【精选】培训方案集锦10篇
为了确保事情或工作能无误进行，就不得不需要事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的培训方案10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训方案 篇1
一、导诊护士礼仪培训背景
目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。
在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。
患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。同时还可以展示我们医院的精神风貌。
在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。
良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的整体形象。
二、培训对象
医院导诊护士
三、培训目标
1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;
2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;
3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;
4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准;
5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准;
6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。
四、培训时长
3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)
五、培训形式
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
六、医院导诊护士礼仪培训课程内容
培训方案 篇2
一、培训要求：
1、必须对单位所有从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
2、员工每年必须接受不少于20小时的安全生产教育和培训。
二、培训内容：
1、“安全生产法”规定的相关员工教育和培训内容。如：从业人员规定、主要负责人和安全生产管理人员规定、特种作业人员规定等内容进行培训。
2、对本单位生产过程中存在的危害因素进行识别分析，并提出有效的防范措施。（有毒有害气体、触电、片帮冒顶、机械伤害等）
3、“安全生产法”、“劳动法”等其他法律法规中规定的从业人员个体防护用品的要求、配备规定、佩戴要求等相关内容进行培训。
4、班前班后会记录、设备运行、维护、检修记录、安全检查记录、监测记录、检验记录、会议记录、隐患上报规定、事故上报规定等内容进行培训。
5、《安全生产许可证》、《工商营业执照》、《民用爆炸物品储存证》、《民用爆炸物品使用证》、《采矿许可证》、《企业主要负责人安全资格证》等证件的法律法规要求进行培训。
6、特种设备监测检验规定进行培训。（空压机 、钢丝绳、安全阀、绞车等）
7、员工法律法规意识的调查表反映出的法律法规问题。
8、国家新出台的安全政策、规程等相关法律法规。
9、员工日常工作中暴露出欠缺的法律法规。
三、培训准备
1、根据培训主要内容收集整理资料编写讲议。
2、制定“培训计划安排表”。（要求：培训时间、培训地点、培训内容、培训教师、组织单位、培训参加人数。）
3、制定培训管理制度。
4、根据培训内容制作《法律法规试卷》。
四、考核
1、培训结束后要对参加培训人员进行书面考试。
2、对试卷要进行判卷、打分，60分以上为合格，低于60分的重新组织培训考试。
五、培训管理
所有培训的签到表、分数登记表、培训计划安排表、培训讲义等资料和记录进行整理装订存档，妥善保存。
各分公司参照上述的方案制定本单位20xx年度法律法规培训实施方案，要根据方案内容制定出具体的相关资料。
员工获取相应安全生产法律法规和其他要求的有效途径：
1、公司为各单位定有“中国安全生产报”、“长治日报”、“山西日报”等报刊，通过阅读获取。
2、公司每旬下发内部报刊“矿山安全”报到分公司，由分公司下发到各车间、班组，便于员工获取相应的安全生产法律法规知识。
3、通过分公司的宣传栏、板报及各种会议来获取。
4、员工参加单位内部或外部举行的安全生产法律法规培训班来获取相应的安全生产法律法规知识。
5、通过网络查询下载、看电视等媒体可以获取相应的安全生产法律法规知识。
培训方案 篇3
一、活动主题:
“圣诞欢乐派对”
二、活动时间:
20xx年12月15日--12月25日（具体时间各学校可以依据实际情况而定）
三、活动预期:
通过圣诞联欢活动的举办，为儿童之间建立一个互相玩耍的平台，使小朋友们之间友好相处，一起快乐健康的成长,同时在活动中学会动脑筋和相互配合，当然最重要的是让儿童们过一个开心的圣诞Party。
四、目的
通过圣诞节增进小朋友之间的友情交流，加强小朋友和家长之间的深度理解。同时，在校同学相邀自己最好的朋友参加圣诞节，学会关爱，懂得分享；向家长介绍学校的相关情况，走进xxx学校、了解xxx学校、加入xxx学校。
通过商品价值，帮助顾客来加强自己的人际关系。所以，“转介绍”本质上就是对“人际圈”的利用，但在形式上，要表现出对“人际圈”的加强——这样，才会真正接除学生的心障，从而由消极变积极，由冷淡变热情。并成为你的“免费业务员”。
这实际上就是一种“从学生角度看问题”的价值定位。改变了观念，你就会发现：学生都是很愿意把好的培训信息介绍给自己的好友的。
你只要把自己的商品转变成为顾客的人情交际行为，就可以借船出海，轻而易举地把你的“鱼塘”成几何级数放大……
1、提高本校知名度，尽最大范围内进行有效传播。
2、现场咨询，达到直接或间接报名。
3、锻炼员工活动组织经验，提高员工凝聚力。
4、通过活动，加强老生的黏着率，为寒假或春季续班提前做好伏笔。
5、手牵手，带新生，促进现场报名和活动后试读——报名。
五、参与人数:
依据学校实际情况而定
六、活动地点:
1、在前期准备时，尽可能购买环保，健康和卫生的物料。
2,、室内最佳，安全；室外也可，但要注意现场控制；保证派对活动中学生们的安全，派对始末都要由举办派对活动的家长现场监控。
七、节目参演学生选拔活动
一般由于培训学校排练节目的时间不够充分，所以采用面向社会征集节目的形式比较好，一、可以扩大活动影响范围；二、保障节目质量；三、使更多的小朋友有机会参与进来，同时扩大生源范围。
形式一：圣诞小天使选拔
节日期间学校将选拔10名小朋友为今年的圣诞幸运小天使，参加12月25日举办的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰厚的节日礼品一份。凡年龄在4周岁以上的小朋友自12月1日起即可到学校报名咨询中心报名。学校将根据报名先后，择优录用（本校或非本校学生均可报名）。
