门店新年工作计划

时间：2024-01-10 09:37:04 芊喜工作计划我要投稿

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门店新年工作计划范文（通用10篇）

　　时间稍纵即逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编帮大家整理的门店新年工作计划范文，欢迎阅读与收藏。

门店新年工作计划范文（通用10篇）

　　门店新年工作计划 1

　　一、门店架构

　　结合卖场销售面积参照现行门店架构确定。

　　二、定岗定编

　　依照门店架构确定各岗位职责以及岗位编制人数，根据岗位编制开展招聘工作。

　　三、薪酬等级划分

　　参照xxx超市绩效工资结构方案；加盟店建议工资结构分为卖场和后勤两部分，销售任务和全店人员挂钩，制定绩效考核方案，作出新开门店开店一年内工资体系标准，划分试用期工资和转正工资。

　　四、招聘期

　　门店试营业前3-4个月开展人员招聘工作，预计招聘人数为编制总数1.5-2倍。

　　（一）招聘准备：

　　1、招聘宣传单

　　2、招聘X展架

　　3、墙体外围宣传板（含招聘、招商）

　　4、条幅（招聘条幅2-3条“xxx超市xx店诚聘英才”）

　　5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品

　　6、制定招聘计划

　　（二）招聘形式：

　　1、网络宣传：网络招聘平台

　　2、定点招聘：设置2-3个固定招聘点

　　3、张贴广告：重点街道大范围张贴

　　（三）招聘要求：

　　1、填写《应聘登记表》

　　2、提供一寸免冠红底照2张

　　3、身份证复印件1张，户口本、学历证、职业资格证复印件各1张

　　五、面试期

　　门店试营业前2个月确定面试工作。

　　（一）面试准备：

　　1、提前2-3天按部门、时间段通知面试人员

　　2、确定面试人员花名及人数

　　3、安排面试地点（含音响）面试官及现场工作人员

　　4、布置面试现场

　　（二）面试现场：

　　1、宣布面试现场要求，人员排队进入面试场

　　2、要求面试官批注《应聘登记表》面试意见

　　3、三天内回复面试结果

　　（三）面试后期：

　　1、核实未到场的人员情况

　　2、按照部门、柜组确认面试合格人员

　　3、通知军训、培训时间

　　4、如需再开展下一阶段招聘工作

　　六、培训期（军训、理论、考核）

　　（一）培训准备：

　　1、列出军训、培训计划并审核

　　2、通知培训讲师上课时间及地点

　　3、准备培训教室、军训场地，学员培训用品，笔记本、投影仪、大屏幕、音响、汇总讲师课件

　　4、学员签到表、培训协议、考试卷

　　（二）培训流程：

　　1、召开《见面会》

　　2、强化军训

　　3、军训、理论培训

　　4、军训、理论考核

　　（三）培训结果：

　　1、汇总考核结果，淘汰不合格人员

　　2、培训归档七、实操期培训大纲：

　　（四）培训实施：

　　门店负责跟进培训效果，最终考核结果

　　七、耗材准备

　　1、耗材申领明细，由专人负责看管

　　2、员工胸卡制作

　　门店新年工作计划 2

　　首先，非常感谢公司领导对自己的信任和赏识，派我来服务门店担任店长。20xx年，是国家十二五规划发展实施的最后一年，也自己这个新店长上任的起步之年，将面对激烈的金融保险市场竞争。如何上依靠公司的支持，下依靠员工的努力，严抓管理，用心经营，做好华为集团公司理赔和做业务等业务服务工作，是摆在自己和全店员工面前一个新的课题。为此，现做20xx年工作计划如下：

　　一、加强制度建设，引入激励机制

　　在规章制度上，按照公司印发的《客户服务柜面管理制度》，根据本店的实际情况，建立和健全一系列规章制度，为客户提供规范化的服务，维护保险公司形象，内容主要包括《职业道德规范》《仪容仪表规范》《员工守则》《门店劳动纪律》《门店学习及会议制度》等，进一步提高了门店的工作效率，提升服务质量和效果。

