培训计划

时间:2022-09-30 10:08:16 培训计划 我要投稿

【精品】培训计划模板十篇

  光阴迅速,一眨眼就过去了,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编收集整理的培训计划10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【精品】培训计划模板十篇

培训计划 篇1

  护士规范化培训是护理人员完成护校基础教育后所接受的毕业后教育的主要形式,为进一步加强全院临床规范化培训,培养合格的临床护理专业人才,在护理部主任的指导下,现制定20xx年护理人员规范化培训计划。

  一、培训目标

  临床护士经过规范化培训,逐步达到以下基本条件和要求。

  1.具有良好的职业素质和医德医风,全心全意为人民服务。

  2.熟悉本学科的基础理论,具有较系统的专业知识,并能用以指导实践工作。

  3.熟悉掌握本专业的临床护理(基础护理、专科护理)的操作技能,能独立完成本专业常见病的护理、一般危重症病人的抢救配合及护理。

  4.能掌握护理核心制度、岗位职责、患者安全管理及护理风险管理制度及意外情况的应急预案,并在临床工作中落实相关制度,对突发事件能快速反应处理。

  5.护士规范化培训率、考核合格率100%。

  二、培训对象

  本科毕业生2年,大专毕业生3年,中专毕业生4年。

  三、理论培训及考核

  (一)培训内容:

  1.《医学临床“三基”训练---护士分册(第四版)》、《护理临床技术规范》(基础篇)第二版、护理常规、专科理论。

  2.参加科室每月组织的专科业务学习、护理教学查房或病例讨论各1次,学习内容围绕专科护理理论知识及新进展、新技术。

  4. 参加护理部每月组织的业务学习。

  (二)培训形式:以护理部、科室培训及个人自学相结合。

  (三)考核方式:

  1.科室考核

  1)考试时间:每季组织1次考试,每次考试40分钟。

  2)试卷:各科室根据当季培训内容出题。

  3)考试方式:闭卷考试。

  4)考试成绩:科室将每季度考核成绩填写“护士培训和考核记录表”上报护理部,纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于规范化培训手册。

  2.护理部考核

  1)考试时间:每季度1次。

  2)试卷:中国医院考试系统护士三基题库随机抽题。

  3)考试方式:闭卷考试,考试时间为40分钟。

  4)考试成绩:记录护士个人技术档案及规范化培训手册。

  (四)成绩等级:合格成绩为60分,达标成绩为80分,90分以上为优秀。不合格人员补考一次,考试作假者,成绩为“0”。每年2次不合格或缺考者,延期规范化培训1年。

  四、核心制度、患者安全管理及应急预案培训

  (一)培训内容:

  1.护理核心制度(参考书:护理管理工作规范(第四版)P59-71)

  2.护理风险管理制度(参考书:护理管理故工作规范(第四版)P78-93)

  3.患者安全十大目标、专科领域患者安全质量目标(20xx版)、意外事件的应急预案。

  (二)培训形式:

  1.核心制度、患者安全目标、护理风险管理制度:科室培训+个人自学

  2.意外事件的应急预案:科内培训+实地模拟演练

  3.成绩等级:合格成绩为60分,达标分为80分,90分以上为优秀。

  4.考试方式:采取院科二级考核

  科室:

  1)考试时间:每季组织1次考试

  2)试卷:根据本季度培训内容出题。

  3)考试方式:闭卷

  4)考试成绩:考核成绩填写“护理理论培训和考核记录”表上报护理部,纸质考卷在科室存档备查。个人将考核成绩记录于规范化培训手册。

  护理部:

  1)考试时间:每季抽考1次,(每次每科室随机抽取1-3名规培护士,本年度内被考核人员不重复)

  2)出题依据:根据本季度培训内容出题。

  3)考试方式:闭卷考试

  4)考试成绩:记录护士个人技术档案及规范化培训手册。

  附表:20xx年护理核心制度、患者安全目标机应急预案的培训安排

  五、岗位技能培训及考核

  (一)培训内容:依据护士规范化培训手册计划及N1级责任护士培训计划,院、科二级督导培训。

  (二)培训安排:N1级责任护士岗位技能培训模块。

  (三)操作考核:由护理部、科室负责考核。

  护理部考核:

  1.单月1项基础护理技能,双月1项基础护理技能+1项急救技能。

  2.考试内容:N1级责任护士岗位技能培训安排的内容。

  附表:20xx年护士岗位技能培训示教安排

  3.成绩等级:达标分数为85分,90分以上为优秀。全年2次不合格或缺考者,延期规范化培训期1年。

  4.考试成绩:记录于规范化培训手册。

  六、健康教育技能、基本临床护理实践项

  由科室负责培训及考核。

  1.健康教育技能:每月考核一项。

  2.每月按规范化培训手册要求完成基本临床护理实践项目。

  七、每月写一篇学习笔记(约20xx字),于每月5日前交科室护长审阅。护理部每半年审阅一次。

  八、规范化培训手册检查

  1.手册填写要求:如实、及时填写;护士长或科室规培小组负责人每月检查一次并签全名,完成培训的由护士长审核后自己保管,护理部检查时上交。

  2.护理部检查:6月、12月。要求:护士培训手册扣分到个人。手册满分为100分,每漏一项扣1分,学习笔记每漏一次扣2分,未按时上交手册接手检查的扣5分,每年检查2次,平均分为90分合格。不合格者或休假超过3个月者,次年继续培训。

  九、规范培训考核标准

  合格标准:

  ①理论考核合格;

  ②操作考核合格;

  ③手册检查合格;

  ④无严重护理差错。

  十、规范化培训小组:

  组长:

  成员:

