培训计划

时间：2022-08-25 12:41:51 培训计划我要投稿

【热门】培训计划模板合集10篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又迈入新的阶段，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的培训计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【热门】培训计划模板合集10篇

培训计划篇1

　　一、目的

　　1、使新员工消除初到公司的紧张情绪，增强归属感及荣誉感，以尽快融入公司;

　　2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度，增强对公司的认知度;

　　3、使新员工树立良好的工作心态，初步掌握服装专业基础知识及相关业务技能，利于开展今后工作。

　　二、新员工入职培训模式

　　1、集中授课。培训部有计划地组织内部培训师对新员工进行针对性的集中授课，使新员工能够便利掌握公司要求的应知应会学习内容。集中授课一般定在每月第二周(避开周五、周六、周日)，参训人员为上月入职新员工;

　　2、老员工帮带。新员工报道后由部门(店铺)指定专人带领新员工熟悉环境、了解工作内容，并加以指导和提供相关帮助;

　　3、自学。要求新员工建立学习心态，养成自学的习惯，由各部门进行新员工的自学跟进及评价。

　　三、新员工入职集中授课课程安排根据工种不同将新员工集中授课分为三类，类别不同，授课内容、时间和方式也不相同，具体如下：

　　1、新开店铺新员工(包括外阜店)，课程安排五天，具体内容如下：

　　时间节点第一天9：30—12：00课程项目欢迎词(总经理/行政总监)企业简介

　　品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训

　　货品知识(编码、面料、洗涤)2.5h9：30—12：00

　　第二天电脑操作14：00—18：00第三天色彩与搭配9：30—12：00

　　第三天销售服务流程与技巧14：00—18：00第四天陈列技巧9：30—12：00

　　第四天店铺账务知识14：00—18：00第五天9：30—12：00

　　第五天13：30—15：00vip制度、防盗安全基本礼仪游戏式培训结业考试营销总监(销售经理)沟通会，为新员工作动员，并安排工作

　　2、老店铺新员工(含外阜店)，课程安排三天，具体内容如下：

　　时间节点课程项目课时责任部门实施地点

　　欢迎词(总经理/行政总监)

　　第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00

　　第二天9：30—12：00第二天销售服务流程与技巧14：00—18：00

　　第三天色彩与搭配9：30—12：00

　　第四天14：00—18：00游戏式培训4h营销总监沟通会2.5h4h人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训1h企业简介1.5h

　　行政服务中心培训部品牌中心当天组织考试公司会议室

　　3、二线职能部门新员工，课程安排一天，具体内容如下：

　　时间节点课程项目欢迎词(总经理/行政总监)第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心态培训14：00—18：004h培训部1h品牌中心当天组织考试企业简介1.5h培训部课时责任部门行政服务中心公司会议室实施地点

　　四、集中培训工作流程

　　1、人事部负责统计新入职员工信息，外阜店人员由营销中心协助统计信息并报于人事部;

　　2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部，培训部制定培训计划并发出通知;3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参加培训，外阜店新员工由用人部门安排住宿及行程，并告知人事部、培训部;4、培训部开展培训做好员工学习过程控制，考核及后期跟进，培训后将员工学习、课堂表现等情况反馈至人事部和用人部门，后期跟进情况要在一个月内完成反馈;5、反馈情况由人事部记录入档，并作为转正考核的依据。

　　五、老员工帮带规定

　　1、新员工报道，部门负责人(店长)填写《新员工帮带表》，指定老员工对新员工进行帮带，并报人事部备案;

　　2、老员工帮带新员工学习内容包括：公司文化引导、熟悉环境、业务指导、公司各项规章教导以及谈心交流;

　　3、帮带期限以新员工约定试用期期限为准，新员工试用期通过即帮带结束;

　　4、新员工试用期满由人事部进行考核，考核合格试用通过，同时如被帮带新员工工作满一年，公司将对帮带人给予100元现金奖励。

　　5、如新员工未顺利通过试用或新员工在试用期间自动离职者，则对帮带人不奖不罚;

