部门工作计划

部门工作计划集锦15篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的部门工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

部门工作计划1

　　一，新学期我们将继续履行上学期全心全意、认真负责的工作态度，努力做好各项工作。做到例会不缺席不迟到，只要有活动就会看到我们通讯部的身影。

　　二，继续做好学院团委网站的管理更新工作，做到及时更新，保证网站的正常运行。

　　三，学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。作为母校的一份子，我们应当积极配合学校的各项工作。

　　四，新学年在工作的同时搞好自己的学习，带领部员做好早操、早读，严格要求部员的学习。

　　在上学期的工作和学习中，我们多少都会有所收获，学会团结合作，学会怎样与部员和谐相处，学会工作与学习结合。我们也曾走过弯路，也曾慌慌张张的不知所措，也曾唯唯诺诺不敢去尝试，但我相信在新的学期里，我会有更多的勇气和信心去接受更多的未知挑战。

部门工作计划2

　　一、企管部年度工作的指导思想

　　在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。

　　二、企管部年度存在的问题及对策（含下属单位）

　　只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题；只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战；只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。

　　1、经济指标的问题。由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标。

　　2、水泥厂的问题。在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经营方面的相关问题。

　　3、有限公司的问题。在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据《关于有待解决的若干问题》协助解决现存问题。

　　4、员工工作积极性的问题。员工的工作协调性及工作纪律比较松懈（包括下属单位），我部今后将继续强化部门职能建设，加强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提高工作效率。

　　三、企管部年度的工作目标

　　我部年度的工作目标以工作指导思想为方向，充分认识到当前存在问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的。

　　1、我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐。为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。

　　2、加强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提高效益率。

　　3、加大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生。

　　4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地对辖区进行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患。

　　四、企管部年度的工作计划要点

　　（一）对下属单位的经营管理方面

　　1、统筹指导作用

　　（1）于二月底前确定我部全年的工作计划并落实下属单位的工作计划。

　　（2）于二月底前审查并下达下属单位经济指标以及完成经济责任书的签订。

　　（3）于二月底前统计核实完成下属单位年度的收入计划（物业租赁收入、物业管理费、其它收入）。

　　2、管理作用

　　（1）建章建制，加强对各下属单位的宏观管理，发挥宏观调控作用。修订好有关规范化制度，如：工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等。

　　（2）逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成公司及各下属单位资产数据、基本情况数据、经济效益数据等等。

　　（3）加强合同管理，规范合同文本。各下属单位对内、对外签订的合同一律实行审批认证制度，所有合同均纳入档案管理。

　　3、监督作用：

　　（1）加强与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，确保工作的顺利进行。

　　（2）通过电话、网上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统。

　　（3）到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法。

　　4、检查作用：

　　（1）每月召开工作例会，了解下属单位的经营情况。

　　（2）各下属单位每月向我部提交月总结报告及下月工作计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决。

　　（3）充分发挥下属单位监督检查部门的作用。由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检。

　　5、考核作用：

　　（1）落实完成年度经济指标考核及奖罚情况。我部将根据本年度各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络。

　　（2）七月份要落实我部及下属单位年上半年度的工作总结及下半年的工作计划，对上半年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进。

