【精华】个人计划集锦5篇
日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编帮大家整理的个人计划6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
个人计划 篇1
做完07年工作总结,我们对08年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在08年重点做好以下几个方面的工作:
(一)成立宾客服务中心 目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到服务后 再转给服务中心,这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失,因
为其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或 忘记传达,给我们的服务带来极大的不便,很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情,清楚客人真正的需求,更清楚 哪个服务最急于去办,合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人,将总机和服务中心合并成立宾客服务中心,酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”,一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能 宾客服务中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息,并进行分拣、传递;统一接收服务信息,并准确传递服务 指令,确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容 ①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后,酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转,特殊情况时可亲自为客人提供服务, 如此一来不仅提高了服务效率,保证了服务的准确性,还减轻了楼层服务员的工作量。 ②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部,据数据统计:9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起,加 上内部打进的电话每天的话务量可达70余起,如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望 越快越好,但接待员接待客人时,往往要被电话打断好几次,使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网,所有的电话预定和电 话查询均可由宾客服务中心操作,不仅方便了客人,还给前台接待员更多的时间去对客服务。 ③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态,宾客服务中心接到通知后可立即更改房态,确保房 间能及时出租。 ④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发,并进行登记。 ⑤
失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领,并根据规定做出处理。 ⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析,分析我们的不足,更好的了解客人的需求,提高我们的服务水平。
(二)成立礼宾部 目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务,但随着社会的进步,行业的发展,客人的需求不但提高, 这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙,金钥匙服务应该是服务的最高体现,但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用,因 此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作,满足客人合理的需求。 1.礼宾部的工作职能 成立礼宾部不仅可以提供一般的`行李服务,而且可以满足客人更多合理的需求,还可以提供店内查询工作,可以减轻接待处的工作量,让接待 员能更好的接待客人。 2.礼宾部的工作内容 ①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务,并妥善保管。 ②收送行李。为店内客人收送行李,并做好登记。 ③委托代办。受理客人合理的需求,并迅速为客人办理。 ④店内查询。接受客人的查询。
