培训计划

时间:2022-04-27 13:35:45 培训计划 我要投稿

【热门】培训计划集锦9篇

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,很快就要开展新的工作了,是时候写一份详细的计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编帮大家整理的培训计划9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【热门】培训计划集锦9篇

培训计划 篇1

  一、说明

  本培训计划按劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》编写。

  二、培训目标

  通过培训,使学员具备一定的服务意识,全面了解初级客房服务员专业的理论知识,熟练掌握本工种操作技能,达到独立上岗的水平。

  三、课程设置和培训要求

  (一)专业理论

  1、客房产品概述

  2、客房清洁服务

  3、客房接待服务

  4、客房服务礼节

  5、客房安全礼节

  6、旅游地理(辽宁地区)

  7、外语知识

  (二)专业技能

  1、服务仪态训练

  2、客房清洁操作

  3、标准的普通话

培训计划 篇2

  一、 培养目的:

  为了建立和完善公司人才培养机制,通过制定有效的管理岗位继任者和后备人才甄选计划,合理地挖掘、培养后备人才队伍,建立公司的人才梯队,为实现公司的“三年战略目标”提供可持续发展的动力!

  二、 培养原则:

  自主培养,内部提拔

  三、 招收条件:

  20xx年预计招收50名应届大专以上学历优秀毕业生,需具备良好的心里素质及从业态度,具有很好的综合能力及发展潜力,愿意从基层做起。

  四、 发展路径:

  1、岗前集中培训→门店实习(经理带教)→新店增援→述职评定→定岗 1-2周 4个月 0.5-1个月 6个月

  储备干部须经过期6个月的门店/部门轮岗实习,实习期结束后经实习部门和人事行政部进行综合评定,分配到合适的部门定岗。

  2、储备干部→管理职员→部门助理→部门经理→企业中高层管理干部 1-6个月 1-2年 3-5年 5-8年

  五、发展阶段:

  1、岗前集中培训

  20xx年度新招聘储备干部于河南超市公司进行一到两期,共计5-10天的集中培训,重点课程包括:军训、企业文化、公司人事制度、职业发展规划、专业知识培训等。

  2、门店实习

  了解超市终端实际工作状况和流程,具体岗位根据公司及各店面需求情况安排。

  3、经理带教

  安排部门经理级或以上管理干部作为带教老师,为储备干部考评打分。

  4、新店增援

  到公司最需要的地方锻炼成长!

  增援时间为一到半个月,开业结束后返回原岗位继续实习。

  5、述职评定

  A、为了深入了解储备干部入职后工作表现、思想状况,并对员工日常工作中存在的困难与问题给予针对性指导,原则性安排每人每月上交实习总结并定期,由带教老师打分评定后记入档案;

  B、试用期结束前,进行述职汇报,预计安排在11-12月;

  C、述职考评人员:

  公司领导、所在部门负责人、人事行政部门负责人等。

  D. 述职评定结果直接与定岗、薪酬挂钩。

  6、定岗

  A、根据集中培训成绩、门店实习和新店增援的表现、日常总结评定、述职汇报的考评等级综合确定定岗结果。

  B、储备干部逐步纳入正常员工管理。

  7、定岗结果

  岗位:机关或门店基层管理职员

  级别:科员或副股

  五、薪酬福利

  1.2个月试用期:专/本科生2200元/月、硕士生2400元/月。4个月待岗期。

  2.转正后签订正式劳动合同,缴纳五险一金;

  根据评定岗位和级别,享受科员或副股级待遇和补助。

培训计划 篇3

  一、培训目的

  村级财会人员业务素质的高低与村级财务管理规范化建设程度密切相关。通过加强对村级财会人员的业务培训,切实提高村级财会人员的综合素养并保持工作水平的长期稳定与不断巩固,大力推进我县村级财务管理规范化建设进程,维护农民群众的合法权益,逐步消除直至消灭因村级财务管理混乱等影响农村社会和谐稳定的不安定因素。

  二、培训对象

  1、各乡镇村级财会业务指导员及村账乡代管记账员;