　　（二）对合资合作企业的监管方面

　　1、跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况。

　　2、加强与各合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业年度董事会顺利召开。

　　3、进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做好对合资合作企业经营状况的调查。

　　4、协助解决合资合作企业在经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等。

　　5、采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总。

　　（三）物业租赁管理方面

　　1、对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠。

　　2、对物业市场进行调研工作，了解当下物业市场现状，为集团和中心提供有价值的研究报告并制定可行方案。

　　3、拓宽思路，确定重点，增强服务意识，尽可能地留住商户，减少物业的空置，推动公司服务工作上新台阶。

　　4、协助处理各物业租赁单位在工作中存在的问题。

　　5、检查各物业租赁单位消防、安全生产情况。

　　（四）其它方面

　　1、及时完成上级下达的各项工作任务；继续保持对日常工作稳抓不放，保证日常工作的顺利开展。

　　2、加强与各部门之间的协调，配合，保证各项工作顺利开展。

　　（1）配合人事部抓好工、青、妇和计划生育工作。

　　（2）配合财务部处理好各单位的财务问题。

　　（3）配合工程部做好物业的维修工作。

　　3、继续抓好企业工会基层委员会的组建工作，促进基层工会发挥作用。

　　4、做好员工培训工作。

　　5、做好台风暴雨季节的相关防范工作。

　　（五）消防安全方面

　　1、做好安全生产宣传工作，如发放安全知识宣传资料、悬挂条幅、张贴安全宣传海报等。

　　2、做好辖区企业、宿舍、“六小”场所的消防安全检查及整治工作，确保无重大安全生产事故发生。

　　3、协助区安监办和龙华街道安监办举办消防、生产安全宣传活动。

　　4、明确责任，落实消防安全责任制。与下属单位签订20年度消防安全责任书。

　　5、做好《消防安全动态》的出刊工作。

部门工作计划3

　　难忘的20xx年就这样结束了，在20xx年中，我的工作就在平稳中度过了，在一年的工作中，我取得了长远的进步，最突出的就是我从公司一名普通的部门职员，现在已经被提升为设计科长了，这是我多年以来不断努力的结果。我一定会好好珍惜现在难得的机会，我会做好我所有的工作的，在新的一年。银鼠辞旧岁，金牛踏春来，“牛年” 这是一个崭新的开始，有着新的成员，新的管理思路，新的工作方法。我对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年。 我们有着满腔的热情与十足的干劲，但是光凭一腔热血是不能做好工作的，只有在完善的计划指导下，我们这只雏鹰才能自由翱翔，才能直冲九霄。 为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我有深深的认识并加以改进，并在20xx年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，在组织管理能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过1年的锻炼都有了很大的提高，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　二、自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错.做到超越极限，快速行动。

　　 1.认真做好本部门的日常性工作。

　　2.抓好本部门的日常管理工作。

　　几年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：事务性工作纷繁复杂，减少了市场调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　三、不断加强个人

　　 1.理顺关系，办理公司有关规章制度。

　　2.及时了解市场行情，为设计人员提供新的市场信息。

　　3.积极响应公司号召，深入开展市场调研和新产品开发工作。

　　四、存在的问题和今后努力方向

　　设计科长对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

　　在新的一年里，我决心认真提高创新理念、工作水平，为公司研发创新跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

　　1.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好本职工作；

　　2.加强学习，拓宽知识面。努力了解市场流行趋势，了解最新时尚潮流。加强对饰品发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

　　3.注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进本部门对其他部门的支持能力、沟通能力及服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　20xx年的工作中，我相信我不会“过年，一年不如一年”，我会不断努力，步步高升！“人往高处走，水往低处流”，这是我所认为的事实，只要我不断的努力，那么我的明天就一定更好！我会在公司中发挥最大的作用，将自己的群补精力用在公司工作中，相信公司的明天会更加的美好！

　　煤炭局20xx年的已经顺利的结束了，在20xx年的工作中，较之前几年，煤矿事故的发生程度已经完全的减少了很多，这是我们一直以来坚持不懈努力的成果。在20xx年的工作中，我们要继续坚持20xx年的工作思路，在之前的工作道路上不断的前进！

　　20xx年是实施全省确定的安全生产落实年。为切实做好20xx年煤矿安全生产工作，我们在认真总结和深刻反思去年工作的同时，对今年的工作进行了认真谋划，基本工作思路是：以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，认真贯彻落实市委精神，坚持以人为本理念，牢固树立安全发展观，采取得力措施，加大监管力度，做到明确目标，抓住重点，把握关键，着眼长远，努力实现煤矿安全生产“四个突破”。

　　1、着眼长远，在落实治本措施上取得突破，建立和完善煤矿安全生产责任体系、投入机制和处罚机制，推动全市煤矿安全生产状况稳定好转。

　　2、明确目标，在扭转安全局面上取得突破，走出近几年每到四季度发生重大事故的怪圈；

　　3、抓住重点，在隐患排查整改、资源整合和关井压产工作上取得突破；

　　4、把握关键，在加强薄弱环节上和易发事故环节防范上取得突破（即强化煤矿瓦斯、水患防范治理，强化煤矿企业领导带班下井制度，强化职工安全技术培训，强化落实煤矿企业安全生产主体责任）；

