(优选)培训方案5篇
为确保事情或工作顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编整理的培训方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训方案 篇1
导入：未来医院拼什么
“未来医院拼什么?拼服务!只有拥有优质服务的医院，才是患者永远去支持的医院。只有实现了患者满意，才能实现医院做大做强的愿望!
第一讲：服务的概念
1. 服务的概念
2. 服务——SERVICE
2.1S：smile微笑—对每位客户提供微笑服务
2.2E：excellent出色—将微小服务做得很出色
2.3R：ready看待—将每位客户看作是贵宾
2.4I：inviting邀请—诚意邀请光临，显示敬意
2.5C：creating创造—应设法创造使客户能享受其热情服务的氛围
2.6E：eye眼光—始终以热情友好的眼光关注客户，预测客户要求，及时提供服务，让客户时刻感受到你在关心自己
第二讲：导诊护士服务意识提升
1. 什么是服务意识
2. 服务意识的内涵
2.1发自内心
2.2一种本能和习惯
3. 服务意识的要求
3.1具体
3.2细节
3.3务实
第三讲：优质服务从心开始
1. 优质服务的关键
1.1患者第一的理念
1.2识别患者的需求
1.3满足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供优质服务的原因
3. 优质服务对我们的意义
3.1对工作的热爱和自豪感的产生
3.2服务经验的.累积，财富的回报
3.3自我素质和修养的提升
3.4人际关系及沟通能力的提升
4. 优质服务对医院的意义
4.1服务品牌的牢固与树立
4.2患者的信任度增强
4.3医院壮大的奠基石
5. 树立服务新理念
培训方案 篇2
一、由学校领导小组担任考核组成员。
组长：杨奇才
副组长：陈昆明 文学兵 龙飞跃 郑海鳌 汪志明
成员： 各科室长和各科室所有成员
二、具体实施步骤。
1、对教师的考核分为三个阶段：
第一阶段是参训教师自评阶段。参训文化课教师对自己各门学科的培训学习情况（作业、笔记、资料、学时、出勤等）对照相应学科的考核要求，作出自行等级评定。
第二阶段是教研组评定阶段。即由参训教师所在的教研组组织测评，对该参训教师的.基本技能培训、学科教学业务学习情况评定等级。
第三个阶段是由学校考核领导小组集中对每一位参训教师的测评情况进行复议，评定最终考核结果，组长签字并加盖学校公章。
2、考核过程要坚持公平、公正、公开的原则，实事求是地对照参训教师职业技能培训学习情况作出客观公正的评定。
三：考核实施细则。
实行目标量化积分制，考核结果分为四个等次：基础分为70 分，85 分以上为优，80--84 为良，70---79 为合格，70 分以下为不合格。
（一）：全员参与
1、集中面授时要严格遵守学校考勤制度，按时参加各种集中学习，按时签到。无故迟到、早退一次扣量化积分1 分，无故缺旷一次扣量化积分5 分。
2、集中面授时参训教师要认真学习、认真作好学习笔记，课后认真完成作业，期末教务科进行检查登记。作业、笔记次数不达标者扣量化积分3 分，无作业笔记者扣量化积分5 分。
3、个人自学要求参训教师认真作好学习笔记、写出学习心得或经验交流材料。是参训教师参加教研组内考核评定的重要依据。
（二）、专项培训
1、提高学历培训
为了提高我校师资队伍水平，实现中职教师本科化的目标，根据上级有关文件的精神，学历未达本科的在职教师者必须参加学历提高学习，鼓励已达本科学历的教师参加更高的学历提高培训。学习对象可以自由选择参加成人高考、自学考试、函授电大等形式，但所选专业要属于教育系列。对学历已达本科的参训教师加量化积分5 分，对研究生在读的参训教师加量化积分5 分，已获得研究生学历的加量化积分7 分。
2、骨干教师培训
认真执行学校骨干教师选拔和任用制度，选拔和任用的骨干教师被派出学习培训时，要认真学习、作好笔记，回校后认真开展校本二级培训，注重实效。该项工作作为教师参与学校骨干评定的重要依据。
在日常工作中骨干教师要发挥骨干示范作用，在教学工作中要乐于助人，搞好对新任教师的“传、帮、带”工作。在教研教改活动中要带头，加强理论学习和课题研究，写出经验交流文章。参训教师获县级、市级、省级、骨干分别奖励量化积分3 分、6 分、9 分。