  2、村会计和村报账员;

  3、村民民主理财小组成员;

  4、农民专业合作社理事长、监事会成员、会计及出纳。

  三、培训内容

  1、新编村集体经济组织会计制度;

  2、农民专业合作社财务会计制度;

  3、村级报账员报账业务知识;

  4、会计工作基础;

  5、会计职业道德;

  6、村级收支票据的审核与财务账目的审计。

  四、时间安排

  1、20xx年(村级换届选举之年):

  (1)新当选任职的村会计和村报账员;

  (2)新当选任用的村民民主理财小组成员;

  (3)村级财务管理规范化试点示范村会计和报账员;

  (4)农民专业合作社会计和出纳;

  (5)各乡镇村级财会业务指导员及村账乡代管记账员。

  2、20xx年:

  (1)业务还不够熟练的村会计、村报账员、村民民主理财小组成员;

  (2)新增村级财务管理规范化试点示范村会计和报账员;

  (3)农民专业合作社理事长、监事会成员;

  (4)新注册成立的农民专业合作社会计和出纳;

  (5)各乡镇村级财会业务指导员及村账乡代管记账员。

  3、20xx年:

  (1)村级财务管理薄弱村会计、报账员、村民民主理财小组成员;

  (2)新增村级财务管理规范化试点示范村会计和报账员;

  (3)新注册成立的农民专业合作社理事长、监事会成员、会计及出纳;

  (4)各乡镇村级财会业务指导员及村账乡代管记账员。

培训计划 篇4

  一、基本情况:

  我叫XXX,20xx“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训甘肃省初中语文2班的指导教师。我所在班共有81名学员,来自临洮、漳县、岷县三个县区。自培训以来,本人一贯严格要求自己,身先士卒、率先垂范。为了增强班级凝聚力,我筹划创建了班级QQ群——“洮漳岷初中语文”,有近一半的学员参与群组活动,通过QQ群,相互交流、讨论、学习。本人带头选课、看课,聆听专家讲座,主动参与各种讨论,发表自己的见解,鼓励学员加强学习,认真批改学员作业,及时为学员答疑释难,对工作始终如一兢兢业业、一丝不苟。据统计,我班81位学员中有3名学员未参加培训(多方打探,联系未果),参训率为96、3%;至截稿时日学员参加学习时间共计226172分钟;撰写班级日志185篇;上传教学资源70余件;发起话题113个;课程留言708条;沙龙评论200条;参加学科指导组专题讨论94次;完成作业833题。本人共参加班级管理员深层次讨论5次;发表班级公告8条;发布简报5期。

  二、培训感悟:

  1、爱你真的不容易(援引赵明演唱的歌名)

  我所在的洮阳初中是一所市级示范性独立初中,学校现有科任教师147人,46个教学班,学生近3000人。本人担任一个班的语文教学工作和校本课程——“诗词创作”教学工作,并兼任教导主任之职,负责学校日常教学工作及各种考试工作,事无巨细,千头万绪,忙是可想而知的。说实在话,学校当初派我参加“‘国培计划’甘肃省农村中小学教师远程培训培训者(骨干)培训”我其实并不愿意,那是因为,第一,自新一轮课程改革以来,我所参加过的各类培训可谓是不计其数,而大多数培训往往是虎头蛇尾、枯燥乏味、流于形式。再则,班级语文教学工作谁能耽搁得起?第三,自己总认为“在家百日好,出门一时难”一言以蔽之,打心眼里我是拒绝参与这次培训的。然而,没想到的是,培训形式吸引了我,培训老师感动了我,培训内容感染了我,后来我发现自己在不知不觉中已经爱上了“培训”,是培训给了我信心、力量和勇气。无论是专家高屋建瓴的讲座,还是老师精心组织的活动;无论是学友推心置腹的交流,还是自己专心致志的研究,觉得培训让我开阔了眼界,结识了朋友,转变了理念,提高了认识,为自己后来指导学员培训积累了经验、积蓄了力量。回首当初,想想现在,从拒绝接受“国培”到真正喜欢“国培”,这一过程虽不算漫长,但却很曲折,我当欣慰地说:“国培计划”,“爱你真的不容易!”