　　围绕这一工作思路，在今年工作中，我们要以狠抓落实的实际行动，重点抓好以下几项工作：

　　一、采取有效措施，抓好工作落实

　　1、加大煤矿安全技术投入。为加强煤矿安全技术力量，我们要求各矿必须建立专门的安全组织机构，专职人员不得少于5人（包括采掘、通风、机电各一名专业技术人员），由矿和煤炭局共同确定人员，并在煤炭局备案。这些人员在矿长、委派安全生产矿长的直接领导下开展工作。凡未建立安全监察机构、专职人员配备不到位的不准复工生产。

　　2、调整充实安全口人员。工作好坏，关键在人。为进一步加大煤矿安全工作和依法监管的力度，我们对安全口人员重新进行充实调整，把懂安全、懂技术，工作有责任心和敬业精神的人员集中到安全口，建立一支专业化、年轻化、责任强、作风硬的煤矿安全监管队伍，适应当前煤矿安全监管工作的需要。同时，对局领导班子成员进行工作调整，搞好科与科工作协调，形成上下一致，齐抓共管的工作格局。

　　3、严格履行监管职责。根据调整后安全口人员的实际，确定岗位，明确岗位职责和任务，每半年进行工作述职，建立和完善安全生产责任制、安全检查、工作考核奖惩、安全例会、责任追究等制度，切实解决责任不清、压力不足、工作不实和干好干坏一个样的问题，对工作不履责、不尽心、应付差事、隐瞒虚报的人员，一经查实，坚决实行责任追究并严格执行待岗制度。每半月召开一次安全工作例会，分析当前煤矿存在的共性和个性问题，并有针对性地对煤矿存在的问题和薄弱环节进行梳理，明确下步工作重点，制定相应措施，抓好工作落实。同时在安全工作中采取典型引路、以点带面的方法，推进各项工作深入有序开展。

　　4、加大安全检查工作力度。每月对全市煤矿进行井上下全方位安全检查一次，对一通三防、高水患、提升运输等容易造成群死群伤的关键因素和关键环节进行重点检查，对瓦斯监控系统正常运行、矿级领导轮流带班下井、工人下井佩戴自救器、提升机综合后备保护使用、特殊工种人员持证上岗等进行专项检查。对查出来的事故隐患，按照一般、主要、重大隐患三种类型分别下达限期整改通知书和停产整顿指令书，逐一明确整改内容，整改时限和责任人。尤其把排查重大安全生产隐患作为工作重点，对排查出来的重大安全生产隐患实行挂（摘）牌制度，做到“谁检查、谁签字、谁负责、谁销号”，确保隐患整治到位，预防重大事故发生。

　　5、加大煤矿安全管理人员和特殊工种人员教育培训。针对煤矿安全管理人员业务素质低，安全意识淡薄，特殊工种人员操作技能差，流动性大的特点，今年我们要本着缺什么补什么、干什么学什么的原则，采取分期分工种办班的方式，认真开展安全教育培训活动，不断提高煤矿安全管理人员和特殊工种人员业务技术素质和操作技能。

　　6、加强煤矿动态管理。我们要求每个矿每月5号前必须将本矿本月采掘计划上报局技测科，并按计划进行采掘。局安监科、技测科、考核督查科等职能科室采取定期不定期和不通知的方法，深入煤矿井下进行现场检查，对采掘情况进行核实。各委派生产安全矿长每天把井下安全检查情况通过传真的形式报局考核督查科，每个矿必须在矿调度室内悬挂采掘工程平面图，每天将采掘进展情况及时进行填图，月底交换。通过采取上述措施，及时掌握煤矿井下生产动态，强化管理，遏制煤矿无序开采状态。