形式二：圣诞小童星征召凡在唱歌、跳舞等方面有一定特长的小朋友，均可报名参加12月25日举办的“手牵手圣诞欢乐颂”联欢会，使自己得到锻炼成长，同时还可赢取精美的圣诞纪念礼品一份。12月1日起开始，无论个人还是团体均可到本机构报名咨询中心报名，本机构将根据报名先后，择优录用（本校或非本校学生均可报名）。
形式三：圣诞谜语有奖竟猜
节日期间（12月25日和26日），本机构将举办谜语有奖竟猜活动，只须光临本机构即可参加，靠您的聪明才智猜中谜语，赢得精美礼品。
配合环节一：圣诞老人播撒福礼
圣诞节的礼物，奇妙而又备受期待。12月24日——26日，只要您光临本机构就有机会获得圣诞老人送给您的礼物，在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜！
配合环节二：即时惊喜抽奖：参加晚会者，全部参加即时惊喜抽奖节日，请来宾保留好自己的号码，即抽即送，惊喜带给您！
（1）此活动仅限活动当晚有效；
（2）每人当晚中奖仅限一次；
（3）制作彩票箱一只，来宾将入场券的正券部分投入抽奖箱，在活动当中抽奖用。
（一）在12月初，告知学生要举行“手牵手圣诞欢乐颂”的信息，学生自愿报名参加“小天使”选拔或“小童星”选拔
（二）组织节目，确定5--8个左右的节目即可。应留出大部分时间做游戏，因为圣诞节最期待的还是礼物的派发。
八、利用异业结合建立鱼塘
最关键的是……你必须找到一个支点，可以完美地将客户利益和商家利益结合起来，借助这个支点进行营销渗透。
支点是什么？支点就是好处，就是利益。
对于商家来说，最大的好处就是能获得更多的客户，能销售更多的产品。
对于客户来说，最大的好处就是可以享受到更低的价格，并获得更多超值的服务。
你所给予别人的好处，就是鱼饵，放下鱼饵，将客户引入你还有你联盟商家的“鱼塘”。你的鱼饵可以是代金券，可以是赠品。
吸引客户过来之后，一定要钩住他，而不是让他吃了“鱼饵”转身就走，所以你必须利用代金券、赠品，让他留下联系方式，然后持续地跟踪，不断地提供价值，不断地塑造价值。
只要客户进入你的“鱼塘”，也就意味着你可以对他进行持续的“教育”。
他今天或许不会马上报名，不要紧，从明天开始，你持续跟他沟通，随着沟通次数的增多，他对你的信任感也会与日俱增。正常情况下，经过5次沟通后，他会被你感动，他会觉得你是能帮助他的，这个时候，你只要再给他一个保证，那么成交就变得很容易。
寻找其他相关少儿行业一起完成活动，同时也可以借用异业鱼塘进行邀约，有效扩大邀约范围，积累准目标客户的有效途径
1、儿童摄影机构，提供免费的主题摄像赠品；
2、儿童安全手机，提供优质、安全、美观的GPS手机，家长和孩子还是很喜欢的；
3、预防儿童近视的的医疗器戒
4、儿童服装折扣
5、儿童理发折扣
6、书店折扣优惠券
7、文具赠品等
九、带班老师组织流程
发放邀请卡（即门票）
带班老师跟进工作：填报回执卡
统计落实在校学生和被邀请的小朋友参加活动名单
确保活动当天所有学生及邀请的小朋友到位
组织好活动当天的接待工作
十、活动执行方案
前期准备
1、 发放邀请卡（即门票）
尽量购买比较具有童趣的带有卡通画面的邀请卡，因为被邀请人是儿童，更容易接受和被关注；并且用彩色水笔书写邀请文字，由本校学生赠予给被邀请人。
2、邀请参与人
（1）发放邀请卡
在派对举办的一周前，通过赠送邀请卡邀请最好的小伙伴。
邀约条件：（1）参加活动的本人；（2）在校学生的玩伴
（2）邀请卡回执
班级： 班主任：
（3）带班老师老师依据“邀请卡回执”确认最后到场人数，一定不能模棱两可。
所有被邀请的非本校学生都获得学校提供的20节课的免费语音普及学习卡一张
通过“语音普及学习”高度黏贴目标学生，做到有效地体现教学效果，建立深度信任关系，挖掘潜在学习需求，提供相应的服务，最后完成报读任务！
最后，提醒一下打算实施免费策略的培训班，在采取行动前有以下三点需要注意：
首先，想设计谋划出一个理想的免费模式，思考的方式就显得非常重要，如果以如何赚钱，赚更多的钱的角度进行思考将很难产生出优秀的免费模式，正确的做法是培训班必须从教育学
生提高学生成绩的角度进行思考，想一想能为学生提供什么价值，如何提供这些价值，以这样利人的思维进行思考，接下来利己的'模式就自然出来了。
第二，审视一下自己的产品，无论是免费产品还是主销产品，产品的品质一定要过硬，否则多么精妙的免费营销策略也无法有力，持久的推动销售，甚至可能弄巧成拙，这一点要引起校长们的重视。
第三，实施免费营销时虽然是一种营销战术层面的手段，但是却必须站在战略的高度统筹布局，否则，一个单纯的点子是无法带来成功的。
免费—— 一个多么具有诱惑力，又让人激动地词汇，我们把它精心的烹饪成一道佳肴美味，呈现给客户与消费者，一起来分享这场皆大欢喜的盛宴吧！
3、现场布置：
气氛定位：轻松活泼，雅致亲切，突出节日气氛；晚会现场总体布局不变，以增添装饰物为手段，突出节日的欢欣氛围；新建各种标志，方便来宾快速适应环境。
（一）员工的着装统一，对参加晚会者做到热情服务，学校的教职员工建议穿着圣诞服装，如果有男老师可以带上白胡子，派发礼物的时候由老师背着大口袋出场，极力营造圣诞节的气氛。学生每人发一顶圣诞帽（提前买好，在进场前以礼物的形式赠送给学生）；
（二）做好宣传展某某学校庆圣诞联欢会），在现场设立咨询报名点，安排宣咨询老师。
（三）提前估算出来参加活动的人数，备好礼品，保证每个参加的人都能得到礼品，包括家长以及非本校学生。
（四）提前准备好背景音乐，比如：《平安夜》、《铃儿响叮当》等等。晚会开始前，播放圣诞歌曲，等候区放置糖果提高节日氛围。
（五）场地与物品准备：舞台部分做主要的装饰，突出节日气氛；晚会前一小时所需舞台设备（灯光、扩音设备、话筒）,所有节目所需道具全部到位. 灯光、音响等器械布置由专人负责（待定，熟悉灯光音响控制），在活动开始前将器械布置并调试好，整个活动期间还负责灯光音响的调控以及保护，活动结束后负责将器械运回原位。
提前一天购买派对所需要的各种物料及道具，在派对三个小时前进行现场布置。
A、用气球装饰拼成各种形状的装饰物，如拼成气球拱门等形状，制造欢乐的现场氛围；
B、进口处挂“送一片平安给世界”
出口处挂“真情片片、爱满人间”
C、现场音乐播放器的准备，可用DVD，也可使用电脑音响播放圣诞歌曲或其它儿童歌曲。
D、购买各种卡通头饰，到时给参加的小朋友配戴。
5、家长接待
登记非生日小朋友信息
教学成果展示
班型特色
优秀教师展示
优秀课堂教学视频
收费标准
展示教材
十一、现场工作
十二、具体操作时间安排
十三、圣诞节结束后的跟进工作
此活动最终是要完成一个老带新的招生工作，教师对那个同学的情况掌握很重要。随后可依据实际情况邀请小朋友试听其喜欢的课程，逐渐使其了解学校，喜欢老师，进而报读。切忌要做好前期的沟通工作，不可目的性太强，起到一个春风化雨，润物无声的作用。
培训方案 篇4
根据洞教政〔20xx〕111号《关于做好20xx年全县中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》精神,结合本校实际,为了切实做好今年暑期师德培训,突出培训主题,提高培训质量和效益,经学校研究,现就我校20xx学年暑期专题培训工作作如下安排:
一、组织管理
1.由学校党政一把手亲自负责,抓好师德专题培训计划的制定和落实。组建学校师德培训领导小组。由张于胜同志任组长,曾国信同志任副组长,陈群斌、郭青松、胡海花、庄明传、褚淑贞、叶胜群等同志为小组成员,分工负责培训有关工作,有计划地开展教育培训活动。
