【必备】年度工作计划范文汇总九篇
时间流逝得如此之快，我们的工作又将迎来新的进步，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编整理的年度工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作计划 篇1
一、学情分析。
二年级的学生已学过一年多的英语，学生已经有了一定的基础，良好的听、说、读、写英语的习惯已基本养成。但由于教材难度偏大，教学内容与课时不成比例，学生的学习兴趣难以保持，两极分化较严重。因此，本学期应注重转化后进生，因材施教，分层教学，保持学生的学习兴趣。
二、教学目的任务。
1、养成良好的听英语、读英语、说英语的习惯。
2、初步养成良好的书写习惯。
3、能按三会与四会的要求掌握所学词语。
4、能四会要求掌握所学句型。
5、能运用所学的日常交际用语进行简单的日常交流，并做到大胆开口，积极参与，发音清楚，语调正确。
6、能在图片、手势、情景等非语言提示的帮助下，听懂简单的话语和录音材料。
7、能在任务型学习的过程中运用相关的语言知识和技能，完成某项任务。
8、能诵读已学过的英语歌谣。
三、教学重点难点。
1、重点：
①四会句型、单词。
②在任务型学习的过程中运用相关的'语言知识和技能，完成某项任务。
③运用所学的日常交际用语进行简单的日常交流，并做到大胆开口，积极参与，发音清楚，语调正确。
2、难点：养成良好的听英语、读英语、说英语的习惯。
四、个人教研专题。
小学英语教学中，学生高效阅读能力的培养
五、主要措施。
1、根据学生的年龄特征，充分利用直观教具和电教手段，创设良好的语言氛围，调动学生的学习积极性。
2、在教学过程中，采用情景教学法，让学生身临其境，积极主动地参与到课堂教学中去，调动学生的非智力因素，提高学生实际运用语言的能力。
3、活用教材，根据学生会的实际情况，将每单元各个板块重现组排降低难度。
六、教学进度表安排。
周次授课内容：
第1周――第2周unit9
第2周――第3周unit10
第4周――第5周unit11
第5周――第6周unit12
第7周――第8周unit5 期中复习、考试，“五一”放假
第11周――第12周unit13
第12周――第13周unit14
第14周――第15周unit15
第15周――第16周unit16
第17周――第18周 期末复习、考试
年度工作计划 篇2
XX年全球金融危机时刻警示着我们，在新的一年里，财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关办法。我做财务工作已经好多年，深知XXx年财务工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订了20xx年财务工作计划。在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下考核制度：
一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。
在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。
二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的`前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社20xx年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。
在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，XX年5月份我们要组织人员对20xx年5月至20xx年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。
四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。
去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，20xx年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。09年底投资股比例xxx%,还差xx个百分点, 需在一季内达到比例。20xx年要大力开展增资扩股工作，虽然09年底县信用社的资本充足率已达到xxx%,但如果按票据兑付考核办法,我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据, 还需进一步加大增资扩股的力度,确保专项票据兑付时不受影响。
五、按标准开展信息披露工作。
信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对20xx年度的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。