　　7、突出重点，超前防范。针对我市煤矿目前现状和实际情况，在安全监管工作中，我们要把井下工作面数量、入井人数列为重点检查内容，对于超过规定生产的矿井坚决停产整顿，根据煤矿许可生产能力核定供应火工品数量。同时，通过采取严格采掘计划审批、月图纸交换、下井控制人数和局瓦监中心利用可视系统加强日常监控等措施，使超能力生产现象得到有效遏制。

部门工作计划4

　　此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门XX年年度费用预算后，各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的依据，进行合理采购及支出，行政部以月预算执行偏差≤2%为月度费用控制目标，来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总，如有预算超支的现象，行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析，并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。

　　一、行政管理工作。

　　1）制度的监督执行与完善。

　　目前各部门的管理制度已建立起来，行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。21年制度的执行力很差。在XX年的工作中，行政部将以持续改善为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。

　　2）公司会议组织及有关事项落实与传达

　　会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提前1分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实，行政部在XXXX年度将不再以会议纪要的形式进行记录，直接以《事项责任书》的方式进行记录，并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行，行政部仍以抽检的方式督促传达情况。

　　3）规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次。

　　4）公司硬件规划及管理，网络系统建设与管理。

　　公司的硬件规划以提高客户满意度确系办公所需等为购置依据，结合各部门XXXX年经营目标的设定，行政部拟出硬件购置计划如下：序号硬件名称购置数量用途放置地点拟购置时间1台式电脑2台客用网吧二楼顾客休息厅2XXXX年4月2台球桌1张客用二楼自由空间区2XXXX年5月3打印机1台行政办公用行政办公室2XXXX年5月4货架2张行政办公用二楼仓库2XXXX年6月硬件购置回来后，由使用部门进行日常管理，行政部做月度使用抽查记录。

　　目前公司的网站建设已开始，域名已申请到位，网站内容的更新主要由CR部策划人员完成，行政部对更新频率从旁督促，年度内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。

　　公司日常网络维护和DTS系统的使用维护由行政部网管人员具体负责，每周至少做一次全面检查，并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。DTS权限分配情况，也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。

　　5）引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。

　　XXXX年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下，对前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容，在此基础上，讲解HMCI对引导员在流程中的角色定位要求，在具体的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容，以考核结果来不断督促保安人员对引导员工作的实施。

　　对企业理念的学习一般安排在晨会上进行，日常工作中有能积极反映企业理念的事件，行政部将适时将以挖掘，进行积极正面的企业理念。

　　6）部门间协调与沟通。

　　部门间的协调与沟通，有助于提高工作效率，减少内耗。但部门间因职责不同，工作重点不同，常会有很多矛盾，行政部将充分发挥促进剂的作用，积极调查工作事实，本着团队绩效第一，安全及客户第一的原则，积极协调工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。XXXX年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。

　　7）公司凝聚力建设。

　　公司的凝聚力，有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上，有时体现在部门协作时的工作成效上，有凝聚力的公司，员工精神饱满，士气高涨，团队绩效高。公司凝聚力的建设，需要行政部长时间的投入精力，积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时，公司的凝聚力建设也就有了成效。

　　二、人员及组织规划。

　　XXXX年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。

　　1月份工作安排：1）进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等，为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。2）选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。3）准备好应聘表、面试提纲等书面资料。4）确定一个适当的招聘周期（15天为宜）。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。

　　2月份工作安排：5—15号：组织面试。15——2号：进行甄选，确定人选。21号以后，实施新员工入职培训课程。

　　三、员工的培养及成长。

　　员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。XXXX年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外，根据各部门培训计划，督促培训工作的实施，进行培训效果培训，不断改进培训方式，以达到培养员工的目的。考虑21年培训实施情况，XXXX年的培训计划按每周一次的频率来开展，员工较能接受，且培训效果较好。另外，行政部将在XXXX年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。

　　关注员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在XXXX年度会加强与员工的交流，每位员工每月至少有一次交流机会，及时收集员工思想动态，对于不稳定因素及时地化解，引导员工认同企业文化。

　　人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，保持正面灌输，强化理念，加强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“1%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事治理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队帝覃体素质。

　　3、在提高治理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的治理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。儿时在兵的四周长大

　　4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的.落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