2.严格考勤、考纪制度,严明学习培训纪律。凡被我校聘任的在职教职员工,没有正当理由都必须按时参加专题培训,并完成培训的有关规定。专题培训的考勤和考绩等情况列入教职员工新一学年考核内容,并与继续教育学分登记相挂钩。考核结果作为教师思想政治和业务考核的重要内容,存入个人业务档案。
3.及时总结师德培训工作经验,树立典型,积极推进本校师德建设工作。专题培训结束后,学校将把暑期师德培训总结、教师签到表和教师个人学习心得(体会文章等)及时上报教育局政工科。
二、培训主题、内容与形式
(一)培训主题
学习先进事迹争当最美教师
(二)培训内容
1.提高教师专业素养和职业道德,激励教师以高昂的热情投身教育教学工作。
2.聆听市教育局党委书记、局长郑建海同志作师德报告;聆听郑元阳局长作师德建设主题报告;观看“寻找中国最美乡村教师”大型综艺活动纪录片和“洞头县最美教师”人物事迹VCR视频,组织学习《中小学教师职业道德规定》、《中小学教师违反职业道德行为处理办法》等相关文件。结合局长报告、典型事迹宣传和热点问题开展大讨论,大力弘扬“敬业、爱生、奉献”精神,进一步增强教书育人、以身立教的社会责任感。
3.学校教学质量分析和对策。
(三)培训形式
此次培训采用集中学习培训和教师自学相结合,采用理论学习辅导、资料导读以及小组讨论等形式。
三、霞海中学20xx学年师德培训时间与日程安排
时间 培训形式 培训内容 地点和主持人
8月24日 下午 15:00―17:00
学校培训
召开20xx年教师暑期师德专题培训动员大会。
致政楼五楼会议室
主持人:z
8月25日 上午 9:00―11:00
集中培训
郑建海局长作师德建设主题报告(全市视频直播)。
实验小学二楼会议室
下午 15:00―17:00
学校培训
1.动员讲话;
2.学习《义务教育法》、《教师法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规;
3.结合郑建海局长讲话开展师德主题讨论。
致政楼五楼会议室
主持人:z
8月26日 上午 8:30―11:30
学校培训
1.《寻找中国最美乡村教师--20xx》视频展播;
2.“洞头县最美教师”人物事迹VCR视频展播;
3.学习《中小学教师职业道德规定》、《中小学教师违反职业道德行为处理办法》、《温州市教师职业道德行为“十不”规定》、《严禁教师违规收受学生及家长礼金等行为的规定》等文件;
4.推荐“身边最美教师”和县级各类先进。
致政楼五楼会议室
主持人:z
下午 15:00―17:00
学校培训
1.自主学习讨论,做好质量分析会准备;
2.召开校级领导、支部委员专题民主生活会;
致政楼五楼会议室(3)
主持人:z
8月27日 上午 9:00-11:00
集中培训
温州市中小学师德教育讲师团巡回报告。
实验小学二楼会议室
下午 15:00―17:00
学校培训
召开20xx学年教学质量分析
1.学校新初二、初三成绩分析;
2.先进教学经验介绍;
3.分年段召开质量分析会。
致政楼五楼会议室
主持人:z
8月28日 上午 8:30-11:30
学校培训
1.召开党员专题民主生活会;
2.党员参加义务劳动。
致政楼五楼会议室
主持人:z
下午 15:00―17:00
集中培训
郑元阳局长作师德建设主题报告
实验小学二楼会议室
8月29日 上午 9:00-11:00
学校培训
在家撰写师德培训总结
下午 15:00―17:00
学校培训
师德培训学习成果测试
善行楼五楼会议室
四、培训工作要求
要把理论与实践相结合,学习与反思相结合,总结与提高相结合,把师德培训与教职工全员聘任相结合,务求本次学习培训的实效。通过专题培训,要求每位教职员工围绕“学习先进事迹争当最美教师”的主题,对照《教师职业道德规范》学习,联系本人专业发展、育人观念、爱生情感等方面的实际,针对新时期怎样做个“最美”教师等内容写好体会文章、案例分析等,从而不断增强当好人民教师的光荣感、责任感和使命感,激发自身敬业爱岗、教书育人的热情,树立良好的教师形象,努力为创办人民满意教育作贡献。
培训方案 篇5
为继续贯彻落实教育部制定的《中小学教师继续教育规定》，提高我市中小学教师政治思想素质、教育理论水平和教育教学能力，适应新课程改革的需要，使我市教育事业向高水平、深层次发展。特制定本方案。
一、实施校本培训的指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以教育部及各级教育行政部门颁布的关于中小学教师继续教育各项管理规定为指南，以学校的改革发展为目标，以教师自主学习、自主研究、自主发展为根本，以推进中小学课程改革为基点，通过校本培训，使我市教育事业得到新发展，步入新境界。
二、实施校本培训的目标任务
1、在教师个体上，通过校本培训提升人格、更新知识、提高教育教学能力、富有创新精神，培养一大批骨干教师、学科带头人、优秀教育管理干部和少数教育教学专家，从而在我市建立起一支具有现代意识、研究能力和创新精神的高素质教师队伍和管理队伍。
2、在学校发展上，通过校本培训提高学校综合办学水平，形成各自的办学特色，办出更多的示范学校、名校和在全省有一定影响的学校。
3、就校本培训本身而言，构建起全市校本培训网络，形成具有我市地方特色的、可操作性强的校本培训经验与成果。
三、实施校本培训的步骤
1、**年1——6月，各校拟订培训方案（其中培训内容分年度拟订，各有侧重，循序渐进）。6月15日前各校务必将本年度培训计划报市进校继教中心。
2、计划拟订之日起全面实施。
3、年底将对本年度培训进行全市范围的考核检查。（考核用表附后；考核检查以后将在每年年底进行）
四、实施校本培训的培训内容
实施校本培训，学历达标是基本前提。凡学历未达标者，目前的主要任务是提高学历层次（但不能作为不搞校本培训的理由）。校本培训的课程资源极其广泛。各校在本着立足“本校”、“本岗”、“本职”甚至“本人”的基础上，根据教师和学校发展的需要，按照“大平台、多模块、小专题、菜单式”的培训思路，自行设置培训课程。一般而言，培训内容可分公共课程、学科课程和实践活动课程三部分。①师德修养，②现代教育理论、教育思想，③现代教学方法、名家教学风格（包括优秀教学研究、案例研究等），④新课程新理念，⑤信息技术，⑥学科最新理论与拓展，⑦教育科学研究，⑧教师和学校在教育教学实践中遇到的具体问题及解析。每校每年要有2个以上的专题培训。（培训参考内容附后）
五、实施校本培训的培训形式
校本培训讲求的是针对性、实效性和个性化。学校应根据教师和学校的具体情况，结合实际，创造性地开展多种形式的培训。如：专题讲座、主题研讨、案例研究、教学观摩、教学竞赛、行动研究、课题研究、学术交流等等。最好能采取分层推进以达到整体优化。即针对不同年龄、不同水平、不同职级的教师，因人施教，展开培训，最终收到整体优化的效果。
六、实施校本培训的学时安排
七、实施校本培训的过程管理
1、由市继续教育领导小组统一领导。
2、进修学校负责实施过程指导和日常管理工作。
3、纳入学校督导评估的重要内容（包括校长考核、教师考核）。
4、在学校，各校校长是第一直接责任人，负责本校校本培训的全面管理。在校长的直接领导下，教导室负责校本培训计划、方案和实施细则的制定；负责计划管理、课题管理、成果管理；负责读书笔记的检查登记、继教学分登记等其他档案管理；负责学校教育教学实践和理论的研究，尤其是关于校本培训的研究；负责协助各级培训院校搞好校本以外的其他培训；负责教师、班主任的各种学习活动、各项技能训练及检查、考核等。（档案参考内容见附表5）
