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时间：2022-05-11 13:42:55 解决方案我要投稿

【实用】解决方案汇总五篇

　　为了确保事情或工作有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编收集整理的解决方案5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【实用】解决方案汇总五篇

解决方案篇1

　　一、公司简介：

　　XX公司是一家具有管道安装工程、消防工程三级资质的企业。原属于国有企业，现转制为民营企业，固定资产总值近3000万元，下设有4个职能部门，在职人员65人。

　　二、人员构成

　　1）办公室14人：

　　总经理、副总经理各1人

　　办公室主任1人

　　职员4人

　　安全监督员1人：负责车辆安全

　　值班员1人

　　材料监督员1人

　　仓库班班长1人：负责工程施工材料的管理

　　仓管员3人

　　2)工程二部5人，采用承包形式

　　3）财务部，人员编制计入上级单位

　　4）工程一部

　　部长、副部长各1人

　　驾驶员5人

　　设备管理员2人

　　项目组4人（组长1人）

　　预算组3人（组长1人）

　　安装队30人（4个队各1个组长）

　　三、考核制度说明

　　1、考核分部门考核和个人考核两部分。

　　2、部门指标：基本根据部门职责设定考核目标，目标都已经量化，一般有7~12个指标。因为公司的应收账款回笼期不确定，所以没有设置赢利指标和成本指标。

　　3、每月由考核小组根据实际情况对各部门进行打分。

　　4、员工考核由部门主管直接根据“工作计划完成情况”、“工作质量”、“工作效率”、“工作态度”和“团队协作能力”五项打一个分。

　　5、总经理、副总经理不参与考核，部门主管的考核成绩，由总经理及部门主管组成的考核小组共同考核。考核内容分“工作计划完成情况”、“工作质量”、“工作效率”、“领导能力”等五项内容。

　　6、与薪酬挂钩办法：

　　部门主管＝浮动奖金标准×（部门评分×60+ 个人评分×40 奖励分）

　　一般员工＝浮动奖金标准×（部门评分×20 +个人评分×80 奖励分）

　　四、出现问题

　　1、考核时，部门主管基本上给每一个员工都打高分，很少有低于90分的，一般在97分以上。

　　2、根据部门考核设置的目标，很少出现扣分情况

　　3、员工职责不清晰，工作量分配不均衡

　　4、薪酬不配套

　　请你进一步指出问题并给出解决问题的方案。

　　XX公司绩效管理中存在的问题及解决方案

　　存在问题：

　　1、绩效考核目标不明确，考核人员对绩效管理的重要性理解不够，致使在考核中人情因素在绩效考核中占比过大。

　　2、部门考核中只有量化指标，没有柔性指标，同时缺乏盈利指标和成本指标。

　　3、考核小组人员构成不明确，绩效考核中缺乏员工的参与和支持。

　　4、对员工个人考核时，没有根据具体岗位对员工进行考核，在考核内容分“工作计划完成情况”、“工作质量”、“工作效率”、“领导能力”等五项内容中，没有考核重点。总经理和副总经理不在考核人员之中。

　　5、缺少必要的工作分析，致使员工职责不明确，导致了绩效考核缺乏依据及公平性。

　　6、绩效考核的结果没有应用到薪酬管理中，导致薪酬不配套，缺乏激励性。

　　解决办法：

　　1、重新进行工作分析，明确各岗位的职权范围，合理分配各岗位工作任务，并以此作为绩效考核的依据。

　　2、明确企业战略和部门战略，重新调整绩效考核指标，使定性指标和定量指标相结合，并确保定量化指标为主。

　　3、明确绩效管理的目标及重要性，并在员工中形成共识。

　　4、将绩效考核指标及考核结果向员工公开，加强与员工的沟通，争取员工对绩效管理工作的理解和支持。

　　5、对所有员工进行绩效考核，

　　6、明确各岗位的考核重点，确定各个考核要素的比重。?? 比如：在对执行操作人员的考核中应突出对“工作计划完成情况”、“工作质量”、“工作效率”的考核，而对总经理及副总经理的考核中应加强对“决策能力”、“领导能力”、“计划能力”等的考核。

　　7、将绩效管理的结果应用到薪酬管理中，发挥绩效管理在人力资源管理中应有的作用，最大限度的体现客观公正性和公平性，发挥薪酬的激励作用。

解决方案篇2

　　根据METATrend的研究：20xx-2005年期间，由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资，驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。同时，由于原先被继承的应用面临版本停产（EndOfLife），激发组织对其下一代CRM体系进行升级；到20xx年，CRM改革将成为主流企业的一项战略性发展趋势，并得到行业定制（industry-specific）产品、面向服务的体系结构、集成框架，以及相应的价值体系的支持。与此同时，Global20xx的CRM系统将有15%临近结束状态，并已成功地将用户产品周期管理渗透到他们的商业过程中。