部门工作计划5

　　20xx年，我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的管理工作，积极开展质量管理活动，确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。

　　一、加强部门管理工作，提高综合素质和管理水平。

　　本年度将根据公司学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的新方式、方法，不断提高综合素质，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。

　　二、加大质量体系的执行力度，强化全员质量意识。

　　本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。

　　三、组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理。

　　根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况，检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况，检查质量体系运行的有效性和连续性。

　　同时，协助有关职能部门，对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时，将及时督促纠正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，研究并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结经验，为下一年开展质量管理工作提供借鉴。

　　四、做好各项预备工作，推进质量管理全员化。

　　本年度，质管办将依据最高管理者的要求，努力推进质量管理全员化工作。

　　一是认真开展调查与研究，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习。

　　二是根据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，采取新的管理模式。

　　三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。

部门工作计划6

　　20xx年的工作为20xx年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，xx物流基地的建成使用，总公司对信息化建设的投入，xx专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下，20xx年我们物流公司将继续完善以下工作：

　　1、理顺秩序，加快节奏

　　在20xx年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作积极性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。

　　2、资源整合、物尽其用

　　一是创造一切条件，要将各营业站点、xx基地的作用发挥出来，为公司的发展创造更多的经济效益;二是联合其它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。

　　3、扩大专线、提高业绩

　　在20xx年2条专线的基础上，20xx年我们要陆续建立xx两条专线，业务要逐步覆盖临近的xx等地;x基x地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年xx万销售额的基础上完成xx万的定额，其中福建专线要突破1000万，xx专线要完成各线xx万的定额，xx基地物流总包和分流配送要完成xx万的定额。

　　4、规范财务、保证利润

　　逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，控制代付货款风险，控制各项费用，保证20xx年度公司利润率在10%上下。

　　面对当前新形势和新任务，全面做好20xx年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于xx物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，转变观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领会董事长、总经理的发展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注重在飞速发展的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司20xx年的各项任务，再创20xx年的新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。

部门工作计划7

　　在这一学期，纪检部门的全体同仁在这个学期都将十分努力而积极地工作。我们坚持高效、规范、自律、节俭的工作作风，以公平、公正、公开的原则，继续制订和完善的纪检条例，对学生干部进行严格考评，规范学生干部在学生会的行为，力求一步一个脚印，踏踏实实的做好本期的工作。

　　展望新的一学期，纪检部计划将完成三项工作：

　　一、对早操的检查监督工作

　　根据相关规定每天早晨我部干事于6：45准时在体育场集合，并于6：50准时开始配合体育部对全院大一、大二、大三三个年级各班进行早操考勤监督检查。并每天抽调两组干事对点操情况进行抽查，对每次抽查结果进行记录，将对在每轮抽查过程中累积两次未到，及替他人代者，不服管理者直接报团学组织，依照情节给予相关处罚。对体育部每周周一递交的上周考勤汇总结果，进行审核后上交于团总支学生会。每日对于部长、副部长早上在体育场签到，班长及团支书每天下午在院办签到进行监督考核。

　　我们的目标是经过两周的整治让我院团学干部的早操出勤达到100%。

　　二、对于卫生检查的监督工作

　　对每学年由权益部向我部提交的校级优秀宿舍名单进行审核，并在审查后筛选其中50%的名单递交于学院。作为本学年优秀宿舍名单。我部计划不定时的随同权益部检查卫生其目的：1、抽样检查权益部工作人员的工作态度，2、检查所有团总支学生会成员宿舍是否保持干净整洁。

　　处理一些卫生评比以及优秀宿舍推选中出现的问题，使之工作过程公平公正。

部门工作计划8

　　新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我自己必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我自己坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我自己个人的不懈努力，这将会是我自己在客服部实现蜕变的一年。现制定客服部门工作计划如下。

　　一、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率

　　要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

　　二、勤学习，提高专业服务能力

　　涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如xx信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

　　三、多行动，坚守工作职责

　　英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我自己们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

　　工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我自己刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我自己们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我自己个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我自己都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我自己的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自自己，凭借公司的良好环境提升自己。

　　四、善于思考，理论联系实际

　　在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我自己逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。

