【精选】考核方案模板集锦九篇
为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案要怎么制定呢？下面是小编精心整理的考核方案9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
考核方案 篇1
请同学们牢记：分数是你的身份，分数代表你的尊严
班训：梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。
目标：（1）争创先进班集体；（2）每位同学都要一直进步。
要求：刻苦学习，养成好习惯；积极进取，心中有目标。
一、 扣分原则
1. 不参加升旗的，不参加做广播操、眼保健操的，每次扣1分。
2. 做操不认真或列队不整齐者，每次扣1分。
3. 不珍惜他人劳动成果，破坏公共卫生，每次扣1分。
4. 仪容仪表不符合要求的，每次扣2分。
5. 违反课堂纪律，晚修讲话，私自换位者，每次扣5分。
6. 违反午休纪律，影响他人休息者，每次扣2分。
7. 迟到或早退每次扣2分。
8. 在教室或走廊追逐打闹者， 每次扣2分。
9. 抄袭他人作业或缺交、拖交者，每次扣5分。
10. 早读不认真读，或违反早读纪律者，每次扣5分。
11. 在校带移动电话、MP3者，每次扣5分。
12. 吸烟、赌博者，每次扣5分。
13. 影响班级荣誉，或有损班级形象者，每次扣5分。
14. 犯同一错误，并屡教不改者，每次扣10分。
15. 上课无理取闹，顶撞老师者，每次扣10分。
16. 在校打架者，每次扣20分。
17. 纠集外来人员，在校寻衅闹事者；对同学进行打击报复者；勒索或抢劫他人财务者，每次扣30分，情节严重的予以劝退。
二、 奖分原则
1. 举报他人违纪者，每次奖2分。
2. 助人为乐者，每次奖3分。
3. 受到班主任、任课老师或学校表扬者，每次奖5分。
4. 为班级争得荣誉者，每次奖6分。
5. 主动接受班、组、部所分配得任务者，每次奖3分。
6. 积极参加班级活动或为班级献策献力者，每次奖5分。
7. 成绩进步或行为习惯有明显进步者，每次奖10分。
8. 上课积极发言，并持之以恒者，每次奖10分。
9. 早读认真，声音洪亮，并持之以恒者，每次奖5分。
三、 等级评定
每人每周基分为100分。100分以上者为优秀，积90分以上100分以下为良好，积80分以上90以下者为合格，积80分以下者为不合格。
四、 奖罚措施
1. 每周评定的等级纳入学期考核，记入学生档案。
2. 连续三周全班最后三名，联系家长。
3. 累计两周在良好以下者不能参加评优。
4. 每周评分将影响中考德育等级。
考核方案 篇2
一、指导思想
为了促进教师发展，建立一支师德高尚，业务精湛、教育教学效果显著，富有进取精神的教师队伍，进一步调动广大教师工作积极性，形成公平竞争、团结协作的良好氛围，坚持公正公开、民主参与、效率优先，发挥政策导向的积极作用，制定本考核方案。
二、考核的范围和对象
（一）考核的范围和对象为在编在岗位的教职工。
（二）下列人员不参加考核。
1、擅自离职的人员；
2、工作关系调离本学校的教师；
三、考核领导小组
组 长：
组员：
四、考核内容
年度考核的内容包括德、能、勤、绩4个方面，重点考核工作成绩。
具体内容是：
德：主要考核思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现；职业观念、职业态度、职业纪律和职业作风；社会行为准则等。
能：主要考核履行职责的业务素质和能力，包括政策理论水平、文化程度、专业知识；组织协调能力、调研综合能力、团结协作能力、开拓创新能力等。
勤：主要考核责任心、工作态度、工作作风等方面的表现，包括对本职工作的热爱程度、责任感和奉献精神；工作的主动性、积极性、纪律性；出勤率等。
绩：（1）工作的数量（分超工作量、满工作量、不足工作量）
（2）教学常规（教师个人计划和总结、教师听课、评课、教案、作业、批改）
（3）教学成绩及教学效果（月竞赛成绩、期中考试成绩、期末考试成绩及大奖赛成绩）
五、考核标准