八、实施校本培训的考核与评价
2、本培训周期内，实行年度考核和周期终结性考核相结合的评价办法（见附表1-4）。凡考评不合格的学校，第一直接责任人即校长在年度干部考核中“校本培训”分将被全部扣除，其个人继教学分减登或不予登记，所在学校全体教师继教学分集体按比例减登。同时，考评也将在全市范围内评比，对评比中最差的学校，第一直接责任人仍如前面办法处理。成绩优异的予以表彰和奖励。
培训方案 篇6
培训方式：提问、解答
第一模块：重新认识自我——礼仪的作用
内容：内强个人素质、外塑企业形象;
企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
培训方式：分析、讲解
第二模块：服务人员工作意识的培养——微笑服务
一、案例分析：
他为什么为难服务人员?
思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员?你是什么样的服务人员?
二、服务态度
什么是微笑?什么是微笑服务?
什么是正确的服务意识?
我为什么而工作，我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
我应该怎么做(职业能力：态度>技能)
打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)
培训方式：分析、讲解、演示
第三模块：打造一流的仪容仪表——服务人员职业形象塑造
仪容仪表规范
1，塑造良好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首轮效应
7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会
2，自信是职业形象的开始
为什么空姐看上去美丽?
3，服装：制服的规范穿着
4，配饰：如何搭配(锦上添花还是画蛇添足?)
5，化妆：化妆是对顾客尊重的表现，化妆可以让你更自信
工作妆的规范
6，发式的规范
7，其它仪容规范
培训方式：分析、讲解、提问
总结：自我形象检查
第四模块：专业优雅的行为举止——服务人员职业形象塑造
仪态规范
标准的服务站姿训练(三种不同场合的站姿要求)
端庄的服务坐姿训练(五种坐姿要求)
稳健的服务走姿训练(不同场合下的行走姿态)
大方的服务蹲姿训练
服务中得体的手势与动作规范训练
鞠躬礼的分类与服务场景训练
微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑
眼神与完美表达训练
进出房门、上下楼梯、进出电梯
不受欢迎的身体语言
问好、致意与鞠躬
指引、指示
递物、接物
培训方式：讲解、示范、实操
第五模块：酒店服务人员接待礼仪
一、接待前
自我形象检查
站姿的规范及禁忌
坐姿的规范及禁忌
几种消极的身体语言
微笑服务的魅力
眼神的的使用范围
培训方式：讲解、分析、展示、示范、实操
二、接待中
顾客进门(迎宾人员及各岗位助理人员)
“三声”、“三到”、“三S”
问侯的规范
怎样做引导
指引的手势
和顾客的交流(前台及其他岗位的要求)
记住客户名字、三A规则
名片：索取、()递交的时机与接受
做介绍(介绍自己、介绍他人)
握手、致意礼仪
鞠躬礼仪
递接物品
倾听的作用
文明用语及工作忌语
培训方式：讲解、分析、展示、示范、实操
三、送客
怎样道别
第六模块：服务用语-谈吐礼仪(可选)
服务用语的规范
如何用好接待文明用语
服务忌语三十句
赞美的重要性：学会称赞你的客人
倾听的作用与要领
培
训方式：讲解、分析、示范
第七模块：电话礼仪(可选)
一、打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪，喜悦的心情
电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音
力求简洁，抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
二、接电话礼仪
接电话服务礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录
有效电话沟通
学会配合别人谈话
对方要找的人不在时
接听私人电话时
培训方式：分析、讲解、实操
第八模块：待客礼仪五步训练法(总结)
看——观察客户的技巧
听——拉近和客户的关系
笑——客户更愿意接受服务
说——客户更在乎怎样
动——运用身体语言的技巧
培训方式：分析、讲解、综合
一、在日常的服务工作中，常常有几种错误的观念和意识，不利于提高我们的服务质量：
1.在客人的需要不符合浴所服务的工作程序或服务程序时，如果客人的需要是正当的，我们往往不是尽力从客人的角度出发，急客人所急，想客人所想，千方百计地去满足客人一些个性化的需求。我们仅重视了规范化服务而忽略了个性化服务的观念。
2.服务人员在工作中难免会出现一些小疏忽小错误，但是当问题出现时，员工往往只是掩盖或尽力替自己寻找一些借口来弥补过失，使得客人的感受愈来愈差，甚至导致客的过激行为和语言。
3.确实是顾客的错误，但员工缺乏浴所所倡导的“把理让给客人”，“客人永远是对的”这些服务理念的认识。因而不会给客人一个台阶，大大伤害客人的自尊和面子，从而使矛盾激化，造成客人投诉。
4.有时客人的素质较低，服务人员认为这样的客人不配“上帝”，在接待时厌烦，鄙夷的神情溢于言表。
二、见于对以上问题的认识，为避免以上事件的出现在日常工作中应用职业五声服务。即：
1、问候声(如：您好)
2、接待中服务声(如：对不起，打扰一下，请问……)
3、得到别人帮助应有感谢声(如：谢谢)
4、做错事或做不到的事应有致歉声(如：实在对不起或非常抱歉)
5、送别客人应有道别声(如：再见)。
在坚持五声服务的同时，还应杜绝四语：
1、不尊重客人的蔑视声。
2、缺乏耐心的烦躁声。
3、自以为是的否定声。
4、刁难他人的斗气声。
进行谈话培训——纠正错误的说话语气和态度
一、在与客人平时的交谈中，要本着真诚、和蔼、热情友好的态度
与客人交谈。
1、要用正确的称谓正确礼貌地称呼客人，用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语，避免使人为难的话题。
2、语音应以低音为主，但要吐字清楚，语句清晰，语气委婉含蓄，避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力。
3、语调要注意高低昂扬适度，亲切委婉动听表现出温文而雅的良好形象。
4、要运用语气词来表达感情色彩;语速要因人而异，快慢适中根据不同的对象，灵活掌握，恰到好处地表达让人听明白，让人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;尽量给予客人适当的赞美;
二、与客人交谈的礼仪与注意事项
1、我们在与客人交谈不适宜向客人询问或避免询问有关客人隐私
和风俗习惯方面的问题，包括：
A、有关宾客的年龄、体重，尤其是女宾的年龄、体重方面的问题;
B、有关宾客的薪水，财产的数额及其分配的问题;
C、有关宾客的婚姻状况(包括孩子和配偶的情况)的问题;
D、有关宾客身体残障和缺陷的问题;
E、有关宾客馈赔礼品价值方面的问题;
F、有关客客信仰的宗教忌讳方面的问题。
H、有关宾客民族习惯与内俗忌讳的问题。