六、配合职能科室，搞好统一法人工作。
七、开展新财务制度的培训工作。
八、做好其它各项财务工作。
1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。
2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。
3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。
4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。
5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。
6、认真编写财务分析和项目电报分析。
7、加强信用社无息资金管理。
8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。
年度工作计划 篇3
一、工作目标
1．提升工作室成员的政治素养、理论水平和管理能力，让每个成员学会建立现代教育管理制度打造成员所在学校的办学特色，为东至教育界输送优秀的中青年学校管理者。
2．认真总结经验，积极探索学校管理新模式和新方法，研究解决学校管理的新问题。
3．个人目标：整理自己的'办学思路，凸显自身学校办学特色，激活学提升自身管理能力。
二、工作室工作思路
1、确立科研课题，明确研究方向，设定研究计划；
2、学习借鉴前沿理念，储备管理知识；
3、名著研读：工作室成员每人选择相关学校管理专著进行研读。本年度要完成一部学校管理专著的研读，写读书笔记或心得体会不少于3000字。
4、课题研究：结合成员所在学校的办学情况，选择1-2项校本课题进行研究，着重探索本校办学特色发展出路，并将研究成果和取得的经验以书面形式向工作室汇报，优秀成果可推荐至工作室之间的论坛上交流共享。基本按如下步骤进行：
①成员向工作室提交所在学校的《学校三年发展规划》。
②课题研究期间适时向工作室提交参与名校长工程培训的感受。
③对学校办学思想、办学特色进行系统整理和提升，撰写并提交一篇高质量的论文在省级以上刊物发表。
4、研修访学：本工作室要为成员们积极创造研修访学机会。本学年争取安排两次研修访学机会，组织成员去省内外名校和相关专家、学者处参观访问，拜访一些名校校长、基层教学骨干。通过专家们的传帮带，让成员有所感悟。基本按如下步骤进行：
①按池州市教育局相关规定，经市教育局同意并联络好访学对象，选择合适的时间进行研修访学。每位成员都要准备相关问题、材料。
②研修访学期间认真做好参观、访谈和会议记录，并整理成文，附上心得提交工作室存档。
③将访学成果贯彻进自己的校本课题研究中，并完善自己的研究成果。
5、实践探索：在提升工作室成员的管理实践能力，组织工作室成员进工作室内学校进行调研指导。通过组织工作室成员对成员学校实地考察和调研，结合各个学校的实际情况，提出自己的指导意见，并帮助成员寻求办学特色发展的出路。
6、经验交流、观点分享
（1）经验交流
在市教育局的帮助下，本年度组织或参与1-2次工作室之间的专题论坛，交流工作室研究进展和阶段性成果，促进学校管理经验的研讨交流。
（2）通过网络平台发挥工作室辐射作用
建立“**名校长工作室网页”，通过网页和成员博客群，进行“名校长风采”、“管理特色”、“课题研究”、“工作简报”等栏目，发挥工作室的社会辐射作用。让工作室成长动态被市教育局和成员所在学校等及时了解。让网络平台成为名校长工作室的一个动态工作站、成果辐射源和资源生成站。
年度工作计划 篇4
对于大班的孩子来说，在幼儿园的生活只剩下短短一学期的时间，作为老师我们应充分利用这段时间，注重多元智能的开发教育，积极为入小学打好基础，而英语是一种语言，幼儿期，正是口语发展的敏感期，从生理方面说，幼儿学习英语有其可能性和必要性，另一方面，家长、幼儿对英语的学习又有需求，
幼儿园特色工作计划。为适应社会的发展与需求，同时深入推进我园“美丽校园”创建工作，我结合我班实际情况，在培养幼儿健康、语言、科学、社会和艺术这五大领城全面发展的基础上，建立以“英语”为本班的班级特色。
一、指导思想
以《幼儿园教育指导纲要》为指南，以“美丽校园”创建为宗旨，以特色班级创建为抓手，以班级“干净、整洁、美观、规范、有序”的工作目标为指针，加强班级管理，使班级管理向***、科学的方向发展。培养身心健康、富有个性发展的美丽幼儿。打造美丽***的校园，全面推进素质教育。当前,我们又生活在一个科学技术飞速发展、经济全球化的形势下，随着我国加入wto，英语作为一种对外交流的语言，它的重要性更加日益突现，所以我觉得幼儿期开始学一些简单的英语是非常有必要的，
二、班级情况分析
自中班我开始带班以来，我在日常生活中经常会带到英语，我们班家长、幼儿对英语的学习也有浓厚的兴趣。现在我们班的小朋友已经可以演唱好几首英语歌曲、说一些简单的英语单词了，本学期我决定把英语特色作为我班的班级特色，并尽力做好!