培训计划 篇2

  20xx“国培”贵州英语第一阶段的理论学习已经结束了。接着,一个月的影子研修即将开始,因此,我又带上新的期待来到了重庆市江津区四牌坊小学,在这里,热情洋溢的开班典礼为我注入了新的热情,我也与指导老师余昌荣和张露老师见面了,新的一段旅程开始了。学习时间:20xx年9月24至10月24,在未来的一个月影子研修期间,我拟定了如下学习计划:

  一、思路清晰,理论指导。

  加强教育教学理论学习,思路清晰,尽可能多看权威性的教育类期刊杂志,如:《人民教育》、《新课程标准》、《中国教育报》、《中小学教育》等,及时作好笔记,写出自己的心得,丰富自己的文化素养。利用前期著名教育专家、行家的观点,了解当前的教改动态,这些对自己今后的学习都具有指导意义。

  二、落实任务,明确目标。

  通过影子研修学习,让自己具备先进的教育观念,比较系统的教育理论基础,较高的教育教学水平,扎实的专业知识和一定的教育教学能力;特别是通过影子研修,进一步转变观念,提升对全面实施素质教育和基础教育课程改革的认识;深化对课程性质、课程目标的理解;掌握课程与教学改革的核心理念,致力于提高小学英语素养和课堂教学的有效性。返校后有效组织校本研修活动,指导本校相同学科教师专业成长,并最终通过自身的进取形成自己的教学风格,参与到学科建设中。本次具体内容有以下几项:

  1、教材分析与研究。

  2、同课异构的教学设计研讨。

  3、跟班听课和上课实践。

  4、校本研修与教育科研。

  三、把握机遇,逐步领悟。

  成为导师的完美影子,跟随导师钻研教材,研究课程标准,进行说课、上课、评课活动,使自己说课、上课、评课能力得到提高,教学能力和教学水平得到很大提升,严格按照“影子研修物化成果表”完成相应任务。

  四、重在过程,积极参与。

  认真遵守培训制度,按照培训要求,不早退,不迟到,不缺席,有事情给老师请假,认真完成培训的各项任务,及时上交培训作业。

  五、反思总结,自我提升。

  注重自身教育理论水平的提高,做一名善于学习,善于思考,善于研究,锐意进取的学习型、研究型教师。将优秀教师以及自己教学中的问题,写成案例,探讨课堂教学。

  将自己教育教学实践和理论结合起来,留意多钻研,勤思考,及时记载身边的教育事件,教育故事和自己的思索感悟,撰写成教育教学论文。反过来引领自己,提高自己理论水平,提高自己的教学水平,提高教学质量。

  很幸运,我有“影子老师”相伴,在一个月的学习时间里,我有机会“如影随形”地近距离、全方位观察、感受“影子老师”的教学行为中蕴含的教学理念,把“影子老师”先进的教学思想、教学经验等知识转化为自身的教学行为,从而拓宽自身成长的路径与方法。更多的,我想是从“影子老师”的身上寻找智慧,并将这种智慧根植于自己的心田,在实践中开出最美的教育智慧之花。

  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!求学的道路虽然辛苦,我会珍惜这次影子研修培训机会,严格按照计划,多听,多看,多参与,多感悟,力争为以后的工作储备丰厚的“粮草”。

培训计划 篇3

  一、培训计划制定

  1。1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。

  1。2 公司级培训计划由行政部统一制定,由相关责任部门落实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划,自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要,制定学习计划和培训申请,由行政部组织实施。

  1。3公司统一制定学习计划,根据工作情况实行全员培训,让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划,聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。

  1。4 根据公司总学习培训计划,行政部每月排定培训计划,按照年度学习计划推进各项学习培训工作。

  1。5 部门内部培训方面,部门内部根据各自工作情况,制定部门内部培训计划,并组织实施。行政部根据各部门培训计划进行各部门培训学习跟踪和监督,确保部门内部培训落实。

  二、培训组织实施

  2。1公司级内部培训实施

  由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,每月排定培训计划,培训责任部门制定培训教程及方案,具体实施。

  2。2 部门内部培训实施

  由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织,行政部负责监督实施。

  2。3 外派培训实施

  外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请→部门审核→行政部审核→分管副总审核→总经理批准。

  拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后,须将培训申请表交行政部存档。

  参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者,如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担。

  2。4 单项专业培训实施

  由行政部及相关责任部门负责制定培训计划,并组织实施;相关责任部门具体负责组织实施。

  (1)《20xx新员工入职培训计划》,由行政部具体负责计划制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。

  a、 新员工岗前培训主要针对公司新接收大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训,主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试,考试合格后上岗,之后由所在各部门进行二级培训,就岗前培训有关内容等。

  b、对新招聘员工培训,采用课堂集中学习与各部门各自培训,使新员工逐步认识公司,加深对公司企业文化理解,获得新感觉、新动力。

  (2)《20xx年度管理人员培训计划》,由行政部具体负责计划制定并组织实施。

  a、中高层管理培训重点在于管理者能力开发,通过培训,激发管理者个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使管理者加深对现代企业经营管理理解,了解企业内外部形势,树立长远发展观点,提高管理者计划、执行能力。

  b、基层管理干部重点在于管理制度培训,有效团队建设及团队执行力,上下级关系处理,实践等管理技能培训。

  c、管理人员培训计划以外训带动内训,坚持培训内容以通用管理理论为主,坚持培训目以提高管理技能为主,坚持培训方式以加强互动交流为主,以不断提升中层管理人员管理能力与领导水平