  2、我是那么的爱你(援引孙杰演唱的歌名)

  “既然选择了远方,便只顾风雨兼程。”是啊,既然爱上了这次培训,就应该全力以赴、不辱使命。我是这样想的,也是这样做的。我不但将培训当作一件事情去做,更将它当作一项事业去做。尽管在校期间可供自己自由支配的时间是十分有限的,但我依然挤时间上网选课、看课,坚持为自己“充电”;打电话、发邮件动员学员参加培训学习;抽时间为学员解答问题、排除疑惑,让学员感到学习有同伴、培训不孤单。很多时候我都是利用晚上的时间加班加点为学员作业加注评语,点评学员留言,组织学员参加沙龙讨论,发布培训公告,编辑学习简报,其中由我主编的3期简报被特聘导师推至甘肃省培训主页面。另外,班内贾克明学员的“老师,你悠闲吗?”“作文,敢问路在何方?”张雁学员的“谁有止痛药?学生流失,班主任永远的痛”等热门话题先后被特聘导师推至甘肃省培训主页面。我在自己的日志中就“打假,实现课堂高效”“怎样才能激励后进生学习”“怎样才能提高学生的阅读理解能力”“怎样组织小组讨论才有效”“如何做好班级管理工作”“如何提高学生语文学习兴趣”等问题做了深入探究,文章的点击率甚是可观,同行的评价尤为不错。培训中有困惑,也有快乐,但更多的却是诚惶诚恐和寝食难安,我时常担心自己努力不够、工作疏漏而落于同行之后。为了使培训与时俱进,于是,我甘愿废寝忘食、牺牲自己的双休日来坚持培训。静下心来仔细去想,“国培计划”,原来“我是那么的爱你。”

  3、结束不是我要的结果(援引张学友演唱的歌名)

  20xx年“国培计划”已经接近尾声,首先得感谢国培为我们搭建了相互交流、共同学习的这一网络平台,培训历程不算太长,但由于培训组织的科学安排和精心的策划,让我们认识了许多专家和不少同仁,走进了他们的教学领域,接受了他们的思想熏陶,领略了他们的教学风采,得到了他们的启迪和帮助。“国培”一改过去空洞的说教和理论的堆砌,培训贴近教学、贴近教师,定期组织视频会议,“学情通报”有声有色,所有问题通过网络平台均得到解答。培训得益于教师,惠及于学生,它让我们的教学逐步走向了高效。参加这次国培是我的一生的荣幸,国培虽然已临近尾声,但与中国教师研修网所结的情结我将会刻骨铭心、倍加珍爱。该轮培训也许很快会结束,但我自己的培训不可能结束,也绝不会结束。我将秉承“国培”精神,继续为自己“充电”、“补钙”。要知道“结束不是我要的结果”。

  两个月的培训时间与人生场合相比虽然非常短暂,但对于我个人的职业发展影响却是长远的,感谢公司为我们创造了这样一个愉快而充实的学习环境,这次培训经历就像一盏启明灯,照亮了我的前进之路,学习理念有了新的转变,工作方法有了很多提高。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。我会从小事做起,继续努力,不断进取,为公司发展做出更多的贡献。

  三、培训断想“国培”具有其他培训不可比拟、无法替代的示范引领作用,希望“国培”工作能像语文修辞中的“顶真”修辞格一样,此次的尾声成为下次的开始,愿所有的农村中小学教师都能走近“国培”,并从中获取自己必要的教学养分。

  衷心地祝愿“国培”工作,源远流长、越办越好。

培训计划 篇5

  一、培训目标

  积极参加学校以及各级组织的各项培训,在培训中,努力将自己锻炼成为具有高尚师德、优良素质、精湛业务、富有活力和创新精神的新型教师和新的具有全新理念和鲜明时代特色的教师。

