个人年度工作总结

时间:2021-08-20 13:16:15 年度总结 我要投稿

2021年个人年度工作总结范文

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们一起来学习写总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编精心整理的2021年个人年度工作总结范文,希望对大家有所帮助。

2021年个人年度工作总结范文

2021年个人年度工作总结范文1

  时光飞逝,转眼到了期末,回顾这一学期,觉得自己学到了不少教学知识,但对于从未接触教学、从未站过讲台的我来说,远远不够,要学的要做的太多太多了。现将这一学期的教学工作总结如下,使自己在今后的工作中,能更好地胜任教育教学工作。

  一、课堂教学

  为了使学生能轻松、愉快地上好音乐课,课堂组织教学非常重要。通过这一学期的实践,让我知道对待学生多用鼓励的方式会有更好的效果,对于破坏课堂秩序的也要善意的批评与纠正。自己把握尺度,该严厉的时候决不放宽、赏罚分明、可多运用幽默的语言,最重要的是充分的尊重每一位学生。

  为了上好课,首先要备好课。认真钻研教材,了解教材的结构,重点与难点。了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要,采取相应的教学手段。在教学中应注重培养学生对音乐的兴趣,要激发学生积极主动地参与,要引导学生学会聆听、探寻、领悟、表现音乐。

  对于自己的每节课我都努力地做到,但有时课堂却与想象的不太一样,不能完成备课中的教学目标,没有达到预期效果。我知道这与自己的教学方法和课堂经验都有很大的关系。

  二、专业基本能力

  经过这一学期的教学,让我对一名合格的音乐教师有了新的认识。一名合格的音乐教师,首先得具备音乐专业基本理论知识,不仅要能讲基本乐理,能教视唱,更重要的是能从理性上提高学生对音乐作品的理解能力和分析能力。

  其二,必须具有一定程度的歌唱能力。对歌唱技能的掌握如何直接决定着他在学生心目中的形象和地位。

  其三,具备娴熟的键盘弹奏能力。弹好琴是课堂教学的帮手,能营造良好的课堂氛围。

  其四,具备一定的表演能力。根据教学内容适当地应用身态、动作、眼神、表情等调动学生的注意力,提高学生的学习积极性。

  其五,应丰富与音乐学科相关的文化知识。结合其它学科来扩大学生的视野,发散学生思维,增加教学信息,在教学中突出彼此的交互性,相融性。

  其六,应不断的对新的教育问题、思想、方法等多方面的学习和探索,逐步完善自己的教学经验,不断的提高自己的教学水平,形成独特的教学风格。

  我觉得以上的观点是我本学期的收获,与此相比,我不太称职。但是我会不断学习,不断完善,不断提高自己。我有信心将自己塑造成一个新形势的合格的音乐教师。

2021年个人年度工作总结范文2

  首先,我要感谢领导安排我这一学年担任小班教师。通过带小班,我受益匪浅。经过4个多月工作的磨练,我已经渐渐地适应了幼儿园教师的工作。完成了一次做四岁孩子妈妈的实习,深刻地体会到了小班教师的不易和伟大。不知不觉地结束了一个学期的工作,虽然是那么忙碌,那么辛苦,但自己仍一如既往地认真工作着。为了更好地提高自己的各项工作水平,现将这学期的工作总结如下:

  一、工作方面:

  几个月的教师工作让我对这一行业有了一个新的认识:做一个幼儿教师也许不难,但要做一个好教师就很难了。我个人觉得在工作中,我主要做到了两个字——“关心”,是的,关心每一个幼儿,无论他是调皮还是捣蛋,在我心中,每一个孩子都是需要关心帮助的个体,这使我得到了每一个孩子的真心的爱的回报。在工作中,我也得出了以下几点对教师工作的新的看法:

  1、有一颗爱心,这是做好工作的前提。

  带着一颗“爱心”去工作,可以让孩子觉得你是真心地关心他,缩短了师生之间的距离,同时,他们犯了什么错误,也就容易接受你的教育,很快地加以改正。记得刚开学的时候,我批评过一个叫张俊溢的调皮小男孩,从此以后我发觉他很排斥我触碰他,对此,我并没有从此以后对他不闻不问,反而更靠近他,每天都和他聊他最喜欢的动画片,渐渐的我发现他也开始喜欢我了,这让我觉得,老师有一颗爱心真的很重要。

  2、细心、耐心这是做好工作的基础。

  教育孩子不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心,在平时的工作中要细心观察,及时发现每个孩子不同的需要。以前我总觉得做幼儿园老师是很轻松的工作,不就是孩子王吗?真正踏上工作岗位,我才感觉到并不轻松,反而还压力重重。你要对三十几个孩子负责啊,于是我从一个马大哈,慢慢变成了会细心观察的人,观察什么呢?当孩子出汗了为他垫上小毛巾;在他感冒时提醒他多喝水等等。学生时代的我还是一个事事都要妈妈操心的孩子,一进入社会就要变成一个照顾三十几个孩子的老师,这当中转变的辛苦只有我自己知道,但我一点也不觉得苦,相反,看到自己的成长我很高兴,我今后还会继续努力的。

