培训方案

时间：2022-10-04 12:10:25 培训方案我要投稿

【推荐】培训方案模板九篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编帮大家整理的培训方案9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【推荐】培训方案模板九篇

培训方案篇1

　　餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。

　　一、服务态度

　　服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

　　1.主动

　　餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

　　2.热情

　　餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

　　3.耐心

　　餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

　　4.周到

　　餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。

　　二、服务知识

　　餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

　　1.基础知识

　　主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

　　2.专业知识

　　主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

　　3.相关知识

　　主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

　　三、服务能力

　　1.语言能力

　　语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。

　　2.应变能力

　　由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

　　3.推销能力

　　餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

　　4.技术能力

　　餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

　　5.观察能力

　　餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

　　四、身体素质

　　1.身体健康

　　餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。

　　2.体格健壮

　　餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

　　此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。

　　最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

　　资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。

培训方案篇2

　　课程目标：

　　1、提升星级酒店服务技巧

　　2、提高星级酒店服务礼仪水平

　　3、掌握星级酒店服务标准和细节

　　4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态

　　5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌

　　6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中

　　培训对象：

　　1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；

　　2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；

　　课程特色：

　　1、内外兼修，与工作现状紧密结合

　　2、简单、易学、实用

　　3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

　　课程大纲：

　　一、服务意识的培养

　　1、服务人员角色认知：

　　了解自己的工作角色

　　自我价值的实现

　　2、服务意识培养

　　3、服务心态培养：

　　压力管理和情绪控制

　　阳光心态的塑造

　　二、酒店服务形象礼仪培训：

　　1、酒店的仪容仪表规范原则

　　2、第一印象=首轮效应

　　7秒钟决定他人对你的第一印象

　　3、仪容礼仪与化妆；

　　4、仪容礼仪与着装服饰；

　　5、仪容礼仪与基本体态

　　6、女性配饰的佩戴方法

　　7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语

　　三、举止规范优雅的仪态礼仪

　　1、标准的服务站姿

　　2、标准的服务坐姿

　　3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）

　　4、标准的服务蹲姿

　　5、规范为客指引手势

　　6、标准的助臂手势

　　7、路遇顾客的礼仪

　　8、安全距离的把握

　　9、递接东西的标准方法

　　10、开关门的礼仪

　　四、打造正确的服务意识

　　1、正确的服务意识--为谁而工作

　　2、换为思考服务思维——假如我是消费者

　　3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的

　　4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标

　　5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资

　　6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉

　　五、服务人员五项修炼法

　　1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务

　　2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语

　　3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人

　　4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失

　　5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话

　　六、服务细节决定服务质量：

　　1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度

　　2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离

　　3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪

　　4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪

　　七、客户接待礼仪：

　　1、问候声礼仪

　　重要的第一声

　　问候的肢体语言与动作

　　问候的注意事项

　　2、介绍礼仪

　　自我介绍的注意事项与方法

　　3、为他人介绍的顺序与手势

　　八、前厅电话服务沟通礼仪：

　　1、电话沟通的流程与技巧

　　2、开场白的设计---企业第一形象

　　3、电话沟通中容易忽视的细节

　　4、接听时间

　　5、记录方式

　　6、有效的电话沟通

　　7、留意事项

　　九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线

　　2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略

　　3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练

　　4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环

培训方案篇3

　　一、指导思想

　　以区教育局师训科的文件精神为指导，为切实抓好学习型学校创建工作，为发挥多媒体及远程教育资源优势，更好地为教育教学服务，实现信息技术与学科整合，也为积极响应区局有关这方面的培训工作的通知，特制定我校关于多媒体及远程教育资源应用能力的培训工作的方案。

