培训方案

时间:2024-02-09 15:01:37 培训方案 我要投稿

培训方案通用[9篇]

  为了确定工作或事情顺利开展,预先制定方案是必不可少的,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编为大家收集的培训方案10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

培训方案通用[9篇]

培训方案 篇1

  一、指导思想。

  志愿者是构建和谐社会的重要力量,是先进青年和优秀群体的代表。培训的目标就是为了更好的提高志愿者综合素质,使志愿者的培训更具规范性和科学性,从而推动志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展,使志愿者群体成为院上辖区文明、和谐的代表。

  二、培训宗旨。

  紧密结合辖区经济社会的发展,提升服务质量与意识,从而塑造一支高素质的优秀爱心志愿者团队。

  三、学习收获。

  通过志愿者的培训,将使各位志愿者在“爱心、责任、奉献、认知、服务、素质、团队”等综合素质得到提升。

  四、课程内容:

  (一)准志愿者与意向志愿者培训:

  1、培训目的:让刚刚参与和想要加入志愿服务行列的人士,进一步增强对志愿服务理念的认识、石排志服务中心的发展以及所有成果和殊荣。

  2、培训对象:愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。

  3、课程内容:

  ①志愿服务基础知识。

  ②志愿服务的涵义、类型、服务意义、志愿者的权利、责任等 。

  ③参与志愿服务对提升自我的帮助。

  ④优秀志愿者服务心得分享。

  ⑤石排志愿服务事业发展情况及成果展示。

  (二)志愿者的'技能素质常规培训:

  1、培训目的:为让所有的志愿者不仅能在参与志愿服务的过程中收获到快乐,还要让他们懂得通过活动全面收集、挖掘对工作生活中有用的知识。使其更加认同我镇的志愿服务工作,也促使志愿者更积极、更热情的投身到志愿服务活动中来。

  2、培训对象:愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。

  3、课程内容:

  ①志愿者的自我认知。

  ②优秀志愿者之通用礼仪。(礼仪综述/仪表仪容礼仪/谈吐的礼节礼貌与禁忌/人际交往礼仪)

  ③优秀志愿者之沟通技巧。

  ④优秀志愿者之情绪管理与心态管理。

  ⑤优秀志愿者之时间管理与目标管理。

  ⑥优秀志愿者之安全风险防范意识。

  五、课程要求:

  1、课程培训通知及参与培训人数的统计。

  2、上课地点的安排与培训设施的准备。

  3、相关培训的宣传与条幅广告的准备。

培训方案 篇2

  一、工作目标

  以当年“安全生产月”活动的主题为主线,不断创新内容、形式和手段,将安全教育贯穿于安全生产的全过程中,加强全员参与的积极性和安全教育的'长期性,做到“全员,全面,全过程”的安全教育。每月定期组织员工开展安全教育培训和警示教育,提升员工安全素质和防范意识,增强他们的安全管理水平和技能水平。

  二、培训对象

  1、公司主要负责人(包括领导班子成员);

  2、安全生产管理人员;

  3、特种作业人员;

  4、从业人员;

  5、新进员工和转岗员工。

  三、培训内容

  原则上以上级安监部门下达的本年度安全教育培训计划为蓝本,结合我司的实际情况安排培训内容,规范培训程序。

  1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律法规、规章及标准;

  2、安全生产管理知识和安全生产专业知识;

  3、安全生产技术;

  4、职业卫生、职业危害及其预防措施;

  5、各工种安全生产操作技术规程;

  6、重大危险源辨识与管理,重大事故防范,应急处置及事故调查;

  7、典型事故和应急救援案例分析;

  8、安全生产管理相关台账;

  9、伤亡事故统计报告及职业危害调查处理方法;

  10、6S、SHE管理体系;

  11、班组建设;

  12、国内外先进的安全管理经验。

  四、培训方式方法

  1、聘请省、市、县三级安培中心老师授课;