  3、存在的问题和今后努力方向:

  回顾检查自身存在的问题,自己还有很多需要学习改进的地方。我是一名新教师,在工作的各个地方都有或大或小的不足之处,在备课方面还有很多不足的地方,有可能是写的不清楚,也有可能是思路不够详细,在上课方面也有很多的不足之处,但是我都会努力进步的,希望我班的小朋友能够学得更多,更好。所以,今后我要进一步学习备课,上课,以及积极参加各种理论学习,提高自己的工作能力,努力成为一名优秀的幼教工作者。

  二、不断学习,提高自身素质

  只有不断地通过各种渠道学习,才能提高自身的素质和教学本领。本人在本学期中,积极参加各项学习、竞赛,认真参加活动,在师傅和各位前辈的指导下坚持把理论同实际相结合,从我做起,从身边的小事做起,用正确的思想引导幼儿,做好保教工作。

  三、勇于改革,开拓活动领域

  根据本班情况,积极开展主题活动和区域活动使其相辅相成,在选择中思考,在思考中选择,建立有利于本班幼儿发展的课程。这样幼儿在活动中获得的知识面就更广,活动的积极性就更强,使每个幼儿都能有进步。

  四、坚定信念,规范良好常规

  俗话说:“没有规矩,不成方圆”。良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏,有利于培养幼儿自我服务的能力,为今后的生活和学习奠定良好的基础。

  根据这些,我根据孩子的生长发育规律,从生活的每件小事抓起。比如,在这学期中,我们开设了区域活动,幼儿在这活动中可以自主选择分区活动。在活动中,我们有针对性地对幼儿进行教育,做到玩具哪里拿哪里放,并轻拿轻放。通过半年的培养,班级常规初见成效。在下学期,我将进一步加大培养力度,争取更大的进步。

  五、德育工作,从身边做起

  一个人的品德培养应从小做起,从身边的小事做起,从而使幼儿养成良好的行为习惯。比如在“宝宝生病了”这一活动中让幼儿进行探望娃娃、说安慰话,整个过程让幼儿学会关心他人,并提高自身语言能力。

  其实,再多的收获也莫过于看到孩子们的进步,在我们的努力下,我班幼儿在自主性和交往能力上有了很大提高,他们也逐渐成为一群活泼、礼貌、懂事、富于想象、乐于助人的好儿童,,每当想到这些,我的心中就充满了喜悦与感动,看来,自己的付出与收获是成正比的。

  成绩固然可喜,但是工作中仍有遗憾之时和不足之处。对于刚工作半年多的我来说,要学习和提高的地方还有很多,如何使自己的教学工作更有成效,如何让自己类似于组织教学方面的能力大大提高,如何去做一名富有创新精神的新时代的幼儿教师,这些都是我有待于思考和急于解决的问题。以后的路还有很长,我想,只要我一步一个脚印踏实走下去,我一定可以越做越好。让孩子快乐、让家长满意、让领导放心也将是我不变的追求。

2021年个人年度工作总结范文3

  ×年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在非典期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务

  在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

  一、开学期间日常工作:

  ⒈与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

  ⒉清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

  ⒊核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

  ⒋做好××年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

  二、其他工作

  ⒈迎接公司评估,原创: 准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

  ⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

  按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作

  在本年度工作中

  ⒈严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

  ⒉及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

  ⒊根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

  ⒋坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

2021年个人年度工作总结范文4

  时光飞逝,XXXX年的工作已经结束了。作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员, 文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文物业财务个人年度总结。

  我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。

  一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报如下:

  1。坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对。

  每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。

  2。态度端正,依章办事,严格执行财务纪律。

  因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核xxx原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。

2021年个人年度工作总结范文5

  一年来,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,我认真做好教学工作,积极完成学校布置的各项任务下面我把××年度的工作做简要的汇报总结。

  一、师德表现

  平时积极参加全校教职工大会及党员大会认真学习学校下达的上级文件关心国内外大事注重政治理论的学习配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。服从安排,人际关系融洽。积极参加团员活动。

  二、教育教学情况

  在教学工作中,我注意做到以下几点:

  ⒈深入细致的备好每一节课。在备课中我认真研究教材,力求准确把握难重点,难点并注重参阅各种杂志,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真,并不断归纳总结提高教学水平

  ⒉认真上好每一节课。原创:上课时注重学生主动性的发挥发散学生的思维注重综合能力的培养有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性在教学中提高学生的思维素质保证每一节课的质量