　　二、培训对象、目标和任务

　　(一)、培训对象

　　全校教学岗人员

　　(二)、培训目标

　　通过多种序列化的培训和学习活动，使教师们熟练掌握电子表格的制作与运用，演示文稿的制作，课件的制作与修改等。

　　远程资源应用要实现以下三个目标：

　　1、加强管理、优化整合，实现资源共享。

　　2、发挥优势、服务教学，提高教师素质。

　　3、面向学生、走进课程，促进个性发展。

　　(三)、培训任务

　　1、使教师熟练掌握演示文稿的制作、电子表格的制作与应用、课件的制作与修改等。

　　2、精心组织，认真培训，争取以良好的成绩来迎接区教育局领导的检查。

　　三、培训内容和形式

　　(一)、培训内容

　　教学博客的美化与充实，计算机方面的演示文稿的制作，电子表格的制作应用，还有课件的制作或修改等。

　　(二)、培训形式

　　立足校本，以全体教师为主体，挖掘校本教育资源，通过集中学习、专家讲座、专题培训、博客论坛等形式开展培训及活动。

　　四、培训的实施与管理

　　(一)、培训的安排

　　精心组织，严密实施，具体内容见日程安排。

　　(二)、主要措施

　　1、集中学习。学校根据自己制定的计划，结合日程安排，组织全体教师定时定场所定内容集中学习，并做好相应的笔记。

　　2、专家讲座。根据培训内容的难易度，立足本校教师资源，辅以外请专家指导。

　　3、专题讲座。针对教师需求的内容确定专题进行讲座和培训，为教师交流信息、相互学习搭建平台。

　　4、博客论坛。要求全体教师继续完善和充实自己的教育博客，并且结合本次培训活动的内容，就自己所遇问题或经验体会发表话题，参与讨论交流。

　　(三)、管理与考核

　　1、每次的学习实行签到制，严格考勤。

　　2、每次的学习，全体教师不仅要认真听讲，而且还要仔细做好学习笔记，以备检查。

　　3、学校将本次的培训活动纳入教师研修学习档案，对每位教师参加校本培训和学习的笔记等材料收集归档，由专人负责管理。

　　4、学校将就本次培训内容结束后，制定统一的测试题，并对全体教师进行集中考评，对于不合格的要继续培训学习。

　　五、培训组织机构

培训方案篇4

　　为认真贯彻市政府办公厅《关于机关团体企业事业单位消防安全四个能力建设工作方案的通知》精神，全面落实消防安全主体责任，推动构筑社会消防安全“防火墙”工程顺利实施，决定从今年开始至20xx年在全区机关、团体、企业(包括有固定生产经营场所且具有一定规模的个体工商户)、事业单位(以下统称单位)开展提高检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生、消防宣传教育培训等能力建设(以下简称单位消防安全“四个能力”建设)。为确保单位消防安全“四个能力”建设顺利开展，特制订本工作方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持安全第一、预防为主，以建设“平安北部新区”和安全保障型城区为目标，以预防火灾为主线，以建立健全单位消防安全自我管理、自我防范机制为着力点，全面推动单位履行法定消防安全职责，创新单位消防安全管理，前移火灾预防关口，提高单位火灾防控水平，确保辖区火灾形势稳定。

　　二、组织机构

　　为切实加强对此项工作的组织领导，确保各项工作的顺利进行，管委会成立北部新区消防安全“四个能力”建设工作领导小组，并由管委会副主任徐南雄同志任组长，区社会治安综合治理委员会办公室主任胡伟，安监局局长胡景兵，经开区公安分局政委李雅杰、高新区公安分局副局长罗生铭任副组长。领导小组下设办公室，办公室分别设在经开区消防支队和高新区消防支队，并由经开区消防支队支队长罗盛、高新区消防支队支队长李寅旺担任办公室主任。办公室的职责是：负责“四个能力”建设工作的指导和开展，并及时向领导小组提出工作意见和建议，同时负责各个阶段工作情况的收集、整理和上报，并且完成领导小组交办的其他事项。

　　三、工作目标

　　按照“区分层次、分类指导、突出重点、扎实推进”的原则，在消防安全重点单位标准化管理工作基础上，力争通过三年努力，全面落实单位消防安全主体责任，提高单位检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生、消防宣传教育培训“四个能力”，夯实社会火灾防控基础，有效遏制重特大尤其是群死群伤火灾事故的发生。

　　根据《重庆市机关团体企业事业单位消防安全四个能力建设标准》(见附件，以下简称《建设标准》)，今年属于人员密集场所的消防安全重点单位全部达标;20xx年，所有消防安全重点单位全部达标;20xx年，属于人员密集场所的一般单位基本达标。

　　四、工作内容

　　按照《建设标准》，由各行业主管部门、礼嘉镇政府和各街道办事处负责指导、督促本行业、本系统、本地区单位建立消防管理组织机构，确定消防安全责任人和消防安全管理人及专兼职消防管理人员，明确逐级和岗位消防安全责任，建立消防安全制度和档案。并在此基础上，督促单位切实履行消防安全职责，务必实现“四个能力、四个做到”。

　　(一)提高检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”。建立防火巡查检查队伍，落实单位防火巡查和逐级防火检查制度;委托专业消防设施维保单位对消防设施定期进行检查和全面检测;对巡查、检查发现的火灾隐患立即予以消除，不能立即消除的，制订整改方案，确定整改措施及负责整改的部门、人员，落实整改资金，限期消除。

　　(二)提高组织扑救初起火灾能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”。依法建立专职消防队、志愿消防队;结合实际，制订灭火和应急疏散预案并定期组织消防演练，确保发生火灾时，起火部位现场员工和志愿消防队能够按照预案有效处置;消防控制室值班操作人员持消防行业特有工种职业资格证书上岗，掌握火警应急处置程序和消防设施操作方法。