考核标准是以履行岗位职责和完成工作任务等情况为基本依据，根据不同岗位以及不同工作性质对德、能、勤、绩等方面制定的具体要求和量化标准。
（一）考核等次基本标准
教师年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
1、教师年度考核各等次基本标准
优秀： 能拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。
合格：能正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和各项规章制度，熟悉业务，工作积极，能完成工作任务。
基本合格：政治、业务素质一般，或在工作中造成一定失误，工作作风和工作态度存在不足，廉洁自律方面有差距，仅能基本完成工作任务。
不合格：政治、业务素质较差，组织纪律差，难以适应工作要求，工作责任心较差，不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。
本年度有下列情形之一的人员，不能评优
2、（1）累积缺勤（病事假）7个工作日以上（含7天）不能评优评先
（2）不坚守工作岗位，不履行工作职责，经常迟到早退，上班干私事，屡教不改的，态度粗暴恶劣，在干群中造成不良影响的；
（3）不执行上级依法作出的决定和命令，无正当理由拒不服从组织分配和工作安排，工作中有严重失误或造成不良影响的；
六、考核方法
坚持领导与群众考核相结合、定性与定量考核相结合、年度考核与平时考核相结合。
七、具体所占分值
学生评议占10分，教师互评占20分，领导评议占20分，教师出勤占10分，工作量占20分，教学常规占10分，教学效果占10分。
八、具体平分细则
评议内容 参考内容 得分
学生评议（10） 职业道德，基本素质，课堂教学，作业辅导，考试。
教师互评（20） 1、热爱教育，敬业奉献（5）；2、富有爱心（3）；3、正直诚实（2）；4、处事公正（3）、；5、业务扎实（3）6、关注学生发展（4）
领导评议（20） 重师德、讲奉献，从大局出发舍私利，工作尽职尽则，为学校的发展献计献策。
出勤（10） 1、满勤（10分）；2、病事假0.5—1天扣0.5分，2-3天扣1分，4-7天扣2分。 3、旷工缺岗（病事假）7天以上0分
工作量（17+3） 班主任+课时+其它为超工作量（20）；主任+课时为超工作量（20）；班主任+课时为满工作量（19）；两个班主科及多个班教学为超工作量（10节以上）（18）；教副科+实验员+其它为超工作量（17.5）；主科+其它为超工作量（17.5）其余教师为满工作量（17）
常规（10） 教学常规检查满分（10）分。缺一项相应扣掉0.5分
效果（10） 成绩优秀（10）分；成绩合格（8）分；成绩一般（6）分
考核方案 篇3
绩效薪酬与佣金
第一条 为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
第二条 本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
第三条 本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员。
第四条 底薪+绩效工资+午餐补助+通讯补助+全勤奖，绩效工资拟定标准 依职位不同为500—1000元，绩效工资按季度计算，完成绩效考核方案达标后全额发放，超额完 成后累计叠加，未达标者只发放底薪，未产生业务者只发放基本生活费用，连续2季度无业务发 生者不再担任业务人员，由公司另行安排岗位。业务人员具体增加和扣减方法在公司例会上予以讨 论后确定。
第五条 兼职业务人员项目佣金=(合同总金额-软硬件采购合同价-施工费-运杂费-客情费用 -质保押金)×30%，以上标准佣金是以净利润为30%额度计算，其它净利润额度计算佣金方法为累计叠加或递减，如净利润为20%则佣金=(合同总金额-软硬件采购合同价-施工费-运杂费-客情费用-质保 押金)×20%，净利润为40%则佣金=(合同总金额-软硬件采购合同价-施工费-运杂费-客 情费用-质保押金)×40%。
全职业务人员佣金=上述计算方法算出的佣金—全职业务人员当月工资收入.