　　6、如新员工在试用期间出现严重违纪行为，则对帮带人处以50元罚款。

　　六、新员工需具备学习心态，工作中不断学习、创新

　　部门负责人(店长)须指定其试用期间自学内容，试用期满用人部门给予考核并出具考核意见。

　　七、其他规定

　　1、黛玛仕总监级以下新入职员工都需参加入职集中授课培训;

　　2、集中授课原则上安排在公司总部，如条件允许可在外阜店集中培训;

　　3、新店新员工集中授课期间按每天20元标准发放生活费，半天按10元计;

　　4、培训师培训安排可根据工作实际合理调整;

　　5、新员工入职培训均必须参加考试，考试不合格可进行补考，补考2次仍不合格者视为无法胜任工作，公司可予以解除劳动关系;

　　6、培训部做好新入职员工培训期间表现，与考试成绩一并反馈至人事部备案;

　　7、新员工参训期间应严格遵守培训纪律，认真学习，有故意捣乱者停止试用;

　　8、各部门应积极配合培训部组织新员工培训，并配合人事部做好对新员工帮带及新员工自学的跟进。

　　八、本方案解释权归行政服务中心，自XX年7月1日起正式实施。

培训计划篇2

　　一、指导思想

　　随着新课程的进一步推进，素质教育的全面提高，社会对老师的更高要求，根据我校目前的实际情况，制定本活动的方案。

　　我校青年教师（35岁以下）有35人，他们生机勃勃，是教育事业的新生力量，他们接受了系统的教育，文化知识、教学基本技能较扎实，但也有的老师太年轻，工作时间不长，缺乏教育教学的实践经验，需要一段时间的培养。中老年有19人，他们教师教育教学经验丰富，历经教育的多次改革，积累了不同时期的教学精髓，形成了自己比较独特的方法。但随着新课程的推进，有些老师脑海中的一些陈旧观念和课堂教学以及使用现代化教学设备上有点吃力。

　　经学校多次认真研究，为加快教育事业的发展步伐，全面优化教育资源，充分发挥优质教师的幅射和示范作用，切实提高青年教师专业素质，加快教师专业发展，有效提高教育教学质量，郑重地推出“师徒结对、伙伴互助、携手共进、争创优师工程”的教研活动，开展对青年教师的教育教学的传、帮、带活动，旨在促进青年教师脱颍而出，早日成才。开展对中老年老师的教育教学互助共进活动，旨在促进中老年老师及时跟进新课程步伐，最终形成我校人人都是“优师”的局面

　　二、领导小组

　　组长

　　副组长

　　组员

　　三、培养对象

　　全体教师。

　　师徒结对：各位青年教师根据学科特点自己选择本校有经验的老师作为师傅，签订相关协议。

　　伙伴互助：各位中老年老师根据自己的优势和不足选择互补型的老师作为互助对象，签定相关协议。

　　四、培养目标

　　1、适应所教学科的教学，适应学生管理工作，掌握学生教育的一般策略，大力提倡形成独特风格。

　　2、徒弟教学能力、教学水平有较大的提升，师傅也能相得益彰。

　　3、在互帮互助互学中，自己的教学能力和教学水平进一步发展提高，存优去劣。

　　4、通过活动，进一步增强老师的责任心和作为教师的荣誉感。

　　五、培养内容

　　以教学常规的实施为培养主要内容，如课堂教学，编写教案、试卷命题、辅导学生、组织活动、班级管理，同时结合教学基本功、教学技能、教科研能力。以教育教学的特色形成为提升点，大家在学习中形成自己独到的、有效的教育教学优秀经验和特点。

　　六、培养实施

　　师徒结对：

　　1．徒弟要热爱教育事业，有积极进取、主动学习的精神，虚心好学，立志成才。师傅应指导、帮助徒弟在教学业务上不断提高。

　　2．师傅参加省市区各项教研活动、学术活动、听课活动等，邀请徒弟一同前往；徒弟应积极参与省、市、区、手拉手学校的各项教学研究活动。以期达到共同学习、共同提高的目的。