  (3)《20xx年度岗位培训计划》

  a、培训由相关部门拟定培训计划,并组织实施。必须做到所有员工持证上岗,完成年度培训。所有培训档案及证书由行政部统一存档保管。具体岗位及需持证上岗要求,由行政部确定,具体培训由行政部门组织并完成培训。

  b、对公司岗位专业技能培训,由行政部负责组织实施,具体岗位培训形式,根据实际工作岗位需要进行安排。

  (4)《20xx年普通员工培训计划》,由行政部具体负责计划制定并组织实施。

  a、20xx年要提高员工职业意识与职业素养,提升其主动积极工作态度与团队合作与沟通能力,增强敬业精神与服务观念,加强其专业水准。

  (5)其它单项培训,根据公司实际情况,由行政部制定培训计划,并组织实施。

  2。5 流程制度培训

  要做到有制度、有落实,才能显现出流程制度重要性及有效性,才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事,这也是团队建设基础。

  2。6 20xx年要充分利用与整合外部培训资源,对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性培训课程,要派相关人员积极参与学习,并要求参训人员在公司内部进行分享,扩大培训效果。

  2。7 20xx年度,公司培训工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际培训工作中有针对性地进行,多开展同行业间经验交流学习,优化培训流程,明确培训目,提高培训效果。

  三、培训考核

  3。1 培训考核由行政部统一进行。

  3。2 公司级内部培训考核按培训计划进行考核,原则上要求公司主管以上人员,年度参加公司组织培训课时不低于10课时;普通职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。

  3。3 公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核,月度考核按照公司统一安排,责行政部门制定学习培训进行。原则上要求行政部门针对专项培训做到有计划、有组织、有考核、有结果,每缺少一项当月扣罚行政部门工资。部门级内部培训,各部门进行月度分解计划,每月报行政部培训计划,行政部按照部门内部培训计划进行检查,低于计划培训课时或未组织,视情况给予扣罚部门当月工资。年底未完成年度培训课时,扣罚部门年度工资。

  3。4 员工如低于公司级统一培训要求培训课时,取消全年先进评比资格和年度公资调整资格。

  第二部分 公司20xx年度培训计划

  一、公司级培训计划

  第一项 : 20xx年度管理人员培训

  1、中高层管理人员培训

  1、责任部门:行政部

  2、培训时间安排:每月安排1—2课时

  3、培训形式:集中组织视频授课方式为主;邀请专业培训机构进行主题培训、外出参加培训。

  4、考核方式:课时不低于总培训课时70%。低于要求培训课时,视为年度考核不合格。

  5、培训内容:由行政部拟定。

  6、参加培训人员:经理助理以上人员

  2、基层管理人员培训

  1、责任部门:行政部

  2、培训时间安排:每月安排1—2课时

  3、培训形式:视频授课,组织经验交流

  4、考核方式:班组长以上人员不低于总培训课时80%。低于要求培训课时,视为年度考核不合格。

  5、培训内容:由行政部拟定。

  6、参加培训人员:主管人员

  第二项:20xx年度公司安全培训和安全培训考核

  1、部门:行政部

  2、培训时间安排:安排入夏及入冬前,具体培训时间由行政部根据公司安全管理需要,提报计划,行政部统一安排。

  3、培训方式:由行政部拟定,行政部负责学习组织。

  4、培训内容:由行政部拟定。

  5、参加培训人员:全体职工

  第三项:普通员工培训

  1、责任部门:行政部

  2、培训时间安排:视频观看每月组织一次,主题培训每季度组织一次,具体培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划,统一安排。

  3、培训方式:集中组织视频观看,外请讲师提供主题培训。

  4、培训内容:人际关系及有效沟通,个人自我管理技能、团队协作、职业素养。

  5、参加培训人员:全体职工

  第四项:流程制度培训计划

  1、责任部门:行政部

  2、培训时间安排:集中安排在3月、4月、5月份,培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划,统一安排。

  3、培训方式:各职能部门负责各部门流程制度培训讲解工作,根据流程制度内容多少制定培训课时,并报提报培训计划。

  4、培训内容:公司最新流程制度相关内容。

  5、参加培训人员;全体职工

  第五项:办公软件培训计划

  1、 责任部门:行政部

  2、 培训方式:专业老师授课

  3、 培训时间:由行政部根据工作需要,统一安排。

  4、 培训内容:Word、Excel等常用办公软件使用

  5、 培训人员:全体职工

  二、部门内部培训计划

  各部门制定内部年度培训计划方案,并组织实施。按照公司统一安排,每月25日报下月度部门内部培训计划。按照年度部门内部培训不低于12课时,部门内部制定年度培训计划及月度培训计划,并负责部门培训资料编制。

  三、单项培训计划

  根据工作需要,各责任部门针对单项培训情况,制定单项培训方案和计划,报到行政部。行政部月底汇总,并监督执行。

  四、外派培训

  各部门根据工作需要及相关会议、上级要求参加培训等情况,按照程序进行提报,行政部统一安排。

培训计划 篇4

  20xx年对物业工程部提出了更高得要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部得实际情况,着力于维修保养各项工作得落实,并在原来部门工作得基础上,不断提高服务质量,为服务中心得收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:

  一 安全管理

  1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”得方针;必须坚持设备维修保养过程得系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中得不安全因素,确保重大事故零发生。

  2,明确安全操作责任,形成完善得安全维修管理制度。

  3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。

  4、加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。

  二 工作计划

  1、加强工程部得服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期得开展服务对象、文明礼貌、多能技术得培训,提高部门人员得服务质量和服务效率。

  2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展得良好沟通关心得纽带作用,针对服务得形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作得开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作得良性开展。

  3、加强设备得监管、加强成本意识。工程部负责住宅区得设施设备得维护管理,直接关系物业成本得控制。熟悉设备运行、性能,保证设备得正常运行,按照规范操作时实监管得重力区,工程部将按照相关工作得需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

  4、4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务得范围,还比较有限,特别是局限于自身知识得结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍得服务水平。

