经理竞聘演讲稿

时间:2022-05-22 16:47:44 竞聘演讲稿 我要投稿

【精品】经理竞聘演讲稿范文锦集7篇

  演讲稿要求内容充实,条理清楚,重点突出。随着社会一步步向前发展,我们可以使用演讲稿的机会越来越多,写起演讲稿来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的经理竞聘演讲稿7篇,欢迎大家分享。

【精品】经理竞聘演讲稿范文锦集7篇

经理竞聘演讲稿 篇1

xx的各位家人:

  首先很庆幸自己能加入xx房产这个大家庭,其次也感谢xx房产给我提供了这次竞聘分行经理的机会。给我一次学习、锻炼自己的好机会。此刻,我站在这里以一颗平常,诚恳的心态,接受大家的检阅,向大家汇报的理想。

  我——***,于XX年10月份加入xx房产,在其间曾经也因为自己的有一些年少不懂事,离开过一段时间,正因为离开才让我更加珍惜,更愿意和xx一起成长。

  我知道我不是最好的,但我一定努力更好!

  先说说我自己吧!

  从性格的态度特征上说:我是一个有责任心的人,对于自己必须完成的任务总是不遗余力的去完成。与同事朋友的交往中表现得直率、诚恳,然而,有时却会因为心直口快而不小心伤了别人。我不是一个谦虚的人,我会最大程度地表现自己,到了水平就说是什么水平,毫不含糊,甚至会觉得那些过于谦虚的人很虚伪。我比较善于交际,尽管很少主动地认识一些人,但朋友却很多,这大概是因为我比较不斤斤计较,比较随和,以助人为乐。

  性格的意志特征上说,我是一个有目标的人,不断为自己的目标努力。每一段时间,我都会给自己策定一个计划,然后按计划行事,在不断地完成一个个小小的目标个过程中,让自己的意志变得越来越强。然而现在的我并不是一个坚忍不拔、有强的自制力的人,在受到大的挫折时,有时会变得很脆弱,甚至放任自流,颓废一段时间。

  从性格的情绪特征上说,我这个人总是把自己的喜怒哀乐写在脸上,看到或想到可悲或痛苦的事情我就是想哭,看到或想到好笑幽默的事情我就是想笑,心里想到的什么问题我想问,有什么事情我就说,凡是总流露于表面,朋友同事都给我说过这样不好,有点太孩子气了。

  从性格的理智特征上说, 我是一个善于独立思考,能独立解决问题的探索型的人,遇到问题会及时根据自己能力和任务主动观察思考问题,自己摸索出解决问题。同时,我也会借鉴、寻找和借用他人的现成答案去解决问题,因为我相信,要看得更高更远,就必须站在巨人们的肩上,学会活用现有,才能更好更完美的解决问题。

  这样的我是最真实我,其实我知道也知道,我这次竞聘的是分行经理,其实说白了,分行经理就是整个门店的大家长,你的一举一动,一言一行也许都会影响着你这个家庭的家人,尤其是我们自己的情绪与心态更影响着每一个人的心情。但说真的,做我们销售这行的,业绩的起起落落可以说是家常便饭了,我们在生活中或多或少,会遇见自己的不如意,都会导致我们情绪的低谷?但当自己坐在这个家长的位置的时候,所谓的责任心不允许由于自己给的家人带来任何负面的影响,当自己心情不好的时候需要好好的调节一下:

  第一就是要正确的认识现在自己的位置,不如意的事情总是十之八九,在遇到让自己难过的事情,可以这样想,所有的一切只是暂时的,我只要努力就可以成功的,要相信自己的能力。

  也可以和身边的朋友倾诉一下, 这样应该会有些效果的。

  在遇到不开心和不如意的时候深深的吸一口气,然后再吐出,让自己放松一下,时刻让自己那么一句话:得意时淡然,失落时释怀。

  心态表示一个人的精神状态,只要有良好的心态,自己才能每天保持饱满的心情。心态好,运气就好。“精神打起来,好运自然来”。记住做任何事情一定要有积极的心态,一旦失去他,就跳出去,要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向,人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏,在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。一旦发现自己心态有所变化或者说有所低落时,会告诉自己,好起来,会好起来的,一切都会好起来的。 人活在世上,凡事都要看开点,看远点,看淡点,心胸要豁达些、大度些, 相信"任何事情的发生必有利于我"且"办法总比困难多",也就没有流不出的水和搬不动的山,更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。人活的快乐,就必须要有一个好心态。 一个大家长拥有一个良好的心态以及情绪,会给自己的团队带来意想不到收获。