  二、培训内容

  1、积极参加业务学习,并认真做好业务笔记。除了学校统一规定的业务学习内容外,还要选择一些与本学期研究课题《“以学为主,当堂达标”理念下的小组合作学习的研究》相关的内容进行自主学习,并撰写业务笔记和教学随笔,从而不断提高自己的课堂实践能力和业务水平。

  2、坚持继续教育学习,认真参加网络远程教育培训。做好网络学习笔记,积极进行发贴与交流,向同行们学习,还要多写反思与心得。从而不断提高自己的教育教学理论与水平。

  3、学习有关教育理论,在理性认识中丰富自我。每学期读一本教育专著,如《名师培养学生好习惯的有效途径》及时作好笔记,写出自己的心得,丰富自己的文化素养。

  4、做为一名教师必须要有高尚的道德情操。所以要极积参加每次的政治学习,并认真做好记录。要树立良好的师德形象,经常翻阅学习有关师德的文章,如“教师十不准”、“教师职业道德规范”等。不断加强自我修养,做一个学生喜爱的好老师。

  5、多听课,多学习,充分利用好研讨课机会来不断提高自己的教学能力。深入钻研教材,研究教法学法,上好本学期的研讨课,要上出自己的风格,自己的特点。及时发现自己的不足并不断改进。在研讨课期间要多听课、多学习,学习别人的优点来弥补自己教学方面的不足,要充分利用好“研讨课”这个大舞台,不断学习、不断超越自己。

  6、积极参加各种学习、培训及教研活动。在活动中积极发言,提升自己的理论水平。利用每周一次的'集体备课和教学研究组内学习,切实解决教学中遇到的问题。继续深入学习“新课改”思想理念,并努力将新课改的思想理念贯穿在整个教学中,提高教学水平。

  7、积极使用现代信息技术。利用网络优势,将多媒体技术与课堂教学相结合,掌握新方式,运用新理论,从而提高教学效果。

  三、学习成果展示

  1、积极参加相关业务研讨。

  2、积极听课交流学习。

  3、认真撰写心得随笔等过程性材料上传博客。

  4、多读积累经验材料,撰写论文。

培训计划 篇6

  一、培训目的、培训的目标

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

  4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天

  二、培训对象

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

  三、培训内容及方式

  一)公司领导与高管人员

  1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

  2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

  3、学历学位培训、执业资格培训。参加各院校以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

  二)中层管理干部

  1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

  2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

  3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

  三)专业技术人员

  1、由各专业技术人员定期进行专题技术讲座,并建设公司自己的远程教育培训基地,进行各专项培训,培养创新能力,提高研发水平。

  2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

  3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。

  四) 加强复合型加强复合型、、高层次人才培训高层次人才培训。各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

  四、培训时间

  20xx年11月1号正式启动培训计划,为期进行高管人员参加经营管理培训累计时间30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间20天;一般职工操作技能培训累计时间30天。 预计20xx年12月1号完成培训。

  五、培训地点

  高管人员培训地点为公司会议室、公司沙盘演练室,中层干部和专业技术人员培训地点为公司租借的教科室与公司工厂的仪器、工厂的实验室,一般职工培训场地为公司租借的大型阶梯室、工厂场地。

  六、培训组织者

  培训组织者为公司董事会

  七、培训教师

  培训教师将专门聘请大学教授,高级技师,中级技师多名进行不同层次不同职位的培训教导。

  八、后期保障工作

  所有参加培训的公司职员或者公司预报职员,必须签下参加公司培训后要与公司进行多少年工作的相关合约,职员若是培训成功或者有优秀表现,公司将重点培养与考虑进行升职加薪等相关奖励,望本公司职员们积极进行培训,充实自己为公司作出贡献。

培训计划 篇7

  一、培训目标农远在我校的设施已有一段时间了,它的好处是有目共睹的,为了让远程教育资源更好的为教育服务,所以提高老师的应用水平就是今后老师培训的重点了。本学期目标如下:

  1、通过培训,使我校全体老师进一步理解农村中小学现代远程教育工程的目的和意义;掌握农远的基本知识和应用技能。

  2、认识教育信息化对提高教育教学水平的重要作用;掌握所使用模式的组成及特点;理解解接收资源的内容及资源的分类和特点;使永镇小学全体任课老师具有使用系统和应用资源上课的能力,掌握获取、传输、处理和应用信息基本能力.