　　7年前，单块集成电路的两层客户/服务器应用（two-tierclient/server）是当时的标准规范；目前，面向Web的、多层（n-tier）体系结构已经变得普通。随着大多数供应商已逐步形成面向服务的体系结构，促使整个行业普遍置身于新的进化发展阶段。对于从事CRM的企业来说，这次体系结构的进化发展将直接影响其CRM升级。

　　围绕CRM的部署方法一直存在许多言过其实的宣传。争论的焦点集中于究竟是内建（on-premises），还是采用租用方式（hostedCRM）？从根本上来说，无论何种类型或规模的企业都希望了解hostedCRM的解决方案是否适用于自己的组织。此外，大量新兴技术开始对CRM技术产生直接影响，包括：门户技术（portal）、业务流程管理（BPM）、以及客户数据集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。

　　CRM升级：最有效的途径

　　20xx年将抛起一场CRM升级的潮流，这对于CRM供应商和系统集成商来说无疑是个好消息，同时也受到用户的期待。驱使CRM升级的主要因素有两个：首先，针对大多数供应商产品被抑制的需求最近得到释放，这被描述为体系结构设计的一次巨大突破。20xx-2003年期间，由于IT资源限制的原因，大多数用户不得不推迟他们的升级计划。事实上，对下一代体系结构进行升级可能会面临更多的困难，并且可实现的投资回报也将低于预期希望。然而，随着大多数供应商第一代Web体系结构第二或第三版本的发布，用户购买力的增强，以及用户意识到他们的许多版本已不再适用（或者处于不好的状态）等因素的影响，将促使用户考虑在今年内对CRM系统进行升级，或者至少促使他们计划在未来12个内进行系统升级。

　　驱使CRM升级的第二个主要因素是由于存在一些难以处理问题。除了用户承诺不进行升级，一些供应商（如：Siebel）计划在今年为其客户或旧版本实施显著的增强型维护。另外一些供应商则针对旧版本系统，采用减少技术支持人员的方式，或完全取消相应的技术支持。

　　正如俗话所说的那样“躲得过初一，躲不过十五”。现在决定实施系统升级的用户只需为升级支付费用。然而，那些推迟其升级计划的用户，将面临产品不受技术支持，版本不再适用于企业需求的诸多风险。同时，他们还可能支付更多的维护费用。当然，还是有一些选择可供考虑，如：选择其他的应用供应商。

　　CRM部署：对CRM业务进行综合管理

　　例如应用的最佳配合、发展和迁移、IT成熟、IT限制条件、以及所有权成本等关键性问题，必须在制订CRM部署决定之前得到慎重考虑。无论是hostedCRM应用或是on-premisesCRM应用，都能为企业提供显著的价值交付（尽管企业并不需要过多的考虑交付模型）。进一步说，当涉及到IT限制和商业限制问题时，调整好的CRM应用将更加有效地支持现在以及将来的业务和技术要求。从而促使CRM计划的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供应商，尤其是salesforce.com，大力宣传其CRM产品并引起市场的广泛关注。METAGroup的客户期望hostedCRM供应商交付的应用能够满足他们的企业发展要求；总的来说，采用hostedCRM解决方案的用户对他们的投资感到满意。即便他们的投资范围受到一定程度的局限（如：接触管理、渠道报告），但hostedCRM解决方案更快捷、更廉价、更佳的功能性，仍然受到大多数企业的青睐。此外，在许多情形中，CRM业务转换的长期策略开始演变为一种短期策略。解决方案的迅速实施以及价值创造的进程成为用户关注的焦点。这种策略性转变是从CRM的早期发展（1997-20xx年期间）中探索而来。

　　企业必须接受的现实是，他们将最终执行on-premises应用，选择使用hosted解决方案，并且将组织CRM业务的全部功能和系统（如：呼叫中心）承包给专业的outsource呼叫中心。目前来说，由于这个问题还没有找到最有效的解决途径，因此无法就所有情形给出一个具体的解决方案。世界经济新秩序下的部署选择，其关键性问题在于如何对各种类型的.CRM业务进行组合和管理，以及如何促使组合业务最终支持企业的CRM策略。