  2、聘请资深专家来我司授课;

  3、公司内部专业人员授课;

  4、走出公司到标准矿山现场学习参观授课;

  5、公司安排每月开设培训教育课一次,而每次的内容不一样。(详见安排表)

  五、工作要求

  1、参加学习人员要求集中时间、集中精力学习,学习课时不得少于法定时间;

  2、公司主办以上干部必须带头学习,带头讲课;

  3、规范培训程序,增加师资力量,提高教学质量;

  4、培训教育期间,不遵守纪律,不认真听课者,按公司劳动纪律处罚;

  5、教育培训不达标或不及格者,采取停岗培训措施。

培训方案 篇3

  xx山一日游行程安排

  为体现培训班集体精神,增强成员的团结协作感,促进成员之间的沟通,培训班计划x月份组织成员举行xx山一日游活动,具体如下:

  一、活动意义

  丰富成员业余生活,促进成员之间的沟通,让成员放松心情,增强集体凝聚力和团队精神。

  二、活动时间

  20xx年xx月xx日

  三、活动口号

  放松心情、勇攀高峰!

  四、活动地点

  xx山国家森林公园

  五、参加人员

  xx培训班全体成员xx人

  六、行程安排

  7:00从xx公寓统一乘车前往xx山景区。

  8:30到达xx山景区,进入山门开始游览。

  9:30—12:00步行沿十八盘攀登而上,沿途可欣赏翠花飞鸿、清崖银联、地质博物馆等景点;徐徐而上,登上山顶,在游览素有“中国山崩奇观”之称的山崩地质遗迹景区游览,了解山崩地震、地质科普知识,体验冰风洞奇特景象,领略夏日春景,感受大自然得到魅力。

  12:00—13:00在在天池边用餐、休息。

  13:00—15:30在天池自由游玩,可在“天池”、“迎客松”留下青春美好的记忆和珍贵友谊。也可攀登xx峰拜谒太乙神,或是游览翠花庙祈祷爱情。

  15:30—17:00在度假村就餐。

  17:00—18:30统一在山门口停车场集合乘车返回xx公寓。结束愉快的.旅行。

  七、注意事项

  1.此次活动为户外运动,请参与人员务必准备好背包,合适服装、鞋袜、相机以及必要的日常用品。

  2.游玩当天早餐自备,中午由培训班统一配发简便午餐,下午三点半在景点处统一就餐,成员可根据自身情况配备少量食物和水。

  3.提醒全体人员出发前手机充足电,出游全程保持手机处于开机状态,方便联系。

  4.行为举止大方得体,注意维护xx培训班形象,不在风景区里大声喧哗,乱扔垃圾,破坏公物,破坏环境。

  5.期间出现任何突发情况时,要及时上报负责人,负责人及时处理好应变工作。

  6.在游玩中,请各组确认人数、注意安全,不要拥挤,依次进入景点。在危险区域,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往。

  7.必须严格遵守时间规定,并准时到达集合点,及时清点人数。一切听从负责人的安排。

  8.请您保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。并应时刻提醒自己不要遗忘物品。

  八、各队负责人电话

  第一队:

  第二队:

  第三队:

  具体分组名单见附件《xx山之行分组名单》。

培训方案 篇4

  为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求,进一步深入开展旅游服务创品牌工作,培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍,推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高,进一步提升旅游形象,县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下:

  一、培训对象:

  我县各旅行社招收的讲解员

  二、培训内容:

  1、旅游业发展概述、导游员礼仪

  2、现场导游及导游技巧

  3、导游业务知识

  4、导游基础知识

  5、旅游法规

  6、宁乡旅游概况

  三、费用

  本着“培训有效、收支平衡”的.原则,换证的讲解员每人交30元,新招录的讲解员每人交50元。

  四、发证

  培训班学员经过考试合格,由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

  五、报名须知

  1、报名时间:20xx年3月1日—3月9日,地点:县旅游局行管科。

  2、报名需填写讲解员培训登记表,需交免冠2寸彩照2张。

  3、报名可通过所在旅行社集体报名。

培训方案 篇5

  一、活动宗旨

  员工是智力型公司最主要的资产,员工能力是企业最宝贵的财富,将员工能力培训活动制度化、长期化,提升员工的专业能力和业务水平,尽快培养一支专业水平的团队,是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。

