年度总结工作计划

时间：2021-07-30 10:48:45 年度总结我要投稿

精选年度总结工作计划汇编五篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的年度总结工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。

精选年度总结工作计划汇编五篇

年度总结工作计划篇1

　　今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划：

　　一、公司总的工作目标是：

　　1.钢管产量：较上年度的43630吨,提高xx.5%，实现50000吨，争取突破6万吨。

　　2.产品质量：确保在体系规定的97%以上。

　　3.钢管销售：在确保产销率90%的前提下较上年的44250吨(含临时销售)增长30%，争取实现58000吨。

　　4.销售收入：较上年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。

　　5.利润指标：实现利润550万元，争取突破600万元。

　　6.税费：完成400万元。

　　7.应收账款：至20xx年年底力争保持在1000万以下。

　　8.安全指标：力争全年零工伤，杜绝重大事故的发生。

　　二、为确保年度工作目标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：

　　1.确保指标落实，强化绩效考核工作。

　　公司对各部门、各科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。

　　2.强化执行力度，完善企业的基础管理工作。

　　(1)强化绩效考核的责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。

　　(2)重申岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。

　　(3)强化全面管理，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管理、控制、检查和落实。

　　(4)加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核，车间技工进行技术评比，优胜劣汰。

　　(5)建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模式，主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自己的企业的技术人才，师夷长技以自强。

　　3.弘扬企业文化，塑造企业形象。

　　20xx年公司要通过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。

　　(1)通过灌输员工行为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感;

　　(2)作好企业文化的宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作;

　　(3)大力倡导在职提高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。

　　(4)做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生活环境。

年度总结工作计划篇2

　　回顾20xx年度的企划工作，我们以扩大品牌著名度为工作重心，分别从报纸、户外活动、帝豪客户关爱、网络四个方面来进行整合性质的品牌宣传。

　　每个月度都在当地主流报纸做两到三期的硬广，兼有软文发布，每一到两个星期做一次户外巡展，适当做客户关爱活动，并且长期做网络宣传。除此之外，为了树立良好的形象，我们还积极参加了公益献爱心活动。参加本地区的车展，特别是11月份的车房联展，我们积极参与并且获得冠名权，往的了良好的效果。

　　帝豪品牌在濮阳地区是新品牌，上市之初做以品牌著名的扩大为核心的宣传，其指导方向是正确的，20xx年度我们完全贯彻的这一工作核心。并且在品牌著名度宣传也取得了明显的效果品牌覆盖率达到百分之七十以上。取得成绩的同时，我们也发现了自身的不足，从每月销量上来看，每月的宣传力度不可谓不大但收效却甚微。究其原因，是我们只是留意到品牌宣传了力度和覆盖面，却忽略了精确度，有对牛弹琴之嫌。枪声很大，致命率却很低。在有看客户分布鉴别方面缺乏正确的分析。而且在宣传内容方面长期单一化，没能够找到强有力的品牌诉求。

　　为了你不上面提到的缺陷，我们公司经研究决定了下一年的企划部工作计划。决定，有单一的品牌著名度宣传转变为，以进步服务质量为基础的品牌宣传为工作重心。从大张旗鼓的宣传转变为和风细雨式的体贴进微的品牌亲和力宣传。部部为营。

　　具体到宣传手段，我们会继续网络性质品牌形象宣传。扩大户外宣传力度，把户外活动宣传工作做足做细，部部为营，精确制导没一位客户。同时，做好店内活动，把老客户维护活动最为重点，他们是未来为品牌赢得好口碑有力气力。此外，我们在店内进步服务质量，除提升帝豪品牌美誉度外，也进步作为经销商4S店的品牌形象。一手做产品品牌形象，一手做整体4S店品牌形象。另外也会根据传统节日，每个一两个月做一次上规模性的活动，以提升其在社会上的曝光度。

　　回顾20xx年我们有得有失，期间的重重阻碍，并不能阻挡住我们前进的道路，我们会以积极的态度面对困难，以理性的方式客服困难，越挫越勇。20xx年，我们坚信，会打一个漂亮的销售仗。

