读者为本的图书馆管理创新策略论文

时间:2021-06-22 18:02:34 论文 我要投稿

读者为本的图书馆管理创新策略论文

  【内容摘要】图书馆是一种公共文化机构,它搜集、整理、收藏图书资料等供读者以借阅,而读者是图书馆的主要服务对象,图书馆坚持“以读者为本”的管理理念是十分必要的。所以探索创新图书馆的管理策略,帮助读者快速获取所需要的知识,提高图书馆的管理效率是一项十分重要的工作。

读者为本的图书馆管理创新策略论文

  【关键词】以读者为本;图书馆;管理创新

  在图书馆的不断发展过程当中,“以读者为本”的管理理念被图书馆所接受,但是在执行过程当中,由于管理策略的问题,服务意识很淡薄,图书馆内部工作人员和读者之间的交流互动很少,关系冷淡,这样不利于图书馆的发展。

  一、图书馆管理现状分析

  (一)图书馆对读者的需求缺少沟通和了解。大多数图书馆的管理和读者服务是相互分离的两项业务,这就引发图书馆的工作人员和读者不能直接交流和沟通,这样就不能直接了解读者的真正需求,比如,图书馆在引进图书方面,图书馆管理根据图书馆员的意志购买新的图书,但是并不考虑这些图书是否是读者需要的,这样就造成图书馆资源的浪费,也不利于吸引更多的读者。另外,即使图书馆工作人员和读者沟通,但都是单一方面的询问,这样并不能充分了解读者的需求,从而根据读者的需求制定一系列的管理制度,不利于优化图书馆的管理流程。(二)图书馆内部工作人员的素质问题。读者到图书馆借阅资料,直接接触的内部工作人员就是图书管理员,图书管理员是读者和图书馆之间的桥梁,图书馆管理员的职业道德、服务态度和专业水平直接关系着图书馆的管理工作的顺利进行。有一些图书管理员的服务态度冷淡,不搭理或不认真了解读者的需求,这样给读者留下不好的印象,影响读者对图书馆的好感,从而不利于图书馆的管理。有些图书管理员自己拿着报纸或者书刊自顾自地在读,但是并不搭理读者,有些管理员上班时间互相聊天,“咬耳朵”,对读者十分冷淡,甚至有些还擅自离岗,读者都找不到图书管理员,这样十分不利于图书馆管理工作的进行。有些图书管理员专业知识不足,听不明白读者的一些专业性术语,这样就不能快速帮助读者找到需要的图书报刊资料,从而不能更好地为读者服务。图书馆内部工作人员的素质是图书馆管理工作的重要一环,必须加以重视。(三)图书馆管理方式和管理理念未及时更新。随着信息技术的发展,互联网+渗透到各行各业,传统的图书馆管理方式已经不适用于信息化环境下读者的需求,它很大程度上延长了读者的检索时间。图书馆是纸质资料比较多的机构,传统管理方式无疑会延迟图书的整理时间,从而影响图书馆的管理工作。图书馆急需适应信息化的工作管理方式。另外,图书馆的管理理念多于重视图书馆本身的制度,但是忽略了读者的需求,缺少对和读者沟通的重视。有些图书馆虽然引进了大量先进的电子设备,但是缺少专业的技术人员和管理人员,从而不能合理利用这些设备,这些设备成为摆设,造成图书馆资源的浪费,图书馆的信息管理不能得到更新。