  二、活动原则

  员工能力的养成,不是一朝一夕之功,需要耗费大量的时间精力,也不是哪一个人单独能够完成的,因为光有教员没有听众不行,需要全体员工的积极参与。

  三、活动内容

  1、根据员工不同水平及专业能力需求,制订课程计划以及学习方向,做到有的放矢;首先要确定自己能做什么,然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容,每个人都要回答这个问题。

  2、根据员工能力不同,有的人课多,有的人课少,要发挥少数人的带头作用,对于上课多的要给予一定的补助。不然,公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务,否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的),光听不讲,占用别人的劳动成果,其他人也会觉得心里不平衡,影响热情。公司不是人民公社,纯粹付出的事情谁也不愿做,时间一长,就流于形式。

  3、很多时候老师的热情来自于学生,要让每个听课的都有所得,活动才能够长期继续下去,否则业余时间大家听歌逛街睡觉,干甚么不好?听课要有收获,首先必须保证课程的质量,因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准,讲得好的有激励,讲得不好的必须重讲或者是扣分,这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩,而不是为了完成公司任务凑个数,最终还是差强人意。

  4、要保证参与者的'延续性,必须保证整个活动有组织、有计划,也就是说必须有人牵头来做这个事,有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知,不然又是流于形式,这个也很占用时间和精力。牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。

  5、最后,是课程的内容,个人建议以销售、规划、工程、策划方面的培训为主,首批授课人每人两个课时的任务,一个月内讲完,下一轮可以安排新员工加入,其他人轮换。总之每个月保证上五次课、十个课时、每个专业方向都有一次课,才能保证最好的效果。

培训方案 篇6

  1、 培训目的

  为了使本项目所涉及现场维护人员能够全面地了解设备,增强维护和使用设备的技能,我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明及文档之外,还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面的质量管理培训。

  培训的目的主要是使管理和使用设备的.人员不仅对设备有足够的认识,而且能完全胜任所承担的维护工作,确保设备安全可靠的运行。

  培训内容主要包括阀门设备结构、工作原理、控制等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。

  2、 培训对象

  现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训,主要能达到以下目标:

  了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容:

  掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特殊设备运行参数调整等: 掌握设备一般性故障的诊断和排除故障的应对措施:

  3、 培训形式

  为了使培训达到最佳效果,使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训:

  现场授课:由专业的售后服务人员,在现场对用户进行培训。通常以设备的操作说明书作为资料支持,现场设备操作为辅助。

  现场指导:在项目执行过程中,我们的工程师在实际操作中,会详细讲解操作步骤,指导客户操作,并解答客户的有关问题。

  4、 培训方案及计划

  具体培训计划及方案详见下表:

培训方案 篇7

  为贯彻落实江苏省规范中小学办学行为深入实施素质教育推进会精神,进一步规范办学行为,深入实施素质教育,根据泰州市教育局、兴化市教育局《关于做好20xx年中小学暑假工作的通知》要求,学校研究,决定于20xx年暑假开展系列校本培训活动,以加强我校教师队伍建设,切实推进教师培训工作,促进教师专业化成长。现结合学校实际,制定如下方案。

  一、培训目标

  通过培训使全体教师充分认识规范中小学办学行为、深入实施素质教育的重要意义,进一步提高师德修养,丰富知识储备,更新教育理念,掌握科学的育人方法,增强实施素质教育的能力,全面促进教师专业化发展,提高教师素质水平。