年度总结工作计划篇3

　　年是XXX公司成立和各项工作的开局之年。一年来，公司按照部党组事业的单位改革的战略部署，根据《综合事业局机构改革方案》和《XXX水利水电投资公司组建运营方案》的要求，在综合事业局的正确领导和大力支持下，以公司改革方案制定和实施，推进直属企业改革，加强参、控股公司管理和改革，加强公司党的组织建设等工作为重点，进行了大量的工作，取得了明显成效。

　　（一）、公司本部的工作

　　公司本部主要进行了改革方案制定，资产重组，加强内部管理，储备对外投资项目等工作。实现了公司改革按计划实施，公司的组建顺利完成，公司运转正常化的总体目标。

　　1、深入调研，集思广益，制定公司改革方案。

　　按照年3月28日部长办公会议决定和部领导关于组建“综合”资产运营公司的指示精神，根据局里的安排，组织专门力量，下大力气制定公司改革方案。

　　深入调查研究，提出改革初步设想。多次派出工作组，深入参股、控股公司及直属企业，对纳入公司管理运营的资产状况进行全面调查调查和了解，研究提出资产管理初步设想。

　　进行评估和内部审计，摸清家底，提出了资产管理运营的基本思路。先后派出8个评估、审计小组，对江河机电公司、重庆水文仪器厂、三门峡水工厂、郑州水工厂、永安水电公司、江河瑞通公司、长沙江河五洋公司及北京江河五洋公司进行了评估或内部审计，基本掌握了企业的财务状况和生产经营情况。在此基础上，深入探讨公司的发展方向，提出了资产管理运营的基本思路。

　　制定公司组建方案和“三厂”改革方案，并获得批准。组织专门力量，在调查研究、摸清家底的基础上，先后修改10余稿、历时2个月，提出了《XXX水利水电投资公司组建运营方案》和“三厂”改革方案上报，已经部批准。

　　2、资产重组工作取得阶段性成果。

　　顺利完成公司注册的法律手续。积极与国家财政部、工商局、税务局等主管部门联系，较快地完成了黄河万家寨工程开发公司在财政部的产权变更登记、出资人工商变更登记、公司更名、调整经营范围等工作。黄河万家寨工程开发公司正式更名为XXX水利水电投资公司，并将出资人变更为综合事业局。

　　4月份，国家工商总局核准并颁发了XXX公司的营业执照，公司取得经营的法律许可。

　　6月份，相继完成了税务等其他有关登记手续。

　　6月18日召开公司成立大会，举行挂牌仪式，正式开始运营。

　　完成了江河机电公司股权划转的基础工作。

　　完成了东北勘测设计研究院等五家勘察设计单位的股权划转工作，并正在依此办理产权和工商登记。

　　受托管理的其他资产的划转工作正在按计划进行。

　　3、健全机构，充实人员，加强内部管理。

　　10月份，健全了公司领导班子，四名成员调整到任；明确了公司五个部门及职责，聘任了XXX位中层干部，调配了部分岗位的骨干人员，公司人员总数由原来的XXX人增加到XXX人。

　　在整理原有规章制度基础上，结合公司业务实际情况，制定、修订了公司人事劳动管理、财务管理等方面的规章制度XXX多项。其中有XXX多项制度已形成初稿，还有XXX余项制度正在起草过程中。

　　积极推进公司三项制度改革。干部职工全部实行了聘任制；公司全员劳动合同补充细则已得到批准，征求了广大员工的意见，具备签定劳动合同的条件；经调研并与局有关部门协商，提出了公司薪资原则方案已上报局里并获批准，现正在制定工资细则，待局批准后实施。

