年度工作计划

时间:2023-05-06 08:17:52 工作计划 我要投稿

【热门】年度工作计划模板汇总五篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,此时此刻我们需要开始做一个计划。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编收集整理的年度工作计划5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【热门】年度工作计划模板汇总五篇

年度工作计划 篇1

  本着服务老师和同学的方针,配合院系工作的开展,在团总支和系学生会的指导下,以培养良好的学风为重点,充分配合院系传递信息,以提高广大同学的综合素质为目的,本着"团结、务实、进取,服务大家"的精神,坚持走群众路线,为同学服务。我们网络部的重点是努力使一切工作都走向规范化,充分调动学生干部和干事的积极性和集体性,发扬团体精神,结合教科系学生会的实际情况。因此,网络部将积极参与网络规划建设,改造工作,让大家在院系网站也有一种温馨的感觉,同时协调其他部门参与管理院系网站工作建设;及时更新学工天地信息栏,让教科系师生能及时掌握到院系的最新动态;为了让信息能够及时传达,将从学校等处查阅资料及时向信息部提供并予以传达。特制定本学期工作计划如下:

  (一)网络日常规划建设

  (1)院系网站的规划与创新

  教科系网站是院系开展信息交流的重要窗口及平台,是实现院系教学、训练、科研和管理工作信息化、数字化、智能化、网络化的重要载体。为了切实加强学院网络信息工作,充分发挥网络对教学资源的提升作用,促进院系办公、教学、训练和科学研究信息的交流与资源共享,实现网络信息工作的规范化和制度化。本着为大家服务的原则并加强院系网站的吸引力,将会对院系网站的一些板块进行设置,努力开拓创新,增添一些能促进大家发展的板块,如增加一些学习资料的上传等等,同时将聚众人之长号召院系同学一起对院系网站建设提出宝贵的建议,共同对院系的网站建设一份贡献,同时提升大家对网络的重视以及合理化使用.同时将开创一个自我空间,让大家一起对院系网站的创新做出巨大的努力.此外,还得提高院系网站的吸引力,为之将对院系网站做出最合理的规划以提升大家对院系网站的兴趣.

  (2)院系网站的信息更新及替换

  学院所组织的各项活动开展及具体情况,我们将第一时间在网站上给予通知。活动结束,则会将有关活动的具体内容在网上进行更新,争取做到图文并茂,形式丰富多样,让大家即使没有亲眼目睹也能体会到那种感觉。做好网站的更新上传工作的同时,经常在后台配合其他各部门对新闻和评论进行审核工作。另外对学校的一些信息进行采集,并及时发布到网站上去。此外就是对院系网站信息的替换,删掉不必要的'板块,整理以前的新闻以及评论等。增加些关于有助于新生了解学校和院系内部的内容,使新生能从工作网和生活网上获得对他们生活,学习有用的内容。其次将开设新的专栏,如心理和教育的专栏,让他们能够对专业加深了解。发布一些院系精品资源和链接,以供大家阅览并共享。

  (3)加大网站宣传力度

  让更多的同学了解网站地址,登陆方式,从而增大网站浏览量,以此来扩大院系网站的影响力,做好院系的宣传工作。除了搞好大宣传,我们部也将积极参与其他部门的活动,提出一些设想和其他部门共同合作在新的学期将工作做的更出色。同时将组织宣传部对系网站出黑板报进行宣传

  (二) 院系内部建设

  (1)加强与院系其他部门的沟通与联系。 网络部将加强与其他部门的交流和合作,各个部门举办的活动及图片资料,网络部都要在第一时间得到,这需要各部门配合将资料给我们,我们将配合发布在网站上。同时对于一些院系新闻以及一些时事资料,例如先进个人表彰的名单和发展党员的名单等。网站的推广也要靠宣传部制作海报进行宣传,院系的精品资源提供也要依靠学习部等部门的积极配合,各部门的配合将是网络部发展的根本。

  (2)本着务实创新,深入挖掘的精神,不断开拓院系工作宣传新局面。 网络部从日常化的自我监督,自我管理及自我服务平行发展的思路出发,把工作重点放在有效促进教科系学生素质全面发展的“自我服务”中心上。帮助同学全面发展,养成文明上网的好习惯。网络部会努力开辟更多途径创造现实条件,积极扩大大学生参与面、引导和帮助广大同学完善知识能力结构(对一些基本办公软件的熟练使用),提高综合素质、全面发展。