  会让自己永远记着:不管我们遇到什么困难,都要勇敢面对,并且用积极的心态去解决。不管最后解决的是否完美,我们都不后悔了,毕竟我们尽力了,用心了。解决过后,情绪就不要再压抑了。否则就会折磨自己了。生活有苦有甜,学会享受生活美好的那面,痛,并快乐着。让大家对我有一个全方位360°的认识以后,也应该让大家了解自己对这次竞聘分行经理的自我优势赞同

  1、不断学习,积累经验;从20xx年至今,从事房地产中介行业,积累了不少的业务经验,在其间公司也给了一段锻炼自己的机会,经过这2年的磨练,二手房这个职业也从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。

经理竞聘演讲稿 篇2

各位领导、各位评委、同志们:

  大家好!

  国际成功学大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着12年的工作经验,今天我满怀信心和激情的参加我行机构部副经理的竞聘,自信有能力挑起这份重担。

  首先借此机会,我要对在座各位领导和同事们多年来的关心、培养和帮助,表示衷心的感谢。是你们的关爱和帮助,让我一步一个脚印,扎扎实实地走到了今天;是你们的鼓励和支持,让我战胜了诸多困难,在砺练中更加理性与成熟。

  下面,我向大家简要介绍一下我的个人情况,让大家对我的了解更加全面,更加客观。

  下面谈一谈我竞聘这一职位的优势和劣势。

  首先从劣势说起,首先从劣势说起,因为只有能看清楚自己弱点的人才能对自己做出准确的判断,也才能找准努力的方向争取做得更好。客观的说,我对于机构部的工作了解非常有限,勿庸置疑,与有过相关工作经验的竞聘者相比,我认为他们都是行家里手。

  与此同时,我也有自己的优势

  一、我具有高度的责任感。工作以来,我一直把责任感放在第一位,认为只有良好的工作态度,才能较好的完成各项工作。我自信我是一个有着高度责任感的人,平时的工作就能体现出来,不管是与客户的联系,还是市场开拓、项目运作方面,我都能以良好的工作态度和高度的责任来完成。

  二、我具有较强的沟通能力。我性格较外向,善于与人沟通,我的沟通能力主要体现在我对人对事的人性化理解,我愿意坦诚与直接的与人交流。我知道,只有我对人真诚了,别人才能对你真诚,才能更好的相处和交流。

  三、我有一颗细致的心。我知道,工作仅靠热情是远远不够的,还需要有一颗细致的心。多年的工作实践,使我养成了工作严谨细致、精益求精的工作习惯和态度,并取得了一定的成绩。我认为这是一名机构部副经理所必备的素质。

  四、我善于学习,具有一定的专业理论知识。工作中,我还善于学习,向书本学习,向身边的领导同事学习。经过多年的学习与实践,使我掌握了较扎实的专业知识。在我从事的费用统计工作中,我认真分析数据,不怕吃苦,最终费用统计工作得到了行领导的一致好评。

  五、我具有较丰富的工作经验。我于**年参加工作,工作中,我不忘提高自己,积累了一些工作经验。有人说,经历是一笔财富,而我更愿意把自己的经历当成一种资源,一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。

  当然,我也更清楚,成绩也好,经验也罢,它只能说明过去,并不能证明未来。

  如果承蒙领导厚爱,让我走上机构部副经理的领导岗位,我将不负众望,不辱使命,勤奋工作。具体将做到以下几点:

  一是真诚讲团结,协助经理做好部门的管理工作。多年的工作经历,使我认识到同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,我一定要摆正位置,正确认识和看待自己。在生活上多关心同事,做到多理解,多鼓励、多支持。努力协助经理把机构部的员工队伍带好,进一步健全内部管理制度,使员工有章可循,知道自己干什么,怎么去干,使员工工作效率进一步提高。

  二是立足本职岗位,做好本职工作。我们机构部的工作性质比较特殊。所以,我将严格按照本部门的要求来工作,协助经理做好业务的开展,积极想办法,出思路,谋点子,想法设法拓展业务。

  三是我将努力提高自身素质建设,为农行金融事业奋斗终生。

  打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断提高业务能力,增强自身综合素质。在金融事业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉经受考验,在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一颗赤诚的心奉献给我国伟大的金融事业。

  我是一个平凡的人,拥有的是一颗平凡的心,此次竞聘,我渴望成功,渴望进步,哪怕是一点小小的进步也会让我更加感受到自身的提高,生活的美好,如果我竞聘成功,我愿意用真心和热心更好的去工作,用细心和耐心更好的为我行的发展贡献自己的力量!

