医院活动启动仪式讲话稿范文（精选8篇）
在社会一步步向前发展的今天，我们需要用到讲话稿的情形越来越多，讲话稿的作用是辅助讲话者集中有效地围绕会议议题把话讲好，不至于走题或者把话讲错。你知道讲话稿怎样才能写的好吗？下面是小编整理的医院活动启动仪式讲话稿范文，希望能够帮助到大家。
医院活动启动仪式讲话稿 篇1
同志们：
下午好！
今天我们在这里举行开展“提升医疗服务品质、创建人民满意医院”活动启动大会，刚才，医政处的同志传达了马晓伟副部长在全国优质护理示范工程第二次例会的讲话精神，宣读了活动方案的内容，韩英伟副厅长对工作做了部署，我都同意。下面，我就开展此项工作再谈谈自己的看法并提出几点要求。
一、统一思想，充分认识此项活动的重要意义
各级卫生行政部门和各级各类医疗机构都要充分认识到，医疗卫生事业与广大人民群众的利益息息相关，是构建和谐社会的关键因素之一，在我国实现全面建设小康社会的伟大目标中的占有重要的地位。
各级卫生行政部门还要清醒认识到当前我们医疗卫生行业面临的现状。尽管我们的医院建设、管理和改革都取得了重大进展和成果，但是，在发展和前进过程中，还存在着不少问题，有的问题群众意见很大，社会反响很强烈，我们的医疗机构发展与人民群众日益增加的医疗需求还有不少矛盾，离党和国家的期望还有相当大的差距。当前在我省开展“提升医疗服务品质、创建人民满意医院”活动具有重大的意义，既非常必要，又十分重要和紧迫。
二、精心组织，加强领导
“提升医疗服务品质、创建人民满意医院”活动是我省卫生战线的一件大事，各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要高度重视此项活动，这是一项“一把手”工程的活动。
各级卫生行政部门领导要全面负责，主要领导要亲自抓，一级抓一级，层层抓落实。要充分发挥医疗机构领导班子的作用，明确医疗机构主要负责人为本单位此项工作的第一责任人，领导班子其他成员根据分工，对职责范围内的工作负具体领导责任。医疗机构要切实加强组织领导，结合本单位实际，制定相关方案，要继续加大宣传、指导、培训和检查力度，采取有效措施，确保活动取得实效。
在开展此项活动中，各级卫生行政部门要及时、全面掌握分管的医疗机构开展此项活动的情况，各级各类医疗机构要接受主管卫生行政部门的指导和监督。省卫生厅每年将进行一次综合检查评价，细化检查任务，量化评分指标，不搞形式主义，不走过场。每年的评价结果将在卫生系统内通报，并与医院等级评审挂钩。对在本次活动中表现好的，要给予及时通报表扬。
对软弱涣散、不能领导开展此项活动的医院领导班子，要将督导评价结果反馈给市县主管领导，建议进行整顿。对一些开展活动确有困难的医疗机构，要切实帮助他们解决困难，为他们开展好此项活动创造必要条件。要将此项活动与卫生系统“创先争优”活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“创建人民满意医院”和“创先争优”活动两不误，互相促进。
三、宣传活动主题和目标，营造良好的活动氛围
各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要围绕此项活动的主题和目标，积极主动协调、组织相关部门，动员社会广泛参与，分层次、分类别、分项目地推动活动开展，特别是创建“平安医院”方面。
要充分利用各种媒体，加强舆论宣传，树立卫生系统的正面形象，引导活动的正确走向。要动员新闻媒体支持和积极参与，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进单位，采取多种方式推广交流典型经验，为医疗机构的改革和发展营造良好氛围。
省卫生厅要加强组织协调和督促检查，研究制定开展此项活动的考核和奖惩办法，适时召开表彰大会，在时机成熟时召开社会广泛参与的经验交流会，介绍开展此项活动的先进经验，查找薄弱环节并提出整改措施加以落实。
四、统筹安排，全面落实此项活动重点内容