　　(三)提高组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。员工普遍掌握火场逃生技能，熟悉逃生路线和方法;在每个疏散通道、安全出口明确疏散引导员，确保发生火灾时，能够立即组织引导在场人员正确疏散。

　　(四)提高消防宣传教育培训能力，切实做到“消防提示标志化、消防常识普及化”。在与消防安全有关的醒目位置设置消防安全标志，提示场所或物质火灾爆炸危险性、安全出口和疏散通道位置及逃生路线、消防设施器材位置及使用方法;落实消防教育培训制度，员工普遍达到“懂消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的基本要求。

　　五、工作步骤

　　(一)动员部署阶段(20xx年7月9日前)。

　　管委会各有关部门特别是安监、教育、商贸、国资、产业发展等部门根据本工作方案，结合实际，科学研究谋划，制订具体实施方案，分解工作目标和任务，明确工作措施和要求，落实分管领导和人员。

　　(二)宣传培训阶段(20xx年7月10日至7月25日)。

　　根据市防火安全委员会即将出台的《重庆市机关团体企业事业单位消防安全“四个能力”建设指南》。礼嘉镇政府、各街道办事处及各区级有关部门集中时间，采取多种形式，宣传落实单位消防安全主体责任的重要意义和“四个能力”建设的内容标准，督促和引导单位主动开展“四个能力”建设。经开、高新消防支队要分别结合辖区情况开展社会单位消防安全“四个能力”建设样板打造工作，并分别组织经开片区和高新片区召开现场会;同时按照“分层次、全方位”原则，对有关部门的指导人员及社会单位消防安全责任人、消防安全管理人和专兼职消防管理人员进行“四个能力”建设培训。通过集中学习和参观样板相结合等方式，使参训人员充分认识履行消防安全职责的重要意义，全面掌握“四个能力”建设的重点和方法，确保每个单位至少有1至2名消防安全管理“明白人”，以带动单位全面提高“四个能力”。

　　(三)建设提高阶段(20xx年7月26日至20xx年10月31日)。

　　全区机关、团体、企业、事业单位按照《建设标准》和相应行业“四个能力”建设具体标准，结合实际，开展“四个能力”建设。今年属于人员密集场所的消防安全重点单位消防安全“四个能力”建设在11月份以前要全部达标， 8、9、10月份的达标率分别不低于30%、70%和100%，确保此项工作扎实稳步开展。

　　(四)达标验收阶段(每年11月)。

　　由管委会组织各有关部门和消防支队对全区内有关单位消防安全“四个能力”建设情况进行考核验收，并对建设达标单位颁发合格证书。

　　六、工作要求

　　 (一)提高思想认识，加强组织领导。单位消防安全“四个能力”建设是落实单位消防安全主体责任的重要载体，是夯实社会火灾防控基础的有效抓手，是构筑社会消防安全“防火墙”工程的首要任务。礼嘉镇政府、各街道办事处以及各有关部门要认真汲取“4?;24”石桥铺赛博数码广场裙楼火灾事故惨痛教训，从讲政治、保民生的高度，充分认识搞好单位消防安全“四个能力”建设的重要性和必要性，成立相应的组织机构，加强组织领导，逐级签订责任书，明确工作职责，做到思想上不麻痹、工作上不松懈、措施上不疏漏，切实将此项工作抓紧抓实抓好。

　　(二)加强督促检查，实施跟踪问效。区防火安全委员会和管委会督查室将定期组织督查组对各行业和有关部门单位消防安全“四个能力”建设工作开展情况进行检查督查;对检查督查中发现的问题，将采取问责制，追究相关责任人责任。

　　(三)及时总结探索，建立长效机制。单位消防安全“四个能力”建设是一项长期性工程，涉及各行各业和方方面面。礼嘉镇政府、各街道办事处和各有关部门要及时总结本地区、本系统、本行业开展单位消防安全“四个能力”建设好的经验和做法，培育典型，树立样板，全面推动“四个能力”建设;要充分发挥有关部门行业管理职能作用，积极探索，从政策引导、资源配置等环节，从人员保障、经费投入等渠道，鼓励和支持单位消防安全“四个能力”建设;要将消防安全基层基础管理和“四个能力”建设达标情况一并纳入本地区、本系统、本行业单位资质、等级评定及诚信管理内容，逐步建立健全单位消防安全“四个能力”建设长效机制。