　　在岗位职责上，自上而下明确每一个员工的工作职责，严格工作程序，按制度办事。对承保业务管理，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　在考核体系上，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。20xx年，紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面实行薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发门店员工积极性和创造性的用人机制。

　　二、加强团队管理，打造保险铁军

　　坚持把培养工作人员的业务素质作为团队管理的一项重要内容来抓，同时，加强员工队伍建设，努力打造一支纪律严明、作风过硬、能征善战的工作团队。作为一名基层管理人员，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，自己必须注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　1、组织招募新人。

　　根据店员自身应该具备的条件，通过媒体广告、店前贴广告等形式，向社会公开招收新员工，并且从外貌、气质、学历、人品、学历和经验等方面去考察，优中选优，精益求精，真正选拔出名新店员，在岗位上试用，期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。

　　2、建设团队文化。

　　具体点讲，就是包括两个内容：

　　一是以人为本，时时处处关爱员工，在学习、生活和工作方面，把员工当成企业的宝贵财富，善待员工，爱护员工，帮助员工，营造和建设家园文化；

　　二是加强工作人员政治业务培训，提高大家的'综合素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、做好日常管理。

　　风险管控方面，严格遵循公司有关要求执行，为确保落到实处，自己要经常定期或不定期组织大家学习，并进行统一检查，特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；要求工作人员管理严格按照公司规定规定执行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。

　　4、轮岗、日志汇报。

　　做好员工轮岗安排调度，使大家劳逸结合，有张有弛。同时，实行日志汇报制，要求所有员工坚持写工作日志，汇报自己的一天的工作进展情况和有什么收获，自己汇总以后统一向公司汇报。

　　三、讲究营销策略，拓展保险业务

　　承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，将狠抓业管工作，实施营销策略，提高风险管控能力。

　　洽谈修理厂，就是根据条件、环境、资质和信誉等，进行严格考察以后，确定一个汽车修理厂，合作办理汽车保险理赔业务。

　　短信问候，就是在节假日向华为集团公司等客户发温馨短信，进行节日问候和祝贺，增进和加深门店与客户之间的情谊。

　　派发传单，鉴于门店新开张的情况，加大对外宣传力度，在街上设咨询台，散发传单等形式，大张旗鼓宣传我公司的保险业务，以及我门店服务的种种优势，使广大客户群众与我们建立合作关系。

　　驻点服务，以门店为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全辖的查勘、定损网点，初期由门店设立专职查勘定损人员名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　露天晚会宣传，组织一台文艺晚会，连续在辖区演出3天，以群众喜闻乐见的文艺节目表演，为我们新开的门店助兴，为我们的业务起步壮威，为我们的名气提升开路。

　　在小区及站台发布广告，就是实施“地毯式”行动，对所有的社区全覆盖，进百家门，交百家友，知百家情，各个小区及站台发布我们门店广告。

　　同时，在近日抓紧时间在筹备门店装修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建设，使服务网点建设基本完善，开始为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　新的征程，新的起点，新的形象，新的业绩。我们服务门店积极贯彻公司有关会议精神，带领各部员工与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，在市场上站住脚根，为我公司的持续发展，做出应有的贡献。

　　门店新年工作计划 3

　　一、运营规划

　　1、店铺的上线及基本管理

　　1）确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作。

　　2）细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

　　2、营销主体

　　1）首先确定 3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户, 做好关联销售。

　　2）配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 VIP 折扣价格。

　　3）设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量。

　　4）不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

　　3、配送及仓库管理

　　1）发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在 12 小时内发出,最迟不超过 48 小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

　　二、阶段运营

　　第 1 阶段:店铺开张期

　　1）打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象）。

　　2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性。

　　3）制定会员管理机制,培养会员的消费习惯。

　　4）根据每个季度的 SKU 数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的 SKU 数配比;PV 丶 UV 丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

　　5）基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流）。

　　6）利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久）(如 UV 丶 PV 丶转化率丶跳失率等）。

　　第 2 阶段:店铺成长期。

　　1）制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标。

　　2）根据店铺 PV 丶 UV 丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的`问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断。