　　3．师傅每学期为徒弟上示范课不少于10节，指导徒弟上公开课、研讨课不少于2节，课后及时评价。师徒双方共同研究教学，并做好记录。

　　4．师傅每学期指导徒弟学习一本教育教学理论书籍，并指导徒弟结合实践写一篇教育教学论文。

　　5．师徒之间如有课题研究，应彼此共同参与，并做好记录。

　　6．徒弟要经常向师傅汇报教育、教学实践体会。同时，师傅悉心对徒弟进行计划的制订，备课、说课、班级管理等教育教学的指导。

　　7、师徒及时填写好师徒结对工作手册。

　　伙伴互助：

　　1、双方应发挥彼此的优势，介绍彼此的优秀经验，努力改正彼此的不足，共同让优者更优，缺点更少，达到教学上的查漏补缺，精益求精，。

　　2、双方每学期互相听课、评课不少于2节，并及时做好记录。

　　3、伙伴之间每学期学习一本教育教学理论书籍，并写一篇以上的论文或学习心得。

　　4、及时填写好伙伴互助工作手册。

　　七、档案制度

　　填好“优师工程”工作手册中的全部内容，教科室每个月检查一次并进行评比，学年度结束后全部交给档案室归档。

培训计划篇3

　　为了提高医务人员整体素质和医疗水平，规范我院医务人员的医疗行为，保证医疗安全，经院办公会研究决定，制定20xx年医院业务培训学习工作计划。

　　一、学习对象：全院职工

　　二、培训方法：

　　1.集中学习与自学相结合：

　　①“三基”知识以自学为主。

　　②医院每月组织集中培训学习一次：包括小讲课、教学查房、病历讨论等。

　　③每两月组织全院专题讲座一次。

　　2.采取派出去请进来的学习方式，以不断更新新理论，吸收新技术、新方法、开创医疗技术新局面。

　　①根据工作需要，每年选派业务骨干(2至5人次)到上级医院系统进修学习三到六个月。

　　②选派业务技术骨干(每年3至6人次)积极参加省、市、全国等卫生部门举办的短期(一月之内)业务培训。

　　③积极参加省、市卫生部门举行的各种学术交流活动(5至10人次)。

　　④积极邀请上级知名专家来院教学查房、手术指导等，以加强业务工作，提高业务水平。

　　三、学习内容

　　1.学习专业知识：根据各科专业不同，开展多种形式的业务技术活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展、新技术并应用于临床工作中。

　　2.学习医疗相关法律、法规，以规范医疗行为，确保医疗安全，如《传染病防治法》、《消毒法》、《药品管理法》、《执业医师法》等，并定期考核。

　　3.结合疾病预防，组织学习传染病、常见病、多发病的预防和用药知识等。

　　四、学习要求

　　1.凡院内组织的各种学习，规定范围内的人员，必须准时参加，不得无故缺席(值班和公事除外)，并认真做好笔记。

　　2.为了保证学习效果，医院将对每次学习进行不定期考核或考试。

　　3.凡外出培训学习，包括参加学术会议人员，回院后必须将所学知识进行传达学习。

　　4.凡外出学习人员学习合格回院后按医院相关规定报销相关费用。

培训计划篇4

　　一、培训目标

　　1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100%以上;

　　2、企业全员接受安全培训达标率100%;

　　3、安全管理人员安全培训率达到100%;

　　4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;

　　5、广场工作人员安全培训率达到100%;

　　6、特种作业人员培训率达到90%以上，复培复审完成率100%。

　　二、培训内容

　　1、基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据，《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。