  最后,我想说,作为机构部副经理,目前或许我不是最优秀的,但我一定做最努力的,请大家信任我,考验我!

  请大家支持我,谢谢大家!

经理竞聘演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、评委老师们:

  大家好!

  今天,我们公司采取竞争上岗的方式选拔储运部经理助理,我为自己有幸成为参加竞争演讲者而高兴。首先我来做一下自我介绍:

  我叫xx,是河北省某某县人,生于1979年,共青团员.

  20xx年7月毕业于石家庄职业技术学院管理系社区服务与管理专业,专业内容主要涉及行政管理,人事管理,物业管理等内容,在校期间曾参加过三年的勤工俭学。毕业后,先后供职于河北中旺集团纸品公司,河北通常高速汽修经营有限公司湖北分公司等单位。

  在中旺集团工作期间,由一名普通的车间工人逐步晋升为实习带班长,带班长,后调入办公室统计,助理等职。先后从事车间管理,生产管理,生产统计,成本核算与控制,文件起草、上报,仓库管理以及厂区卫生管理等,负责同总公司人力资源部,行政部,财务部,生管部,总裁办,集团办等各主要部门的沟通联系工作。工作认真、积极、负责,得到了公司领导的认可。

  在通常高速汽修经营有限公司湖北分公司工作期间任分公司经理,全权负责分公司的日常管理。在职期间对分公司进行了一系列的整改,使分公司的形象大有改观,营业收入、利润逐月上升,得到了领导的认可,并使众多南下北上的车辆到我公司进行维修保养,甚至出现了东北部分司机定点维修的现象,这在其它分公司从未出现过。

  今年5月份我非常有幸的加入到我们英凯模金属网有限公司工作,现在在行政部负责卫生,宿舍,门卫等的管理工作。

  在这近三年的工作期间,使我具备了一定的组织协调能力、综合管理能力、文字表达能力和调查研究能力,而这是作为一名合格的仓储部经理助理所必不可少的。

  仓储部是一个后勤部门,作为公司的一个必不可少的部门,每项工作的进行均需发挥团队合作精神。它的主要职责是仓储和运输的管理及相关配套的管理工作。这样的部门决定了它必然要求工作者具有细致、认真、严谨的工作态度,统筹的思维方法,吃苦耐劳的工作品质,积极向上的工作作风。

  根据储运部的工作职能和工作特点,我提出如下的工作思路:

  一目标:把储运部建设成为精干、高效、协调有序、团结勤奋的办事部门,充分发挥储运部的助手作用、协调作用、枢纽作用和保障作用。

  二措施:搞好内部建设,突出工作重点,强化服务。

  首先搞好内部建设。

  要以储运部的职责为依据,按照整体效能原则,搞好定岗定员,完善工作流程,严格工作责任制,将工作逐级落实到人,使人人有事做,事事有人管,不重复,不落空,不养闲人。加强业务学习和培训,进一步提高全体人员的业务素质和工作能力。搞好团结,增强凝聚力,调动一切积极因素,充分发挥储运部的整体功能。

  其次突出工作重点。

  储运部的工作很多,人少事多的矛盾会出现。因此,要按照突出重点、兼顾一般的原则使各项工作协调发展。我公司多年来已经建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法,积累了很多宝贵的工作经验,这就要求我们要在坚持制度、继承传统的基础上进一步做好以下几项工作。

  一是进一步提高办事效率。储运部是公司仓储和运输的管理部门。要按照“及时、准确、规范、安全”的要求,加强仓储管理和运输管理的程序化和规范化,努力进一步提高办事效率;

  二是要进一步加强信息流通工作。信息是领导决策的客观依据,及时准确的信息可以帮助领导做出正确的判断,制定正确的决策。因此,一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上来。搞好信息的加工、整理和利用,及时准确地为领导提供有用的信息;