  3、通过学习,使各教研组长、年级组长及学科骨干老师能够承担起完成校本培训、教学示范为教学服务的重任。

  二、培训具体安排

  1、培训对象:全体任课老师。

  2、时间:三月、五月各举办一次远程教育培训(根据情况实时的增加)。

  3、内容:

  (1)、多媒体的正确使用

  (2)、电教设备的安全使用及卫生

  (3)、电脑知识

  ①、课件的制作(Smart Notebook的入门)

  ②网络资源的检索、下载及管理

  ③安徽省中小学老师继续教育培训

  水阳初中教导处

  20xx年2月13日

培训计划 篇8

  一、指导思想

  根据县教师发展中心和学区的工作部署,紧紧围绕学区教科研工作计划要求,结合学校教育教学实际,以"提高教师业务水平"和"提高教育教学质量"为重点,以"有效学习"与"有效教学"的课改研究为核心,以校本教研的有效开展为载体,加强教师培养,强化质量管理,为全面提高本片区教育教学质量服务。

  二、工作要点

  (一)进一步规范教学管理

  1、严格执行课程计划。依据《浙江省教育厅关于切实减轻中小学生过重课业负担的通知》精神,各门课程严格执行课程计划,开齐、上足,不得随意增减,调换,上好每节课,不拖堂,校领导加强巡查。

  2、继续推进教学规范活动。将每学期第十六周定位"教学规范周",要随时掌握教师执行课程情况,督查教师的教学常规,调查学生在校学习动态,纠正不良教学行为。要继续深化"推门听"活动,不定期进行常规抽查。学校通过教师自查、同伴互查、学校检查(执行课程、计划、备课、上课、听课,改作、检测等),并结合平时常规抽查,确定25%优秀教师和5%的待合格教师报学区备案(优秀、良好、合格、待合格)。

  (二)努力打造有效教研活动

  加强教研活动策划,讲求教研效应,注重有效教研,力求做到"教研工作课题化,教研活动主题化",不断提高教师业务水平与教科研工作能力。

  1、以新课标理念为指导,开展"学先于教"和"有效学习"为主题对活动进行有益尝试,以常态课的听课、评课为抓手,以公开课为示范,践行"学为中心,以学定教,教为学服务"的教学理念,力求改变学生学习方式与课堂教学模式,提高学生学习有效性,积极响应县、学区全面启动"有效学习"课堂教学改革实验。丰富教研活动形式,如教研室调研、名师指导,联谊教学,组内集体备课,主题式团体磨课,同课异构、观课议课等形式进行。

  2、协助校长室继续做好教师培养工作,重视学科教师的培训工作,加强对新教师的专业指导,搭建名优教师、骨干教师的引领平台。外出学习的老师要向教导处、组长反馈学习要点,于其他教师交流心得,在教研组内开课、发言,分享学习资源,以共同提高。

  3、教师要积极参与各级论文的评比活动,教导处提供上级有关部门的论文评选信息,努力为教师创设平台,教师要积极撰写有一定质量的论文、案例,提高论文参评率和获奖率。

  4、立足实际抓好课题研究与推广应用

  三大教研组针对教学中的实际问题,协同有课题经验的老师多多探讨,思考、酝酿切合我们实际的小课题,并积极研究,对于课题有什么要求可以向学校提出,学校将优先解决。数学组将进行课前学习情况调查研究促进课堂教学的研讨,三年级学生进行导学案的落实推进。

  5、做好教研资料整理,校以上公开课的教师都要将各自教学设计及反思、课件及时上传到教导处,以便资料汇集整理,利用这些优质教学资源,方便大家以后学习、借鉴。各教研组、备课组的出勤情况、活动记录等以文本和电子博文的形式进行存档。