I、有关宾客国家政治敏感或令其屈辱性的问题。
2、与宾客交谈时仪态方面注意事项
A、不宜东张西望，应注意倾听客人的谈话;
B、尽量少用手势，在指点方向等不得已的情况下应抬手臂伸手掌，不宜用手指指指点点;
C、不应看手表;
D、不应在口中咀嚼食物和乱丢果皮;
E、不应当客人面打哈欠、喷嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，侧身为之并道歉;
F、不宜流露着急、不屑一顾、鄙弃的表情;
F、切忌当客人面抓头挠耳、挤眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓脚、掸衣抚背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合状;
H、不做说悄悄话状，
也不凑身*近客人听他说话，保持适当身体距离与良好姿态。
3、与宾客交谈时的仪态
与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方;表情轻松，多露微笑;如与农业生产人在静止状态说话时应保持适当的距离，一般以1~1.5米为宜;如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。
4、与客人交谈时语言方面注意事项
A、称谓得当，正确礼貌地称呼客人;
B、用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语;
C、避免使人为难的话题;
D、语音适当，语调轻和，语气委婉含蓄;
E、避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力;
F、不轻易下结论;
H、不在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;
I、态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;
T、尽量给予客人适当的赞美;
K、忌不懂装懂和缠着客人练习外语。
5、常用十四字礼貌用语
您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。
6、使用应答语
当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。
7、常用征询语
A、我能为您做点什么?
B、对不起，您可以说慢一点吗?
C、如果您不介意，我可以………?
D、您喜欢……吗?
E、您喜欢……还是……?
F、我可以……吗?
H、您愿意……还是……?
K、对不起，打扰您一下，请问……?
T、您看，这样……可以吗?
W、请问您还需要点什么吗?
8、向客人表示歉意时
A、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。
B、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。
C、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。
D、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。
9、使用告别语?
告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。
A、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。
B、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来!”等。
C、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐(先生)”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。
进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务
要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方;表情轻松，多露微笑;如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。
一、接待的标准用语
前台接待人员做为销售的首角,还必须为客人提供关于浴所的设施及服务项目的准确信息,应熟练掌握店内各种设施的位置、服务项目和营业时间。除此之外,还要熟知市内、省内的旅游景点、乘车路线和其他相关信息。我们的接待礼仪标准用语如下:
A、当客人进入大厅，马上迎前,应目视客人主动上前微笑、问好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴还是住宿?
B、客人如果要查询洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告诉我您要查询的客人的手牌号码吗?"
不良习惯
1、衣冠不整2、服饰不适3、礼貌不周4、礼节不妥5、修养不足
6、精神不振7、举止不雅8、表情不佳9、不讲卫生10、化妆不当
十、酒店职业用语1、七声十七字：七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。
十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。2、服务语言的原则：
(1)主动(2)热情(3)真诚，特别是在语言交往中必定要真诚。(4)平等(5)友好(6)灵活
3、服务语言的要求：
(1)明晰准确(2)简明准确(3)态度和蔼(4)当好参谋
4、礼貌服务用语的正确使用：
(1)首先学好用日常礼貌用语：
久仰拜访留步劳驾借光请教赐教光临高寿失陪恭候包涵打扰久违拜托告辞请问多谢
(2)注意说话时的举止：与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉
对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。(3)注意说话时的语气、语调和语速。
(4)注意选择适当的词语：例如用餐——吃饭、一共几位宾客——一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼——你叫什么
(5)注意语言要简练，中心要突出。
(6)注意避免机械性的使用礼貌用语。
(7)注意不同语言在表达上的差别：例如：祝您一路平安——祝您一路顺风(飞机受风的影响)。
5礼貌服务用语：(1)欢迎语：欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到——酒店来。
(2)问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好
(3)祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐
(4)征询语：请问您有什么事情?我能为您做些什么吗?您的事情我马上就办，您还有别的事情吗?请问您还需要别的吗?您还有其它需要吗?