　　目前，公司机构基本健全，各岗位人员基本到位，运转正常。

　　4、积极寻找对外投资项目，谋求发展。

　　广泛调研和收集整理了46个水电、供水项目的基本情况，对其中的10个项目进行了深入的考察分析论证，初步确定4个城市供水和水电项目为优先开发的项目。

　　完成了收购“XXX水电”的大量分析论证工作，并提出了收购工作的建议意见。

　　办理了公司进出口业务许可手续，取得了自营和代理各类商品和技术的进出口经营权，进一步拓展了公司的经营发展空间。

　　5、健全公司党组织及群众组织，认真学习十六大精神，公司凝聚力得到提高。

　　12月20日召开第一次全体党员大会，选举产生了XXX公司党总支委员会，党总支下设的机关党支部也进行了选举，江河机电公司党支部也进行了改选的准备工作。

　　公司分工会、团支部、妇女小组的组建工作也在积极进行，近期即可进行选举。

　　掀起了学习十六大精神的热潮。党的十六大召开后，公司党总支迅速进行安排布置，专门制定了学习计划，提出了学习要求，号召全体党员和干部职工结合工作实际认真学习十六大精神；公司领导干部带头学习，并到重庆厂辅导学习；两个支部认真组织，以党员干部的学习带动全体职工的学习；团员青年踊跃参加局团委学习十六大诗歌朗诵比赛，并取得了优异成绩。

　　公司凝聚力得到提高。公司党总支的建立，十六大精神学习活动，在公司职工中引起了强烈反响，全体职工极大地增强了学习意识、政治意识和大局意识，在短短的两个月时间，先后有3位同志向党组织递交了入党申请书，XXX位已经申请入党的同志又递交了学习和思想汇报，进一步表达了向组织靠拢的意愿和决心。

　　（二）、直属“三厂”的工作

　　年下半年，“三厂”的生产经营不同程度地出现了危机，尤其是郑州厂的情况相当严重。XXX公司在综合局的领导下，一方面为“三厂”筹资解困，一方面帮助“三厂”明确改革方向、制定改革方案、稳步推进改革，并取得初步成效。

　　1、XXX水工机械厂。

　　（1）、生产经营情况。

　　全年完成工业总产值XXX万元，为上年的XXX%；销售收入XXX万元为上年的XXX%。

　　（2）、帮助郑州厂筹资解困。

　　年初借款XXX万元解决三峡项目的生产资金困难，使该项目重新启动，在部领导的关心下，又协商三峡总公司向XXX厂贷款XXX万元、垫资XXX万元，用三峡的资金解决三峡项目问题，满足了三峡工程进度要求，质量、工期也得到了业主好评。根据批准的“三厂”改革方案，XXX公司准备通过银行融资1000万元解决郑州厂的困难，目前，已经基本达成贷款意向。还帮助郑州质检中心和杭机所通过小型水利基建项目申请了XXX万元检测仪器设备购置资金，并请以上两个单位帮助郑州厂解困。

