动控制知识、常用电工仪表及工具、量具知识、电工材料知识、照明、动力线路及接地知识、机械基础知识。

　　操作技能要求：安全生产、电工常用工具、材料的应用、电气故障检修、配线与安装、电气线路调试。

　　三、培训计划安排

　　总课时数：500课时。

年度培训计划篇6

　　1定义和定位

　　年度培训计划是根据培训计划制定的年度运营计划，本质上是运营计划。执行机构应为公司的各责任部门，以确保培训管理和业务工作的质量

　　年度培训计划的内容是各种运营计划的组合，包括培训机构建设、项目运营计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等各个方面。其任务是执行二级培训计划，保证年度培训计划的实现。

　　其中，项目运营计划非常关键。要考虑组织和员工的要求、企业的资源条件和员工的素质基础、人员培训的先进性和培训效果的`不确定性，确定项目的培训目标，选择培训内容和培训方法。

　　2主要内容

　　年度培训计划主要由以下部分组成：

　　培训目的

　　每个培训项目都要有明确的目的（目标），为什么要培训？应该达到怎样的训练效果？培训如何有针对性？培训的目的应简明扼要，具有可操作性和可测量性，以便有效检查人员培训的效果，便于今后的培训评估。

　　培训对象

　　主要培养对象是谁？按照28年法则，20%的人是公司的重点培养对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员和业务骨干。还需要根据人员对培训内容进行分组或分类，将同一级别的人员放在一个组中进行培训，避免培训浪费。

　　培训班

　　年度培训课程必须遵循优先原则，可分为重点培训课程、常规培训课程和临时培训课程三类。其中重点培训课程主要针对全公司的共性问题和未来发展规划，或者针对重点目标。做好这种培训可以大大提高公司的竞争力，有效弥补企业的不足。所以这种培训需要通过集中公司的人力物力来保证。

　　培训形式

　　培训形式大致可以分为内部培训和外部培训两大类，其中内部培训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等。外部培训包括外部短期培训、MBA学习、专业会议交流等。

　　培训内容

　　培训内容涉及管理

年度培训计划篇7

　　按着县全员培训实施方案要求，我校将加大力度，加强管理、完善制度。严格把关，保证质量。

　　1、保证时间，保证地点

　　2、注重过程性材料积累，各类记录齐全保证按时整理、归档。笔记勤检查，发现问题，及时整改。

　　3、做好继续教育证书登记管理，保证各类课程学时到位、考核到位、考试到位。

年度培训计划篇8

　　一、指导思想

　　本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。

　　为了切实做好xxxx年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。

　　 二、培训对象和目标

　　本期培训的对象为环卫保洁工作人员。从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

　　通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。

　　三、培训原则

　　1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。

　　2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。

　　3、注重实效原则：培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、

　　适合保洁员特点的实用技能技术。

　　四、培训内容

　　（一）从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

　　1、职业道德教育和管理制度（理论部分）

　　（1）保洁员管理。规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。

　　（2）保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

　　（3）一般作业的操作程序和原则，从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

　　（4）常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

　　（5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

　　（6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的`事项。

　　2、保洁员的基本技能要求（实操部分）

　　（1）道路清扫方法。

　　①工具的选择：清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。清扫狭窄地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。

　　②清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车，运至垃圾收集站（点）。

　　③人工清扫要点：

　　保洁员工应正确使用个人防护用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。

　　（2）户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行清洁。

　　（3）垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固体垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。其中医疗垃圾（特别是带有病原体的）和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由环卫部门集中处理，一般称之为生活垃圾。

　　（4）绿化养护管理。绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；无绿化生产垃圾。

　　（5）消防、安全的基础知识

　　（6）保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

　　五、培训方式

　　培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础，自觉和结合实际见习为辅。根据实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。

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