工作计划

时间：2021-04-16 13:14:17 工作计划我要投稿

【精选】工作计划范文集锦六篇

　　时间是箭，去来迅疾，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，不妨坐下来好好写写工作计划吧。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是小编为大家收集的工作计划6篇，希望对大家有所帮助。

【精选】工作计划范文集锦六篇

工作计划篇1

　　一、指导思想。

　　总结去年我校开展武术教学训练工作的经验，以培养我区武术后备人才为目的，想方设法改善训练环境，狠抓日常训练，重点加强我校武术后备力量的建设，促使我校武术教学训练工作迈上一个新台阶。

　　二、完善机制，形成合力，减少阻力。

　　完善我校开展武术运动，负责动员和鼓励学生积极参与武术运动，引导学生处理好训练与学习的关系，协助做好家长的思想工作。

　　三、完善工作方法，提高训练实效。

　　1、教学做到有计划有总结。

　　2、保障训练时间。坚持上课期间每天训练，训练课每天保证至少一小时的训练时间。

　　3、坚持训练的系统性。结合我校的实际情况，坚持以基础训练为主，以技术训练为辅，

　　以技术巩固基本功，以基本功促进技术的发展。

　　4、在人员的培养方面要注重梯队的衔接，避免出现人才的断层。

　　5、以“武德”的培养放在训练的首位，以意识形态促进技术水平的提高。

　　6、重视对外交流，取长补短，开阔学生的视野。今年准备组织学生几次交流训练。

　　7、重视学生处理多项事情的能力的培养，以达到训练与学习双赢的局面。

　　8、搞好各方关系，争取更多的支持。训练期间注重搞好与班任的关系、与学生及其家长

　　的关系、与各级领导的关系，使各项训练工作能顺利进行。

　　9、选好苗子，打好基础，积极输送更多的武术人才。

　　10．积极参加各级武术赛和各种表演活动，本学期特别是做好四月分的课题中期验收、

　　六月份的家长开放日表演。

　　四、本年度的教学内容

　　1、课前准备：徒手操

　　2、五步拳

　　五、根据上级要求和学校实际，制订各月份的工作安排。

　　10月份：对全学期工作作出通盘考虑，制订全年工作计划。学生进行节后恢复性训练。

　　11月份：学习比赛内容，强化训练，迎接学校课题中期验收展示；

　　12月份：做好参加学校武术比赛工作，加强日常训练；

　　1月份：做好展示工作。

　　3月份：对全学期工作作出通盘考虑，制订全年工作计划。学生进行节后恢复性训练。

　　4月份：学习比赛内容，强化训练，迎接学校课题中期验收展示；

　　5月份：做好参加学校武术比赛工作，加强日常训练；

　　6月份：做好展示工作。

　　20xx年x月x日

工作计划篇2

　　在20xx年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

　　总指导思想：

　　遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

　　一、严格落实责任制整体护理

　　(1)病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

　　(2)根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。

　　(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

　　(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

　　二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

　　(1)加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

　　(2)进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

　　(3)完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　(4)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　(5)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制。

　　三、全面提升职业素质、优化护理服务

　　(1)加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

　　(2)学习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》。

　　(3)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

　　(4)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　(5)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

　　(6)督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

　　四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷

　　(1)主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

　　(2)加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

　　(3)每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

　　五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

　　1、每月进行一次院感知识学习。

　　2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

　　3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

　　4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

　　在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理;提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设，为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：

　　1)带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。

　　2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化apn及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。

　　3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

　　4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。

　　5)切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。

　　6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

　　7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。

　　8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。

　　9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。

　　10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗?不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食父母的责任理念，努力做到让患者满意。

　　11)护理各项指标完成。

　　1、基础护理合格率100%(合格标准95分)。

　　2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准90分)。

　　3、专科护理合格率≥90%(合格标准95分)。

　　4、技术水平合格率≥90%(合格标准90分)。

　　5、护理文书书写合格率≥90%(合格标准95分)。

　　6、急救物品完好率100%。

　　7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%。

　　8、病区管理合格率≥95%(合格标准95分)。

　　9、年压疮发生次数0。

　　10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%。

　　11、医疗安全管理合格率100%(合格标准95分)。

　　13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0。

　　14、病人对护理服务的满意率≥98%。

　　15、科室护理人员参加培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

工作计划篇3

　　我是护理系，担任20xx级护理三班、四班辅导员，本学期我校继续实行准军事化管理制度，由辅导员负责管理。本人认真领会准军事化管理精神，认真负责地执行准军事化管理要求。一学期以来，我所带的两个班均能够按照要求积极执行准军事化管理制度，取得了较好的成效，很好地约束了同学们的一些不良行为，锻炼了同学的意志力，培养了学生的综合素质。下面我就一下几方面进行总结：