三、主要目标
1、能说出简单的、常见的英语单词。
2、在老师用英语提问时，知道用英语回答问题。
3、能听懂并愿意模仿教师经常使用的生活用语和教学用语。
4、能用简单的英语介绍自己。
5、能用简单的英语表达自己的感受。
6、愿意并能够尝试用简单的英语与他人进行口语对话。
四、实施措施
首先，我计划以游戏为主，各种教学方法灵活交替使用，以此吸引幼儿，从而有效的调动幼儿学习的兴趣。我可以借助实物、直观教具和模型玩具等幼儿喜爱的事物，让幼儿在玩乐中学习英语，提高学习英语的趣。如：在教幼儿学动物类单词时，我可以准备各种动物玩具和图片，以游戏的形式让幼儿在玩游戏的过程中学习相应的单词，使幼儿兴趣大增。
其次，我还可以创设读读讲讲的语言环境，以培养幼儿的英语语感和听力。如每天进园老师都和幼儿用英语打招呼，长此以往就会形成“双语问候”的习惯。而在其他生活环节中，教师将注重创设一些英语情境，例如：洗手前，教师说一声“washhand,please”，游戏前说一声“areyouready?”午睡时说一声“keepsilent”，请别人帮忙要说“please”等。另外，我还可以在区角中设置一个英语角，让幼儿自由学、自由练、自由交往。
此外，为了进一步提高教学质量，我还要对自己本身的英语知识进行补充和提高。通过各种参考书籍以及互联网上的各种渠道，向同行们取经，增长在幼儿英语教学方面的经验。
xx年在期待中向我们走来，新的学年带给我们新的希望，对幼儿园的发展我们有更清晰的目标，
农村幼儿园工作计划。我们需要坚持“和谐与发展”的主旋律，要关注幼儿园内部的和谐与外部的和谐，要关注幼儿的发展、教师的发展和幼儿园的发展;我们需要坚持“习惯加特长”的大方向，要关注幼儿习惯的养成，要关注班级特色课程的开展。在《规程》与《细则》的指导下规范并创新我们的工作。
一、工作目标
(一)幼儿发展目标
孩子们愿意并喜欢上幼儿园，能充分感受到爱和自由，能大胆表达自己的意愿，学习和同伴友好相处，并学习照顾自己，照顾周围的环境，愿意学习新的知识，并敢于尝试，不怕失败。养成良好的卫生习惯、文明礼仪、行为规范。
(二)教师发展目标
让每一位教师拥有健康、平和、阳光、积极的心态，关爱每一个孩子，关心每一位同事，关注每一名家长，在工作中体验快乐;让每一位教师在工作中提升自己的专业素养，在学习中进步，在工作中发展。
(三)幼儿园发展目标
管理规范、服务到位、质量提升，让幼儿快乐、家长满意、社会赞誉。
二、工作措施
(一)重点工作
1、改革教师备课方式，成立学科备课小组，通过集体备课整合教学资源、拟订教学方案，在二次备课的基础上实施教学，并写好教学反思，提高集中教育活动的有效性，
2、强调幼儿园活动以游戏为主要方式，让幼儿在快乐的活动中学习
3、各班根据本班实际拟订班级养成教育计划，确定教育目标与具体措施，抓好幼儿良好习惯的培养。
4、继续抓好班级特色课程的开展，4月底开展全园特色课程展示活动。
5、开展好“六一”庆祝活动。
6、切实搞好幼儿典礼。
(二)常规工作
1、抓好幼儿园安全管理工作。建立安全管理责任制，落实安全护导制;定期检查园内各项设施，并做好记录;加强班级安全管理，认真做好交接班工作，杜绝恶性事故和责任事故的发生;加强幼儿安全教育，培养幼儿的自我保护意识和能力。
2、切实做好保育工作。搞好园内清洁卫生，坚持消毒工作，并作好记录;按照《细则》要求做好一日活动各环节的保育工作;建立特殊儿童专项档案，并加强照顾与护理;多形式开展卫生保健知识宣传活动。
3、加强教师队伍建设，继续开展教师读书活动，做好读书笔记，写好读书心得;坚持每周一篇教育随笔;坚持在日常保教活动中练好基本功;开展教师听评课活动;组织相关培训活动;积极参加学校组织的其他活动。
4、采用多种方式加强家园联系与沟通;多渠道、多形式开展家教宣传活动;开好每期一次的家长会。
5、充分利用学校资源，开展好幼小衔接工作。
6、添置幼儿玩具与部分设备，不断完善办园条件。
7、树立良好的档案意识，做好园内档案资料的收集、整理与保存。
三、学期工作日程安排
二月：
1、报名注册，完善相关资料。
2、拟订计划。
3、园本教研：整合教学资源，确定教学内容。
4、保教常规检查。
三月：
1、教师教案展示评比。
2、教师听评课活动。
3、园本教研
4、保教常规检查。
四月：
1、教师教育随笔展示评比。
2、班级特色课程展示活动。
3、保教常规检查。
五月：
1、教师读书笔记、读书心得展示评比。
2、园本教研。
3、六一庆祝活动。
4、保教常规检查。
六月：
1、教师自制教玩具评比。
2、家长开放日活动。
3、园本教研。
4、保教常规检查。
七月：
1、幼儿毕业典礼。
2、学期工作总结。
世界在发展，社会在前进，我们的国家正迅速迈向现代化，未来的国际竞争，主要是综合国力的竞争，人才的竞争，教育的竞争。为了适应国内现代化发展的需要，孩子们的教育不容忽视，我们必须从幼儿抓起，制定科学合理的级组计划是确保日常各项工作开展及各项实施教学活动的保障!
