营运经理工作职责

时间：2022-11-05 10:07:42 工作职责我要投稿

营运经理工作职责合集15篇

营运经理工作职责1

　　-根据公司战略与目标，结合市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，推动实现销售目标;

　　-根据公司部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，进一步完善和监督执行各项现有企业管理制度，优化业务流程;

　　-合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;

　　-根据产品销售结构和产品制作结构，有效控制门店成本占比;

　　-对所有门店的QCDS负责，指导门店达成QCDS目标;

　　-对区域内门店的营运管理工作负责，协助并指导门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;

　　-定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店经理，并制定改善计划;同时监督其执行情况。

营运经理工作职责2

　　1、公司实行营采合一，招商运营经理负责所在楼层的招商和运营日常工作的管理，一名招商运营经理带两名下属，负责商户的招商签约工作以及促销活动的组织，潜在商户来访接待与咨询、谈判工作;

　　2、负责从渠道商资源(包括工业协会、外贸进出口公司(贸易公司)、商品采购公司、自主品牌、代工厂、设计师等)等各种渠道进行招商;

　　3、负责商户装修、入驻等相关手续，确保其顺利营业、建立商户铺位管理档案和商户档案管理系统;

　　4、根据公司的经营计划，进行经营结构调整和商户清理工作;

　　5、跟进商户运营情况等数据并进行分析，适时调整招商运营计划和策略;

　　6、对分管业态/楼层租金等各项费用的收缴、审核、监督，通过BI系统等公司系统对相关数据进行分析并出具相关报告;

　　7、达成公司出租率和完成所负责业态排队商户数量的指标、完成分管业态/楼层的销售额指标;

　　8、给负责的业态或楼层的商户推荐合格的商品，增加商户的销售额。

营运经理工作职责3

　　1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度；

　　2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作；

　　3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序；

　　4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案；

　　5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作；

　　6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系

　　7、商场其他工作的管理；

营运经理工作职责4

　　职责：

　　指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。

　　监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。

　　监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。

　　监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。

　　监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。

　　监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。

　　根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

　　任职资格：

　　1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业

　　2、有创新、培养下属能力、谈判经验

　　3、有计划、解决紧急事件能力

　　4、沟通表达能力强，熟悉办公软件

　　5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上

营运经理工作职责5

　　1. 管理并监督各门店营运、行为规范等;追踪各项工作完成情况;

　　2. 参与制定各门店的营运管理及成本管理，并确保各餐厅能够完成;

　　3. 建立健全营运管理和培训系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的营运架构体系;

　　4. 管理营运部人力资源，追踪新员工的培训建立一支高效的营运团队;

　　5. 根据市场行情及公司的实际情况，制定门店相对的营销计划并组织实施;

　　6、善于人际沟通，协调能力强，有管理、激励、培训能力，有很强的感召力和凝聚力;

　　7、负责监督、指导、考核、评估下属部门各项工作，提高工作效率，控制营运成本，建立有效的团队协作机制，处理重大事件，维护公司利益;

　　8、开展调查调研工作，分析各店经营管理情况，随时收集市场信息，制订客源市场的开发计划，为公司管理决策提供参考依据，根据市场状况及时调整经营策略。

营运经理工作职责6

　　1、全面负责公司化妆品业务营运管理工作以及新店铺的运营、前期筹划和准备事宜。

　　2、制定年度销售目标，根据市场规划做销售目标的分解与计划；在执行过程中监督并协助门店分析落实。

　　3、对销售业绩负责，根据区域市场特点，带领销售团队，规范销售流程，制定相应的营销管理方案，以确保销售目标的达成。

　　4、善于企业运营规划，根据市场动态，及时调整销售方案能给企业带来盈利及持续性发展。

　　5、有效控制或降低销售费用及成本，增加利润产出；

　　6、根据品牌整体战略规划，探寻适合本品牌的商品管理策略与方向，包含但不限于结构策略、促销策略、库存管控策略；

营运经理工作职责7

　　1、制定运营制度和执行标准，推动区域业务目标的实现。

　　2、领导区域及分公司运营团队建设，内部管理机制及部门架构的完善。

　　3、协调各区域、各城市之间的关系，保证信息畅通，分享和传播优秀的运营方法、运营知识和技能；

　　4、全面主持区域的日常运营工作，具体包括制定运营的内部流程，听取合理化建议，及时调整和修订流程，提高工作效率；

　　5、协助把控分公司预算，审核及批复分公司的销售管理制度及其他激励政策；

　　6、主持区域营运营会议及分公司运营会议，协调推动区域及城市的日常业务运作；

　　7、分公司日常业务的处理与支持。

　　8、进区域运营负责人及分公司运营负责人的选拔、配备和考核工作。

　　9、指导员工制定阶段工作计划并督促执行。

　　10、组织对员工的培训。

　　11、区域运营、分公司运营人员绩效考核体系的建立、执行、评价与反馈。

营运经理工作职责8

　　职责：

　　1、负责完成门店各项销售任务指标完成及提升;

