物业公司岗位职责

时间：2023-05-24 15:34:20 进利工作职责我要投稿

物业公司岗位职责（精选25篇）

　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的物业公司岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业公司岗位职责（精选25篇）

　　物业公司岗位职责 1

　　1、负责日常品质各类检查工作的组织与落实；

　　2、负责crm系统各类业务的'核查与各类持续性问题的跟踪；

　　3、负责总公司客服部交办的各类工作任务，按相关要求提交到客户服务部；

　　4、负责各类服务测试与评价，分析服务供给上的不足，制定提升措施；

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　物业公司岗位职责 2

　　1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

　　5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6、负责发现运作中不合格的'服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　9、负责为客户办理、入住、装修手续。

　　10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

　　12、完成办公室临时交办的工作。

　　物业公司岗位职责 3

　　1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见，积极要求整改；

　　2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议；

　　3、负责物业管理用房及占地区域规划；

　　4、负责物业工程管理制度的编写；

　　5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实；

　　6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案；

　　7、按时完成上级领导交办的`其它工作。

　　物业公司岗位职责 4

　　1、在总经理领导下，协助总经理工作，完成分管任务，向总经理负责；

　　2、对分管部门的工作，加强领导，深入基层，了解情况，检查督导，确保各项任务和分管指标的完成；

　　3、有权向总经理提出分管部门主任或副主任的聘任、解聘；奖励、处罚等建议，经总经理同意后办理；

　　4、做好分管部门职工的思想政治工作，不断加强职工的.凝聚力，提高工作效率；

　　5、协助总经理制定公司长远发展规划、年度计划，报经局审查批准后，认真贯彻执行；

　　6、完成总经理交办的其他工作。

　　物业公司岗位职责 5

　　1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务

　　2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

　　3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

　　4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理

　　5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料

　　6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求

　　7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

　　8、做好上级交办的各项工作任务

　　物业公司岗位职责 6

　　1、对客户的.咨询、建议和投诉做好登记，跟踪和协调并处理问题；

　　2、负责管理维护客户数据、客户关系；

　　3、负责与物业公司进行物业交付的衔接工作；

　　4、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满意度调查。

　　物业公司岗位职责 7

　　1、协助项目经理完成日常管理、服务工作；

　　2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的`管理维护，确保项目正常运营；

　　3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。

　　4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。

　　5、负责为业户办理入住、装修手续；

　　6、其他相关工作。

　　物业公司岗位职责 8

　　1、负责商场物业管理范围的`秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作；

　　2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

　　3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系；

　　4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进；

　　5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收；

　　6、领导交代的其他工作。

　　物业公司岗位职责 9

　　1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。

　　2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。

　　3、积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。

　　4、具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。

　　5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

　　6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。

　　7、按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。

　　8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

　　9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。

　　10、按监视设备系统的'操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。

　　11、编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。

　　12、配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。

　　13、对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。

　　14、维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任务。

　　物业公司岗位职责 10

　　1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；

　　3、负责区域内的`通告、文件的发送；

　　4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

　　5、完成上级领导交办的其它任务。

　　物业公司岗位职责 11

　　1.负责区域内项目工程、安保、保洁、绿化、客服等工作安排，并进行指导和培训；

　　2.及时处理客户的投诉，并做好记录；

　　3.定期对项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

　　4.负责区域内项目客户的`租金及物业水电催收管理；

　　5.完成上级领导交办的其他临时任务。

　　物业公司岗位职责 12

　　1.物业管理巡检工作，确保楼宇管理正常运转；

　　2.物业服务工作，包括客户报修、投诉、二次装修服务需求的受理，内部讯息的`流转、跟踪、回访等工作；

　　3.检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况，及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证；

　　4.督促检查区域内公共设施设备的维护及维修，确保机电设备正常运行和消防工作的落实；

　　5.遇紧急事故，协助处理善后工作。

　　物业公司岗位职责 13

　　1、全面统筹物业服务中心客服、工程、安保及环境模块的工作；

　　2、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；

　　3、负责贯彻落实公司经营方针，通过服务创新、成本管控及多种经营等方式完成公司下达的'年度经营管理目标，提高项目经营水平；

　　4、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划、提高员工满意度；

　　5、负责本项目相关单位的公共关系维护；

　　物业公司岗位职责 14

　　1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的'经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理；组建专业的物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

　　物业公司岗位职责 15

　　1、制订公司工程设备管理制度;

　　2、制定设备的年度季度的中长期保养计划;

　　3、负责监督楼面调整柜台装修工程事宜;

　　4、在大型维修检修和突发事故现场进行现场指挥调度;

