工作计划

时间：2021-03-02 08:24:56 工作计划我要投稿

【实用】工作计划汇编7篇

　　时间过得飞快，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【实用】工作计划汇编7篇

工作计划篇1

　　一、开学初

　　1、落实本学期各个任课教师的到位；并建立好教师档案;

　　2、制定本教研室所辖专业的教学计划，及本学期面授课程与网络课程开设；

　　在做此项工作前，首先教研室成员召开专题讨论，分析以往教学计划，根据班主任对学生开课要求的调查结果，在制定新的计划中予以调整，同时，根据专业发展的新的特点，选用最新的课程替代陈旧课程，例如我们教学计划各个模块的增多，都能切实体现了专业发展的新动向。

　　3、安排好毕业生论文指导课程及指导教师

　　根据专业，确定好毕业论文指导课的上课时间，及责任教师。根据上级领导安排落实好论文指导教师，并严格要求各位教师认真负责，指导学生顺的完成毕业论文的开题、撰写、答辩;

　　4、为迎新生，做好各项服务工作

　　新生开学，首先教研室各个班主任给学生开好第一堂班会，成立班委会，开展开放教育入学教育及各项工作；

　　5、网上答疑

　　本学期我们重点要加强网上教学，网上答疑工作，答疑在班主任的组织下，我们将当天就要统计好答疑情况，例如（参加的时间，提问发帖数，有效发贴数等等）班主任要坚决杜绝不认真，抱应付心里的此类学生答疑！

　　6、开展听课

　　上学期，学校开展了听课评课活动，这学期初我们教研室要继续开展这一活动，特别对新来教师以及年轻教师，应多听，并常听，这里首先以教研室主任带头，组织各个任课教师相互学习，从而提高自身的教学水平，以及学校的整个教学质量！

　　二、学期中

　　1、切实开展教研活动，积极进行教改研究

　　教研室严格按照学校和院部年度工作计划，制订教研室学期工作和教研活动计划，并正常开展教研活动。

　　本学期理工教研室开展如下活动：

　　（1）建立网上平台，建设网上资源

　　各个任课教师，可以将自己原创或收集相关课程资源、教学资源（如课件、教案、练习等）通过平台让大家共享，从而有选择地整合利用于自己的教学实际中。

　　（2）网上议课

　　将某一教学设计、教学案例通过平台发布，然后组织教师或由教师自发通过回复进行评价，就共同关心的问题展开讨论，互相启发，从中获得对课程和教学的理解`。

　　（3）技能竞赛

　　鼓励老师和学生参加省、市技能竞赛，创造条件并积极准备，做好各项服务工作。

　　（4）开展学生文艺活动

　　本学期应多次开展学生文艺活动，例如：歌唱大赛、拔河比赛、学生座谈会等，这样不但可以丰富校园文化，同时也可增进学生与学生，学生与老师，学生与学校之间的感情！

　　(5)组织学生参加校外实践活动

　　在专业教师，班主任的组织带领下，参加一些市场调查（比如：计算机软硬件发展状况，及主要应用领域）让学生早了解一些与专业有关的信息！

　　2、加强师德师风教育，增强教师的责任感

　　加强对教研室老师师德师风教育，教研室也配合院部学校，通过多种手段加强对“师德师风”的监督管理，配合院部做好期初、期中、期末三次教学常规检查，及时了解学生对教师、班主任，对教研室的要求和看法，并将之传达到每一个教师和班主任，并在工作中切实加以改进。

　　三、学期末

　　1、毕业论文答辩

　　整理并统计毕业论文的完成，根据专业安排毕业答辩，做好毕业生的相关毕业服务工作！

　　2、教学检查

　　加强常规教学的管理，要求大家认真做到：教案规范、详细、书写规范、；严格按照教学大纲要求备课和教学，核实网上教学，网上答疑，各形成考核各项成绩是否完成。

　　3、做好学期期末考试工作

　　根据学校教务处考试文件，做好各项服务工作，让学生有规章有秩序完成期末考核，特别要注重的网上考核（让学生清楚网上考核要求，考核结束时间）

　　4、期末工作总结

　　教研室各成员整理好学期各项工作，并写好工作总结，并上交到院部！

　　本工作计划可能还有不全面的地方，总之我们本着履行工作职责，认真，积极完成院、学校下达的各项工作！

工作计划篇2

　　一、想办法制订每日工作流程表

　　没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

　　1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

　　2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

　　3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

　　二、一天时间安排

　　1、早会培训学习（8：00—8：40）

　　我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

　　2、设计跟进（8：40—9：00）

　　业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

　　3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

　　与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

　　4、到小区展开行动（9：30—17：00）

　　这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

　　5、回公司打电话（17：00—18：00）

　　如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

　　6、晚上要进行客户分析；

　　业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的.《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