业务部年终奖金的考核细则：
奖励目的：
鼓励业务部员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。
奖励办法：
1、完成全年销售任务计划后奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元 × 3% =50,000元。
2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的业务部员工
3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额 × 奖金总额 = 个人当年应得奖金
鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。
公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。
4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以当年1月1日起，至当年12月31 日止。
5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。
考核方案 篇4
一、修订说明。
随着学校的发展，教育教学改革的不断深入，学校发展的现状，需对原有的考核方案做必要的修订与调整，现将修订方案提请教代会讨论，望各位代表充分行使权利，提出更为合理的建议，以促进学校各项工作的不断推进。
二、修订内容。
（一）、原方案中第二大项第四小项中的B：学生个人竞赛辅导奖。
1、学校每组织参加一次比赛，教师辅导奖最高限额为区级比赛200元，市级比赛400元。如有些参赛由于时间比较紧，没有进行赛前辅导，或系送赛、送展作品，取得成绩时，组织教师也不再享受辅导奖。（视具体情况，由校长办公会调查后决定）
2、组织参加“小学生数学报”、“奥林匹克数学赛”、“作文大赛”、“读写大赛”，获奖在原有基础上翻番。
3、参加非教育主管部门组织的活动与竞赛，视具体情况给予适当的奖励，由校长办公会决定。
（二）、终端检测、区级抽测。
1、 及格率奖：达100%，40元；95%以上，20元。
2、 优秀率奖：
低年级：40%以上，20元；55%以上，40元；70%以上，60元。
中高年级：30%以上，20元；45%以上，40元；60%以上，60元。
（各科单独计算，以90分为统一标准，包括附加分，如没有附加分，低年级下降5%，高年级下降10%。）
3、 参加全区统一检测（由教研室安排调考，统一批阅，下发各校成绩）。
达区均分：奖100元，每超一分奖50元，进入前六名，再按50元一档递增。同年级各班均达区均分，再各奖80元。
考核方案 篇5
一、师德方面：40分。
（一）协调配合：10分。
1、教师在校内外都应自觉维护教师形象和幼儿园的声誉，做好幼儿园的品牌宣传工作，加10分至30分。
2、能主动关心幼儿园工作，服从领导分配，顾全大局，积极肯干，有团队精神及奉献精神。
3、加强思想道德素养，心理生理素养，带着自己的责任与要求进课堂，不断提升自己的内涵，不误人子弟，认真负责各个课程任务。
4、讲究效率，勤奋而富有责任心的完成工作，服从园领导的工作安排，工作安排时间合理、合法，符合逻辑，不得顶撞上司。
5、不以任何方式泄露幼儿园的`秘密（包括在工作期间所被提供和所获得的一切技术的、专利的、生产的、商业的以及幼儿园内部财务、薪酬、各种管理制度等情报）。
6、积极主动承担工作时间以外的任务一次扣1分。教师之间要友好相处，除友好相处外，不准同事之间吵架，不准与家长之间吵架，而影响幼儿园声誉，违者重罚100——300元。
7、因幼儿园工作需要而交给的任务不接受一次扣1分。
（二）言行表率：10分。
1、在集体活动时不认真开展活动，且影响活动正常开展不准时，一次扣2分。
2、积极为幼儿园各项活动开展献计献策，被采纳的一次加2分。
3、每个月都有一个特殊活动、特殊奖项，出谋划策，准备充分，活动安排有序，效果良好，给出30—80不同奖项。
（三）规章制度：20分。
1、接听电话要具有“自己代表幼儿园”的意识，注意使用礼貌用语，使用电话时，应放低声音，并尽量缩短时间。
2、幼儿园内，应尽量减少私人电话，不发短信息，缩短交谈时间，员工更不得以私人事务使用幼儿园电话拨打国际、国内长途，一经发现，幼儿园有权酌情予以处罚。
3、家长电话不接或没有热情交流的，发现一次扣30元。
4、教师进班披发、穿高跟鞋、戴首饰、穿拖鞋、离岗等一次扣1分。