　　（3）、改革进展情况。

　　厂本部实现了机构精简，处室由XXX个减为XXX个，机关人员由XXX多人减为XXX人。

　　经多次考核、民主推荐和竞争上岗，调整了领导班子。

　　组建了XXX个子公司。郑州江河公司已经完成了注册工作，正在进行增资和收购等方面的工作。完成了郑州水工机电装备有限公司注册工作。成立了独立核算的办公服务部。

　　（4）、保持了基本稳定。

　　通过召开改革动员会，进行大量思想工作，筹资解困，以及王文珂董事长千方百计为郑州厂筹措资金，尤其是三峡项目的顺利实施，保持了郑州厂的基本稳定。

　　（5）、调整产业结构，大力发展拌和楼业务，砼公司快速发展。砼公司实现了工业产值XXX万元，销售收入XXX万元的良好业绩，

　　（6）、面临的主要困难。

　　生产资金严重困难。

　　改革阻力很大，推进缓慢。

　　生产经营状况进一步恶化，稳定仍然是突出问题。

　　2、三门峡水工机械厂。

　　(1)、生产经营情况。

　　全年完成工业总产值XXX万元，实现销售收入XXX万元；综合产量完成XXX吨，减少亏损XXX万元；产品及服务质量达到优。

　　(2)、改革进展情况。

　　厂本部精简了机构，将XXX个处室精简为XXX个部，人员由XXX人减为XXX人；厂级领导由XXX人减为XXX人。

　　整合组成XXX个分、子公司，加强了管理。子公司实行自主经营、独立核算；分公司模拟法人运行。

　　(3)、保持了工厂的稳定。

　　(4)、面临的主要困难。

　　分、子公司改革不彻底，分公司没有完全按市场体制运作，压力仍然留在厂本部。

　　由于德巴项目由于德国公司的破产，可能造成XXX多万美元的损失。在XXX公司的支持下，经过多方努力，已追回XXX万美元，仍可能造成XXX多万美元损失。由于继续亏损和德巴项目的影响，生产经营状况进一步恶化，只能靠贷款维持。

　　3、重庆水文仪器厂。

　　（1〕、生产经营情况。

　　截止11月底，完成工业总产值XXX万元，产品销售收入XXX万元，实现利润XXX万元，上缴税金XXX万元，估计全年实现销售收入近XXX万元。减亏XXX多万元。

　　（2）、改革进展情况。

　　完全按局批准的改革方案实施，改革进行比较顺利。

　　中层干部实行竞聘上岗，选拔聘用了XXX名中层干部；员工实行优化组合上岗，经过优化组合，全厂重新上岗XXX名，实现减员XXX名。

　　环保子公司、水文仪器销售公司、加工制造中心和多种经营公司实行独立核算，明确考核指标。

　　（3）、保持了稳定。

　　（4）、面临的主要困难。

　　流动资金不足。

　　新产品研发力度不够，开拓销售市场力度不够。

　　改革力度大，阻力也大。

　　（三）、参、控股公司的工作

　　1、江河机电公司

　　（1）、生产经营情况。

　　新签合同额XXX万元，完成营业额约XXX万元，全年盈亏基本持平。

　　（2）、改革和资产重组工作情况。

　　组织召开了江河机电公司股东会、董事会和监事会，调整了董事、监事和董事长。

　　国家工商管理总局已受理江河机电股权变更申请。

　　制、修订了XXX项内部管理制度，加强内部改革。

　　（3）、公司资信进一步提高。

　　取得了甲级工程建设项目招标代理资质。

　　通过了ISO9002国际质量体系认证。

　　成功申请了“十五”国家重大技术装备研制计划之南水北调与大型水利工程施工成套装备缆索起重机研制等XXX个科技创新项目，研究经费XXX万美元。

　　（4）、对子公司进行了清理。

　　认真清理了下属的XXX个子公司。其中，XXX个子公司运转基本正常，需加强监管；对XXX个有问题的子公司提出了处理意见。

　　2、XXX公司

　　作为XXX公司的股东之一和牵头管理单位，与其他两个股东单位密切配合，通过XXX公司董事会，作了大量的管理及协调工作，并设专门机构加强对此资产的管理，较好地履行了出资者的管理职能。

　　（1）、完成了工程竣工验收。XXX工程经过广大建设者十年的精心建设，今年顺利通过了国家的竣工验收，工程质量被评为优良。实际投资XXX亿元，比国家批复概算投资XXX亿元节省XXX亿元，节约XXX%。