　　(四)强化考核验收，确保整体达标。为确保各项工作取得实效，从今年开始，管委会将每年组织对各地、各行业单位消防安全“四个能力”建设工作开展情况进行一次抽查和考核，并作为构筑社会消防安全“防火墙”工程重要内容，纳入“平安北部新区”建设暨社会治安综合治理和安全生产目标进行考核，确保20xx年年底全区所有单位总体达标。

培训方案篇5

　　一、培训背景

　　1.随着企业市场拓展和人员扩编，公司管理层目前的整体素质已经不足以满足公司的需求；

　　2.为保障企业飞速发展需求，打造一支具备战略视野广、职业素养高、业务能力硬、亲和力强的专业管理层队伍，并以此为核心提高全体员工综合素质。

　　二、培训目的

　　1.迅速提高管理层的综合管理能力；

　　2.以身作则，通过提升管理层的综合素养来有效激发全体员工的自我增值和专业强化意识；

　　3.增加管理层对企业、市场、员工等综合环境的敏锐观察与快速反应能力；

　　4.提升管理层对自身价值的认可与企业归属感。

　　三、培训定位及目标

　　1.管理层作为企业人力资源的核心，其个体素质及整体能力决定了企业的发展，因为将提升管理层能力作为提升企业整体战斗力的铺垫；

　　四、培训时间

　　1.暂定每月两次，具体时间待行政人事部通知。

　　五、培训课程（暂计划一季度）

　　1.六月：管理层的素质要求、角色定位、工作职责；

　　2.七月：工作计划编制与控制，员工工作任务分配，如何纠正工作偏差，目标与项目管理，员工竞争力的培养与分析；

　　3.八月：时间与冲突管理，有效沟通管理，员工抱怨处理技巧，团队建设与管理。

培训方案篇6

　　根据《xx区20xx年暑期教师校本培训指导方案》，结合我校教师队伍的实际、学校三年规划和特色发展的需要，特制定20xx年xx小学暑期教师校本培训计划和具体安排。

　　一、培训目标

　　树人根本任务，强化重养德和持续专业发展，以提高培训实效为工作重点，以“立足课程，聚焦课堂，提升技能，引领教师专业发展”为核心目标;以提升师德修养、研修教师专业标准、提升信息素养、研修有效学习评价、推动读书活动和特色发展等板块为主要内容;借助区教体局提供的培训菜单、师训片、学科教研组和学校阅读工作坊等创新培训模式，开展行之有效的校本培训。

　　二、培训对象

　　全校在职和聘用教师

　　三、培训内容

　　第一板块和第三板块：两个板块结合进行师德和法治专题研修以及班主任专题研修

　　1.目的：加强职业道德教育、心理健康教育、增强立德树人、教书育人的责任感和使命感，带头践行社会主义核心价值观。争做有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的“四有好老师”，进一步引导教师依法执教，依法治教。

　　2.内容：优秀教师、优秀共产党员师德宣讲。“星星点灯——班主任工作艺术论坛和教育工作坊的形式开展。“四查四看”自查自纠活动。

　　3.形式：报告和主题论坛相结合。

　　4.成果：撰写“星星点灯”班主任工作艺术心得和做“四有好老师”的自我反思剖析报告。

　　第二板块：教师专业标准研习

　　1.目的：研修教师专业标准，促进我校教师专业发展。

　　2.内容：分学科研读《教师专业标准》的三个维度，十四个领域，六十多个专业标准要点。

　　3.形式：依托教研组、骨干专题讲座和名师案例模拟研讨三种为主。以读案例、模拟测评、模仿研讨到分组研修。

　　4.成果：再次修定和完善个人三年专业发展规划。

　　第三板块：学生发展核心素专题研修

　　1.目的：教育的内涵，建立以“学生核心素养”