  维修员工培训计划表

  5、针对设施设备维护保养得特点,拟定相应得维护保养计划,将工作流程分细化。

  三 做好能源控制管理

  能耗成本通常占物业公司日常成本得很大比例,节能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得关键是: 1、提高所有员工得节能意识2、制定必要得规章制度3、采取必要得技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场得照明设施设备得改造,将停车场能耗降到最低;将楼道得灯改造为节能型灯具;将楼道内得照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要得浪费。 5、直接找厂家进购设备配件,统一购买备品备件,按设备保养周期进行保养。以便及时更换,确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成本。

  四 预防性维修

  预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按照设备保养周期既定得时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理:设施、设备得日常使用过程中发现得故障以报修单得形式采取维修措施。3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内得设备、设施进行一至两次得巡查,发现故障和异常及时处理。

  五 健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。

  为保证设备、实施原始资料得完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于本小区,由于房产公司配套设施安装滞后得原因,做好设施设备资料得收集跟进工作。

  六 设施设备维保工作:

  1、严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。

  2、根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。

  3、根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。

  4,根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。

  我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司得服务形象,为业主提供更为优质贴心得服务,为我们物业公司今后得发展创造更好得条件。

培训计划 篇5

  一、总目标:

  通过培训,力争使骨干教师、青年教师成为师德好、学历高、业务精、能力强的复合型教师。

  二、具体措施:

  开展“幼教师资队伍建设年”活动,切实采取有力措施,全面提高教师素质。

  1、加强思想政治建设,完善政治学习制度,形成良好的学习风气以集中、分组学习等形式,进一步提高教职工的政治思想素质,从而有效地指导自己的行为。

  2、加强对新《纲要》的学习培训,通过开展班级环境创设和活动区材料检查评选活动,进一步更新教师观念,深化教学改革,优化幼儿一日活动,全面提高保教质量。

  3、根据教师自身特点,为教师创造自我发展的空间与条件,使教师在共性中显个性,全面发展中显个人特长,更好地显示其教育才能。

  4、拓宽教师文化视野,充实教师文化内涵 ,不断积淀文化底蕴,倡导教师读名著、专业理论书,注重吸纳社会各行业信息,使教师具有宽广的视野。

  5、采取“走出去,请进来”等多种方式方法,加强对教师教育技能,专业技能及特色课程的培训,并充分利用本园教育资源,搞好园本培训。

  6、加大对青年教师的培养培训力度,争取培养出 1—3 名园级骨干教师,力争更多地涌现出州、县幼教队伍中较有影响的教师。

  7、创设机会组织教师外出参观学习,加强教师对实践活动的操作能力。

  8、积极参加上级主管部门组织的各类业务培训。

  9、加强对省编、多元智能和建构课程教材的学习和研讨,对其内容、组织、实施,评价等方面进行学习和研究,鼓励教师通读新教材,熟读新教材,提高教师灵活运用新教材的能力。

  10、继续发挥教研活动这一最基本的提升教师教学能力水平的主阵地,变教师被动型接受为主动型参与,积极研讨,大胆发表见解,采取发言等形式开展研讨活动,切实提高教师的教育教学能力。

  11、进一步提高教师生成新课本的能力,在课程思想的指导下,不断根据幼儿发展水平及爱好点生成新的课程内容,并能较好地把握课程内涵,在实践中更好地体现以“幼儿发展”为本的思想。

  12、继续开展好课题“加快幼儿园教师幼教专业化速度”的研究工作。按照计划扎实有效地进行课题的研究,并做好资料的收集、归类、整理工作,并取得阶段性的成果。

  13、各教研组开展园内观摩研讨,外出观摩学习,听取讲座等各类活动,开展优质课的评选活动。搞好对县城四周幼儿园进行实地指导和帮助。

  14、充分发挥行政领导、骨干教师、教研组长、班组长的作用。行政领导参与每组的每一次教研活动,骨干教师至少完成 1 次园级以上的讲座与开课活动,教研组长引领组员在培训中逐步提高。通过各个层面的学习,不仅促使教师获得更大的提高,还将使我园进一步形成浓厚的研究氛围。

  15、建立教师成长档案,促进教师专业成长。

  16、积极鼓励教师撰写论文、随笔、经验、总结等理论文章,争取年内在县级以上刊物上发表或获奖。

培训计划 篇6

  一、指导思想

  以学校教育教学工作要点为依据,结合我校实际,以新课标的全面落实为契机,以新课程改革为推动力,以书香校园建设为抓手,以打造学习型团队为载体,以促进教师专业化发展为最终目标,立足学校实际,广开培训渠道,坚持走"教研训一体化"道路,努力建设一支观念新、能力新、方法新、境界新的师资队伍。

  二、培训目标

  1、师德方面

  加强师德建设,树立现代教育思想和良好的道德风尚,为教育奠基,做一个高素质的教师。使教师师德素质合格率达100%。

  2、业务培训

  总体培训目标:

  通过理论学习,技能训练和教育教学方法的研究与实践以及读书活动的深入开展,使全体教师爱岗敬业、为人师表,掌握现代教育思想与技术,更新教育观念,具备较为扎实的教育教学素养,富有改革创新意识,不断提高其学习能力,教育科研能力和教育教学能力。通过培训,增强教师业务功底,达到"新教师要过关、青年教师要过硬、骨干教师要合格、老教师要适应"的要求。

  具体培训目标:

  (1)通过培训,进一步更新教师教育观念,树立现代教育思想。

  (2)通过培训,了解基础教育改革与学科发展动态,不断探索学科改革的突破点,提升教师创造性使用教材的能力。

  (3)通过培训,帮助教师进一步掌握教育科研理论和方法,增强教师教育教学研究意识,深入开展课题研究工作,不断总结科研工作经验,提高教师自我反思、自主发展能力。

  (4)通过培训,使教师充分认识读书的意义,使教师乐读书、读好书、多读书,开拓视野,丰富底蕴,促进教师专业发展。

  (5)通过培训,提升在职教师的学历层次。

  (6)通过培训,促进教师理论学习与教学实践的联系,通过开展"教研协作区研究活动",提高教师课堂教学能力。鼓励教师积极参加上级部门组织的课堂教学研讨活动。

  重点培训目标:

  (1)注重新教师的培训工作,以课堂教学为主阵地,努力提高他们的课堂实践能力。

  (2)注重青年教师的培养,形成人才梯队建设,不断发现新人、培训新人、鼓励新人,造就一支能够拿得出、打得响的青年教师队伍。

  (3)注重骨干教师管理,实行动态管理,启用骨干教师作为校本培训的师资力量,发挥其辐射和示范作用。

  三、培训内容

  1、师德培训

  (一)创新学习形式。要不断完善师德师能够学习"四一六有制度"。"四一"即每人每天自学一小时,每月参加一次学习交流,每月参加一次辅导讲座,每学期撰写一篇心得体会。"六有"即学习有材料,个人有笔记,班组有交流,集中有签到,工作有考评,结束有测试。采取个人自学与集中学习相结合,个人思考与座谈交流相结合,讲课辅导与集体讨论相结合,听取先进事迹报告与剖析反面典型相结合的办法,促进教师不断提高自身师德修养,不断提高自身业务能力。

  (二)加强学习考评。坚持学以致用,以评促学。抓实"集体解读,辅导重点难点;个人自学,规范学习笔记;讨论交流,举办论坛演讲"三个环节,要将师德师风教育与师能够提高紧密结合起来,不断提高学习教育活动的针对性和实效性。

  2、业务培训

  第一,加强教育理论学习。

  加强教育学、心理学、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习,学习国内外、校内外课程改革的先进经验、课例。学习研讨"优秀课例"。学校教科室将定期组织学习或下发学习材料,使教师掌握本学科新课程知识结构和编排体系,掌握课程改革新动态。

  第二,实施"强师战略"。

  以"教研培训一体化"为载体,实施校本培训,提高教师专业化水平和能力。

  (1)提高教学行为"六种能力"。

  一是提高教学设计能力;二是提高知识加工能力;三是提高教学组织能力;四是提高实践反思能力;五是提高现代教育技术应用能力;六是提高教学质量的监控能力。

  (2)注重两种培训。一是教育科研能力的培训:注重研究过程的积累,强化承担科研课题研究的教师在常规教学中进行研究实验的力度。二是"双新"工程培训,以备课组和学科教研组为主阵地,加强《基础教育课程改革纲要》与《学科课程标准》解读;加强新课程理念下教师角色及教学方式、学生的学习方式的转变,教学策略、评价制度的改革的学习培训。第三、锤炼师功。

  (1)教师基本功培训

  培训内容包括:

  一般教学基本功,有三笔字、朗读、普通话、简笔画、使用工具书、备课、课堂教学、教学研究、作业设计、考核、批改作业等;

  学科教学基本功,如掌握学科知识结构与特点,探索在学科领域中提高课堂效益和质量的办法与途径,发挥与本学科相适应的教学风格与个性,让学生学会学习,调动起学生学习的积极性,对所学知识产生浓厚的兴趣;

  专业特长基本功,主要指教师除了精通所授学科知识之外,还应在教育学、心理学知识基础上,具有收集运用各种信息的能力,并且能熟练掌握现代化的教学手段,如计算机操作、教学课件的制作、指导学生进行课外活动等。

  (2)自我反思能力培训

  教师在先进的教育理论指导下,要经常性的对自己的教育教学行为进行自我反思。一是反思教育教学理念;二是反思教育教学行为。

  四、本学期培训专题

  1、提高教师利用多媒体手段教学的能力;

  2、提高教师课堂教学水平,打造有效课堂;

  3、提高教师教学反思能力,能从教育理论高度反思教学行为。

  五、培训形式

  根据我校实际,集中培训采取学校、学科组、备课组"三维培训模式",落实校本培训计划;分散自学落实教师个人自培计划。

培训计划 篇7

  一 培训目标

  通过专科护士培训,提高护士专业技术及管理水平。争创优质护理示范医院,配合医院分级、分层使用护理人员,提高护理人员理论水平及操作技术,落实分级、分层护理人员的培训及考核,培养具有较高业务水平和专长,能较好地解决手术室护理,全心全意为患者服务的临床专业化护理骨干。加强培养和提高专科护士在工作中“求难”(善于发现工作中的难点、矛盾点)、“求异”(敢于对不科学不合理的内容提出不同意见)、“求新”(需要有新知识、新技术不断充实)、“前瞻”(有计划、有预见性地处理各种情况的意识)。要求专科护士在接受培训后能够做到,具体内容如下:

  (一)掌握手术室护理工作的范围、特点及发展趋势;

  (二)掌握手术室管理的基本内容及规章制度;

  (三)掌握手术室医院感染预防与控制的原则和措施;

  (四)掌握手术室患者围手术期护理要点;

  (五)掌握手术室患者安全管理;

  (六)掌握手术配合技术和护理操作技术;

  (七)掌握手术室的职业安全与防护措施;

  (八)掌握手术室突发事件的应急处理。

  二、培训形式及方法

  一 培训突出分内容、分层次等特征

  1. 分层次培训:根据不同年资、职称和岗位需要,开展分层次培训,摒弃教条训练模式,一起上,无重点。

  2、培训方法采取理论授课与临床实践相结合的教学模式,规范手术室常用护理技术操作,采用演讲、视频教学、演示等多种教学方法

  3.针对过去通科配合手术护士所存在的问题,结合手术室专业特性重点聘请相关专业老师讲授本专业的理论知识及相关医学知识,另外还有社会学、心理学、管理学和护患交流等知识,采取理论讲课与操作技能培训相结合的教学模式,讲课老师包括护士长、专科组长、外科医生、高年资手术室护士和厂家技术人员。