(5)答应语：是的、好的、我明白了、我知道了;请稍等、请稍候;马上就到、这是我应该做得;照顾不周的地方请多多指教(原谅)
(6)道歉语：实在对不起，请您原谅;打扰您了请原谅;感谢您的提醒对不起这我是的错误(过失);对不起让您久等了;对此向您表示歉意。
(7)指路用语：请往这边走，先生请在这里上楼(下楼)请跟我来
(8)答谢语：感谢您的光临、能为您服务感到非常高兴(荣幸)、感谢您的支持
(9)告别语：再见欢迎再次光临;祝您一路平安;请走好欢迎再来;非常感谢欢迎再次光临。
(10)电话用语：您好——先生女士;我该怎样称呼您?请问您贵姓?请问您找哪一位?请不要挂断
酒店礼仪：礼貌服务的原则和规范
1、礼貌：在人们的日常交际活动中，应有的容貌方式和道德品行，是人们相互表示敬重和友好的行为规范。具有情感性、规范性。
2、礼节：是礼貌行为的运用尺度，是对他人礼貌态度的外在表现，是礼貌、行为、语言、仪态的具体规范，是人们在交际场所，日常生活中，对他人表示尊重、问候、感谢、致意的一种形式。
3、礼仪：是人们为了表示礼貌行为和礼节而进行的礼宾形式，一般是在较为正式，隆重的场所，以及各种庆典活动中人们的礼宾形式。
二、礼宾服务坚持原则先主宾后主人、先女宾后男宾、先主要客人、后次要客人，以右为长为尊。
三、礼貌服务的原则和规范规范：礼由我出、善待他人原则：善待宾客而不是过于亲密
言之有礼、言之有趣提供服务而不是受雇于人
举止得体、热情好客礼让三分而不是低三下四
助人为乐而不求索取四、常施礼节的运用
1、致意、寒喧
(1)a握手礼：距离受礼者一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，不可用力过猛，时间过长。B、年轻的、地位低的是由主人、年长的、地位高的、女士先伸手。C、决不可以交叉握手。(2)点头礼：距离受礼者0.5米—1米，面带微笑，点头问好(3)举手礼、鞠躬礼……
2、称呼礼节(日常工作)
(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉宾客姓名后，称呼与姓氏搭配使用，以示熟悉和重视“李先生”“王太太”“张小姐”;(3)冠以职位或学位“总裁先生”“教授先生”。
3、问候礼节
(1)初次见面，主动说：“您好，欢迎XXX;(2)不同时刻遇见宾客可分别说“早上好、下午好、晚上好”;(3)道别送行时，“晚安”“再见”“再会”“祝您一路顺风”“希望您再次光临”;(4)生日、喜庆日“祝您生日快乐”“祝您健康长寿”;(5)宾客患病“您感觉怎么样，是否要我去请医生来，请多保重”。
4、交谈的礼节(1)内容健康，不涉及个人隐私(与工作有关)。
(2)语言简单明了，语气亲切和善，表情端庄大方、自然得体。
(3)谈话时，保持与对方距离约两步，两眼平视对方面部三角区，谈话中尽量不用手势。
(4)谈话现场中，有三个以上的要顾及第三者。
(5)可于客人进行有关菜肴、天气、饮料、旅游风光、体育运动为话题的交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
(6)语调缓和、清晰、降调、语气恭敬、热情。
礼貌=姿势+自信+微笑+好的仪容、仪表、仪态+准确的表达
好的礼貌=好的生意+自身素质表
培训方案 篇7
生源是教育培训机构的生命源泉，打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法，这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法：
1、选对人
销售顾问是学校生源的进水口。销售人员的素质非常重要。我在选人时有三大基本要求：普通话标准、口齿伶俐;勤奋努力有上进心;热情大方，有气质。我的销售顾问，每一个都要做到能把事情讲清楚，讲明白。不懂的知识，不断学习，给家长有效的回答，面对激烈的竞争，永远积极向前。
2、制定合理的招生目标
年初的时候把年度预算清晰的告诉每个人，考核机制明确化。年底时，根据年初的预算标准执行考核内容。过程执行中，通过年度预算、季度汇总、每月总结、每周分析、每天跟进等多种形式确保大家对目标时时清晰化。我的销售主管要把每天的市场销售报告提报给我，以便于帮助销售顾问发现问题，解决问题。同时，通过清晰的市场分析数据，清楚了解每一个渠道特点，为做活动投放做准备。这样通过共同而明确的目标，确保了团队的团结一致性，年底按照年初公开的考核机制执行，又增强了团队的信任感。因此，出现了一个月一个校区新生的营业额接近于某强势竞争对手三个校区的营业额的战绩。
3、设立有竞争性的奖励考核制度
有竞争性的绩效考核是公平竞争的前提，这样在同一条件下，才能显示出个体的优秀，督促顾问的积极性，努力进行家长维护，不断跟进促成转介绍，使能力得到充分发挥。所以说每一个校长必须是非常优秀的销售人员。我的销售顾问底薪不高，在底薪中，一部分为固定底薪，还有一部分做三项基本考核，考核内容包括每月电话量，每周到访人数、到访所有客户的清晰分析，其他不设限的薪资完全靠个人销售业绩，到最后，每个人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪资，大家干劲十足地往前冲。
4、运用现代化的管理工具
我们口才培训校依托现代信息管理技术，提供了非常强大的学校管理平台。每个顾问都有系统权限，通过大数据的录入和管理，减少了人员成本，提高了运营管理的效率。比如录音功能，
我能实时了解顾问和客户的对接情况，及时发现问题，解决问题，对其进行有效的监督和管理，避免资源的浪费。这个系统非常便捷好用，大家一定要学会应用现代化的管理方法。
5、带领大家一起干
一个组织的用人成本非常高，所以作为校长要给销售团队减压，建立信心，团结大家一起干。不要轻易的开除任何一个员工，要引导和培养，尽量使其通过学习融入团队，形成良好的工作能力。
人文
应对秘籍：塑造有活力的团队文化
现在我们团队很多是90后，如何保持年轻员工的工作活力同时克服浮躁的问题，需要团队文化建设来塑造良好的文化氛围：
1、团队内部培训