　　2、负责指导店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;

　　3、负责督导、店长提升管理水平，带动门店专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;

　　4、负责协助门店进行有效货品调配，定期检查门店货品、实施定期盘点，监督财产安全;

　　5、负责陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

　　6、负责传达公司的政策、制度，对门店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

　　7、负责门店员工管理，实施门店人员招聘、调配、考核、奖惩;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有5年以上连锁门店管理工作经验，具备烘焙行业经验者优先考虑;

　　2、为人正直、积极进取，工作责任心强;

　　3、成熟的管理督导及培训技巧;

　　4、具备良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;

　　5、敏锐的市场触觉;

营运经理工作职责9

　　1 . 运营经理的工作职责

　　营运,也称运营.负责一个部门的整体经营和运作.包括战略上,战术上,财务等等方面的运营.一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏了.运营经理的工作职责也显的尤为重要.营运经理的工作职责,岗位职责,工作内容如下:版本一:

　　1.数据管理：确保各项销售数据准确无误,掌握代理商及加盟商的库存数据,配合上司的要求制定每周,每月,每季相应的销售报表及销售计划.

　　2.负责督促各地区代理商,加盟商努力达成公司制定的销售指标.

　　3.参与制定各地区商圈规划,评估,并作分析报告及资料建档.

　　4.做好公司与经销商的协调沟通工作,力创一个经销商,公司,消费者三赢的局面.

　　5.定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况.

　　6.督促成品仓做好仓库管理工作,确?獯媪靠刂圃诠?旧瓒ǖ哪勘昴?

　　7.做好BO皮具品牌的市场维护工作,确保各经销商的良性运作.推动BO的业务发展,努力完成公司制定的业务计划及利润目标.

　　8.对竞争品牌,产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量,占有率,价格趋势等）;竞争产品种类,性能,价格调研与分析,竞争对手资金,规模,人员状况,促销方式等信息调查并制定相应对策.

　　9.订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等）,包括一切客户要求提供的物品订单,并向各物品供应部门转达订单.

　　10.日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映,协助公司作出适当的促销活动或翻单动作,确?跗返牧夹匝??

　　11.对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进.

　　12.客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议,及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货,与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的.处理情况.

　　13.帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险.

　　14.与上司保持密切沟通,做到发现问题不留夜,迅速寻求方法解决,定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司,同时提出合理及有利的解决方法.

营运经理工作职责10

　　1、对部门工作职责范围内各项申请、审批文件进行审核、流转、报批；

　　2、对片区商户进行沟通、了解，及时掌握商户动态；

　　3、对片区当天各项工作进行安排、跟进，对异常情况及时处理、上报；

　　4、对片区进行巡查，及时发现、处理、上报片区存在的问题（规范经营、消防安全等）；

　　5、对片区的空铺进行招商；

　　6、跟进部门各类商业活动的洽谈、资料收集、活动执行、效果统计等事务；

　　7、片区各项费用收取、催缴工作的安排，并对异常情况进行处理、跟进、上报；

　　8、对片区合同续签、新签工作进行安排和跟进；

　　9、对同类建材市场进行市调工作，并予以搜集、整理市调报告上交公司；

　　10、根据公司要求对本部门员工进行岗位技能、业务能力等方面培训、考核；

　　11、按政府部门要求，做好片区参观检查、资料提供、消防检查等临时性工作；

　　12、处理片区内突发事件及消费者投诉事宜；

　　13、完成领导交办的其他工作，并及时向领导反馈工作进度。

营运经理工作职责11

　　1、负责公司线上平台规划、拓展、运营和管理;

　　2、负责制定稳健的第三方电商业务战略，与关键电商平台建立强有力的战略合作关系;

　　3、负责电商平台店铺的日常运营维护：产品排名优化、关键字优化、产品上下架、店铺流量优化、转化率优化、各类数据研究统计、优化和利用;

　　4、每日店铺数据监控：交易数据、营销数据、商品管理、顾客管理等;

　　5、积极探索和创新营销新手段、新模式，持续提升产品销量和品牌口碑;

　　6、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出线上营销改进措施，给出确实可行的改进方案;

　　7、有效协调公司各部门人员，顺利完成公司业绩指标及活动;