一.基本情况
本学期有三个中班，其中中三班是新生班级，共有幼儿125名，男孩69人，女孩56人。年级组内教师队伍稳定，都是有较长教学经验的教师，本年级组是具有极强责任心，争强好胜，对工作踏实认真负责的一支团队。
二.本学期工作目标：
1.完善级组建设，建立良好的级风、级貌、争创优秀级组。
2.通过各种学习提高级组教师的自身素质，加强对级组教师的言行举止的规范要求，力争使级内的教师在园内起模范带头作用，争当“优秀教师”。
3.加强级内教师对园本课程的学习，认真学习园本教材，提高级组教师的教育教学质量。
4.规范级组教师的早操动作，加强级组教师对早操的学习，增强教师的音乐节奏感。
5.鼓励教师积极参加各种有益身心健康活动，提高教师的交际能力，开阔教师视野提高教师综合素质。
6.组织级组内教师进行学习交流会，调动教师参与课题研究的积极性。
三.具体措施
1.制定适宜本年级班幼儿的发展目标、良好的常规计划，使幼儿
生活具有合理的节奏，促进幼儿的身心发展。依据幼儿一日生活作息时间和活动安排，拟订符合本班幼儿的活动常规。
2.我们教师严格要求自己，做到为人师表。坚持把“爱的'教育奉
献给每一个孩子”为工作宗旨，坚持轻声说话，严禁体罚和变相体罚现象的出现。
3.我们将认真开展读书学习活动，提高学习品质，在年级组中
成良好的读书氛围，认真阅读理论书籍和文章，将读书心得在全年级进行分享，
把被动的读书逐渐转化为内在的需要，以此指导教师的教学实践技能，提高专业水平。
4.我们将发挥团队合作精神，在年级组中形成交流分享，互动
思的良好氛围。遇到教育教学中的问题大家一起讨论，共同寻找解决的办法;一起交流分享各自班级工作所取得经验和成绩;互相观摩教育教学，帮助上课的教师反思教学活动中的得与失。
5.结合幼儿园安全工作制度，制定本年级安全工作制度。有目
的性、有针对性、随机地对幼儿进行安全知识教育，初步树立幼儿的安全意识，开展消防知识宣传，让幼儿掌握一些基本的自救方法，从根本上提高幼儿的安全意识、提高幼儿的自我保护能力。
6.带动级组教师制定并执行家长工作制度(定期有计划地家访
有事随访，作好记录，并针对问题实施专门的方案)，真正发挥家园社区的作用，共同为教育服务。
四.行事历
九月份：
1.对各班幼儿做好调查工作，了解幼儿身心及各方面能力的发展情况。
2.组织教师学习早操规范动作。
3.检查班级的环境布置情况及开学前的准备工作。
4.配合家长学校做好新生家长会工作。
5.配合教研室做好中班级各项教育教学工作，制定相关的教学计
划。
6.组织教师交流本月工作情况。
十月份：
1.进行中班级学习交流会，对教研课题重点研究。
2.结合“十一”国庆节，组织级组教师学习、了解有关国庆节的相关知识，进一步加强教师及幼儿的爱国情感。
3.要求各班教师加强对幼儿的常规教育，培养幼儿良好的行为规范。
4.加强各班教师的安全意识，进行法律、法规
年度工作计划 篇5
由于本班是新组的班级，上学期通过努力，在学习和习惯各方面都有了很大的提高。本班的孩子整体水平还是不错的。所以结合本校的实际条件和学生的实际情况，，特做些工作计划如下：
一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法。
据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教学手记。做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具以及课件。课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
二、增强上课技能提高教学质量。
在教学过程中，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、积极参加教研活动，虚心请教其他老师。
积极参加学校及级部中的教研活动动，虚心向别人请教。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。不断地提高自己的业务水平。
四、认真设计、批改作业。
布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的`评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要激发他们的信心及对学习的兴趣，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
年度工作计划 篇6
回顾过去的20xx年，对我来说是极其重要的一年。踏上一个陌生美丽的城市，进入一个全新的岗位，来到一个充满朝气、激情的团队，我很感谢各位的陪伴，使我成熟、自信了很多，我很珍惜这来之不易的缘分，并深深地感恩着。
展望充满挑战的20xx年，还有很多目标、计划正待我们一步步实现，所以在这起始之际，有必要对工作进行一个全面的规划，以期大家给我以宝贵的意见并修正，并在执行过程中得到各位的指导与帮助。
一、总体工作计划概括：
立足基础工作，深化工作细节，提高综合素质，加强安全意识，追求工作质量二。具体工作细节计划：
1、加强专业知识学习，细化工作内容
①严格按照出纳岗位职责和公司规定报销，严格审查每笔单据，在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出；
②管好库存现金，不得擅自挪用库存现金，做到日清月结、账实相符；
③根据记账凭证，逐笔登记现金日记账、银行存款日记账，做到零差错；
④。妥善保管好有关票据、资料、档案，并归类整理，按序存放，以备查阅时一目了然；
⑤严格按照公司规定，按时催缴水电及租金，做好资金周转工作，并对每笔收支及时汇报。
2、加强安全管理，杜绝安全隐患
安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈，作为资金的管理部门，更加应加强安全意识自我培训，建立风险危机观，做到在日常工作中细致、谨慎，并对相关规定、制度严格保密。
①增强安全防范意识；宣贯公司各项安全管理制度，无论是财务工作上，还是酒店的日常管理上，都应发挥当家作主的精神，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生，做到凡事想在前，有备无患；
②保证资金、系统、有价票据等安全；
③每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患；
④完善内部控制，不断查漏补缺（如水电等），对发现的问题及时上报，做到以酒店的利益出发，开源节流，不断完善相关制度及流程。
3、加强自我培训，完善工作方式
如果说管理是一个企业的发动机，那么企业文化则是发动机的润滑油，是企业的灵魂所在。所以，在不断的'磨练与实践中，要加强企业管理与文化的融合，实行自我培训与公司培训结合的方式，在潜移默化中，让意识主导行为，形成一个具有核心价值理念、人人当家作主，积极主动，热情的团队。并在对外宣传与交流中，逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市场，形成一个对内自我监督管理，对外扩大影响，加强外部联系沟通的良好循环。
20xx我们任重道远，随着酒店内部装修及评三星的重要规划逐步实施，我将积极主动的配合酒店各个部门的工作，不断地提高自己，加强与各部门间的沟通与合作，使酒店的各个方面工作都共上一个台阶。
年度工作计划 篇7
20xx年工程部工作总结20xx年工作计划 在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。
在20xx年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#—3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：
一、20xx年工程部人员及工作范围介绍：
在20xx年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。
二、20xx年工程部工作内容
<一>、日常管理
1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。
2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。
3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。