二、拓展前台UP SALL的散客市场,增加散客收入 目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握,07年前台增销虽然取得了一定的成绩,但离酒店的要求相差很远,主要源于散客 客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客,以现有的客源带来更多客人,是我们的重点工作。
(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底,即自客人办理入住手续开始,由谁负责接待的,那么客 人住店期间
就由谁负责跟踪服务,其他员工配合做好服务工作。具体工作内容:
1.在给客人办理入住手续时,接待员将自己的工号与工作电话留给客人,告诉客人若有什么需要可拨打电话,随时可以为客人提供服务,若方 便请客人留下名片。
2.客人到房间后,可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视情况),欢迎客人提出宝贵的意见。
3.客人住店期间,可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人,并邀请其参加。迎合客人合理的需求,为客人提供服务。
4.确定客人退房时间,安排行李员为客人下行李,客人在前台结帐时,主动征求客人意见,请客人为我们提出宝贵的意见和建议,祝福客人一 路平安。
5.客人退房第二天,根据客人名片上E-mail地址给客人发一个邮件,问候客人并感谢客人选择我们酒店,欢迎客人下次光临。
6.节日时给客人寄一张贺卡,送一声真诚的祝福,邀请客人到我们酒店做客。
(二)对于回头客到店,在接待客人时适时介绍酒店最新动态,推销我们的特色产品,以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心, 电梯间迎接客人,并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅),使客人到哪里,酒店员工都能用姓氏 称呼客人。节日时或酒店有最新活动时,给客人寄一张卡片,邀请客人到酒店做客。
三、充分利用工资杠杆,调动员工积极性 目前部门工资分850元、1200元、1500元三个级别,员工工资是根据员工日常表现、业务技能等方面考核后而晋升,一般只升不降,一些员工工资 得到晋升后,工作不卖力、懒、散,酒店暂
无规定做工资调整,其他员工工作表现好但没有指标晋升工资,显得很不公平,容易打击员工的积 极性。为打破传统做法,更好的利用工资杠杆,调动员工的积极性,部门建议工资不再一成不变,而是灵活调整,实行能者上,庸者下的政策 。
(一)员工工资调整方法
1.员工工资基数为850元,技能工资为100元和200元,根据员工的考核成绩做工资调整,成绩好的技能工资就高,可达200元,往下就是100元, 成绩差的只能领基本工资850元。 2.部门根据员工日常表现、业务技能、综合能力等方面,每季度对员工进行一次考核,考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩 不理想,达不到技能工资的标准,工资即可调整到850元而无技能工资。
3.技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉,即使考核成绩优秀,也不允许继续享受技能工资。
4.技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位,如病事假、孕假,员工不享受技能工资。
(二)领班工资调整方法
1.领班工资基数为1500元,岗位工资为200元和400元,根据领班的考核的成绩,相应的做岗位工资调整。
2.根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核,连续三次考核最差的领班,取消领班资格。
3.连续三个月不在工作岗位的领班,只享受基本工资。
个人计划 篇2
一、指导思想:
弘扬和培育民族精神为核心,以基础文明行为的养成教育为抓手,不断增强德育工作的主动性和实效性,巩固和提高德育工作的整体水平,使德育工作能够迈上一个新台阶。
二、基本目标:
1、建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的`行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。
2、为全面提高我班学生与人交往的能力,养成良好的与人交往能力,大力推进素质教育和社会主义精神文明建设,努力创建 “友谊班级"。
三、具体措施:
(一)、强化学生日常行为习惯
开学伊始,开一堂行为习惯教育课。利用班会继续细化,内化《中学生日常行为规范》。规范两操,同学间互相监督。给班干布分配各自任务,及时对好人好事进行表扬。