  二、创新图书馆管理策略的对策建议

  (一)了解读者的特点,加强图书馆和读者的沟通。创新图书馆的管理制度,就需要对读者进行全面的了解,包括读者的年龄、职业、阅读时间、阅读需求、阅读方式等,这样才能服务读者,吸引读者。1.从读者来图书馆阅读的目的来说。一些读者确实需要充实自己某方面的知识,汲取知识的营养,单纯来借阅图书,也有一些读者是来图书馆享受安静的环境,有些读者来图书馆是为了消磨时间,也有些读者来图书馆自带书籍自习等,图书馆应该了解大多数读者的目的,对图书馆进行不同的设置,满足不同读者的需求。2.从读者的借阅方式来说。图书馆的图书借阅方式分两种,分别是网上借阅和线下借阅。年轻人多选择网上借阅。图书馆应优化图书借阅流程,从而更好地满足不同读者的借阅需求,最大可能做到以“读者为本”。3.在借阅时间上。不同读者的借阅不同,上班族大多在周六日,学生或者其他有需求的读者可能借阅的时间比较灵活,图书馆要合理安排借阅的流程,最大限度满足各类读者的需求。(二)提高图书馆内部工作人员的整体素质,提高服务质量。图书馆内部工作人员的素质,尤其是图书馆管理员的素质直接影响着图书馆管理工作的开展,加强对图书馆内部工作人员的素质培训十分必要。一是要加强图书馆内部工作人员职业素质的培训,包括服务态度,服务礼仪的培训,以及对图书馆管理制度的遵循。对待读者要积极热情,礼貌倾听读者的需求,尽自己的义务为读者服务,不早退,上班时间不离岗,不聊天,认真完成本职工作。二是培养图书管理员的专业知识,要求图书管理员充分了解其所管辖区图书的种类、目录、位置、相关的专业术语,从而可以方便明白读者的需求,快速帮助读者找到需要的资料,从而更好地服务读者。(三)图书馆更新管理理念,坚持“以读者为本”。图书馆传统的管理理念是以图书馆为中心,根据图书馆的需求制定管理章程,这种传统的管理理念已经不适应现在图书馆的发展现状,图书馆要更新自身的管理理念,图书馆的服务对象是读者,图书馆要坚持以“读者为本”的服务理念,图书馆的借阅流程、管理制度、服务设施都应该站在读者的角度考虑,以服务读者,满足读者的借阅需求为主,这样才能有效促进图书馆的'发展,使图书馆的管理系统化。另外,图书馆管理应该实行人性化的管理,图书馆应该努力创造各种便利条件,使读者参与图书馆的部分管理工作,从而使读者能够理解图书馆的管理,使读者和图书馆能够和谐相处。(四)更新图书馆的管理制度。图书馆的管理制度要充分体现人性化的管理理念,以读者为本,制定各种针对内部管理人员和读者的制度。对于读者,图书馆制定奖励和惩罚制度,对于遵守图书馆管理章程的,能够爱护,保护图书资料,及时归还借阅的图书并把图书放在相应位置的读者给予一定的奖励,反之,则对读者给予一定的惩罚。第二,针对内部人员要严格制定各种规章制度,比如,为内部人员制定一套标准的服务流程,要求内部工作人员认真执行,制定针对内部工作人员的监督制度,这样能够保证内部工作人员按照制度去工作,从而提高图书馆的工作质量。要制定一套奖惩制度,对于遵循图书馆管理制度工作人员给予一定的奖励,对于没有完成图书馆规章制度的工作人员给予一定的惩罚,从而对工作人员起到督促作用,图书馆对内部工作人员的管理要做到合理分配工作任务,各司其职,责任到人的多元化管理,保证内部工作人员的服务质量。总之,图书馆要及时更新自身的制度,从而保证图书馆的服务质量。(五)加强图书馆的信息化建设。信息技术在进步,图书馆跟随时代的步伐,把信息技术运用于图书馆的管理之中是十分重要的工作。图书馆一是要引进先进的信息化设备,在硬件方面加快信息化建设。注重培养相关的专业技术人员,保证这些信息化设备的维护和更新。二是在软件方面,图书馆要重视图书管理系统的构建和完善,建立安全完善的数据库系统,对图书馆的各类图书进行电子管理,保证图书馆图书的合理分类和及时更新保养。三是要构建读者的数据库系统,及时登记读者的相关信息,了解读者的需求,以及借阅信息,从而更好地服务读者。总之,利用先进的科学技术,完善图书馆的信息化建设,能够更方便地服务读者,提高图书馆的服务质量。(六)提高图书馆的工作人员的任职条件。图书馆是一个开放性的机构,也是一个服务机构,这样对图书馆的工作人员的要求会更高,图书馆在引进人才的时候要进行多方面的考虑,不仅仅要高学历,高知识水平,更应该注重人才的品行以及服务态度,从而为图书馆引进德智双优的人才。

  三、结语

  图书馆主要的服务对象是读者,图书馆为读者提供多方面的知识养分,图书馆要树立“以读者为本”的服务理念,站在读者的角度创新图书馆的管理策略,从而进一步满足读者的需求。

  【参考文献

  [1]滕云.以读者为本的图书馆管理流程优化探究[J].科技展望,2016,20:254

  [2]李跃其.基于读者为本的图书馆管理流程优化的探究[J].牡丹江教育学院学报,2015,3:128~129

  [3]孟祥军.探究以读者为本的图书馆管理流程[J].牡丹江教育学院学报,2015,5:127~128

  [4]赵玉娟.数字视阈下图书馆管理创新途径[J].办公室业务,2017,4:175

  [5]祖力皮亚伊力.数字环境背景下图书馆管理的创新策略分析[J].才智,2017,3:242

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