1、“提升医疗服务品质、创建人民满意医院”活动的内容丰富，涉及面很广，各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要结合本地区、本单位的实际，抓住关键，解决突出问题，保证此项活动的主题贯彻和目标实现取得实质性成效。
各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要做到精心组织、周密部署、强化工作措施，做到“五结合、五统一”，五结合即“示范工程”活动一要与“医疗质量万里行”活动相结合；二要与创先争优相结合；三要与院务公开工作相结合；四要与创建平安医院工作相结合；五要与优质护理示范工程相结合。同时做到“五统一”，即统一组织、统一领导，统一部署、统一标准、统一考评。
2、提升服务能力，创建业务品牌
各级各类医疗机构要以病人为中心，以病人的就医感受为标准，以更好地服务人民群众为目的，根据全省的区域卫生规划，做好本单位的建设和发展规划。要不断改善服务环境、增加服务设施、优化服务流程、加强医患沟通、规范服务行为，特别是要开阔思路创新业务模式，创建我省服务特色和品牌，全面提升服务能力，致力于解决群众看病难、看病贵这一热点社会问题。
各级卫生行政部门要借国家公立医院改革提供的机遇，做好区域卫生规划，最大力度地争取政府投入，支持医疗机构建设，改善医疗机构的服务条件。
3、认真总结分析，建立长效机制
各级各类医疗机构要按照此项活动的方案，对照各项工作的进展，定期总结分析，及时发现亮点和差距，不断调整工作思路和重点，提高工作效力。
加强医院管理，提升医疗服务品质，创建人民满意医院是一项长期而艰巨的工作任务，并非仅仅靠此项活动开展三年就能完成。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构主要应该通过此项活动取得的经验和体会，逐步研究形成持续提高医疗质量和服务水平、保障医疗安全的长效工作机制。
各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要在此项活动检查评价的基础上，按照“以评促建，以评促管，以评促改，以评促提高”的原则，使医疗机构的综合管理向专业化、精细化、系统化纵深发展，将医院管理从阶段性活动逐步转入制度化、规范化的常态管理轨道。
省卫生厅要逐步建立健全医疗质量和服务监管机构和评价体系，形成省级医疗质量管理与医疗服务监管工作的常态化、规范化。
同志们，我们医疗机构肩负着保护人民身体健康和生命安全的重大责任，医疗服务工作体现着我们党和政府以人为本的执政理念，“提升医疗服务品质、创建人民满意医院”活动是推动医药卫生体制改革工作任务的重要内容。此项活动任务重、要求高，各级卫生行政部门和各医疗机构要认真按照本次会议的要求，高度重视，精心组织，周密部署，确保此项活动取得明显成效。各地、各单位要认真落实科学发展观，以求真务实的作风，全面加强医院管理，促进全省医疗卫生事业持续快速健康协调发展，为支持海南国际旅游岛的建设，为构建和谐海南、平安海南做出新的更大的贡献！
谢谢大家！
医院活动启动仪式讲话稿 篇2
尊敬的韩委员长，尊敬的各位领导，各位来宾，各位志愿者同志们：
大家上午好！
我非常高兴今天能够来参加医务志愿服务进千所医院万家社区的启动仪式，首先请允许我代表中国医院协会向一直支持、推动我国医疗卫生事业发展的各级领导表示衷心的感谢！向倡导社会互助、热心服务患者的志愿者的朋友们致以崇高的敬意。向辛勤工作在医疗卫生广大的医务工作者表示亲切的问候。
第25个“国际志愿日”到来之际，我们这里隆重集会召开“医务志愿服务进千所医院万家社区”主题活动启动仪式”。本次活动的举办是贯彻落实党的关于完善社会服务体系，推动以志愿者医院服务，促进国内医院改革的一项具体的举措，是构建社会主义为和谐社会，改善医患关系的具体内容，是动员和组织社会，倡导携手献爱心，互助为好人的社会风尚的实际行动。中国医院协会作为医疗机构的行业组织，推动医院志愿服务工作深入开展是我们义不容辞的责任。