(二)、培养良好的班风、学风
培养学生尊师爱友,勤奋学习,关心集体,遵守纪律,热爱劳动,讲究卫生,积极锻炼的好作风,有利于班级凝聚力的形成和发展。
1、全面规范行为习惯,提倡团结友爱,讲文明礼貌,提高学生与人交往能力。
2、要求学生规范自己的行为习惯;加强礼仪教育和训练,引导学生对己讲礼貌,学习讲勤奋,社会讲公德,在家讲孝顺;加强小干部队伍建设,充分发挥其监督和示范作用。
3、狠抓学习风气,进行学习的目的,学习的态度教育,促进每个学生学习的提高。学生要以学为主,抓学习的过程,也同时是对学生的教育过程,在班集体中,要养成一种你追我赶的风气,全面调动学生的积极性。给学生创造轻松愉悦的学习环境,激发学生的思维火花,使他们的潜力得到充分发挥。
4、建立一帮一小组,平时加强辅导。
(三)、加强安全教育,防患于未然
安全工作是一切工作得以顺利进行的前提,因此,把安全工作放在班级工作的第一位。
个人计划 篇3
这学期我带的是大班,是很特殊的一学期,是幼儿园有重要意义的学期和紧张忙绿的学期。
一、班级情况分析
我班有39名幼儿,这些幼儿对我来说,都是新面孔。上学期在老师的共同努力下,幼儿在各科学习和常规活动中都有了很大的提高,幼儿能复述故事和背诵诗歌。多数幼儿性格活泼,开朗,会主动和老师交流问题,提出自己的想法、意见、知道主动学习。但是也存在一些问题:如上课好动,坐不住,幼儿之间的差距较大等,这些有待于在本学期中纠正。这学期,我主要针对幼儿语音和艺术等方面对幼儿进行教育,为幼儿进入小学做好前期工作。
二、教育教学方面
我们将继续贯彻{幼儿园教育纲要},根据课改精神,完成教育教学目标,并根据我班孩子的年龄特点,兴趣爱好,以及丰富孩子的知识,拓展他们的视野。另外,根据孩子即将升入小学的`需要,课适当教孩子书写简单字以及拼音,使孩子们能够熟练的掌握。
三、教师专业成长方面
教师的一言一行直接影响孩子,因此只有提高自身的素质才能教育好孩子,自己在新的一年里,要继续学习专业知识,提高专业水平,多向有经验的老师请教,不断追求创新意识。
四、班级特色
1。做好充分的心理准备,培养幼儿的常规。
2。处理好任务之间的冲突,按计划完成各科教育教学任务。
3。为孩子的健康成长,提个良好的环境和氛围,培养孩子良好的卫生习惯、学习习惯和各方面的能力,为适应小学打下良好的工作。
五、家长工作方面
父母是孩子的第一任老师,教育好孩子离不开价值的配合,要努力做好家长的工作,及时和家长沟通,以电话、书信的形式与家长探讨教学经验,以及反映幼儿在园情况,了解在家表现。请家长及时了解幼儿园的所教知识,配合收集相关的主题资料,丰富相关的知识,及时指导督促孩子完成作业,增进亲子关系。以上是新学期的工作计划,希望在今后的工作中不断的总结经验,取得更好的成绩。
个人计划 篇4
时间真真是白驹过隙,从花红柳绿到白雪苍茫,从生到死,这一眨一闭眼之间,又是一年过去了!不知道是自己年纪大了,还是自己过得太迟钝,总是觉着一年还没忙完,去年如昨天似的样,这今年又没了。人生呀,实在是经不起浪费和折腾,就光看这时间的流逝速度,还有什么值得执着,放不下的东西呢??
这一年,突然感悟到了人生过半,时间、生命的珍贵,偶一直在努力的生活着每一天,一直在给自己说:生命的长短我不能掌控,但生命的过程与质量我却可以掌握,此世能成人身,不知多少世轮回修来,所以一定要认真的让自己每一天都要活得更精彩、更有质量。一生中一切你遇到的人与事,都是机缘都有它的安排,感恩于一切你所有的经历,啥时花开,总有定数……。
很感谢这一年的自己,让自己有了更多的放下,更多的不执,从迷到悟,瞬间之事,也让自己时时的感触到,我是一个幸福的人,心中充满了感恩与爱,充满了知足与平和,人也变得淡然,一切都是阳光明媚,在温暖了自己的同时,也温暖了别人,感谢一切!
人在职场,无论你有多么的不乐意,不情愿,但一季季、一年年的总结与计划是必须不可少的,工作是天天要做的,因为你拥有今天,能给家人带来安适的生活,努力的工作是必须。虽然,今天的工作与昨天的想似,明天的生活与今天的雷同,身在职场的时间长了,真给磨的没有了多少激情与豪迈,就如每年的工作总结样,就是套话与数据的变化,但这也是必须的程序,要不怎么能让领导看出来咱的进步,能让自己知道反省自己的不足呢???所以总结是一个结束也同样是一份开始,充满了收获与期待。
好了,忙完了本职的,咱也来个附属的,说说自己这XX年一年来的得与失,收获与心得,一年给自己一个小结,给自己一个计划,给自己一份期待,让自己的.人生更有一种从容与目标。
一、XX年个人总结
想想XX年,我真是一份收获颇丰的一年,这一年除了虚长了一岁外,人想开看淡了许多,生活过得更平和、更从容、更知足、更感恩淡然了,学会了体谅别人,凡事都有了商量,人人都有自己的无奈与身不由己,做好自己就好,要知道,凡事都有定数,你若精彩,蝴蝶自来。也更有了人到中年的一切感悟、稳重与知天命,珍惜身边所拥有的一切,人也变得圆润了不少,中年后的容貌是靠自己修来的,咱要对自己负责不是??