　　新技术的发展以及他们对CRM的影响

　　一体化进程无疑是CRM面临的最大挑战并且是最耗费资源的行动。概括而言，公司每年在CRM许可上需要支付1美元，针对CRM许可的咨询和执行服务则需花费3美元。60%的CRM服务成本花费在系统和数据的集成方面。同时，CRM一体化进程还受到大量工具、方法和技术的直接影响。在此情况下，为满足综合解决方案的创新要求，新技术和新市场迅速应运而生。综上所述，需要对以下技术进行密切关注：

　　·门户（Portal）：尽管门户不是一个新市场，但是他们正越来越密切的与CRM业务相联系。一个门户机制是集合应用、内容、商业逻辑或规则、数据以及统一标准的用户界面。在为终端用户特定业务流程的相关经验提供内容交付时，门户框架能够针对特定的终端用户、任务、或职能，实现其个性化信息的交付。

　　·业务流程管理（BPM）：很多企业试图忽视部门的工作流程，直接对整个企业实行业务流程管理。由于目前的业务流程管理还不够规范，并且相关的解决方案要求大量组件实现集成（例如：建模、规则引擎、协调、集成服务器、监视、最优化，等等），因此BPM的发展目标强调实现业务流程全部功能性的明晰化、自动化、和最优化。对于实施CRM策略的企业来说BPM尤为重要，因为销售、服务、业务处理等流程不仅与企业内部的诸多职能密切联系（如：订单管理、广告宣传、生产），同时还将直接影响其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客户数据集成（CDI）：CDI是通过潜在的数据集成、合并、以及互用性，为全面实施用户操作而设计的一种策略。针对单个或团队用户运用价值计量学方法（如：用户收益率），使客户关系管理策略得到有效利用和实施，并随着时间推移不断得到改进。全面的用户CDI策略要求对现有的新生价值和未来的CRM投资有具体的认识，并且具备实施和操作的独特计划。根本上来说，由于CDI承诺能够为用户创建一个贯穿CRM全过程的单一记录，因此它被视为CRM策略的一个长期努力目标。

　　如果缺乏合理的CRM技术计划，可能导致CRM长期计划混乱无序。企业计划对CRM系统进行升级前，应该对其部署选择进行认真评估；同时，需要对可能成为CRM关键技术的新兴综合技术有所了解和认识。

解决方案篇3

　　城市人口密度大，工业生产相对集中，对于生态环境的干扰和破坏也更加严重。城市河流作为城市生态环境的重要组成部分，不仅能够为城市提供饮用水、绿化用水等水资源，而且也是人们休闲观光的重要场所。但是近年来经济的快速发展给城市河流带来了严重的污染，一些城市河流水质状况不达标，甚至难以满足绿化用水的需要，因此应当加强城市河流的水污染治理，保护好城市的生态环境。

　　1 城市河流水污染现状分析

　　目前随着城市的快速发展，城市规模不断扩大的同时，对于河流产生了重要的污染，特别是一些生活污水不加处理就排放到河流中，同时一些河流由于工业污染等原因，已经难以满足饮水、观光等需要。目前我国大部分城市的河流都存在不同程度的污染，特别是在工业发展比较发达的城市，其污染尤其突出。城市河流由于人类活动频繁，其生态环境更加容易受到干扰，相对污染也更加严重。在研究中发现生活污水和工业废水是造成城市河流污染的主要来源，在污染的河流中包含了大量的氮、磷等有机物，同时还包含了铅、镉等重金属，这给城市河流污水治理带来了困难。

　　河流作为城市生态环境的重要组成部分，由于城市规模的快速扩大，城市河流中的污水量也快速增加，已经超过了河流自净能力。城市河流污染面临着严峻的局面，近年来城市河流污染现象层出不穷，不仅带来了严重的经济损失，同时对于城市环境也带来了严重的伤害。城市河流污染事件的不断发生，不仅破坏了河流原有的生态系统，削弱了城市河流应有的生态功能，同时也在一定程度上影响了城市的外在形象。

　　2 城市河流水污染的治理

　　最近国家为了实现社会经济的均衡发展，对于城市河流污染治理进行了专门规定，要求在 20xx 年之前基本解决城市臭水等问题。同时城市河流是城市生态环境的重要组成部分，加强等城市河流污染的治理，对于提高居民的生活条件，塑造安居乐业的城市环境也具有重要的意义。