  二、培训对象

  全校各学科任课教师。

  三、培训时间

  集中培训时段为8月20日—27日;其他专题培训时间另行通知。

  四、组织实施

  1、加强领导。为加强协调管理,确保我校暑期校本培训工作顺利进行,圆满完成培训任务目标,学校成立暑期校本培训工作领导小组,组成人员如下:

  组 长:曹伯高

  副组长:王海明 徐桂林

  成 员:戴兴宏 朱加义 吉 东 孙 庆 周兴华

  陈祥宝 周 欣 徐振武 李桂华 姚 平

  徐宝宏 徐永忠 王中文 各教研组组长

  学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。办公室、师训处负责校本培训工作的日程安排,做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者,根据学校安排和培训计划,认真组织本教研组教师进行培训学习。

  2、严肃纪律。参加校本培训是每个教师的权利和义务,全体教师必须按规定参加学校组织的培训,无特殊情况一律不准请假,办公室负责考勤。

  3、注意培训情况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训情况记录,包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。师训处要做好培训过程资料的收集积累,包括文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载和教师个人培训档案的建立等。

  七、具体安排(如有调整,另行通知)

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  20xx年,我怀着激动与自豪的心情,来到山师附小这片沃土,成为一名英语教师.作为一名新教师,我对新的生活,新的责任,新的工作充满热情,但同时在方法上也缺少经验,这样就形成一个心理矛盾.所幸的是,20xx年8月,学校给我们安排了这次暑期校本培训,培训的内容十分丰富,正很好地满足了作为新教师的我在这方面的需求.因此对于每一节培训课,我都非常认真的聆听,积极参与到课堂活动中去,也工工整整的做了笔记.回忆这次的学习过程,感觉收获颇大,下面就具体谈谈培训的一些心得体会.

  首先,作为新教师,要向那些在教学岗位上辛勤工作的优秀教师学习,学习他们那种不怕苦不怕累,乐于奉献的精神.教师是榜样,因为学生受教育的过程就是人格不断完善的过程,教师的人格魅力是不可估量的,教师是学生成长的`引路人.教师是管理者,教师要有较强的组织领导,管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展.教师是父母,作为一名教师应有爱心,就像父母对待孩子百般呵护,所以我们说教师是父母.教师是朋友,所谓"良师益友",就是强调师生之间的融洽度,亲和力要达到知心朋友一样.教师是学生的心理辅导者,教师应了解不同学生的心理特点,有针对性地培养每个学生健康

  的心理品质.

  通过培训,我了解了只有在课堂中能激发学生兴趣,拓展教学乐趣的老师,才是一名好老师.所以,首先我就得要求自己获得就业所应具备的最基本的专业知识和基本技能.其次,教学内容应尽量新颖丰富,让学生有所得.教学方式的多样化,可引起学生的新鲜和好奇,两者都可以使学生获得精神的满足而产生学习的兴趣,特别是教学方式的多样化,最能吸引学生的兴趣.亲和力教学,是美国哈佛大学提倡的一种教学方式.亲和力教学的目的是:提高学生的素质和提高他们的学习兴趣,进而提高教学质量.亲和力教学的方法是:上课努力保持一种轻松,自由的思维方式,对上课内容有一种有意与无意地都会吸引学生到课堂中来,并且有一种凝聚到课堂中的无形的力量.它可以提高学生的学习兴趣.再次,集体氛围对其在成员的学习动机,个性有重要的影响.个人的行为在相当大的程度上取决于集体的要求和期望,个人的学习动机由于想得到所在集体的重视而受到激发,学习效率也可以由此而提高.所以,努力形成一个相互竞争又相互理解和支持的集体氛围,对培养和激发良好的学习动机有着积极的作用.

  通过培训我对班主任工作也有了更深的认识,班主任工作在学校教育和管理中占据着非常重要的地位.孙青等有经验的老师,她们为我们指出怎样做好一个班主任,其次通过她们的学生的实例给我们展示了要做好一名班主任老师,应该奉献自己的关爱,要全面地关心班中每个学生的各方面发展.同时也使我们深深地感受到了做好一个班主任所能体会到的快乐之处.这对于新教师而言非常重要,因为只有通过班级团队的建设,才能形成班级团队的凝聚力.