去年，国际志愿日卫生部八部委共同发起志愿者志愿服务进医院，“携手医患献爱心”为主题的志愿者医院服务工作。几年来，医务志愿服务工作在全国蓬勃发展，全国各医疗机构进行了积极的实践与探索，医疗卫生系统与社会各界携手、深入开展多领域、多形式的志愿服务，不断的拓展志愿服务的范围，丰富了服务的内容。
北京大学人民医院是卫生部的试点医院，致力于探索符合中国社会背景的医院社会工作和志愿者医院服务的新模式，为进一步建立志愿者医院服务工作的长效机制奠定了很好的基础，为在全国范围内深入开展医务志愿服务进千所医院万家社区起到良好的示范作用。
为了更好的推动中国意愿社会工作和志愿服务的发展，整医院、社会和志愿服务的资源，中国医院协会授权北京大学人民医院牵头筹备中国医院协会，医院社会工作及志愿工作委员会，昨天已经成立了大会。
分会的成立标志着我国医务志愿服务事业步入规范化、事业化发展的新阶段。全国医院社会工作和志愿服务优势资源得以整合，在更加广阔的平台上更快更好地发展。在中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会的带领下，各地区将逐步成立分会，开展为患者和居民奉献爱心的志愿服务，引导广大社会公众积极参与医务志愿服务，将医务志愿服务工作模式推广至全国，为和谐社会贡献力量。
同志们、朋友们，我们希望各医疗机构应当结合本地本医院的实际情况，积极探索具有中国特色的医务志愿者服务的模式，把医务的社会工作纳入医院的整个管理之中，不断地总结，不断地完善，真正发挥医务志愿者服务的社会作用。各地医疗机构应该积极创造条件，动员协调一切可以运用的社会力量和服务资源参与志愿工作。把医务服务与医院的管理，医院的文化，人文关怀结合起来，增进人与人之间，人与社会之间的相互信任和和谐。把医务志愿者志愿服务作为国内医院改革试点的一项内容之一，促进医疗服务和医院管理迈上一个新的台阶。
谢谢大家！
医院活动启动仪式讲话稿 篇3
尊敬的杨春主席、宋杰主席、各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：
大家上午好！
莺歌燕舞气象新，特邀贵宾大驾临。
济世为民盟相会，精神健康送万村。
今天，由周口市科学技术协会、周口市残疾人联合会、周口市心理学会、周口精神病医院、农工党周口市委第三支部联合主办的周口市精神卫生知识普及大型公益活动在我院举行启动仪式。在此，我代表我院全体员工向参加这次启动仪式的各位领导、各位来宾、各位同志、各位朋友表示热烈的欢迎！并向关心、支持精神卫生事业的各位领导、各界人士表示衷心的感谢！
我院自建院以来，在市卫生局及各级领导的'亲切关怀和社会各界的大力支持下，逐步发展壮大，取得了可喜的成效，为周口人民的精神健康做出了一定的贡献。院内设3个病区，16个医技科室，拥有较为先进的心理测量等检测设备，由省内知名神经精神科专家常年坐诊。我们始终坚持以过硬的技术、良好的医德医风，“上为政府分忧，下为群众解愁”为办院宗旨，实行规范化管理，内强素质，外树形象，用我们的爱心、诚信对患者搞好优质服务，用中西医结合电针心理疗法进行治疗，重塑了广大患者被扭曲的心灵，赢得了省内外精神障碍患者及家属的信任。
本次活动，我院将抽调宣传车1部及有关精神心理专家4名，于每周六、日会同其他专家组成员，分赴各县、区部分乡镇及学校、街道办事处，现场免费心理健康测试、心理咨询、精神病义诊，发放精神卫生知识宣传手册等多种形进行广泛宣传。力争半年内将全市10个县市区及部分乡镇宣传一遍。
周口精神病医院作为本次活动主办单位之一，我们有责任、有义务、更有决心、有信心，在各级领导和社会各界朋友的大力支持下，善始善终，把这次活动搞好、搞得扎实有效，取得良好的社会效果，达到预期的目的，让各级领导放心，让广大群众满意。
谢谢大家！
医院活动启动仪式讲话稿 篇4