3、新任教师培训
新任文化课教师要认真参加业务学习，加强教学实践，不断探索教育教学规律，掌握教育教学方法。在培训学习中要认真作好学习笔记，写出学习心得，学习时间达120 学时。新任教师作业、笔记不达标扣量化积分2 分，无学习心得或经验交流文章者扣量化积分1 分。
4、其它培训
凡参加其它继教教训的教师，凭上级颁发的合格证，县级、市级、省级分别加量化积分4、6、8 分。
（三）：技能考试
1、凡被抽中参加市教育局组织的教师技能考试教师缺考一次扣量化积分10 分，考核成绩不合格者扣量化积分7 分。
2、凡获得职业技能高级证书的教师凭发票，经教务科审核后，按100% 报销考证费。
3、技能考核结果将作为年度考核、评先评优的重要依据。
（四）：奖励加分
1、普通话达二级甲等加量化积分工1 分
2、优质课、公开课、赛课、论文评选获一等奖，县级、市级、省级分别奖励量化积分3、6、9 分，二等奖分别为2、4、7 分；三等奖分别为1、2、4 分。
3、经验文章发表：县级、市级、省级、国家级分别奖励量化积分2、4、6、8 分。
4、承担科目培训者一科加8 分。
望城区职业中等专业学校
培训方案 篇3
一、指导思想
以《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神为核心，以学科《课程标准》为依据，以学生为本，以教师为本，以学校为本，通过多种形式的培训，建设一支具有现代教育理念，掌握基础教育课程改革的新要求，有效实施教育教学的师资队伍。
二、培训目标1、更新教育观念，掌握学科课程的基本理念，理解学科教育的功能和价值。
2、深入研究学科教学中的各种实际问题，根据课程标准的有关要求，解决课程实施过程中出现和可能出现的问题。
3、理论与实践相结合，从理念与操作的结合上探索新课程实施的有效途径。
4、根据学校实际，采取分层培训的方法。
三、培训内容
校本培训应该立足于教师的发展，重在构建和提升教师的思维结构、知识结构和文化结构，提高教师的教育教学实践能力和教育科研的水平。因此校本培训的'内容应该注重教育理论的科学性，注重教育实践的针对性，注重教育培训的实效性。
1、教育观念。教师的教育观念对自身的教育行为和态度产生重大的影响。教师在接受校本培训的过程中通过现代教育理论的学习，逐步形成新的教育观念，重新审视自己的教育行为，反思自己的教育理念，及时修正自己的教育教学工作，使之符合性课程的教育要求。
2、课标解读。课程目标决定了课程的性质、类型、内容、形式与手段。强化目标意识，重视目标研究，是教师尽快熟悉新课程，走向成熟的必经途径。因此，各学科以课程标准为主的校本培训是重要的一项内容。
3、教学实践。教学实践是教师工作的落脚点。在学科教学中如何落实现代教育理念，培养学生的创新意识，激发和培养学生探索未知世界的欲望和能力，都必须落实、融化在教师教学过程的点点滴滴之中。因此，实践操作为主的策略研究是校本培训的主要内容。这一内容的培训包括教学案例分析、观摩（包括上课与说课）研讨、问题研究、经验交流等等。
4、课题研究。课堂教学是一项极其复杂的创造性劳动。教师应该学会针对某些实际问题改变教学方式，在问题解决的过程中进行自我监控和评价。教师的这种教学与研究技能的获得与提高，唯有在自己的课堂教学里亲身参与研究才是最有效的途径。因此，校本培训要重视培养教师的教育科研能力，做到“教与研”紧密结合，研究与行动合而为一，促使教师的教学水平和研究能力共同发展。这样，通过校本培训，教师的素质提高就不会仅仅停留在教学的外部行为上，而且能促使教师成知识传授型向学科研究型发展。
四、培训形式
1、专家讲座。以理念与通识学习为主的培训，采用专家讲座的形式。
专家讲座——课程改革的理论指导，新课标与新教材的解读，新课程教学法的培训，重在转变教师观念。
2、骨干教师讲座。理论如何与本校、本学科的实际相结合，以及日常教学中的一些实际的、共同性的问题，以骨干教师讲座的方式集中授课。
骨干教师讲座——将自己参加培训获得的理论与教学的实践起来结合，重在指导实践。
3、教学示范研讨。教师展示自己课堂运用先进的教学方式，渗透、落实新课程理念，组织观摩，并进行有针对性的讨论。
