物业项目经理工作职责

时间：2023-06-07 10:26:56 工作职责我要投稿

物业项目经理工作职责

物业项目经理工作职责1

　　工作内容：

　　1.在物业总公司总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作;依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对物业总公司总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量;

　　2.负责总体协调属地市政各部门、开发商、业主与物业管理者之间的关系;

　　3.根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作，负责人事调配，升降职及职能部门的工作控制;

　　4.制订分公司年度收支预算，合理执行预算，确保公司财务状况良好、安全运行;

　　5.负责分公司内部的人员管理、培训，全面提升职员的综合素质，开发人力资源，提高市场竞争力;

　　6.组织分公司的对外经济合同进行评审及审批，保证资源安全有效;

　　7.组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作;

　　8.组织安排公布物业管理区域的管理费使用记录，定期按规定进行财务公告。

　　任职资格：

　　1.专科及以上学历;8 年以上物业管理工作经验，5 年以上大型项目总经理管理工作经验;有项目负责人证件者优先;

　　2.具备高档住宅物业服务的管理经验和物业管理前期介入工作经验，熟悉运营管理流程、行业政策及法律法规;

　　3.具有良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，良好团队协作能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想;

　　4.较强的'应变处事能力，乐于接受挑战，具备积极的工作心态，良好的职业道德及强烈的责任感。

物业项目经理工作职责2

　　1、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。

　　2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。

　　3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的`目标，落实并完成相应目标。

　　4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。

　　5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。

　　6、建立良好的业主关系，熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。

　　7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。

物业项目经理工作职责3

　　1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;

　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的.服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;

　　7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;

　　8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业项目经理工作职责4

　　1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

　　2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;

　　3、按照公司要求做好在管项目团队建设;

　　4、负责物业项目内企业文化建设。

物业项目经理工作职责5

　　1.熟悉并了解客户服务流程及客户管理

　　2.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的`职能及工作的能力

　　3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系

　　4.制定项目年度小区物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况

　　5.妥善处理一切紧急及突发事件

　　6.负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况

　　7.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

物业项目经理工作职责6

　　1、负责管理落实实施项目各部门工作，具备预算管控、品质管控能力，并对项目各项指标负责。

　　2、负责有效维护客户关系、整合各类资源，负责相关客户的物业费用的`收取工作。

　　3、负责处理突发紧急情况、事故的处理，并做好善后工作。

　　4、负责做好与其他部门及客户的沟通及协调工作。

物业项目经理工作职责7

　　岗位职责：

　　1.在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务;

　　2.编制新增项目的物业管理方案，并根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议，组建合格的物业管理队伍;

　　3.协调好业主委员会、政府主管部门和协作单位的'关系，保持良好公共关系，同时配合协助客户管理中心的其他工作;

　　4.负责所属项目的物业管理的日常工作，并对所属员工进行业务指导，并对工作进行监控、检查和评价。

　　任职资格：

　　1.年龄25—35周岁，大专以上学历，有房地产相关工作经验;

　　2.工作细致、有耐心，有良好的语言组织和表达能力，能够灵活应对突发状况;

　　3.服务意识、责任心强，且具有亲和力;

　　4.持物业上岗证者尤佳。

物业项目经理工作职责8

　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2、负责小区物业费的.收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;

　　3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

　　4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;

　　5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;

　　6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

　　7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;

　　8、负责项目的团队建设。

物业项目经理工作职责9

　　1、与地产公司对接，参与负责物业前期介入工作，提出创新、合理化建议;

　　2、负责物业服务精英团队搭建，服务体系的编制、督导实施，负责各项运营指标达成;

　　3、定期收集用户需求，制定提升改进方案;

　　4、负责服务过程中不合格项的'处理及纠正、预防措施和跟踪; 5、制定年度、月度工作计划并组织实施;

　　6、开展物业服务业务培训，不断提高员工服务技能，制定、督导执行岗位责任制度;

　　7、与政府职能部门或相关机构建立良好的公共关系，协调配合。

物业项目经理工作职责10

　　1、负责维护所在项目社区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2、负责每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

　　3、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时妥善处理各类投诉，处理好与住户的关系;

　　4、负责物业管理区域内保洁、安保及返修施工等相关内容的监管工作，发现问题及时跟进相关人员进行处理;

　　5、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　6、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　7、协助处理各类突发事件;

　　8、负责维护与相关政府、社会机构的.关系;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

物业项目经理工作职责11

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的'处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业项目经理工作职责12

　　1、品质运营：

　　1）主持所辖项目全面工作；

　　2）负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；

　　3）负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；

　　4）根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；

　　2、系统管控：

　　1）根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；

　　2）负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制；

　　3、服务提升：

　　1）负责组织与业主（住户）的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定；

　　2）负责所辖项目发生的`服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；

　　4、团队建设：

　　1）负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；

　　2）负责对所辖项目人员工作绩效进行考核；

物业项目经理工作职责13

　　1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

　　2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

　　4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6. 指导检查物业服务中心的`清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　8. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

　　9. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核.

物业项目经理工作职责14

　　1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

　　2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

　　4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

　　5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

　　6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的'的跟踪及分析。

　　7、全方位优化客户服务质量。

物业项目经理工作职责15

　　1、制定园区的各项年度工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。

　　2、制定项目年度收支预算。

　　3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。

　　4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。

　　5、协调甲方及政府各职能部门的关系。

　　6、根据计划组织各个部门的.培训。

　　7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。

　　8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。

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