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们：
大家上午好！
沾衣欲湿杏花鱼，吹面不寒杨柳风。在这春回大地，万象更新的美好日子里，凭借党中央、国务院医疗改革精神的和煦春风，我们中山医院在各级领导、社会各界的关心和支持下，在各位同仁的共同努力下今天正式开业了！
首先，我代表北京新华联合医院管理有限公司，方城中山医院全体员工，向前来参加开业庆典的各位嘉宾表示热烈的欢迎！向所有关心、帮助、支持中山医院发展的各位领导、新闻媒体、社会各界朋友表示衷心的感谢！向中山医院全体员工表示热烈的祝贺。
中山医院是南阳市卫生行政主管部门依法批准的一家非营利性综合医院。医院配套设施完善，布局合理，环境优雅，医院设有内科、外科、妇科、儿科、中医科、手术室等多种科室。医技科室有B超室、心电室、医学影像科、医学检验室等。特聘北京、上海等资深专家常年坐诊，他们不仅拥有丰富的临床经验，并且对各类常见病、多发病以及疑难杂症的检查、诊断、治疗上具有独到的见解和有效的治疗方案。
方城中山医院将本着报效社会、服务于民的建院宗旨，致力于不断提高医技水平，积极开展优质服务，努力构建和谐医患关系，全心全意服务于方城人民。在此，我们庄重承诺：同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比快捷，不断推进医院品质、疗效、服务、环境的建设步伐，以高品质的医疗技术服务，至真至诚，奉献社会，提高方城居民的健康水平。
我们坚信，中山医院的开业，一定会为方城居民朋友带来更加优质的医疗服务，给方城的医疗行业注入新的活力。
我们坚信，有市、县各有关部门营造的良好环境，有广大人民群众的支持和厚爱，我们一定会不负众望，把健康事业做得更好！
最后，祝方城卫生事业蓬勃发展！祝方城人民康乐幸福！祝各位领导、嘉宾工作顺利，身体健康！
谢谢！
医院活动启动仪式讲话稿 篇5
尊敬的各位领导、各位代表：
衷心感谢大家选举我为集团工会主席。这是大家对我的信任和重托，更是对我的鼓舞和鞭策。
原xxx集团工会在集团历届党委的正确领导下，经过工会干部职工的共同努力，已经打下了良好的基础，积累了丰富的工作经验，锤炼了一支优秀的干部职工队伍。我将倍加珍视以前形成的好传统、好经验、好做法，倍加珍视各位领导、各位代表对我的信任、支持和期望，把这种信任和期望化为前进的动力，坚持与时俱进、开拓创新，努力推动集团工会事业的健康发展，为促进集团发展战略的顺利实现做出应有的贡献。
在今后的工作中，我将努力学习，不断提高自己的理论水平、政治素质和业务能力，充分调动广大职工群众的积极性和创造性，紧紧围绕集团战略发展的工作大局，切实增强宗旨意识和责任意识，带头深入基层、深入职工群众，倾听职工呼声，关心职工疾苦，努力为职工群众排忧解难，进一步激发广大职工群众关心企业、支持企业、发展企业的热情和干劲，充分发挥广大职工群众的聪明和智慧，为集团跨越式发展提供不竭的精神动力和智力支持。
在今后的工作中，我将团结同志、齐心协力做好工作。做好工会工作需要全体同志的凝心聚力、密切配合。我将主动与各位委员加强沟通和交流，广泛听取大家的意见和建议。工作中，坚持做到识大体、顾大局，大事讲原则、小事讲风格，和大家一道并肩战斗做好工作。
当前，集团正处于改革发展的关键时期。在这一关键的历史时期，如何使工会工作服从服务于集团大局，我深知肩上的担子很沉，倍感使命光荣、责任重大。我相信，在上级工会组织的指导下，在集团董事会、党委会、经营班子的正确领导和关心支持下，在全体职工群众的共同努力下，集团的工会工作一定能创造辉煌，迈上台阶。
谢谢大家！
医院活动启动仪式讲话稿 篇6
全院广大干部职工、同志们：