　　（2）、年，在黄河来水量接近最枯径流量的情况下，发电XXX亿kwh，售电收入XXX亿元。

　　（3）、增收节支，控制年度预算。

　　（4）、XXX公司山西方的上网电价已批复到位。

　　（5）、组织和筹备XXX小组会议和枢纽有限公司第二届六次董事会、监事会议。

　　3、参股的设计院

　　分别参加了中水珠江、中水东北和中水北方设计研究有限公司的第一次股东会、董事会。

　　向五家勘察设计公司派出了董事。

　　4、受托管理的公司

　　调整了重庆三峡水利和四川永安水电的董事、监事；向浙江钱江水利派出了董事。派代表参加各上市公司和推荐上市公司的董事会和股东大会。

　　加大监管力度，认真行使股东权力，否决了永安水电、三峡水利等公司的不合理提案，保证了股东权益。

　　在三峡水利的股权转让和质押等方面进行了大量的工作。

　　帮助企业解决可能严重影响公司发展的有关问题。如三峡水利巨额担保的问题、岷江水电在建工程过多的问题、钱江水利理顺资产关系的问题等。

　　加强了中水投资公司3个对外项目的清理和清欠工作，并取得明显成效，其中一个已基本完成。

年度总结工作计划篇4

　　20xx年，是成熟的一年，工作经验、钢厂资源信息、社会交流等等一切都是从无到有，从有到会，从会到稳，这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感谢鑫邦公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培，同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。

　　工作中，从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺利到达，要把工作完成感觉是很容易的，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的员工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛劳的方法，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。回顾即将过去的20xx年度，对于采购部门是个困难的一年，公司的订单批量普遍不大，而且货期比较急，对成本控制、质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在张部长的领导下，克服困难、不断完善部门的管理，在过去的一年当中，采购钢厂的物料基本上满足了公司市场订单的需求。在20xx年我们将继续努力，做好本职工作，不断完善自我，新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

　　一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识

　　一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是采购员的客户，质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制，采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以质量把控为原则，做好合格的钢厂组织发运业务员，做到让公司满意、让客户满意。严格按采购计划采购，做到及时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员的协调。对订购合同做到有力、有效的执行，并与各部门做好良好的交接工作。

　　二、明确岗位职能，认真做好采购工作

　　入司近两年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！

　　今年上半年，在全球经济弱势复苏、国内经济增速放缓的形势下，钢铁行业在低迷中艰难运行。由于钢铁产能快速释放，而下游需求不温不火，供需矛盾日益激化，行业盈利一度下滑至工业行业的最低水平。由此可见，当前社会各行业各企业的竞争力和之间的较量其根源可归纳为经营理念、经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

　　在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，20xx年共完成采购合同32.65万吨，其中管线钢23万吨，营销9.6万吨。虽然同比去年合同量下降20个百分点，

　　但整体执行比例要比去年增长25.7%，这与我们部门每一个人的努力是分不开的，不仅在工作效率上还是工作创新、发展思路上都有了很大的改进和改善。

　　三、存在问题和建议

　　1、采购规范化程度还需进一步提高

　　采购工作遇到许多问题，主要是采购的`计划性不强，审批程序过于复杂，浪费很多人力时间，影响工作效率。还需要进一步规范采购程序，不断提高效率。

　　2、业务人员的综合素质还需进一步提高

　　在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与钢厂人员沟通，要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，尤其是按时、按质、按量完成每月的正常交货。

　　四、20xx年工作思路及工作计划

　　明年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓规范、重效益，确保全年采购任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。

　　总结这一年得失，引导下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结，开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。

　　最后，我相信，随著鑫邦公司的不断壮大和完善，鑫邦的明天一定会更好！随著对工作的逐渐熟悉，我愿和鑫邦公司全体员工齐心协力，要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中寻求成就感！我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作中，决不辜负领导对我的信任和栽培，为公司的发展壮大贡献自己的力量，书写我人生中浓墨重彩的一页！祝愿我们的公司飞煌腾达！祝愿公司里所有的领导及同事们新年快乐！

　　采购公司—资源管理科：武伟二〇一三年十二月十一日

年度总结工作计划篇5

　　一、一个核心二、两个关键三、三个平衡四、四个情

　　————第一部分：外贸部门概况一、外贸业务部门的工作要求

　　1.外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。

　　2.在客户问价格时，有的是比较熟悉的，有的则不能一时通知价格，这时要与采购部多沟通，以了解成本等价格因素。另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步，这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降价（指成本方面）。故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。

　　3.同生产部，要及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通。以便安排订单生产，在特殊情况下（指客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。但平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排）。