  (3) 对于学生上网的习惯予以指导,在网络化的生活中中营造一种健康向上的文化氛围、培养高尚情操和科学技术水平,通过文娱,网络技术竞赛等来加强我们的身心素质培养,使网络部成为陶冶同学情操,丰富校园文化生活,营造校园网络文化氛围的一枝奇葩。

  (三)特色活动策划

  通过与生活部进行宿舍网络文明建设,以此来提高同学之间的友谊和彼此之间的凝聚力,丰富学校生活,提高寝室文化建设,塑造良好上网风,让宿舍从干净卫生向有内涵有文化方向发展。届时活动将分为三大步,第一步:由生活部负责对各个宿舍的日常卫生日常文化进行评比进行评分;第二步:由网络部和生活部共同对各个宿舍的生活照片以及良好的文化氛围进行拍摄并进行删选;第三步:对于最终晋级决赛的班级将予以最终比拼,通过PPT,舍歌等对宿舍文化的一种展示,并由团总支学生会评委进行打分;第四步:由生活部和网络部共同选出获奖者并予以相应的奖励,到时候由宣传部和信息部予以宣传,并由网络部传至院系网站以供大家学习。

  这是网络部的大致活动情况,如有特殊事情将予以适当的调整。

年度工作计划 篇2

  时光不紧不慢,接2连3迎来20xx-20xx学年度的第二学期,这是特岗之路的第二个开始,结合上学期的教学工作,把不足之处弥补,把收获的经验融入到本学期的教学工作中来,脚踏实地,追求卓越。

  一、指导思想:

  (一)、在新学期里,积极接受学校分配给自己的各项教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法,遵守学校的规章制度工作任劳任怨,及时更新教育观念,实施素质教育,全面提高教育质量,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。热爱教育、热爱学校,尽职尽责、教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课,认真批改作业,不敷衍塞责。

  (二)、思想政治方面加强自身的政治理论知识,提高综合素养,不断提升精神追求,增强职业道德,掌握教育规律,拓展学科知识,强化专业技能和提高教育教学水平。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的`大家庭。

  二、奋斗目标:

  1、师德考核在良好及以上。

  2、使所教学生的考试成绩全部及格(对于电脑课要求学生基本掌握所教的电脑技能)

  3、争取对学校安排的各项工作全部完成且达到合格。

  4、认真完成继续教育任务,同时参加自身学历提高的考核,要真正做到在学中教,在教中学,结合传统模式和新课改的理念,建立一套适用于所教学生的教学教法。

  5、增进网络信息技术知识,要求理论联系实际。

  三、教学工作:

  1、通过对《教师法》《义务教育法》校规、校纪的学习,用自检、自查以及向老教师学习的方式提高师德水平。

  2、充分利用传统教学模式结合高效课堂模式,提高课堂教学质量,提高教学效率。

  3、积极进行基本功的训练,提高基本功的水平。

  4、认真学习、结合新课改的理论,进行专业技术、理论的学习。(主要针对与信息技术和英语能力的学习)

  5、加强现代教育技术的学习与实际相结合。

  6、积极参加教学研究工作,不断对教法进行探索和研究。

  四、具体措施:

  1、严格要求自己,以身作则,为人师表,时时做学生的表率。

  2、课前一定要认真备学生、备教材、备方法。

  3、课堂授课时间尽量掌握在25分钟内,创设民主、和谐的轻松课堂,在活跃课堂气氛使学生充分参加到有趣的教学活动中来的同时,给予学生更多自己动脑动手的时间自主创新巩固新知,教师可以从旁指导。真正做到教师主导学生为主体的相互作用。

  4、坚持做好学校的各项工作。

  5、不断在教学中改进自己的教育教学方法,及时总结。

  以上四点是我所制定的学期工作计划,在本学期的工作中,我将继续努力,团结协助,共同进步。

年度工作计划 篇3

  计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。计划活动是业务的起点,订立明晰而具体的目标是成功的第一步,优秀的业务高手一定是计划的'高手。

  1、没有目标的人在为有目标的人达成目标!

  2、没有计划就等于计划失败!

  3、一日之际在于“昨夜”!