部门工作计划9

　　为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下：

　　1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。

　　2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。

　　3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。

　　4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。

　　5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。

　　6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。

　　7、配合商务及市场部做好相关工作。

部门工作计划10

　　(一)销售额目标：1010万以上

　　(二)利益目标(净利润)：150万元以上。

　　基本方针：

　　(一)部门所有人员必须都能精通业务、人心安定、能有危机意识。

　　(二)部门所有人员不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方

　　向发展。

　　(三)为达到责任目的及确立责任体制，本部门将贯彻重赏重罚政策。

　　20__年下半年，销售部为能实现公司国内业务1010万的销售目标，需要准备以下几个方面的工作：

　　1.设立徐州办事处

　　为扩展市场之要求，填补市场区域性的问题，为了更方便、更快捷的拓展徐州及周边亮化工程业务，及时的了解市场的动态，有必要设立办事处。

　　2.销售团体建设及规划

　　根据20__年下半年国内销售目标1010万，业务人员队伍要达到7人。睢宁本部3人，徐州办事处4人徐州办事处业务人员5.25号到岗接受培训为保证整个销售目标及计划徐州办事处务必在6月10号建成并正常运作

　　3.团队管理

　　健全和完善市场部规章制度，目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过竞争上岗，优胜劣汰，评选销售标兵等形式，激发营销人员的内在活力。

　　销售目标任务分解

　　4.费用预算

　　为确保能够顺利完成公司销售额之目标，现困难如下：

　　1.严重缺乏精通照明行业的业务人员

　　因上周开会安排业务员销售任务后，两个业务员压力太大，相续辞职。现业务部还剩两人，为保证任务的完成，现急需业务人员5名

　　2.需要在周边城市设一到二个办事处，以方便业务开展

　　睢宁地方受区域性的限制，如想顺利完成销售任务，业务需要向外扩展，必须设立办事处。

　　3.市场拓展资金支持

　　按照公司业务发展目标，亮化照明、普通照明、商业照明，三大块业务齐头并进，需要庞大的资金支持。

部门工作计划11

　　我自11月15日入职至今已经近2个月，在这2个多月中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，使自己得到了锻炼和提高，也开始熟悉业务知识，以配合其他部门的相应工作。

　　现对本职工作作如下总结：

　　一、计算机及其网络维护管理方面的工作职责

　　工作内容：此项工作主要包括公司计算机软硬件的维护、网络系统软硬件的维护，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，显示屏，打卡机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

　　二、本年度公司网络的具体配置情况

　　公司电脑硬件耗材如下：

　　三、计算机系统及网络系统的故障总结

　　公司目前加上分店一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的频率也较频繁，主要的电脑故障有：

　　系统故障：很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，再由于电脑使用者的操作水平参差不齐，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统。

　　网络故障：ip冲突，计算机名重复，网络线路不通等

　　软件故障：软件问题主要是平台软件的安装使用。

　　硬件故障：首批计算机的安装在后期使用中发现了很多兼容性的问题，蓝屏，死机及其无法启动，这些故障已通过硬件提供商售后解决。

　　四、公司计算机病毒的维护与防范情况

　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。由于公司大部分机器的杀毒软件统一安装为：360杀毒和360安全卫士。

　　五、公司网站的撰稿及编辑工作

　　公司网站建设主要包括公司网站的开发、制作、维护等，前期公司网站后台维护已经完成，服务器运行正常，流量比较稳定，已通过自动安装系统将网站的首页定制为个电脑的默认首页，已经使分店及公司员工熟知网站地址而进行访问，但是后期的编辑还存在一些问题，内容也比较欠缺，新闻及其其他方面更新不及时。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，未把每台机器责任归属到人，这使得部分员工对电脑及其其他资源任意使用，出现人为问题很难找到责任人。

　　2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，良好的系统软件应刻盘备份，以保证完善的软件的备份存储