身体方面
这一年,无论是自己还是家人都身体健康,自己这一年,身体更是质的飞跃,身心从内到外都发生了很大的变化,身体好了,精神有了,气色亮了,人也变得亮丽不少。这一年的医药费,不到过去的二十分之一,省钱的同时,也让自己少受了多少罪,少吃了多少毒?不去医院受罪了,心情变好了,家人也不用跟着陪罪了,形成了一个良性的循环,其乐融融。
人到中年,做为中间的“夹心层”,上有老下有小,为了家人负责,咱就得时时保重自己,这样才能给老人提供一个幸福安祥的晚年,给孩子提供一个开心快乐的童年,陪伴他们一起是我最大的幸福了。
这一年,父母家人也都身体安康,毕竟岁月不饶人,父辈们年青时都是吃过苦,上过山下过乡,经历过三年自然大灾难的人。艰苦的生活也给他们身上留下了不少创伤,如今老了,那些曾经隐匿下来的病痛,都一一找上身。老妈的身体一直就是那样,长久遗留下来的病症,身体各处都不好,但也不影响到生活自理,随着这些年物质生活的提高,也时刻在保健着,只要不发生大的变化,能保证如此也算是一种平安吧!唯有如此安慰了。年底时,我和小妹又给老妈镶换了一嘴好牙,以便能让她吃饭更好用,虽然老人一生节俭,想省钱舍不得,但是健康最重要,父母恩最大,能在尽孝而又有能力的时候去尽孝,人生不留憾。
出境和帅哥去了香港,看到了香港寸土寸金下,资本主义值民下的繁华与拥挤,奢侈与现代,玩了迪士尼乐园,看了维多利亚海湾。和帅哥坐了趟游轮,去了趟日本,见识了太平洋的浩瀚无边,了解了小小岛国人民的素质、干净整洁,不管国人如何的不平,但差距却也真是实实在在存在,也许只有自我反省深思,才能有时步。从岛国回来后,帅哥无论是言行上还是素质上都有了很大的变化,看来古时的孟母三迁不无道理,环境还真是能改变人。以前从没动过出国生活的念头,但这一次,却不那么的确定了,国外纯净蔚蓝的天空,清新的空气,礼貌有序的人群,可口无添加剂的食物,都让我有了动摇的想法。
都说读万卷书不如行万里路,趁着能陪伴在帅哥身边,能走动的时候,有时间还是和帅哥多走动走动,给他也是给自己留下一份成长中的回忆。这一世能成为母子,是我们多世的缘,他有他的人生与末来,应当珍惜所拥有的每一个日子。再说了,走过了看过了,虽然还有颇多的不尽人意的地方,但是路上的风景却是不尽相同,天大地方,人心也应该更宽大,美丽的风景也能净化人心中的阴郁。
心情方面
这一年,每天开车上下班,事急不燥,看尽了路上的风景,自己的车技与路痴都有改观,目前开车已是生活的所需,认路也成了必须的问题。习惯了车上的生活,车轮上的便利,感觉生活也是另一种不同展现。
这一年陪帅哥学习了书法,虽然短短几个月的学习,字还是如鸡挠狗拔拉,但是咱这不也接近了文化人一步不是?在羡慕别人字体刚劲洒脱的同时,咱也一步步的去努力,争取咱也能有这一天,不为别的,只是为了有个多学习的机会,书法可是自古以来文化人的表现,有机会给自己的生活增加点不同,还是要去尝试。
这一年,自己接触了不同的人与事,参加了不同的团体与学会,都是大德正能量,学习了品茶,学习了偿试着了解茶中甘苦,同时也给自己的心增加能量,放个假!一切的相遇皆是缘,抱着一颗感恩、淡然、从容的心去接触,愉悦而又有深度。
这一年,自己对物质以外的东西,又有了新的认知,对自己的珍惜又有了新的提高,只有保重自己,才能给老人提供一个安适的晚年,给孩子提供一个幸福的空间!善待自己的同时,也珍惜身边人,这一生很短,能遇到就是一种缘,放下痴慢分别心,把身边所有的人与事,都当成佛菩萨来度你,感恩他们来消你的业障。也能站在别人的角度、立场去看问题,你有你的业,我有我的缘,不在纽结不再埋怨,所以突然之间,天蓝地广,一切的事也不叫事了,感恩的同时,收获了幸福满满!感恩百倍!!