　　2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。

　　三、培训计划

　　1.一月:安全生产的法律法规依据

　　春节期间安全措施及应急预案

　　防盗、抢事件应急预案

　　对象：服务区全体员工

　　2.二月:安全生产管理制度。对象：服务区全体员工

　　加油站消防安全制度。对象：加油站员工

　　安全管理员工作标准。对象：管理人员

　　3.四月:消防安全学习制度

　　安全生产事故应急预案

　　对象：服务区全体员工

　　4.五月:消防安全应急预案

　　初起火灾的扑救与人员疏散逃生

　　消防设施种类及使用情况

　　对象：服务区全体员工

　　5.七月:食品安全知识及应急预案。对象：餐厅、超市员工

　　防洪抢险应急预案服务区。对象：全体员工

　　6.八月:员工在安全生产中的权利与义务

培训计划篇5

　　一．培训的目标

　　发掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任；同时也改进销售人员工作的方法，改善他们工作的态度，激发销售人员对工作的热情，以达到作为销售人员应该具备的综合素质。从而增加销售量，提高利润水平，达到个人物质需求与公司发展需要。

　　二．培训的时间

　　培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤：

　　1、第一个星期，主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运作、公司的有关政策与情况。

　　2、第二个星期，主要培训销售方面的知识。

　　3、第三个星期，培养新员工实践销售能力，由老员工带领进行销售。

　　4、第四个星期，问题的反馈，就还存在的问题进行系统讲解。

　　三．培训的地点

　　（一）集中培训

　　在总公司举行，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相关知识，以及销售方面的知识及运用。

　　(二)分开培训

　　各个分公司分别自行培训其销售人员，培养实践销售能力，由老员工带领进行指导培训。

　　四．培训的方式

　　1. 在总公司，可以用课堂培训与会议培训。

　　2. 在所在分公司，可以用现场培训与上岗培训。

　　五．培训师资

　　销售技能知识培训由公司的专职培训人员销售部的前辈来担任，而在产品知识，企业知识方面由专职员工或经理来担任，顾客知识与竞争与行业知识方面由公司的外培训专家来担任。

　　六．培训内容

　　（1）销售技能的培训

　　销售实质就是发现需求与满足需求的过程。

　　销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝与成交技巧，资金回笼技巧等。在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉与嗅觉；其中视觉与听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质销售技巧培训，这是服务技巧培训，主要目的在于提高销售人员的现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

　　销售代表具备的基本素质:销售人员必须具备良好的职业道德、品德素质、心理素质与业务素质。

　　1强烈的服务意识

　　2敏锐的洞察力

　　3挖掘需求的能力：

　　4灵活的应变能力：善于预测人们在特定环境下与特定时间内的特定需要，以投其所需

　　5熟练的社交能力

　　6自我控制能力：良好的心理素质、沉着、冷静。

　　7丰富的业务知识

　　（2）产品知识的培训

　　产品是企业与顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于公司的来说培训产品知识是培训项目中必不可少的。销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视。销售人员主要的任务是：销售。在与经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验与产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题进行解答，销售人员还可以向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等。许多企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售中的突发事情。

　　（3）顾客知识的培训

　　客户的分类及解决的方法

　　1、犹豫性的客户不能逼得太紧；慢慢沟通，给其购买信心；不近不远。

　　2、自尊自大的客户希望别人赞扬他；要抓住一切机会将谈话引入正题。

　　3、问题型客户有意向的客户；认真、严肃对待其提出所有的问题解决。

　　4、冲动型客户没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；工作的解释在后面。

　　5、沉默的客户引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题；了解购买意向。

　　6、不同意型尽量不要与

　　8、条理型做事缓慢，似乎对他提出的每句话都在权衡，调整你的步伐与他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。

　　9、挑剔型从来不会同意你的报价，必须强调质量与服务来表明你的产品值这个价钱。

　　10、分析型喜欢数据、事实与详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。

　　11、感情型顾客对个人感情看得极度重，你应该与这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性。

　　12、固执型这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。

　　（4）竞争与行业知识的培训

　　时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。通过与同行业的竞争者比较，从而提高企业的竞争力。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