  三 专科理论讲课内容:

  1手术室护理发展及围手术期护理概念。

  2手术室专科护士的相关概念。

  3手术室管理及相关制度,

  4手术室感染及预防控制

  5围手术期的护理

  6患者的安全管理

  7手术配合技术及手术操作技术

  8新业务新技术

  9手术室职业安全防护

  (1)专科手术的应用解剖学及手术步骤,病理生理改变。

  (2)专科疾病手术治疗新进展,手术配合要点及护理重点。

  (3)手术器材新进展及应用,专科器械、仪器的使用与保养,包括仪器的构造、性能、原理、操作步骤、使用注意事项及一般故障排除等。

  (4)急救护理知识,包括过敏性、创伤性、出血性休克抢救、心跳呼吸骤停抢救,常用急救药物的药理作用与配制方法。

  (5)专科手术配合、手术体位的摆放技巧、本专科最新发展动态和新理论等。

  4.操作技能培训

  操作技能培训内容主要有新器械、仪器和设备的实物操作演示、手术体位摆放演示和正规的手术配合示范带教等。手术配合带教采取组长负责制,将流程概念引人教学和培训,按手术配合流程图完成各项操作。如腹腔镜胆囊切除术洗手配合流程,规律、标准的流程提高了护士的动手能力和记忆力。而短时间内重复、多次配合同类专科手术,提高了护士配合手术的熟练程度。

  各科室手术轮转.

  5考核

  (一)考核组织:

  学员完成规定课程和临床实践培训后,由专科护士培训小组对其进行考核。

  (二)考核形式:采取理论笔试、实践能力考核及考勤记录。

  (三)考核内容:专业理论、专科护理技能、考勤情况。

培训计划 篇8

  第一章酒店概述

  1、 酒店的组织结构

  2、 酒店的经营方向及目标

  3、 各部门的分布及概述

  第二章客房部的概述

  1、 客房部的职能

  客房部,作为饭店的主要业务部门,承担着为客人提供饭店最主要也是最基本的产品——客房和客房服务。同时,它也是饭店最主要的收入来源和利润中心。客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所,只有在客房入住率高的情况下,酒店的一切设施才能发挥作用,酒店的一切组织机构才能运转,才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房,要到前台办手续、交房租;要到饮食部用餐、宴请;要到商务中心进行商务活动,还要健身、购物、娱乐,因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。

  2、 客房部的目标

  3、 客房各楼层岗位的分布

  第三章仪容仪表及礼仪规范

  仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。仪表是综合人的外表,它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面,是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时,一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。

  1、 服务员应着工作服上岗,工作服要整洁、挺直、干净,按规定扣好衣扣。不得穿破损工服上岗。上班时一律穿黑色工作鞋,工鞋保持干净。穿着袜子要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。

  2、 女员工淡妆上岗,不可浓妆艳抹。头发干净整洁,并将头发盘起。男员工头发要保持前不遮眼,侧不遮耳,后不盖领。男员工不得留胡子,女员工不得留长指甲,不得涂指甲油。

  3、 服务员上岗期间不准佩带各类饰物,如项链耳环等。

  4、 上岗时按要求将工牌佩带在左胸位置。

  5、 保持口腔卫生,上岗前不吃异味食物,如葱、蒜等。

  6、 面带笑容,亲切和蔼,端庄稳重,不卑不亢。

  7、 坐姿端庄,身体挺直、重心垂直向下、腰部挺起、双肩放松、双膝并拢,手自然放在膝上,不可摇腿跷脚,不可将腿跨在扶手或茶几上。

  8、 站姿:挺胸收腹,双臂自然下垂或在体前交叉,左手上右手下,男生将手自然背扣,站立时不可叉腰,弯腿或手扶柱子服务台等。

  9、 走姿:昂首挺胸,两臂自然下垂摆动,女子走一字,男生行走双脚跟平行,行走时不准摇头晃脑吹口哨,吃零食,不得手叉口袋,不得奔跑跳跃,不得在宾客中穿行。

  第四章酒店员工的行为规范

  员工的行为规范参照员工手册进行。

  第五章客房员工的岗位职责和工作流程

  岗位职责

  1、 对直接上级负责。

  2、 严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。

  3、 负责本班次退房的检查,如发现客人的遗留物品或设备设施的损坏情况要及时上报。

  4、 做好布草的领用和保管工作,做好每日工作报表。保管当班内领取的钥匙及工具。

  5、 负责当班时间内的设施维修进度。

  6、 保持楼层的安静,随时注意楼层的财产安全,有可疑情况及时报告。

  7、 负责楼层客人的送迎工作,留意房间状态,有问题及时反映。

  8、 清理楼层工作车及清洁工具,处理所管辖区域的垃圾。

  9、 参加班前班后会,做好交接班工作。

  服务员工作流程以酒店相关规定为准

  第六章清洁卫生的标准

  1、客房的卫生标准

  房门:锁灵活、无手印,房号牌光亮干净。墙面和天花板:无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。地脚板:地脚线、清洁完好、无灰尘。地毯:干净、无污迹。床:铺法正确,床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转。木家具:干净无灰尘,使用灵活。抽屉:干净无灰尘,使用灵活。电话:无异味、无灰尘,使用正常,定期清洁保养。镜子:镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘灯具:灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘。垃圾桶:内无杂物、每天清洗、保持整洁。电视与音响:定期保养电视格子使用正常。衣柜:衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养。窗帘:干净完好,使用正常。窗玻璃:清洁明亮,窗台、窗框干净完好,开启自如。空调:空调格的清理,定期清洁保养。客用品:数量其全、正确摆放、干净无尘。杯:每天消毒、摆放整齐。