  计划活动包括

  一、设定目标:

  明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。

  1、收入目标:制订年收入、月收入

  2、晋升目标:年度晋升目标、三个月晋升目标

  3、业绩目标:年度、月度、公司奖励计划目标

  4、客户目标:根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

  5、约见目标:每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

  6、名单目标:保持足够的名单数:跟踪的准客户量60-80人,拜访到的客户数30人以上,每成交一个客户至少要补充5个新名单;并且每月对客户名单进行更新整理。

  二、制订计划:

  制订月、周、日计划,月初填写工作日志。

  1、收集名单的计划:每月月初抽出一定时间专门用来收集名单,每次拜访收集名单

  2、拜访客户的计划:每天安排至少二次拜访客户

  3、转介绍计划:向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

  4、老客户再销售计划:每月安排五次老客户拜访,进行再次销售

  5、编写行事历:月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历

  6、每日填写工作日志:规划每天的工作安排和填写记录。

  客户名单分类管理:

  A、重点客户:关系好又有潜力的客户(使用客户“圈养”系统,直到成交)

  B、可能客户:关系一般但潜力很大的客户(跟踪、成交)

  C、普通客户:关系好但潜力不大的客户(维系关系、让其转介绍)

  D、忽略客户:关系一般且潜力不大的客户(善待走过身边的每一个人)

年度工作计划 篇4

  一、售后总体目标、

  20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇xx限牌政策的遇冷,但就是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手:

  (一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, 明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。

  (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程就是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。

  (三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的'解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。

  (四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其就是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。

  (五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其就是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享,促进良性竞争,此外加强对外交流,扩大保险方面业绩的提升,打开市场,合理利用浪费,服务于公司整体战斗力。

  二、售后经营发展目标、

  1、人员定编。

  2、产值计划

  (一)营业指标。

  1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万,车间维修及索赔不少于380万

  2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、

  3、基盘客户数1500人。

  4、日接车台次20台/天,月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台,保险平均单车产值1800元/台、

  5、车辆返修率低于2%、

  6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

  7、保修索赔通过率不小于95%、

  8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

  9、年度纯正配件采购不少于80万,基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 x万。

  10、精品销售达到30万以上,基本精品配件库存达到10万以上。

  (二)管理指标。

  1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作,

  部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作,有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题,或者交流工作中出现的各种问题,其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次,车间维修技术培训不少于6次全年,对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

  2) 开展部门内部活动不少于三次,通过集体活动,增强部门活力,提升集体凝聚力。

  3) 提出内部激励措施用于业绩,客户满意度,员工关怀方面的提升。

  (三)产值分配:

  3、各项改善措施。

  (一)前台改善计划、

  20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

  1、联系忠诚客户,吸引新客户,维护好客户关系,随着区域保有量的增加和工作的不断深化,把业务做精,做强,做大,提高客户满意度,减少客源的流失,特别就是忠诚客户的流失,显的尤为重要,可根据客户回厂次数,客户的品质作为客户忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户作为我们们的重点维护对象。

  2、注重对流失客户回访及分析,服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。

  4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内部人员提倡积极的“批评和自我批评”,创造良好的工作气氛,

  5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限,提高灵活度,对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的,可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识,制定完善合理的精品推销方案,提出有效激励,促进精品销售。

  6、加强公司部门的沟通,维护公司日常正常秩序,明确售后各部门工作职责,充分让其认识自身的责任,为公司的发展作出努力,对于消极思想,消极行为要采用合理的方式解决,充分给与纠正,解决为主,考核为辅,奖惩分明。

  (二)、保险改善计划:

  保险理赔就是售后的重点业务,其钣喷业务产值可以占产值的

  30﹪以上,现在维修市场竞争很激烈,不但就是其它4S店之间竞争,社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户,所以我们应该加强服务力和超质服务。

  为了保险业务的提升,要完成此项指标:A、加大续保力度;B、提高理赔单车产值,C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手: ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估,从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标,为售后营业额全年可贡献 万左右。

  ⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保,鼓励售前转介绍,售后人员参与续保活动,并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

  ⑶主动挖掘客户:匹配相应的专职续保人员,给与有效的激励方案,挖掘现有的客户资源,进行跟踪回访,最大程度吸引我处续保。

  ⑷通过保险系统,有针对性开发客户资源。有内到外,从本点客户资源入手,整理尤其就是20xx、6至今的客户资源注意整理,对于购车时间在20xx、2-20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

  ⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时,或者买保险送油米活动,可效仿竞争对手,薄利多销,重点放在保险理赔工作至上。

  ⑹、强化接车流程,尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题,提出改善措施,增强自身的接车水平。