　　7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

　　1、分析装饰公司

　　根据xx装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司！

　　2、准备好资料和名片

　　在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！

　　3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师！

　　4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！

　　5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计。

　　6、将设计师进行分类：

　　（1）注重返点；

　　（2）注重设计效果；

　　（3）以上两者兼顾的！

　　7、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。

　　8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品

　　9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们！

　　10、针对现在的小区了解南京小区的交付情况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购

　　11、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团购中非常重要（在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动非常有帮助）

　　12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰、

工作计划篇3

　　期中考前预订完成第6章至第8章的教学任务，安排3次单元考试，第10周、第11周期中复习、考试，第12周至第18周完成第9章至第11章的课程教学，相应安排3次单元考试，并拟定每次单元考的时间及命题老师，分配好每个老师承担的练习卷。

　　坚持每周一次的教研会议，做好教研记录，共同探讨教学的有效性，交流教学心得，反馈存在问题，商讨补缺补漏的方案，进行教研主题的研究。集体备课、明确教学重点、难点，教材处理，共同切磋教学方法和教学手段，每师开一次公开教学课，骨干教师开有效复习的示范课，倡导积极听课，取长补短，组内公开课每位组员一定要参加。

　　开展“传帮带”活动，营造团结协作的工作氛围，使备课组工作有序、有效地进行；开展第二课堂活动《趣味数学》，结合初一年数学教材及生活链接，既巩固所学知识又拓宽知识视野。积极培优，为初三年数学竞赛打基础。

　　针对目前学生落后面较大的状况，要重视扶差工作，多个别辅导，多讲评作业，多指导学法。

　　提倡认真备课，写好教案，上好每一节课，坚持以学生为主体的教学原则，倡议全批全改作业。按照教务处的要求检查教案和作业批改情况，每次考核后认真作好质量分析，通过不断反思、不断改进，促进教学水平的提高。

　　总之，要认真落实教学计划，出色完成教学任务，积极教研，讲究教学的有效性，摸索出一套符合学生实际情况的可操性的教学模式，使课堂教学具有创新性、实效性。积极撰写教育、教学论文，主动参加继续教育培训，努力丰富自身学识。让备课组工作开展得顺利，有声有色。

工作计划篇4

　　主题活动：

　　动物王国——恐龙

　　时间：

　　11月29日——12月3日本周活动目标主题目标：

　　1、学习用查阅资料、观察比较、测量、讨论等方式探索恐龙，明法探究恐龙秘密的兴趣。

　　2、获得对恐龙外形、种类、生活习性等方面的认识，积累了解关于恐龙与人类关系的相关经验。

　　3、尝试与同伴合作，运用多种艺术形式表达自己对恐龙的认识与感受。

　　其他目标：

　　尝试将数字1—6进行6次不同的组合，排列成6个不同的号码。

　　星期一二三四五晨间活动迎面双人掷飞盘赛。

　　玩沙包：

　　夹包跳玩娃娃城A玩双人跳绳玩

　　攀岩：

　　看谁爬得高晨间谈话

　　常规教育：

　　每周值日班长评选

　　新闻早报：

　　新闻我知道

　　安全教育：

　　遇到危险怎么办

　　品德教育：

　　对他人行为习惯（26）

　　赏识教育：

　　大拇指宣讲台

　　教学活动故事：

　　城里来了大恐龙

　　科学：

　　我知道的恐龙幼儿园趣味运动会

　　绘本阅读：

　　你看起来很好吃社会：恐龙去哪里了

　　体育活动：

　　狐狸和猎狗歌曲：动物乐园绘画：恐龙朋友大写真

　　手工：

　　恐龙下午游戏

　　计算：

　　恐龙园里装电话语言区：各种各样的恐龙

　　益智区：

　　恐龙家族全园自选活动

　　建构活动：

　　搭建恐龙家园户外活动玩滑板车、小三轮障碍物跑赛玩娃娃城B

　　玩沙：

　　搭恐龙乐园接龙走高跷环境创设区域材料投放

　　班级环境：

　　丰富“我知道的恐龙”主题，各种恐龙的图片，资料等。

　　区域新投放材料——

　　语言区：

　　收集各种有关恐龙的书籍，图片，便于幼儿了解恐龙的各种特征和生活习性

　　益智区：

　　收集恐龙模型等，根据习性如食肉恐龙和食草恐龙、颜色、大小等为其分类。

　　美工区：

　　投入幼儿的手工恐龙作品。

　　家长工作

　　1、增进幼儿的对恐龙的认识，通过书籍、参观博物馆、图片等方式让幼儿了解恐龙的习性、特征等情况。

　　2、注意幼儿的健康安全教育安全工作班级，操场等处，注意有尖角处的地方都要看仔细后慢慢走，注意不要碰到，弄伤。

工作计划篇5

　　一、指导思想

　　为了认真执行上级主管部门对学校安全工作的指示精神，根据学校年度工作计划，树立“珍爱生命，热爱生活，学会生存”的安全意识，坚持“安全第一，预防为主” 的方针，加强安全教育，强化细节管理，狠抓各项科学预防措施的落实。结合本校实际，特制定本工作计划。