　　3）根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款。

　　4）成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购、拼购、秒杀等(站内站外SNS 的推广）。

　　5）策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。

　　6）根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等）。

　　三、运营技巧

　　1、创意拍摄和图片处理

　　都说卖产品，都说卖的图片，从购买者的角度来看，好的图片从感官上肯定能提升对商品的好感，根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片。

　　图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护。

　　2、产品文案优化

　　颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化。

　　3、京东平台基础排名规则优化

　　优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等。

　　4、关联销售优化

　　每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联 10 件以上。

　　其他产品,以提升其他关联产品的购买。

　　5、商城装修丶优化

　　门店新年工作计划 4

　　一、了解公司市场开发计划

　　了解公司市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量；扩大单店面积的多少；提升单店增长率的计划；折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划；地域倾向计划；价格调整计划；广告及媒体宣传计划；上一年度本季资料等。

　　二、了解设计师对产品的整体设计规划

　　服装设计师在入行产品设计时，陈列师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。

　　三、了解面料订货及生产安排表

　　品牌面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过x种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈列师必须掌握的信息。仅凭头脑是不可能全部记住这些信息的，也无法完全用色彩、图案等来分辨，陈列师应该按照公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避免不必要的麻烦。有了这些信息，该产品系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的大概布局和构思就应运而生。

　　四、了解新品上市计划，入行色系整合

　　在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗？没错，服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已。作为陈列师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是陈列师所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。

　　五、了解当季库存成衣数量及清减计划表

　　成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈列设计师必须考虑的。陈列师有责任通过自己的二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的'作用等。

　　六、了解库存面料及清减计划表

　　当年非常受的面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料继续设计、生产成好卖的款式。陈列师此时要做的是掌握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈列师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈列师要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。

　　七、了解新一季配饰开发订货计划表

　　配饰的开发通常由服装设计师完成，但国内很多服装设计淘宝开店成功经验师还不具备这样的能力和精力。如果公司没有专门负责配饰开发的部门，那么这项工作应该由陈列部门承担。至于原因，一句话就可以概括："巧妇难为无米之炊"。没有配饰的陪衬，想将陈列做得出色很难。