  2、卫生间卫生标准

  门:前后两面干净,关启灵活。墙面:墙面无水渍,住客房每天都要清洁。天花板:无尘、无污迹、定期清洁。地板:无污迹、无头发,住客房每天应清洗一遍。不锈钢:无锈剂、无水渍,定期保养,打不锈钢油。洗手盆:干净无积水,不锈钢无水印,发亮无尘。浴室灯:灯板无水渍无尘,定期清洁保养。浴室镜:无水渍,发亮,住客房每天清洁一次马桶:里外清洁,使用正常,冲水流畅。抽风口:清洁、运转正常,定期清洁保养。客用品:品种、数量齐全,按A、B套正确摆放、无灰尘,托盘整洁。棉织品按标准摆放,开口朝内,按男左女右摆放。

  4、 公共区卫生标准

  工作间:每天清洁,保持干净,物品摆放整齐。工作车:物品摆放整齐,用后清洁干净。服务台:用前检查电源,用后清洁尘袋,内外清洁干净。走廊灯:每天清洁抹尘,保持光亮,做到无灰尘。热水器:使用正常,定期清洁、保持光亮。消毒柜:使用正常,定期清洁内外,保持干净。走廊地面:无杂物、无污迹,每天吸尘一次。

  第七章做床的标准及规范

  一、将床拉离床头板

  方法1、弯腰,用手拉硬垫,使床离床头板50厘米。(相当于一个床头柜的位置)

  方法 2、不拉床,将床垫拉离床头40cm。

  二、清理床垫

  1、清除床面杂物、毛发等

  2、将床垫、褥垫整理好

  三、铺床单

  1、将叠好的床单规定打开,需注意正反面

  2、甩单,用两手抓住床单的一边,手心向上,两手相距约80-100厘米用腕力和肩力的结果,将床单抖开并向上抛起,同时调整两手的距离,以使床单充分平铺开来

  3、定位。在抛起的床单下落时,要求眼捷手快,掌握时机,吸垫调整,使床单准确地降落在床垫上正确位置,中线居中

  4、进一步调整直至完全满意

  5、包角,从床头一端开始把床单塞进床垫下,将左例的床单提起,右侧的床单用手掌叠成一个三角状后,提起的左例床单包住右侧床单,自行调整,达到90度的直角并塞到床垫下面

  6、从床头开始依次塞边包角。包完床头用小腿外侧将床推进,使床尾与床架平齐,再按上述方法包完床尾

  四、套枕头

  1、将枕套抖开,平放在床头

  2、将平整饱满的枕芯对折,右手抓住枕芯的两边

  3、左手将枕套口从中缝处提起,使开口分开

  4、右手将枕芯的后部压住放在枕套口的后边5、两手合力将枕芯装进枕套

  6、两手抓住枕套口边提起用力抖动,使枕芯全部进入枕套并到位

  7、封口

  8、将套好的枕头放于一旁

  五、塞棉被

  1、将叠好的被套,按规定打开

  2、用两手抓住被子的两角,用臂力将被套抖动,抖动被套需有节奏感,需让空气进入,使被套松动,将被套平铺,把被套口拉开 3、将棉被两角分别与被套上端的两角相对重合

  4、将棉被全部塞入被塞内,棉被另外两角与被套另外两角重合,再抓住被子和被套用力抖动,使被子和被套完全吻合。

  六、铺棉被

  1、定位:床尾与两边定位,两边均等,床尾部分(被套)距地面30厘米

  2、尾部定位后,将被套另一头拉向床头定位。

  3、将床头部分向前翻折30厘米(三个咖啡棒的长度)。

  七、放枕头

  1、将两只套好的枕头放在床头

  2 、枕头开口处,反向于床头柜。

  八、最后整理

  1、将床面抹平

  2、将床尾及两边的床罩整理好

  第八章服务意识的`培养

  结合酒店的实际,制定相关的激励机制,加大基层管理的执行力。在培训及工作中,结合各种实际案例进行分析培训,引导员工服务规范化,加强员工细节服务,从而提升服务质量。

培训计划 篇9

  为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍,公司将进一步加大培训的管理力度,将培训与激励、绩效考核挂钩,搭建起公司学习技术型团队的构架,根据对公司员工培训现状及需求分析,拟对公司员工培训进行初步规划。

  一、培训原则

  理论联系实际:培训需与员工需求,岗位要求紧密联系。

  系统+循环性:提高员工某方面能力的培训要具有系统性,对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。

  1、层次多样:高层、中层、基层、新人;

  2、类型多样:岗前、技术、管理类;

  形式多样:讲课、座谈、学习小组、拓展。

  二、培训目标.

  1、确保公司员工能符合公司企业文化及纪律要求,具备公司要求之能力——知识,态度及技能;

  2、提高员工工作效率要求下,学习新技能,提升解决问题的能力;

  3、加快新任主管心理及思维的转变,增进主管的管理创新能力;

  4、培训时间计划于每周四下午4:30-5:30,各层次、类型、形式间隔式进行,每年11月份为“公司文化”学习月。

  三、培训计划的编写与审核流程;

  1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬,向各部门发放《培训需求表》,并负责及时收集,汇总各部门的培训需求。

  2、各部门根据本部门员工的不同情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑,填报《培训需求表》交至人事行政部。

  3、培训费用:包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人贡献奖金等。

  4、培训计划的编写与审核.