部门工作计划12

　　新的学期又已经开始，新的征程也已经拉开了帷幕，经过上一学期的工作，我们积累了一定的经验教训，我们在不断地学习中逐渐成长进步，而这也就要求了我们在将来的工作中要越做越好，为文艺部、学生会的发展贡献出自己的一份力量。上学期的工作一直在坚持“少而精”的原则，鉴于本学期的课程较多，经过本部成员协商，本学期将延续上学期的精神，继续走“少而精”的道路。

　　本学期，我们的工作重点有以下几项：

　　1、培养本部成员。

　　2、培养下一届部长、副部长人选。

　　3、力争做好科节中的工作，为学院争光。

　　4、丰富同学们的课余文化、文艺生活。

　　不管是培养本部成员还是培养下一任部长副部长人选，我们认为，的方法就是在实践中检验他们，经过上学期的工作，我们对本部成员的能力已经有了一定了解，我们也已经初步确定了下一届部长副部长的人选，接下来的工作就是继续在活动中观察他们，锻炼他们。我们打算在科节之前和学生会中其他部联合举办一次以宿舍为单位的才艺比拼活动，这次活动主要是为了锻炼本部成员组织活动的能力以及人际交往能力，要让他们懂得团队合作，懂得活动是需要整个团队的，要让他们逐步从被动的去做自己的本职工作到主动的去发现活动中的各种事项，所以，为了达到以上目的，

　　这次活动，沟通工作和准备工作将由他们重点解决，而我们则负责指导他们，将他们的错误指出来并让他们改进，让他们学会主动去做事情。我们认为，经过这样一个过程，他们会逐步注意到办活动所需要注意的东西，学到在课本上不能学到的东西，而我们也可以在办活动的过程中观察他们的表现，从而确定最终的部长副部长人选，以便在日后的工作中重点培养，可谓一举多得。

　　而在科节中，除了做好学院交给我们的工作之外，我们还准备举办一个梯台秀或者校园选秀类的比赛，因为我们部举办的晚会类活动比较多，而比赛类活动比较少，所以，这样的一个活动，不仅能增加我们这方面的经验，同时也能调动起参赛同学的积极性，而作为一个校级活动，这次将无疑是最考验我们能力的时候，我们一定会总结以前办活动的经验，力争将这次活动办得成功，办得完美。

　　总而言之，虽然这个学期我们举办的活动较少，但是我们的任务仍然很重，现在还远远不是放松的时候，我们仍然需要努力!作为部长的我们，将会以最积极的姿态去迎接新一轮的挑战，将会我们学生会的优良传统继续传承，为我们的部员、我们的学弟学妹们做好榜样，为我们的学院贡献出自己的一份力量!

部门工作计划13

　　办公室是学校的服务部门，在学校中起着上传下达的作用，它的服务对象是工作在第一线的教职员工和学校各部门。事务繁杂，时间又往往比较紧，这些特点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风。

　　一、指导思想

　　以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为本的理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好内部建设，努力提高素质，在全校教职工的支持和配合下，有目的、有条理、高效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。

　　二、常规工作

　　1、及时收发书面和教育网上文件、通知，并交校长审阅，根据校长的审阅意见，转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案，按长、中、短期分类，永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归档。

　　2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。

　　3、提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划(总结)和校历。

　　4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。

　　5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排通

　　知等事宜。

　　6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。

　　7、继续做好各种迎检和接待工作。

　　8、做好相关的年报和各类信息统计工作。

　　9、做好校长及常务校长及校委会安排的临时指令性工作。

　　三、主要工作

　　1、进一步做好各部门的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调是办公室的主要工作目标。搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告制度;做各部门之间沟通的桥梁，不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体，维护好学校班子的团结，提高工作效率。

　　2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

　　3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作，增加公平、公正和公开的透明度，对职称晋级、年度考核等各项重大事宜，在全校教职工中及时做到公开。

　　4、创建有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。协助校长搞好学校外事工作。

　　5、按时完成人事统计及有关报表工作。收集整理学校办学的基本数据，编制学校的基本情况表，向学校有关部门提供数据查询和信息咨询服务。

　　6、协助学校做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做好安全记录;认真排查不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷。

　　7、做好校园网的建设工作，各处室教研组要配备电脑，并实现共享。

　　8、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长做好教职工绩效考核、、继续教育、日常考核、职评等工作。

部门工作计划14

　　通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在0X年的下半年主要做以下几点工作：

　　今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年，部门下半年工作计划。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心客房部工作重点：

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中"只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来"的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的"进攻"，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡"节能降耗"的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的，工作计划《部门下半年工作计划》。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　其中：

　　六月份的工作计划：

　　1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

　　3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

　　4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

　　5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

　　6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

　　七月份的工作计划：

　　1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

　　3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

　　4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

　　5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识)，这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

　　八月份的工作计划：

　　1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验"家外之家"的温暖.