　　（5）企业知识的培训

　　对于企业知识培训目的在于，通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中。本公司的主要企业文化与知识有：

　　“红色”代表热诚的服务、坚定的信心、赤诚的关注

　　“橘色”代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满足感、丰盛感 “铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的期望

　　七．经营理念

　　统一企业自从创业以来，即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持之“三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针，兢兢业业地塑造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。“三好一公道”——企业心灵的起点，吴修齐先生所揭示的“三好一公道”，就是质量好、信用好、服务好、价钱公道。

　　以“诚”立身，以“实”待人，是“诚实”的内涵。每个岗位的统一人员都会自然流露出凡事正面、积极、肯定的态度，能以善为念、以德为心、以材为用，以德立业、以德服人，只要心念对了，所做的事也就没有偏差；对外坚持正派经营，与利益关系人建立并维持长久的友善关系，并以爱与关怀出发，关怀员工、消费大众以及地球环境，在追求利润之余，更要回馈社会、员工与股东。

培训计划篇6

　　酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞是关键。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。预防工作实施过程中遇到的阻力，让工作进展顺利。提前进行工作计划，让您的工作状态饱满。里有各种工作计划，如年度工作计划等应有尽有。

　　一、培训方法和内容落实

　　以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

　　1。专业技能培训

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

　　（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划

　　①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

　　②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

　　③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

　　④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

　　⑤激励与处罚机制：

　　A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级；

　　B、设定一定的英语津贴；

　　c、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

　　（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

培训计划篇7

　　一、培训对象：

　　学校全体初中教师

　　二、培训目标

　　参加培训的每位教师都要达到以下目标：

　　①能够熟练访问学校网站，在学校网站上发表自己的文章;

　　②能够熟练的访问远程教育资源;

　　③能够熟练利用远程教育资源的内容，能利用课件上课;

　　④能修改教案，并且保存和打印为自己的教案。

　　⑤能够利用word处理自己的文档;

　　⑥能够利用excel处理简单的数据;

　　⑦了解因特网能够在网上搜集资料;能够下载资源和保存资源

　　⑧能够制作简单的课件。

　　三、培训地点：

　　四楼微机室/电子备课室

　　四、培训时间：

　　每次业务学习(单周)下午4：00至5：30为培训时间，每天早上时间为开放时间，电子备课室开放，由专人辅导。

　　五、考勤制度：培训期间实行签到制，政教处管理。培训教师由张亚娟、马小琴、杨婷三人组成，每次培训由一人主讲，其他二人负责指导，每次培训结束后要进行考核。考核分为优秀、合格、不合格三个等次，并将考核结果纳入年度考核，对成绩优秀者给予一定奖励。