　　二、外贸业务部门的基本规章制度（可根据实际情况做修改）

　　1.周期长，工作隐性。

　　2.工作方式上：要与工厂工作同步。公司给一定的自由度。因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂等

　　3.部门上班时间为：8：00-12：00 13：30—17：35，部门不加班（特殊情况例外）

　　4.公司给外贸部门经理一定的处理事情的特权。

　　指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。交货期方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解决问题。

　　5.外贸经理可以有相应的活动经费，实报实销。（但只适合在一定的范围之内）。

　　6.公司给外贸部门车辆方面的主便，（有需要接送外宾）可以及时调用公司交通工具，需要提前申请。

　　7.外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。

　　8.新产品一定要拍照外理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。

　　9.公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要突出产品。网上产品要及时更新，也要保证数据的吻合和参数的准确性。

　　10.外贸部门要整理一份常用产品报价单（需要注意汇率的变化），应明确单价的上下浮动范围。以便能随时情况掌握，不至被动。

　　11.公司有专用电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装也需要安装长途固话，每月有至少不低于500元的长途话费。

　　12.部门资料要整理清晰明了，分类归档。如给客人报价资料，要按类归档，以便到时查验。

　　13.信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕，当天询价要当天回给客人。

　　14.确保按照合同上要求，按质，按量交货。此处外贸部门有独立性。不得迁就其它部门的意见。

　　15.在同客户沟通每一环节中，要把服务做到前面。

　　16.主管的指令要明确。

　　17.办公室区不准打私人电话。

　　18.办公室区不准吸烟。（如有客例外）

　　19.办公时间不准上网聊天。

　　三、外贸业务部门的基本操作

　　1.打样：

　　样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真（注意客户对产品的大小规格、电压、外观颜色、材质、功率和包装等细节问题）。如客有要求寄办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。

　　公司根据客人要求提供样办。但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。（具体情况视客而定）在收到样办费用后给客提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在内。（特殊情况视具体情况而订，由部门经理决定）打样寄办后要留存资料，以备查。所填样办单送交会计一份。

　　2.合同：

　　大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同，则一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况，如有疑问可向上级汇报。如在没有保证的前提下，不要随便签订。如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取得沟通。确认可以达到客要求后再签订。合同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，质量要求，交货日期）在有疑问时要同客人沟通。

　　3.付款方式的选择：

　　公司外贸部门的收款方式暂时为：（待定）大笔的货款：公司暂不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾数款后才安排出货，有些公司开具信用证等需要通过公司审核，通过后方可发货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权利过问，除非部门主管能给出一个合理的解释。（视具体情况而订），但会计一定要通知经理。

　　四、外贸部内部工作人员配备与原则

　　1.人员配备

　　美工（一名）主要负责网站建设和图片处理；

　　跟单（一名）主要负责下单前与生产、采购的沟通，后期负责生产沟通，出货等；销售（两-三名）主要负责对外销售的工作，客户沟通、接待等；后台操作员（一名）主要负责阿里和环球资源的后台分析、后台操作等。

　　2.招聘原则

　　外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够。宁愿多花时间找合适人员，也不能胡乱找人顶替所缺职位。由于工作的关系。部门要求人员：要诚实，勤奋，有合作精神及团队精神。

　　一、平台的完善和团队的锻炼

　　1、公司网站平台的完善和推广

　　1.1 根据公司对未来产品和市场的定位（高、中、低档次）确立网站的风格（复古、潮流、小清新、辉煌、新颖、性价比……），准备应用效果图（五张高清店招、五张高清促销图、十张厂房照和生产机器照、各大主打产品图片），生动，清晰，符合定位，有联想余地的，在细节部分充分体现产品的特点。在3月8日之前完成，负责人美工（待定），新来A员工协助。

　　1.2 每个应用图下面的文字信息，要诠释应用图，充分体现我们提供的价值，能给客户带来什么样的效果，在3月15日前完成，负责人后台操作员（待定），由销售员B

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