普及日常行为制度、团队文化理念，对少儿口才老师能力素质提出更高要求，加强内部规范和指导。有一个90后的大男孩，国内一流的传媒院校毕业，来我们学校应聘，素质和专业能力都非常强，但是外在打扮过于张扬，带着耳钉，时尚的发型，穿着嘻哈，这样的形象作为一个老师显然不合适。我明确提出要求，能力非常认可，但是形象打扮不改变，我们不能接受。这个男孩不但坚定地来了我们的口才培训校，从此打扮干净得体，而且在教学上极其认真，家长和学生特别喜欢。大家都很疑惑，为什么愿意做出那么大改变来我们培训校工作，而且一开始的工资并不高。他后来和我讲：王老师，就凭面试时您对我提出的几点要求，我知道这是一家规范有要求有标准的好企业，这样的环境能督促我成长，我当然愿意来。
2、部门之间相互分享
每周三上班之前，我们安排了十分钟的晨会，还有五分钟的热身运动。下午，两点到三点，在大家容易犯困的时候，公司利用十分钟时间用广播放一些提升的音乐。通过这样的活动，提高了工作效率和热情。
培训方案 篇8
为使学生会干部明确工作开展的目的、方向，增强学生会干部责任意识、全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，提高其组织管理能力、团队合作能力、社交能力、创新能力和自主解决问题的综合能力，加强学生会干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生会干部的整体素质，使其在学生自主管理中发挥更大的作用，经研究决定定期举办学生会干部培训活动，以此加强对干部的教育、培养和管理，促进学生会更好地服务于学生，服务教育教学。
一、培训时间和地点
时间：20xx年10月——20xx年11月底
地点：第二教学楼2-302教室
二、参培对象及组织形式。
参培对象：学生会全体干部
组织形式：每月一次，培训采取集中授课、分散学习、讨论交流、实践锻炼等形式进行。
三、培训具体内容。
1、学生会干部的地位和作用。
主讲：待定
2、树立良好的学生干部形象。
主讲：待定
3、学生干部应如何处理好工作、学习，生活三者的关系。 主讲：待定（部长）
4、学生干部的工作方法与艺术。
主讲：待定
内容概要：如何加强学生干部之间、干部与老师、学生之间的沟通与交流，如何加强团支部、学生会内部管理，完善自身建设，如何发挥团支部、学生会的“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的功能，如何处理学习、工作与休息的关系以及如何处理学生干部与同学间的关系等。
5、学生干部的礼仪素质
主讲：待定
内容概要：
交往和沟通的技巧不仅仅是一门学问，而且是一种艺术。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等。例如，谈话态度要诚恳，人际称呼要适当，玩笑和幽默要掌握分寸，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意等。
6、学生干部必须坚持的原则，应具备的能力和管理素质。 主讲：待定
内容概要：学生干部自身素质的高低不仅影响到学生干部形象的好坏，而且影响到学生工作的顺利开展。任何一个学生组织，如果有一支过硬的学生干部队伍，就能人心齐，作风正，学风好。作为学生干部，要不断在实践中加强自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。
7、学生干部心理健康教育。
主讲：心理部部长
内容概要：学生会干部是学生群体中的一个管理团队，每个干部不仅要认识自我，而且还要完善自我，认识自我可以认清自己善长什么，不擅长什么。这样才可以制定相应的管理目标，才不至于在开展工作时，感到茫然无措，而完善自我则是以认识自我为前提的，只有认清了自己各方面的情况，才能像医生一样对症下药来完善自我，使自己得到一个较大的提升，更好的适应自己岗位能力目标的要求。
8、应用文写作与处理。
主讲：陈亚芳老师
内容概要：作为团干部、学生会干部应用文写作非常重要，用得也越来越广泛。为了促进各项工作的顺利开展，团干部、学生会干部在日常工作中应加强各类应用文的写作和处理能力，如撰写工作总结、工作计划、通知、申请、策划书、协议书、方案等等。
9、紧急事故的处理。
10、管理与自我管理
四、培训要求：
（一）总体要求
1、明确培训目的
学生干部培训是为了提高学生干部的思想政治觉悟，激发工作热情，培养责任感，增强学生组织纪律观念，树立学生干部的优良作风，提高学生干部的综合素质。
2、统一思想和认识
加强学生干部培训的教育意义在于全面调动学生干部的工作积极性，刻苦磨练自己，发扬艰苦奋斗的作风，增强集体主义荣辱观，加快各学生干部在工作上的协调与配合，使得各项工作顺利开展。
3、不断深化对培训内容的认识
培训结束后，各学生干部需上交一份心得体会，谈一下自身在培训当中的认识和收获。并且在以后的工作中贯彻落实此次培训的主要精神。
（二）具体要求：
1、院学生会全体成员、各系学生会干部要求参加，由院学生会素拓部跟进考核；
2、培训活动中未确定的内容，将另行通知；
3、须按时参加培训活动，不得随意缺席迟到早退。
4、培训期间，手机等通讯方式一律调为静音：
5、培训开始前十五分钟到场签到；
6、培训期间不许交头接耳，保持会场安静；
7、努力提高学习效率，全体成员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论，仔细做好笔记；
8、培训活动结束后，所有参与培训的同学必须上交一篇学习心得。
（三）工作安排：
1、由秘书处负责教室的申请和培训当日的签到
2、学习部协助秘书处准备好培训所需的材料
3、生活部负责老师的饮用水
4、新闻部要对此次培训进行记录和报道，编辑出有关培训的简报
5、宣传部负责培训的海报宣传
6、其他各部门均需协调配合好培训工作的开展
五、结业总结
每期培训结束后每人上交书面培训心得和本学期的工作总结及下学期工作计划，作为年度学生干部测评的重要考核指标之一。每一名学生干部要充分认识学习的重要性，做到态度认真积极，合理地将理论学习与工作实践结合起来，不断提高自身素质和管理水平，并将所学到的理论内化为自身的自觉追求，使之真正指导于自己的实际工作，从而带动广大同学不断提高自我教育、自我管理、自我服务的水平，共同创造美好的学习环境，共同为和谐校园建设贡献力量。
培训方案 篇9
一、参加本次考核的住院医师写一份自我鉴定（鉴定表格见附件一），对第一阶段的住院医师规范化培训进行总结，在6月16日前交医务科。
二、认真填写好《住院医师规范化培训登记手册》及《住院医师规范化培训考核手册》在6月16日前交医务科。功能科、放射科等没有这两本手册的人员需填写好科室相关的培训记录表。