5、园内要讲普通话，教师之间用尊称，不窜班不闲聊，不做自己的私活，孩子面前不讲普通话每次扣1分。
6、教师子女读书，来园一年教师优惠50元，二年优惠100元，以此类推，10年优惠500元封顶。
7、超生规定：托班28位，小班30位，中班35位，大班40位（以两痊教师教学为计算），每超出1位补贴5元/生/老师计算。
8、工作时间上与教育无关的网站，一次扣1分。
9、教三年以上的老师，经过园方考核合格有签三年以上合同的老师，园方为每位教师
出一半的社保费用；教一年以上的老师暑假每月发200元工资，三年以上并签三年合同的老师暑假每月享受400元工资。
二、安全工作：20分。
1、体罚与变相体罚、辱骂、岐视幼儿，不给幼儿起绰号，造成影响的或有家长意见的扣全分。
2、因工作造成一般责任事故，如磕伤、碰伤、挤伤、烫伤、扭伤等，有上述情况之一，教师本人负责一切费用；如因工作造成重大责任事故，导致幼儿需要住院治疗的，教师必须承担50%的医疗费用；因看管不当造成幼儿走失，造成严重后果的，属教师严重失职，教师本人负全责，扣除工资每次100元。如发现上述任一种情况，教师瞒着不报，扣除工资每次200元。
3、认真组织好幼儿一天学习、生活，没有老师保护监视下，幼儿玩耍大型玩具出现事故一次扣20元。
4、电源及有腐蚀性物品应放在幼儿接触不到的地方，容易破碎、有角有棱、锐利物品应妥善保管。
5、高悬物品需经济检查是否牢固，电源电线是否安全，发现问题及时报告维修部门。
三、财产保管与使用：20分。
1、借用物品及时归还，一次不归还扣1分，人为损坏扣2分。
2、班级保管好电器及各种物品，注意节约使用，看到浪费现象每次扣1分。
3、教师在离园前必须认真检查，关好门窗，切断电源，没有做好任一事项的，扣1分。
4、节约用水用电，做到人走灯灭、水关，并掌握好用电用水时间。
四、卫生整洁：10分。
1、办公桌、教师课桌椅、幼儿物品等摆放整洁，零乱有杂物每次扣1分。
2、幼儿午睡室内的物品摆放不整洁，零乱有杂物，每次扣1分。
3、交通工具有序地停放在规定处，每次加1分。
五、保教工作。
1、室内安静，入睡率1—3个不睡，不扣分；4—6个不睡扣1分；7个以上扣全分。
2、午睡时幼儿习惯良好，发现有一个不良习惯的现象则扣1分，发现2个则扣2分，依次类推。
考核方案 篇6
根据《县文明单位创建管理办法》、《县委常委会议纪要、《关于做好20xx年度县级文明单位考核工作的通知》等文件精神，教育局将在3月上旬开始对县直教育单位的文明创建工作进行考核，现将相关事宜通知如下：
一、时间
(具体考核时间由考核组提前通知到学校。)
二、考核对象
一中职中实小实中特校县直幼儿园
三、组织机构
（一）领导小组
（二）考核小组
考核对象：一中特校县直幼儿园
考核对象：职中实中实小
四、考核内容
（一）门前“五包”（包卫生、包绿化、包设施、包市容、包秩序）落实情况；
（二）道德文化和社会主义核心价值观宣传情况；
（三）六项重点活动（道德讲堂、志愿服务、“讲文明树新风”及核心价值观公益广告宣传、网上传播文明、帮扶共建、文明礼仪教育及文明行为引导、文明素养培育）开展情况。
（四）开展“十星级文明教师”、“十星级文明学生”创建情况。
五、考核方式
1、看：看现场，重点看单位环境建设和宣传文化氛围。
2、听：听取被考核单位文明创建情况汇报，侧重创建工作组织领导、活动开展及特色亮点提炼、问题分析等。
3、查：查看创建重点活动档案资料（文字、图片、视频）收集整理是否齐全规范。
4、评：组织单位干部职工、服务对象、“两代表一委员”对创建满意度进行测评。测评人员不低于20人，“满意”、“基本满意”、“不满意”分别达80%以上的计10分、6分、0分。
六、工作要求
1、各考评单位要高度重视，落实相关人员协助做好相关组织工作。
2、各考评单位参照县文明下发的考评细则进行自评。
3、考核组准备充分，分工具体，操作规范，力求公正公平，确保考核质量。
4、存在“一票否决”的单位不能参评。
考核方案 篇7
为了保证学校考核评优工作按照公开、公正、公平的原则圆满完成，并通过考核评优工作，充分肯定每一位教职员工为学校工作做出的贡献，同时，找出差距，促进队伍建设，推进南周事业发展，特制定本方案。
一、组织领导：
考评领导小组成员：
考评工作小组成员：
二、考核与评优对象：
1、在编（含自收自支编）在职在岗的专业技术人员、行政职员、工勤人员按学年度参加考核与评优；
2、校聘人员（临时工和代课人员）和尚未入编的在岗人员参加考核但不参加评优；
3、行政干部单列一组考核，行政职员分处室考核；