　　一、早操方面：

　　本学期，20xx级护理三、四两个班早操方面整体表现优秀。除极个别同学外，同学们每天能够坚持按照规定的时间出早操，集合迅速，体现出了班级的整体凝聚力，受到了领导的表扬。跑步质量整体较为过关，尤其是护理三班，跑步紧凑、整齐，番号响亮，堪称楷模。偶尔不跑人数较多，辅导员经常对其做思想工作，要求学生尽量坚持两圈，养成良好习惯。通过一学期的跑早操，同学们的身体素质得到了很大的提升。

　　二、内务方面：

　　内务亦是准军事化管理的重要方面，辅导员平均每周检查内务2-3次，督促学生保持好的宿舍环境，营造好的宿舍氛围。20xx级护理三、四两个班同学能够做到积极整理内务，大部分宿舍干净、整洁，表现优秀，个别宿舍(如4#302，201)内务较差，辅导员督促其积极整理，有很大提升。

　　三、礼节方面：

　　我校准军事化管理制度的礼节方面主要表现为同学们见了老师、领导等要积极问好。本人所带的两个班级的学生基本能够做到向老师领导等问好，养成了讲文明懂礼貌的好习惯。尤其为护理三班同学，表现尤为阳光、热情。

　　四、着装方面：

　　准军事化管理制度要求学生周一至周五全部着军装，学生基本能够按照学校的要求着军装，只是在6月中下旬天气较热的时候部分同学不能自觉着军装。

工作计划篇4

　　一、备课组成员及任教情况一览表：

　　朱梅红高二(5、6、7、8)班生物教研组长

　　张海婷高二(9、10、11)班，初一(2、3)班、高一备课组长

　　许金桃高二(12、13、14)班

　　陈平高二(1、2、3、4)班、通用技术实验员

　　二、本学期教学现状分析

　　本学期生物教学任务非常艰巨，学习内容是整个第三模块“稳态与环境”，及第二模块。争取在可能的情况下开展学业水平测试的第一阶段复习，能够争取开始选修三内容的教学。客观上，授课时间紧，教学内容多，面临学业水平测试。主观上，由于功课繁多，学生的学习积极性与用来学习生物的学习时间都不能乐观估计。

　　三、工作任务

　　1.学习《生物新课程标准》，落实集体备课制度，进行课件、教学案例、习题等方面资料的积累和整理;

　　2.研究高二会考和高三高考的方向，组织组员出好个章节的考试和测试、期中、期末考试试卷和模块考试试卷;

　　3.落实公开课的开设，加强新老教师之间的交流与合作，促使教师的专业成长;

　　5.本学期完成必修2的部分内容和必修3的全部内容，为第二学期的水平测试做好准备。文科班面对高二水平考试，争取100%过关。理科班在完成水平考试的基础上，夯实双基，面向高考，考点内容都要求把握。重点班还要增加一些难度，训练学生的各种能力。

　　四、本学期重点工作与措施

　　工作重点是抓住课堂，增加课堂的思维容量与吸引力，提高课堂教学的有效性，在完成教学任务的同时，让学生在知识和应试技能方面都有所提高。

　　1、集思广益,加强集体备课，使教学案更合理有效。

　　2、在课堂教学中注重多途径的方法指导、注重利用概念图等形式对知识与方法进行总结与概括，形成知识网络。

　　3、本模块涉及实验需要开展的虽然不多，但是其中蕴含的科学方法，科学思想，科学探究能力等却很重要，我们备课组将加强探讨“如何以文本为载体，使学生掌握并理解科学方法，科学思想，科学探究能力，提高生物学素养”。

　　4、利用课件、学案等手段开展形式多样的课堂教学，以问题串的.形式开展教学时，注意问题的有效性，适当增加课堂讨论。同时结合生物学史及现代科技发展的事实，教育、引导学生解决实际应用性问题。

　　5、加强对经典试题的研究，做好信息收集、整理工作。

　　6、加大对后进生的关注与帮助。

　　四、其他工作

　　1、开展小课题研究内容，有高一高二年级承担，负责教师朱梅红、宋研。其他教师参与协助。与研究性学习及学生活动联系，由教师确定小课题研究性学习的内容，学生来参与完成，并由学生组织汇报过程及结果。《转基因食品的安全及现状》《