　　门店新年工作计划 5

　　一、每日查看并掌握以下的数据：

　　营销数据：浏览数（PV）访客数（UV）

　　交易数据：收订：（昨日收订、月收订）

　　付款：（昨日付款、月付款）

　　付款率：（昨日付款/昨日收订）

　　转化率：（昨日付款/访客数）

　　退换货数据

　　商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）

　　热卖单品库存及日均销量

　　到货信息跟踪

　　关注前二十款及销量

　　新品查看

　　客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）

　　客户退换货比例（每周统计一次即可）

　　客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）

　　客户重复购买率（每月一次即可）

　　店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）

　　二、店铺查看：

　　交流区回复

　　店铺图片查看

　　栏目设置查看

　　店铺邮件查看

　　三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：

　　通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）

　　四、网店运营：

　　1）关于管理工作

　　A、执行店铺完成既定业绩目标

　　B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

　　C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力

　　D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面

　　E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程

　　F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费

　　G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估

　　H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等

　　I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高

　　J、店铺交流区，店铺邮件问题回复

　　2）关于店铺

　　1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率

　　2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率

　　3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查

　　4、店铺交流区回复

　　5、店铺帮派帖子检查

　　3）关于团队

　　1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结

　　2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导

　　3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与

　　4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕

　　4）关于运营

　　1、参加淘宝免费资源活动报名

　　2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示

　　3、店铺内活动策划安排

　　4、店铺运营策略及品牌维护

　　5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等

　　6、页面改版、设计

　　7、钻石展位投放（包含素材）

　　8、会员经营管理（指店铺VIP）

　　9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传

　　10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐

　　5）关于推广

　　1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率

　　2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等

　　3、推广产品挑选和调整

　　4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗

　　5、产品上架、主图更换、库存调整

　　6、更新产品标题关键字、类目调整

　　7、线下的推广

　　6）关于采购

　　1、每周四提供店铺产品补货需求表

　　2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等

　　3、定时了解热卖单品货期、数量

　　4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数

　　7）关于销售

　　1、每天至少完成50%的日销售目标

　　2、周一到周五，每天17：30开晚会

　　3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况

　　4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）

　　8）关于物流

　　1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货

　　2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出

　　9）关于订单

　　1、比较着急的'订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货

　　2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货

　　10）关于财务

　　1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常

　　2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）

　　11）关于技术

　　1、建立前端店铺页面的装修和美工

　　2、建立后台的进销存系统

　　12）关于产品制作（商品上架）

　　1、详细核对图片的色差及尺码的正确性

　　2、拍摄效果，并且提出建议比如：多采用场景拍摄等

　　3、产品包装的模板建议

　　门店新年工作计划 6

　　休闲部是整个会所营业面积，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。

　　一、卫生

　　众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之

　　一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。

　　二、服务

　　服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

　　三、安全

　　我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的'高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

　　四、人员

　　员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。

　　五、销售

　　酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

　　手机店长工作计划

　　(1）每天要专门拿出一点时间检查工作

　　每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

　　(2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

　　在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

　　(3）要有选择地检查

　　你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

　　检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

　　(4）永远要越过权力的锁链

　　这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。

　　(5）要多问问题

　　要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

　　(6）重新检查你发现的错误

　　如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

　　切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

　　店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理!

　　门店新年工作计划 7

　　一、人员队伍的组建。

　　酒店筹备期间，除了硬件准备，最重要的是组建员工团队。前台机构的设置和人员配备会影响酒店的成本水平，需要从实际出发，精简机构，明确分工。要进行优胜劣汰，为优秀员工提供岗位技能的知识培训，以现场培训为主要手段，定期进行评估、测试和考核，并给予具体的指导和教育，不断提高员工的业务技能，使前台员工达到酒店人员的标准。

　　二.注重培训

　　作为酒店的门面，每个员工都应该直接面对客人。员工的态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。所以员工的培训是最重要的任务，前台要制定详细的.培训计划。凭借良好的服务技能和熟练的业务知识，我们可以提供优质、高效、快捷的服务。只有对员工进行良好的培训，员工才能有出色的技能为客人提供优质的服务。

　　三，强化员工的销售意识和技能

　　前台工作人员，尤其是前台工作人员，必须掌握前台的促销艺术和技巧。把握住客人的特点，根据客人的不同要求进行有针对性的销售，向最需要的客人推荐最合适的产品，达到事半功倍的效果。努力提高入住率，同时争取效益。

　　四，开源节流

　　为了保护环境，走可持续发展的道路，“开源节流”是每个酒店的追求。前台工作人员也要积极应对低碳运营，控制成本，开展节约资金和费用的活动，既能满足客户的绿色需求，又能为酒店创造经济效益，一举两得。同时可以从日常生活做起，关掉水龙头，关掉不必要的电源开关，再利用用过的A4纸背面，等等。

　　五、关注采纳客人意见，倡导个性化服务

　　经常咨询客人的意见，关注客人的投诉。而客人的意见是获取质量信息的重要渠道，也是改善管理的重要信息。只有广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和汇报，采取积极的态度，妥善处理。因此，我们必须要求我们的服务让客人满意。倡导个性化服务，吸引客户注意力，提高客户满意度，赢得更多回头客。

　　六、注重与各部门的协调

　　酒店其实就像一个大家庭，前厅是整个酒店的神经中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作联系。如有问题，要积极协调相关部门解决，避免事态恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，如果不解决处理得当，会给酒店带来一定的负面影响。因此，工作联系、信息沟通以及部门之间的团结协作尤为重要。

　　门店新年工作计划 8

　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

　　20xx年工作计划：

　　1）销售目标：今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　2）提高团队团结和配合：

　　提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

　　3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

　　4）人员的培养：

　　6店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以20xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的'机会。

　　对公司的提议：

　　公司应该多开计划大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开计划大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。