　　六、培训安排如下：

　　周别

　　星期

　　时间

　　培训内容

　　主讲人

　　三

　　4：00-5：30

　　学校远程博客圈介绍，申请帐号，发表文章。

　　马小琴

　　课外活动

　　练习

　　四

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　五

　　4：00-5：30

　　远程教育资源介绍，访问远教资源

　　马小琴

　　课外活动

　　练习

　　六

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　七

　　4：00-5：30

　　利用远教资源课件，修改教案

　　杨婷

　　课外活动

　　练习

　　八

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　九

　　4：00-5：30

　　word的基本操作

　　杨婷

　　课外活动

　　练习

　　十

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　十一

　　4：00-5：30

　　powerpoint的基本操作

　　刘燕

　　课外活动

　　练习

　　十二

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　十三

　　4：00-5：30

　　利用powerpoint制作课件

　　课外活动

　　练习

　　十四

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　十五

　　4：00-5：30

　　excel的基本操作

　　冯海燕

　　课外活动

　　练习

　　十六

　　课外活动

　　考核上周学习内容

　　十七

　　4：00-5：30

　　利用flash制作课件

　　马小琴

　　课外活动

　　练习

　　十八

　　课外活动

　　考核上周学习内容

培训计划篇8

　　1、目的：

　　为促进公司各部门储备干部的成长，突出企业人文关怀，完善公司人才储备与开发管理，特制定本方案，以规范和指导新进储备干部的各项管理工作。

　　2、范畴：

　　公司各部门以储备人才（干部）引进的各职级人员。

　　3、定义：

　　储备干部：指公司为储备人才所招聘的应届专科以上学历毕业生，在相关职能部门挂职培训或工作，暂未授予实际行政职级的人员。

　　4、培训与管理规划方案：

　　1行政管理方案

　　1.1储备干部按办公室月薪制人员，确定其考勤与福利待遇。

　　1.2储备干部公司优先协助其办理调干、调户、转接党团关系等事务。

　　1.3储备干部存在生活、就餐等方面存在困难的，行政及时予以协助处理。

　　2人力资源规划方案

　　2.1定期培训

　　2.1.1人力资源部应在每月《培训计划》中，安排4-8小时针对储备干部的培训项目，并跟进完成与考评培训效果。

　　2.1.2储备干部培训项目应包括：

　　2.1.2.1公司基础认知、公司发展简史与战略规划；

　　2.1.2.2公司管理理念与方针、iso9001：质量管理体系理论；

　　2.1.2.3公司生产技术标准与核心岗位技能、印刷行业技术动态；

　　2.1.2.4外部拓展训练与职业类专业培训。

　　2.1.3储备干部所在部门最高负责人为该储备干部的指导老师，负责储备干部的工作指导、岗位技能培训、管理与工作水平的提高，并负责跟进解决其工作与生活所面临的问题，确保储备干部的成长与开发。

　　2.1.4储备干部在职期间为提高学历考研，或为提高本职工作技能与水平，复习或参加外部培训时，公司适当安排休假。

　　2.1.5公司确定的外部培训或外出考察、参展、人才交流学习时，优先组织安排储备干部参加，且参加人数不低于总人数的30%。

　　2.1.6公司鼓励储备干部以所学专业的基础，参与公司培训工作，向其它部门员工培训或讲解印刷行业专业知识。

　　2.2定期交流

　　2.2.1每月第一周由行政部安排储备干部座谈会，对公司所存的问题与发展，以及

　　储备干部对工作与生活的看法，进行深入沟通与交流。座谈会记要报送总经理审阅。

　　2.2.2对储备干部所提出的问题或生活工作中存在难点与困惑，行政部人力资源部应给予积极引导与处理。

　　2.2.3对公司所存的重大问题或生产、工作的重要改革、改善方案，可采取书面形式上交行政部或人力资源部，必要时，可通过适当方式，直接向总经理提出或反映。

　　2.3定期评价

　　2.3.1人力资源部应每季度对公司各部门储备干部进行评价，以确定其在工作岗位上的表现与绩效，做好人力资源开发工作。

　　2.3.2对储备干部的定期评价应以部门指导老师评价为基础，参照储备干部本人自我评价意见，客观、公正的对其能力增长、技术水平作出结论。

　　2.3.3人力资源部根据每季度储备干部的评价结论，对储备干部的工作岗位，进一步培训方向、以及管理岗位的确定，提出合理意见报总经理审批后执行。

　　5、附则：

　　1本方案由人力资源部制订、解释，并根据实际执行情况进行修订。

　　2经运营总监审批后试行、实施。

培训计划篇9

　　一项目市场介绍

　　1 公司产品商业的前景

　　2 适应领域和现阶段销售范围

　　3 售价与销售情况

　　4 推广和销售手段等相关资料

　　二产品专业知识

　　1 产品优势简介(讲解)

　　2 产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)

　　3 产品的功能主要分为(讲解)

　　4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

　　补充：

　　演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

　　三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

　　(软件产品销售的.概念)

　　(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。)

