电商工作计划-工作计划

时间:2021-12-28 11:36:48 工作计划 我要投稿

电商工作计划模板-工作计划范文

  时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,让我们一起来学习写计划吧。拟起计划来就毫无头绪?以下是小编精心整理的电商工作计划模板-工作计划范文,欢迎大家分享。

电商工作计划模板-工作计划范文

电商工作计划模板-工作计划范文1

  一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

  电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。

  1、项目负责人:整体运营。

  2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。

  3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

  4、后台程序员:实现后台的程序功能。

  5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

  6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

  7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。

  8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。

  结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。

  二、电子商务项目定位(第二步)

  根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!

  此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。

  三、电子商务平台的规划设计(第三步)

  1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

  2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物。

  3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

  格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。

  4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。

  5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。

  6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。

  7、BBS。运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度。

  8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题。

  9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户。

  10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付。

  以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

  四、电子商务平台软硬件(第四步)

  通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障;

  1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;

  网络设备:路由器、交换机、防火墙

  服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。

  2、电子商务软件一般三大部分:

  A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

  B、web服务器软件

  C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

  以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。

  五、电子商务项目的流程培训(第五步)

  电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

  六、电子商务的'推广运营(第六步)

  1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。

  2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

  3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

  4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。

电商工作计划模板-工作计划范文2

  部门职责:

  1、公司电商运营与销售计划执行,对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

  2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

  3、以客户为中心,通过运营带进销售驱动,同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

  4、数据分析与挖掘,市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

  5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程,实现标准化流程管理,以及kpi考核

  6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

  部门目标:

  1、销售额:300w/20xx下半年;20xxw/20xx年。(20xx年9/10/11/12月销售目标:20w/40w/90w/150w)

  2、健康合理的运营结构:投入产出比roi控制在1:3——1:5;营销10—15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;

  3、运营体系流程清晰,团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。

  运营链思路:天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ o2o +品牌营销;

  培育成长期:20xx下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作,搭建梳理运营团队,制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作,销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念,侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度,天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

  网店运营计划核心(20xx):

  1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制;准备工作:仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

  2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

  3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

  4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等

  5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康

  6、站外sns与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度

  7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动

  8、分销体系建立与拓展;计划在20xx年12月开始构建拓展分销渠道体系

  9、网店上线计划:/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝c店1家;12月底分销渠道计划初期10家c店。

  10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

  11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

  12、电商核心要素:柔性供应链与价格、用户体验、运营推广

  第一阶段:准备孕育期(20xx年8月)

  1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制

  2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务合适的快递公司,制定全国物流价格表)

  3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析,做出热销爆品的价格战略方案,初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成

  4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

  5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划,进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

  6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

  7、天猫上线准备:准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成

  8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题,通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传,发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

  第二阶段:开张期、试运营(20xx年9月)

  1、店铺装修、描述页优化,塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。

  2、开业大促活动策划优化与实施,聚划算,0元购(满100送100优惠券);活动总结。

  3、中秋大促:提前10天准备。9月9日前完成。

  4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

  5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。

  6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。

  7、活动小结,总结试运营阶段销售与产品、用户等数据,分析得失,分析不足并优化后期推广和活动计划。

  第三阶段:运营成长期(20xx年第四季度)

  1、制定成长期内周期性网店推广计划,分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外sns的推广);计划在10月初完成

  2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。

  3、钻展10月开始测试,活动海报,并计划在双11前10天完成计划,优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20w。

  4、根据销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,开始打造爆款计划,选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

  5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养,计划在10月中旬完成。

  6、站内推广与优化;站外sns推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。

  7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性做店铺诊断

  8、制定会员等级与积分管理机制,遵循80:20定理,提升vip会员复购率。计划11月10日前完成。

  9、开设或购买一家淘宝c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。

  10、淘宝内部分销—建立庞大的淘宝分销网络体系,提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。

  11、团队维稳,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验,优化流程和考核kpi,计划在11月25日前完成。

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