银行工作职责

时间：2023-06-20 16:41:05 雪桃工作职责我要投稿

银行工作职责（精选20篇）

　　在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的银行工作职责，欢迎阅读与收藏。

银行工作职责（精选20篇）

　　银行工作职责 1

　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

　　5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

　　6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

　　7、负责银行客户关系的建立和维护;

　　8、负责完成相应银行产品和服务的'销售指标;

　　9、负责售前和售后的协调工作;

　　10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

　　11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

　　12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

　　13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

　　银行工作职责 2

　　银行在线客服岗位职责

　　1、通过网银在线客服、微信客服渠道解决广发银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

　　2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

　　3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

　　银行在线客服专员岗位职责

　　1、为集团个人和企业客户提供信用卡、综合理财、电话银行和网上银行等实时解决方案。

　　2、快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，与客户建立及加强良好的关系，并向客户推销相关的银行产品。

　　3、为配合全球范围内各机构各时区的工作时间，该职位所在部门为全天候（7X24）运作，所属职员需接受轮班/夜班/通宵班安排。

　　银行在线客服岗位职责

　　1、个人通过电话渠道销售银行信用卡相关业务，达成业务目标与品质指标；

　　2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；

　　3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报；

　　4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的.其他工作。

　　电子银行在线客服岗位职责

　　1、通过电话、网络等渠道向客户解答储蓄卡或者电子银行业务的咨询、办理等服务；储蓄卡挂失。

　　2、准确了解客户的需求并给出恰当的解决方案；充分利用和客户的每次互动交流机会，体现银行对客户的承诺。

　　银行工作职责 3

　　工作职责：

　　1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各项业务上的深度合作；

　　2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

　　3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素；

　　4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

　　对私客户经理、零售客户经理：工作职责：

　　1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；

　　2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；

　　3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；

　　4、对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险；根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

　　外资银行的客户经理（对私）：工作职责：

　　1、高端客户关系维护；

　　2、制定和运作个人购房贷款方案；

　　3、制定和推荐个人理财规划方案；

　　4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

　　产品经理：工作职责：

　　负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的'创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

　　人员配置：

　　零售客户经理：在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

　　对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

　　信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

　　理财经理：

　　按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

　　大堂经理：

　　营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

　　产品经理：

　　产品经理归属各业务部门管理。

　　在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。

　　在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

　　银行工作职责 4

　　1、负责国际结算各项规章制度的组织执行。

　　2、负责单证处理中心工作任务、计划的制订与实施。

　　3、负责单证处理中心的'日常管理工作。

　　4、负责人员岗位调配。

　　5、负责人员岗位培训。

　　6、日常业务权限内核批、发送信用证。

　　7、配合其他科室对国际结算业务进行检查、监督。

　　8、配合其他科室对信用证纠纷进行处理。

　　银行工作职责 5

　　职责一：银行客服工作职责

　　1、在公司(管理处)主管领导的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；

　　2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；

　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；

　　5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系；

　　6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支；

　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　职责二：银行客服工作职责

　　1、客户信贷资料申请表的跟进与存档；

　　2、即时处理以及适当反馈客户申诉；

　　3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

　　4、负责系统资料录入及补录整理工作；

　　5、负责与其它部门的沟通与问题反馈；

　　6、协助做好公司人力工作的'管理、培训与指导。协调公司其他部门与行政的对接等；

　　7、完成上级领导交代的其他任务。

　　职责三：银行客服工作职责

　　1、通过短信、电话、互联网、传真等多渠道方式提供客户服务，具体包括7*24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等；