  每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议,各部门主管参加,总结上半年度培训工作,对半年及全面培训效果的有效性进行评价,同时指出经验教训,以利于改进,审议下半年度培训计划。

  人事行政部于一月、七月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果,结合半年度工作计划、将综合审议的半年度计划表,与各个部门主管再次确认。

  将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后,逐步实施。

  四、重点培训项目

  1、全面预算管理;

  各个部门要秉着成本意识,树立节约的思想观念做好培训计划。

  2、有效提升团队的执行力,增强团队的凝聚力;

  有效提升公司内部不同层面的人员的执行能力,加快公司的运作效率,增强团队的凝聚力,保持公司经久不衰的斗志。

  3、逐步提升中高层管理者的管理能力;

  为公司培养优秀的中高层管理者队伍,提升公司的人才竞争力。

  五、培训课程编排计划

  1、一级培训(中层以上人员)

  培训对象:各部门组长、主管及经理;

  培训方式:每月召开 次座谈会或拓展活动,内容包括执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知(对新任主管)、个人效能管理(时间,目标管理) 等;

  2、二级培训(基层人员) (培训项目、方式、时间待定,需做问卷调查)

  培训对象 培训项目 培训方式 培训时间

  3、三级培训(新人岗前培训)

  培训对象:公司新近员工

  入职第一天培训项目:公司发展史,组织架构,企业文化;公司人事,考勤,薪酬制度等;

  入职第二天后培训项目:岗位专业基础知识讲解;各部门培训项目;

  六、培训管理

  为保证公司员工培训工作的有效开展,人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境,将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。

  1、培训前期的管理工作

  培训资讯透明化:为加大培训资讯的宣传力度,提高培训信息的透明度,人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认,在培训前一周给相关人员发通知,确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析:在比较系统的、重要的培训前,将由人事行政部对参训对象进行培训前期的需求分析,根据反馈的问题,组织培训师设计培训课题,提高培训的针对性。内部选拔培训讲师:针对各项培训项目,各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师,培训讲师需要上交完整的授课计划,经过考评后开始培训授课,年终公司将对其授课成效,发放相应的个人贡献奖金;

  2、培训实施阶段的管理工作

  人事行政部为主导,其它各职能部门为辅,统筹做好培训的准备工作(包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师);合理安排好各项培训进程,有效组织实施培训;根据实施结果,通过培训现场的评估,调整或修正培训计划。

  3、培训后期的管理工作

  培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性,分析开展培训活动所取得的成绩,找出培训过程中的差距,并发现新的培训需求,加以改进和完善新的培训计划。

  培训结束后一周内填写本次培训的总结报告,由相应负责人签字填写实际成效情况;一个月内由人事行政部调查本月培训效果,人事行政部需把每次培训的情况整理备案,以便后期的逐步跟踪。

培训计划 篇10

  培训的目的:

  培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境,力图在此环境中,使员工的价值观,工作态度和工作行为等得以改变,从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求,并为企业创造更多的利益。

  1、 可以提高员工整体素质;

  2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;

  3、 可以降低损耗;

  4、 可以改善工作质量;

  5、 可以减少事故的发生;

  6、 可以改善管理内容;

  7、 增强就业能力;

  8、 获得除收入以外的其它报酬;

  9、 增强职业的稳定性;

  培训的内容:

  1、 知识培训 知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);

  2、 技能培训 会的问题;

  3、 思维培训 创的问题;

  4、 观念培训 适的问题;

  5、 心理培训 悟的问题;

  培训前的准备和要求:

  1、 了解受训员工现有的全面信息;

  2、 确定员工的知识技能需求;

  3、 明确主要培训内容;

  4、 提供培训材料;

  5、 了解员工对培训的态度;

  6、 获取管理者的支持;

  7、 估算培训成本;

  8、 对受训员工进行训后评估;

  培训效果的评价

  1、层次 类型 目的

  1 反映 学员反应如何?——每次课程后给学员反馈评价表,特别是外聘教师工作如何?是否合适?

  2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得

  3 应用 学员能否应用所学到(包括在教学过程中的应用)知识 4 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果

  2、评价方法:

  l 面谈

  l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查

  l 记录

  l 考察

  3、评价内容

  l 学生满意度

  l 学习测验

  l 对的执行情况

  l 经营成绩

  培训形式:

  1、 讲课;

  2、 媒体学习;

  3、 阅读;

  4、 讨论;

  5、 答疑;

  6、 实习;

  7、 角色扮演(游戏);

  培训准备:

  1、 后勤的准备;

  2、 学员做好准备;

  3、 教练做好准备;

  4、 准备培训地点和设备;

  培训内容:

  1、 企业教育:了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文

  化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识;

  2、 服务培训;

  3、 形体培训;

  4、 规范语言培训;

  5、 军训;

  6、 专业培训:收货、收银、客服、电脑流程;业务流程;表格填写;业务技巧;

  培训课程:

  一:员工手册 (观念培训、心理培训) 参加人员:全体人员 目的:1、帮助员工了解公司,培养员工的认同感;

  2、了解零售商业

  3、了解员工的责任和义务

  二、超市管理规范 参加人员:全体人员

  (一)员工出入超市规定 观念培训

  (二)员工工作原则 观念培训

  1、 工作时间规范

  2、 仪容仪表规范

  3、 行为及服务规范

  4、 语言规范

  5、 日落原则

  6、 保护顾客人身和财产安全的原则

  7、 保护公司财产的原则

  8、 保护公司商业机密的原则

  (三)超市术语及常用设备设施 知识培训

  1、 超市专用术语

  2、 标识牌

  3、 常用设备设施

  三、商品陈列培训

  (一)食品干货、百货(知识、技能、思维培训) 参加人员:食品、百货经理、主管

  1、 食品干货、百货陈列的基本工具

  2、 货架位置区分

  2-1上段 2-2黄金段 2-3下段

  3、 食品百货、百货陈列的基本要领

  3-1显面易见的原则

  A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点;

  (1) 商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客;

  (2) 每一种商品不能被其它商品挡住视线;

  (3) 进门商品应贴有中文标识;

  (4) 商品价目牌应与商品相对应,位置正确;

  (5) 标识必须填写清楚,产地名称不得用简称,以免顾客不清楚。

  B、打贴价格标签注意事项

  3-2放满陈列的原则

  3-3前进陈列的原则

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