  ⒊认真及时批改作业,注意听取学生的意见及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。

  ⒋坚持听课,注意学习组里老师的教学经验努力探索适合自己的教学模式

  ⒌注重教育理论的学习并注意把一些先进的理论应用于课堂做到学有所用通过上课使自己的教学水平得到很大的提高但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处通过同事们的帮助努力使自己进步

  .我平时非常注重与学生的交流,通过与学生谈心,家访等各种手段,排除学生思想上的顾虑,解决他们的实际困难,以有利于他们的学习和生活。

  以上是我一年来的团员小结不足之处请各位领导及老师指正我一定再接再厉努力工作。

2021年个人年度工作总结范文6

  一、深入学习,提高认识

  根据学习实践科学发展观活动的整体部署,组织了学院教职员工系统全面学习了科学发展观的文件,提高了认识。根据学院调研活动的总体安排和个人的调研提纲,分别在院内调研了所属的四个系,全体教师分别在各系参加了调研活动。主要听取各系在培养人才、科研、社会服务等方面所存在的问题和困难;各专业的办学定位和如何形成自己的特色;科研平台的建立;是否应该根据社会经济的发展,开办新专业;教学运行中存在的突出矛盾;教师的师德师风的现状和如何培养;如何协调院系的两级管理;如何贯彻落实院“内打基础、外强联合、科学发展上水平”学习实践活动的主题;院行政管理的缺位和不到位有哪些。

  邀请了退休教职工的代表,进行了调研。主要听取对学院发展的建议、如何适应社会经济的发展来办学、如何形成特色。

  召开了学生代表座谈会,听取学生对培养目标和教学计划的意见;学习中存在的困难和问题;教师的敬业精神和授课的态度与水平;如何适应“双创”人才的培养;如何调动学生的学习积极性。

  赴安徽工程科技学院进行了调研,考察了和本院相关的纺织工程、服装设计与工程和艺术设计三个专业。主要调研他们的办学思路、办学特色、发展的定位、课堂教学和实践教学的特点、实验室的仪器设备、如何为社会服务、如何适应就业形势的变化。

  赴“安徽服装第一镇”繁昌县的孙村镇,进行了调研,主要考察服装业的规模、发展的前景、发展的理念、我们培养的学生能否适应经济发展的需要。就建立产学研基地和服装的研发机构进行了深入探讨。

  赴黟县的屏山村艺术设计和服装专业的写生实习基地进行了调研,主要探索校外实习基地建设;充分发挥基地的特点,培养学生的实践能力和了解社会经济的发展状况,使校内教学和校外教学有机地结合起来。

  提高学习、调研和讨论,思想认识上得到了极大的提高,深感差距较大,发展的速度偏慢,尤其是如何形成特色,为经济发展服务。

  积极认真参与了学校和院中心组的所有学习活动,完成了学校布置的各类任务。身为学院的老教师和行政主要负责人,面对一个年轻的学院,深感责任重大,不敢懈怠,投入全部精力和时间到工作上。

  二、转变观念、准确定位

  根据校第五次党代表大会的精神,重点进行了“特色发展”的调研和凝练。依据学院的整体资源状况和条件,定位于教学型学院,立足四个本科专业的教学,打牢基础,稳步发展,摸索教学规律,形成教学特色,提升科研水平,争取硕士点的突破。

  在农大的平台上,借助相关学科的优势,整合自身的资源,形成办学特色。

  三个工科专业:借助新农村建设和材料学的平台进行特色发展。

  纺织工程专业:以农用纺织品、汽车用纺织品和丝绸织物的改性为研究方向。

  服装工程专业:借助徽文化的厚重底蕴形成设计特色,和韩国的韩瑞大学合作,以徽派和韩派服饰的设计元素为主,形成特色设计风格

  包装工程专业:以包装材料和制作工艺为发展方向;以农业资源的开发和利用为主。

  艺术设计专业:以民族设计元素为主,在传统和现代的设计中寻找结合点,以平面、造型设计为发展重点,形成特色。

  依据学院各专业的特色发展方向,分别深入了4个专业进行团队和研究方向的平台建设,重点从纺织学科突破,我院三个工科专业同属我校的工科学科群,以纺织学科带动服装专业。

  三、加强专业建设

  重点抓了专业建设,是我院的办学基础有了较大的提高。xxxx年在学校专项投入、院外省艺术考试费以及和经济技术学院共建,投资100多万元全面重点建设艺术专业的数码、包装工程、纺织实验室和服装实验室。学科群分配的10万元,以进入设备采购的计划编制阶段。

  建立了芜湖孙村镇的服装工程专业产学研基地、望江县纺织集群的纺织工程专业产学研基地。正在洽谈与浙江步森服装集团公司建立产学研基地。

  与韩国的韩瑞大学进行了交流,为迎接韩瑞大学校长一行来访,学院从环境、作品展示、设计特色、联合内容、学生优秀作品集、专业介绍、教师的基本情况和研究领域等方面做了精心准备。