　　2、对于无法在线解决的客户咨询、建议和投诉，及时提交工作联系单转后台处理，并跟踪处理情况，及时回复客户；

　　3、遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作。

　　职责四：银行客服工作职责电话理财值班经理

　　1、负责策划、组织电话销售工作；

　　2、负责对电话销售数据进行分析；

　　3、负责与各分行的相关工作联络；

　　4、维持运营现场秩序，对人员、系统等突发异常情况及时报告。

　　银行工作职责 6

　　1、根据相关法律、法规、国际惯例及我行的'规章制度，结合合同内容、业务背景、金融机构要求等，对等值100万美元以下的保函业务进行复核。

　　2、分析、总结产品运营中的疑难问题并提出解决方案；进行产品专题调研及风险评估分析。

　　3、配合客户经理参加有关项目的谈判及跟踪，解答客户咨询。

　　4、配合部门及团队领导者对分行进行业务指导，规范分行业务操作。

　　5、积极主动地解决内外部客户问题，提供优质服务。

　　6、参与操作规程的梳理，产品流程整合及完善内控制度。

　　银行工作职责 7

　　工作职责：

　　1、负责日常收支的管理和核对；

　　2、办公室基本账务的.核对；

　　3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；

　　4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表；

　　5、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料；

　　6、负责开具各项票据；

　　岗位要求：

　　1、大学本科学历，会计学或财务管理专业毕业；

　　2、熟悉操作财务软件、办公软件；

　　3、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时；

　　4、工作认真，态度端正；

　　5、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。

　　银行工作职责 8

　　1、负责银行开户、销户、网银维护、年检工作、公司名称及印鉴变更等;

　　2、负责公司资金收付处理，每周定时提交资金周报表及管理需要的各类报表;

　　3、负责公司每月银行回单、报销单据和发票等各类单据的收集整理并及时在OA系统进行财务处理;

　　4、负责各公司现金和银行账户管理，定时进行对账和核对;

　　5、负责公司外汇收付工作，及时了解各种外汇政策和银行政策，负责传达最新资讯并提出合理化建议;

　　6、负责财务部各项外联工作，保持同外部单位良好的'合作关系;

　　7、领导安排的其他各项工作。

　　银行工作职责 9

　　1、负责执行营业网点标准化服务规范;

　　2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;

　　3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;

　　4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;

　　5、带营销性质。

　　银行工作职责 10

　　一、银行保险部内勤岗位职责综述

　　根据淮北中支总经理室的要求，组织推动和落实银保各项经营管理措施，达成各项经营管理目标，推动和落实银保业务队伍和内勤队伍建设，指导和监控银保各项经营管理制度的执行。

　　1、收集、调研、分析当地宏观、金融、及同业市场信息，做好信息传递。

　　二、部门综合事务的管理

　　基础信息库的建立；组织银保同业产品调研，撰写研究分析表

　　2、协助部门经理进行银保战略规划、年、季、月度计划的设定和分解；撰写月度KPI经营分析报告、培训报告、渠道分析报告、其他临时性报告；

　　3、参与公司业务发展的推动实施，列席参加业务经营的相关会议，负责宣导和监督总、分公司实施的不同阶段竞赛方案，完成公司要求的各类报表、报告。

　　4、机构及部门财务预算与管理；业务人员定薪、定级和佣金发放的管理。

　　5、日常人员网点信息的维护和更新及核心业务系统支持与维护及银保通的推广与管理

　　6、流程与单证管理

　　7、负责品质管理及外勤营销队伍的'品质考核，提升业务品质，客户服务及续期工作的追踪

　　8、部门其他综合事务的管理；

　　三、团队管理与培训

　　1、负责渠道内销售人员的业务指导、活动管理、培训和日常管理工作

　　2、负责机构银保对内、对外培训的组织与实施，负责银保内部日常产品培训，辅导客户经理或其它人员外部产品培训，应渠道需求，辅导外勤员工对银行柜员进行高端客户的保险营销；

　　3、负责合作渠道“培训营销”等工作的组织与实施，对各业务渠道的宣传、促销、培训等活动进行方案设计、活动策划、行销辅助品发放和管理；

　　4、对机构业务团队进行日常辅导，训练及对晨夕会经营进行辅导；

　　四、完成总经理室安排的其他工作事宜

　　银行工作职责 11

　　工作职责：

　　1、银行付款的审核和授权、录入股份公司和子公司的银行凭证

　　2、银行的开户、销户和转移事宜

　　3、准备资料开取各个项目所需的.履约保函、预付款保函、开具银票等

　　4、取银行回单、整理收付款附件，完成银行账凭证装订

　　5、办理房产、土地抵押，准备各融资机构前期所需的授信资料、放款抽需资料等融资事宜

　　6、完成领导交办的其他工作

　　任职要求：

　　1、工作有责任心，能吃苦耐劳

　　2、相关出纳岗位工作1年以上

　　银行工作职责 12

　　1、行使高级柜员职责，主办个人类客户柜面难度较高、费时较长的业务，好为其他柜员节省更多的时间保持窗口的畅通，做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，正确保管使用本岗位的各种业务公章。

　　2、行使a级柜员职责，主要为其他柜员实时授权，内容覆盖开户、挂失、大额现金收支、查询、汇划等授权业务，检查各种授权业务的真实性、合规性，交易内容是否与系统一致，以达到及时防范操作风险的目的；