自20XX年4月份以来，按照卫生部的号召，在全国范围内开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，医院领导班子高度重视，认真贯彻卫生部、卫生厅的具体部署。制定了本院关于开展以病人为中心以提高医疗服务质量为主题“的医院管理年活动实施步骤与推进计划”。召开了全院动员大会，按要求分阶段、按步骤推进实施，进行自查整改，接受评价督导。20XX年伊始，按照卫生厅的统一要求，继续深入开展这项活动，客观的讲，按照上级卫生行政部门的要求，按照新疆维吾尔自治区医院管理评价指标体系的管理组、医疗组、护理组、医院感染组、医技组、财务组、行风组七大组的项目要求及第二部分统计指标46条和第三部分综合医院参考值52条指标，自查整改，使我院在管理制度的建设上进一步规范和完善，建立健全了医院各种规章制度，岗位职责、医疗防范措施。医疗质量进一步提高，医疗安全基本受控，服务的意识进一步增强，思想观念应该说有了较大的转变。通过医院管理年活动的开展，医院的各项工作取得了显著的成绩。但是我们还应清醒的看到我们与市内几家大医院、大学系统的几家附属医院、以及卫生部、卫生厅的行业要求还有很大的差距，无论是管理水平、医疗质量、服务质量、服务理念、职工思想观念，还是经济收入等各方面都将存在着显著的差距，特别是20XX年6月28日、29日两天卫生厅组织的22名专家组对我院进行督导评价中反映出来的很多问题，以及20XX年10月30日卫生厅印发20XX年全区医院管理督导结果的通报，给我院评价结果为不合格，亮出了“黄牌”警告：值得全院广大干部职工认真地反思。这个黄牌警告，如同给沉睡着的我们当头一棒，应该从自我感觉良好的梦境中快速清醒，应该看到别人在跑；我们落伍了，应该看到别人在冲刺；更多原创！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]我们还迈着四方步，如果我们还是自以为是，那么我们还能坚持多久？因此我们必须必须清醒地认识到我们存在的差距，我们必须彻底地的转变观念，正视自己，迎头赶上，奋起直追。缩小差距。下面就我们存在的主要问题、原因分析及整改措施在全院再次进行动员，希望在今后的整改活动中进一步落实。
一、卫生厅对我院提出的重点整改意见
20XX年10月30日卫生厅关于印发20XX年全区医院管理年督导评价结果的通报中对我院提出了重点加强整改的五条意见：
1、病历质量三级质量控制体系建立及工作情况。
2、不合理收费问题的整改情况。
3、加强规章制度建设，强化核心制度的落实。
4、院内感染工作的整改情况。
5、依法执业工作的整改意见。
二、医院在管理方面存在哪些问题，存在问题的根源及原因分析
1、医院在管理中规章制度还不够健全，应进一步完善规范。
2、核心制度没有很好地贯彻落实，有章不循，随意简化，是整改的重点。
3、三级病历质量控制没有开展起来，是医疗质量的薄弱环节。
4、领导层管理手段缺乏力度，存在好人主义、官僚主义思想，怕得罪人，处罚力度远远不够。
5、管理层缺乏对上级意图指示地领会，没有灵敏的政治嗅觉，甚至对贯彻指示、检查有抵触情绪，不能带头落实规章制度，没能尽职尽责。
6、基层职工服从管理意识差，执行力很不到位。
7、职工观念滞后，缺乏危机感，紧迫感，仍然存在混日子的思想，主动服务的观念没有真正建立，没有付之以行动。
8、良好的学习氛围、积极向上的风气没有真正建立，没有真正形成肯钻研、爱学习，认真负责，踏实奉献，多收治病人，以病人为中心的医院风貌。
9、劳动纪律松懈，迟到早退，串科室、扎堆聊天，外出不请假，找机会外出，数天不知去向的现象常有发生，下午有的临床科室“唱空城计”很难找到医生和科主任，“半天工作制”的作风仍在持续。
10、乱发议论，指责他人，个人意见第一，没有组织纪律，发牢骚，讲怪话、卸私愤、相互拆台、自私自利，就是不检查自己，不团结，损害他人及医院和集体利益的现象比较普遍，甚至在某个局部邪气压倒正气，能够形成小气候。
11、缺乏良好的团队精神，个别部位不是相互补台，出现问题不能及时纠正、制止或提醒，任凭个人发挥，漠不关心，置之度外。
三、整改措施
1、医院将再次成立深入
开展医院管理年活动的组织领导机构，院长、书记亲自抓落实，院领导分工负责，职能部门督导检查，推进自查整改工作。