4、案例分析。将收集到的各种资料以案例的形式展现出来，供教师研究、交流。
案例分析与观摩（包括上课与说课）研讨——有利于学科课程的专题组织研究，重在探讨理论如何在实践中的运用。
5、课题研究。问题即课题。开展以校本为主的课题研究。解决实际问题，提高教师的教科研能力。
6、问题沙龙。提炼教学中的有关问题，组织部分教师，在骨干教师的带领下，展开针对性的探究。
课题研究、问题沙龙等——针对性的“问题”研究，重在解决教学实际中出现的问题。如：针对“品德与生活和思想品德课的不同点”、“一年级刚入学学生能否组织有效活动，如何组织”、“统一要求与关注个体——课堂教学管理”、“数学课如何激发学生情感参与”、“语文课如何落实面向全体”、“艺术课如何实施小组合作”等问题展开探讨。
7、开展“青蓝工程”，充分发挥老教师“传、带、帮、扶”，使年轻教师迅速成长。
五、培训时间
1、集中培训——可以利用开学前的准备周，安排一个单位时间。
2、学科组研讨——合理安排课程，按照学科组每周安排一个半天的空课时间，专门用于校本培训（做到“四个一”：即听评一节课，学一篇相关的课改理论文章，修正上一周所用的《实验精编》作业册，研究下一周的教材及教案）。
3、课题组研讨——根据各自所承担的课题，不定时进行。
4、大组培训——教务处针对发现的问题开展“问题攻关”，每个月不少于一个单位时间。
六、组织领导
成立校本培训领导小组，了解学校教师教育教学水平实际现状；明确学校教师队伍建设发展目标；制订校本培训整体方案；落实校本培训具体活动；评估教师参加校本培训的实际效果。
七、管理与考核：
每学期末由教研组长与教务主任对每位教师参与校本培训活动进行考评，并将考核结果纳入教职工工作综合考评。
培训方案 篇4
为进一步加强我县政务接待讲解员队伍建设，提高政务讲解解说水平，提升和展现垦利对外良好形象，拟举办全县政务接待讲解员培训班一期。方案如下：
一、培训范围
县旅游局专职讲解员，各乡镇（街道）、县直相关部门政务接待（讲解）人员，规模以上企业项目讲解人员。
二、培训内容
1、解说的技巧；2、政务礼仪规范。
三、培训时间
12月下旬，时间一天。
四、培训地点
县商务大厦附楼207
五、培训老师
建议：
（一）解说技巧部分 建议邀请专业老师进行授课
（二）政务礼仪规范 建议邀请专业老师进行授课。
培训方案 篇5
将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。 基本概念： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。
它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
基本条件： 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
专业培训： 岗前培训和岗位培训、专业培训。
首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。
其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。
其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自
身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。
其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的.要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。
其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
意外情况：
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。
自我提高
当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。
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