  各专业的特色没有形成,软硬件都不强,不适应人才的培养。专业建设创新能力不强。

  四、夯实基础,规范教学运行

  根据学分制运行情况,进行了系统的调查研究,摸清问题,寻找对策,尤其针对市场对人才培养的要求,尽可能的加宽学生的知识面,加强个性和创新意识的培养。探索学分制下的教学模式和规律的研究。

  在重视教师学历层次提高的基础上,加强教师的“双创”能力的培养,引导教师到实验室和企业锻炼,提高自身的实践能力。

  制定完善了教学管理制度,对教师上课出现的迟到教学事故,党政班子联合与当事教师进行了谈话,并对两位教师做出相应的处理。

  根据学校的评教结果分别和10位教师进行了谈话通报,共同分析了在教学中存在的问题和解决的方法。全年听了8次教师的讲课,并在听课后于有关教师进行了沟通。

  我院在教学运行方面还存在着教学经验不足,缺乏对教学规律的掌握和控制。教师对本专业的实践知识和能力的不足。下一步重点提高教师的实践能力,充实教学内容。利用产学研的基地,让教师锻炼学习,丰富自己的知识体系。

  五、强化科研工作

  科研是目前我院比较薄弱的环节,缺乏大项目和国家自然基金,只有纺织工程的教师承担了省科技厅和教育厅的项目。其他专业的部分教师承担了学校的科研项目。

  重点形成纺织科学的科研特色,结合社会主义新农村建设和我校的特色,使纺织科学和农业有机的结合起来。带动其他三个学科的科研工作展开。

  09年鼓励教师申报了教育厅重点项目、教育厅的产学研项目,省科技厅项目,校长基金项目。获得8项资助。

  重点形成纺织科学的科研特色,结合社会主义新农村建设和我校的特色,使纺织科学和农业有机的结合起来。带动其他三个学科的科研工作展开。

  09年鼓励教师申报了教育厅重点项目、教育厅的产学研项目,省科技厅项目,校长基金项目。获得8项资助。

  艺术学科教师多出作品和专著,与合肥工大出版社、东华大学出版社合作,编著书籍4本。积极组织教师和学生参加各类大赛,提高学科知名度和学生的创作积极性。1位教师的三幅国画作品参加了全国大展。两位教师的绘画作品获安徽省美术大展优秀奖。出版专著和教材5本

  开展学术交流工作,邀请了国内知名专家学者进做了5场学术报告会。

  针对科研薄弱的现状,开始对各学科进行了研究平台和人才平台的建设工作,已完成了三个系的搭建工作。

  参加了省级及以上的学术会议6人次,做学术报告3场。本人在省级学会上座学术报告1次。

  进行了1项省级项目的成果鉴定工作。

  根据我院开展科研工作的方针,xxx年加大产学研的横向联合,获得38万元的企业资助,使我院今年到账科研经费近50万元,创建院以来的最高。本人今年到账经费达32万元。在相关杂志上发表文章2篇

  我院承担了安徽省“十二五”纺织产业规划的制定任务,并在省科技厅立项。

  正在与省纺织协会联系建立省纺织行业的战略联盟。

  3位教师获省科技厅批准作为企业特派员。

  科研的薄弱,制约了教学水平的提高和我院发展,把工作的重点向科研方面倾斜,结合我院的实际,整合好各学科的资源,以横向联合为主,为企业服务,走产学研的道路,打开科研的通道,逐步进入纵向项目的高层次领域。

  科研项目不多,专业分布不均衡。

  六、加强行政管理工作,实行政务公开

  根据建立的各项规章制度,对全院的工作进行管理。增加各项工作的透明度,集思广益,充分调动全院各方面的力量谋求发展。重大决策由院总支委员会讨论决定。所有工作计划、发展思路、发展目标、工作状况等向全院公开,向全院了公布经费收支情况。

  做好经费预算工作,立足重点建设,抓好日常的经费支出,经费统一管理、统一使用,发挥资金的最大使用效率。

  七、做好毕业生就业工作

  开拓渠道,和用人单位建立紧密联系,建立2个就业基地。积极争取更多用人单位来校引进毕业生,了解市场对毕业生的要求,想方设法保持和提高就业率,对学生利用了各种场合进行了“两创”教育,重点是理念的转变。组织全院的毕业生就业的大型招聘会,有47家单位来校招聘。举行了20余场小型招聘会。今年我院的一次就业率达到了90.44%。

  就业基地的建设滞后,一次就业率不高。

  八、教学情况

  本人今年承担了三个本科专业的5门课程,指导本科生毕业论文8人;指导硕士生3人。

  九、做好退休人员工作

  了解和掌握退休人员所面临的困难,适时的帮助解决。及时通报学院的各项工作的开展和存在的问题。组织到浙江的千岛湖和绩溪的龙川参观考察。

  根据09年的工作要点,基本完成了全年的任务。

2021年个人年度工作总结范文7

  一年的时间马上随着地球的转动画上了完美的句号,在这一年里,接受了国家四级公共营养师的培训,前赴上海和北京两地和全国各地的营养师交流,和中国的科学家面对面的学习,取得了实质性的成果。在厨房间,和师傅们学习烹饪的工作流程和餐饮的基本知识,和同事们探讨工作的上不足。