4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。
5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。
6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。
7、每天巡查设施设备运行的.状况。
8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。
9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。
<二>、计划管理
1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。
2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。
3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。
<三>、培训管理
1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；
2、《柴油发电机组切换保养培训》；
3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；
4、《弱电系统培训》；
通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。
<四>、考核管理
1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。
2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。
3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；
<五>、团队合作
1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。
2、配合安保部的消防演习活动。
4、配合营销部，网络和电话的维修。
5、配合客服报修问题进行维修。
三、工作业绩
1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。
2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至
3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。 3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。 4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。
5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。
6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。
7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。
8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。
四、 部门存在的问题及分析
1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。
2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。
<一>、20xx年工程部的工作目标
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。
2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。 3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。
4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。
9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。
10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。
11、所有房屋资料的整理和档案建立。
12、配合营销和各部门的工作完成
13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。
14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。
15、加强员工业务技能培训。
16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。
17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。
二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。
2、 地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严
重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决
3、 小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。
4、 希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，
管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。 希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。
年度工作计划 篇8
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的`人力资源管理体系。
3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
年度工作计划 篇9
一、指导思想
1、作为与客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，公司需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求以及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的.成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息的管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息的管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息的管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
七、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
八、客服人员培训
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
九、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质
十、弱项完善
1、日结周报，信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作，降低客户投诉
在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。
【年度工作计划】相关文章：
工程主管年度工作计划-年度工作计划01-05
年度采购工作计划07-11
年度工作计划06-18
年度超市工作计划06-23
年度生产工作计划06-23
年度品质工作计划02-01
年度设备工作计划01-14
年度前台工作计划02-24
年度会议工作计划02-01
年度销售工作计划02-21