2、以卫生厅通报的重点强化整改五条内容为龙头，结合20XX年6月份卫生厅督导评价反馈梳理的222条存在不足，对照新疆维吾尔自治区医院管理评价指标体系第一部分及第二部分统计指标和第三部分综合医院参考值在全院各科、各部位重新组织学习，学标、对标、达标，不留死角，逐条逐项对照，自查改进，医院将定期组织相关人员集中进行督导检查整改情况，最总达到有一个大的改进和提高。
3、第一阶段：20XX年11月底以前为全院再次广泛深入动员、学习指标体系阶段。
第二阶段：20XX年12月1日至20XX年1月31日为自查整改阶段。
第三阶段：20XX年2月1日至2月28日为院内组织检查阶段。
第四阶段：20XX年3月为申请及迎接卫生厅再次督导评价验收阶段。
第五阶段：20XX年4月为总结、奖惩，制定下一年度继续开展活动的计划。
四、近期通过努力可以整改的内容
1、建立并完善三级病历质控体系，对临床科室制定第一级、第二级病历质量控制体系，对病案室、医务部建立第三级终末病历质量控制体系，装订成册，下发全院，完善考核。
2、强化核心制度的落实，由业务院长、医务部、护理部等相关部门每周参加一个临床科室的科主任查访，一个科室的教学查房、病历讨论、提高查房质量，检查三级查房质量、病历书写质量、交接班制度、死亡、会诊、重大手术、疑难病例讨论质量等。促进核心制度的落实，纳入绩效考核。
3、规范专家门诊制度的管理，建立普通门诊医师的准入制度。
4、落实院内感染的管理，对院内感染漏报例数，院内感染率进行规范的强化管理，落实院内感染的规章制度，对重点部位进行重点监控，严格考核。
5、完善物价管理工作，严格执行自治区物价收费标准，执行一日清单制，规范物价公示，集中检查规范收费情况，杜绝多收漏收、打包分解违规收费现象，纳入月度考核。
6、再次落实依法执业工作，对不符合资质的人员、名称、科室、合同项目等进行排查，立即整改。
7、在全员范围内再次掀起落实整改的活动中，分阶段，按计划扎实推进，当月纳入考核，在活动中行动缓慢，态度不积极，有抵触情绪，责任不到位，管理不善，出现较大问题的一定要提级处理，科室负责人也要承担一定责任，根据情节给予经济处罚、待岗、转岗、下岗、警告、记过等行政处罚。
医院活动启动仪式讲话稿 篇7
同志们：
医院管理年活动是卫生部在全国范围内号召长期开展的一项促进医院管理，提高医疗和服务质量，以病人为中心的活动，我们一定要按照上级卫生行政部门的要求，认真开展这项活动，一年以来，我们在医院管理水平，医疗质量，服务质量等各方面的的确确取得了很多的成绩，但是，距离卫生部、卫生厅、大学及行业的要求确实还存在着许多的不足。
我们吃了一个黄牌警告，这并不能否定我们过去取得的成绩，也不能否定我们所做出的努力，我们要把这个黄牌变为动力，我们承认我们存在着一定的差距，只要我们能够正视自己，大胆地剖析自己，认真查找自己存在的不足，我们认认真真地去改正，按照上级卫生行政部门的要求一条一条地对照检查整改，拿出我们积极的态度，付之以行动，努力地缩小这种差距。通过我们全院广大干部职工谦虚的态度，共同的努力，扎实工作，一点一滴的改变它，我相信我们能够克服一切困难，发扬我们过去老一代留下的优良传统和作风，我们能够取得优异的成绩，通过卫生厅的再次督导评价与验收是没有什么问题的，只要我们团结一心，齐心协力，吃苦耐劳，爱岗敬业，按照制度和要求认真工作，务实进取，让我们携起手来同舟共济，再创新疆医科大学第五附属医院美好的明天。
谢谢大家！
医院活动启动仪式讲话稿 篇8
同志们：
根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。
一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义
随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。
二、抓住重点，准确把握活动的主要任务