　　5、对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;

　　6、负责指导管理监督下属人员的业务工作;

　　7、改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;

　　8 、严格控制行政办公经费的.支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;

　　9 、商场环境卫生管理

　　10 、领导安排的其他工作。

　　物业公司岗位职责 16

　　1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；

　　2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；

　　3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；

　　4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

　　5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

　　6、负责管理项目不同阶段业主与公司的`纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。

　　7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

　　物业公司岗位职责 17

　　1、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;

　　2、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;

　　3、拟定及修改各项工作流程及规章制度;

　　4、部门人员定岗、定编提报及升迁、处罚建议;

　　5、部门管理与发展战略决策报告;

　　6、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;

　　7、与政府相关部门联络，了解物业管理行政新规定;

　　8、上级主管指派的其他工作。

　　物业公司岗位职责 18

　　1。负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；

　　2。负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

　　3。负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；

　　4。负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的.收缴工作；

　　5。负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；

　　物业公司岗位职责 19

　　工作职责:

　　1、负责售场中心物业统筹管理工作;

　　2、负责带领团队完成客户满意度等指标;

　　3、负责制定售场的服务标准，做好物业服务品质提升和监督;

　　4、履行品质监管职责，严格按照服务标准对员工工作进行检查及监督;

　　5、组织建立培训体系工作;

　　6、负责做好与甲方，外包单位的沟通、协调监督检查工作;

　　7、与当地政府职能部门关系维护;

　　岗位要求:

　　1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业，有5年以上前期售场物业经理工作经验;

　　2、熟悉售场的`服务标准及工作流程;

　　3、有良好的沟通能力;

　　4、持项目经理证优先;

　　物业公司岗位职责 20

　　1、负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的服务工作;

　　2、负责物业管理区域内的.环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理;

　　3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　4、负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息;

　　5、负责收集客户，业主信息，建立前期客户档案。

　　物业公司岗位职责 21

　　1、负责区域板块培训工作,协助区域内部分公司的培训工作。

　　2、组织区域层面各业务线条培训。

　　3、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设

　　4、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的`后期跟踪反馈。

　　5、挖掘以及开发区域内部讲师队伍。

　　6、协助开发区域内部各线条课程及培训。

　　物业公司岗位职责 22

　　1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；

　　2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；

　　3、使用礼貌用语，保持正确的.站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；

　　4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；

　　5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；

　　6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；

　　7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；

　　8、根据培训内容处理相应应急事故；

　　9、完成上司交办的其他任务。

　　物业公司岗位职责 23

　　以下就是物业会计岗位职责说明书等等的介绍，希望为您带来帮助。

　　1、进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总账，对财务的收发、资金的'增减和经费收支进行核算;

　　2、计算收入、费用、成本，具体负责编制公司月度、年度会计报表;

　　3、负责公司税金的计算、申报等工作，协助有关部门开展财务审计和年检;

　　4、负责分公司资产的财务管理，定期或不定期地组织资产盘点、核算工作;

　　5、完成会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

　　6、定期前往分公司所属区域购买发票及报税;

　　7、对分公司的项目费用进行监管;

　　8、有全盘账及一般纳税人财务工作经验优先。

　　物业公司岗位职责 24

　　1、负责所辖产业园区项目全面工作，制订月度经营指标、年度经营计划并组织实施。

　　2、结合公司的战略发展目标，组织全面开展项目策划、招商、运营及日常管理等工作，完成公司要求的.经营目标和计划。

　　3、掌握行业动态和运营态势，结合实际不断完善提升园区整体运营水平，同时，专注园区核心服务，提高园区整体服务质量。

　　4、关注国家及政府部门政策信息，关注政策对创业创新企业的扶持政策，组织协助园区企业落实优惠政策，助力园区企业加速发展。

　　5、结合入驻企业需求拟定园区文化活动、商务活动和组织落地，建立园区企业社交平台并有效运营；

　　物业公司岗位职责 25

　　产城运营、酒店运营、商业策划、物业管理该部门为新组建部门,全面统筹管理公司所有分公司项目;

　　产城运营、酒店运营、商业策划、物业管理四个岗位均为平台总部产业、商业、酒店、物业管理负责人级别;

　　岗位职责包括部门体系的建设和完善,团队管理,制定运营计划及方案等。

　　该部门为新组建部门,全面统筹管理公司所有分公司项目;

　　产城运营、酒店运营、商业策划、物业管理四个岗位均为平台总部产业、商业、酒店、物业管理负责人级别;

　　岗位职责包括部门体系的建设和完善,团队管理,制定运营计划及方案等。

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