　　2、计划出台一个"最佳员工"的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

　　3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

　　九月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

　　2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个"粤语随便说"的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

　　3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训.

　　4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对"预防为主，防消结合"的思想能真正贯彻到底.

　　十月份的工作计划：

　　1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.

　　2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

　　3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

　　4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

　　十一月份的工作计划：

　　1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

　　2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

　　3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次"饭店对客人的服务与责任"的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行"饭店对客人的服务与责任"的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

　　十二月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

　　2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.

　　3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

　　4、总结0X年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

　　5、根据0X年的工作，拟定好0X年的工作计划呈总办.

　　要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发

部门工作计划15

　　20××年是实现我县“”旅游发展目标的关键的一年，也是旅游业发展机遇较好的一年。为刺激国内经济发展、拉动内需，国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度，省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例，新云桂铁路过县境项目将在今年开工建设，珠街经xxx至西林县二级公路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇，结合我县实际，周密研究制定了20××年的工作计划，主要内容如下：

　　一、努力完成预定旅游经济指标。

　　根据20××年我县旅游经济指标完成情况和20××年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长14.3%；实现旅游总收入18000万元，同比增长20.2%；实现景区门票收200万元，同比增长23.4%。

　　二、进一步做好景区景点的规划工作。

　　规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《坝美景区详细性规划》、《坝美旅游小镇规划》、《八宝旅游小镇详细性规划》、《八宝三腊风景区详细性规划》的编制工作，同时编制《南屏镇峰岩洞村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。

　　三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的2000万元投资任务。

　　（一）加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取坝美景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行给款项目；其次是尽量收集资料，重点在八宝风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。

　　（二）抓好景区项目建设。一是实施坝美景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕（2座）、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造（10户）、马车路、坝美景区绿化等十大项目；二是实施出水洞大坝码头续建、八宝三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。

　　（三）加强旅游资源调查。今年力争完成八宝龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。

　　四、继续加大旅游促销力度，不断提升旅游新形象

　　一是做好中国昆明国际旅游节**分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。

　　二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。

　　三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。

　　四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动云桂两省结合部的无障碍旅游发展。

　　五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。

　　（一）今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。

　　（二）组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。

　　（三）今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在坝美景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受和喜爱，进一步增强坝美景区吸引力；同时在莲城镇法棚村扶持3—5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。

　　（四）强化服务意识，进一步密切与旅游企业的联系，为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面提供帮助和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆2家，结束我县无星级宾馆的历史，提升旅游服务档次；其次在坝美景区已获得国家AA级景区荣誉的基础上，今年协助坝美景区开展AAA级景区申报工作、协助八宝三腊景区开展AA级景区申报工作；同时协助1—2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。

　　（五）与县防艾办合作，加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作宣传与管理，推动我县防艾工作的深入开展。

　　六、加强旅游安全生产管理，确保各景区安全、稳定与和谐。

　　旅游安全关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题，我局将继续加强对各旅游景区的安全生产管理工作，落实各项制度贯彻、应急事件防制措施、资金投入、预案演练等工作；同时配合景区管委会做好景区群众的管理与协调工作，最大限度地减少景区安全事故和无故停工的发生，为我县游客创造一个安全、稳定、和谐的旅游环境。

　　七、加强与相关部门协作，打造我县民族文化旅游品牌。

　　今年我局将加强与宣传部、文化局等相关部门的合作，打造一些品牌项目。重点是打造一台能推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧，争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园，恢复土司衙署建设；同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程，实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用，丰富我县文化旅游内容。

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