　　8、负责各区域电商团队的技能培训。

营运经理工作职责12

　　职责：

　　1、管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标

　　2、确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目

　　3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时，向他们提供指导及培训

　　4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致

　　5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性

　　6、保卫和维护管辖区域内所有资产

　　7、促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系

　　8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报

　　入职要求：

　　1、大学/大专毕业，4年以上零售经验

　　2、良好的沟通和管理能力

　　3、具灵敏的商业触角，分析数据的能力

　　4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作

　　6、有责任心和团队精神

营运经理工作职责13

　　一、战略、目标与计划管理

　　1．参与公司战略与目标的制订工作

　　2．根据公司战略与目标制订部门年、月度工作计划。

　　3．将区域计划分解到各店予以实施。

　　4．根据公司工作要求，检查并评估各分店年、月度计划完成与进程情况。

　　二、营运管理

　　1．销售管理：负责指导各店营运管理工作，制订检查与督导计划，定期与不定期抽查各分店店长营运计划执行情况。

　　2．人员管理：

　　1）根据部门年度目标任务，制订部门人员编制计划、人员需求计划与人员储备、晋升计划。

　　2）根据人力资源管理制度相关规定，做好人员流动管理与异动（入职、岗位异动、离职、辞退）管理工作。

　　3）严格按照要求制订人员培训计划并组织实施，积极配合综合管理部组织的员工培训工作。

　　4）监督并审核各分店员工考勤管理，严格执行考勤管理制度。

　　5）依据公司绩效考核方案负责指导分店绩效考核工作并对各分店店长进行考核。

　　6）配合各分店做好员工思想政治工作，了解员工（特别是管理人员）工作与思想动态。

　　7）做好人才储备工作，配合综合管理部规范员工学习与晋升渠道，按要求完成员工培养计划。

　　3．现场管理

　　1）根据公司体系与制度流程建设需求，制订部门现场管理与现场检查考核制度并监督现场管理制度执行情况。

　　2）负责督导各分店店内形象、货品陈列、现场卫生、员工仪容表及精神面貌及其它员工日常行为规范等工作。

　　3）负责督导各分店消防管理，防火、防盗、防损管理工作。

　　4．商品及商品促销管理工作。

　　1）负责指导各分店的补货计划与退、换货工作，及时协调各分店与采购、配送中心、财务相关部门的业务关系。

　　2）及时向商品管理部提供货品信息。

　　3）指导各分店依据季节、区域、货品特点组织促销活动，审核并汇总呈报区域促销计划并指导组织实施，确保活动效果。

　　5．数据分析与总结

　　根据各分店时销售情况，定期进行相关数据分析，定期召开分店管理会议，根据计划制订完成计划措施。定期召开工作计划，总结与考核会议。

　　三、专柜管理工作

　　1．根据公司要求，加强区域租赁专柜的日常管理工作：

　　2．定期组织经销商工作沟通与协调会议（销售分析、商品结构分析、及其它日常管理工作）：

　　3．督导并检查专柜商品质量、商品价格、商品折扣、开票流程、商品促销等管理工作执行情况。

　　4．指导并协助处理相关售后工作

　　5．协助经销商处理相关政府职能部门的沟通与联系工作。

　　6．其它公司授权的专柜管理相关日常工作

　　四、信息与发展管理

　　1．依据公司发展规划，及时组织各分店管理人员对周边商圈经营情况进行信息收集，

　　积极配合发展与信息部做好区域商圈市场拓展

　　2．指导各分店做好品牌建设，不断提升上好的品牌知名度与影响力。

　　3．协助发展部做好新店选址、装修工作

　　4．负责新店开业前筹备工作及后期管理工作。

　　五、上交资料与报表

　　1．月、周工作计划与工作总结

　　2．分店月度考勤报表

　　3．其它公司规定应上交的资料与报表

　　六、工作权限

　　1．对各分店店长及区域安全经理的管理与考核权

　　2．依据公司《人事管理制度》规定的员工请假、离职、辞职及分店间人员异动的审批权

　　3．对区域员工日常行为规范执行情况的监督与处罚权

　　4．区域主管以上人员的任用建议权

　　5．其它公司根据工作需要授予的相关职权

营运经理工作职责14

　　1、负责对部门月度、年度工作计划并监督实施执行

　　2、负责制定部门的各项管理规章制度及各项流程并做好不断优化

　　3、负责新店各项筹办工作及外派店长考核和培训

　　4、负责组建的高水平营运团队，组织部门员工岗位培训，不断提高员工专业技能

　　5、负责各门店的日常经营管理工作，协调各门店与公司其他部门的关系，完成上级领导交办的工作

　　6、负责主持部门年、月、日员工会议及严格按照会议制度有效执行及统筹制定各门店营销活动的开展

　　7、负责服务客户并与店铺建立互动、互信、共赢的关系，增强店铺对公司的信心和忠诚度

　　8、负责市场调研，预测和决策商品定价和把关商品引进

　　9、负责加盟合同的续签、到期合同的处理工作

　　10、负责处理门店的投诉及应急工作事项。

营运经理工作职责15

　　职责：

　　1.管理运营团队，与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系;

　　2.及时了解周边商场的品牌调整，做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划;

　　3.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

　　4.及时了解分管区域各品牌的经营情况，做好业主与商户关于租金的协调关系;

　　5.负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续;

　　6.负责办理商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费;

　　7.负责分管区域商场的经营管理秩序：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等;

　　8.现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。

　　岗位要求：

　　1.4年以上百货业或购物中心营运管理工作经验;

　　2.系统地接受过商业百货业营运管理培训，熟悉商品零售业的营运管理工作;

　　3.性格活泼开朗，较强的沟通协调能力。

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