商务礼仪之商务谈判基本原则

时间:2023-11-14 08:42:24 礼仪常识 我要投稿
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商务礼仪之商务谈判基本原则

  在商业谈判中,冷酷无情的对手往往是厉害的对手,在原则问题上,不能给对方半点可乘之机。因此,要练就谈判时的“铁嘴铜牙”,必须经过一番艰难的磨炼。那么,商务谈判的基本原则有哪些?下 面是小编为您整理的商务谈判的三大基本原则,让我们一起来看看吧。

商务礼仪之商务谈判基本原则

  1.商务谈判的基本原则之一:不要谈与谈判无关的事

  在商业谈判中,对于与谈判无关的人和物都应尽可能避免去议论,尤其是不要以一种批评或揭露的态度去讨论第三方的是非对错。它包括如下两个方面:

  (1)切忌在背后指责另一位同行。

  不要轻易在一位商业人士面前谈论另一位商业人士的所作所为,刚开始他可能听得津津有味。可是,如果他深入思考的话,就会这样想:既然你能和我谈论别人的缺点,那么,在别人面前又会不会说我些什么呢?

  广州新励成口才机构小编举例:例如:某家公司的女老板在几乎将要做成一笔大生意的时候,不合时宜地谈论起她另一位主顾的某些私人活动。然后,她的新客户沉默了一会儿,慢慢说:“很抱歉,我不想成为你 的话柄。”结果可想而知,她失去了这笔本来能给她带来巨大利润的生意。

  (2)对于本公司客户与其企业的矛盾应尽量保持中立。

  谈判时,言行的不慎重往往会破坏信任感,并会引起一些严重的问题。

  广州新励成口才机构小编举例:例如:某公司的一位重要客户,由于和他自己的顾问关系不合,这位客户经常对那个公司的老板说起,他想解雇自己的顾问并问那老板对此如何看。于是,这位老板便把自己的想法 告诉了他,结果引起了那位顾问的强烈反感和不满,终导致了该公司与那位客户关系的破裂。

  2.商务谈判的基本原则之二:不要由于碍于情面而在谈判中轻易作出让步

  谈生意不能光算良心账而不算经济账。谈判成功与否取决于诚意如何,取决于是否科学地预测成功的可能性。因此,在谈判中应注意以下几点。

  (1)不要把经营谈判中“随机应变”的作用过度夸大,不要被对方的心理威慑所吓倒,不要把谈判中“心理战术”的作用过分夸张表现出来,谈生意不要总到对方的地方去谈。

  (2)不要认为一味地夸耀自己的企业、自己的产品就能使谈判成功。在商业谈判中,不可向对方炫耀自己的行政级别、职务、职称等。在谈判中,不要被对方企业的规模之大、谈判对手的地位之高所压倒。在谈判 中,不要轻易在人家兴高采烈的时候表示拒绝,要选择合适的时机拒方的某些不合理要求。而在表示拒绝时,不要试图绕弯子,而要坦诚、直率;要以理说服,不要试图强迫对方接受;不要用偏激的语言;不要自吹 自擂。

  (3)谈判时,不要自卑,不要在谈判中主动放弃谈判主动权。在进行谈判时,不要紧张,而要深思熟虑。在谈生意时,不要过于斤斤计较,寸利必夺,该放弃的就要放弃。谈生意时,不要只求“达理”而不考虑“ 通情”,要注意感情的交流和相互的理解。“店大欺客”是一种不符合商业法则的行为,因而也不利于长久经营。

  3.商务谈判的基本原则之三:在经营谈判中,切不可意气用事,不能开展情绪性的谈判,而应进行理解性的谈判。

  (1)对于谈判中的“僵局”,不可试图用强硬的方式解决,要坚持兼顾双方利益的原则。不要以损害对方利益为条件,不要以为谈判对手就一定不能合作。谈判中,要有必要的忍耐。同时,该拒绝的也应马上拒绝 ,不要故意拖延。谈判时,不要有厌烦、急躁的情绪。

  (2)谈判过程中,不要离题太远;谈判时,不要在对方提出自己毫无思想准备的问题时表现出过分的惊慌失措;谈判时,当对方指责自己企业、团体的弊端时,也不要轻易恼羞成怒。要记住“挑剔是买主”的道理, 更要记住“生意不成情谊在”。

  (3)谈判中,不要将话说得太绝。不要对对方说出任何批评的话,都要试图去解释一番。如果遇到顾客不讲理,也不能“以其人之道,还治其人之身”。对待顾客的态度,更不能“得理不饶人”。

  (4)谈判中,不要只是自己滔滔不绝,不给对方说话的机会。同时,要注意语言简洁。另外,在谈判中要有勇气说“我不知道”。在谈判中,在你真正了解以前,你仍要继续说“我不知道”。在谈判中,应该坚持 事情必须要有条理地讨论。当有人存心搅和你的讨论时千万不要让其目的得逞,你可以用你自己的方法来展开讨论,并且要让他倾听你所提出的理由。

  商务谈判是什么

  商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的,它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。可以说,没有商务谈判,经济活动便无法进行,小到生活中的讨价还价,大到企业法人之间的合作、国家与国家之间的经济技术交流,都离不开商务谈判。

  商务谈判重要性

  商务谈判能帮助企业增加利润。对于一个企业来说,增加利润一般有三种方法:1、增加营业额;2、降低成本;3、谈判。

  第一种方法,增加营业额,它最直接,但也最难。因为在市场竞争日趋激烈的今天,争夺市场份额本身就是一件很难的事情;而且增加营业额往往也会增加费用,比如员工工资、广告费、业务员提成等等。所以可能企业的营业额增加很多,但扣除费用以后发现,利润却没怎么增加。

  第二种方法,降低成本。一般来说,企业降低成本的空间是有限的,降到一定程度就再也没法降了;而且降低成本还有可能降低产品的品质,反而损害了公司的长远利益。

  第三种方法,谈判。通过谈判,尽量以低价买进,高价卖出,一买一卖之间,利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润!比如企业的某产品通常售价是一万元,如果业务员谈判水平提高了,售价提高到一万一千元,则提高的一千元完全是净利润;同样,企业在采购时所节省的每一分钱也都是净利润!

  美国通用汽车是世界上最大的汽车公司之一,早期通用汽车曾经启用了一个叫罗培兹的采购部经理,他上任半年,就帮通用汽车增加了净利润20亿美金。他是如何做到的呢?汽车是由许许多多的零部件组成,其大多是外购件,罗培兹上任的半年时间里只做一件事,就是把所有的供应配件的厂商请来谈判,他说,我们公司信用这样好,用量这样大,所以我们认为,要重新评估价格,如果你们不能给出更好的价格的话,我们打算更换供应的厂商。这样的谈判下来之后,罗培兹在半年的时间里就为通用省下了20亿美金!

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