　　业务员的基本素质

　　1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

　　2、注重个人形象和公司形象

　　3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

　　5、敬业精神，挑战极限和创造极限

　　7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

　　8、终身学习的理念：(学习方法和心态)

　　学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

　　9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

　　销售人员与市场

　　1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

　　讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

　　2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

　　销售基本理论

　　销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。

　　1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值(实)是灵活。

　　2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

　　3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

　　销售程序与技巧

　　销售策划：套路---用于指导;要有理有利。

　　1.销售准备

　　武装自己：了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作;

　　迎接挑战：全力以赴，私生活简单化;明确目标，根据能力，控制时间;预定成功的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作!!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态;高度的自信，了解自己;

　　2.寻找顾客

　　1、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人企业的业务范围(生产销售经营范围)企业资产和宣传方式 (管理决策者情况调查)

　　2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;

　　3、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!

　　4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

　　5、多问，少解释;

　　6、制订访问计划→约会面谈;

　　3. 介绍产品，

　　解答下列为什么

　　为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)

　　4.访问顾客(原则)

　　1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;

　　2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果;

　　3、用顾客的语言进行介绍;

　　4、先设定顾客所要问的问题;

　　5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;

　　6、聆听顾客意见;

　　7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导;

　　(处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们;越是容易得到的客户，越是容易失去)

　　8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员(销售人员)是不容易(不会)被激怒的;

　　9、尊重顾客，要圆滑地应付;

　　10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;

　　5. 注重仪表

　　1、人只能给别人一次第一印象;

　　2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务;70%的信誉来自售后服务;

　　3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;

　　6.道德规范

　　1、文明待客，言谈举止文明;

　　2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心，要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;

　　3、保守商业秘密，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;

　　4、要不断总结经验教训;

　　5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益;

　　6、 service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;

　　7、不要对别人的问题掩饰或辩解;

　　8、专家型销售：专家、网络营销软件专家;

　　7、销售技巧

　　9、备齐所需的文字材料和演示盘;

　　10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

　　11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)交流;

　　12、做事要认真看清再做

　　13、短时间的大面积覆盖;

　　14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你;

　　15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视;

　　16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

　　17、谨慎报价：做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;

　　18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

　　19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;

　　20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;

　　21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;

　　22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

　　23、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;

　　24、送礼只送对的，不送贵的;

　　25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类;当日业务记录;竞争对手的情况;自己的得失之处;行动时间表;

　　26、要学会感情投资，寻找一个平衡点;

　　“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;如果你努力了，推销是世界上最容易的工作;可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”

　　社交与谈判

　　摆正心态谈判：确定需要对方;能给对方带来利润，平等互利;让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。

　　1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。

　　2、谈判：掌握技巧和要害;避免疲劳战术;坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。

　　3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

培训计划篇10

　　㈠培训背景

　　xxx公司自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为公司培训体系中的重点，给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中，总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人际关系，企业的发展作出了应有的贡献。在XX年依始，人力资源部根据本年度公司的人才需求计划，在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后，公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣，对工作不熟悉，不安心工作，有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性，决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训，及时的解决新进人员上述方面存在的问题。因此，培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况，制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。

　　㈡培训项目设计

　　⑴培训目标

　　⒈过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境。

　　⒉过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序，工作要求和操作要领，使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；

　　⒊工了解企业的历史、现状，让他们融入企业文化。尽快容入到企业这个大家庭中来，建立主人翁意识，为企业发展作出应有的贡献！

　　⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。

　　⑵培训内容

　　根据上述的分析的培训需求和培训目标，可以从以下三个方面展开对新进员工的培训：

　　⒈公司概况和企业文化的培训

　　在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景，成长过程，产品，战略目标，企业文化和价值观，并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值，为企业多做贡献，将来的奋斗方向，以及自己在公司所处的位置。

　　⒉公司制度的培训

　　这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度，政策，安全法规，工作时间，薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制，让员工明白，只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献，企业是不会亏待他们的，也就是让他们与企业共荣辱，共进退。