　　为统领的课程体系和评价标准。

　　2.内容：学习课程标准和学生核心素养专题讲座，分学科进行整本书的教材知识点梳理。新编部级语文学科、道德与法制、科学等参加区级培训。（学校顶层设计，指导课程改革）

　　3.形式：观课议课，专题汇报，专家讲座

　　4.成果：语、数、英三科的整本书教材知识体系“知识树”。基于学生核心素养发展的教学案例一篇。

　　第四板块：信息技术与学科教学

　　1.目的：提升教师信息技术能力，促进信息技术与教育教学的深度融合。

　　2.内容：进一步学习多媒体课件制作和电子白板使用技巧，提高教师整体微课制作水平。

　　3.形式：区级、学校信息教师集中培训，个人设计并制作。

　　4.成果：教师人人设计基于白板应用的教学设计一篇或微课1节。

　　第六版块：特色发展需求

　　1.目的：提高教师书法素养、推动学校三年发展规划和读书活动。

　　2.内容：

　　特色一：聘请专家进行书法专题培训，提高每位教师书法素养和书法指导能力。

　　特色二：自主阅读,撰写读书心得,分享读书收获；阅读工作坊分年级指导教师进行图书馆阅读课程的培训。

　　特色三：骨干依托南园学区联盟参加为期一周的xx师大《基于核心素养》专题研修班，回校分享培训所得。

　　特色四：游戏节专题培训。以学校三年规划为核心，创编学校游戏教材。

　　特色五：主题研究。全学科参与，STEm课程实施方案与课程设计。

　　3.形式：开展读书沙龙播撒“读书的种子”、主题论坛、经验分享等形式。

　　4.成果：分年级师生读书单——“读书的种子”，教师个人读书心得——“分享果实”。学校校本教材（游戏和DIy）初稿成型。

　　四、培训时间

　　20xx年7月-8月。

　　五、培训管理

　　依托第五师训片，由师训片牵头，联盟校组织，结合学校实际，制定培训计划，安排培训内容，由学校校本培训领导小组负责监督实施。

　　xx市xx小学20xx年7月12日

培训方案篇7

　　摘要：目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名，根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组，参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案，在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后，所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善，其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。与管理技能改善可能有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响，尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源，提升医院管理效率；并且本研究方案容易实施值得广泛推广。

　　关键词：医院管理；管理技能；知识；管理培训

　　随着卫生保健体系的不断改革，医院面临着来自外部和内部环境的挑战日益严峻，要在无数环境挑战中具有竞争力，医疗保健机构必须打破旧体制，运用现代思维方式和管理技能，开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为，而医院管理者通常来自临床一线科室，极少接受过正规医院管理培训，对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注，不利于医疗机构的发展，并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行，以不断完善医院管理结构，提升战略管理技能[1]。

　　1研究对象

　　于20xx年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名，根据职务不同分为三组：其中科主任组34人（占31.8%）、护士长组37人（占34.6%）、行政部门负责人组36人（占33.6%）。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年，均未取得管理学位。

　　2研究方法

　　2.1培训内容及要求。采用的培训方案包括5项内容：基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理。设定每项学习内容的学习时长为60h，其中课堂理论学习20h、工作实践40h。学习方法以问题或任务为基础，在顾问的指导下以小组讨论的形式进行，学习结束后测试理论知识和实践技能。在培训6个月后，研究对象必须呈交适用于医院的战略规划、商业案例及TQM结果。2.2调查方法。本研究采用问卷调查的形式对研究对象培训前和培训结束6个月后的管理技能进行评估。管理技能评估问卷的内容是参照Kirkpatrick培训评估模型[2、3]制定的，包括形式分析、战略规划、业务规划、循证决策、方案策划、组织及监督、组织日常活动、时间管理、口语交际、书面沟通、小组讨论、与同事协作、激励和引导他人、监督他人工作、营造积极氛围、运用创新技术、变革管理以及专业自我发展等项目。各项评分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同时以座谈会的形式让培训对象讨论各培训方案在日程管理中是否能够发挥有益的作用。2.3统计分析。应用SPSS18.0进行统计分析。描述连续变量采用均数±标准差，分类变量采用频数/百分比，测试培训前后管理技能得分变化采用配对样本t检验，组间比较采用单因素方差分析，采用多元线性回归分析找出管理技能改善的相关性因素。P<0.05具有统计学意义。

　　3结果

　　3.1培训结束后管理技能回归分析。培训结束后管理技能回归分析显示：战略规划、小组讨论、与同事协作、监督他人工作、激励和引导他人、运用创新技术6项管理技能改善明显。与管理技能改善有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等（表1）。

　　4讨论

　　本研究显示经过5项培训方案的培训后，管理人员的管理技能有不同程度的改善，其中改善明显的方面包括组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论、形式分析等方面。经过调查分析，我们发现医院经营管理在培训结束后得到明显改善的原因与频繁应用各项技能、并希望看到立竿见影的效果有关。

　　综上所述，卫生管理培训方案的实施与评价，尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施对医疗机构充分利用管理资源、提升医院管理效率具有积极的作用；并且本研究方案容易实施、问卷调查大约15min即可完成，值得广泛推广应用。