  三是进一步搞好组织协调工作。组织协调是储运部工作的一项重要活动。需要通过科学的组织、合理的安排、认真的协调,把整个部门步调一致,互相配合,同步向前。

  四是要继续提高储运部办公自动化水平。公司规模的不断扩大,业务市场的增加,使储运部的工作相对增多,工作节奏加快,工作质量要求也会越来越高,因此必须提高储运部的办公自动化水平,这主要就是要加强网络技术的培训,提高电脑操作的应用水平;

  最后强化服务。我讲的服务就是储运部要踏踏实实地为领导服务,为公司服务,为基层服务。搞好这个服务,是储运部的工作性质和特点所决定的。

  为领导服务要做到:

  一是要及时、准确为领导提供各种信息,使领导不失时机地掌握各种客观情况,以便做出正确的判断和决策;

  二是要忠实地执行领导的指示,努力完成领导交办的各项任务;

  三是要善于领会领导的思想决策,通过辐射性地思维活动,拓展领导的思维领域,深化领导的思想。

  为公司服务要做到:

  —是要加强与各部门的工作沟通,协调好部门之间的工作关系;

  二是要按照领导的要求,安排好储运部各个时期的工作,保证储运部工作的正常运转;

  三是要协助领导当家理财,加强办公管理,既要开源,又要节流,多为公司办实事;

  四是搞好后勤保障,使库房、车辆运输等能够满足公司的需要。

  为基层服务主要做到:热情接待;热心服务。

经理竞聘演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同仁:

  大家好!

  在市场竞争日益激烈的新形势下,我们**商场适时调整经营方针,在内部进行人员调整,这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为**商场的一名员工,我深感振奋,也很受鼓舞,没有理由不积极响应,也没有理由不主动参与!

  下面,我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。

  第一,长期的商业实践,给予了我竞聘的勇气。积累了丰富的实践经验。

  1999年,我去深圳在“**集团”**分公司先后担任童装、童车业务主管,负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作,同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富,并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。 去年,为照顾家庭,我招聘到**商场从事**工作。一年多来,我虚心向老同志请教,在工作中学习、在学习中锻炼,30xxxx个日日夜夜的耳濡目染,我对**独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的'了解。

  第二,务实的工作思路,增强了我竞聘的底蕴。

  二十多年的商业生涯,使我深深懂得,干商业工作不仅要有激情,要熟悉商业知识,更要会分析市场,掌握顾客心理,还要了解竞争对手的基本情况,做到知已知彼,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地,抢占先机,赢得主动,这是做好商业工作的最基本的素质。LocaLhosT如果我应聘成功,我将协助各位领导,依靠全体店员,把本人在2xxxx年商业生涯中积累的经验灵活运用到**的经营实践中,围绕“增加销售”这一中心,做好五个方面的工作:

  一是在特色管理上,要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等,通过众多的单体特色,打造出独具个性的营销特色。

  二是在职工管理上,重点做到人性化,通过各种途径,不断向他们灌输先进的经营理念,提高业务素质、规范服务行为,通过他们的一言一行,向顾客展现出广隆的美好形象,进而集聚人气,形成别具一格的核心竞争力。

  三是在顾客管理上,本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念,并将之贯穿于工作的全过程,真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌,主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作,同时要努力营造良好的购物环境,全面提升服务层次和服务质量,以满足顾客不同层次的需要。

  四是在商品管理上,要尽可能丰富商品品种,要把缺货作为营业的最大敌人,视商品质量为商场的生命,进一步完善《缺货登记制度》,在缺货醒目处设立“缺货告示”,告此商品的下次到货时间,以方便客户到时购买。

  五是在商品损耗管理上,要进一步强化手段。往往一个商品的损耗,至少需要5-xxxx商品的销售毛利才可弥补,因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓,从根本上提高商场的管理水平。

  最后,我希望,能用你们的信任和我的努力作支撑,共铸**商场明天的辉煌!

  谢谢大家!

经理竞聘演讲稿 篇5

各位领导、各位评委、同事们:

  大家好!