人生在世,知足常乐,想想我们能有屋住,有车开,有饭吃,有安适稳定的工作,想吃什么可以买上,三五知己小聚常乐,本来过的就是接地气,柴米油盐的平凡小人物升斗的生活,又有什么不知足的呢?
这一年,学会了感恩,学会了接受,学会了从容,学会了淡然,从迷到悟,一步之遥,改变的不光是自己的脾性,也是自己的气场!
人到中年,终于算是活明白了一点点,以后的生活是活给自己,坚强自尊,宁静致远,也算是此生不虚吧!其实总结只不过是给自己一个理由,去反省、反思自己一年来的得与失,改变自己吧!只有改变了自己,才能去改变自己的生活!珍惜得到,善待拥有!!活出一种自我。
个人计划 篇5
“知人者智,自知者明。”要在这个竞争激烈的社会中生存和壮大,首先要能清醒地认识自我。
处在竞争日益激烈的今天,我们大学生不仅需要一个好的知识水平,一个正确的未来发展规划也是必不可少的。在学习这门课程之前也许很多同学和我一样都没有深深的思考过这个问题。也许想过但从来都没有付诸过行动,因为我们不知道怎样去认识自我,我们都处在盲目无助的状态。整天都呆在寝室上网、无聊、寂寞、睡觉、聊天、在外大鱼大肉,甚至有同学始终没有考虑到在家里辛苦劳作、四处奔波的父母到底是为了谁,而我们却在大学里大手大脚的挥霍父母挣来的血汗钱。说实话这是当代大学生一个普遍现状。而许多人却怎么也没有想过将来如何报答父母,又能拿什么来让父母的后半辈子过上温馨安逸而舒适稳定的生活。然而这些都是我们大学生应该主动承担的,并且要为之努力奋斗,还要承担起建设和谐社会的重担,更要勇于承担社会责任。
进行自我评估是职业生涯规划的首要条件
第一, 个体的自我定位。每个大学生对自身都要有一个客观、全面的了解,摆正自己的位子,相信自己的实力。现在有很多高校毕业生就业的时候,在用人单位面前缺乏勇气,对比较有把握的事情总是不能大胆接受,尤其是对一些自己向往的高职,高薪的单位缺少竞争的'勇气,从而丧失理想的就业机会。清楚自己的优势与特长,劣势与不足,知道自己适合做什么,只有这样才能赢得竞争优势。
第二, 职业目标的确定。许多人在大学时代就已经形成了对未来
职业的一种预期,然而他们往往忽视了对个体年龄和发展的考虑,就业目标定位过高,过于理想化。近几年,不少毕业生在职业选择中一直强调大单位、大城市和高收入,甚至为了这些不惜放弃个人的专业特长,不顾个人的性格和职业兴趣。同样,对于那些存有“这山望着那山高”心理的学生,也是职业目标不确定的一种表现。
第三, 气质是人的个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、
言语、行动中,心理活动发生时,力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。它是人的相对稳定的个性特点和风格气度。所以要形成自己独特的稳定的积极的心态,成熟稳重就是我的气质目标。
我自认是一个独立的人。无论是在哪个方面,我都没有过多的依赖性。而我也是一个理性与感性平分的人,这就决定了我看事物独特的客观与主观相结合的视角。而在语言与文字表达、人际沟通、组织协调能力方面我自问我是有这个能力的。因此我有足够的信心和勇气去面对每个阶段的各种问题。而我制定的这三个方面的规划都是合理的,有依据基础的,无论是从我个人的个性、兴趣还是情感、能力出发,我都有相信自己可能成功的信心。
希望在以后的道路上,每过一年我都要回过头看看自己的收获在哪里,争取每一年都有进步,一步一个脚印的踏踏实实的走上去。选择的时候一定要认真抉择,因为我们走的前一步是后一步的根基。
所以个人认为要先充分的认识自我,然后再是对自我的发展进行大体的规划,尽量做到细化,走的每一步都是那么铿锵有力、坚定而不动摇、自信而不却步。
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