4、有严重违反师德规范（如体罚学生、乱收费以及家教家养屡禁不止等）、违犯国家计划生育政策或违犯国家法律构成犯罪事实者，有在维护学校安全稳定工作中负有重大失职责任者，考核执行一票否决；在全员聘任制中属非正式聘任者，有旷工一次或全年累计事假一周、病假一个月者，在维护学校安全稳定工作中负有一定失职责任者和工作中有不服从学校安排者，评优实行一票否决。
三、考核等级与评优指标：
1、考核等级分为：优秀、称职、基本称职和不称职；
2、评优候选人名额到组，按各组人数20%的比例提名（7舍8入）；
3、评优名额全校平衡，基数420人，比例15%，共有指标63人。
四、工作程序：
领导小组会 → 大会动员 → 年级组长、教研组长会议、个人总结填表→ 分年级组、教研组述职、民主评议、双线提名候选人 → 领导小组会 → 候选名单公榜 → 归纳核实候选人情况 → 考评小组会 → 领导小组会 → 初榜 → 定榜 → 上报。
五、日程安排：
16周：领导小组会。
17周：大会动员、组长会议。
17—18周：分组述职、候选人公榜，整理材料。
19—20周：考核小组会、初选名单公示、定榜、结束工作。
六、分组和候选人名额分配情况：
1、按学科分组：
北校区：第一组：语文组8个； 第二组：数学组7个；
第三组：外语组7个； 第四组：物理组3个；
第五组：生物组2个； 第六组：政治组2个；
第七组：地理组2个； 第八组：化学组3个；
第九组：历史组2个；
第十组：音乐、美术组1个；
第十一组：体育组2个；
第十二组：研究性学习、计算机1个。
南校区：第一组：语文组4个； 第二组：数学组4个；
第三组：英语组4个； 第四组：物理组1个；
第五组：化学组1个； 第六组：生物组1个；
第七组：政治组1个； 第八组：历史组1个；
第九组：地理组1个； 第十组：体育组1个；
第十一组：艺术组1个；第十二组：综合组1个。
2、按年级分组：
北校区：第一组：高三年级16个； 第二组：高二年级13个；
第三组：高一年级12个；
第四组：实验室、信息中心、图书馆3个；
第五组：教务、教科、招办3个；
第六组：教育处：3个
第六组：总务、办公室、工会、保卫：4个；
南校区：第一组：初三年级5个；第二组：初二年级9个；
第三组：初一年级6个；
第四组：职员工人组8个；
3、行政单列组（含北校区、南校区）3个。
七、注意事项：
1、本次考核虽然已经停止执行原三年连优晋升一档工资的政策，但考核是否称职必将成为今后每年一次晋升工资的重要依据，特别是在考核中被评为优秀者，亦有可能享受今后的奖励政策，故有请全校教职员工认真对待；
2、填表按年度，述职和考核按学年度；
3、填表统一用碳素笔，不能折叠表格；
4、每人述职时间为三分钟，重点谈实绩；
5、各小组提名不得突破候选指标，如出现得票并列，必须进行多次筛洗；
6、各小组提交名单，一定要附推荐票数。
长沙市南周中学
考核方案 篇8
为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：
一、评比办法
1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。
2、评比依据分以下八类：
（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。
（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。
（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。
（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。
（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。
（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。
（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。
（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。
二、奖罚标准
1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。
2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。
3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。