  在XX年这一年里,个人的交际上迈出了主动与人沟通,,也愿意和别人交流自己的内心感受和对某个问题想法。实际操作上,熟悉了各个工作流程,工作细节。在工作速度上比前一年有了明显的提高。取得成绩的同时,也带来了一些工作上的不足,比如:人际关系上面临共同语言的缺乏,没有一个闪光点去吸引别人,工作上细节上还要需注意,反应能力还要进一步的加强。实践操作上更要拿出胆识和魄力来去突破还停留在原来的工作层面上。展望XX年,对于个人而言,做出以下的办法来解决今年工作上的不足。

  食品和个人卫生

  食品安全问题是当下中国老百姓所关心的话题,做好食品安全卫生工作是做一名厨师义不容辞的责任。XX年,食品卫生,餐具卫生,食品储存会按照一定的工作要求落到实处,至于厨房的卫生包干区,我会采取具体的办法保持整洁干净。

  个人卫生方面,将会养成良好的生活习惯,培养自身的身体素质,做到“四勤”:勤洗头,勤理发,勤洗澡,勤剪指甲。在此基础上,要勤洗手,勤洗衣物。个人卫生和食品卫生实行良性的互动,有助于降低食品安全问题的发生风险率。有助于提升部门的形象和素质。有助于推动中国的食品安全向着一个科学,健康的道路去发展。

  实践操作工作

  菜肴的出品工作,是实践操作工作的重中之重,保证菜肴的分量,数量,质量根据工作要求来确定,保证出菜顺利不乱套,按照正确的出菜顺序把菜肴出品出去。保证调料不多领,不少领,以满足师傅们烧菜的需要。领料时间控制在一定的范围内,一次性领完。大单期间,领料比平时要多领,淡季时间,库存要保持平时状态。保证小料满足烧菜师傅之需的同时,小料的新鲜度要给予保持。

  菜肴的制作工作,明年我会深入基层学习一些基本的烹饪技法,融合自己平时学习的理念和知识,和大家一起交流和分享。

  人际关系

  在今年学习营养学的同时,忽略了良好的人际关系的建立,是我今年工作中最大的遗憾,而这个遗憾会在XX年一年里得到解决。

  在分配菜肴的过程中,不然避免与师傅们出现意见分歧的情况。那我们要把握处理问题的一个基本大原则:“先解决问题,后追究责任,不计较,不抱怨,及时发现问题,及时处理问题”。在工作以外的人际交流方面,在原有的基础上做出突破,积极建立良好的人际关系沟通平台:

  成果分享:愿意和大家交流一些共同的话题,分享好的一些食材。在身体保健方面做出积极交流和探讨。

  兴趣爱好:会和大家培养共同的兴趣爱好,比如:唱歌,旅游,逛街购物,穿着打扮,体育活动。

  户外活动:会和大家交流聚餐,邀请老同事去自己的家乡游玩。

  XX年是一个取得成绩同时又留下遗憾的一年,我实现了理想成功的第一步:得到了老师们的培养,得到了领导的帮助。我会以实际行动来感谢他们,用学习的知识来解决自身存在的问题——人际关系问题,是我今年留下的最大问题。

  XX年相信自己是展现自己才华的一年,课后我会和老师们积极主动交流,来帮助大家共同解决现实中存在的问题。相信自己在明年会表现的更加出色,在原有良好的基础上做出重大的突破!

2021年个人年度工作总结范文8

  能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作,首先感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和老板的信任,月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来,本着迪图公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责,为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到:

  1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

  2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

  3、店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,能积极为本店的销售做出应有的贡献。

  4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念,让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。

  我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,迪图的管理是科学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

  对于本年度的经营我做如下总结:

  1、销售额完成,较去年同期增长。经常变换店铺的陈列,吸引顾客,在顾客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

  2、培养员工3名,达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化为实践,结合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务经验。

  3、在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。

  4、强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型,促进销售额的提升。

  5、处理好商场关系,遵守商场制度,配合商场工作,树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议,将兴隆的制度较好的执行,在会上认真听讲,做好笔记,及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动,让周围的店铺感受迪图员工的企业精神,让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象,为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。

  6、配合好望奎,绥化店销售工作,及时做好服装的号码调配,加大员工的培训力度,让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念,只有认真对待每一位顾客,才能使自己和店主双双受益。

  在努力做好管理与销售的同时,工作中夜存在不足:

  1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍,多向优秀的同行学习。

  2、有时候把微小的负面情绪带到工作中,降低了自己的工作热情。

  3、没做到与店员经常沟通,不能及时调动店员的积极性。

  成绩只能代表过去,在未来的'一年里我会更加努力做好自己的本职工作,使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点:

  1、加强管理,完善制度执行,学习并制定科学合理的管理制度,加强制度的执行力度,做到奖惩分明,使销售业绩稳步提升。

  2、加大员工培训力度,每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训;每个月的第三周对销售技巧进行培训,每个月的第四周进行月工作总结,对前三周的重点知识进行考试,对于考试优秀的员工进行奖励。

  3、做好其他店销售管理工作,分三步进行:

  一、做好分店的奖励机制:第一,实施月销售额评比制度,对销售额好的分店进行奖励;第二,每个月的测试成绩进行通报,实行奖励;第三,对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。

  二、加大分店的管理制度的执行力度:每周不定期对自己的业务范围进行检查指导,做到赏罚分明。

  4、继续维护好会员体系,以青冈店为样板,在节假日期间让店员亲自与会员沟通,及时送去迪图的祝福,特别是会员生日;对会员的喜好进行及时记载,使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码,使会员感受到店员的用心良苦,让他们体会到迪图的销售理念,爱上迪图服饰。

2021年个人年度工作总结范文9

  忙忙碌碌中很快的,一年过去了。回顾自己一年来的工作,现从以下几个方面进行总结:

  一、在思想上

  我一贯坚持和坚决拥护党的各种路线、方针、政策,关心国家大事,关注上海和崇明的发展。作为学校的党务工作者,我坚持运用各种形式,组织教工进行政治学习,先后组织大家学习了各种教育的法律法规,传达了上海市教育工作会议精神,学习了优秀共产党员董耀堂先进事迹,进行了 “今天我这样做实幼人”征文演讲活动、每位教师都参与网上师德论坛,发表自己对教师师德的观点、以及科教兴县知多少测试活动等等,理论学习和各种活动,对全面贯彻党的教育方针,大力推进幼儿教育的改革和发展起着十分重要的指导意义。

  二、积极参与创建文明单位的活动

  自99年加入了上海市农口系统文明单位的行列后,我们始终坚持“以人为本”的创建管理思想,鼓励教职工积极参与创建活动,比如,开展“办公室文化建设”、结合学校课题,开展环境保护活动等等,尤其是今天年末的安全工作,根据上级文件精神,我们把它当成是重中之重的工作来抓,成立领导小组,建立健全各种规章制度,从物防、技防,人防上建立学校安全体系,专门召开安全工作会议,提高大家的安全意识和责任意识,根据安全学校的各种规定,逐条对照,严格执行,确保了大家的生命和财产安全。

  三、实行校务公开

  校务公开是学校民主管理中的重要内容之一,我园非常注重此项工作的贯彻及落实,及时的将一些需要公开的内容放在学校的公开栏里,如:学校建设的各种费用,评优、晋升职称等大家关心的事情,学校招待的费用等,定期和不定期的向教职工公开。同时,对所公开的内容落实专人作好记录并存档。此项工作的开展,有力的推进了我园民主化建设的进程。

  四、做好党建工作

  支部认真贯彻“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的方针,按照“成熟一个,发展一个”的原则,积极做好党员的教育、培养和发展工作。今年,有两位同志转正为正式党员,一位同志在考察培养阶段,还有积极选送入党积极的同志,参加镇组织的入党积极分之子培训班。

  五、在平时工作中

  对自己严格要求,认真执行学校的各项规章制度,乐于奉献,认真负责,不计得失。依靠广大教职工的积极努力,我园的工作取得了一定的成绩,得到了上级领导部门的肯定。但是,我想还有有很多地方需要我不断探索、不断学习、不断总结的,希望在明天能做的更好。

2021年个人年度工作总结范文10

  20xx年冬季的雪儿尽管舞得很美,大地银装的动人可爱,但却也和已往任何年份一样,成为不复的昨天;20xx年依着它的必然性,迈着骄健的步伐向我们走来。喜乐也好,愁怨也罢,谁都无法阻挡了这时代前进的脚步。新年伊始回头看,凝目来路想些历经事,让心悲喜之间,更多的是感悟;新年伊始翘首望,展望前途呈梦想,希望之际,更多的是祈愿。

  过去的一年,我与时俱进,全面学习提高自己。从政治政策到法律法规;从业务知识到技能技巧;从团队协作、爱岗敬业到爱院如家;从传帮带教到医院发展壮大都发挥了一名老职工应有的作用。

  一、政治思想积极进步

  努力站在一个时代与政治的至高点上,用科学与发展的头脑武装自己,力求把工作做得更好。

  二、组织纪律方面

  遵守院科各项规章制度,不迟到、不早退、主动加班加点,力争让我们的工作达到领导放心、百姓踏心、自己安心!力争让患者愁绪而来、满意而去!力争消除隐患,把不满、投诉和纠纷降到最低!遵纪守法。以“院荣我荣,院耻我耻”为做人宗旨和工作信条。