  ⑺、提高维修进度,匹配相应的维修人员,保证出厂效率。

  三、客服改善计划:

  1) 忠诚客户的维护,提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力,增强客户对客服人员的信赖。

  2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施,对客人的不满情绪消除,提高客人满意度和诚信度。

  3) 指定完善的部门工作流程,岗位职责具体到个人,如客户部门每月做好新车首保的统计工作,续保,店内活动的统计,文档的整理工作。

  4) 关于SA的客户满意度,及时发现问题,解决问题,维护公司利益,提高整体服务质量和CSI成绩。

年度工作计划 篇5

  很多人经常问人力资源管理是否有一条清晰的线索,可以把人力资源绩效薪酬、人力资源开发和人力资源的激励串联起来。回答是肯定的。年度人力资源规划便可以把这几个方面有效地联于一体的。例如,某企业准备给员工制定的薪酬年度规划是由去年的4100元上调到4500元,也就是要把员工的基准工资提升5个等级。要想实现这一规划目标,员工的年终综合考评得分就必须≥56分(假设);要想≥56分,员工就必须保证每月的绩效考核都要达到a等或a等、b等兼有。例如,a等对应的得分为5分,b等对应的得分为4分,员工必须得到12个a等或者是11个a等和1个b等、10个a等和2个b等、9个a等和3个b等的组合。

  接下来,企业就要考虑如何才能使员工得到a等和b等的考核绩效。按照我在《8+1绩效量化技术》一书中的有关说明,达到a等的要求必须是每月的考核得分为≥110分(最高配分为120分),达到b等的要求必须是每月的考核得分为≥100分。员工要想达到这一目标,就必须完成每月的各项考核指标;要想完成每月的各项考核指标,就必须在平时做好各项日常工作;要想使日常各项工作得以顺利且保质保量地完成,就需要加强定期和不定期的培训(不断开发、提升员工的能力素质也是企业发展所必须的投入)。这样,通过一步步地目标激励,使人力资源管理的各个模块串联起来并且向着良性的方向发展,这就是我们平常所说的人力资源管理的一条整体线索。

  一、企业年度计划

  企业年度计划是针对企业在某一年度为了达到预定目标而制定的计划,也就是要明确企业在一年内要达到一个什么样的目标。它较多地考虑了企业目前的发展状况以及相关的经济微观因素。有不少从事人力资源的工作者曾经问我:企业的年度计划能否与企业的中长期规划结合在一起?回答是肯定的。随着现代商业经济的迅猛发展,企业所处的内外部环境正发生着巨大的`变化,因为有很多不确定的因素存在,企业要想做相当长时期的规划是比较困难的,但年度的目标计划还是应该很明确的。企业年度目标计划的项目一般如下表所示:表3—1企业年度目标计划项目表

  二、年度人力资源计划

  企业制定了年度计划后,就可以开始制定年度人力资源计划了。

  (一)年度人力资源计划制定步骤

  制定年度人力资源计划一般有三个步骤:收集有关信息、预测人力资源需求、预测人力资源供给和编制人力资源计划。

  1、收集有关信息

  主要收集外部与内部的信息。外部信息主要包括:宏观经济发展趋势、本行业的发展前景、主要竞争对手的动态、相关科学技术的发展动向、劳动力市场的变化、政府的法律与政策、人口发展的趋势、社会发展趋势、文化风俗习惯演变等。内部信息主要包括:企业发展计划、企业憧憬的变化、企业领导层的更迭、人力资源成本的变化、生产流水线的变化、销售渠道的变化、融资能力的变化等。

  2、预测人力资源需求与供给

  根据收集来的信息,运用一定的方法,就可以较正确地预测企业在未来一年内人力资源的数量和质量的需求与供给。如果供给大于需求,就要考虑分流出一部分人力资源;如果需求大于供给,就要考虑引进一部分人力资源。当然,培训员工、改变计划、调整薪酬等也是可以运用的手段。

  3、编制人力资源计划

  一份完整的年度人力资源计划至少应该包括以下几个方面:计划达到的目标、目前形势分析、未来形势预测、计划事项、计划制定者和计划制定的时间。另外,编制年度人力资源计划一定要附上行动计划。行动计划是年度人力资源计划中的一个重要方面。缺了这一块,企业的年度人力资源计划是不完整的。人力资源管理行动计划一般由项目名称和项目细则组成。项目细则主要包括以下一些内容:项目负责人、项目参与者、实施时间、项目检查人、检查时间、项目预算等。有若干个项目就应该有若干条项目细则。当然,制定好年度人力资源计划后,关键是实施。但是,是否制定了一份科学实用的年度人力资源计划是实施的前提。