　　1.新教材的教研活动作为工作的重点。每位教师认真参与学校及教研组组织的各类远程培训学习，认真做好笔记，一学期不少于3次培训学习，交2-3篇培训心得。

工作计划篇5

　　一、 5-12月目标

　　1、组建编辑中心人员队伍，并初步划分为采访组、编辑组、视频组、推广组、项目组等，全力负责和鼎旗下网站的内容方便的工作。

　　2、协助技术部完成新闻后台系统的测试工作，使其具备图片批量上传、新闻热点、直播、专题、内容监控等功能。

　　3、搜创商机网、搜创学院首页改版工作。

　　4、协助微博营销专员完成新浪、搜狐、网易、腾讯企业、网站微博的实名认证工作，内容全员营销，更给力。

　　5、逐步完成编辑中心人员定岗和绩效方面的工作，全力监控编辑中心工作质量和数量，并按照要求提交周、月内容监控表。

　　6、网站原创栏目的建设，搜创日报、搜创画报、搜创一周、搜创专题、搜创娱乐、搜创访谈、搜项目、搜创微话题、搜创微专题逐步上线。

　　7、本站以及同行网站内容数据分析，以月为单位递交数据分析报告，为网站改版以及决策提供依据。

　　二、总效果评估

　　1、编辑队伍组建完成，初步做到网站内容实时更新，客户服务更加人性化，为了招商企业和创业者提供更为周到服务。

　　2、根据搜索引擎的喜欢，对所编发的新闻进行伪原创，网站原创精品栏目逐步上线，为网站带来更多的流量。

　　3、网站互动性逐步加强，形成问吧、微博双向互动，增加网友的粘度，把网站的内容第一时间推出去。

　　三、5-12月份工作细分

　　20xx年5月份：

　　2位编辑到岗以及培训；网站新闻后台系统测试；编辑人员工作考核细则；编辑中心内容监控总表；伪原创撰写。

　　20xx年6月：

　　诚信商铺信息采集；微博实名认证；首页改版；搜创日报；搜项目原创栏目的策划与实施。

　　20xx年7月：

　　编辑中心内容推广方案；首页改版后的内容标准及更新标准；搜创画报、搜创娱乐的策划与实施；诚信商铺信息采集。

　　20xx年8月

　　搜创学院首页改版；搜创问吧与微博互动；搜创专题的策划与实施；2位编辑人员到岗；诚信商铺信息采集。

　　20xx年9月

　　确定编辑中心会议；搜创一周；本站以及同行内容分析报告；搜创专题（季度策划）诚信商铺信息采集。

　　20xx年10月

　　2位编辑，从项目入手，提供项目资讯和客户项目的维护，初步形成编辑中心与市场部对接方案，为客户提供更为全面的内容服务。搜创微访谈、微话题、微专题的策划与实施。

　　20xx年11月

　　搜创其他栏目的改版；编辑阶段培训工作；搜创专题；编辑中心内容监控总控表形成确定版；编辑中心绩效修改和量化。

　　20xx年12月

　　搜创年终策划；年度述职报告；20xx年工作总结；20xx年工作计划；20xx编辑中心定岗和分工。

　　备注：以上因客观原因不能实施者，以上级领导标准为准。

　　提交人：xxx

　　20xx-4-28

工作计划篇6

　　在新的一年里，新组建的**城市管理行政执法局，在区委、区政府的领导下，按照《**关于20xx年投资软环境安排意见》（**发[20xx]1号）的精神和要求，结合城市管理执法工作实际，制定20xx年的治理投资软环境工作计划。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实党的十六届五中全会和省市区委全会精神，紧紧围绕经济发展和区委区政府中心工作，以规范服务为主题，以提高执法效能和提升城市形象为重点，不断强化城市管理执法，深化执法为民理念，全面完成招商引资任务，为我区投资者创造良好的投资环境。

　　二、工作目标

　　（一）坚持依法行政，加大城市管理执法检查力度，创造规范严明的法制环境。

　　（二）坚持优质服务，切实转变作风，创造热情周到的政务服务环境。

　　（三）坚决制止乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要现象，创造良好的市场环境。

　　（四）加强城市管理行政执法宣传，创造良好的社会舆论环境。

　　（五）深化政务公开，创造公平公开公正的政策环境。

　　三、工作要求

　　（一）加强城市管理工作宣传。

　　20xx年我局将以组建为契机，结合城市管理工作实际，制定城市管理执法宣传计划，通过新闻媒体、工作简报、公益宣传活动、镇（街办）春台会等形式，积极进行城市管理法律法规和知识的宣传，使更多的群众了解城市管理执法、认识城市管理执法、参与城市管理执法，为城市管理执法创造良好的社会舆论环境。