  三、业务知识与能力方面

  积极参加院科组织的各种学习与讲座,扎实专业知识,学习先进经验技术,汲别人之长补自己所短,善于总结,不断完善提高,以利更好地履行“三个一切”的服务宗旨。

  四、医德医风方面

  廉洁自律,发扬传统美德,恪尽职守,对病患不分老幼贫贱美丑,一视同仁。用热情的态度、良好的沟通、精湛的技术搏得依赖。永保“全心全意”为人民服务的本色。

  五、传帮带教方面

  常年带教进修实习人员接产与护理知识与技能技巧的学习。能够始终如一地认真带教,经常想着xx山的明天,时刻有种忧患意识,总是感觉责任重大,所以就总能以一种高瞻远瞩的态度,不断提高总结,尽自己所能,把所有做人的和专业的知识毫无保留的传授给所带同学。以期她们能更好地为山区人民服务。

  六、老师之称谓

  总在感动着年轻的同行喊自己老师。记不清从什么时候开始了,我们医院上下就总听到年轻人把比自己年岁大的同行甚至卫生员喊着老师,听着总叫人舒畅,由此让人感觉出一种院风的健康。身为平凡的有点平庸的我不知为此感动过多少次了,感动之余总想着如何不愧对这称谓、如何让自己更象个师者?因为老师之称,是我儿时的梦想、长大的遵从,生命也为之敬然!只是,自己却总也不能很称职地像个师者让一些年轻同行失望也跟着或多或少地受累,在此深表歉意!不过,我真的始终很努力,是一种发自肺腑的努力与良知的承诺和兑现,做为这个我赖以生存并总想着让她更好地壮大与发展的医院的老同志,我在各方面都一直在尽职尽责,一定没有辜负其栽培与养育之恩!

  七、具体工作上

  时刻牢记自己的工作职责,在科主任护士长的领导下,在上级医师的指导下进行接产工作。严格工作规程,严守职责制度,严明组织纪律,严肃工作作风,圆满完成了自己的工作任务,无一例差错事故的发生。工作总在努力,自己总在进步,但也有些许不尽人意、不被理解与抱怨甚至怒气,但感动的是在院科领导和全体妇产科姐妹的爱护、关怀与帮助下、在勇于直面剖析承担下,终于让当事人员理解接纳认可并释然,把我们的损失降到最低。在此非常诚挚的说声“谢谢”!

  冬季的感动会让我永生难忘,我会用感恩的心,用一个老同志全部的情与爱,用一个专业人员全部的良知与赤诚,恪守职责,乐于奉献,在新的一年里、在以后工作的每一天,为院科的发展、为xx山区兄弟姐妹们的健康做出自己的贡献。

2021年个人年度工作总结范文11

  我于年月日在XX客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导汇报:

  一、20xx年主要工作业绩及存在的不足

  (一)做好人事基础工作

  我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。

  (二)完善人事档案管理

  我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

  (三)保障员工福利机制

  我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。

  (四)规范行政工作流程

  在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。

  有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。

  我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。

  在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:

  由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。

  二、20xx年工作计划

  通过四个月的工作和学习,使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。

  1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水平,争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

  2、做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求。

  在过去的四个月里里,我认真总结工作中的经验及教训,继续改进工作中的不足。20xx年,我将更加努力,积极配合领导完成日常行政人事管理工作。

  感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台,我会不断学习,努力工作,用成绩来回报公司。

2021年个人年度工作总结范文12

  尊敬的各位主管;

  在xx工作中,我受益匪浅,无论是在思想上还是在个人能力方面,都有了很大的提高,以下我就用两方面来对一年来的工作进行总结,个人年终工作总结,未来1年工作计划。

  一、思想意识得到了提升

  来到了晋城xx有一段时间了,这段时间里我自觉遵守园区的规章制度,注重自身的道德修养的提高,待人和善,努力树立一个良好员工形象。热爱集体,把公司当成第二个家,注重维护公司形象,在家长和同学宣传公司的良好形象。思想意识有了很大的提升。

  二、工作中积极进取

  在工作中,能根据需要有计划的去分配每天的任务,积极向上,努力发挥自己的才能,全心心的投入到工作中,团结同事,学会创新,有目标,有计划的去做,自身的综合素质得到了全面的提升,在工作中真的学到了很多的东西。

  在新的一年到来之际,我也有新的工作计划

  半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同仁们对我进行监督指导:

  1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

  2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

  3、继续提高自身政治修养,强化工作中学习,学习中成长意识,努力使自己成为一名优秀的职员。

2021年个人年度工作总结范文13

  一、20xx年绩效考核工作开展情况

  1、20xx年年初,根据公司总经理的要求,在总结20xx年绩效考核存在的问题和不足之后,协同各部门修改、完善了各个部门考核绩效的指标并且重新修正了目标,使其更贴近公司实际。