  一条好的渠道,会引来一池活水;一个好的用人机制,能使无数人才脱颖而出。因此,今天我能站在这三尺演讲台前展示自己、推销自己,除了责任感和使命感的催促之外,还要感谢集团公司有这么一个全新的、充满生机与活力的用人机制。

  决定参加这次竞聘之前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次竞聘演讲,是因为一方面,表明我对集团公司推行的竞聘演讲用人机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,接收集团公司和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我们公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。

  首先,我先自我介绍一下自己的基本情况:我叫××,现年××岁,个人资料与工作情况。。。

  竞聘采购经理这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件:

  1、有良好的思想品德修养

  我为人处事的原则是:踏踏实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同事,工作负责,办事科学,自尊、自爱,不重名利,不计较个人得失,对工作对同事有爱心,宽容心,一直以来得到领导、同事们的好评。

  2、有较好的专业基础

  我所学的专业是机电一体化,对机械、电气方面有一定的专业基础。现从事的工作中有对备品备件编制月计划和年计划,并对备件计划的实施、备件的使用进行跟踪。随时掌握备件的消耗及库存。同时负责购进材料、备件的验收入库。在前期工作中曾经参加过公司施工期间费用的统计工作,对备件、材料的价格颇有了解。

  3、有一颗热爱公司、努力工作的心

  从我走出校门就一直在华冶工作,参加过公司的土建、设备的安装调试和以后的生产,曾经当过一名普通的操作工,班长和现在设备部计划员。集团公司的迅猛发展一直是我学习的动力,我平常不断地要求自己要努力学习,认真工作,力争把自己的工作做的更好。我真为能在华冶这么优秀公司工作而感到自豪。

  总结我自身的情况,我知道虽有差距但我有信心、有能力胜任采购经理这份工作。如果我能竞聘成功,我将做好以下几项工作:

  首先、建成完善的采购管理制度,对采购过程及供方进行控制,确保采购物资满足规定要求。

  其次、认真贯彻执行国家和公司有关物资采购方针、政策、法规和规章制度。

  第三、尽快熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量负全面责任。

  第四、不断开辟建立新的物资供应渠道,寻找物美价廉并及时的物资和服务。在供应商的竞争性投标中,提高供货和服务质量,减少采购费用,节省开支,降低成本,获得充分的物资供应,努力满足生产实际需要和成本效益的要求。

  第五,根据供方按公司的要求提供产品的能力,服务和价格等方面对其进行选择和评价。同时也通过供方提供产品的重要程度、供方的质量保证能力以及进货复验结果,对供方实施分类控制。

  第六,定期向公司汇报本部门月、季、年统计工作,并提出好的建议。积极按期索取使用部门的年、月、季的采购计划,并积极组织落实跟踪。

  第七,着眼与市场,采购信息的收集和分析,编制采购计划,在确保质量的前提下,尽可能降低成本。提高工作效率,缩短采购周期,提高经济效益。

  采购是一门学问,也将越来越被企业和人们重视,我们必须不断地去学习,积累经验,巧妙地运用语言这门艺术开辟一条华冶的采购渠道。我相信成功永远属于华冶,也会属于我,一位年青的华冶工作者。

  如果我能竞聘成功,我知道工作会给我带来压力,不过我不惧怕,相信自己,用心,用情、干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。

  最后,让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会,感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励。

  谢谢大家!

经理竞聘演讲稿 篇6

尊敬的各位领导,同事们:

  大家好!

  首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过:不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部经理。

  下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法:

  一、通过服务创新实现服务领先

  中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为,要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。

  公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗?在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。

  人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。

  推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。

  二、打造服务品牌实现业务领先

  打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。

  让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解,我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。

  显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为:要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。

  以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

  三、加强基础管理,完善激励机制

  基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。

  首先,要合理分工,协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。

  其次是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。

  第三,基层管理者要树立学习观。即,向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。

  第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99—1=0的理论,在管理工作中99件事做好了,却出了一次安全事故,结果是前功尽弃等于0。另外,依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。

  最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如:我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等,用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工,作为大家学习的榜样。

  在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据,作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。

  要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。

  只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。我相信在座的每一位都有一双慧眼,慧眼识真金,真金不怕火炼。给我一点阳光吧!我会更加灿烂。请大家记住“相信我,没错的”,我的精彩渴望得到您们的喝彩。我的演讲完了,谢谢大家,不足之处恳请大家批评指正。

