酒店领班工作职责

时间:2022-05-30 10:16:21 工作职责 我要投稿

酒店领班工作职责

酒店领班工作职责1

  1、巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。

酒店领班工作职责

  2、检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。

  3、检查各类物品的储存及消耗量。

  4、留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。

  5、掌握所辖客房的状况。

  6、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。

酒店领班工作职责2

  1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。

  2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。

  3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

  4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。

  5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

  6、组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店领班工作职责3

  1、配合部门经理分析经营预算指标,协助部门经理制定本部门的促销计划。

  2、按本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范做好检查、考核,督促属下员工严格遵守。

  3、了解属下员工的特点,合理分配工作。

  4、分析本点的培训需求,制定培训计划并组织实施。

  5、全面负责本点的日常运转工作。及时组织落实各项促销活动。

  6、及时了解餐饮发展新趋势,努力做好管理及服务的创新工作。

  7、开餐时现场指挥、督导,负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通,与后台保持联系,尽可能满足客人的要求,妥善处理好宾客投诉。

  8、合理编制本点的各项申购计划,协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责审批当日申领单,确保当日所需物品充足。

  9、制定有效措施,督导属下员工认真做好餐具使用、维护、保养工作,___限度地降低物品消耗。

  10、制定本点卫生、安全管理制度及有关的程序规范,督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。

  11、督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作,节能降耗。

  12、督导属下严格执行酒店及部门的各项规章制度。完成餐饮部经理交给的.其它工作。

酒店领班工作职责4

  1、负责主持制订西餐厅各项规章制度,并监督实施,不断完善西餐服务、酒吧服务及提升西餐菜品的质量

  2、全面掌握西餐厅预订和重要接待活动,主持召开西餐厅有关会议(日常性)

  3、做好西餐厅员工的排班工作,监督主管制定的员工排班表,保证西餐厅对客服务正常、有序地运转(日常性)

  4、抓好西餐厅的卫生及安全工作,定期组织卫生及安全检查,开展经常性的安全保卫、防火教育,以确保西餐厅的安全(日常性)

酒店领班工作职责5

  (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部主管负责。

  (2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。

  (3)负责客人的投诉的处理。

  (4)负责每天检查员工外表及工作情况。

  (5)负责掌握员工的培训。

  (6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。

  (7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

  (8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。

  (9)负责每月有关报表的制作。

  (10)熟悉酒店所有区域;

  (11)有效地处理应急事件。

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