医院内分泌科工作总结

时间：2023-05-11 17:32:26 工作总结我要投稿

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医院内分泌科工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的医院内分泌科工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院内分泌科工作总结

医院内分泌科工作总结1

　　健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者医治的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，咱们的主任把咱们象医生一样的培育，给了咱们很多出去学习交流的机缘，可以说内分泌科低年制的护士老师都具有跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育大体都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，咱们内二病区也安排人来弄专职的健康教育了。

　　专职健康教育护士，何等神圣而光荣的一个称呼，但我听着犹如千斤重任，压力大于动力，平常咱们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊！仍是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称呼呢？莫非科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者眼前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感激两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己试探着干吧！”

　　仔细回顾咱们平时的健康教育，咱们做了病房的一对一教育，集体教育，每一个月一次的大然形式多样，我感觉也存在很多的问题，咱们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名不虚传的杨教育我还在探索总结当中，我就把我八月回访的真实情况供大家分享一下。

　　总所周知，回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，增进医院改良服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效避免和减少医患纠纷的发(请继续关注maidoc)生，护士核心价值得以表现，素质得以不断提高。我科把回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予适当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提示患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：

　　内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功不全不全及尿毒症34 人尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人

　　145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的.，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从回访结果统计：肾病患者：打不通有14人，错误3人，无9人，持续三次无人接听7人，关机4人，提示空号15人，死亡6人；内分泌回访情况统计：打不通6人，无人接听5人，关机4人，不存在3人，停机1人，留错1人，无3人，死亡3人，从接听者统计：内分泌家眷接听10人，肾病家眷接听96人，1例邻居接听，从回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人成心见，内分泌1人成心见。经以上统计分析，体会如下：

　　一、更进一步明白了回访的目的和意义：

　　一、回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；

　　二、医院信息搜集：在随访进程中搜集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改良的依据之一。

　　三、稳定病人群：通过随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。

　　二、回访的注意事项：

　　一、医疗安全尺度的把握：回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；

　　二、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，用语必需得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；

　　3选择适当的回访时间和地址，咱们选择的时间段为15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家眷, 称号适当, 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。

　　三、用语要规范：

　　回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必需遵循必然的规范，以表现医院服务的标准化。一般而言，回访需遵循以下规则：

　　一、接通后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。

　　例：您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您是对您的出院回访。

　　二、按照病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时若是你无法确认或你以为非正常的情况，建议病人就医。需要按期复诊的病人，给于提示。

　　三、通话结束，询问病人这次住院有无心见及建议，并对病人的配合医治表示感激。

　　例：请问您在这次住院期间对咱们还有什么意见及建议吗？谢谢您对咱们工作的配合，再会。

　　四、等对方挂机后再搁下话筒。

　　五、回访中问题探讨及原因分析：

　　一、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不甘心再提悲伤事，即便打通说明来访目的，若是患者本人大体都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断，值得探讨的是：是不是每一个病人都必需回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？

　　二、从患者的年龄来看，60岁以上的人占多数，号码大体留的是家眷的，很多家眷留个就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，致使回访效果不尽人意，或难以回访到患者。

　　三、资料记录不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可是从记录资料中无法肯定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的医治情况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药仍是在打胰岛素，尿毒症患者是不是在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信赖度。

　　四、回访的时间不适合，回访中，接的很多都是家眷，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不适当的时间都会致使回访效果不睬想，乃至会起反作用。回访是咱们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方式，做得完善和有效是超级必要的，咱们期待有更适合的病人资料管理方式，咱们科将继续探索，也希望列位同仁有更多的建议和办法，谢谢！

医院内分泌科工作总结2

　　今年度在护理部、大内科的领导、关心、支持下，全科护理人员能自觉遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律，坚守工作职位，，医护、医患、护患关系融洽，住院病人对医护服务态度满意，无投诉事件发生，在全科护理人员的一路尽力下，严格依照《广西“优质护理服务示范工程”活动考评标准》的要求完成各项护理工作。现将一年的护理工作总结如下：

　　1．增强各项护理工作的落实，各项护理工作完成情况：

　　（1）今年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，抢救142例，抢救成功125例，在危重病人护理方面，重落实，交接到位，对危重及特殊病人利用护理安全标识，杜绝各类并发症发生。配合医生完成造瘘手术38例，肾穿手术132例，右颈静脉长期血透置管术18例。完成胰岛素泵护理 495人次，监测mbs 25550人次，测bp 29200人次，中药泡足 2930次，中药烫疗 4380人次，微波医治750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，结肠透析190人次。

　　（2）按工作计划完成各项工作：基础护理合格率100％，分级护理合格率100％，护理文件书写合格率100％，急救药品完好率100％，医疗器械消毒灭菌合格率100％，一人一针一管一用灭菌执行率100％。

　　2．增强护理业务技术培训，强化三基、三严训练：

　　（1）各级护理人员的各类理论考试和操作考核达标。

　　（2）重点增强对新护士基础理论知识、护理操作技术、专科知识及护理病例书写规范的培训。

　　（3）坚持参加每周一次的科室业务学习，提高专科理论知识水平。。

　　（4）今年度派出 26 人次参加省内护理学术交流，派 1名护理骨干外出深造，不断更新护理新知识、新业务，提高专科护理的理论及操作技术。

　　（5）组织全科护理人员学习疾病护理常规、基础护理和专科护理操作规程；

　　病区质控小组每周进行护理质量控制检查，按照存在的问题进行质量分析、评价，并提出整改办法，使护理质量取得提高。

　　3．强化人员管理

　　（1）严格执行护理人员职业资格准入管理。

　　（2）每一个月对护理人员进行综合考评一次，并在每一个月护士例会上反馈结果。

　　（3）每季度按照综合考评情况及病人、全科护理人员和医生的评议，评选“优秀护士”，共 4人次被评选“优秀护士”。