4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：
三、考核打分办法
（一）、业务考试（30分）
（二）用户意见（10分）
（三）日常检查（20分）
根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：
1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。
3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。
5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。
6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。
7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。
（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。
违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。
（五）热线受理员互评（2分）
业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。
（六）礼仪意识（8分）
由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。
（七）综合能力（10分）
以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。
（八）业务量（12分）
根据业务量基数，酌情一次加5—12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。
考核方案 篇9
为全面推进依法管理、村民自治、优质服务、综合治理、政策推动的工作新机制，进一步加强计划生育工作的领导，严格目标考核管理，全面确保人口与计划生育工作目标实现，切实提升我乡人口与计划生育工作水平，经乡党委、政府研究，特制定本考评方案。
一、考核原则
在考核评估中，坚持公平、公正、公开和实事求是的原则，真实地反映各村计生工作水平，以奖励先进、鞭策后进为目的，促进全乡计划生育水平的提高。
二、考核办法
考核工作在党委、政府的领导下，由计生办统一标准进行数据处理，实行平时督查、年终考核相结合的方式进行考核。分值权重为：月积分占50%，平时督查占10%，年终考核占40%。
1、综合考核第一名的村，乡党委、政府将进行表彰奖励。
2、依据考核结果，对问题严重并符合下列条件之一的村列入后进村进行重点管理。
（1）在考核中处于全乡最后一名且综合得分低于75分的；
（2）出现政策外二、多孩生育现象的；
（3）农村奖励扶助（含特扶）有误差现象的；
（4）在省、市、县检查中出现统计误差，导至乡掉类的；
被列入后进的村、以及帮扶该村的乡直单位，严格实行“一票否决”，不得参与评先评优，由该村以及帮扶该村的乡直单位向乡党委、政府作书面检查。
三、考核内容及分值（100分）
1、政策符合率达93%以上的得满分，每低一个百分点扣一分，扣完为止。（10分）
2、避孕节育措施及时到位率达100%得满分。一例手术不及时扣2分，超过规定时间后2个月的扣3分，统计年度内未落实的扣10分（县级承认的禁忌症除外），扣完为止。（20分）
3、在家孕环检对象参检率达100%的得满分，有一次低于80%的不得分，其他每次每低一个百分点扣0.1分，扣完为止。（10分）
4.出乡一个月以上的育龄妇女，及时登记上报乡计生办得满分，每错、漏报一个扣1分，直至扣完为止。（10分）
5.各项信息统计上报准确率100%得满分。如有瞒、漏、错报，每1例扣2分，迟报2个月以上一例扣5分，扣完为止。每缺报表一次扣2分，报表每缺一项扣1分。（10分）
6．早孕发现率在70%以上的得满分，在30%-70%之间线性计分。（24分）
7．社会抚养费征收工作。一孩社会抚养费征收不到位一例扣2分，二多孩不能提供详细地址的且不主动配合的每例扣2分，扣完为止。（6分）
8、乡布置的其他常项工作。不能按时完成的或不达标的每项扣2分，扣完为止。（10分）
四、加奖分
凡在省、市、县年终检查中做出贡献的分别奖10、8、5分。在县半年检查和稽查中做出贡献的奖3分。
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