  苗校长所做的关于小学考试改革的报告,也使我认真思考,虽然作为初中的老师,但是对我们的要求是一样的.我国过去长期实行的是"应试教育"的体制,在这种教育制度下,学生的一切都要听从.

  中考和高考这两根"指挥棒",学生每天学习的时间往往比成人工作的时间还要长,他们成了做题和考试的机器,缺乏自己独立的思想,缺乏创新和时间能力.

  减负提质,就是要把学生从繁重的学习负担中解脱出来,合理配置学生的课业量,以思想政治教育为灵魂,改变过去那种不管学生喜不喜欢,能不能接受,都采取"一刀切"的"填鸭式"教学方法,而积极提倡一种开放的,启发式的教学,从学生的兴趣入手,充分尊重学生的个性,因材施教,循循善诱,努力培养和调动学生的学习积极性,把"要我学"转变为"我要学".

  减负提质是为全面推进素质教育,解决前些年教育界普遍存在的学生负担过重和"高分低能"等问题而提出的一条具体途径.其具体含义是:减轻学生负担,提高教学质量."减负"的根本目的在于"提质",学校不能让减负后的学生成为沉溺于"网吧",电子游戏室,台球室的"流浪汉",要积极创造各种有利条件,鼓励和引导学生参加各种社会实践活动,在实践中挖掘和培养他们的创新能力和创新精神,让他们在实践的天空,展开创新的翅膀,自由翱翔,使教学质量得到真正的提高.

  通过培训,我认识到新教师要适应教学环境,生活环境,人际关系环境;认识到我们要做一名终身学习型老师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师;做一名能时刻反思自我的教师,做一名关爱,了解学生的教师;认识到我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争取在教学中获得更大的发展.认识到教师的专业发展要靠自己"多读书,勤实践,善积累".因此我进一步确定了自己的方向,并且有了日后工作的指南.

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  . 我们要先做人,再教书.做人要有一个好心态,一个好心情.心理健康,身体才能健康,工作才能愉快.好心态成就一切事业.以高度的责任心对待工作,踏踏实实,一丝不苟,精心准备好每一堂课,用心上好每一节课.

  2. 教法要结合实际,就地取材,灵活机动,要因人而异.要因生而异.生源不同,各有千秋,要针对学生,因材施教,不可照搬照套.形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的风格,教出自己的风采.

  3. 用真心关爱每一位学生,最大限度地理解,宽容,善待每一位学生,以微笑面对学生,努力成为学生心目中的好老师.

  4. 终身学习,博览群书,不断进取,善于总结反思.

  总之,新教师培训对我的帮助很大.我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解.教师应无私地将知识传授给自己的学生,并关爱他们,以自己高尚的品行为学生树立起榜样.以后,我将努力学习,不断实践,坚持创新,力争使自己尽快成长为一名德才兼备,业务精湛的人民教师

培训方案 篇8

  一、指导思想

  XX小学教师培训工作,认真贯彻落实省、市师培工作精神,结合我区教育局重点工作,以高提小学教师专业水平为目的,按照“面向全员、强化学科、提升骨干”的方针开展培训工作。学校将立足校本,结合常规教学和教科研活动,充分发挥校本培训的功能和优势,建设一支高素质的教师队伍,特制定我校教师校本培训计划。

  二、培训目标

  面向全体教师,透过实施校本培训,使我校教师职业道德和专业素养得到进一步提高,在实施新课程中,了解本学科的发展趋势,完善知识结构,提升知识层次,具有较强的教育教学潜力、实践创新潜力和教育教学科研潜力,提高履行岗位职责和实施素质教育的潜力和水平,适应基础教育发展的需要,成为觉悟高、观念新、业务精、潜力强、善创新的教育工作者。