　　2.1 禁止污水排放，清理河底淤泥。城市河流水污染治理应当从多个方面着手，例如严禁污水随意排放到河流中，减少河流污染来源，减少城市河流的负担，这对于提高城市河流的自净能力具有重要的作用。有必要时应当实行河流配水工程，加强城市河流网络的循环，提高河流的自净能力。防止污水随意排放是河流治理的关键，因此应当加强环境法律法规的宣传工作，提高人们的环保意识，要加强对河流的自动化监控，对于继续排放污水的企业和个人要进行严厉地处罚。此外，影响河流水质的重要原因是由于河底淤泥的污染，水底的污泥由于雨水自流等将城市汽车尾气中的污染物带进了河流中，同时淤泥中还有一些富有机物等，这些有机物在细菌的作用下发生分解，不仅消耗了水中的氧气，还会产生一些气体导致河道中的水发黑发臭，严重影响了城市的现象。通过疏浚河道中的淤泥是治理河流水污染的重要手段，而且这种方法的效率比较高。可以在冬季枯水期实行截留等措施，清理下流河道中的淤泥，必要时可以在河道中铺设石块等，减少河泥的淤积。

　　2.2 加强城市排水系统的管理。城市河流污染的主要来源是工业污染和生活污水，其中近年来随着工业园区等的发展，城市中污染大的企业已经逐步搬离了城市中心；同时其监督和管理也日益完善。城市排水是造成河流污染的主要来源，通过加强对排水系统的治理，能够有效减少河流中污水的数量。目前在城市排水系统中主要有分流制与合流制两种方式，分流制是将雨水和污水通过独立的系统来进行输送，最终送到污水处理厂进行处理，雨水则通过另外的系统输送到河流中。合流制是将城市污水全部送到污水处理厂进行处理；分流制中需要建立对应的独立系统，增加了污水处理的投资，但是对于防止河流污染具有重要的作用，满足了城市污水处理的要求。

　　3 结语

　　随着城市人口数量的不断增多以及工业的快速发展，城市河流污染现象也不断突出。河流污染不仅影响了其功能的发挥，同时还影响了城市的发展；河流中的污水降低了水资源的生态功能，对于水资源的利用带来了不利的影响。通过加强城市河流治理，减少河流污水排放，加强河道淤泥的清理等，对于城市的发展具有重要的意义。同时还应当加强城市污水管道系统建设，提高城市污水的处理效率，减少污水的随意排放现象，这对于河流水污染治理也具有重要的促进作用。

　　参考文献

　　[1] 孙姝。城市流域水环境治理评价与治理措施改善---以重庆盘溪河流域为例[D].北京大学，20xx.

　　[2] 王蕊。城市河流水污染综合治理研究[J].城市建设理论研究（电子版），20xx,（33）。

解决方案篇4

　　为了更好地执行和发挥乘务管理部的职能和作用，提高一线员工的服务质量，满足旅客对餐饮的要求，保证餐饮销售，提高经济效益，实现公司的管理方针和目标，现对餐饮工作存在的不足问题，提出以下解决方案：

　　一、人员沟通协调问题

　　餐饮工作存在人员沟通不够协调、部门配合不够密切问题，一定程度上影响了餐饮工作的发展。

　　解决方案：要加强各部门之间的联系与沟通，明确各部门的工作职责，做到遇事共同商量，有问题一起解决，使各部门工作协调发展。要深入基层，多了解一线员工的心声，帮助员工解决工作中遇到的困难与问题，提高员工的工作积极性，切实做好餐饮工作。

　　二、分工不明确问题

　　餐饮工作存在分工不明确问题，致使出现有工作无人负责，有问题无人解决的情况。

　　解决方案：制定工作制度与分工计划，明确组长、组员的分工，明确时间段推销产品，比如每个组员要负责什么，做好什么工作，在餐车销售等有关工作方面，组长要负责什么，使工作分工明确，组长和组员切实履行好自己的工作职责，提高工作效率与服务质量。

　　三、产品更换不及时、产品单一的问题

　　餐饮工作存在产品更换不及时、产品单一的问题，致使旅客对餐饮意见较大，也影响了餐饮销售和经营效益。

　　解决方案：每月对产品销售进行统计，实行末尾淘汰制，对每月排名最后3位的产品实行下架处理。及时更换餐食品种，增加烧腊双拼、托盘餐等旅客喜爱的餐食品种。

　　四、员工积极性、对公司认同感的问题

　　部分员工对公司认同感不强，工作积极性不够高，影响了餐饮工作的发展。

　　解决方案：加强对员工的思想政治教育，加强对公司文化和发展前景的教育，提高员工的政治思想觉悟，使员工认识到个人的利益与公司利益密切相关，公司发展、提高经济效益，受益最大的还是员工。通过思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高员工的工作积极性，做到勤奋工作，提高工作质量，促进公司发展。