三、考核内容：分三部分进行。
（一）临床技能实践考核。分为临床诊断思维分析能力和操作技能考核两部分。分组进行，安排见附件（附件二）。
考试内容：临床专业的主要分两部分，第一部分：病例分析，新收病人，写一份完整病历提出诊断、鉴别诊断、诊疗计划；第二部分：考一个基本操作，内容由各组考官自定。非临床专业的操作考试内容由相应专业的考官自定。
（二）理论水平考核
理论考核由医务科统一组织
考试时间：X月X日下午2：30分行政楼六楼二室
考核内容：以三基理论为主。
（三）医学英语考核：与理论考核同时进行，把英语短文翻译成中文（字数约500字）。
四、参加考核人员分组安排（分8组进行）
内科考核组（7人）：z
外科考核组（5人）：z
妇科考核组（3人）：z
儿科考核组（2人）：z
麻醉考核组（3人）：z
眼耳鼻喉、口腔考核组（3人）：z
中医考核组（4人）：z
影像考核组（3人）：z
培训方案 篇10
一、培训目标
围绕电子商务进农村综合示范县建设目标，大力开展电子商务培训，普及深化电子商务的推广应用，培育电子商务企业和人才，提高电子商务覆盖率和渗透力，逐步形成电子商务应用更加广泛、支撑体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的电子商务进农村新格局。到年底，培育具备电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求的实用技术人才1000人；实现本地电商从业率不低于90％。
二、培训对象
部门、镇乡、村（居）社干部，镇村（居）电子商务服务中心店主，规模以上工业企业、限上商贸单位、农村经济组织、专业合作组织电商从业人员，有志电商创业的高中、职高、技校、高校毕业生、社会青年和镇乡电子商务管理人员等。
三、培训方式
遴选年满16周岁，身体健康、遵纪守法、有志电商创业的本县或在本县从业的培训对象，选用统一推荐教材，按照“因人制宜、按需培训、分类指导”的思路，采取集中培训、一对一培训、现场培训、实践操作和跟踪服务等方式进行培训。理论培训不少于30学时，实践操作不少于50学时，跟踪服务不少于20学时，并抓好后续跟踪调查。
四、培训内容
1、电子商务相关政策解析（电子商务进农村的背景、重大意义及电子商务发展前景）；
2、电商从业人员职业道德与法规；
3、电子商务模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介绍)；
4、电子商务在线支付与安全；
5、电子商务网上交易以及店铺工具软件的使用；
6、网上建店的基本操作；
7、网店的营销推广。
培训重点：
①开店之前的准备工作、货源寻找与甄选、发布商品、设置店铺以及卖家中心后台的使用；
②网店的装饰装修、商品拍摄、商品图片美化、店铺海报图片的制作、设计装修素材等内容；
③淘宝平台站内站外的宣传与推广、网店的促销策略等内容；
④手机淘宝的基本概况、手机淘宝店铺的设置、推广及引流等内容。
五、培训措施
各培训机构建立健全培训工作机制，落实工作责任，抓好宣传发动，组织好培训对象，制定好培训教学计划，落实好培训场地和安全保卫措施，建立健全后期跟踪服务制度和管理考核制度，完善档案资料，创新培训模式，突出培训特色，切实抓好培训。
六、评估方式
建立由主管部门、培训机构和参训学员共同参与的考核评估机制，以百分制对培训机构的培训工作进行评估，并将评估结果作为兑现补助的依据。考核得分在90分（含90分）以上为优秀，80（含80分）分以上为合格，80分以下不合格。
七、培训档案
各培训机构要建立和完善培训学员档案管理制度，按班次真实、完整、规范的建立好培训档案并装订成册。
八、培训机构
遵循公开、公正、公平原则，商务局组织对申报企业进行了评审，择优确定了县计算机职业培训学校、县奔腾电脑职业培训学校、县电脑科技学校、县前程职业培训学校和县劲辉职业培训学校等5个培训机构。
九、补助资金
根据《县电子商务进农村综合示范县项目实施及资金使用方案》，安排资金100万元用于支持相关培训学校、中心或机构开展电商实用技术人才培训。
（一）补助范围及标准
补助范围：组织开展实用技术人才培训的宣传动员、生源组织、教材讲义、教师工资、技术专家指导、学员食宿、场地租赁、设备使用维护、实践操作、参观交流、教学管理和公务费等。原则上按800元/人标准补助。
（二）兑现方式
每批培训结束，按考核办法计算并兑现培训补助。
十、实施步骤
（一）制定方案、遴选培训机构
（二）遴选培训对象。按照主管部门负责，镇乡政府协助，培训机构配合的方式遴选确定培训对象（遴选方式另行确定）。
（三）组织培训。按照培训要求认真组织开展培训。
（四）总结提升、健全机制。组织相关部门，对电商人才培训工作情况进行全面系统的回顾和总结。探索建立电商创业人才培训长效机制，为全面、纵深推进电子商务和互联网+新型创业人才培训工作提供借鉴。
十一、保障措施
（一）加强组织领导。成立县电商企业和人才培训体系工作领导小组，办公室设在县商务局，负责做好工作协调和组织推动工作，及时研究解决培训工作中出现的困难和问题。各成员单位明确职责，分解任务，齐抓共管，整体推动。
（二）加强监督检查。县商务、财政主管部门负责电商人才培训工作的监督检查。通过实地查访、电话抽查等方式加强对培训机构培训工作的考核，监督其按计划开展培训。对不按计划开展培训、管理不力的培训机构，要核减其培训任务，情节严重的要取消其承担培训工作的资格，并向社会公示。主动邀请审计或纪检监察部门参与项目检查验收，坚决查处违规行为，形成监管合力。同时接受省商务厅对电商人才培训工作的抽查检查。县商务局将根据各基地培训任务完成进度、项目监管、资金使用、信息报送、培训效果、跟踪服务等情况进行考核，考核结果将作为兑现培训补助费用和下年度任务安排的重要依据。
（三）规范报账手续。各培训机构在报账过程中应填写《县电子商务企业和人才培训补助资金申报表》，出具《电商实用技术人才培训验收报告单》，《电商实用技术人才培训工作台账》和完整的档案资料，并建专账搞好核算。
（四）加强宣传引导。各培训机构要高度重视信息宣传工作，进一步加强典型经验总结，加大宣传力度，及时宣传报道各地的成功做法和先进典型，营造有利于电商创业人才培育的良好氛围。
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