　　3、确保所记录的流水帐日终（日中）轧帐试算平衡，帐款，帐证相符。

　　4、收集对私大客户的资金信息，及时汇报给支行负责人，与客户建立沟通联系，关注客户的'资金往来。

　　5、做好本柜台残损现金的整点，合格后交龙头柜员凑把（卷）上缴。

　　6、正确保管使用本岗位的的4号业务公章、4号办迄章。

　　7、积极开展优质服务工作，为客户提供差别化服务，创零有效投诉。

　　8、坚持业务合规性操作，严格防范和控制经营风险。

　　9、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。

　　10、努力完成支行核定的各项工作考核目标。

　　11、他由柜员主管及负责人交办的工作

　　12、担任兼职安全员，保管维护好本网点的安全器材，每日营业终了负责检查安全隐患，电源、火源的关闭。与互为安全员ab角色。

　　13、当网点负责人和个人业务顾问不能担任大堂经理时，及时顶替，以保证大堂经理100%时间在岗。

　　银行工作职责 13

　　1、负责银行的日常业务操作，会计帐务处理等工作;

　　2、负责银行营业部财务费用会计核算;

　　3、负责开具银行收付凭证，及时付款，凭证电脑输入等工作;

　　4、负责纳税申报、会计凭证和帐册的装订等工作;

　　5、负责银行日常凭证的'事后监督和整理保管;

　　6、负责银行日常财务报表的编制和勾对检查。

　　7、负责银行营业部资金清算后台处理和核算;

　　银行工作职责 14

　　1、负责个性信用卡产品设计及策划、准确定位目标族群、整合包装营销。

　　2、负责信用卡产品新功能拓展开发、功能改进，提出系统开发需求，协助进行系统测试，确保项目按时上线。

　　3、负责统筹规划产品宣传渠道及常态性的客户沟通，定期改版相关文宣品。

　　4、协调各推广通路进行推广，协助达成发卡目标。

　　5、负责客户常态性持续经营。

　　6、定期追踪分析相关数据并产出报告。

　　银行工作职责 15

　　1、加强成本核算，确保利润目标的完成，加强利率政策管理。

　　2、督促完成全行利息收入任务。

　　3、严格控制费用管理，按季控制费用额指标。

　　4、严格执行会计法和会计制度，规范操作，强化管理。

　　（1）规范帐务处理，做到不错不乱。

　　（2）准确掌握“三项基金”的计提比例和处理手续。

　　（3）准确掌握“三项税金”的计提比例，并按规定缴纳。

　　（4）严格按比例管理业务招待费和业务管理费，做到不突破不超支。

　　（5）按规定处理固定资产折旧和呆帐准备金及应收未收，应付未付利息的'计提工作。

　　5、按规定收集汇总上报各种会计报表，做到及时、准确、完整。

　　6、按规范化要求整理、装订、保管会计档案。

　　7、把握全行资金头寸和运动规律，灵活调度资金，做到不占不压。

　　8、及时整理上交破币。

　　9、完成支行安排的其它工作，建立部门自律监管责任制，积极开展内控工作。

　　银行工作职责 16

　　1、负责国际结算各项规章制度的组织执行。

　　2、负责单证处理中心工作任务、计划的制订与实施。

　　3、负责单证处理中心的'日常管理工作。

　　4、负责人员岗位调配。

　　5、负责人员岗位培训。

　　6、日常业务权限内核批、发送信用证。

　　7、配合其他科室对国际结算业务进行检查、监督。

　　8、配合其他科室对信用证纠纷进行处理。

　　银行工作职责 17

　　1.负责根据现金管理规定，办理现金收、付款、调缴、保管业务。

　　2.负责根据人民银行账户管理规定，办理对公和个人银行账户开立、变更和撤销等业务。

　　3.负责根据支付结算法律法规和人民银行规章制度办理对公和个人支付结算业务。

　　4.负责根据反洗钱规定，记录大额现金支取情况，补录反洗钱系统中大额现金收、付信息。

　　5.负责对重要空白凭证、重要物品、重要会计业务印章等进行保管和使用。

　　6.负责根据会计核算办法进行会计核算。

　　银行工作职责 18

　　一、接受客户咨询、疏导客户：

　　热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　二、协助主管调解争议：

　　按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

　　三、协助发放及收回银企对账单：

　　当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的.银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　四、负责现金调剂及柜员领用凭证：

　　履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

　　五、其他：

　　关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。