服装导购员工作职责

时间:2022-05-19 11:02:17 工作职责 我要投稿

服装导购员工作职责

服装导购员工作职责1

  把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

服装导购员工作职责

  站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的`工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

  一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

  二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

  导购员如何帮助顾客呢

  (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

  (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

  (3)向顾客介绍商品的特点;

  (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

  (5)回答顾客对商品提出的疑问;

  (6)说服顾客下决心购买此商品;

  (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

服装导购员工作职责2

  1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

  2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

  3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

  4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

  5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

  6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

  7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

  8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

服装导购员工作职责3

  一、工作时间:

  不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。

  二、形象:

  上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。

  三、纪律:

  1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。

  2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。

  3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。

  4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。

  5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

  6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。

  四、销售:

  1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

  2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。

  3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。

  4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系,以便及时进行维修。

  5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

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