培训方案篇8

　　一、现状分析：

　　经过一年多的园本培训，结合园本课程的开发，我园教师在学习与落实《幼儿园教育指导纲要》的过程中，教育观念日益更新，教育水平不断提高，教育理念逐渐提升，体现出较扎实的专业基本功和丰富的教育经验。同时由于在园本培训中我们也十分注重保育教师的业务学习，保育员保教结合的工作能力日渐提高。总的来说，园本培训使教师队伍的业务素质有了明显的进步。然而对于一间历史悠久的公办园而言，我园教师绝大多数是事业单位在编人员，现在班保教人员18人，其中16人是在编教师，仅2人是聘用的年轻教师。16人中有14人是教师编制，仅2人是工人（保育员）。在编教师平均年龄达38岁，故带班教师大多数超过30岁，工作逾10年。这些教师基本是幼师毕业后就来到石牌幼儿园，对工作非常熟悉，对孩子的特点比较清楚，对教材教法掌握得比较透彻，积累了相应的教育经验，常规工作得心应手。但我们认为这个阶段的教师面临着事业发展上的第二个关卡，进可成名成家，成就事业，退则流为平庸之人。一般而言这个年龄段的教师上有老，下有小，家庭担子不轻，而工作上又可以比较轻松就能应付自如，因而从大量教师的成长过程中，我们都不难发现这个阶段成了教师的分水岭：坚持不懈勇于探索的教师克服家庭困难，很可能就成为优秀的幼儿教育工作者，而满足于现状的教师即使曾经优秀过，也会不进则退，成为一个碌碌无为的普通教员。我园在编的带班教师基本都处于这个阶段，如何使她们对幼教事业仍保持如初的新鲜感，激发她们的探索欲望，闯过这个将教师队伍一分为二的关卡，使更多教师成为幼教的佼佼者？这将成为新一阶段我们园本培训的主要任务，我们将集中针对这些教师共同存在的.专业缺陷，采取相应的措施调动教师参与园本培训的积极性，促使她们向更高层次迈进。从过去一年的园本课程开发中看来，我园教师的家长工作相对欠缺，专业理论水平不高，口才和组织成人（家长、同事）活动的能力还不够。因此我们将着重从提高教师的理论素养、口才、家长活动的组织能力等方面入手，促使教师向专业化方向发展。

　　二、组织机构：

　　鉴于原小组成员吴冬梅调离，我园本学年的领导小组拟定为：刘锦蓉（组长）、田美萍（副组长）、吴东红、彭奇志、罗丽娜、潘卓（档案管理负责人）。

　　三、措施与方法：

　　1．家长辨析会

　　上一学期我园每月组织两次幼儿教育家长辨析会，每次确定一个专题（专题来自于教师或家长），有针对性地邀请10—20位家长来园（其他未被邀请的家长可自愿参加），由教师轮流担任主持人，组织家长针对家庭教育中感到困惑、困难或有争议的问题进行分析、辩论，探讨共同关注的热点问题，交流经验、交换意见。我们打破了班级、年级的界限，邀请不同班家长参加，以丰富大家的认识。

　　这项活动不但使家长工作的针对性更强，更有效，而且使教师的学习意识更主动，组织家长活动的能力、口才得到锻炼。教师们第一次尝试组织不同班家长的活动，要想将辨析会能做到层层深入、解决育儿难题，非得下一番苦功夫不可，以辨析话题为专题做一段时间的充分准备，才可能使家长信服，才可能使家长尊重教师。由于我们将此项活动作为对教师专业能力的考验形式、锻炼形式，因此由园长开始，已分别进行了四次辨析，后因非典而终止。本学年我们将继续这一活动。我们仍将要求主持教师认真设计并撰写辨析会指导方案，活动后写分析，促使教师主动学习专业知识，并运用专业知识指导家长工作。

　　2．家长约谈

　　上学期我园尝试引用美国流行的“家长约谈”活动。这项工作要求教师具有细致观察孩子、分析孩子的能力，而且要有系统扎实的专业知识、丰富的教育经验和与家长沟通的能力。其具体做法是教师通过观察孩子了解他的发展状况后，发现其发展的缺陷，针对缺陷分析原因，找出对策，与家长共同商议解决的办法，拟定出在园在家相互配合的具体做法。一段时间后，家园双方就可根据需要再行约谈，调整方案，如此反复，直至问题解决。这项工作对于教师而言，可以算是对孩子的个案研究，是一项理性思考与实践相结合的科研活动。因此对教师的成长具有一种极大的推动力。上学期我园已有一名教师尝试运用，积累了对某项问题的丰富材料，受益很深。因此本学年将要求所有教师按约谈的要求对本班孩子最起码做一个个案研究，并写出研究报告。

　　3．教师沙龙

　　去年我们针对教师调查收集到的十多个教研专题，设立了教师沙龙活动，由每名教师自选一个问题组织一次沙龙活动。为了成功主持活动，每位教师都特别认真地查阅了相关资源，并整合成个人见解，这些见解在与其他教师交流时又不断补充，使个人的认识更全面科学。这个过程有力地促进了教师向书本学习，向同事学习。本学年我们又将针对工作中的新问题设定新一轮沙龙活动的话题，使教师在畅所欲言中产生思想的撞击，碰撞出灵感与智慧。