经理竞聘演讲稿 篇7

此次参与竞聘,我想通过自己的参与,响应公司一体化的改革,并且在可能的情况下实现自己的人生价值。

  在这几年中,我先后主持设计与制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前,我正参与设计制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。这些工作对我各方面素质的提高、业务水平的提高、经验知识的积累都大有裨益。同时也给我带来了很多荣誉:我曾荣获过《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》,成绩和荣誉面前,我更加清楚地认识到自己知识的不够、经验的不足。我深深地感到:机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在市场竞争中完善自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值。这次,我要竞聘的是软件部的副经理。对我个人来说,这是一次难得的学习和锻炼的机会。我参加软件部副经理的竞聘,主要基于以下两个方面的考虑:

  一方面,我认为自己具备担任软件部副经理的素质,比如吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神,虚心好学、开拓进取的创新意识,严于律己、诚信为本的优良品质,雷厉风行、求真务实的工作作风。这些都造就了我严谨踏实、敢于尝试,把新知识、新技术、新理念融入设计和制作软件的过程中去、使之为软件服务的不断学习不断创新的工作态度。

  另一方面,我认为自己具备担任副经理的才能。

  首先,我有一定的管理知识和管理能力。长期的工作时间和刻苦自学是我具备了这些知识和能力,并且最重要的是,我积累了一定的管理经验。

  其次,我对目前软件行业的走向和技术都有相当深的理解。近几年的软件开发工作让我体会到:传统的软件开发方法是对传统的工程开发方法的模仿,例如建造桥梁、高楼大厦等等。首先,开发方要知道客户的需求,比如多大的面积、多少层、什么用途、什么风格等等,还要现场测量、钻孔等等;然后设计人员画出一些图,向客户描述将来建好了是什么样子;客户满意了,就进入下一个设计阶段,设计人员又弄出很多工程图纸,详细地说明这块应该如何做,那块应该如何做;接着施工人员一丝不苟地按照图纸开工,施工过程中也有各种验收;完工后客户最后还要验收,可能还会请一个第三方帮助验收。

  如果每个软件开发项目都和建大楼一样,当然可以而且应当使用一样的开发流程和管理方法,因为这套流程已经被无数次证明了它的可行性。但是区别于传统工程的开发方法,软件开发有自己的特点:

  1、和建大楼相比,大部分软件开发项目的投资要少得多,工期要短得多,参与项目的人员要少很多;

  2、水泥、钢材、砖等很多建筑材料,很难在短期内重用,而代码和设计可以重用;

  3、大楼动工后,设计就很少再优化了,也不能出现什么验收或测试时系统崩溃的情况(如果出现,那一定是大事了),而这些情况在软件开发中却比较常见;

  4、软件开发过程中,客户很有可能提出新的迫切的需求,取消或改变原来的需求;

  5、软件开发的需求要比建造大楼的需求模糊得多,往往不能量化。软件开发过程自始至终都是以脑力劳动为主,开发速度也很难量化,因而开发计划也很难做到准确;

  6、因为软件开发项目的人数比较少(超过10个程序员的项目绝对是大项目),每个人员的流动都可能会对项目进度造成很大影响;

  7、和工程开发相比,软件开发中的偷工减料更难发现。

  还有很多其它重要的区别,但我们仅从以上几点就能很容易地发现:传统的软件开发方法只能适合部分软件开发项目,根本不适合用来解决一切问题。

  而软件业界目前正在积极推动的极限编程在很大程度上弥补了传统的软件开发方法的以上不足。极限编程从许多方面对软件开发的方式作了新的诠释和重构,从而更加灵活有效地解决了上述问题;而且,因为它特别强调交流、反馈和合作,更加适合我中心这样规模的开发队伍。

  如果我竞聘成功,我的工作思路是:

  1、汲取极限编程的思想,强调软件团队精神,以客户为中心,以具体项目为实现手段,全面提升软件设计与开发的工作效率,加快软件产品化进程。我将在微观上有选择地采用极限编程、强调细节管理,在宏观上向CMM(软件过程成熟度)积极迈进。下面我将详细阐明我的思路:如何做到专业

  2、强调团队精神

  3、杜绝自命不凡和不能平等待人的工作态度。

  4、所有环节都以团队为单位来进行。所有的队员对整个项目和设计都有发言权,同时由整个团队来对项目负责。这里的负责是指所有人对项目中的所有部分负责。而在以往的环境中,很多时候是一个团队中的各个人负责个人设计,这样就很容易给破坏团队造成合理的借口,也容易在开发人员之间造成隔阂和误会等不合作的现象。在各个环节以队为单位进行开发能够针对性的克服这些弊端。

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