为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把握好以下几点：
（一）增强参与意识。开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心，人人有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实。希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。
大家要充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选年度先进的重要依据。
（二）措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，既要有真诚服务的具体行动，切实解决一些实际问题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。
1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理工作中，实行“一站式”服务，各服务窗口实施开放式和零距离服务，缩短与病人之间的距离。首问（首诊）负责制落实到位，医护人员耐心答复患者的一切问题，指导就医，解除患者疑虑；耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙医疗服务，落实“帮、办、陪、送、访”(入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访)。
2、转变服务理念。“医院是一种特殊的服务行业，既然是服务行业，从某种意义上说，服务的好坏决定了医院的命运”。我们要改变以前陈旧的服务理念，要从被动地等待病人上门求诊到为病人提供周到的服务，将病人永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。
3、提高主动服务意识，加强基础护理工作。用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务；推出特色服务，推动护理工作再上新台阶；公示护理服务项目，自觉接受社会监督；明确目标，责任到人；加强监督检查，不断总结经验；探索护理新模式，发掘优秀护理人才。
4、行政职能科室，要经常深入临床一线，调查了解临床需求，帮助解决实际问题，关心每一位职工的思想、生活、工作。当好领导的参谋助手，做到上情下达、下情上传，一切为临床一线服务。总务后勤科室牢固树立为临床服务、为职工服务的思想，做到每周有一天固定下临床科室，发现问题及时办理，并及时下修、下送，保障临床供应。
（三）宣传到位。活动过程中要高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度。宣传工作要声势浩大、形式多样、深入人心。全院干部职工在工作中要注意总结积累经验，发现好人好事及好的做法，及时上报办公室，更要注意发挥应有作用，勇于创新，善于撰写，及时报导，以弘扬医院正气，树立好的典范。医院在活动结束时对涌现的好人好事予以表彰和奖励。
三、加强组织协调，确保活动收到实效
开展“优质护理服务示范工程”活动，是提升医院服务水平的一个重要载体，要形成院领导亲自抓，各部门积极参与，各科室精心组织，全院干部职工广泛参与，只有这样才能尽快形成强大合力，才能产生理想的效果、达到预期的目的。
同志们，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，是医院今年的一项重要任务，要通过开展活动，使医院管理得到加强，医疗服务质量达到“人民群众添实惠、医务人员受鼓舞、医疗机构增活力、经济社会得发展”的要求。
谢谢大家！
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