  (二)确立人力资源管理年度绩效标准

  人力资源年度绩效标准的有效确立是科学制定年度人力资源计划的前提。绩效标准是否合理,是决定能否完成绩效指标的最重要一环。人力资源管理的年度绩效目标应该从公司战略目标纵向分解而来,而不是上级或部门领导的随意指定。企业提出下一年人力资源绩效目标时,要对有关人员的工作提出明确的界定,使他们明白要做什么,做到什么程度;通过逐级分解,让员工了解企业对人力资源管理方面的期望;有关责任人要对整个流程进行跟踪,考察目标完成情况和存在的问题,不定期地对目标进行回顾、反馈和调整,做出合理的考核结果;建立绩效档案,以记录有关人员的绩效表现,及时反馈绩效表现,不断做出调整,以更好地完成绩效目标,保证管理者所做出的绩效评价是基于事实而不是主观判断,保证绩效考评的公正;最终将绩效结果和激励机制挂钩。

  人力资源管理年度绩效指标一般包括:人事费用率、人均费用、人均产量、人均产值、人均效益、招聘费用率、人均培训费用、内部流动率、外向离职率等(见表3—2)。表3—2××公司人力资源管理绩效标准

  案例1。某企业去年100个人生产了100台机器,销售额是1000万,100台机器中有a机器50台、b机器20台、c机器20台、d机器10台;今年100个人生产了110台机器,销售额是950万,110台机器中有a机器40台、b机器20台、c机器20台、e机器20台、f机器10台。单从销售额上看,能证明今年的人均效益比去年降低了吗?不能。因为销售额有太多的外在影响因素。要证明人均效益是降低还是提高,我们就要从最根本的、不受外界影响太大的数据中来挖掘真相。就本企业而言,这个最根本的、不受外界影响太大的数据就是每一台设备的标准工时。计算出标准工时,就可以证明人均效益是降低还是提高了。

  (三)人力成本的预算与控制

  1、人力成本构成

  企业中只要有员工就会涉及到人力成本的问题。在人力资源规划中,人力成本的预算是非常重要、不可或缺的一个部分。首先,我们来了解一下人力成本是由哪些部分构成的,如下表所示:由上表,我们知道人力成本主要由三个部分构成:标准工作时间的员工标准所得(员工工薪部分);非标准工作时间的企业付出(如福利部分);开发费用(包括内部开发和外部开发,内部开发主要是培训,外部开发主要是招聘)。

  2、人力成本的预算和控制

  人力成本的预算和控制是所有从事人力资源管理的工作者都应该了解和掌握的知识。这里需要提到另一个概念叫人力成本率,计算公式为:人力成本率=人力成本÷销售额。通常情况下,人力成本率会随着销售额的递增而递减。也就是说,在销售额不断增加的前提下,企业前一阶段的人力成本率一般会大于后一阶段的人力成本率。所以说,如果一个公司的销售额能预算得很准,那么人力成本也会预算得比较准。

  案例

  如果一个企业今年的销售额是6亿元,正常情况下,该企业的人力成本率应该是10%。下面,我们把该企业明年的销售额分为两种可能:

  1、如果该企业明年的销售额为7亿元,那么,在6亿元和7亿元之间的1个亿的人力成本率是大于10%还是小于10%呢?正常情况下,在这1个亿中人力成本率应该是小于10%的,假设为9%;

  2、如果该企业明年的销售额为8亿元,假设6亿元到8亿元中间的2亿元中有1亿元的人力成本为9%,另一亿元的人力成本为8%。这种情况下,预算整体的人力成本公式为:∑(月销售额×人力成本率)=全年人力成本

  人力资源部往往从本年度11月份开始就要搜集各种信息,筛选出变量因素,进行下一年度的人力资源规划的准备。这个时候如果人力资源部想知道本年度12月份的人力成本总和,可以采用下面的计算方法:某月的销售额×人力成本率=当月的工资总和我们在咨询过程中,经常有企业的领导人问道:"年终奖到底该如何计算?"这里,我们介绍一种比较简单实用的方法:如果企业本年度的人力成本率为10%,那就可以按8%来计算年度人力成本,剩余的2%。

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