　　4．教师辩论

　　上学期我们举办了题为“幼儿教育要不要设立常规”的辩论赛。教师根据个人见解自行分为两组，自己查阅资料，加班加点地筹备活动。辩论时，由行政和保育员作评委，气氛十分热烈。这项与平时业务学习大不相同的活动大大激发了教师们主动学习“纲要”的积极性，教师们一致认为通过这个小小的辩题，她们对“纲要”的理解更深入了。本学年我们还将继续选择适宜的话题组织辩论，使教师将所学所思，所做所想能用专业化的语言表达出来，使教师在工作中的疑难，在认识上的困惑通过激烈的辩论而得以解决。

　　5．兼职教研组长活动

　　为配合本学年园本培训工作的深入开展，丰富园本培训的层次，我园拟通过轮岗兼职教研组长的活动，提高骨干教师的业务、管理水平，为培养幼儿园的管理人员提供实践基础。本岗位实行每半年至一年轮换，同时设主副班教研组长各一人。任职期间除完成本职工作外，原则上每两周组织一次教研。每两年评选一次“优秀教研组长”，颁发证书和奖金。此活动程序是由教师提交申请书，交由园本培训领导小组讨论，确定本期主副班教研组长，两名教研组长在业务园长的指导下撰写任期工作计划，期满撰写工作总结。申请在开学两周内完成，要求在申请报告中分析个人任职的可行性（可从个人的有利条件方面阐述，类似竞岗演讲）。

　　6．异园教学

　　上学年我园有三位教师随广东省学前教育协会到清远、梅州等地进行支教活动。三位教师对这种异地教学的方式感触很深，激起其他未能参加者的好奇。我们认为异地教学对教师的应变能力、调动孩子积极性的技能、捕捉孩子瞬间的心理变化等方面都要求很高，是对有经验教师的一种新考验。因此本学年我们将结合片活动以及与其他姊妹园的业务交流中采取异园教学的教研形式，使更多教师有异地教学的体验，提高个人随机教育的水平，以适应生本活动、生成活动的要求。

　　四、园本培训课程安排

　　1、法规学习

　　主要内容：幼儿园教育指导纲要

　　负责人：田美萍

　　培训形式及时间安排：

　　a）．辩论赛（20xx、6）

　　b）．论文写作（20xx、5）

　　c）．知识竞赛（20xx、9）

　　培训对象：教师

　　学时：40

　　2、职德教育

　　主要内容：a)．异园优质教学；b)．半日生活领导

　　负责人：刘锦蓉

　　培训形式及时间安排：

　　a).支教、异园教学（20xx、11）

　　b).“大手牵小手”活动（20xx、4）

　　c).教育笔记展示（20xx学年每月一次）

　　培训对象：主班教师

　　学时：50

　　3、教育技能培训

　　主要内容：

　　a)．生成活动

　　b)．语言教育活动

　　c)．自选活动的组织

　　d)．教学观摩与评价

　　e)．如何充分利用社区和家长教育资源

　　f)．注重幼儿学习过程与动手操作能力

　　g)．教育环境创设

　　h)．家长工作

　　负责人：田美萍、刘锦蓉

　　培训形式及时间安排：

　　a)．集体备课(20xx、11）

　　b)．案例分析（20xx、12）

　　c)．外出参观(20xx、10）

　　d)．经验交流（20xx、3）

　　e)．自我反省（每周一次）

　　f)．互相点评20xx、52003、12

　　培训对象：教师

　　学时：100

　　4、理论学习

　　主要内容：

　　a)．园本课程开发与反思型教师的成长

　　b)．幼儿个性心理学

　　负责人：田美萍、刘锦蓉

　　培训形式及时间安排：

　　a)．家长辨析会(每月一次）

　　b)．家长约谈(每学期一个个案）

　　c)．教师沙龙(每月一次）

　　e)．兼职教研组长每学期一任）

　　培训对象：教师

　　学时：80

培训方案篇9

　　一、背景

　　为了强化和提高管理系心理工作站各成员的业务水平和工作能力，同时也为了积极准备即将开始的“5、25”心理健康月的一系列活动，特计划组织开展本次管理系心理工作站培训活动。