  三、培训的主要资料

  以学科教育理论、专业知识、综合文化知识和学科教学方法为主要资料。以课堂教学为主阵地,从理论到实践,从日常教学到校本教研,从主科到专科,要求每人每周必学一篇与教育教学有关的文章。再次,继续培养教师的现代远程教育信息技术的管理与应用潜力,要求每人每学期应用现代信息技术讲课不少于5节。

  四、培训途径

  1。教育教学理论和专业知识培训

  根据教师实际需要和学科教学的特点、要求,进一步组织教师学习现代教育理论,使教师能用理论指导教育教学行为,优化课堂结构,合理运用教学方法,更好的完成教育教学任务。

  2、教育教学潜力培训

  实施开展教学实践和技能培训,把课堂作为主要阵地,改革教学方法,优化课堂结构,提高课堂效率。加强现代信息技术的培训和运用,提高教学技能。要用心引导教师,运用教育教学问题进行实践、研究、反思、总结,对教育信息进行收集、处理、共享,使教师的教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。

  3、教育科研潜力的培训

  要加大教育科研培训的力度,以学校课题研究或个人课题为载体,开展教育科研,进行基本理论及方法的培训,为教师课题研究服务,把教育科研和课题、日常教育教学工作结合起来,在实践中逐步提高教师的教育科研的素质。

  四、培训形式

  培训的主要形式是以校本培训、自我提高为主,教研培训、群众培训为辅的培训模式,以学校为阵地,围绕教育教学实际,培训和提高教师的水平。拟采用听、说、看、思、做、写等形式开展培训工作。

  1、指导提高式

  透过外出学习,观看名家论坛,教师论坛,校内汇报课等形式;学习、交流、培训、实践。落实“四步提升法”

  2、博客积累式

  以教师博客为依托,把教学中的所得、经验、困惑等用随笔,论文、反思的形式,及时记录下来,互相借鉴,相互促进、共同提高。

  3、专题讨论式

  充分发挥每周三业务学习的时光,把人民教育、实践新课程、小学校长等刊物中的名篇和有借鉴价值的.教学经验、案例。集中学习,并进行研究探讨,提高自我。围绕教育教学中出现的一些带有共性的、有研究价值的问题,学校开展集中理论辅导,围绕某些专题,组织研究,老师们在参与、体验、反思中总结经验,提高认识,使教师个体和教师群体水平都得到提高。

  4、以“写”促进式

  要求所有教师每学期写一篇教育教学教研等方面的文章。透过撰写案例、论文、经验、心得、反思等,使众多教师既能说又能写。鼓励教师在各种正规刊物上发表文章。

  五、培训的实施

  坚持以校本为原则,依据学校教学计划,从学校的实际出发,以学校发展为本,立足自我,实现培训后能提高全体教师的素质,解决教育教学实际问题。帮忙各层次的教师确定自我的发展目标,使他们都得到发展和提高。

培训方案 篇9

  一、新员工上岗培训

  根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

  1、员工上岗培训期20天为有薪培训,有各部门主管进行内部培训为主。

  2、培训内容包括:职业道德教育,物业管理概述,现代物业管理服务理念,投诉处理程序,具体工作操作流程,公司奖励、惩罚制度等项内容。

  3、培训目标:通过对新员工的集中培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

  二、在岗员工循环培训

  社会在快速发展,新的管理知识、管理方式层出不穷,为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量,对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。

  1、通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排员工参加班后的专题培训。

  2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技艺及与业户沟通的'经验。

  3、上岗循环培训的考核办法。

  (1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

  (2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

  (3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,奖励优秀员工,达到优化管理的目的。

  4、培训内容。

  (1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

  (2)投诉回访处理经验总结。

  5、培训方式:

  (1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

  (2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

  (3)根据工作需要,由本公司统一安排,定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习,开拓视野,拓展思维。

  (4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析,让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

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