  2、加大了部门工作计划及KPI数据源真实性的监督核查工作。每个月检查部门工作计划是否按时完成并对直属上级领导对该部门计划总结评分给予监督,让领导上级更加严谨地根据考核标准打分,起到了加快工作落实的效果。

  3、协助部门的经理对电机部、生管部、财务部、设备保全部、工程部等对下属员工的考核方案进行优化及完善,确保岗位考核的有效性,从而充分调动员工工作的积极性。

  4、维持考核过程的公平性与公开性,对考核结果有疑义的部门可以向人资部提起申诉,处理了三起部门申诉。

  5、组织各部门编写岗位工作说明书,并同相关岗位及部门领导进行讨论,修正并形成正式文件。

  6、拟定《合理化建议管理规定》并形成正式文件下发,明确了申报合理化建议流程,并提出了激励性的奖励标准。

  二、考核过程中存在的主要问题及措施

  1、员工对绩效考核的认识还需进一步提高。

  措施:通过多种渠道进行宣传、培训,提高对考核管理的认识。

  2、考核指标过多,使部门负责人的精力比较分散。

  措施:重新组织部门负责人对考核指标进行讨论,精简。

  3、考核的反馈环节没有被重视。

  措施:对部门负责人进行绩效面谈的技巧培训,人资部监督进行。

  4、没有阶段性的进行考核评估工作。

  措施:人资部阶段性组织公司高层及中层管理人员对考核体系进行评估并进行调整。

  5、缺少考核的过程监控及沟通。

  措施:各部门负责人应加强对员工工作过程的监督与管理,在考核过程中记录关键事件(主要优点和主要缺点)。通过记录,能够更好的发现问题并及时发现员工的点滴进步,并辅导与认可,从而充分调动员工工作的积极性。

  20xx年,绩效考核工作应充分结合生产经营目标任务,不断完善对部门、员工的考核体系。员工的利益出发,进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准,认真做好员工、中层干部的绩效考核工作,及时收集职工的建议和意见,相互沟通,做好解释、协调工作,使绩效管理工作更上一层楼。

2021年个人年度工作总结范文14

  不知不觉中已在大学中度过了一年半。在这一年半的时间里作为一个有92人班级的学习委员和信息员,感触颇多,而且也学到了很多书本上个根本学不到的很多东西。

  回想我刚到大学的时候,我抱着极大地热情去竞争学委,最后也终于如愿以偿。在一年半里有过激情燃烧的心潮,也有过空虚落寞时的苦涩。这也将会是我人生阶梯中重要的一步。因为这段经历不仅使我更加的成熟与稳重,而且还让我学会了怎样与上下级(这里当然是学校领导,老师和同学)的交流与沟通。

  学习委员不仅要在学习上处在上乘而且还要在生活上注意检点,因为你的职责所在,因此你首要的是把自己的各方面处理好,要在心里记得你自己得是一个榜样。作为总结我将继续做好自己的本职工作。

  1、由于这一年半来在办公室的走动和工作,使我认识了很多老师,同时也使很多老师认识了我。这给我以后的工作打下了基础。使我能更好的与老师沟通与交流。

  2、继续配合老师的工作,把学校教务处或老师的教学变动及时有效的传达给同学。当教学仪器出现故障时,及时报告任课老师,保障教学的有序。

  3、把老师学习上的要求传达给学生。并按时的做好收发作业的工作。

  4、预备前到有需要的老师办公室提电脑课件并提前打开电脑和投影仪,并连接好,方便老师能及时的上课。

  5、帮助老师做好最终的成绩评价。

  6、有空时帮助导员整理资料。并配合好其他班委的工作和班级的其他安排。

  7、搜集同学在学习上遇见的问题和困惑,帮助他们处理好,并把好的建议反映到学校和相关任课教师那里。

  8。尽自己所能帮助需要的同学能顺利的学好,考好尽量少的出现期末挂科现象。

  9、在最后的在校半年里多发动一些同学参加一些招聘会,增加招聘的经验为以后的更好的就业打下经验基础。

  最后我将继续在这位子上继续尽我所能!!

2021年个人年度工作总结范文15

  回想起我刚来到银行实习的时候,对工作的一无所知,在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。

  我具体的工作是柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。

  既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,银行的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

  我们可以借着银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。

  工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。

【2021年个人年度工作总结范文】相关文章:

年度内勤个人工作总结范文12-21

文员个人年度工作总结范文02-15

行政文员年度个人工作总结范文12-21

简短的年度个人工作总结范文12-08

干部个人年度工作总结范文12-07

公司财务年度个人工作总结范文12-21

食堂员工个人年度工作总结范文12-09

服务员个人年度工作总结范文12-21

建材销售员工年度个人工作总结范文12-17

学校语文老师年度考核个人工作总结范文12-10