  (三)进一步增强质量意识

  统一思想,加强宣传,营造氛围,坚定不移地树立起以提高教育教学质量为核心的教育发展观,认真贯彻"永嘉县义务教育教学质量监控工作实施方案"、"温州市教育局关于加强中小学生学业质量合格率监测的若干意见"。认真组织,做好省教育质量综合评价测试、市学业合格率监测、县期末学业水平检测,面向全体,关注每一位学生的发展,努力提高后20%学生的学业质量。

  1、学校要统一部署合理安排好任课教师,做好开学招生工作,把好插班生的这个关口。

  2、向课堂四十分钟要质量,提倡"堂堂清、天天清、单元清",夯实基础,培养能力,努力做到课堂作业课内完成。

  3、做好培优补差工作,开展"三小"培养活动,特别要重视对后20%的学生优先指导,任课老师要摸准这些学生,制定计划,给予关照,做好记录。

  4、加强学生良好学习行为习惯养成,加强写字课训练、童心习作与阅读指导、数学口算达标练习和培优指导、数学小论文、英语书写、科学实验操作、科学观察日志、科学记录本、体艺2+1等等,利用午间,课余时间、综合课让学生多读经典国学,如"弟子规","三字经"、童书、科普作品等。

  5、加强各级段学科质量监控力度,特别是一年级新生适应性教育和毕业班学生思想动态、质量摸底。主科教师要利用软件认真做好各单元及期末质量分析。完善学生成长记录,任课教师要把学生平时取得的主要成绩及期末成绩及时记录到学籍系统。

培训计划 篇9

  一、培训对象:

  随着社会的不断发展与科技的不断进步,人们的生活水平出现了一定差距,一部分40岁、50岁人员随企业的整改,不得不待业在家,靠国家低保生活,基本无经济来源。因此,为了提供他们再就业机会和提高生活水平,我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。

  二、培训内容:

  《收银员》属于国家职业资格培训教程,为国家职业技 能鉴定考试用书,内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想,突出培训特色(与职业相符)。目的是通过培训,使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能,充分体现学有所用。 同时,教材以章为单位,划分为技能要求和知识要求两 个模块,既体现了工作内容的规范性,又体现了技能要求的程序性,相对保证了职业功能的完整性。

  三、培训计划:

  培训过程中,结合参加培训人员的实际情况,我们拟采 用分批组织,集中培训的方法。

  (一)、培训第一阶段:合计80学时

  1、第一部分:现金收银 40学时

  要求:掌握收银机的正确安装,并熟练操作理解,并熟 练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘,并掌握小键盘录入的正确指法,掌握残币兑换要求和基本程序。

  2、 第二部分:银行卡收银 30学时

  要求:掌握金融POS机预授权交易操作流程,掌握金融POS机预授权撤销,完成交易操作流程,能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法,知道金融POS机操作常见故障,应答码的处理方法。

  3、 第三部分:支票结算 10学时

  要求:了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧, 会使用支票打印机打印支票,知道检验支票有效性的方式方法。

  (二)、培训第二阶段 商品清点与清付合计80学时

  1、第一部分:商品扫描 20学时

  要求:能够识别商品条形码,能熟练手工输入商品条形 码,能够将商品条形码扫描进收款机,能准确完成扫描和扫描核对。

  2、第二部分:商品服务20学时

  要求:能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一 致,能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。

  3、第三部分:退货处理10学时

  要求:能够查验退货手续是否齐全,能够按照操作程序 办理退货。

  4、 第四部分:收银纠纷处理 30学时

  要求:理解消费者权益保护法,能够对收银过程中出现 的服务纠纷进行处理,能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题,学会与顾客沟通的技巧。

  (三)、培训第三阶段现金支票处理 40学时

  1、第一部分:现金、票据保管 30学时

  要求:能够填写现金存款凭证,学会使用安全报警设备, 并能处理简单故障,能够安全妥善保管现金和各种票据,知道与顾客的正确交流方式方法。

  2、第二部分:营业款清点及上缴10学时

  要求:能够按票面清点现金并分类整理,学会使用签购 单,能准确填写现金分类汇总表,能清点、归类各种票据并上缴。

  学上三阶段培训合计200学时。

  说明:本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。

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