　　（二）加强城市管理执法监督检查。

　　20xx年我局将严格按照制定的《督查暂行办法》、《执法人员行为规范》、《绩效考核办法》等系列规章制度，定期不定期对执法人员进行监督检查，及时发现和解决城市管理执法工作存在的问题，并实行奖惩挂钩，严肃查处损害投资软环境的事件和行为。

　　（三）健全执法投诉举报机制。

　　20xx年我局将执法大队办公室和局办公室电话设立为投诉举报电话，接受社会、群众对城市管理工作和执法人员行为的投诉举报，及时处理投诉举报的情况，实施定期回访制度，进行投诉举报情况反馈，维护人民群众的合法权益。

　　四、工作重点

　　（一）以行风建设为突破口，创造良好投资软环境。

　　20xx年，我局将围绕加快产业发展年等系列活动，以改进行业作风，优化投资环境，服务我区经济建设和社会各项事业发展为着力点，以廉洁、勤政、服务、公正、创新、拼搏、高效为工作最根本准则，以打造让区委区政府放心、群众满意和思想好、作风硬、业务精、纪律明、高素质的城市管理队伍为主要奋斗目标，深入扎实地开展行风建设工作，推进治理投资软环境工作。要以是否为人民群众办好事、办实事，是否创造了良好的投资环境和社会发展环境，是否服务我区经济发展等来作为衡量行风优劣的标准，通过行风建设，促进转变职能、依法行政、提高行政效率为核心，在全局各部门开展优质文明服务教育和行政效能建设活动。

　　（二）开展城市综合整治，改善优化投资软环境

　　20xx年，我局将重点开展以整治乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱放、乱张乱贴、乱牵乱挂、乱倾乱倒、乱丢乱扔、乱设广告、乱摆乱卖、乱开乱挖等“十”乱为主要内容的市容秩序整治；以体现现代金温江特色和文化底蕴为主要内容的户外广告整治；以打造亮丽河道景观为主要内容的城市水域环境整治；以营造美丽夜景为主要内容的城市夜景灯饰整治；以净化城市为主要内容的环境卫生、扬尘污染整治；以拆除违法建设的整治等城市管理综合整治。通过一系列整治活动，构建人与环境、人与自然和谐相处的良好氛围，大力提升我区的城市形象，打造优良的投资软环境。

　　（三）解决热点难点问题，深化执法为民服务理念

　　20xx年我局将城市管理执法工作的重点放在解决当前群众所盼、所需和热点、难点问题上，积极疏通与群众信息交流的通道，对群众提出的问题，合理的、能够办的马上办；不能马上办的，定出办理进度；不合理和不能办的，向群众讲明白。在进行城市管理执法工作中，要做到耐心细致、不厌其烦，不简单生硬、态度粗暴。认真落实服务群众的“三个有利于”、“三必须”、“三不准”的思想共识：一是搭建有利于群众沟通与交流的平台，必须热情接待群众，不准疏远、冷漠群众；二是建立有利于群众监督和批评的机制，必须自觉接受群众监督和批评，不准打击报复群众。公布举报电话，公开办事程序、工作纪律及有关的法规政策。将城市管理工作置于社会和广大群众的监督之下，增加工作的透明度和与群众的贴近度；三是制定有利于团结和凝聚群众措施，必须认真答复、解决群众反映的问题，不准推诿、回避群众。

　　（四）强化队伍建设管理，推进规范化服务型工作

　　20xx年我局深入开展以思想政治教育、理想信念教育、职业道德教育为主要内容的学教活动，倡导全局人员立足本职，弘扬爱岗敬业、无私奉献、诚实守信的精神。要求“窗口单位”养成规范服务和文明服务的习惯，努力打造有行业特色的服务品牌，提升全行业的管理服务效能。队伍实行半军事化管理，做到既要有规范的举止、用语，又有良好的形象和整体风貌；既要成为城市形象的维护者，又要成为市民可以信赖的知心人。以良好的素质促服务，以优质的服务促管理，以高质量的管理促成绩，打造一支素质强、业务精、执法严、作风硬、效率高的城市管理执法队伍，推进我局的规范化服务型建设工作。

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