　　二、工作目标

　　积极开展“安全文明校园” 、“交通安全学校”的创建工作，不断提高学校安全管理水平。及时完成各级安全中心工作，做到无重大火灾、爆炸、重大交通安全、集体急性中毒、踩踏、坍塌等各类学校安全事故。

　　三、主要工作

　　1、加强安全教育师训，提高师生安全意识和自我防范能力。与政教线、教学线配合深入开展不同形式的学生安全教育活动。督促班主任要充分利用班会课经常对学生进行全方位的安全教育。

　　2、不断完善学校安全管理规章制度，全面落实安全管理工作责任制。学校校长全面抓，分管领导具体抓，各班主任重点抓。发现安全隐患，要及时安排保卫、后勤人员和督促相关人员排除，定期组织安全排查并写出情况通报。

　　3、注重设施设备的投入，确保安全管理的各项活动和措施落实到位。在注意教育性投入的同时注意安全设施设备的投入，为确保学校安全提供物质保障。

　　4、加强校门通道管理，确保师生进出平安。不断增强值周领导和保安职责，严格控制学生在校时间，分低、高两阶段错时组织放学，坚决杜绝接送学生的各种车辆乱窜校园。

　　5、深入开展专项整治，切实提高安全管理实效。加强饮食卫生安全专项整治：一要严把安全关，校园超市要严格执行“持证上岗”“生熟分开”、“餐具消毒” 等食品卫生安全制度，坚持有秩序购物，杜绝食物中毒、传染病和踩踏的事件的发生。二要严把质量关，学校领导要高度重视校园超市工作，定期抽样检查。三要严把价格关，控制进货渠道，利润要严格控制在规定范围之内。做好甲型h1n1流感防控工作，重点做好发热、咳嗽、腹泻、皮疹、结膜充血、皮肤黄疸等重点症状的监测和登记。开展收缴刀具及危险玩具活动，一律杜绝学生带易燃易爆易伤物品进校园，维护好平安校园的和谐环境。

　　6、强化校内寄宿生管理，分户造册，签订责任书，严控安全事故的发生。

　　四、具体实施

　　九月：、进行开学安全教育，配合保安放学工作。班主任、保卫处、组织校内外寄宿生登记并与住户签订责任状。保卫处

　　十月：( 1、收缴学生刀具及锐器等玩具。班主任、值日生、校园安全排查并写情况通报。保卫处、后勤处

　　十一月：、对校园超市食品卫生督查。后勤处、保卫处、校园安全瘾患排查并写通报。保卫处

　　十二月：、进行校园超市食品监督后勤处、保卫处、印发安全宣讲资料。少先大队部

　　元月：、安全知识进迎新年班会政教处、组织安全排查并写出通报保卫处

　　二月：、整理安全资料归档。保卫处、撰写全学期安全工作总结。保卫处

　　注：中途如遇上级安全中心工作及时完成

工作计划篇6

　　一、指导思想

　　以人为本，以德为先，以培养少年儿童实践能力为核心内容，以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

　　二、工作目标

　　（一）坚持“二个加强”，即加强常规管理，加强队伍建设。

　　（二）加强学生日常行为规范教育，保持学生良好的行为习惯。

　　（三）加强法制、安全教育，促进学生健康成长。

　　（四）深化少先队活动，从活动中培养和提高学生的素质。

　　三、重点工作

　　（一）继续加强队员行为习惯养成教育

　　强化行为习惯养成教育。要求人人会背《规范》、用《规范》，强化学生的礼仪及文明礼貌教育，形成班班争先、比学赶超的良好氛围。本学期，大队部将加大对出操、升旗、集会纪律的检查力度，让出操、升旗、集会纪律真正达到“静、快、齐”；进一步加大课间和午间的监管力度，重点整治学生在教室、走廊和楼梯间从事危险活动，在校园内追跑、打闹，高声喧哗，肆意践踏花草等不文明行为。本学期，针对校园里学生的各种不良行为，进行点评，强化良好习惯的养成。

　　（二）扎实推进少先队基础常规工作。

　　坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。坚持软件建设和硬件建设并举，着力加强少先队自身建设，在深化主题教育活动的同时，基础建设得到切实加强，促使自身建设上新台阶。