　　二、培训计划

　　本次培训共分三阶段进行：

　　一阶段：

　　培训内容：《心理委员工作职责与技能》

　　主讲人：李嘉迪

　　培训时间：4月15日19：30——21：30

　　培训地点：多媒体教室

　　二阶段：

　　培训内容：20xx级——《学会人际交往》

　　20xx级——《自我塑造与自我管理》

　　20xx级——《我的价值观》

　　主讲人：段润芳李嘉迪

　　培训时间：20xx级—4月16日19点半到21点

　　20xx级—4月17日19点半到21点

　　20xx级—4月18日19点半到21点

　　培训地点：心理咨询中心

　　三阶段：

　　培训内容：户外趣味游戏

　　培训时间：4月20日9点到11点

　　培训地点：学院体育场

　　三、具体培训内容

　　一阶段：由李嘉迪老师对管理系全体心理委员进行理论培训，为心理委员介绍工作职责以及需要掌握的工作技能。

　　二阶段：

　　1、20xx级

　　20xx年级共有10位心理委员，而现在20xx年级面临的更多的是人际交往方面的问题。为了帮助大家尽快提高人际交往能力，特做本次团体辅导。

　　具体流程：

　　①破冰——通过“微笑握手”、“知你知我”和“连环自我介绍”三个小的互动游戏，消除彼此的隔阂，增进彼此的认识，调动同学们的积极性，此环节预计15分钟；

　　②你说我画——该活动分为两轮，预计20分钟，重点在于引导心理委员领会人际交往的重要性；

　　③你夸我笑——两两随机抽签配对，每个人说出对方至少3个优点，游戏预计25分钟，重点在于引导心理委员领会在人际交往中，学会发现别人的美是增进彼此关系的钥匙；

　　④案例分析——结合实际案例，训练心理委员发现问题，分析问题，和解决问题的能力。

　　⑤活动总结，预计10分钟。

　　2、20xx年级

　　20xx年级共有10位心理委员，相对于20xx年级来说，20xx年级心理委员曾经参加过心理咨询中心组织的心理委员培训，所以结合20xx年级现阶段存在的主要问题，开展主题为自我认知与自我管理的团辅活动。

　　具体流程：

　　②失落的世界——每个人写下自己认为最珍贵的五个事物，也可以包含人物。通过规则的设定，最终都将意义舍弃。该游戏在于引导同学们学会反思和认清个人价值观，懂得珍惜自己生活中最有价值的东西。此环节预计30分钟；

　　③20个我是谁——每人用纸和笔写下20个你对自己的评价，然后与大家分享。该游戏在于引导学生认知自我，了解自我。此环节预计25分钟；

　　④自画像——每人给自己画一幅自画像，并且相互交换互相评论。此环节预计20分钟；

　　⑤活动总结，预计10分钟。

　　3、20xx年级

　　20xx年级共有7位心理委员，20xx年级现阶段主要存在的问题是对未来的迷茫和困惑，主要表现在考研，就业，专业知识的学习上。团辅将结合以上问题开展教育活动。

　　具体流程：

　　①破冰——通过“齐眉棍”和“坐地起身”两个小的互动游戏，调动同学们的积极性，此环节预计15分钟；

　　②挫折垃圾桶——所有人围成一个圈，每人手中拿到一张纸，然后写上近一个月来自己遇到的全部挫折。接着分类，用各种你认为可行的方式把他销毁。该环节在于引导学生学会释放压力和负面情绪。此游戏预计20分钟

　　③价值观大拍卖——有“物品”如下：恒心、自信、健康、权力、亲密爱人、美貌、欢乐、财富、学业成就、运气、幽默、幸福家庭、知心朋友、开朗、文凭、表达能力、勇气、亲和力、独立自主、才艺、自制力可供拍卖。每个人拥有10万元，每拍一件物品都以1万元起拍，举牌1次至少加上1千。若成功拍下物品，在大家同意将此物品拍卖给你的情况下，你才能获得。然后要讲述你为何拍下此物品的原因，并讲述将来要付出什么代价或如何做去获得你说竞拍来的东西。此游戏在于引导学生树立正确的价值观。预计游戏时间55分钟。

　　④活动总结，预计10分钟。

　　三阶段：户外趣味游戏

　　（1）手脚并用

　　目的：协调同学们的步伐一致性，增强团队合作能力，同时用手颠球，使注意力分散，达到一心两用的效果。

　　游戏规则：

　　1、共27名心理委员，按年级分为3组，因为大三年级人数较少，从大一大二各找一名同学加入大三队。

　　2、每组派出8名同学，以4人为一单位进行比赛，4人中必须有女生。

　　3、4人排成一行，相邻同学的腿用绳子捆绑在一起，共同前进，同时每位队员手中持排球，并进行不断的颠球。

　　4、过程中，排球掉在地上时，由剩下1名同学进行捡回，此过程中全队必须停止前进，等排球回到运球队员手中，方可开始。

　　5、距离为25米，同时3队先安排4人依次进行比赛，然后剩余12名同学在代表各队出战。

　　6、两组时间相加时间最少队获胜。

　　（2）无敌风火轮