　　五、服务、销售意识下降的问题

　　部分员工服务意识不够强，对旅客服务没有到位，服务质量和服务水平有待提高。部分员工销售意识下降，没有在促销上用心动脑，造成公司餐饮销售进展不快。

　　解决方案：制定相关考核制度，每月组织服务、销售复训。对发现服务、销售意识上存在的问题，现场指出，落实措施，确保整改到位，使员工的服务、销售意识明显提高，从而推进餐饮工作发展。

　　六、员工培训及督察力度不足的问题

　　通过对乘务组车上服务的观察，发现部分乘务员的服务礼仪不到位，服务动作不标准，销售意识不够主动，个别乘务员没使用礼貌用语，员工安全知识掌握不全面。同时存在督察力度不足的问题。

　　解决方案：对老员工制定定期轮训计划，对招聘的新员工，加强服务礼仪、服务意识、销售技巧等方面的培训，切实提高员工的综合素质。要稳定督察人员，加强督察力量和力度，落实检查监督制度，真正发挥督察激励工作进步的作用。

　　通过上述解决方案，切实解决存在的问题，促进餐饮各项工作发展，提高经营效益，实现公司的的管理方针和目标。

解决方案篇5

　　1、市场背景

　　社会每天都在发生着巨化，越来越多的新鲜事物不断涌现，统计局的调查工作也在日益增多，统计种类和数据正变得越来越庞大，并且对于调查结果的及时性、精确性要求也越来越高。

　　在目前的情况下，数据的统计和采集是还主要依靠手工等传统的方式实现，然后再由纸制化办公用品转化到电子化存储设备中，效率较为低下，既不支持随时随地的查阅监测，也给后续的统计数据的发布工作带来了诸多困惑。

　　为改善这一情况，统计局想尽各种办法，增添人手、改善流程，但却始终处于工作量增加大于人员增加的困境，统计工作面临着周期长、效率低、查询不便、发布呈报困难等问题。

　　2、市场需求

　　“我想找到一种能够随时随地进行信息统计的电子化方式，录入要快，操作要方便”；

　　“最好能利用手机进行统计工作，不需要带上一堆设备，麻烦又笨重”；

　　“手机短信和彩信功能太简单了，我想有比这个更好用更强大的统计方式，而且数据表单要方便定制和更改”；

　　“我们领导很关心统计数据，希望有一种途径可以让他24小时随时查询”；

　　“现在的方式需要太多的中间转录工作了，效率太低，我们领导很不满意”；

　　“单位经常有重要的数据和信息要通发给我们，需要一种快捷方便的方式可以随时获取”；

　　“我们企业对统计局的很多信息数据很重视，想可以能够随时方便查阅”；

　　3、解决方案

　　移动信息助理结合统计行业管理软件实现了移动统计行业解决方案（以下简称移动统计）是将统计行业的数据采集、统计调查、数据发布等一系列工作应用于手机终端之上，通过手机终端的便携性及无线性，实现随时随地可以完成数据采集、数据统计及数据发布要求。

　　移动统计使统计局数据传输系统在手机上实现了数据的实时查看，包括：个人数据、地区经济发展月报、快报、年鉴、国民经济月度统计资料、城市建设监测、社会运行监测等数据信息发布功能，同时还实现了统计局内部的移动办公系统，包括：移动邮件、日程管理、通讯录、即时通知、单位资讯等功能。数据传输系统帮助统计局实现数据的随时查看及展示，让领导汇报工作变得易如反掌，真正解决了统计局数据信息的快速发布。

　　统计数据信息等由统计工作人员在PC端上进行操作发布，而领导可以在手机终端上查看这些数据信息，数据的展示不仅没有地点、时间的限制，并且最重要的是这些数据是最及时的，也是领导最希望看到的。

　　4、技术架构

　　5、方案功能

　　移动统计功能庞大，对内方面不仅实现了内部办公的移动化，对外又实现了以手机终端为设备，完成日常统计工作的要求。移动统计的功能共有：

　　移动行政办公：

　　包括公文、邮件、日程、手机硬盘、统一消息、企业信息、企业通讯录，内容于移动办公方案基本一致，此处不再详述。

　　多通道数据采集与问卷发布：

　　企业调查统计、农乡/城镇调查统计、消费调查统计、临时调查统计。

　　数据传输发布：

　　年鉴、发展月报、快报、社会运行监测、城市建设监测。

　　统计数据采集：

　　不管是统计调查员、还是接受调查的民众，都可以利用各种通道来完成统计调查。各种调查