　　1.加强校园文化建设，结合本学期的重大节日开展好各项活动，从而提高队员素质。

　　2.规范每周一升旗仪式。每周一全体师生集中学校大操场，肃立在庄严的五星红旗下，在雄壮的国歌声中聆听热情又精彩的升国旗仪式讲话，使队员受到一次又一次的教育。

　　3.加强队员常规管理，大队部抓好“文明监督岗”的队伍建设，配合常规检查，认真履行岗位职责，做好值勤记录，及时汇报，对班主任工作进行月考核期末计入“文明班级”和“优秀辅导员”考核依据。以“学生正向习惯”研究课题为抓手，督促各中队开展好习惯养成的各项活动，探索研究队员习惯养成的有效方法和长效工作机制。

　　4.继续推进“一队一展”活动。中队活动是展示队员活动成果的场所，是锻炼队员能力的舞台。要求在辅导员的指导、大队部的培训下，规范队会形式和队活动的程序，明确队活动的各项要求，培养队员才能。

　　（三）积极深化少先队实践体验活动

　　以少年儿童为主体，以学校为主阵地，以习惯养成教育为主线，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的生活实践活动，全面提高学生的素质。

　　1.开展法制安全教育。学校把安全教育贯穿到整个学期，常抓不懈，通过红领巾广播、晨会、队会、讲座、橱窗板报等少先队阵地对学生进行法制、交通、消防、卫生、心理健康等方面的教育，帮助学生了解和掌握更多的安全常识、学习自护本领、提高安全防范意识和自护自救能力，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。

　　3.“雷锋精神伴我行”学雷锋文明活动月。

　　每个中队组成学雷锋志愿小分队，举行隆重的学雷锋活动启动仪式。少先大队部向全体队员发出倡议，要求队员们从小做起，从身边的小事做起，以雷锋同志为榜样，严格要求自己，争做新世纪合格的小公民，并要求每位同学至少为社会为学校做一件好事或献爱心活动。

　　4.感恩系列教育活动。

　　一个文明懂礼的人，应该懂得感恩。以“三八”妇女节、清明节、母亲节、端午节等为契机，开展感恩教育活动，感谢母亲的养育之恩，感谢革命先烈的付出，感谢今天的美好生活。

　　5.“文明习惯，快乐成长”系列活动。

　　加强队员的文明礼仪教育，引导队员养成科学的行为习惯和良好的道德习惯。

　　四、主要工作安排

　　二月份

　　1.制定新学期少先队工作计划，做好开学典礼工作。

　　2.认真学习大队部工作计划。

　　3.各中队辅导员制定中队活动计划。各班队干部改选。

　　4.重新规范、落实一日常规评比检查细则，组织检查人员进行培训并开展工作。

　　5.黑板报检查评比。

　　7.值日工作例会。

　　三月份

　　1.“雷锋精神伴我行”学雷锋文明活动：通过“介绍雷锋人物、讲述雷锋故事，学习雷锋精神”等一系列活动，教育队员以“为他人、为集体、为社会”为主题做一件好事，培养队员的服务意识，开展“天天雷锋日，人人志愿者”社区服务活动。

　　2.感恩系列教育活动：结合三八妇女节，各中队以“妈妈，真好！”为主题开展活动，要求队员了解自己的妈妈，感受妈妈的“爱”，并为妈妈做一件事。

　　3.植树节“人人争当护绿使者”活动：设计一句护绿提示语，自制一块护绿广告牌，完成一件护绿任务。进行“植树节”教育，各中队开展“我做护绿小使者”绿地认养活动。

　　4.全国中小学生安全教育日活动：三月最后一周的星期一为全国中小学生安全教育日，此周定为安全教育周，通过晨会、国旗下讲话等活动增强队员的安全意识。

　　5.值日工作例会。

　　6. 月度文明班级评比。

　　四月份

　　1.结合清明节，开展革命传统教育：开展春游综合实践活动--扫墓，结合“看革命影片，读革命书籍，讲革命故事，开主题班会，学革命精神”开展系列主题活动。

　　2.主题班队活动观摩活动。

　　4.值日工作例会。

　　5. 月度文明班级评比

　　五月份

　　1.热爱劳动教育：庆祝“五一”国际劳动节，开展“我是劳动小能手”教育实践活动。

　　2.主题班队活动观摩活动。

　　3.感恩系列教育活动。结合母亲节开展主题教育活动。

　　4.值日工作例会。

　　5. 月度文明班级评比。

　　六月份

　　1.庆祝“六一”国际儿童节活动。

　　2.开展“6.5世界环境保护日”活动和“科普宣传周”活动。

　　3.值日工作例会。

　　4. 月度文明班级评比。

　　5.少先队大、中、小队工作小结以及评优活动。

　　6.学期结束工作，大队部制订少先队暑期工作。

工作计划篇7

　　20xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作计划如下：

　　一、健全管理网络理顺管理体制

　　一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。

　　二、加强行业监管力度提升行业服务水平

　　一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以“示范项目”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。

　　三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境

　　一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。

　　四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善

　　一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。

　　五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制

　　一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促

　　整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。[ 内容结束 ]

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